Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
01-09-2017
09:51 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Product: Laserjet 1020
Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Printer and Computer not communicating. It worked sporadically in the past. Print job is in cue but not printing. Tried to see if I have latest drivers and updates, but totally frustrated. Couldn’t find downloadable drivers on website. Downloaded HP Assistant and it doesn’t find printer (though it is checked on «Devices and Printer»). HP Print and Scan Doc doesn’t find printer. Tired unplugging and different USB ports. No help.
1 ACCEPTED SOLUTION
Rainbow23
15,682
931
778
23,402
HP Support Agent
7 REPLIES 7
Rainbow23
15,682
931
778
23,403
HP Support Agent
01-11-2017
01:11 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
At first it worked fine, but again it’s stalling with a one page PDF waiting in cue for 5 -10 min. before printing. This has been an ongoing problem and I’ve uninstalled and reinstalled drivers before.
It’s odd that in the list of programs, the HP Laserjet is listsed, but without the Publisher’s name and without the size of the file.
Also, the HP Support Assistant can’t seem to find the printer, even though the Laserjet 1020 is checked in my Printers and Devices as my default Printer. Need an assistant to work the Assistant. LOL
01-11-2017
01:13 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Is this a typical ongoing problem with W10? Windows updates disable printer? You don’t have a good fix/update to make the software smoothly and reliably compatible?
Rainbow23
15,682
931
778
23,371
HP Support Agent
01-11-2017
01:51 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
@happywriter, thank you for your reply, I’ll be more than glad to help you out.
I understand that the HP Support Assistant is not working.
Don’t worry as I have a few steps that should help fix this issue.
This issue could occur if the HP Support Assistant is corrupted.
Hence, you need you uninstall HP Support Assistant from control panel first and then uninstall HP Support Solution Framework and then download and install HP Support Assistant again. HP Support Solution Framework will automatically get installed after HP Support Assistant is installed.
Please follow the steps in the link: http://hp.care/2fvNQNc
Let me know how that works.
I hope you have a good day ahead.
Rainbow23 — HP Support.
01-16-2017
10:54 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
The printer is working but very very slowly communicating with my computer. I uninstalled and reinstalled the assistant, but it still does not find the HP Printer. Solution didn’t work.
01-23-2017
11:22 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Did the uninstall, download and reinstall and still is NOT working.
Rainbow23
15,682
931
778
23,321
HP Support Agent
01-24-2017
12:00 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
@happywriter,
Welcome to HP Forums, this is a great place to get support, find answers and tips.
Thank you for posting your query, I’ll be more than glad to help you out.
I understand that you are unable to print from your HP LaserJet 1020 Printer.
Don’t worry as I have a few steps that should help fix this issue.
And here’s the step by step guide for you in the link: http://hp.care/2jO8j1k
Let me know how that works.
I hope you have a good day ahead.
Rainbow23 — HP Support.
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
Случается так, что принтер не хочет функционировать в нормальном режиме. Причин может быть масса, порой они зависят от определённой модели устройства. Далее разберём, почему HP Laserjet 1020 не печатает.
Как решить проблему, когда принтер HP Laserjet 1020 отказывается печатать.
Неполадки заключены либо в самом аппарате, либо в программной части компьютера. При последнем случае исправить всё гораздо быстрее и легче. Хотя если все драйвера стоят правильно, а принтер не распечатывает документы, это ещё не значит, что он сломан.
Тонер
Первым делом следует проверить уровень краски в картриджах. Как правило, именно отсутствие или низкий уровень тонера являются виной того, что машина не печатает — оно и очевидно — печатать попросту нечем. Заниматься разборкой и заправкой принтера самостоятельно не стоит, если только вы не являетесь профессионалом. Иначе рискуете испортить устройство. Лучше довериться мастеру, который с лёгкостью поменяет вам картридж за невысокую плату. Заправить картридж, как правило, тоже стоит недорого. Тем более что делать это приходится раз в несколько месяцев, если вы не используете принтер слишком часто.
ВАЖНО. Аппараты Laserjet 1020, 1018 и 1022 имеют взаимозаменяемые детали, к которым относится и картридж. Если всё-таки решили менять самостоятельно, можете использовать картридж от этих устройств. Нечёткая или грязная печать, кстати, тоже являются следствием нехватки чернил.
Драйверы
Это тоже довольно распространённая причина наравне с заправкой, по которой принтер не работает. Если с уровнем краски всё ОК, то дело, скорее всего, в неправильной работе драйверов. Заменить «дрова» можно несколькими способами. Сначала попробуйте просто скачать через официальный сайт.
- Отключаем устройство от ПК.
- Открываем раздел «Устройства и принтеры» (может называться немного по-другому) в Панели управления.
- Удаляем наше устройство.
- Скачиваем драйвер для вашей версии Windows для Laserjet 1020 с официального сайта HP.
- Запускаем и следуем инструкциям по установке.
Если это не помогло, можно переустановить драйверы другим способом. А именно — при помощи программы HP Scan and Print Doctor. Она самостоятельно найдёт проблемные компоненты и перезагрузит их.
Другие проблемы
Аппарат может не выводить файлы на печать и по некоторым другим причинам.
- Повреждённый USB-порт или кабель. В таком случае стоит попробовать воспользоваться разными портами или купить новый USB-кабель. Обычно неполадки с проводом возникают, если он имеет явные видимые дефекты.
- Подключение через USB большого количества устройств. Если у вас слабый ПК, то он может не поддерживать одновременно мышь, клавиатуру, принтер и ещё что-нибудь, подключённые по USB. Попробуйте просто отключить лишнее.
- Диспетчер печати. Попробуйте перезагрузить эту программу: открываем Диспетчер задач, находим там в разделе «Службы» соответствующую службу, останавливаем, перезагружаем компьютер.
Теперь вы знаете основные причины, по которым HP Laserjet 1020 отказывается распечатывать файлы.
Кроме них могут быть и другие, но если вы проверите, установлены ли драйвера и проведёте заправку картриджа вовремя, то, скорее всего, решите ситуацию.
Здравствуйте всем!
Такая проблема.
Есть принтер HP LaserJet 1020 и ноутбук MSI с Windows 10. При подключении принтер обнаруживается драйвера устанавливаются автоматически, он появляется в списке устройств, при этом ничего не печатает, даже пробную страницу. Пробовал подключить к другому USB порту, переустановить драйвер с офф сайта HP, проверил работу службы Диспетчера печати, менял кабель USB, картридж и все без толку. Также пробовал проводить диагностику неполадок принтера с помощью офф приложения от HP — HP Print & Scan Doctor, диагностика проходит полностью, проблем не обнаруживает, пробная страница не печатается, при всем этом горит зеленый индикатор готовности принтера. Пробег пишет почему то 01, хотя принтер старый (приобретался в 2005 году).
Самый главный фактор, что при подключении к другому компьютеру, тоже на Windows 10, он нормально работает.
В чем может быть причина?
Принтеры HP LaserJet 1020 являются популярными устройствами для печати документов. Однако, иногда пользователи сталкиваются с проблемой, когда принтер перестает печатать на операционной системе Windows 10. Эта проблема может быть вызвана различными причинами, как, например, несовместимостью драйверов или неправильными настройками принтера.
Если у вас возникла такая проблема, не волнуйтесь! В этой статье мы предоставим вам пошаговую инструкцию о том, как исправить проблему принтера HP LaserJet 1020, не печатающего на Windows 10.
Прежде всего, убедитесь, что ваш принтер HP LaserJet 1020 подключен к вашему компьютеру и включен. Проверьте подключение кабелей и убедитесь, что принтер загорелся и готов к печати. Если все соединения правильны, но принтер все равно не печатает, переходите к следующему шагу.
Если ваш принтер Hp Laserjet 1020 не печатает на операционной системе Windows 10, возможно, есть несколько причин, их стоит проверить:
- Проверьте подключение принтера к компьютеру. Убедитесь, что кабель USB вставлен надежно и правильно.
- Убедитесь, что принтер включен и подключен к источнику питания. Нажмите кнопку включения на принтере и убедитесь, что он загорается.
- Проверьте статус принтера в Панели управления. Откройте «Панель управления», выберите «Устройства и принтеры» и найдите свой принтер Hp Laserjet 1020 в списке устройств. Если принтер находится в состоянии «Остановлен», щелкните правой кнопкой мыши на нем и выберите «Возобновить печать».
- Обновите драйвер принтера. Посетите официальный сайт Hp, найдите страницу поддержки для принтера Hp Laserjet 1020 и загрузите последнюю версию драйвера для Windows 10. Установите драйвер и перезагрузите компьютер.
- Очистите очередь печати. Щелкните правой кнопкой мыши на значок принтера в области уведомлений и выберите «Очередь печати». В окне очереди принтера выберите «Пункт» и щелкните «Отмена печати» для всех заданий печати. Затем попробуйте печатать снова.
- Проверьте настройки печати. Откройте программу или документ, который вы хотите распечатать, выберите «Печать» и убедитесь, что принтер Hp Laserjet 1020 выбран в качестве устройства по умолчанию.
- Перезагрузите принтер и компьютер. Иногда простая перезагрузка может решить проблему с печатью.
- Свяжитесь с технической поддержкой Hp. Если все вышеперечисленные решения не помогли, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Hp для получения дополнительной помощи.
Следуя этим шагам, вы повысите шансы на успешное решение проблемы и вернете принтер Hp Laserjet 1020 к работе на операционной системе Windows 10.
Отсутствие драйвера принтера в операционной системе
Если при установке принтера драйверы не были автоматически установлены или у вас есть старая версия драйвера, которая несовместима с Windows 10, принтер может не работать или не печатать. В таком случае необходимо установить правильный драйвер для принтера.
Для этого вы можете выполнить следующие действия:
- Посетите веб-сайт производителя принтера, в данном случае HP, и найдите раздел «Поддержка» или «Драйверы и загружаемые файлы».
- На сайте выберите свою модель принтера и операционную систему Windows 10.
- Скачайте последнюю версию драйвера для вашей модели принтера и операционной системы.
- Установите скачанный драйвер, следуя инструкциям на экране.
- Перезагрузите компьютер и принтер.
После установки правильного драйвера принтер должен корректно работать и печатать в операционной системе Windows 10.
Примечание: Если у вас нет возможности найти соответствующий драйвер на сайте производителя или не уверены, какой драйвер выбрать, вы можете воспользоваться инструментом «Автоматическое обновление драйверов». Этот инструмент сканирует вашу систему, определяет устройства без драйверов и предлагает самые подходящие драйверы для установки.
Ошибка в настройках принтера или операционной системы
Если принтер Hp Laserjet 1020 не печатает на Windows 10, возможно, причина кроется в неправильных настройках принтера или операционной системы. В таком случае, следует выполнить следующие действия:
|
1. Проверить подключение принтера Убедитесь, что принтер физически подключен к компьютеру правильным кабелем и включен. Проверьте, не было ли обрыва связи. |
|
2. Проверить настройки принтера Откройте меню «Пуск» и выберите «Параметры». Затем выберите «Устройства» и «Принтеры и сканеры». Убедитесь, что ваш принтер Hp Laserjet 1020 отображается в списке установленных принтеров. Если его там нет, нажмите на кнопку «Добавить принтер» и следуйте инструкциям на экране для установки принтера. |
|
3. Проверить настройки операционной системы Откройте меню «Пуск» и выберите «Параметры». Затем выберите «Устройства» и «Принтеры и сканеры». Проверьте, что принтер Hp Laserjet 1020 выбран как основной принтер. Если его там нет, выберите его из списка установленных принтеров и нажмите кнопку «Установить как основной». |
Если проблема не решена после выполнения вышеуказанных действий, возможно, потребуется обратиться за помощью к специалисту или обратиться в службу поддержки Hp.
Конфликт с другими устройствами или программами
Если принтер HP LaserJet 1020 не печатает на Windows 10, возможно, проблема связана с конфликтом устройств или программ на вашем компьютере. В этом случае, следующие шаги могут помочь исправить проблему:
| Шаг 1: | Убедитесь, что принтер подключен к компьютеру правильно и включен. Проверьте кабель USB и убедитесь, что он надежно подключен и не поврежден. При необходимости, переподключите принтер и перезагрузите компьютер. |
| Шаг 2: | Проверьте, нет ли других устройств, которые могут создавать конфликт с работой принтера. Отключите временно все другие подключенные устройства (например, сканеры или флеш-накопители) и попробуйте напечатать тестовую страницу. |
| Шаг 3: | Убедитесь, что на компьютере не выполняется другая печатная задача или не установлена другая печатная программа, которая может блокировать печать на принтере HP LaserJet 1020. Закройте все открытые программы и попробуйте заново напечатать документ. |
| Шаг 4: | Проверьте, что драйвер принтера установлен и работает правильно на вашей операционной системе Windows 10. Если вы не уверены, обновите драйвер принтера до последней версии с официального сайта HP. |
Если после выполнения всех этих шагов проблема с печатью на принтере HP LaserJet 1020 на Windows 10 не решается, может потребоваться обратиться за помощью к специалисту или в службу поддержки HP для дальнейшего решения проблемы.
Неправильное подключение принтера к компьютеру
Одной из основных причин проблем с печатью на принтере HP LaserJet 1020 может быть неправильное подключение к компьютеру. Ниже приведены несколько шагов, которые помогут вам проверить и исправить это:
1. Проверьте физическое подключение:
Убедитесь, что кабель USB, используемый для подключения принтера к компьютеру, надежно подключен с обеих сторон. Попробуйте отключить и заново подключить кабель, чтобы убедиться, что он надежно закреплен.
2. Проверьте порт подключения:
Убедитесь, что принтер подключен к правильному USB-порту компьютера. В случае использования компьютера ноутбука, можете попробовать подключить принтер к другому порту USB, чтобы убедиться, что проблема не связана с конкретным портом.
3. Проверьте драйвер принтера:
Убедитесь, что у вас установлен последний версия драйвера для принтера HP LaserJet 1020. Вы можете загрузить и установить драйвер с официального веб-сайта HP.
4. Перезагрузите компьютер и принтер:
Попробуйте перезагрузить как компьютер, так и принтер. Иногда простая перезагрузка может помочь в случае проблем с подключением принтера.
Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов проблема не устраняется и принтер HP LaserJet 1020 продолжает не печатать, вам может потребоваться обратиться к специалисту или службе поддержки HP для дальнейшей диагностики и решения проблемы.
Как исправить проблему с принтером Hp Laserjet 1020 на Windows 10?
- Проверьте подключение принтера: убедитесь, что кабель USB правильно подключен к компьютеру и принтеру, а также что принтер включен.
- Обновите драйвер принтера: перейдите на официальный веб-сайт Hp и загрузите последнюю версию драйвера для Hp Laserjet 1020. Установите его на компьютере и перезагрузите систему.
- Проверьте статус принтера: откройте «Панель управления» и выберите «Устройства и принтеры». Проверьте, отображается ли принтер Hp Laserjet 1020 и нет ли распространенных проблем с его статусом. Если есть какие-либо проблемы, попробуйте исправить их или переустановить принтер.
- Очистите очередь печати: иногда проблемы с печатью могут быть связаны с заданиями, застрявшими в очереди печати. Щелкните правой кнопкой мыши на принтере Hp Laserjet 1020 и выберите «Просмотреть очередь печати». Удалите все задания, которые застряли, и попробуйте повторно напечатать документ.
- Проверьте настройки принтера: откройте «Панель управления» и выберите «Устройства и принтеры». Щелкните правой кнопкой мыши на принтере Hp Laserjet 1020 и выберите «Свойства принтера». Проверьте настройки принтера, такие как формат бумаги, качество печати и другие параметры. Убедитесь, что они соответствуют требованиям вашего документа.
- Перезапустите принтер и компьютер: иногда перезагрузка устройств может помочь исправить проблемы. Выключите принтер и компьютер, подождите несколько секунд, а затем включите их обратно.
Если после выполнения этих шагов проблема с принтером Hp Laserjet 1020 на Windows 10 все еще не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки Hp для получения дополнительной помощи или рассмотрения других возможных решений.
Установка драйвера принтера
Для того чтобы решить проблему с принтером Hp Laserjet 1020, не печатающим на Windows 10, необходимо правильно установить драйвер принтера. Вот пошаговая инструкция:
- Перейдите на официальный веб-сайт Hp и найдите раздел поддержки и драйверы.
- Введите модель вашего принтера Hp Laserjet 1020 и выберите операционную систему Windows 10 в списке доступных драйверов.
- Найдите подходящий драйвер для вашей операционной системы и нажмите на кнопку «Скачать».
- После завершения загрузки драйвера откройте его и следуйте инструкциям на экране для установки драйвера.
- Перезагрузите компьютер после установки драйвера.
- Подключите принтер Hp Laserjet 1020 к компьютеру через USB-кабель.
- Windows 10 должна автоматически распознать принтер и установить его в систему.
- Проверьте, что принтер правильно установлен, открыв устройства и принтеры в настройках Windows 10.
- Попробуйте распечатать тестовую страницу, чтобы убедиться, что проблема решена.
Если проблема с принтером Hp Laserjet 1020 все еще не решена, рекомендуется связаться с технической поддержкой Hp для получения дополнительной помощи.
Проверка и настройка параметров принтера и операционной системы
Если ваш принтер HP Laserjet 1020 не печатает на Windows 10, следующие шаги могут помочь вам исправить проблему:
1. Проверьте подключение принтера:
Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру и включен. Проверьте соединение USB-кабеля и убедитесь, что он надежно подключен как к принтеру, так и к компьютеру.
2. Проверьте статус принтера:
Откройте «Панель управления» на вашем компьютере и выберите раздел «Принтеры и сканеры». В списке доступных принтеров найдите HP Laserjet 1020 и убедитесь, что он отображается как «Готов» или «Онлайн». Если принтер отображается как «Не в сети» или «Оффлайн», попробуйте щелкнуть правой кнопкой мыши на принтере и выбрать «Использовать в качестве онлайн» или «Включить».
3. Проверьте статус и настройки печати:
Откройте «Панель управления» и выберите раздел «Принтеры и сканеры». Щелкните правой кнопкой мыши на принтере HP Laserjet 1020 и выберите «Свойства принтера». Проверьте, что принтер установлен как «Основной принтер» и что нет задач печати, застрявших в очереди печати. Если в очереди есть задания, удалите их.
4. Обновите драйверы принтера:
Перейдите на официальный сайт HP и загрузите последние драйверы для принтера HP Laserjet 1020, совместимые с операционной системой Windows 10. Установите эти драйверы на ваш компьютер и перезагрузите систему. Обновление драйверов может решить проблемы совместимости и обеспечить правильную работу принтера.
5. Проверьте конфигурацию операционной системы:
Проверьте, включена ли печать по умолчанию в вашей операционной системе. Щелкните правой кнопкой мыши на принтере HP Laserjet 1020 в разделе «Принтеры и сканеры» и выберите «Свойства принтера». Проверьте, что принтер установлен как «Основной принтер».
Если проблема всё ещё не решена, рекомендуется связаться с технической поддержкой HP или обратиться к специалисту по ремонту принтеров.
Проверка наличия проблемных документов в очереди печати
Чтобы проверить наличие проблемных документов в очереди печати и удалить их, выполните следующие действия:
- Откройте меню «Пуск» и выберите «Настройки».
- В появившемся меню выберите «Устройства».
- Перейдите на вкладку «Принтеры и сканеры».
- Выберите свой принтер HP Laserjet 1020 из списка установленных принтеров.
- Нажмите на кнопку «Управление», а затем выберите «Показать очередь печати».
- В открывшемся окне вы увидите список всех документов, которые ожидают печати. Если в очереди есть проблемные документы, они будут помечены соответствующим статусом или сообщением об ошибке.
- Выберите проблемный документ и нажмите на кнопку «Удалить» или «Отменить печать», чтобы удалить его из очереди.
- Повторите эту процедуру для всех остальных проблемных документов в очереди печати.
После удаления всех проблемных документов, перезагрузите принтер и выполните тестовую печать, чтобы убедиться, что проблема исправлена. Если принтер HP Laserjet 1020 все еще не печатает на Windows 10, рекомендуется проверить другие возможные причины и провести дополнительные действия для их устранения.
Проверка соответствия настроек принтера и операционной системы:
Для того чтобы корректно работал принтер Hp Laserjet 1020 на операционной системе Windows 10, необходимо проверить, соответствуют ли настройки принтера и операционной системы друг другу.
- Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру через USB-кабель.
- Установите последнюю версию программного обеспечения для принтера с официального сайта Hp.
- Проверьте, правильно ли выбраны настройки принтера в операционной системе. Для этого:
- Нажмите на кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
- Выберите «Параметры» и перейдите в «Устройства».
- В разделе «Принтеры и сканеры» найдите свой принтер Hp Laserjet 1020 и нажмите на него.
- Убедитесь, что выбран правильный принтер в качестве устройства по умолчанию.
- Проверьте правильность установленных драйверов для принтера. Для этого:
- Нажмите на кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
- Откройте «Панель управления» и перейдите в раздел «Устройства и принтеры».
- Найдите свой принтер Hp Laserjet 1020 и щелкните на нем правой кнопкой мыши.
- Выберите «Свойства принтера» и перейдите во вкладку «Расширенные».
- Убедитесь, что установлен правильный драйвер для принтера, соответствующий операционной системе.
- Проверьте, обновлена ли операционная система Windows 10 до последней версии.
- Перезагрузите компьютер и принтер, чтобы применить все изменения.
После выполнения всех вышеперечисленных действий принтер Hp Laserjet 1020 должен корректно функционировать на операционной системе Windows 10 и начать печатать.
Разрешение конфликтов с другими устройствами или программами
Если ваш принтер Hp Laserjet 1020 не печатает на Windows 10, возможно, у него есть конфликты с другими устройствами или программами на вашем компьютере. В этом случае, вам следует принять несколько мер, чтобы разрешить эти конфликты:
1. Проверьте подключение принтера.
Убедитесь, что ваш принтер правильно подключен к компьютеру и включен. Проверьте, что все кабели правильно подключены и не повреждены. Если возможно, попробуйте использовать другой кабель или порт USB.
2. Закройте другие программы, использующие принтер.
Если на вашем компьютере работает другая программа, которая использует принтер, она может помешать Hp Laserjet 1020 печатать. Закройте все программы, которые могут использовать принтер, и попробуйте печатать снова.
3. Проверьте наличие конфликтующих устройств.
Иногда, другие устройства, подключенные к компьютеру, могут создать конфликты с принтером. Отключите все другие устройства, такие как сканеры или флеш-накопители, и попробуйте печатать снова.
4. Обновите драйверы принтера.
Установленные устаревшие драйверы могут вызывать проблемы с печатью. Перейдите на веб-сайт производителя принтера и загрузите самый последний драйвер для Hp Laserjet 1020. Установите его на компьютер и попробуйте печатать снова.
5. Перезагрузите компьютер.
Иногда, простая перезагрузка компьютера может помочь разрешить некоторые конфликты с принтером. Перезагрузите компьютер, подключите принтер Hp Laserjet 1020 и попробуйте печатать снова.
Если после выполнения всех этих шагов ваш принтер Hp Laserjet 1020 по-прежнему не печатает на Windows 10, возможно, проблема в более серьезных технических неполадках. В этом случае, рекомендуется обратиться в сервисный центр или связаться с производителем принтера для получения дополнительной помощи.
Проверка и исправление неправильного подключения принтера
Проблема с печатью на принтере HP LaserJet 1020 в операционной системе Windows 10 может быть связана с неправильным подключением принтера. В этом случае необходимо провести следующие проверки и исправления:
1. Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру. Проверьте, что кабель USB полностью вставлен в порт USB компьютера и принтера. Если используется другой тип подключения, убедитесь, что кабель правильно подключен.
2. Проверьте работоспособность порта USB. Переподключите принтер к другому порту USB на компьютере и проверьте его работу. Если принтер начинает печатать, значит, проблема была в неисправном порте USB.
3. Установите драйверы принтера. Если принтер не распознается компьютером, возможно, необходимо установить соответствующие драйверы. Зайдите на официальный веб-сайт производителя принтера и загрузите последнюю версию драйверов для Windows 10. Установите их на компьютер и перезагрузите систему.
4. Проверьте настройки принтера. Откройте «Панель управления» и перейдите в раздел «Устройства и принтеры». Найдите свой принтер в списке устройств и щелкните правой кнопкой мыши на его значок. В выпадающем меню выберите «Свойства принтера». Проверьте настройки принтера и, если необходимо, откорректируйте их.
5. Перезапустите принтер и компьютер. Иногда простое перезапуск может помочь решить проблемы с подключением принтера.
Если после выполнения всех указанных выше шагов проблема с печатью на принтере HP LaserJet 1020 не решена, вам следует обратиться за помощью к специалисту или в сервисный центр, чтобы получить профессиональную помощь в решении проблемы.
Дополнительные возможные решения проблемы
Если вы все еще столкнулись с проблемой печати на принтере Hp Laserjet 1020 после применения основных решений, попробуйте следующие дополнительные варианты:
1. Переустановите драйвер принтера
Возможно, у вас установлена неправильная или устаревшая версия драйвера принтера. Определите модель вашего принтера и загрузите последнюю версию драйвера с официального сайта Hp. Откройте «Параметры» в Windows 10, выберите «Устройства» и затем «Принтеры и сканеры». Удалите устройство Hp Laserjet 1020 и выполните переустановку скачанного драйвера.
2. Проверьте подключение принтера
Убедитесь, что все соединения принтера с компьютером и сетью правильно установлены. Перезагрузите как принтер, так и компьютер, чтобы обновления соединений вступили в силу.
3. Проверьте настройки печати
Убедитесь, что правильный принтер выбран в качестве устройства печати по умолчанию. Откройте «Параметры» в Windows 10, выберите «Устройства» и затем «Принтеры и сканеры». Установите Hp Laserjet 1020 в качестве устройства печати по умолчанию.
4. Очистите очередь печати
Некоторые временные проблемы печати могут быть связаны с целой очередью заданий печати. Перейдите в «Параметры» Windows 10, выберите «Устройства», затем «Принтеры и сканеры». Выберите принтер Hp Laserjet 1020, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Отменить все задания печати».
Если проблема с принтером Hp Laserjet 1020 все еще остается нерешенной, рекомендуется обратиться к профессионалам в области поддержки Hp или к специалистам по IT, чтобы получить дополнительную помощь.
Обновление и перезагрузка операционной системы
Для обновления операционной системы Windows 10 вам нужно выполнить следующие шаги:
1. Нажмите на кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
2. Выберите раздел «Настройки».
3. В открывшемся окне выберите раздел «Обновление и безопасность».
4. Нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений» и дождитесь, пока система проверит доступные обновления.
5. Если обновления доступны, нажмите на кнопку «Установить», чтобы начать процесс обновления операционной системы.
После завершения процесса обновления вам необходимо перезагрузить компьютер. Для этого выполните следующие шаги:
1. Нажмите на кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
2. В открывшемся меню выберите опцию «Выключение или перезагрузка».
3. Нажмите на кнопку «Перезагрузка».
Когда компьютер перезагрузится, попробуйте снова запустить печать на принтере Hp Laserjet 1020. Если проблема остается, можно перейти к другим решениям, таким как проверка подключения принтера, переустановка драйверов или использование инструментов устранения неполадок Windows 10.
Установка последних обновлений для принтера и операционной системы
Чтобы решить проблему с принтером HP LaserJet 1020, который не печатает на операционной системе Windows 10, необходимо установить последние обновления для самого принтера и операционной системы. Это позволит исправить возможные ошибки, связанные с программным обеспечением и обеспечить совместимость принтера с Windows 10.
Для начала, проверьте наличие и установите последние драйверы для принтера HP LaserJet 1020. Драйверы можно загрузить с официального веб-сайта HP или использовать утилиту Windows Update для автоматической загрузки и установки драйверов.
После установки драйверов принтера, следующим шагом будет установка последних обновлений для операционной системы Windows 10. Для этого выполните следующие действия:
| Шаг 1: | Откройте «Настройки» Windows 10. Для этого щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Настройки». |
| Шаг 2: | В открывшейся панели «Настройки» выберите раздел «Обновление и безопасность». |
| Шаг 3: | В разделе «Обновление и безопасность» выберите «Windows Update». |
| Шаг 4: | Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений». Windows 10 автоматически проверит наличие обновлений и предложит установить их, если они доступны. |
| Шаг 5: | Дождитесь завершения установки обновлений и перезагрузите компьютер. |
После перезагрузки компьютера попробуйте распечатать тестовую страницу или любой другой документ на принтере HP LaserJet 1020. Если проблема с печатью не была решена, попробуйте другие методы исправления проблемы или обратитесь к службе поддержки HP для получения дополнительной помощи.
Проверка работы принтера с другими устройствами и компьютерами
Для начала подключите принтер к другому компьютеру или ноутбуку с установленной операционной системой Windows 10. Подключение можно осуществить посредством USB-кабеля. Убедитесь, что принтер правильно подключен и включен.
После подключения запустите печать тестовой страницы на новом компьютере. Если принтер без проблем печатает на другом устройстве, то это может указывать на то, что проблема связана с конфигурацией компьютера, на котором вы изначально пытались использовать принтер.
В случае, если принтер не печатает и на другом устройстве, рекомендуется выполнить следующие действия:
- Убедитесь, что принтер заполнен картриджами с чернилами или тонером и наличие бумаги в лотке для печати.
- Выполните перезагрузку принтера, отключив его от электрической сети на несколько минут, а затем снова включив.
- Проверьте, правильно ли установлены драйверы принтера на компьютере с Windows 10. Если драйверы не установлены или устарели, то рекомендуется загрузить последнюю версию драйверов с официального сайта производителя принтера и установить их.
- Проверьте, правильно ли настроен принтер в настройках операционной системы Windows 10. Убедитесь, что выбран правильный принтер по умолчанию и что он находится в режиме готовности.
Если после выполнения всех указанных шагов проблема не решена, то, возможно, требуется обратиться к специалисту или сервисному центру для дальнейшей диагностики и ремонта принтера.
Видео:
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Printers
- LaserJet Printing
- Laserjet 1020 won’t print from Windows10; HP assistant can’t…
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
01-09-2017
09:51 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Product: Laserjet 1020
Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Printer and Computer not communicating. It worked sporadically in the past. Print job is in cue but not printing. Tried to see if I have latest drivers and updates, but totally frustrated. Couldn’t find downloadable drivers on website. Downloaded HP Assistant and it doesn’t find printer (though it is checked on «Devices and Printer»). HP Print and Scan Doc doesn’t find printer. Tired unplugging and different USB ports. No help.
1 ACCEPTED SOLUTION
Rainbow23
12,287
811
647
22,579
HP Support Agent
7 REPLIES 7
Rainbow23
12,287
811
647
22,580
HP Support Agent
01-11-2017
01:11 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
At first it worked fine, but again it’s stalling with a one page PDF waiting in cue for 5 -10 min. before printing. This has been an ongoing problem and I’ve uninstalled and reinstalled drivers before.
It’s odd that in the list of programs, the HP Laserjet is listsed, but without the Publisher’s name and without the size of the file.
Also, the HP Support Assistant can’t seem to find the printer, even though the Laserjet 1020 is checked in my Printers and Devices as my default Printer. Need an assistant to work the Assistant. LOL
01-11-2017
01:13 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Is this a typical ongoing problem with W10? Windows updates disable printer? You don’t have a good fix/update to make the software smoothly and reliably compatible?
Rainbow23
12,287
811
647
22,548
HP Support Agent
01-11-2017
01:51 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
@happywriter, thank you for your reply, I’ll be more than glad to help you out.
I understand that the HP Support Assistant is not working.
Don’t worry as I have a few steps that should help fix this issue.
This issue could occur if the HP Support Assistant is corrupted.
Hence, you need you uninstall HP Support Assistant from control panel first and then uninstall HP Support Solution Framework and then download and install HP Support Assistant again. HP Support Solution Framework will automatically get installed after HP Support Assistant is installed.
Please follow the steps in the link: http://hp.care/2fvNQNc
Let me know how that works.
I hope you have a good day ahead.
Rainbow23 — HP Support.
01-16-2017
10:54 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
The printer is working but very very slowly communicating with my computer. I uninstalled and reinstalled the assistant, but it still does not find the HP Printer. Solution didn’t work.
01-23-2017
11:22 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Did the uninstall, download and reinstall and still is NOT working.
Rainbow23
12,287
811
647
22,498
HP Support Agent
01-24-2017
12:00 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
@happywriter,
Welcome to HP Forums, this is a great place to get support, find answers and tips.
Thank you for posting your query, I’ll be more than glad to help you out.
I understand that you are unable to print from your HP LaserJet 1020 Printer.
Don’t worry as I have a few steps that should help fix this issue.
And here’s the step by step guide for you in the link: http://hp.care/2jO8j1k
Let me know how that works.
I hope you have a good day ahead.
Rainbow23 — HP Support.
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
- Sign up
- Sign in
- HP Community
- Printers
- LaserJet Printing
- Laserjet 1020 won’t print from Windows10; HP assistant can’t…
Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question
Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.
01-09-2017
09:51 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Product: Laserjet 1020
Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)
Printer and Computer not communicating. It worked sporadically in the past. Print job is in cue but not printing. Tried to see if I have latest drivers and updates, but totally frustrated. Couldn’t find downloadable drivers on website. Downloaded HP Assistant and it doesn’t find printer (though it is checked on «Devices and Printer»). HP Print and Scan Doc doesn’t find printer. Tired unplugging and different USB ports. No help.
1 ACCEPTED SOLUTION
Rainbow23
12,287
811
647
22,579
HP Support Agent
7 REPLIES 7
Rainbow23
12,287
811
647
22,580
HP Support Agent
01-11-2017
01:11 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
At first it worked fine, but again it’s stalling with a one page PDF waiting in cue for 5 -10 min. before printing. This has been an ongoing problem and I’ve uninstalled and reinstalled drivers before.
It’s odd that in the list of programs, the HP Laserjet is listsed, but without the Publisher’s name and without the size of the file.
Also, the HP Support Assistant can’t seem to find the printer, even though the Laserjet 1020 is checked in my Printers and Devices as my default Printer. Need an assistant to work the Assistant. LOL
01-11-2017
01:13 AM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Is this a typical ongoing problem with W10? Windows updates disable printer? You don’t have a good fix/update to make the software smoothly and reliably compatible?
Rainbow23
12,287
811
647
22,548
HP Support Agent
01-11-2017
01:51 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
@happywriter, thank you for your reply, I’ll be more than glad to help you out.
I understand that the HP Support Assistant is not working.
Don’t worry as I have a few steps that should help fix this issue.
This issue could occur if the HP Support Assistant is corrupted.
Hence, you need you uninstall HP Support Assistant from control panel first and then uninstall HP Support Solution Framework and then download and install HP Support Assistant again. HP Support Solution Framework will automatically get installed after HP Support Assistant is installed.
Please follow the steps in the link: http://hp.care/2fvNQNc
Let me know how that works.
I hope you have a good day ahead.
Rainbow23 — HP Support.
01-16-2017
10:54 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
The printer is working but very very slowly communicating with my computer. I uninstalled and reinstalled the assistant, but it still does not find the HP Printer. Solution didn’t work.
01-23-2017
11:22 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
Did the uninstall, download and reinstall and still is NOT working.
Rainbow23
12,287
811
647
22,498
HP Support Agent
01-24-2017
12:00 PM
HP Recommended
- Mark as New
- Permalink
@happywriter,
Welcome to HP Forums, this is a great place to get support, find answers and tips.
Thank you for posting your query, I’ll be more than glad to help you out.
I understand that you are unable to print from your HP LaserJet 1020 Printer.
Don’t worry as I have a few steps that should help fix this issue.
And here’s the step by step guide for you in the link: http://hp.care/2jO8j1k
Let me know how that works.
I hope you have a good day ahead.
Rainbow23 — HP Support.
Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.
If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.
-
English
Open Menu
† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.
Случается так, что принтер не хочет функционировать в нормальном режиме. Причин может быть масса, порой они зависят от определённой модели устройства. Далее разберём, почему HP Laserjet 1020 не печатает.
Как решить проблему, когда принтер HP Laserjet 1020 отказывается печатать.
Неполадки заключены либо в самом аппарате, либо в программной части компьютера. При последнем случае исправить всё гораздо быстрее и легче. Хотя если все драйвера стоят правильно, а принтер не распечатывает документы, это ещё не значит, что он сломан.
Тонер
Первым делом следует проверить уровень краски в картриджах. Как правило, именно отсутствие или низкий уровень тонера являются виной того, что машина не печатает — оно и очевидно — печатать попросту нечем. Заниматься разборкой и заправкой принтера самостоятельно не стоит, если только вы не являетесь профессионалом. Иначе рискуете испортить устройство. Лучше довериться мастеру, который с лёгкостью поменяет вам картридж за невысокую плату. Заправить картридж, как правило, тоже стоит недорого. Тем более что делать это приходится раз в несколько месяцев, если вы не используете принтер слишком часто.
ВАЖНО. Аппараты Laserjet 1020, 1018 и 1022 имеют взаимозаменяемые детали, к которым относится и картридж. Если всё-таки решили менять самостоятельно, можете использовать картридж от этих устройств. Нечёткая или грязная печать, кстати, тоже являются следствием нехватки чернил.
Драйверы
Это тоже довольно распространённая причина наравне с заправкой, по которой принтер не работает. Если с уровнем краски всё ОК, то дело, скорее всего, в неправильной работе драйверов. Заменить «дрова» можно несколькими способами. Сначала попробуйте просто скачать через официальный сайт.
- Отключаем устройство от ПК.
- Открываем раздел «Устройства и принтеры» (может называться немного по-другому) в Панели управления.
- Удаляем наше устройство.
- Скачиваем драйвер для вашей версии Windows для Laserjet 1020 с официального сайта HP.
- Запускаем и следуем инструкциям по установке.
Если это не помогло, можно переустановить драйверы другим способом. А именно — при помощи программы HP Scan and Print Doctor. Она самостоятельно найдёт проблемные компоненты и перезагрузит их.
Другие проблемы
Аппарат может не выводить файлы на печать и по некоторым другим причинам.
- Повреждённый USB-порт или кабель. В таком случае стоит попробовать воспользоваться разными портами или купить новый USB-кабель. Обычно неполадки с проводом возникают, если он имеет явные видимые дефекты.
- Подключение через USB большого количества устройств. Если у вас слабый ПК, то он может не поддерживать одновременно мышь, клавиатуру, принтер и ещё что-нибудь, подключённые по USB. Попробуйте просто отключить лишнее.
- Диспетчер печати. Попробуйте перезагрузить эту программу: открываем Диспетчер задач, находим там в разделе «Службы» соответствующую службу, останавливаем, перезагружаем компьютер.
Теперь вы знаете основные причины, по которым HP Laserjet 1020 отказывается распечатывать файлы.
Кроме них могут быть и другие, но если вы проверите, установлены ли драйвера и проведёте заправку картриджа вовремя, то, скорее всего, решите ситуацию.
Пользователи порой сталкиваются с необходимостью устранения неполадки, которая связана с тем, что не печатает принтер hp laserjet 1020. В различных ОС, работающих с hp данной модели, причины неполадки могут быть схожими, но их решения часто отличаются друг от друга.
В целом для начала вы можете попробовать устранить неполадку при помощи специальной утилиты «HP Print and Scan Doctor». Ее даже не нужно устанавливать. Все что вам потребуется – это скачать ее и запустить. Если же данная программа не поможет вам и нр laserjet 1020 не печатает по-прежнему, то обратите внимание на следующие действия.
- Прежде всего, убедитесь в том, что у вашего HP устройства нет неисправностей аппаратного типа. К примеру, возможно, ваше устройство слишком сильно шумит или на мониторе ПК часто выскакивает сообщение об ошибке. Также убедитесь в том, что световые индикаторы, расположенные на панели девайса, не мигают.
- Произведите перезагрузку своего персонального компьютера, после чего проверьте очередь печати. Для этого откройте раздел с подключенными к ПК устройствами и откройте окно нужного принтера. Если очередь пуста, то неисправность устранена. Но если очередь заполнена, то очистите ее, кликнув в окне устройства по соответствующему пункту. Если же очередь никак не хочет очищаться, то перейдите к дальнейшим действиям.
- Еще одна причина того, что hp laserjet 1020 не печатает, может заключаться в поврежденном кабеле USB. Произведите его замену на новое изделие. Можете попробовать поменять тонкий кабель такого типа на классический (желательно на тот, который шел в комплекте с печатающим устройством). Кроме того, примите во внимание, что не рекомендуется использоваться USB-кабели, длина которых превышает 3 метра.
- Также не забудьте проверить подключение девайса к ПК. Для этого отключите кабель USB от оргтехники и персонального компьютера, подождите несколько секунд и снова установите его на место. Если после этого ничего распечатать вам не удастся, то переподключите кабель к другому USB-гнезду системного блока. Произведите перезагрузку ПК и попробуйте произвести пробную распечатку любого документа. Довольно частая причина плохой работы Hp LaseJet 1020 бывает связана с тем, что из строя вышел порт ПК.
- Также вам следует проверить конфигурацию драйвера печатающего устройства. Особенно этот шаг актуален в том случае, если к вашему ПК подключено несколько принтеров, к примеру, ноутбуком вы можете пользоваться и в офисе, и дома. Следовательно, есть вероятность того, что по умолчанию у вас выбран не тот принтер, что нужен. Для проверки конфигурации процесса печати вам следует открыть раздел с принтерами и факсами, после чего убедиться в том, что значок принтера по умолчанию стоит рядом с Hp LaseJet 1020. Если же его рядом нет, то просто кликните по иконке своего девайса правой кнопкой мыши и выберите соответствующий пункт.
- Возможной проблемой является также то, что на принтере просто приостановлена печать. Кликните по значку своего принтера правой кнопкой мыши, чтобы открыть контекстное меню, после чего перейдите: «Открыть» => «Принтер». Обратите внимание на пункт «Приостановить печать» — снимите рядом с ним отметку (галочку), если она там стоит.
- Если ваш девайс по-прежнему отказывается печатать, в таком случае источником проблемы может стать недостаточное количество оперативной памяти. Обычно для процесса печати требуется около 200 Мб – и это, не считая других программных приложений, открытых во время печати на компьютере. Следовательно, если объема ОЗУ будет недостаточно, то устройство будет выдавать во время печати абсолютно белые листы.
Одной из распространенных болячек HP 1020 является выход из строя платы форматера. В этом случае компьютер перестает видеть печатающее устройство и никакие действия пользователя по устранению проблемы не помогают. В этом случае может помочь только замена платы форматера, но ее цена часто соизмерима со стоимостью самого аппарата и поэтому производить ее замену, как правило, экономически нецелесообразно.
Но если ничего из перечисленного выше вам не поможет, то можете смело обратиться за помощью в сервисный центр. А лучше всего вызвать знающего мастера на дом.
HP Print and Scan Doctor
Для устранения неполадок есть специальная утилита HP Print and Scan Doctor. Она не требует установки. Просто скачиваете и запускаете.
Переустановка драйвера
Если принтер раньше работал, а теперь перестал, то первым делом, я бы переустановил драйвер.
Скачать драйвер для HP LaserJet 1020 можно здесь.
- Отключаем принтер от компьютера и заходим в меню «Пуск» > «Устройства и принтеры».
- Удаляем установленный HP LaserJet 1020.
- Запускаем скачанный файл и следуем инструкциям мастера.
Пробуем печатать.
Если печать не идет, то с помощью этой статьи удаляем драйвер принтера и устанавливаем его заново.
Если все равно не печатает
- Проверить, а лучше попробовать с другим USB кабелем.
- Если запасного USB-шнура нет, то можно подключить этот же кабель в другой разъем. Возможно, что-то не так с портом USB.
- Если у вас стационарный компьютер и принтер подключен к передней панели — подключить агрегат в задней панели. USB-порты спереди корпуса подключены к материнской плате через переходник. Возможно, он дает дополнительные наводки и из-за этого не идет печать.
- Смотреть рекомендации в статье — Почему не печатает принтер.
Печатайте с удовольствием.
21.05.2019, 20:28. Показов 9050. Ответов 7
Здравствуйте всем!
Такая проблема.
Есть принтер HP LaserJet 1020 и ноутбук MSI с Windows 10. При подключении принтер обнаруживается драйвера устанавливаются автоматически, он появляется в списке устройств, при этом ничего не печатает, даже пробную страницу. Пробовал подключить к другому USB порту, переустановить драйвер с офф сайта HP, проверил работу службы Диспетчера печати, менял кабель USB, картридж и все без толку. Также пробовал проводить диагностику неполадок принтера с помощью офф приложения от HP — HP Print & Scan Doctor, диагностика проходит полностью, проблем не обнаруживает, пробная страница не печатается, при всем этом горит зеленый индикатор готовности принтера. Пробег пишет почему то 01, хотя принтер старый (приобретался в 2005 году).
Самый главный фактор, что при подключении к другому компьютеру, тоже на Windows 10, он нормально работает.
В чем может быть причина?
0
Обновлено 03.10.2019
Не работает принтер на windows 10-01
Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.
Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).
Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).
Подробное описание утилиты Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool https://support.microsoft.com/en-us/help/2768706/sdp3-45b23d1b-c3e1-469c-8743-f9cf5867e60c-print-spooler-cleanup-diagno#appliesto
Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,
затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).
Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.
В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.
В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.
Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.
Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»
Не работает принтер на windows 10-01
(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».
Не работает принтер на windows 10-02
Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.
Не работает принтер на windows 10-03
Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.
Не работает принтер на windows 10-04
Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.
Установка драйверов принтера вручную
Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.
Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.
Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров
Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.
- HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС:http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
- Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
- Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
- Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
- Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.
Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.
В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.
Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.
Использование специализированных утилит
В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:
https://support.hp.com/ru-ru/document/c03287502
Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.
Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.
Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.
После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.
У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:
У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor
http://www.epson.ru/es/upload/ManualTypes/100189/ref_g/trble_1.htm#epson%20status%20monitor%20b
Отключение SNMP
В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.
Обновление 03.10.2019
26 сентября компания Microsoft выпустила очередное обновление с кодом KB4517211, оно починило звук, но сломало диспетчер печати, так что если у вас не работает принтер на Windows 10, то проверьте установлено ли у вас обновление KB4517211 и удаляйте его. Симптомы могут быть и зависшие задания или отмененные самой системой. Сроки выхода патча не известны пока. Материал сайта pyatilistnik.org