Hp smart не видит принтер windows 10

 Hi @camwine,

I’d like to help!

I understand you are facing a printer offline issue.

Try the below suggestions-

 Use HP Print and Scan Doctor to check connectivity

Download a special version of HP Print and Scan Doctor specifically created to help with printer offline conditions.

1. Download HP Print and Scan Doctor.
2. Run HPPSdr.exe from the download location on your computer.
3. Once HP Print and Scan Doctor opens, click Start, and then select your printer.
   • If your printer in not in the list, turn it off and on, and then click Retry.
   • If there is a connection problem, follow the instructions in HP Print and Scan Doctor.
4. If a screen prompts you to turn on printer updates, click Yes.
5. If a screen prompts you to make your printer the default printer, click Yes.

Set a manual IP-

To set a manual IP and try the steps below —

—>Touch on the wifi icon ((i)) on the printer, and take down the IP address 

—>Open a web browser (ex Chrome or Mozilla) and type in the printer’s IP

—>then go to network —> general —> network protocols —> select IPV4 only—>apply 

—>go to wireless —> wireless 802.11—> select manual ip —> apply

—>Enter 8.8.8.8 for the first DNS and 8.8.4.4 for the second DNS.  

—>then go to settings on the main ews page —> power management —> select sleep mode to max 15min

 Connect the printer to TCP/IP port

 —>Touch on the wifi icon ((i)) on the printer, and take down the IP address 

a. Click Start/Devices and Printers.  Right-click on your HP Printer.  Select Printer Properties.  Select the Ports tab at the top.

b.    Select Add Port.  Select Standard TCP/IP Port.  Select New Port.

c.    Follow the Add Port Wizard.  Under Printer Name or IP Address, .  Example:  192.168.1.15.  The IP address will be copied under Port Name.  

d.    Select Next and Finish the Wizard.

If the error persists, install the HP Easy Start (under the Software and Utility tab )

Hope this helps! Keep me posted. 

And, Welcome to the HP Support Community. 

Please click “Accept as Solution” if you feel my post solved your issue, it will help others find the solution.

Click the “Kudos, Thumbs Up» on the bottom right to say “Thanks” for helping 

Владельцы принтеров HP часто используют приложение HP Smart для печати и сканирования документов. Однако, иногда возникают проблемы, когда HP Smart не видит принтер. Это может быть очень разочаровывающе, особенно если у вас есть срочная задача, которую необходимо выполнить.

В данной статье мы рассмотрим несколько возможных причин, по которым HP Smart не распознает ваш принтер, а также предоставим руководство по решению этой проблемы. Если вы столкнулись с этой проблемой, не отчаивайтесь — у нас есть несколько действенных решений, которые помогут вам восстановить связь между HP Smart и вашим принтером.

Наминать причины:

Одной из причин, по которой HP Smart не видит принтер, может быть отключение принтера или неправильное подключение к компьютеру или мобильному устройству. Убедитесь, что принтер включен и правильно подключен к вашему устройству. Проверьте все кабели и перезагрузите принтер, чтобы устранить любые возможные технические неполадки.

Другая причина проблемы может быть связана с программным обеспечением HP Smart. Попробуйте закрыть приложение и перезапустить его. Также убедитесь, что у вас установлена последняя версия HP Smart и обновите ее, если это необходимо.

Еще одной возможной причиной проблемы может быть конфликт с другими установленными программами на вашем устройстве. Проверьте, нет ли конфликта с другими приложениями и временно отключите их, чтобы убедиться, что это не является причиной проблемы.

Что делать, если HP Smart не распознает принтер?

Если приложение HP Smart не видит ваш принтер, вам следует выполнить несколько действий:

1. Проверьте, что принтер включен и подключен к компьютеру или Wi-Fi сети. Убедитесь, что кабели правильно подключены и нет никаких ошибок.
2. Перезагрузите как принтер, так и устройство, на котором установлено приложение HP Smart. Иногда для корректного распознавания принтера требуется перезагрузка.
3. Обновите приложение HP Smart до последней версии. Иногда проблемы с распознаванием принтера могут быть исправлены с помощью обновления программного обеспечения.
4. Убедитесь, что ваш принтер совместим с приложением HP Smart. Проверьте список поддерживаемых моделей на официальном сайте HP.
5. Попробуйте установить принтер заново с помощью HP Smart. Запустите процесс установки принтера через приложение и следуйте указанным инструкциям.
6. Если все вышеперечисленные действия не помогли, обратитесь в службу технической поддержки HP. Они смогут предоставить дополнительную помощь и решить проблему с распознаванием принтера.

Следуя этим шагам, вы увеличите шансы на успешное распознавание принтера при использовании приложения HP Smart.

Проверьте подключение

Если приложение HP Smart не видит принтер, первым шагом необходимо проверить подключение между компьютером или мобильным устройством и принтером.

Убедитесь, что принтер включен, находится в радиусе действия Wi-Fi и имеет стабильное подключение к сети. Проверьте, работает ли Wi-Fi на вашем устройстве и правильно ли настроены параметры сети.

Если вы используете USB-кабель для подключения принтера к компьютеру, проверьте его целостность и правильность подключения. Иногда проблема может быть связана с поврежденным кабелем или неправильным портом USB.

Также стоит убедиться, что оба устройства, принтер и смартфон/компьютер, на которых установлено приложение HP Smart, находятся в одной локальной сети. Если они находятся в разных сетях или подключены к разным домашним роутерам, приложение может не распознать принтер.

Проверьте все эти варианты, чтобы убедиться, что подключение между приложением HP Smart и принтером настроено правильно. Если проблема остается, можно попробовать перезагрузить устройства и повторно настроить соединение.

Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру

Одна из причин, по которой HP Smart может не распознавать принтер, заключается в том, что сам принтер не включен или не подключен к компьютеру.

Убедитесь, что ваш принтер включен. Если он выключен, нажмите кнопку питания на самом принтере, чтобы включить его.

Также убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру. Убедитесь, что USB-кабель или кабель Ethernet надежно подключены как к принтеру, так и к компьютеру.

Если у вас беспроводной принтер, проверьте, что он подключен к вашей беспроводной сети. Убедитесь, что вы используете правильное имя сети и введен правильный пароль при настройке принтера.

После того как вы убедитесь, что принтер включен и правильно подключен к компьютеру, повторите попытку распознавания принтера в приложении HP Smart.

Если проблема остается, попробуйте перезагрузить компьютер и принтер, а также убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения HP Smart.

Проверьте работоспособность USB-кабеля

Если HP Smart не распознает принтер, первым шагом решения проблемы следует проверить работоспособность подключенного USB-кабеля. Убедитесь, что кабель надежно соединен с компьютером и принтером.

Проверьте, видит ли компьютер подключенный принтер. Для этого откройте «Мой компьютер» или «Этот компьютер» и проверьте, появилось ли новое устройство в разделе «Устройства и приводы». Если принтер видит ваш компьютер, то это означает, что проблема скорее всего не связана с USB-кабелем.

Однако, если принтер не виден в списке устройств, попробуйте подключить его к другому USB-порту компьютера. Иногда проблема может быть вызвана неисправностью порта. Также попробуйте использовать другой USB-кабель, чтобы убедиться, что проблема не в самом кабеле.

Если после выполнения всех этих шагов HP Smart все еще не распознает принтер, возможно, проблема кроется глубже и потребуется дополнительная диагностика и решение.

Обновите HP Smart

Если программа HP Smart не видит ваш принтер, возможно, вам нужно обновить приложение. Обновление HP Smart поможет решить множество проблем, связанных с распознаванием принтера.

Для обновления HP Smart выполните следующие шаги:

1. Откройте магазин приложений на своем устройстве и найдите HP Smart.
2. Проверьте, доступно ли обновление для HP Smart. Если обновление доступно, нажмите на кнопку «Обновить». Если обновление не доступно, это может означать, что у вас уже установлена последняя версия приложения.
3. После обновления приложения перезапустите устройство.
4. Подключите принтер к устройству с помощью USB-кабеля или настройте принтер в качестве сетевого устройства.
5. Откройте HP Smart и проверьте, видит ли приложение ваш принтер. Если проблема не решена, перейдите к следующим шагам в руководстве или обратитесь в службу поддержки HP.

Обновление HP Smart обычно помогает исправить проблемы с распознаванием принтера. Если после обновления проблема все еще не решена, возможно, вам понадобится провести дополнительные действия или получить дополнительную поддержку от HP.

Проверьте наличие обновлений программы

Если программа HP Smart не распознает ваш принтер, возможно, проблема связана с устаревшей версией программы. Чтобы решить эту проблему, вам нужно проверить наличие обновлений программы.

Для этого выполните следующие шаги:

Шаг 1:	Откройте программу HP Smart на вашем компьютере.
Шаг 2:	Нажмите на иконку меню в верхнем левом углу программы.
Шаг 3:	Выберите пункт «Проверить наличие обновлений».
Шаг 4:	Программа автоматически проверит наличие новых версий и предложит вам обновиться, если таковые имеются.
Шаг 5:	Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить обновление программы.

После того, как программа будет успешно обновлена, повторно запустите HP Smart и проверьте, удалось ли распознать ваш принтер. Если проблема остается, перейдите к следующему шагу для нахождения других решений.

Переустановите HP Smart с официального сайта

Если у вас возникла проблема с распознаванием принтера HP Smart, рекомендуется переустановить приложение с официального сайта HP. Для этого выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт HP по адресу https://www.hp.com.
2. Найдите раздел «Поддержка» или «Поддержка и драйверы» на главной странице и перейдите в него.
3. В поле поиска введите «HP Smart» или название вашей модели принтера.
4. Выберите соответствующий результат поиска, который указывает на загрузку HP Smart.
5. Скачайте установочный файл HP Smart на свое устройство.
6. Запустите установочный файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки HP Smart.

После переустановки приложения откройте HP Smart и попробуйте еще раз подключить свой принтер. Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки HP для получения дополнительной помощи.

Проверьте настройки принтера

Если HP Smart не распознает принтер, первым делом следует проверить настройки самого принтера. Убедитесь, что принтер подключен к компьютеру или сети корректно. Проверьте, включен ли принтер и установлены ли все необходимые драйвера на компьютере.

Также, убедитесь, что принтер видит программу HP Smart. Для этого откройте меню настройки принтера и найдите раздел о подключении к приложениям. Если HP Smart не указано в списке поддерживаемых приложений, возможно, вам потребуется обновить версию программы или драйвера принтера.

Если все настройки принтера и программы HP Smart проверены и указаны корректно, но проблема все еще остается, рекомендуется выполнить перезагрузку компьютера и принтера, а затем повторить попытку подключения.

Убедитесь, что принтер выбран в списке устройств

Для этого откройте приложение HP Smart на вашем устройстве и проверьте, отображается ли ваш принтер в списке устройств. Если нет, то нужно добавить его в список.

Поступите следующим образом, чтобы добавить принтер в HP Smart:

1. Откройте приложение HP Smart.
2. Выберите опцию «Добавить принтер» или «Подключить новый принтер».
3. Приложение проведет сканирование и найдет доступные принтеры в вашей сети.
4. Выберите ваш принтер из списка найденных устройств.
5. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса добавления принтера.

После того, как ваш принтер будет добавлен в список устройств HP Smart, приложение должно его распознать и вы сможете пользоваться всеми его функциями.

Сбросьте настройки принтера к заводским

Если HP Smart не распознает принтер, то одним из решений проблемы может быть сброс настроек принтера к заводским. Возможно, в процессе использования принтера были внесены некорректные настройки, которые мешают его распознаванию приложением HP Smart.

Для сброса настроек принтера к заводским:

1. Включите принтер и дождитесь завершения его инициализации.
2. Затем удерживайте нажатой кнопку «Отмена» или «Отмена работы» на передней панели принтера в течение 5 секунд.
3. Принтер начнет сбрасывать настройки к заводским значениям.
4. После завершения сброса принтер автоматически перезагрузится.

После сброса настроек принтера попробуйте повторно запустить приложение HP Smart. Возможно, после этого проблема будет решена и программа успешно распознает ваш принтер.

Важно: Обратите внимание, что сброс настроек принтера к заводским значениям может привести к удалению сохраненных настроек и предварительно загруженных драйверов. Поэтому убедитесь, что вы имеете доступ к необходимым настройкам и драйверам, если они требуются для работы принтера.

Перезагрузите компьютер

Если программа HP Smart не распознает принтер, одним из самых простых способов решения проблемы может быть перезагрузка компьютера. В некоторых случаях компьютер может не правильно распознавать подключенные устройства и перезагрузка поможет исправить эту проблему.

Чтобы перезагрузить компьютер, следуйте этим шагам:

1. Закройте все открытые программы и сохраните все необходимые данные.
2. Кликните на кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
3. Выберите опцию «Перезагрузить» или «Выключить» в всплывающем меню.
4. Подождите несколько секунд, чтобы компьютер выключился.
5. Включите компьютер снова, нажав на кнопку питания.

После перезагрузки компьютера откройте программу HP Smart и проверьте, видит ли она подключенный принтер. Если проблема остается, вы можете попробовать другие методы решения проблемы, описанные в руководстве.

Способ 1: Проверка подключения

В первую очередь необходимо убедиться в том, что вы выполнили правильное подключение печатающего оборудования к компьютеру. Для этого проверьте все кабели и удостоверьтесь, что сам принтер включен. Если с подключением возникают трудности или вы никогда ранее не сталкивались с этим действием, обратитесь за помощью к отдельной статье на нашем сайте, где вы найдете описание всех этапов этой процедуры.

Подробнее: Установка принтера на компьютерах с Windows

Сюда же можно отнести отсутствие драйверов, ведь далеко не всегда операционная система автоматически их подхватывает и устанавливает, осуществляя нормальное функционирование устройства. Иногда инсталляцией потребуется заняться самостоятельно, и если вы этого еще не сделали, установите программное обеспечение, следуя инструкциям из статьи по ссылке ниже, или отыщите руководство по конкретной модели принтера от HP, воспользовавшись поиском по нашему сайту.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Способ 2: Запуск средства устранения неполадок

Метод с запуском средства устранения неполадок не всегда оказывается эффективным, однако он крайне прост в реализации, поскольку все действия выполняются самой Windows. Он предназначен для проверки основных проблем, вызванных неправильной работой системных компонентов.

1. Откройте «Пуск» и запустите приложение «Параметры», нажав по значку в виде шестеренки.



2. Выберите последнюю категорию, которая называется «Обновление и безопасность».



3. В списке доступных разделов перейдите в «Устранение неполадок».



4. Из присутствующих средств диагностики вам нужен «Принтер».



5. После нажатия по этой строке откроется список действий, где есть всего одна кнопка — «Запустить средство устранения неполадок».



6. Сканирование начнется автоматически, а вам остается дождаться дальнейших инструкций.



7. Отобразится вопрос о диагностике модели принтера. Он не определяется компьютером, поэтому выбираем вариант «Принтера нет в списке» и переходим к следующему шагу.



8. Сканирование будет продолжено, а по завершении на экране появится отчет о диагностике. Если проблемы обнаружены, скорее всего, они исправятся автоматически и вы сможете нормально подключить печатающее оборудование.

В том случае, когда выполненная проверка не принесла должного результата, переходите к следующим методам.

Способ 3: Добавление устройства в список принтеров

Иногда проблема находится на поверхности и кроется в том, что операционная система по каким-то причинам не может самостоятельно добавить оборудование от HP в список принтеров. Тогда этим нужно заняться вручную, выбрав один из существующих вариантов. Проще всего запустить сканирование в разделе «Принтеры и сканеры» или перейти к ручному добавлению, о чем читайте в статье далее.

Подробнее: Добавление принтера в Windows

В ней же вы найдете решение проблем, связанных с отображением принтеров в списке.

Способ 4: Включение службы диспетчера печати

За управление печатью в Windows отвечает всего одна служба, и если она отключена, работа принтеров будет приостановлена. Описанное выше средство диагностики неполадок проверяет эту службу, но не всегда у нее получается активировать ее, поэтому настройку нужно изменить самостоятельно.

1. Откройте «Службы», например, отыскав это приложение через меню «Пуск».



2. В списке найдите «Диспетчер печати» и дважды кликните по этой строке левой кнопкой мыши.



3. Измените тип запуска на «Автоматически», а затем включите службу, если она отключена.

Обычно с запуском этой службы не возникает никаких проблем, поскольку в ОС есть не так много связанных параметров, которые могут помешать это сделать. Однако если запустить «Диспетчер печати» не удалось, проверьте ПК на наличие вирусов, а в случае использования нелицензионной версии ОС убедитесь, что эта служба не была удалена создателем.

Читайте также: Борьба с компьютерными вирусами

Способ 5: Устранение ошибки «Локальная подсистема печати не выполняется»

Последняя ошибка, которая может появиться при попытке установить принтер, сопровождается уведомлением «Локальная подсистема печати не выполняется». В таких случаях пользователю нужно проверить целый ряд разных способов, влияющих на исправление данной ситуации. Их в развернутой статье описал другой автор на нашем сайте, перейти к которой можно, кликнув по следующему заголовку.

Подробнее: Устранение ошибки «Локальная подсистема печати не выполняется» в Windows

Даже после решения проблемы с подключением иногда появляются другие ошибки, связанные уже с печатью принтера. Если вам удалось разобраться с отображением устройства в ОС, но отправить документ в печать все еще не получается, прочтите тематический материл по ссылке ниже.

Подробнее: Что делать, если не печатает принтер HP

HP Smart — это приложение, которое позволяет управлять принтером и сканером HP. Однако, как и в любой программе, могут возникнуть проблемы. В этой статье вы найдете несколько советов, которые помогут быстро устранить неполадки в HP Smart.

Проблема: не удается подключить принтер к HP Smart

Если вы не можете подключить принтер к HP Smart, проверьте следующее:

• Проверьте, подключился ли принтер к Wi-Fi.
• Убедитесь, что вы используете последнюю версию HP Smart.
• Если вы используете Windows, убедитесь, что драйвер принтера установлен и работает правильно.

Проблема: принтер не печатает из HP Smart

Если принтер не печатает из HP Smart, вот несколько советов, которые могут помочь:

• Проверьте, присутствует ли печатная задача в очереди печати. Если задачи нет, попробуйте отправить ее снова.
• Проверьте, подключен ли принтер к Wi-Fi.
• Перезагрузите принтер и маршрутизатор.
• Убедитесь, что принтер находится в зоне Wi-Fi сильного сигнала.

Проблема: приложение зависает

Если HP Smart зависает, попробуйте следующее:

• Закройте все другие приложения на вашем устройстве.
• Перезагрузите устройство.
• Удалите и переустановите HP Smart.
• Убедитесь, что вы используете последнюю версию HP Smart.

Проблема: неверный размер страницы при сканировании

Если при сканировании вы заметили, что страницы имеют неверный размер, попробуйте следующее:

• Убедитесь, что вы выбрали правильный размер страницы в настройках сканирования.
• Проверьте настройки сканирования на вашем принтере.
• Перезапустите принтер и HP Smart.

Эти советы помогут быстро и эффективно устранить неполадки в HP Smart. Если вы все еще испытываете проблемы, свяжитесь с технической поддержкой HP.

Если вы пытаетесь подключить принтер HP к ПК с Windows в первый раз или после чистой установки, вам необходимо сначала установить драйвер принтера HP, чтобы начать процесс печати.

Как и большинство периферийных устройств, принтеру HP также необходимо сначала установить соответствующие драйверы.

Иногда драйверы могут автоматически устанавливаться автоматически после подключения принтера через USB-кабель, в противном случае вам может понадобиться загрузить этот конкретный драйвер принтера и установить его вручную.

В обеих ситуациях процесс установки принтера HP прост и не займет более нескольких минут.

Однако для некоторых пользователей все может быть сложно. Некоторые пользователи сообщают, что при установке драйверов принтера HP на ПК с Windows появляется неустранимая ошибка.

Обычно это происходит, если компьютер не может обнаружить драйвер принтера. Есть несколько способов исправить эту ошибку и заставить ваш принтер снова работать.

В этой статье я перечислил все возможные проблемы с неустранимыми ошибками принтера HP и несколько быстрых способов их устранения.

• Также читайте: Microsoft тайно добавляет виртуальный принтер в OneNote

Некоторые из распространенных ошибок драйвера принтера HP:

• Фата ошибка. Хорошо
• Ошибка Произошла неустранимая ошибка, препятствующая использованию продукта
• Драйверы для этого устройства не установлены (код 28). Чтобы переустановить драйверы, нажмите Переустановить драйвер
• Фатальная ошибка 2753 – MSI.dot4wrp

Как я могу исправить фатальные ошибки драйвера принтера HP в Windows 10?

Решение 1. Отключите HP Smart Install

HP Smart Install – это программное приложение, которое поставляется в комплекте с принтерами HP. Хотя HP больше не поддерживает это программное обеспечение, если оно установлено на любом компьютере, оно может создавать проблемы с установкой драйвера.

Таким образом, если вы столкнулись с фатальной ошибкой при установке драйвера принтера HP, отключение опции HP Smart Install решит проблему. Выполните следующие действия, чтобы отключить HP Smart Install.

1. На экране принтера перейдите в Настройка> Сервис.
2. Откройте HP Smart Install и убедитесь, что эта функция отключена.
3. Теперь попробуйте установить драйвер и посмотреть, если отключение функции решило ошибку.

Решение 2. Запустите средство устранения неполадок Windows

Windows 10 имеет встроенное средство устранения неполадок, которое помогает пользователям в случае, если что-то перестает работать. Средство устранения неполадок может найти и исправить многие распространенные проблемы с вашим ПК.

Чтобы устранить неполадки вашего принтера, выполните следующие действия.

1. Откройте Настройки . Нажмите Обновление и безопасность.
2. Откройте вкладку Устранение неполадок . В разделе Начать работу выберите « Принтер ». Нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок , чтобы продолжить.
   
3. Средство устранения неполадок запускает диагностическую проверку всех распространенных проблем, которые могут повлиять на работу принтера, таких как функция принтера Spooler и т. Д.
4. Если он найден, он попросит вас применить рекомендуемые настройки для решения проблемы.

Если проблема не устранена, закройте средство устранения неполадок и перейдите к следующим шагам.

• Также читайте: 6 лучших программ для управления принтером для оптимизации производительности

Решение 3. Отключите и снова подключите принтер

Иногда простые решения, такие как отключение и повторное подключение принтера, могут решить эту проблему.

Итак, выключите принтер и отсоедините от компьютера. Подождите несколько секунд и снова подключите принтер, но на этот раз используйте другой порт USB. Иногда USB-порт также может вызывать досадные ошибки.

Решение 4. Извлеките принтер из панели управления.

Следующее решение – удалить любой из перечисленных принтеров из панели управления. Вам также необходимо удалить все драйверы для принтеров, которые могли быть установлены на вашем компьютере. Вот как это сделать.

1. Откройте Панель управления . Если вы не знаете, как это сделать, просто введите «Панель управления» на панели «Кортана/поиск» и выберите ее из результатов.
2. В разделе Оборудование и звук нажмите Просмотр устройств и принтеров.
   
   
3. Выберите любой из перечисленных принтер HP и нажмите Удалить устройство.
4. Перезагрузите компьютер, как только он будет удален.
   
5. Нажмите Windows Key + R , введите следующую команду и нажмите ОК. Printui.exe/s
6. Откроется окно Свойства сервера печати .Нажмите на вкладку Драйверы, выберите любой из перечисленных принтеров HP и нажмите кнопку Удалить .
   
7. Выберите вариант Удалить драйвер и пакет драйверов и нажмите ОК .

Попробуйте установить драйвер еще раз, чтобы увидеть, если проблема решена. Если нет, перезагрузите компьютер и попробуйте снова.

• Также прочитайте: что делать, если драйвер принтера для Windows 10 недоступен

Решение 5. Остановите службу диспетчера очереди печати

Другое решение для исправления неустранимой ошибки при установке принтера HP – остановка службы диспетчера очереди печати из окна «Службы». После этого вам необходимо удалить все файлы в папке Spool. Вот как это сделать.

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав клавишу Windows + R . Введите «services.msc » и нажмите ввод.
2. Откроется окно Службы . Найдите Диспетчер очереди печати в списке.
   
3. Нажмите правой кнопкой мыши на Диспетчер очереди печати и выберите Стоп . Закрыть окно служб.
4. Снова откройте диалоговое окно «Выполнить», введите Буфер и нажмите Enter.
5. Удалить все в этой папке. Если будет запрошено разрешение администратора, нажмите ОК .
6. Снова откройте окно «Службы» с помощью диалогового окна «Запуск» и запустите службу Диспетчер очереди печати . Нажмите правой кнопкой мыши и выберите Пуск.

Перезапустите установочный пакет драйвера и проверьте наличие улучшений.

• Также прочитайте: что делать, если на вашем компьютере не работает служба очереди печати

Решение 6. Установите драйвер принтера вручную из диспетчера устройств

Диспетчер устройств позволяет отключить/включить и установить/удалить драйверы для любого оборудования, подключенного к вашему компьютеру.

Таким образом, если у вас возникают проблемы при установке драйверов принтера HP, вы можете попробовать установить их вручную.

Когда компьютер попросит вас подключить USB-кабель во время установки, выполните следующие действия.

1. На панели Cortana/search введите Диспетчер устройств и откройте его.
2. Нажмите Просмотр и выберите Показать скрытые устройства сверху.
3. Найдите параметр Очереди печати и разверните его, нажав значок >/+ .
   
4. Нажмите “ HP Universal Printing ” правой кнопкой мыши и выберите “ Обновить драйвер. ”
5. В новом диалоговом окне у вас есть два варианта. Выберите « Обозреватель моего компьютера для программного обеспечения драйвера. »
   
6. Выберите « Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере. ». Откроется окно мастера установки принтера.
   
7. Затем выберите драйвер принтера из списка и нажмите Далее. Дождитесь завершения установки драйвера.
8. После установки закройте диспетчер устройств.

Перезагрузите компьютер и убедитесь, что установка драйвера принтера вручную устранила фатальную ошибку, и вы можете использовать принтер.

• Также читайте: Как заблокировать Anatova Ransomware на ПК с Windows 10

Решение 7. Установите принтер с помощью драйвера принтера Windows

Windows 10 поставляется с общими драйверами для большого количества оборудования, включая дисплей и принтеры. Если вам не удается установить официальные драйверы принтера HP, попробуйте установить принтер с использованием драйверов по умолчанию.

Вот как это сделать. Начните с подключения вашего принтера к компьютеру. Существует несколько способов подключения любого принтера, включая USB-соединение, беспроводное соединение через Wi-Fi и проводное соединение с вашей сетью.

• На панели Cortana/Search введите Добавить принтер и откройте Добавить принтер или сканер .
• Снова нажмите кнопку Добавить принтер или сканер в разделе Настройки и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера принтера.

Теперь напечатайте как образец документа, чтобы проверить, успешно ли установлен драйвер принтера.

• Также читайте: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

Решение 8. Загрузите 32-разрядный установщик для 32-разрядной и 64-разрядной версий Windows

Если вы используете 64-разрядную версию Windows и сталкиваетесь с фатальной ошибкой, попробуйте вместо этого использовать 32-разрядную версию.

Некоторые пользователи сообщают, что 32-разрядный драйвер принтера HP работает без сбоев даже в 64-разрядной версии Windows без фатальной ошибки.

Вы можете скачать соответствующую 32-разрядную версию драйвера для вашего принтера с официального сайта HP.

Решение 9. Обратитесь в службу поддержки HP

Если ни одно из решений не работает и вы все еще получаете неустранимую ошибку, поддержка HP может помочь вам решить проблему. Агенты службы поддержки клиентов подключаются к вашему компьютеру удаленно и устраняют ошибку, если она доступна.

1. Для этого перейдите на сайт www.hp.com/contacthp/.
2. Если вам известен номер продукта (каждый принтер имеет уникальный номер продукта), введите его. Если нет, выберите параметр Автоопределение .
3. Прокрутите вниз до « Все еще нужна помощь? Заполните форму, чтобы сохранить параметры контакта ».
4. Нажмите на параметры контактов HP и выберите Получить номер телефона.

Вы можете перейти отсюда и разрешить службе поддержки устранить ошибку, подключившись к компьютеру удаленно.

Решение 10. Восстановите систему до более ранней точки

Если вам повезло и вы создали точку восстановления системы, вы можете восстановить свой компьютер до более ранней точки, когда компьютер и принтер работали безупречно.

Это долгий путь, но Windows создает обычную точку восстановления системы, которая помогает восстановить ПК до более раннего момента времени, чтобы устранить серьезные проблемы с компьютером.

Компьютеры с Windows 10 обычно создают точку восстановления системы автоматически всякий раз, когда пользователь устанавливает новую программу или когда ПК получает обновление ОС.

Примечание. . Точка восстановления удаляет все программы, установленные на вашем компьютере после создания Точки восстановления. Но это не влияет ни на один из файлов на вашем компьютере.

Вот как выполнить восстановление системы:

1. Введите Восстановление системы на панели Cortana/Search и выберите Создать точку восстановления системы.
   
   
2. Нажмите кнопку Восстановление системы и нажмите Далее.
   
   
3. В окне Восстановление системы установите флажок Показать дополнительные точки восстановления . Это отобразит все точки восстановления, доступные на вашем локальном диске.
4. Выберите самый последний или предыдущий и нажмите ОК.

Следуйте инструкциям на экране, и через несколько минут система будет восстановлена ​​до выбранной вами точки. Попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

Заключение

Принтеры являются важным офисным оборудованием, и их отсутствие может раздражать. Если ваш принтер HP выдает фатальную ошибку при установке драйвера, вы сможете исправить проблему, следуя решениям, приведенным в этой статье.

Сообщите нам исправление, которое сработало для вас, или если у вас есть новое исправление, которое не указано в этой статье в комментариях ниже.