Как настроить роутер вай фай дома ростелеком

Памятка по использованию Wi-Fi роутера

На некоторых маршрутизаторах Wi-Fi соединение настроено сразу. В этом случае для доступа в интернет достаточно подключиться к сети — имя Wi-Fi сети и пароль указаны на наклейке.

Настроить Wi-Fi можно в веб-интерфейсе маршрутизатора. Раздел будет называться «WLAN», «Беспроводная сеть», «Wireless» или «Wi-Fi».

Wi-Fi сеть можно сделать открытой (без запроса пароля при подключении к сети) или защищенной (Wi-Fi будет запрашивать пароль при подключении). Лучше использовать защищенную сеть, чтобы к ней не подключались сторонние пользователи. Как правило, устройства запоминают пароль после первого подключения к Wi-Fi, поэтому каждый раз пароль вводить не придется.

Для настройки защищенной сети выберите шифрование «WPA/WPA2».

На некоторых моделях маршрутизаторов можно использовать несколько частот Wi-Fi сети:

• 2.4 GHz — скорость ниже, но дальность действия больше
• 5 GHz — скорость выше, но дальность действия меньше

Интернет-провайдер «Ростелеком» – лидер на рынке телекоммуникационных услуг в России. Более 38 миллионов пользователей подключены к его сетям. Начальную настройку интернета обычно выполняют сотрудники компании. Но если в дальнейшем понадобится вручную перенастроить параметры подключения после сбоя или при смене роутера, не все пользователи знают, как это правильно сделать. Как настроить вайфай роутер от «Ростелеком», разбираем в этой статье.

Подготовка перед подключением

Тип подключения для роутера «Ростелеком» – PPPoE. Чтобы его настроить, нужно знать логин и пароль. Для подключения ADSL ещё понадобятся коды VPI и VCI. Всё это указано в договоре с провайдером.

Если вы не можете найти эту информацию, позвоните в службу поддержки. Там вам сообщат необходимые данные.

Теперь нужно подключить роутер «Ростелеком» к компьютеру через сетевой кабель.

ПК, с которого вы будете настраивать интернет, должен получать автоматически IP-адрес с роутера. Проверьте эту опцию в параметрах сетевой карты. Откройте свойства TCP/IP v4 вашего адаптера. Настройки должны выглядеть так, как на скриншоте.

Можно также подключиться к роутеру «Ростелеком» по Wi-Fi с телефона или ноутбука.

Если произошёл сбой подключения, сбросьте настройки вашего роутера «Ростелеком» до заводских.

Подключение

«Ростелеком» предоставляет подключения типа ETTH, GPON и ADSL. Если вы подсоединяете к компьютеру новый роутер, необходимо его правильно подключить. В первом случае к вам в квартиру должен быть заведен оптический или Ethernet-кабель, во втором это оптоволокно, в третьем используется телефонная линия.

Если у вас оптоволоконный ввод, может использоваться специальный терминал, к которому подключается кабель провайдера. От него к роутеру идёт витая пара.

Если вы используете роутер с поддержкой оптоволоконного подключения, кабель провайдера подсоединяется к его SFP-порту через специальный переходник.

В случае подключения по ADSL у вас установлен xDSL модем, подключенный к телефонной линии. А к нему подсоединяется роутер с помощью медного провода. Также есть маршрутизаторы с DSL-портом. В этом случае телефонный кабель подключается прямо к роутеру. Модем не нужен.

В зависимости от типа подключения, разъём на роутере будет выглядеть так:

С компьютером роутер соединяется кабелем через один из LAN-портов. Второй конец кабеля втыкается в разъём сетевой карты.

Вход в настройки

Как войти в настройки роутера Ростелеком, зависит от конкретной модели. Обычно достаточно запустить любой веб-браузер, вписать в адресную строку IP-адрес маршрутизатора (обычно это 192.168.0.1 или 192.168.1.1) и нажать Enter. Иногда адрес может быть другим. Переверните роутер и посмотрите на наклейку снизу. На ней указаны все параметры для входа. Айпи-адрес фирменного роутера «Ростелеком» обычно 192.168.0.1.

Здесь же вы найдёте имя и пароль администратора. Они понадобятся вам для входа в веб-интерфейс. Чаще всего по умолчанию логин и пароль admin.

Мастер настройки на роутере «Ростелеком» может настроить подключение автоматически. Но мы будем рассматривать ручную настройку. Также мы приведём инструкцию для роутеров других производителей.

Ручная настройка

Если у вас брендированный роутер (с логотипом «Ростелеком»), после входа в веб-интерфейс в верхней панели выберите вкладку «Сеть», в меню слева пункт WAN и одноименный подпункт. Здесь выставляете параметры так, как на скриншоте.

Если у вас подключение ADSL, указываете коды VPI и VCI. Тип подключения PPPoE. В поле логин и пароль вписываете данные, предоставленные провайдером. Сохраняете настройки (кнопка «Добавить» внизу страницы). Интернет должен заработать.

Настройка PPPoE для «Ростелеком» на роутерах других производителей выполняется аналогично. Здесь мы приводим инструкцию для самых распространённых устройств. Если вашего роутера здесь нет, ищите руководство по настройке определенной модели на нашем сайте через поиск.

Asus

Войдя в веб-интерфейс, в меню справа открываем «Дополнительный настройки» и нажимаем на пункт «Интернет». Здесь выбираем тип подключения к интернету «Ростелеком» PPPoE. Имя хоста можно не заполнять.

Прокручиваем страницу вниз и в полях «Имя пользователя» и «Пароль» вводим предоставленные провайдером данные.

В самом низу жмём кнопку «Применить».

D-Link

В меню справа откройте «Сеть» и подпункт WAN. Здесь внизу страницы нажмите кнопку «Добавить». Откроется окно настроек.

Укажите тип подключения PPPoE и введите логин и пароль. Сохраните настройки, нажав кнопку «Применить» внизу страницы.

В серой прошивке на главном экране нужно выбрать «Расширенные настройки». Дальнейший алгоритм идентичен.

TP-Link

Настройка выполняется так же. В меню справа выбираем «Сеть» и подпункт WAN. Указываем, что тип подключения у нас PPPoE, а в поля ниже вводим логин и пароль.

После этого нажимаем кнопку «Сохранить» внизу страницы.

Keenetic

Входим в веб-интерфейс и в меню «Интернет» справа выбираем пункт «Проводной». Далее как на скриншоте:

Тип подключения PPPoE. Имя пользователя и пароль вписываем из договора с провайдером.

Теперь настраиваем беспроводную сеть. На ростелекомовском роутере открываем WLAN – «Базовые настройки».

Далее, как на скриншоте. SSID указываете любой, пишете его английскими буквами и цифрами.

Чтобы задать пароль, откройте пункт «Безопасность».

Указываем ключ сети и сохраняем настройки.

Asus

Переходим в раздел «Беспроводная сеть».

Вводим SSID по желанию. В поле «Предварительный ключ WPA» вписываем пароль для подключения. Сохраняем настройки.

D-Link

Имя сети задаём в пункте Wi-Fi – «Основные настройки».

Затем переходим в следующий пункт – «Настройки безопасности». Вписываем пароль в поле «Ключ шифрования PSK» и сохраняем настройки.

TP-Link

Переходим в пункт меню «Беспроводной режим» — «Основные настройки». В поле «Имя беспроводной сети» вписываем любое значение, используя английские буквы и цифры.

После этого переходим в пункт «Защита беспроводного режима». Здесь нужно задать ключ (пароль) доступа к беспроводной сети.

Если у вас двухдиапазонный роутер, отдельно задаются параметры для сетей 2,4 и 5 ГГц. Также можно отдельно настроить гостевую сеть.

Вписываем его в поле «Пароль беспроводной сети». Сохраняем настройки и пользуемся интернетом.

Keenetic

На роутерах Keenetic для настройки беспроводного интернета откройте пункт меню «Мои сети и Wi-Fi» — «Домашняя сеть». Укажите здесь SSID и пароль.

Сохраните изменения.

Как узнать логин и пароль Ростелеком, если вы его забыли, читайте по ссылке.

IPTV (телевидение)

Приставка IPTV от «Ростелеком» уже настроена. Для правильной работы нужно выставить параметры на роутере.

На фирменном роутере провайдера открываем пункт WAN и выбираем тип интерфейса Brige.

Здесь нужно включить опцию VLAN. Просто поставьте галочку в этом пункте.

VLAN ID обычно указывается 50, но эту информацию желательно уточнить у провайдера. Другие настройки менять не нужно.

Теперь надо указать порт, который будет использоваться для подключения приставки. Для этого перейдите во вкладку «Дополнительно» и в меню справа откройте пункт «Группировка интерфейсов».

Отметьте подходящий пункт и нажмите «Применить».

В этом случае приставку нужно будет подключить к четвёртому порту LAN.

Прокрутите страницу вверх и добавьте в группу WAN1.

На этом настройка IPTV на роутере «Ростелеком» завершена.

Asus

Входим в веб-интерфейс и открываем «Локальная сеть» — «IPTV». Здесь нужно указать порт для приставки. На скриншоте это LAN 1.

Остальные параметры выставляем так же, как на картинке.

D-Link

Откройте пункт меню «Начало» — «Мастер настройки IPTV».

Выбираем LAN порт, который будет использоваться для подключения ТВ-приставки.

Чаще всего больше ничего делать не нужно.

Если нужно указать дополнительные параметры для IPTV, заходим в пункт меню «Дополнительно» — VLAN. Сначала выбираем существующий порт и удаляем его, нажав кнопку «Удалить» внизу. Затем жмём кнопку «Добавить» и выполняем настройку.

Идентификатор VLAN можно узнать у провайдера.

TP-Link

Войдите в настройки роутера, откройте дополнительные настройки и найдите там пункт IPTV. Включите «IGMP proxy» и поставьте галочку в пункте «IGMP Snooping». Режим выберите «Мост».

Для ввода настроек VLAN провайдера вместо моста выбирайте режим «Указать вручную/Tag Vlan».

Также укажите порт, к которому будет подключаться приставка.

Keenetic

На роутерах Keenetic должен быть установлен компонент «Прокси-службы для IGMP и PPPoE». Если его нет, добавьте его в меню «Общие настройки» — «Обновления и компоненты». Нажмите «Измените набор компонентов», найдите в списке нужный и добавьте его.

Теперь откройте раздел меню «Интернет» — «Проводной». Для нужного порта LAN укажите значение «ТВ-приставка».

В поле «Телевидение» введите правильный VLAN, который вам предоставил провайдер. У «Ростелекома» это чаще всего 50.

Перейдите на страницу «Домашняя сеть» и в разделе «IGMP Proxy» установите флажок «Включить IGMP Proxy».

Сброс

Если произошёл сбой, слетели настройки роутера или вы настраиваете маршрутизатор, который до этого использовался в другой сети, предварительно следует восстановить заводские параметры устройства. Для сброса нужно нажать и удерживать кнопку Reset на задней панели 10 секунд. Обычно она утоплена в корпусе, поэтому вам понадобится длинный тонкий предмет – булавка или разогнутая скрепка. Индикаторы роутера должны мигнуть, устройство перезагрузится и запустится с заводскими параметрами. Теперь вы сможете настроить его с нуля.

Связь со службой поддержки

Если вы не знаете свой логин и пароль или вам нужны параметры VLAN для IPTV, а также в любом другом случае, когда не получается настроить подключение, обращайтесь в службу поддержки провайдера.

Телефонный номер поддержки: 8 (800) 1000 800. Можно воспользоваться электронной почтой для прямых обращений: rostelecom@rt.ru. А также есть форма обратной связи на сайте «Ростелеком».

Предварительная подготовка

Для успешного подключения и настройки абонентского оборудования доступа в Интернет от компании Ростелеком Вам понадобится:

• Знать какой тип подключения используется (PPPoE или Динамический IPoE)
• Логин и пароль для подключения (в случае с PPPoE);
• Параметры сети: VLAN ID для FTTB/GPON или PVC для ADSL/VDSL. Эти данные сильно зависят от региона и города, в котором Вы подключаетесь.

Если у Вашего роутера Ростелеком есть мастер быстрой настройки, то большая часть настроек будет выставлена автоматически. В случае установки своего роутера взамен арендованного у провайдера — все необходимые параметры можно взять из настроек старого роутера.

Подключение роутера к сети Ростелеком

Схема подключения маршрутизатора примерно одинакова, какую бы технологию подключения Вы не использовали: ADSL, FTTB или GPON. Разница только от типа и разъёма WAN-кабеля. В остальном всё одинаково.

Схема подключения по Ethernet (FTTB):

Кабель провайдера включается в WAN-порт. Компьютер или ноутбук подключаются к LAN-портам. Главное — не перепутать, так как конструктивно они одинаковы, внимательно читайте подписи к портам.

Схема подключения оптического терминала GPON:

Кабель провайдера подключается в SС-разъём, подписанный как PON. Разъём может быть синего или зелёного цвета.

Внимание! цвет разъёма на роутере и цвет коннектора должны совпадать. Если разъём зелёный, то и патч-корд зелёный, если разъём синий, то и патч-корд синий.

Компьютер или ноутбук можно подключить к LAN-портам терминала, либо по Wi-Fi, как смартфон или планшет.

Схема подключения по ADSL:

Технология ADSL подразумевает использование специального устройства — сплиттера. Это частотный делитель, который ставится после телефонной розетки и разделяет частоты сигналов для телефонии и для выделенной линии Интернет, чтобы они не мешали друг другу.

Порядок подключения роутера

Выполните последовательно следующие действия:

🔸 Подключите роутер к сети электропитания.

🔸 Подключите к WAN-порту роутера интернет-кабель, заведённый провайдером в квартиру. В зависимости от модели маршрутизатора и используемой технологии, этот разъём может быть подписан как «WAN», «Internet», «PON» или «DSL».

Есть универсальные модели роутеров, где для подключения интернет-кабеля можно использовать не только специально выделенный порт, но так же и один из «LAN/ETTH» портов. Это тоже надо учитывать!

🔸Соедините компьютер и роутер с помощью Ethernet-кабеля, который входит в комплект. Для этого используется один из «LAN/ETTH» портов. Так же, Вы можете подключиться к беспроводной сети Wi-Fi.

🔸Теперь Вы можете переходить к дальнейшим действиям, а именно к настройке роутера.

Как подключиться к роутеру по Wi-Fi

Любой нормальный современный роутер можно подключить по Wi-Fi и настроить не только используя компьютер либо ноутбук, но и через планшет и даже смартфон! Для подключения к беспроводной сети вам нужно знать  имя сети (SSID) роутера и пароль сети (Password, Key). Заводские настройки, используемые по умолчанию, можно найти на наклейке, приклеенной с нижней или  с обратной стороны корпуса маршрутизатора:

После подключения к беспроводной сети появится значок Wi-Fi с восклицательным знаком — «Без подключения к Интернету» в Windows 11 или же «Подключено без доступа к интернету» в Windows 10.

Как настроить роутер для подключения к Ростелеком

Для входа в настройки роутера используйте его IP-адрес в локальной сети или символьное имя, указанное в наклейке на корпусе. У фирменных роутеров Ростелеком с значком оператора на корпусе для входа можно использовать адрес — http://rt

Если через символьное имя зайти не получается — используйте IP-адрес. Обычно это 192.168.0.1 или 192.168.1.1.

Имя пользователя (логин) и заводской пароль для входа в панель управления Вай-Фай маршрутизатора Вы так же найдёте в наклейке на его корпусе.

Если заводской пароль не подходит — смотрите вот эту инструкцию.

После удачного входа в личный кабинет роутера Ростелеком — запустите встроенный Мастер настройки. Он позволяет любому абоненту самостоятельно настроить модем или маршрутизатора.

Предложение запуска мастера быстрой настройки обычно появляется при первом подключении роутера. В некоторых моделях соответствующий пункт есть в главном меню интерфейса.

Первым шагом от Вас потребуется указать свой регион, филиал и подключенную услугу.

С регионом и филиалом, думаю, понято. При выборе услуги возможны три варианта:

• Домашний Интернет;
• Домашний Интернет + Телевидение;
• Домашний Интернет + Телевидение + Телефония.

Выбирайте именно тот вариант, который у Вас по договору. После этого нажмите кнопку «Продолжить».

Если в Вашем регионе для доступа в Интернет используется протокол PPPoE, то в этом случае Мастер потребует ввести имя пользователя и пароль на подключение. Эти данные Вам были предоставлены при заключении договора с Ростелеком. Если у Вас их нет — обратитесь в офис для восстановления.

Если  у Вас подключены услуги «Интерактивное телевидение Wink» или «Домашний телефон», то в этом случае надо будет указать порт роутера, в который подключается ТВ-приставка Wink или SIP-телефон. Так же может потребоваться ввод номера виртуальной сети VLAN.

Следующим шагом будет настройка домашней беспроводной сети Wi-Fi.

Здесь от Вас потребуется для каждого из двух диапазонов беспроводной связи придумать и ввести имя сети и пароль на Вай-Фай подключение.

На современных роутерах Ростелеком можно оставить заводские значения, так как они генерируются случайным образом и соответствуют всем требованиям безопасности.

После этого нажмите кнопку «Продолжить»..

На последнем этапе от Вас потребуется ещё раз проверить введённые ранее настройки и нажать на кнопку «Завершить настройку».

Инструкции по настройке конкретный моделей модемов, роутеров и оптических терминалов Ростелеком Вы так же найдёте здесь — ссылка.

Простой способ настроить оптический терминал Ростелеком

К сожалению, настройка оптического PON терминала Ростелеком требует несколько больших знаний и опыта от абонента, нежели обычный Wi-Fi роутер. Там нужно как минимум знать номера виртуальных сетей VLAN для каждой услуги, а так же уметь правильно группировать LAN-порты, чтобы получать на каждом из них ту услугу, которая требуется!

Но есть способ быстро и правильно настроить оптический модем не вникая в его настройки — это позвонить на горячую линию провайдера: 8-800-1000-800 и попросить настроить терминал удалённо.

Дело в том. что практически во всех регионах в Ростелеком внедрена система автоматической настройки абонентского оборудования доступа —  Axiros ACS. Оператор указывает необходимые данные и дальше система устанавливает на ваше устройство все необходимые настройки. Главное условие лишь в том, чтобы терминал был правильно подключен к сети провайдера!

При обращении на техническую поддержку Ростелеком от Вас потребуется свой номер договора, лицевой счёт либо логин для подключения Интернет.

Крупнейший мобильный оператор Ростелеком предоставляет населению не только услуги связи, но и организации интернет-пространства. Благодаря технологии беспроводной передачи сигнала пользователи могут раздавать трафик на различные устройства. Для подключения к сети и последующей раздачи Wi-Fi используются брендированные маршрутизаторы TP Link. Пользователям нужно выяснить, как проводится настройка роутера TP Link Ростелеком.

Что такое роутер роутер TP-Link от Ростелеком

Беспроводной маршрутизатор ТП Линк от компании Ростелеком представляет собой специализированное сетевое оборудование, предназначенное для работы в сети этого провайдера.

Роутер TP Link для Ростелеком используется для организации Wi-Fi. Любое устройство, подключенное к беспроводному пространству, получает доступ в глобальную сеть.

На нынешний момент компания Ростелеком использует маршрутизаторы ТП Линк таких моделей:

• TD-W8961N;
• TD-W8151N;
• TD-W8901N;
• TD-W8968;
• TD-W8960N;
• TD-8816.

Независимо от модели, роутеры этого производителя оснащены портами для приема-отправки интернет-сигнала:

• 1 WAN-порт, предназначенный для подключения кабеля провайдера;
• 4 порта LAN, с помощью которых пользователь может подключить дополнительные устройства.

Беспроводные маршрутизаторы имеют специальный Wi-Fi-модуль, через который осуществляется раздача трафика и подключение клиентских устройств, например для интернета в гостинице. Благодаря продуманному программному обеспечению вся информация проходит тщательную фильтрацию. Это существенно повышает уровень безопасности сети.

Для успешной работы маршрутизатора пользователю следует понять, как производится подключение и настройка ТП Линк роутера для Ростелеком.

Как подключить маршрутизатор ТП Линк

Перед началом настройки параметров работы сетевого оборудования владельцу надо правильно его подключить к ПК.

Простая схема подсоединения роутера выглядит так:

1. Подключить кабель провайдера, заведенный в квартиру, в порт WAN.
2. Один конец патч-корда соединить с LAN-портом.
3. Второй конец провода, идущего в комплекте с роутером, подключить к разъему сетевой карты на ПК.
4. Включить питание.

Выполнив все операции, можно приступать к настройке параметров работы.

Настройка роутера TP-Link для Ростелеком: пошаговая инструкция

Процесс настройки может проводиться 2 способами:

• ручной метод;
• автоматическая настройка.

Эти варианты отличаются простотой. Они не требуют от пользователя специальных знаний и навыков.

Как настраивать роутер вручную

Для правильной конфигурации параметров надо придерживаться инструкции, которая включает следующие шаги:

1. В адресной строке браузера указать цифровую комбинацию сетевого адреса веб-меню 192.168.1.1.
2. На странице авторизации указать значение admin в поле логин и пароль.
3. На главной странице открыть раздел настроек.
4. Перейти в подраздел WAN.
5. Выбрать тип соединения PPPoE.
6. Прописать верные значения логина и пароля, указанные в договоре.

После сохранения изменений с помощью подходящей кнопки соединение должно самостоятельно активироваться. Этот простой способ позволяет понять, как настроить роутер TP Link для Ростелеком вручную без привлечения специалистов.

Автоматическая настройка

Этот метод предполагает использование специальной утилиты, записанной на DVD-диск. Он входит в комплект поставки маршрутизатора.

Участие Мастера настройки оборудования упрощает процесс, и сводится к таким действиям:

1. Вставить носитель в дисковод.
2. Дождаться запуска Мастера настройки.
3. Выбрать удобный язык интерфейса.
4. Указать модель маршрутизатора.
5. Придерживаться подсказок.

Во время выбора типа соединения пользователю потребуются данные логина и пароля из договора, который абонент заключил с компанией Ростелеком.

Как настроить безопасное соединение на роутере ТП Линк

После первоначальной конфигурации параметров работы сетевого оборудования пользователю следует повысить уровень безопасности беспроводной сети. Это объясняется отсутствием системного пароля от WiFi сети. Защита соединения направлена на предотвращение несанкционированных подключений.

Для добавления пароля пользователю надо выполнить следующие инструкции:

1. На главной странице веб-меню роутера открыть вкладку с настройками беспроводного подключения.
2. Придумать и вписать имя беспроводной сети в соответствующее поле.
3. Перейти в раздел безопасности.
4. Выбрать тип защиты WPA2 Personal.
5. Придумать и установить индивидуальный пароль от Wi-Fi.

Во время ввода новых значений имени и пароля используются латинские буквы. После внесения изменений все клиентские устройства должны переподключиться к беспроводной сети, используя новый пароль.

Как подключить IPTV

Для подключения и настройки IPTV на роутере ТП Линк Ростелеком пользователю следует выполнить такие действия:

1. На главной странице веб-меню открыть вкладку с сетевыми настройками.
2. Перейти в подраздел IPTV на персональном компьютере.
3. Выбрать подходящий порт для подключения приставки.
4. С помощью кабеля подсоединить ТВ-приставку к роутеру.
5. Сохранить настройки с помощью соответствующей кнопки.

Перед подключением приставки надо разобраться, какой лучше использовать порт на роутере. Специалисты рекомендуют для интерактивного телевидения использовать порт LAN4. Если в ходе работы устройства появилась ошибка, пользователю надо выполнить сброс настроек роутера.

Как сбросить настройки маршрутизатора ТП Линк

Метод принудительного сброса настроек используют в таких ситуациях:

• не подходит пароль от веб-меню;
• сбой в работе устройства;
• неправильные настройки параметров.

Пользователю надо нажать и удерживать кнопку RESET, расположенную на задней панели устройства.

Такую работу выполняют по следующей схеме:

1. Перевернуть роутер.
2. Найти кнопку сброса настроек.
3. Нажать ее и удерживать в течение 30 сек.

Для удобства можно использовать тонкий металлический предмет. Это объясняется скрытым расположением кнопки. После автоматической перезагрузки роутер вернется к первоначальным настройкам. Пользователю придется повторно вносить все изменения в работу устройства.

Возможные проблемы и методы их решения

Многие владельцы маршрутизаторов ТПЛинк, в том числе работающие по технологии АДСЛ, сталкиваются с определенными проблемами во время использования сетевого оборудования.

К типичным трудностям относятся:

1. Сбой конфигурации параметров работы. С помощью сброса настроек и повторной настройки роутера можно решить такую проблему.
2. Повреждение кабелей. При обнаружении такой проблемы пользователю следует заменить неисправный шнур.
3. Не работает беспроводное соединение. В такой ситуации надо проверить настройки подключения и перезагрузить маршрутизатор.

Если проблема кроется в самом роутере, владельцу нужно обратиться в специализированный сервисный центр за помощью.