Hp smart принтер не в сети windows 10

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Проверьте состояние ошибки и проблемы подключения, если состояние принтера находится в автономном режиме или принтер недоступен.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.

Перезапустите устройства

Перезагрузите компьютер или мобильное устройство и принтер, чтобы удалить все состояния ошибки. Если вы используете сетевой
принтер, перезагрузите маршрутизатор.

Если принтер подключен к сети Wi-Fi, отсоедините компьютер или мобильное устройство от имени сети (SSID), затем повторно подключите
его к той же сети, к которой подключен принтер.

Если принтер доступен и находится в состоянии готовности, неполадка устранена. Продолжать устранение неполадок не требуется.

Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не выключается, отсоедините кабель питания от принтера и от источника
питания.
Выключите компьютер или мобильное устройство, с которое требуется выполнить печать.
Если принтер был настроен для работы в беспроводной сети или с помощью кабеля Ethernet, перезагрузите маршрутизатор.
При необходимости повторно подключите кабель питания к принтеру и в настенную электрическую розетку, затем включите принтер.

Прим.:

Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
Включите компьютер или мобильное устройство.
Если принтер подключен к сети, проверьте подключение, чтобы убедиться, что принтер и устройство подключены к той же сети.
- Компьютер или мобильное устройство: Откройте список доступных сетей и убедитесь, что оно подключено к нужной сети.
- Принтер: Проверьте индикатор беспроводной связи на панели управления. Если он горит синим цветом, принтер подключен.

Запустите диагностику и исправление из приложения HP Smart (Windows, MacOS)

Запустите инструмент Диагностика и исправление в приложении HP Smart для Windows и MacOS.

Откройте приложение HP Smart, затем щелкните значок «Диагностика и исправление» (Windows) или «Диагностика и исправление» из раскрывающегося меню «Принтеры» (MacOS).

Расположение значка Диагностика и исправление в левом нижнем углу (Windows) и в раскрывающемся списке «Принтеры» в верхней
строке меню (MacOS)
Нажмите кнопку «Пуск» и дождитесь завершения анализа. Не закрывайте приложение HP Smart во время работы средства поиска и устранения неполадок.
На экране результатов диагностики следуйте инструкциям по устранению обнаруженных неполадок.

Проверьте принтер и сетевые подключения

Выявите проблемы с подключениями Wi-Fi, USB и Ethernet, которые могут привести к отключению или недоступности принтера.

Подключение по Wi-Fi
- Переместите принтер в пределах 8 м (26 футов) от маршрутизатора или удлинителя диапазона, затем проверьте индикатор беспроводной связи . Если цвет принтера сплошным синим цветом, принтер подключен к сети. Если индикатор не горит или мигает, принтер не подключен.
  Дополнительные сведения см. в документе Настройка принтера HP (сеть Wi-Fi).
- Откройте список доступных сетей на компьютере или мобильном устройстве и убедитесь, что оно подключено к нужной сети. При
  подключении рядом с именем сети отображается флажок или состояние подключения. Не подключайтеся к DIRECT-xx-HP [название модели вашего принтера].
  
  Прим.:
  
  Подключение принтера не может быть установлено в общедоступных или гостевох сетях, которые требуют входа в систему в гостевом
  режиме или для подтверждения использования, например, сети, используемые в школе, кафе или кафе.
- Проверьте мощность сигнала Wi-Fi на компьютере или мобильном устройстве. Если значок беспроводной связи показывает слабый
  сигнал, пододвиньте его ближе к маршрутизатору или удлинитель диапазона, пока не отобразится слабый сигнал . Стены, металлические шкафы и электронные приборы, излучающие радиосигналы, могут ослабить сигнал беспроводной сети.
- Откройте любой веб-сайт, чтобы убедиться в доступности интернета. Если страница загружается медленно, перезагрузите маршрутизатор.
  При необходимости обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы он проверил доступность Интернета.
- Если к принтеру подключен кабель USB, отсоедините его, чтобы убедиться, что включен Wi-Fi.
Подключение к проводной сети (Ethernet)
- Отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера. Проверьте кабель на предмет повреждений, а затем убедитесь, что
  это кабель Ethernet, а не телефонный кабель. На разъеме должно быть восемь видимых проводов.
- Повторно подсоедините кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, а другой конец подсоедините к порту Ethernet
  принтера . Зеленый индикатор на порту Ethernet светится непрерывно, а оранжевый индикатор активности мигает после подключения.
  
  Прим.:
  
  Некоторые принтеры могут подключаться не сразу. Подождите, пока не заминет значок Ethernet или индикатор Wi-Fi на панели управления принтера.
Подключение через интерфейс USB
- Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера и проверьте кабель на наличие повреждений. При необходимости замените кабель.
- Не используйте кабель длиной более 3 м.
- Подключите кабель USB принтера напрямую в порт USB компьютера. Не используйте концентратор USB.

Обновление микропрограммы принтера

HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте
микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.

ОСТОРОЖНО:

Не выключайте принтер во время обновления микропрограммы. Это может привести к необратимому повреждению принтера.

С панели управления принтера (только для сетевых принтеров): Многие принтеры HP с меню на панели управления могут устанавливать обновления непосредственно
с веб-сайта HP. Обновление микропрограммы с панели управления зависит от модели принтера.

Например, коснитесь значка Настройки, коснитесь«Обслуживание принтера», коснитесь «Обновить принтер», затем коснитесь «Проверить сейчас». Все новые обновления устанавливаются автоматически.
В приложении HP Smart: На главном экране приложения щелкните изображение вашего принтера, затем выберите «Дополнительные параметры». В окне встроенного веб-сервера щелкните плитку «Обновление принтера» или «Обновления принтера» в разделе «Управление», затем щелкните «Проверить сейчас». Все новые обновления устанавливаются автоматически.
С веб-сайта HP: Перейдите к Загрузки ПО и драйверов HPи следуйте подсказкам, чтобы открыть страницу загрузки для вашего принтера. Нажмите кнопку Download (Загрузить) рядом с обновлениями, указанными в разделе Микропрограммы, затем откройте и следуйте запросам HP Printer Update
для обновления микропрограммы.

Дополнительные средства устранения неполадок

Используйте инструменты устранения неполадок и задачи в операционной системе или приложении вашего устройства для устранения
проблем автономного режима или недоступности принтера.

Устранение проблемы с отключением принтера от сети (Windows)

Устраните неполадку, связанную с состоянием «Принтер не в сети», с помощью компьютера с ОС Windows.

Настройка принтера по умолчанию

Установите свой принтер в качестве принтера по умолчанию на компьютере с ОС Windows, чтобы обеспечить использование правильного
принтера для заданий печати и сканирования.

В Windows выполните поиск и откройте Принтеры и сканеры.
Убедитесь, что флажок Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию не установлен.
В списке принтеров выберите название своего принтера, затем нажмите Управление. При наличии нескольких названий, совпадающих с названием вашего принтера, выберите тот принтер, который находится в режиме
ожидания или в сети.
В разделе Управление устройством выберите Использовать по умолчанию.

Проверка служб обнаружения функций в ОС Windows

Убедитесь, что службы обнаружения функций запускаются автоматически и в данный момент работают.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Панель управления, затем выберите Просмотр устройств и принтеров.
Щелкните правой кнопкой мыши на своем принтере, выберите пункт Свойства принтера, а затем выберите вкладку Порты.
Найдите в списке порт WSD.
- Если порт WSD отсутствует, не выполняйте следующие действия. Распечатайте страницу конфигурации сети, затем вручную создайте
  IP-подключение во встроенном веб-сервере принтера и добавьте стандартный порт принтера TCP/IP в ОС Windows.
- Если порт WSD указан, убедитесь, что флажок установлен, а затем перейдите к выполнению следующих действий.
В ОС Windows выполните поиск и откройте Службы.
Найдите в списке службы Хост поставщика функции обнаружения и Публикация ресурсов обнаружения функции.
Убедитесь, что для обеих служб в поле Состояние указано Работает, а в поле Тип запуска – Автоматически.
Если один или оба элемента имеют тип запуска Вручную или не работают, щелкните правой кнопкой мыши элемент и выберите Свойства. Измените Тип запуска на Автоматический, нажмите кнопку Применить, щелкните Старт и нажмите кнопку OK.
Закройте окно Службы.

Удалите и повторно добавьте принтер (Windows)

Удалите принтер из настроек Windows и из приложения HP Smart, затем добавьте принтер еще раз.

Выполните в Windows поиск и откройте "Принтеры и сканеры», выберите свой принтер в списке, затем нажмите «Удалить устройство «, чтобы завершить удаление.
При включенном принтере щелкните Добавить принтер или сканер для переустановки принтера.
На главном экране приложения HP Smart щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, затем выберите «Скрыть принтер».
Щелкните «Скрыть принтер» еще раз, чтобы завершить удаление.
Нажмите кнопку « Добавить принтер» или «плюс » для повторного добавления принтера.

Создайте новый порт TCP/IP принтера (Windows)

Добавьте порт принтера в ОС Windows, который соответствует IP-адресу вашего принтера.

Распечатайте отчет о конфигурации сети.
- Приложение HP Smart: На главном экране приложения щелкните на изображении вашего принтера, нажмите Отчеты принтера в разделе Сервис и выберите Отчет о конфигурации сети.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню «Параметры беспроводной сети» и выберите «Отчет о конфигурации сети» или «Страница конфигурации сети».
- Принтеры HP без сенсорного экрана панели управления: На панели управления нажмите и удерживайте кнопки беспроводного соединения и » Информация». Отчеты о печати с панели управления могут различаться в зависимости от модели принтера.
  
  В зависимости от принтера может использоваться другой метод:
Найдите IPv6-адрес принтера в разделе отчета «Беспроводная связь 802.11 «. Адрес начинается с февраля 80.
В Windows выполните поиск и откройте Принтеры и сканеры.
Щелкните имя вашего принтера в списке, затем выберите свойства принтера или >свойства принтера.
На вкладке Порты выберите Добавить порт.
В списке доступных типов портов выберите стандартный порт TCP/IP, затем нажмите » Новый порт».
Введите IPv6-адрес принтера и нажмите кнопку «Далее».
Выберите новый стандартный порт TCP/IP в списке, затем нажмите OK.

ОСТОРОЖНО:

В списке устройств могут быть указаны два принтера. Не следует удалять какой-либо из этих принтеров.

Установка подключения с использованием IP-адреса, заданного вручную

Распечатайте страницу конфигурации сети или страницу с результатами тестирования беспроводной сети, а затем воспользуйтесь
приведенной на ней информацией для подключения принтера к беспроводной сети.

Распечатайте отчет о конфигурации сети.
- Приложение HP Smart: На главном экране приложения щелкните на изображении вашего принтера, нажмите Отчеты принтера в разделе Сервис и выберите Отчет о конфигурации сети.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню «Параметры беспроводной сети» и выберите «Отчет о конфигурации сети» или «Страница конфигурации сети».
- Принтеры HP без сенсорного экрана панели управления: На панели управления нажмите и удерживайте кнопки беспроводного соединения и » Информация». Отчеты о печати с панели управления могут различаться в зависимости от модели принтера.
  
  В зависимости от принтера может использоваться другой метод:
На распечатанной странице найдите состояние беспроводного подключения, IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и URL-адрес.
- Состояние беспроводного подключения: В разделе Беспроводное подключение 802.11 для параметра Состояние должно быть указано Подключено. Если это не так, ваш принтер не подключен к беспроводной сети. Подключите свой принтер к сети. Для получения дополнительных
  сведений перейдите к документу Подключение к беспроводному принтеру HP.
- IP-адрес, маска подсети, шлюз по умолчанию: В разделе Беспроводное подключение 802.11 найдите IP-адрес принтера, маску подсети и номера шлюза по умолчанию. Если для IPv4 и IPv6 указаны разные значения, вам потребуется
  только значение для IPv4.
- URL-адреса: В разделе Общие сведения найдите URL-адрес(-а) встроенного веб-сервера. Ваш принтер может использовать несколько URL-адресов.
На компьютере, подключенном к той же сети, что и принтер, откройте веб-браузер, введите один из URL-адресов в адресную строку
и нажмите клавишу ввода, чтобы открыть встроенный веб-сервер. Если встроенный веб-сервер не отображается, попробуйте использовать другой браузер.
Во встроенном веб-сервере выберите вкладку Сеть или Работа в сети, выберите пункт меню Беспроводная, затем выберите Конфигурация IPv4.
Выберите Ручная настройка IP-адреса, затем укажите информацию о своем принтере.
- Чтобы автоматически заполнить все поля, нажмите Предложить IP-адрес, а затем убедитесь, что поля Ручная настройка IP-адреса, Ручная настройка маски подсети и Ручная настройка шлюза по умолчанию соответствуют информации о вашем принтере, указанной на странице конфигурации сети.
- Если функция Предложить IP-адрес недоступна, введите информацию со страницы конфигурации сети в поля IP-адрес, Маска подсети и Шлюз по умолчанию.
Нажмите Применить, затем дождитесь подтверждения изменений.

Устранение неполадок автономных принтеров (MacOS)

Устраните неполадку, связанную с состоянием «Принтер не в сети», с помощью компьютера Mac.

Повторно добавьте принтер

Удалите принтер из очереди печати и добавьте снова, чтобы удалить любые состояния ошибки.

Щелкните значок «Принтеры и сканеры», затем выполните поиск и откройте "Принтеры и сканеры".
Щелкните имя принтера, щелкните «Удалить принтер» или «Удалить», затем щелкните «Удалить принтер» или «Удалить принтер» по запросу.
Нажмите кнопку «Добавить принтер», «Сканер», «Факс» или «Добавить», выберите в списке нужный принтер и нажмите кнопку «Добавить».

Сброс настроек системы печати (MacOS)

Сброс настроек системы печати на компьютере Mac может устранить такие проблемы, как блокирование заданий печати в очереди,
проблемы с подключением и незавершенная настройка драйвера.

Прим.:

Сброс настроек системы печати приводит к удалению всех принтеров и сканеров и принтеров HP и других устройств, а также удаляет
все задания печати и сохраненные параметры печати. После завершения сброса настроек все принтеры и сканеры должны быть настроены
повторно.

Щелкните значок «Принтеры и сканеры», затем выполните поиск и откройте "Принтеры и сканеры".
Щелкните правой кнопкой мыши или щелкните, нажав кнопку «Управление» в списке принтеров, затем выберите «Сброс настроек системы печати», чтобы завершить сброс настроек.
Перезапустите принтер.
Нажмите кнопку «Добавить принтер», «Сканер», «Факс» или «Добавить», выберите в списке нужный принтер и нажмите кнопку «Добавить».

Установка подключения с использованием IP-адреса, заданного вручную

Воспользуйтесь информацией со страницы конфигурации сети, чтобы вручную настроить IP-адрес принтера, а затем используйте его
для подключения к компьютеру Mac.

Распечатайте отчет о конфигурации сети.
- Приложение HP Smart: На главном экране приложения щелкните на изображении вашего принтера, нажмите Отчеты принтера в разделе Сервис и выберите Отчет о конфигурации сети.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню «Параметры беспроводной сети» и выберите «Отчет о конфигурации сети» или «Страница конфигурации сети».
- Принтеры HP без сенсорного экрана панели управления: На панели управления нажмите и удерживайте кнопки беспроводного соединения и » Информация». Отчеты о печати с панели управления могут различаться в зависимости от модели принтера.
  
  В зависимости от принтера может использоваться другой метод:
На странице конфигурации сети найдите состояние беспроводного подключения, IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и URL-адрес.
- В разделе Беспроводное подключение 802.11 для параметра Состояние должно быть указано Подключено.
- В разделе «Беспроводная связь 802.11» найдите IP-адрес принтера, маску подсети и номера шлюза по умолчанию. Если для IPv4 и IPv6 указаны разные значения, вам
  потребуется только значение для IPv4.
- В разделе Общие сведения найдите URL-адрес(-а) встроенного веб-сервера. Ваш принтер может использовать несколько URL-адресов.
На компьютере Mac откройте интернет-браузер, введите один из URL-адресов в адресную строку, затем нажмите клавишу Ввод, чтобы открыть встроенный веб-сервер (EWS).
Во встроенном веб-сервере выберите вкладку Сеть или Работа в сети, выберите пункт меню Беспроводная, затем выберите Конфигурация IPv4.
Выберите «Настройка IP-адреса вручную» и введите сведения о принтере.
- Чтобы автоматически заполнить все поля, щелкните «Предложить IP-адрес вручную», затем убедитесь, что поля для ручного ввода IP-адреса, маски подсети и шлюза, используемого вручную, соответствуют данным принтера на странице конфигурации сети.
- Если функция Предложить IP-адрес недоступна, введите информацию со страницы конфигурации сети в поля IP-адрес, Маска подсети и Шлюз по умолчанию.
Нажмите кнопку « Применить», чтобы сохранить параметры IP-адреса вручную.
В главной строке меню щелкните значок «Индикатор» , затем найдите и откройте » Принтеры и сканеры".
Нажмите кнопку «Добавить принтер,сканер», «Факс» или «Добавить«.
В окне «Добавить принтер» выберите значок IP.
Введите IP-адрес принтера вручную в поле «Адрес «, затем выберите AirPrint из раскрывающегося меню « Протокол».
Дождитесь подключения компьютера Mac к принтеру.
Введите имя принтера в поле «Имя «, которое легко распознается, но не можно определить в целях защиты конфиденциальности.
Нажмите кнопку Добавить, чтобы завершить настройку.

Устранение проблемы, при которой принтер недоступен (приложение HP Smart)

Устранение неполадок в состоянии «Недоступно» при использовании компьютера, смартфона или планшета с помощью HP Smart.

Убедитесь, что принтер подключен к той же сети, что и компьютер или устройство, или с помощью кабеля USB.
Закройте, а затем вновь откройте приложение HP Smart.
На главном экране приложения щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте значок принтера, затем выберите Скрыть принтер.
Снова нажмите Скрыть принтер для подтверждения.
На главном экране приложения нажмите кнопку «Добавить принтер» или значок с плюсом, затем следуйте подсказкам по повторному добавлению принтера.

Источник

Hi @camwine,

I’d like to help!

I understand you are facing a printer offline issue.

Try the below suggestions-

Use HP Print and Scan Doctor to check connectivity

Download a special version of HP Print and Scan Doctor specifically created to help with printer offline conditions.

Download HP Print and Scan Doctor.
Run HPPSdr.exe from the download location on your computer.
Once HP Print and Scan Doctor opens, click Start, and then select your printer.
- If your printer in not in the list, turn it off and on, and then click Retry.
- If there is a connection problem, follow the instructions in HP Print and Scan Doctor.
If a screen prompts you to turn on printer updates, click Yes.
If a screen prompts you to make your printer the default printer, click Yes.

Set a manual IP-

To set a manual IP and try the steps below —

—>Touch on the wifi icon ((i)) on the printer, and take down the IP address

—>Open a web browser (ex Chrome or Mozilla) and type in the printer’s IP

—>then go to network —> general —> network protocols —> select IPV4 only—>apply

—>go to wireless —> wireless 802.11—> select manual ip —> apply

—>Enter 8.8.8.8 for the first DNS and 8.8.4.4 for the second DNS.

—>then go to settings on the main ews page —> power management —> select sleep mode to max 15min

Connect the printer to TCP/IP port

—>Touch on the wifi icon ((i)) on the printer, and take down the IP address

a. Click Start/Devices and Printers. Right-click on your HP Printer. Select Printer Properties. Select the Ports tab at the top.

b. Select Add Port. Select Standard TCP/IP Port. Select New Port.

c. Follow the Add Port Wizard. Under Printer Name or IP Address, . Example: 192.168.1.15. The IP address will be copied under Port Name.

d. Select Next and Finish the Wizard.

If the error persists, install the HP Easy Start (under the Software and Utility tab )

Hope this helps! Keep me posted.

And, Welcome to the HP Support Community.

Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping

Источник

Многие пользователи Windows 8 сообщают о проблемах, связанных с подключением принтеров, и сбоях, которые переводят активные принтеры в автономный режим, даже если они подключены и полностью работоспособны. Ошибка обычно возникает, когда речь идет о сетевых принтерах, но домашние пользователи, имеющие прямое подключение к принтеру, также жаловались.

Мы пойдем на исправление этой проблемы, как и большинство других проблем, связанных с подключением, так как в большинстве случаев есть простое объяснение этой проблемы.

Следует отметить, что у разных производителей есть свое собственное диагностическое программное обеспечение, которое может информировать пользователя о возникающих проблемах (здесь вспоминается HP Print and Scan Doctor), и если производитель вашего принтера предоставляет эту функцию, мы рекомендуем вам использовать его по адресу в полной мере. Чаще всего это поможет вам найти правильное направление для решения ваших проблем.

С вашим принтером может возникнуть много проблем, и в этой статье мы рассмотрим следующие проблемы:

Принтер в автономном режиме Canon, HP, Ricoh, Epson — это общая проблема принтеров, которая может повлиять на принтер любой марки. Многие пользователи Canon, HP и Epson сообщили об этой проблеме.
Команда автономной обработки ошибок принтера — Иногда вы можете получить команду Ошибка обработки при попытке использовать сетевой принтер. Это распространенная проблема, и вы можете решить ее, воспользовавшись одним из наших решений.
Беспроводной принтер в автономном режиме — эта проблема может возникать на всех типах принтеров, и многие пользователи сообщали об этом при использовании беспроводного принтера.
Принтер в автономном режиме не может пропинговать — в некоторых случаях ваш компьютер не сможет распознать ваш принтер. Фактически, многие пользователи сообщили, что они не могут пропинговать свой сетевой принтер.
Принтер отключен по протоколу SNMP. Иногда эта проблема может возникать при использовании функции SNMP. Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно отключить функцию SNMP.
Сетевой принтер в автономном режиме VPN — несколько пользователей сообщили об этой проблеме только при использовании VPN. Чтобы решить эту проблему, вам, возможно, придется изменить конфигурацию VPN.
Принтер не отвечает, печатает, работает, подключается, отображается. По словам пользователей, они столкнулись с множеством проблем, и многие сообщили, что их принтер не отвечает или не работает. На самом деле, иногда принтер даже не появляется.

Прежде чем мы поговорим об исправлениях этой проблемы, вы должны знать, почему это происходит на самом деле. Ошибка появляется, когда Windows 8 видит, что принтер недоступен, но, к сожалению, в большинстве случаев он не может определить, действительно ли принтер находится в автономном режиме или у него проблемы с подключением или ошибки печати. Может произойти, когда:

Соединение между компьютером и принтером медленное / не отвечает
Принтер обнаружил внутреннюю ошибку
В очереди несколько незавершенных заданий на печать

Изменить настройки принтера
Перезапустите службу диспетчера очереди печати.
Изменить свойства принтера
Переустановите драйверы принтера
Установите последние обновления
Добавить второе устройство принтера
Проверьте, используете ли вы VPN-соединение

Решение 1. Изменить настройки принтера

В большинстве случаев найти решение этой проблемы довольно просто. Все, что вам может понадобиться, это перезагрузить принтер и компьютер или отключить USB-кабель. Если вы используете сетевой принтер, проводной или беспроводной, проблема заключается в соединении, и вам необходимо перезагрузить маршрутизатор.

Вот несколько рекомендаций по устранению ошибки принтера Windows 8 в автономном режиме, попробуйте выполнить следующие действия, и, надеюсь, ваша проблема будет исправлена:

Откройте панель управления и перейдите к окну « Принтеры» .
Убедитесь, что для правильного принтера установлено значение «По умолчанию» (см. Видео ниже для получения дополнительной информации ).
Щелкните правой кнопкой мыши на принтере по умолчанию и выберите очередь печати ( см. Что печатается).
Если есть незавершенные задачи, удалите их из списка.
В окне очереди выберите « Принтер» и снимите флажок « Использовать принтер в автономном режиме» .
Необязательно: Если параметр « Использовать принтер в автономном режиме» отключен, установите этот флажок, оставьте его на несколько секунд и снимите флажок.
Проверьте правильность подключения принтера к компьютеру (отсоедините USB-кабель и снова подключите его).
Если у вас есть сетевой принтер, попробуйте выполнить проверку соединения (также попробуйте перезагрузить маршрутизатор / коммутатор).
Выключите и снова включите принтер и компьютер.
Если к настоящему моменту проблема не решена, переустановите драйверы принтера.

Примечание. Если вы используете беспроводной принтер, попробуйте подключиться к его IP-адресу. Чтобы найти его адрес, перейдите в Панель управления> Устройства и принтеры> Щелкните правой кнопкой мыши на своем принтере и выберите свойства.

На вкладке «Веб-службы» или «Общие» вы должны увидеть IP-адрес вашего принтера. Скопируйте адрес и запишите его в поле адреса вашего браузера. Альтернативой этому является открытие CMD, введите ping, затем IP-адрес вашего принтера и нажмите Enter. Если возвращается ошибка, возможно, не работает соединение с принтером.

Решение 2. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Если вы получаете сообщение принтера в автономном режиме, вы можете решить его, просто перезапустив службу диспетчера очереди печати. Ваш принтер использует эту услугу для печати, и, перезапустив ее, вы можете решить эту проблему. Для этого выполните следующие действия:

Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Нажмите Enter или нажмите ОК .
Когда откроется окно « Службы», найдите службу диспетчера очереди печати, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите « Перезагрузить» из меню.

После перезапуска службы диспетчера очереди печати проверьте, появляется ли проблема по-прежнему. Имейте в виду, что это не может быть постоянным решением, поэтому вам придется повторить его, если проблема появится снова.

Решение 3 — Изменить свойства принтера

По словам пользователей, вы можете исправить сообщение принтера в автономном режиме, просто изменив свойства вашего принтера. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

Перейдите в Панель управления> Устройства и принтеры .
Щелкните правой кнопкой мыши по вашему принтеру и выберите « Свойства принтера» в меню.
Перейдите на вкладку « Порты ». Выберите IP-адрес вашего принтера из списка и нажмите кнопку «Настроить порт» .
Снимите флажок «Статус SNMP включен» и нажмите « ОК», чтобы сохранить изменения.

После этого проблемы с вашим принтером должны быть полностью решены. Имейте в виду, что это решение работает, только если вы используете сетевой принтер.

Решение 4. Переустановите драйверы принтера.

По словам пользователей, вы можете легко исправить сообщение принтера в автономном режиме, переустановив драйверы. Для этого вам нужно сделать следующее:

Перейдите в раздел « Устройства и принтеры » на панели управления .
Найдите свой принтер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Удалить устройство» .
Когда появится диалоговое окно подтверждения, нажмите Да .

После того, как ваш принтер удален, загрузите последнюю версию драйвера от производителя вашего принтера и установите их. После этого проблема должна быть решена.

Обновлять драйверы автоматически

Если у вас нет необходимых навыков работы с компьютером для обновления / исправления драйверов вручную, мы настоятельно рекомендуем сделать это автоматически с помощью инструмента Tweakbit Driver Updater. Этот инструмент одобрен Microsoft и Norton Antivirus. После нескольких тестов наша команда пришла к выводу, что это лучшее автоматизированное решение. Ниже вы можете найти краткое руководство о том, как это сделать.

Загрузите и установите программу обновления драйверов TweakBit .
После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.

Примечание. Некоторые драйверы необходимо устанавливать в несколько этапов, поэтому вам придется нажимать кнопку «Обновить» несколько раз, пока не будут установлены все его компоненты.

Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

Решение 5 — Установите последние обновления

Если вы часто получаете сообщение принтера в автономном режиме, вы можете решить проблему, просто установив последние обновления. Windows 10 автоматически загружает обновления в фоновом режиме, но иногда вы можете пропустить важное обновление. Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:

Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение «Настройки» .
Когда откроется приложение «Настройки», перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».
Нажмите на кнопку Проверить наличие обновлений .

Если какие-либо обновления доступны, Windows загрузит их в фоновом режиме. После установки последних обновлений проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 6 — Добавьте второе устройство принтера

По словам пользователей, вы можете исправить ошибку принтера в автономном режиме, просто добавив второе устройство принтера. Пользователи сообщили, что это решение работает при использовании сетевого подключения, и для добавления второго принтера сделайте следующее:

Выполните шаги 1-2 из решения 4 .
Выберите вкладку « Порты » и нажмите кнопку « Добавить порт» .
Выберите Стандартный порт TCP / IP и нажмите « Новый порт» .
Мастер порта принтера теперь запустится. Нажмите на Далее .
Теперь введите необходимую информацию. Вы можете получить необходимую информацию из инструкции по эксплуатации вашего принтера. Нажмите на Далее .

После этого ваш принтер снова начнет работать без проблем.

Решение 7. Проверьте, используете ли вы VPN-соединение

Сообщение принтера в автономном режиме может появиться, если вы используете сетевой принтер и VPN. Чтобы устранить эту проблему, рекомендуется отключиться от VPN и попытаться снова получить доступ к принтеру. Если вы хотите использовать VPN и ваш принтер, вам необходимо подключить принтер напрямую к вашему компьютеру с помощью USB-кабеля.

Кроме того, вы можете решить проблему, настроив конфигурацию VPN и предоставив себе доступ к локальной сети.

Мы надеемся, что это руководство поможет вам решить проблемы с принтером в Windows 8. Если вы перепробовали все из них, и ваша проблема все еще не устранена, возможно, у вас проблема с оборудованием. В этом случае попробуйте выполнить печать с другого компьютера или другой принтер. Кроме того, если вы используете проводной принтер, используйте другой USB / сетевой кабель.

Источник

Для принтера может отображаться состояние «Не в сети», если он не может связаться с компьютером. Выполните следующие действия, чтобы вернуть принтер в состояние «В сети».

Перед началом работы

Начните с запуска автономного средства устранения неполадок принтера в Техническая поддержка приложения. Техническая поддержка автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства проблем с принтером.

Открыть Техническая поддержка

Если Техническая поддержка приложению не удается устранить проблему с принтером, попробуйте возможные решения из списка:

Чтобы узнать, подключен ли принтер к сети Wi-Fi, посмотрите, есть ли во встроенном меню принтера параметры для проверки подключения Wi-Fi, или найдите инструкции по добавлению принтера в сеть Wi-Fi в руководстве к принтеру.

Иногда проблема может быть устранена с помощью питания принтера. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Выберите принтер, а затем выберите «Задать по умолчанию».
Если параметр «Задать по умолчанию» не отображается, можно выбрать параметр «Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию». Чтобы выбрать принтер по умолчанию вручную, необходимо отключить его.

Выберите принтер и нажмите кнопку «Открыть очередь печати».
В разделе «Имя документа» выберите все перечисленные документы, затем выберите «Документ » и нажмите кнопку » Отмена».

Перейдите в раздел » Поиск» на панели задач, введите «Службы», а затем выберите » Службы » в списке результатов.
Прокрутите вниз до службы очереди печати, выберите и удерживайте ее (щелкните правой кнопкой мыши) и выберите » Перезапустить».

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер:

Выберите принтер, который нужно удалить, нажмите кнопку «Удалить», а затем выберите » Да».

Переустановите принтер:

Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Рядом с пунктом «Добавить принтер или сканер» выберите «Добавить устройство» и следуйте инструкциям по добавлению принтера.

Перезапуск компьютера иногда может помочь обновить службы и компоненты, необходимые для взаимодействия устройства с принтером.

Выберите принтер и нажмите кнопку «Открыть очередь».
Выберите принтер, а затем выберите «Установить как принтер по умолчанию» и снимите флажок «Приостановить печать и использовать принтер в автономном режиме», если они выбраны.
Если появится сообщение «Windows больше не будет управлять принтером по умолчанию», нажмите кнопку «ОК».

Примечание: При выборе ОК система Windows прекратит автоматически выбирать последний использованный вами принтер в качестве принтера по умолчанию. Чтобы снова включить эту функцию, нажмите кнопку » Пуск», а затем выберите Параметры > Устройства > Принтеры & сканеры > Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию.

Выберите принтер и щелкните Открыть очередь.
В разделе «Имя документа» выберите все перечисленные документы, затем выберите «Документ» и нажмите кнопку » Отмена».

Перейдите в раздел » Поиск» на панели задач, введите «Службы», а затем выберите » Службы » в списке результатов.
Найдите службу очереди печати , выберите и удерживайте ее (щелкните правой кнопкой мыши) и выберите » Перезапустить».

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер:

Выберите принтер, затем выберите пункт Удалить устройство, а затем выберите Да.

Переустановите принтер:

Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру. Выберите «Добавить принтер или сканер» и следуйте инструкциям по переустановке принтера.

Статьи по теме

Узнайте, как установить принтер в Windows.
Узнайте, как добавить принтер в Windows.
Узнайте, как скачать драйверы принтера в Windows.
Узнайте, как установить драйверы принтера в Windows.
Узнайте, как настроить принтер по умолчанию в Windows.
Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.
Узнайте, как изменить состояние принтера с «автономно» на «в сети» в Windows.
Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру в Windows, см. раздел «Исправление проблем с подключением принтера и печатью» Windows.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Источник

На чтение 5 мин Просмотров 29.5к. Опубликовано 2 февраля 2021
Обновлено 24 апреля 2023

Ассортимент принтеров, копиров и многофункциональных устройств сегодня очень велик. И среди них огромное количество имеют поддержку подключения к компьютеру беспроводным способом — через WiFi роутер. Такие модели имеются всех производителей. В отличие от обычных принтеров, которые тоже можно по кабелю подключить через USB порт маршрутизатора для использования сразу несколькими устройствами в локальной сети, в беспроводных нет привязки к меторасположению роутера, что гораздо удобнее. В этой статье мы поговорим именно о том, как подключить к WiFi принтер HP (Hewlett Packard) и настроить его на работу с компьютером или ноутбуком на Windows 10.

Установка драйверов и программы HP Smart Install

Первый шаг в настройке любого оборудования — это установка драйверов для Windows. Для того, чтобы инсталлировать их на ноутбук или компьютер, достаточно соединить его с принтером по кабелю USB и включить его — программа запустится автоматически.

Но если этого по какой-то причине не происходит, то можно скачать с официального сайта. Для этого открываем в браузере раздел с драйверами

Прописываем в строке поиска номер своей модели

И скачиваем программное обеспечение HP Smart Install для Windows 10 (или MacOS для MacBook).

HP Smart Install — это пакет драйверов и специальная программа для подключения принтера HP к ноутбуку или компьютеру по кабелю или WiFi.

После установки и запуска данного приложения вы попадете в пошаговый мастер настройки. Здесь нужно будет выбрать настройку нового принтера и зарегистрироваться в сервисе HP. После чего обязательно выбрать пункт «Wireless», чтобы подключить его по WiFi.

Далее нам предложат указать логин и пароль от роутера, чтобы подключиться к локальной сети

После завершения установки принтер HP будет доступен для печати с тех ноутбуков или компьютеров, которые соединены с тем же самым роутером.

Также для некоторых моделей доступно еще одно приложение, которое предназначалось именно для моей модели принтера HP и также было загружено с официального сайта. Оно выглядит немного по-другому и объединено с инсталляцией на компьютер драйверов.

На первом шаге нужно выбрать, первое ли это подключение принтера к wifi сети, или нужно восстановить бывшее уже ранее соединение с роутером
Далее выбираем тип соединения компьютера с принтером для его дальнейшей настройки. Если честно, по WiFi у меня сделать это не удалось. Поэтому берем кабель USB и подключаем им принтер к ноутбуку или ПК. Впоследствии после установки связи с роутером мы его отключим
В следующем окне откроется список находящихся в зоне обнаружения беспроводных сетей. Выбиарем WiFi от своего маршрутизатора. Обратите внимание, что принтер HP (как и любой другой) не видят 5 ГГЦ, только 2.4. Поэтому на вашем роутере должен быть настроен сигнал в этом диапазоне частот.
Вводим пароль для подключения
Теперь можно вынуть провод USB из принтера
Остается только установить драйвера от принтера на ноутбук Windows
И распечатать на компьютере тестовую страницу

Теперь с любого ноутбука, ПК или смартфона, который подключен к wifi сети роутера, можно вывести документы на печать на данный принтер.

Подключение принтера HP к WiFi сети по WPS

Еще проще подключить принтер HP к сети WiFi роутера с помощью функции автоматического обмена
информацией WPS, если она поддерживается вашей моделью.

Очень часто в таких принтерах после установки драйверов на компьютере появляется всплывающее окно с приглашением ввести пароль. Он нам не понадобится, поэтому его можно закрыть.

Принтер HP без экрана управления

На принтерах HP без дисплея с меню необходимо нажать на кнопку WiFi и держать ее до тех пор, пока не появится индикация беспроводного сигнала на информационной панели

Сразу после этого жмем на такую же клавишу на корпусе роутера, пока не замигает лампочка беспроводного соединения.

Принтер HP с дисплеем меню

Если мы имеем дело с принтерами HP, оснащенными сенсорным экраном с меню, то выбираем в нем пункт, который отмечен иконкой в виде антенны

На экране отобразится информация о текущем состоянии сети принтера, но нам нужно зайти в настройки — для этого жмем на «шестеренку»

Выбираем «Wi-Fi Protected Setup», то есть тот самый WPS

Далее «Push Button»

И наконец, «Start»

После чего зажимаем на кнопку «WPS» на корпусе WiFi роутера и ждем соединения с принтером. По завершении установки связи между устройствами на экране появится подтверждающая надмись. Нажимаем «ОК» для окончания процесса

Подключаем компьютер или ноутбук к принтеру через Wi-Fi Direct

Наконец, есть еще одна возможность подключения принтера к компьютеру или ноутбуку по WiFi — напрямую без участия роутера. Для этого будем использовать функцию, встроенную в Windows 10 под названием «Wi-Fi Direct».

Включаем принтер кнопкой и далее на ноутбуке или компьютере забиваем в строку поиска «Принтеры и сканеры» и переходим в этот раздел
Выбираем здесь в меню «Добавить принтер или сканер»
После произведения поиска доступных для подключения беспроводных устройств нажимаем на ссылку «Показать все», чтобы отобразился список обнаруженных
Ищем среди них принтер HP, который хотим подключить к ноутбуку и кликаем по его названию мышью
И далее жмем на «Добавить»
После чего откроется окно для ввода пин-кода для WPS соединения с принтером. На моделях HP с экраном он должен отобразиться на дисплее
Если же на вашем принтере HP нет визуального меню, то PIN можно распечатать на бумаге. Подробно, как это сделать, уже рассказано в инструкции по ссылке выше. После ввода его на Windows 10 появится анимация распознавания и добавления устройства по Wi-Fi

По завершении принтер HP появится в списке и будет доступен для вывода печати

Что делать, если принтер HP не подключается к ноутбуку или компьютеру и не определяется в Windows 10?

В случае возникновения проблем с обнаружением принтера в ноутбуке или компьютере, рекомендую сделать следующие шаги:

Перезарузить принтер
Скачать программу Print and Scan Doctor для автоматического обнаружения и исправления неполадок с программным обеспечением
Удалить приложение HP Smart Install, заново установить его и драйверы и повторить подключение по описанным выше пунктам

Видео инструкция

Актуальные предложения:

Задать вопрос

10 лет занимается подключением и настройкой беспроводных систем

Выпускник образовательного центра при МГТУ им. Баумана по специальностям «Сетевые операционные системы Wi-Fi», «Техническое обслуживание компьютеров», «IP-видеонаблюдение»

Автор видеокурса «Все секреты Wi-Fi»

Источник