Как можно вернуть роутер в ростелеком

Существует много причин, по которым клиент компании решает сдать оборудование Ростелеком. Это может быть недовольство условиями предоставления услуги, низкая скорость Интернета, проблемы с технической поддержкой, переезд и даже смерть владельца. Ниже рассмотрим, как действовать в таких ситуациях, куда обращаться, и что делать в случае отказа.

Как сдать оборудование при расторжении договора

По действующим правилам человек вправе вернуть оборудование Ростелеком и расторгнуть договор в любое время после подключения услуги. Для расторжения соглашения необходимо оформить заявление лично или через Интернет. Параллельно необходимо сдать устройства, которые были получены в аренду.

Оформление возврата оборудования Ростелеком при расторжении договора проходит в несколько этапов. Выделим основные:

1. Подача заявки. Это можно сделать в мобильном приложении, через личный кабинет, с помощью формы обратной связи или по e-mail. Можно позвонить по номеру 8-800-100-08-00  или лично прийти в салон (адреса офисов можно посмотреть здесь или на официальном сайте компании rt.ru/sale-office).
2. Снятие аппаратуры или ожидание приезда мастера.
3. Передача устройства для осмотра. Возврат оборудования Ростелеком требует передачу девайса для его изучения на факт механических или иных повреждений.
4. Составление акта осмотра с выводами принимающей стороны.
5. Оформление приема/передачи. Составляется еще один акт.
6. Передача аппаратуры.

Расторжение договора через личный кабинет без посещения офиса возможно в том случае, если не требуется сдача оборудования Ростелеком. В иных обстоятельствах требуется контакт с работником компании в офисе или дома.

Работники провайдера предупреждают, что расторжение необходимо только в том случае, если человек планирует полностью отказаться от услуг. В случае, когда необходимо отказаться от конкретных опций, их лучше просто отключать. Как вариант, можно сдать роутер или ТВ-приставку Ростелеком, а после купить себе новое оборудование для интернета или ТВ.

Куда сдавать оборудование

Процесс демонтажа может проходить двумя путями — самостоятельно или с помощью специалистов.

Рассмотрим каждый из вариантов:

1. Снятие модема или другого оборудования своими силами с последующей передачей сотрудникам. Перед тем как сдать приставку или модем Ростелеком, аппаратуру необходимо снять, упаковать с учетом элементов комплектации и п передать в пункт обслуживания провайдера. Адреса можно посмотреть по указанной выше ссылке. Специалисты на месте осматривают оборудование и составляют необходимые акты.
2. Создание заявки и вызов специалиста на дом. В таком случае ломать голову, куда сдать оборудование Ростелеком, не нужно. Работник компании-провайдера приезжает в оговоренный день и время, осматривает аппаратуру и составляет документы.

Расторгнуть договор и сдать устройства можно в следующих случаях:

• нет задолженности по предоставлению услуги на момент расторжения договора;
• нет долга за используемую аппаратуру;
• девайс исправен и не имеет механических повреждений.

При наличии задолженности за предоставленные услуги ее необходимо погасить.

Какое оборудование нужно сдать

По сложившейся практике Ростелеком требует вернуть оборудование, предоставленное во временное пользование. Здесь возможно два варианта:

1. Аренда. Если человек взял аппаратуру на период сотрудничества, при расторжении договора он должен ее вернуть. Прием осуществляется по схеме, которая рассмотрена выше, с оформлением акта состояния и приема/передачи. При этом у клиента имеется два варианта, где сдать оборудование Ростелеком — в офисе провайдера или у себя дома.
2. Рассрочка. В зависимости от условий договора компания может предоставлять аппаратуру в рассрочку с условием выплаты стоимости частями в определенный промежуток времени (один-два года). В таком случае имеется два пути — заплатить разницу и забрать девайс себе или сдать его и потребовать возврата выплаченной суммы.

Проблемы с рассрочкой встречаются редко. Чаще всего возникает вопрос, как вернуть ТВ-приставку или роутер Ростелеком, взятый в аренду. Возврат в случае рассрочки происходит в редких случаях.

Почему важно вернуть

Бывают ситуации, когда клиент расторгнул договор, но не успел сдать устройство. В таком случае продолжается начисление арендной платы. Если ничего не предпринимать, на появившуюся задолженность может начисляться пеня. При этом уведомление о необходимости возврата приходит не всегда. Сначала необходимо решить вопрос с оборудованием, а уже после расторгать соглашение.

Что делать в случае отказа

По закону представители компании обязаны принять оборудование, если оно исправно и соответствует требованиям, прописанным в договоре. Если клиенту не удается сдать устройство из-за отказа, необходимо сделать следующее:

1. Оформите претензию на имя регионального руководства ПАО «Ростелеком». Документ оформляется в двух экземплярах. Один передается руководству, а второй оставляется себе. На нем должна быть отметка о принятии к рассмотрению.
2. В случае отказа обращайтесь в суд. Необходимо подкрепить к нему иск и претензию. После изучения ситуации суд принимает решение. Судебная практика о возврате говорит в пользу клиентов. Главное, чтобы устройство не имело дефектов, появившихся по вине пользователя.

Итоги

Имея под рукой инструкцию, как сдать оборудование Ростелеком, взятое в аренду, можно быстро решить вопрос с расторжением договора и избежать конфликтов с компанией. Если же и возникают трудности, их можно решить путем оформления претензии или обращения в суд.

Куда можно сдать роутер Ростелеком

Сдать арендованный роутер Ростелеком можно различными способами, например, через Почту России. Услуга «Легкий возврат» позволяет быстро вернуть оборудование, а предоставление трек-номера и упаковки обязательно. Если у вас нет упаковки, вы можете ее приобрести в почтовом отделении при непосредственном отправлении оборудования.

1. Можно ли вернуть роутер Ростелеком без коробки
2. Как расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть роутер
3. Стоимость аренды роутера Ростелеком
4. Условия возврата роутера
5. Полезные советы и выводы

Можно ли вернуть роутер Ростелеком без коробки

Если вы решили вернуть роутер Ростелеком, обратите внимание, что услуга «Легкий возврат» не предоставляет упаковку бесплатно. Поэтому важно самостоятельно подготовить и упаковать оборудование для возврата. В почтовом отделении вам могут предложить приобрести упаковку перед отправкой, если у вас нет своей.

Как расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть роутер

Если вы хотите расторгнуть договор с Ростелеком и вернуть арендованный роутер, вам необходимо подать претензию написав письменное заявление. В заявлении укажите свое желание расторгнуть договор и требование о возврате оборудования. Важно, чтобы на вашем экземпляре претензии была проставлена отметка с входящим номером.

Если Ростелеком отказывается расторгнуть договор или принять оборудование, настоятельно требуйте письменного отказа и напишите заявление о том, что вам отказали в приеме оборудования.

Стоимость аренды роутера Ростелеком

Важной информацией для абонентов Ростелекома является стоимость аренды роутера. Во всех тарифных планах аренда роутера составляет 100 рублей в месяц. При этой символической сумме вы получаете в распоряжение современное, мощное устройство, которое способно обеспечить скорость домашнего интернета до 890 Мбит/с. Это максимально возможная скорость, предоставляемая Ростелекомом.

Условия возврата роутера

Обратите внимание на условия возврата роутера Ростелеком. Оборудование, которое вы возвращаете, должно находиться в работоспособном состоянии и не должно иметь следов внешних или внутренних механических, электрических, влажностных и термических повреждений. Возврату подлежит неисправное оборудование любого типа, такое как HD приставка, САМ модуль или роутер.

Полезные советы и выводы

• При подготовке к возврату роутера Ростелеком рекомендуется обращать внимание на наличие и состояние упаковки, так как она может потребоваться при отправке.
• В случае отказа от возврата оборудования или расторжения договора с Ростелекомом, имейте в виду, что вам(потребителю) положены права и вы имеете право на письменную форму отказа или отрицательного результата.
• Возврат роутера Ростелеком выполняется почтой и требует соответствующей упаковки и предоставления трек-номера.

Итак, при необходимости вернуть роутер Ростелеком, у вас есть несколько вариантов, включая отправку оборудования через Почту России с помощью услуги «Легкий возврат». Убедитесь, что вы готовы к возврату, проверив наличие и состояние упаковки. Подайте претензию в Ростелеком о расторжении договора и возврате оборудования, и в случае отказа настаивайте на получении письменного отказа. Помните, что оборудование должно быть в хорошем состоянии, без повреждений, иначе оно подлежит возврату.