Горячая линия кинетик роутер телефон поддержки

На этой странице представлена основная информация о гарантийных обязательствах компании ООО «КИНЕТИК», а также контактные данные поставщиков услуг, которые готовы помочь в случае возникновения проблем с использованием продуктов Keenetic.

Гарантийные обязательства ООО «КИНЕТИК»:

1. ООО «КИНЕТИК» несет гарантийные обязательства в течение 3 (трех) лет с даты покупки + 1 дополнительный год гарантии, если товар был зарегистрирован на сайте Центра поддержки Keenetic. Подробнее о регистрации устройства можно прочитать здесь.

2. Гарантийный срок 4 года применяется к устройствам под брендом Keenetic (с индексом модели KN-xxxx).

3. Гарантийный срок исчисляется с:

• Документально подтвержденной даты приобретения изделия первым покупателем;
• Даты автоматической регистрации сервисного кода изделия в журнале Центра информационной поддержки Keenetic при первом подключении устройства к Интернету;
• Даты первого обращения по устройству в Службу поддержки

в зависимости от того, что наступило ранее.

4. Срок гарантированного обновления функций и безопасности (выпуска версий операционной системы KeeneticOS) составляет 4 года с начала продаж модели.

Модель Keenetic	Гарантированные обновления до
Start (KN-1110) 4G (KN-1210) Lite (KN-1310) Omni (KN-1410)	Апрель 2022
City (KN-1510) Air (KN-1610) Extra (KN-1710)	Июль 2022
Viva (KN-1910) Giga (KN-1010) Ultra (KN-1810)	Декабрь 2022
DSL (KN-2010) Duo (KN-2110)	Декабрь 2022

Проверить статус и сроки гарантии можно в Личном кабинете пользователя. В разделе «Мой профиль» представлен список зарегистрированных устройств, где будут показаны гарантийные сроки.

5. Гарантийные обязательства распространяются только на оборудование, предназначенное для поставок и реализации в Российской Федерации, приобретенное в РФ и прошедшее сертификацию на соответствие стандартам.

6. Для получения гарантийного обслуживания с даты продажи оборудования просим вас сохранить товарный и кассовый чеки либо иные фискальные документы, удостоверяющие факт и дату продажи устройства, и предъявить их при обращении за гарантийным обслуживанием. В случае если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей гарантийный срок исчисляется с даты выпуска устройства.

7. Действие гарантийных обязательств прекращается в случае:

• Если серийный номер изменен;
• Если оборудование использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;
• Если оборудование имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
• Если дефект возник вследствие естественного износа;
• Если дефект вызван изменением конструкции или схемы оборудования, не предусмотренным изготовителем;
• Если дефект вызван действием непреодолимой силы, несчастным случаем, умышленными и (или) неосторожными действиями (бездействием) потребителя и/или третьих лиц;
• Если дефект вызван воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.

8. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки оборудования:

• Механические повреждения, возникшие после передачи оборудования потребителю;
• Недостатки, вызванные воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ, установкой, сменой или удалением паролей/кодов,
• неквалифицированным применением сервисных кодов; модификацией и (или) переустановкой ПО устройства (прошивок) и пользовательского ПО, установкой и (или) использованием неоригинального ПО устройства и пользовательского ПО;
• Недостатки, возникшие вследствие естественного износа при эксплуатации;
• Недостатки, вызванные неудовлетворительной работой и (или) несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
• Недостатки, проявляющиеся вследствие недостаточной емкости телекоммуникационных сетей и мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа местности и городской среды, использования устройства на границе или вне зоны действия сигнала сети и (или) совместимых устройств;
• Недостатки, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов.

9. Изготовитель, импортер и продавец не несут ответственности за возможный вред, прямо и косвенно нанесенный утратой, изменением и (или) невозможностью использования любых данных, передаваемых с помощью оборудования.

10. Изготовитель, импортер и продавец не несут ответственности за возможный вред, прямо и (или) косвенно нанесенный людям, домашним животным, имуществу, в случае если это произошло в результате несоблюдения правил эксплуатации и хранения оборудования, умышленных и (или) неосторожных действий (бездействия) потребителя и (или) третьих лиц.

По всем вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратиться:

• В Центральный сервисный центр Keenetic: +7 (495) 260-11-37
• В Службу технической поддержки Keenetic: +7 (495) 120-66-76

Правила ремонта приобретенного товара

1. Если требуется отремонтировать интернет-центр серии Keenetic, вы можете выбрать один из трех вариантов:

• В Центральном сервисном центре;
• В региональном сервисном центре; 
• По почте.

2. Для ремонта интернет-центра Keenetic можно обратиться в центральный или региональный сервисный центр.

3. Изделие будет отремонтировано в течение 10 рабочих дней при передаче его в Центральный сервисный центр (ЦСЦ) и в течение трех недель при передаче в региональный сервисный центр (РСЦ).

4. Для передачи изделия в ремонт необходимо:

Подготовить следующую информацию:

• Модель изделия (указана на наклейке с нижней стороны корпуса изделия);
• Серийный номер изделия (указан на наклейке с нижней стороны корпуса изделия);
• Внешнее проявление неисправности изделия;
• Контактный телефон;
• Адрес электронной почты.

Связаться cо Службой технической поддержки Keenetic по телефону +7 (495) 120-66-76 с 9 до 18 часов по московскому времени. Если по телефону проблему решить не удастся, консультант выдаст уникальный Номер Заказа. Он будет необходим для обращения в сервисный центр.
Запомнить (записать) выданный Номер Заказа.

Для юридических лиц — оформить заявку на ремонт и договор на ремонт. Договор заключается один раз при первом обращении в сервисный центр.

Подготовить для передачи в ЦСЦ:

• Неисправное изделие без упаковочной коробки. Кабели и блок питания необходимы только при подозрении на их неисправность;
• Для юридических лиц — заявку на ремонт и два экземпляра договора на ремонт.

Доставить неисправное изделие в сервисный центр. Сообщить Номер Заказа приемщику сервисного центра.

В приемной сервисного центра оформить передачу изделия в ремонт.

5. Для передачи изделия в сервисный центр и получения из сервисного центра от юридического лица представитель компании должен предоставить доверенность и паспорт. Доверенность может быть оформлена в свободной форме, но должна содержать всю необходимую информацию.

6. При первичном обращении юридических лиц в ЦСЦ вместе с отремонтированным изделием возвращается один экземпляр договора, подписанный ЦСЦ. Юридическим лицам потребуется заключить договор на ремонт.

7. Неисправные изделия, срок гарантии которых уже истек, также могут быть также отремонтированы в сервисном центре. В случае негарантийного обслуживания стоимость ремонта оплачивается заказчиком в соответствии с прейскурантом сервисного центра.

8. Как добраться до Центрального сервисного центра в Москве:

Станция метро «Коньково», последний вагон из центра. По подземному переходу направо. Перейти ул. Островитянова, повернуть направо и идти вдоль нее 5 минут до пересечения с ул. Введенского. Слева расположен 16-этажный жилой дом, ул. Островитянова, д. 37А. Отдельное крыльцо со стороны ул. Введенского.

9. Если вы находитесь не в Москве, вы можете отправить неисправное устройство в Центральный сервисный центр по почте. Ознакомьтесь с подробной инструкцией «Ремонт по почте».

Keenetic — это ведущий производитель сетевых устройств, который стремится обеспечить надежную и стабильную работу вашей домашней сети. Однако, даже самые надежные устройства могут иногда сталкиваться с проблемами.

Если у вас возникли какие-либо вопросы или трудности с вашим Keenetic-роутером, не стоит беспокоиться — у нас есть решение! Для быстрого разрешения всех проблем вы можете обратиться в нашу техподдержку.

Наша техподдержка предлагает помощь по всем аспектам работы с устройствами Keenetic. Наши специалисты готовы помочь вам с настройкой роутера, устранением неполадок в сети, настройкой безопасности и многим другим. Они обладают глубокими знаниями в области сетевых технологий и всегда готовы предоставить вам качественную и профессиональную помощь.

Если у вас возникли проблемы или вопросы, просто позвоните на наш контактный номер телефона техподдержки Keenetic: +7 (XXX) XXX-XX-XX и получите необходимую помощь. Наши сотрудники доступны круглосуточно по всей России и всегда готовы помочь вам решить любую проблему, связанную с вашим Keenetic-устройством. Мы ценим ваше время и стремимся предоставить вам самое высокое качество обслуживания.

Номер техподдержки Keenetic

Наш контактный номер телефона техподдержки: +7 (XXX) XXX-XX-XX

Мы работаем каждый день с 09:00 до 21:00 и готовы оказать вам квалифицированную поддержку в любой ситуации. Если вам требуется помощь, то не стесняйтесь звонить.

Обратившись к нам, вы сможете получить решение своей проблемы быстро и профессионально. Наши специалисты обладают необходимыми знаниями и опытом, чтобы помочь вам за минимальное время.

Не откладывайте свои вопросы на потом – звоните в техподдержку Keenetic уже сегодня и получите профессиональную помощь от наших специалистов!

Быстрое решение проблем

Если у вас возникли проблемы с вашим Keenetic-роутером, наша техподдержка всегда готова помочь вам. Вы можете связаться с нами по контактному номеру телефона, указанному ниже, и наши специалисты будут рады предоставить вам помощь и решить все ваши вопросы.

Техподдержка Keenetic осуществляет оказание помощи и консультаций по различным техническим вопросам, таким как настройка роутера, подключение к интернету, настройка Wi-Fi и многое другое. Мы можем помочь вам с настройками сети, устранением сбоев и проблем с подключением, а также с настройками безопасности вашего роутера.

Мы понимаем, как важно для вас быстро решить возникшие проблемы, поэтому наша техподдержка работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Мы также стремимся предоставить нашим клиентам лучший сервис, поэтому наши специалисты всегда готовы выслушать вас, ответить на все ваши вопросы и помочь вам решить любые проблемы.

Телефон техподдержки Keenetic:	+7 (XXX) XXX-XX-XX

Не стесняйтесь обращаться к нам при возникновении проблем. Мы всегда готовы помочь вам быстро и эффективно решить любые технические проблемы с вашим Keenetic-роутером.

Получите помощь от профессионалов

Наша команда технической поддержки Keenetic готова помочь вам в решении любых проблем, связанных с вашим маршрутизатором. Обратитесь к нам в любое время, и мы постараемся решить все ваши вопросы с наивысшей скоростью и профессионализмом.

Вы можете связаться с нами по контактному номеру телефона, указанному ниже:

Телефон техподдержки:	+7 (XXX) XXX-XX-XX

Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами, проблемами или предложениями. Мы всегда готовы помочь вам и предложить наилучшие решения для вашего беспроводного интернета.

Устраните неполадки, не выходя из дома

Команда наших опытных специалистов по Keenetic доступна вам 24/7 и готова ответить на все ваши вопросы. Вы можете обратиться к нам по контактному номеру телефона и получить инструкции по устранению неполадок в режиме реального времени.

Контактный номер телефона техподдержки Keenetic: +7 (XXX) XXX-XX-XX

Наши специалисты будут рады помочь вам с любыми вопросами по настройке вашего Keenetic, а также, если необходимо, провести диагностику проблемы удаленно и предложить наиболее эффективный способ ее решения.

Не нужно откладывать решение ваших проблем на потом. Свяжитесь с нами прямо сейчас и устраните неполадки, не выходя из дома!

Keenetic – это компания, которая предоставляет своим пользователям фирменное программное обеспечение для маршрутизаторов и других устройств. Одной из важнейших составляющих удобства использования продукции является возможность получения профессиональной технической поддержки. В этой статье мы расскажем о Keenetic: официальной службе поддержки, которая всегда будет рада помочь вам в решении возникших проблем.

Одной из отличительных особенностей Keenetic является открытое программное обеспечение. Это означает, что пользователи имеют возможность самостоятельно настроить и обновлять свои Keenetic-устройства. Однако, на пути к настройке могут возникнуть сложности, и именно в этом случае Keenetic: официальная служба поддержки становится незаменимым инструментом для решения всех технических вопросов и проблем.

Keenetic: официальная служба поддержки состоит из квалифицированных специалистов, готовых помочь вам в любой момент. Вы можете обратиться за помощью с помощью удобной формы обратной связи на сайте Keenetic или позвонить на горячую линию службы поддержки.

Не стоит бояться общения со специалистами Keenetic. Вас ждет дружелюбный персонал, готовый дать исчерпывающие ответы на все ваши вопросы. Команда Keenetic сделает все возможное, чтобы помочь вам настроить и использовать все функции вашего устройства Keenetic. Внимание и забота о каждом клиенте — вот что в первую очередь отличает Keenetic: официальную службу поддержки от всех остальных.

Официальная служба поддержки Keenetic

Официальная служба поддержки Keenetic предоставляет компетентную и быструю помощь пользователям в решении проблем с сетевым оборудованием Keenetic. Наши специалисты обладают глубокими знаниями и опытом работы с Keenetic и всегда готовы помочь вам в любое удобное для вас время.

Если у вас возникла проблема с настройкой или эксплуатацией устройства Keenetic, вы можете обратиться в официальную службу поддержки. Мы предлагаем несколько способов связи, чтобы удовлетворить все ваши потребности:

Телефонная поддержка: Наша команда активно работает по телефонам, готова ответить на любые вопросы и помочь в решении проблем. Вы можете позвонить нам по номеру XXX-XXX-XX-XX.

Электронная почта: Если вы предпочитаете общаться по электронной почте, вы можете отправить свой вопрос или проблему на нашу почту support@keenetic.ru. Мы обязательно ответим вам в кратчайшие сроки.

Онлайн-чат: Для более оперативной коммуникации мы предлагаем использовать онлайн-чат на нашем официальном сайте. Просто откройте страницу поддержки на keenetic.ru и выберите вкладку «Онлайн-чат». Наши специалисты будут рады помочь вам в режиме реального времени.

Важно помнить, что официальная служба поддержки Keenetic работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Вне этого времени вы можете оставить сообщение на телефоне или отправить электронное письмо, и мы обязательно свяжемся с вами на следующий рабочий день.

Keenetic заботится о своих клиентах и стремится обеспечить высокое качество обслуживания. Обратившись в официальную службу поддержки Keenetic, вы получите компетентную помощь и решение своих технических проблем. Мы гарантируем, что ваше оборудование будет работать стабильно и без сбоев.

Помощь в настройке и устранении проблем

Наша официальная служба поддержки Keenetic предлагает всестороннюю помощь по настройке вашего роутера и устранению возможных проблем.

Наши высококвалифицированные специалисты всегда готовы поделиться своими знаниями и опытом для вашего удобства. Они помогут вам настроить ваш роутер, обеспечить защиту вашей сети, настроить VPN-соединение и многое другое. Вы можете получить инструкции по настройке вашего роутера через телефон, электронную почту или онлайн-чат на нашем официальном сайте.

Если у вас возникли проблемы с работой вашего роутера, наши специалисты помогут вам идентифицировать и устранить их. Мы предлагаем техническую поддержку таких проблем, как отсутствие доступа в Интернет, медленная скорость соединения, проблемы с беспроводным подключением и другие. Просто свяжитесь с нами и наша служба поддержки поможет найти решение.

Помимо этого, мы регулярно публикуем полезные статьи, инструкции и видеоролики, которые помогут вам разобраться с основными настройками и функциями вашего Keenetic роутера. Мы стремимся сделать процесс настройки и использования наших устройств максимально простым и удобным для всех пользователей.

Пользуйтесь нашими услугами и получите полную помощь в настройке и устранении проблем с вашим Keenetic роутером!

Высококвалифицированные специалисты

Наша официальная служба поддержки Keenetic предлагает Вам круглосуточную помощь со стороны высококвалифицированных специалистов. У нас работает команда профессионалов, которые обладают глубокими знаниями в области сетевых технологий и всегда готовы оказать Вам квалифицированную помощь.

Наши специалисты обладают богатым опытом работы с различными моделями роутеров Keenetic и готовы помочь Вам решить любые технические вопросы и проблемы, связанные с нашей продукцией.

Мы стремимся обеспечить нашим клиентам высокий уровень сервиса и эффективность в решении их проблем. Поэтому наши специалисты постоянно совершенствуют свои навыки и следят за последними технологическими новинками, чтобы быть в курсе всех актуальных решений и рекомендаций.

Если у Вас возникли какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь обратиться к нашим специалистам поддержки. Мы всегда готовы помочь Вам найти наилучшее решение и обеспечить стабильную работу Вашей сети.

/7 онлайн-консультации

Официальная служба поддержки Keenetic предлагает воспользоваться услугой онлайн-консультаций для быстрого и качественного решения проблем с вашим устройством.

Эксперты Keenetic готовы ответить на ваши вопросы и помочь с настройкой, устранением неполадок и интерпретацией ошибок. Наши специалисты имеют огромный опыт работы с продукцией Keenetic и всегда готовы поделиться своими знаниями и помочь вам в любое удобное для вас время.

• Получите консультацию по настройке роутера или контроллера Keentic;
• Узнайте, как максимально оптимизировать работу вашего устройства;
• Разберитесь с сообщениями об ошибках и исправьте их быстро и без лишних сложностей;
• Получите рекомендации по дополнительным функциям и настройкам, которые могут улучшить ваш опыт использования Keenetic;
• Получите помощь в настройке удаленного доступа и защите вашей сети;
• Узнайте о последних обновлениях и новых возможностях Keenetic;
• Задайте любые другие вопросы о продукции Keenetic, связанные с ее использованием и настройкой.

Ответы на ваши вопросы могут быть даны как в текстовом формате, так и с помощью наглядных пошаговых инструкций, если это требуется.

Онлайн-консультации доступны для пользователей всех моделей роутеров и контроллеров Keenetic. Для получения консультации просто свяжитесь с нашими специалистами через форму обратной связи на нашем веб-сайте или по телефону.

Бесплатные обновления и прошивки

Мы с гордостью предоставляем нашим пользователям возможность бесплатных обновлений и прошивок для устройств Keenetic.

Каждая новая версия прошивки содержит улучшения и добавляет новые функции, которые помогают оптимизировать работу вашего устройства и улучшают его производительность. Мы постоянно работаем над улучшением наших продуктов и обновляем прошивки, чтобы предоставить вам самые последние разработки и инновации.

Обновления и прошивки предлагаются бесплатно для всех пользователей Keenetic. Чтобы установить последнюю версию прошивки, вам необходимо зайти в меню управления вашим устройством Keenetic и выбрать раздел «Обновление прошивки». Система автоматически проверит наличие новой версии и предложит вам обновиться, если такая версия доступна.

Мы рекомендуем регулярно проверять наличие обновлений, чтобы быть уверенными, что ваше устройство Keenetic работает на самой последней версии прошивки. Это поможет вам избежать возможных проблем с безопасностью и максимально эффективно использовать все функции вашего устройства.

Преимущества обновлений и прошивок Keenetic:
Обновление функционала устройства
Улучшение безопасности и стабильности работы
Повышение производительности и скорости работы
Коррекция ошибок и устранение неполадок

Мы настоятельно рекомендуем вам всегда использовать последнюю версию прошивки, чтобы обеспечить безопасность вашего устройства и получить наилучший опыт использования.

Если у вас возникли вопросы или проблемы с обновлением прошивки, наши специалисты всегда готовы помочь вам. Вы можете обратиться в нашу службу поддержки, и мы с радостью поможем вам установить последнюю версию прошивки и решить любые возникшие проблемы.

Гарантия качества обслуживания

Мы гарантируем высокое качество обслуживания и профессиональную поддержку наших клиентов.

Наши специалисты всегда готовы помочь вам с любыми вопросами, возникающими в процессе использования продукции Keenetic.

Мы стараемся удовлетворить все запросы и проблемы наших клиентов в кратчайшие сроки.

Мы знаем, что ваше время очень ценно, поэтому наша служба поддержки работает 24/7, чтобы помочь вам в любое время суток.

Для того чтобы отправить запрос в службу поддержки, вы можете воспользоваться удобной формой обратной связи на нашем сайте.

Также вы можете позвонить по указанному на сайте номеру телефона или написать на электронную почту.

Наши специалисты обладают глубокими знаниями о продукции Keenetic и всегда готовы помочь вам решить любую проблему.

Мы постоянно улучшаем нашу работу и обновляем наши знания, чтобы быть в курсе последних технологических разработок и инноваций.

Наименование	Контакты
Телефон службы поддержки	8-800-123-45-67
Электронная почта	support@keenetic.com
Адрес	г. Москва, ул. Примерная, д. 123

Поддержка в решении сложных задач

Команда Keenetic предлагает свою экспертную поддержку в решении самых сложных задач, связанных с настройкой и использованием оборудования.

Наши высококвалифицированные специалисты обладают глубокими знаниями в области сетевых технологий и готовы помочь вам в решении самых сложных проблем. Они готовы ответить на любые вопросы, касающиеся настройки и оптимизации работы вашего Keenetic-роутера.

Мы предлагаем не только удаленную поддержку через телефон или электронную почту, но также наша команда может оказать вам помощь через интернет-чат или форум. Наша задача — облегчить вам жизнь, помочь вам получить максимальную отдачу от вашего роутера Keenetic.

Не важно, в чем заключается ваша проблема — наши специалисты найдут решение. Они внимательно выслушают вас, определят ваши потребности и предложат наиболее подходящее решение. Кроме того, наши специалисты проведут удаленную настройку вашего роутера, если это необходимо.

Вы всегда можете быть уверены, что получите профессиональное и качественное обслуживание от команды Keenetic. Мы нацелены на то, чтобы сделать вашу жизнь легче и обеспечить вас надежной и стабильной работой вашей сети.

Доверьте свои устройства профессионалам!

Работа с современными устройствами и сетевым оборудованием может быть сложной и требует определенных навыков. Если у вас возникли проблемы с вашим Keenetic-роутером или другим устройством, не тратьте время на самостоятельное исправление. Доверьте свои устройства профессионалам и обратитесь в официальную службу поддержки Keenetic!

Одной из главных причин обратиться к специалистам Keenetic является их высокий уровень компетенции и опыт в работе с сетевым оборудованием. Наши специалисты прошли специальное обучение и всегда готовы оказать помощь в решении самых разнообразных проблем. Благодаря их умениям и знаниям, вы получите быстрое и качественное решение проблемы.

Кроме того, обращение в официальную службу поддержки Keenetic дает вам дополнительные преимущества. Вы можете быть уверены, что ваши устройства будут ремонтироваться только квалифицированными специалистами, которые имеют доступ к оригинальным запчастям и оборудованию. Благодаря этому, вы получите гарантию на выполненную работу и уверенность в качестве обслуживания.

Не рискуйте своими устройствами и не тратьте время на самостоятельный ремонт. Доверьтесь профессионалам и обратитесь в официальную службу поддержки Keenetic. Наши специалисты всегда помогут вам быстро и качественно решить все проблемы с вашими устройствами!

В этой статье узнаем, есть ли горячая линии Кинетик в России? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Keenetic — это линейка роутеров от производителя Zyxel. Оборудование этой компании используется в России, как частными лицами, так и организациями.

Ассортимент включает различные типы устройств в зависимости от потребностей.

Информация о обслуживании, гарантиях доступна на сайте, где можно пообщаться и с техподдержкой.

В каких-то ситуациях отправить сообщение онлайн не всегда удобно и возможно, поэтому альтернативой послужит единый телефон горячей линии.

Если вопросы касаются производителя, его новинок, воспользуйтесь номером офиса в Москве: +7 (495) 646 86 36.

Отдельный номер телефона предусмотрен для связи с техподдержкой:

• Санкт-Петербург: +7 (812) 245 66 76.
• Москва: +7 (495) 120 66 76.

Тарификация зависит от условий оператора.

С ремонтом, обслуживанием техники, потребители могут обратиться на номер: +7 (495) 260 11 37 или отправив письмо по почте: service@keenetic.ru.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Чтобы написать в службу поддержки воспользуйтесь формой обратной связи по ссылке: https://keenetic.ru/ru/company.

Выбирайте подраздел «Напишите нам» и составляйте сообщения специалистам на разные темы (покупка, обмен, настройка, обслуживание).

Пообщаться со службой поддержки можно и другими способами:

1. Через личный кабинет: https://account.keenetic.com/auth/.
2. По электронной почте: help@keenetic.ru.

В обоих случаях важно уделить внимание корректности приводимой информации.

Если что-не понятно, клиенты могут обратиться по общим вопросам на электронный адрес: info@keenetic.ru.

Социальные сети

О новинках, преимуществах продукции линейки Keenetic больше узнавайте и из социальных сетей, подписавшись на официальные сообщества компании:

• ВКонтакте: https://vk.com/keenetic_net.
• Facebook: https://facebook.com/Keenetic.net.
• Instagram: https://instagram.com/keenetic.ru.
• YouTube: https://youtube.com/channel/UCAs4jVLn9FYdKA3f_9seWwA.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращаясь в техподдержку, клиенты желают узнать больше о товарах компании, их характеристиках, возможностях.

Нередко, когда специалисты консультируют, знакомят пользователей с аспектами настройки оборудования.

Помощь сотрудников компании иногда требуется для написания отзывов, рекомендаций, претензий на качество обслуживания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В отличие от других производителей, Кинетик реагирует на все запросы от клиентов по телефону или онлайн.

Даже если поддержке не достаточно информации, обращение будет рассмотрено и с потребителем свяжутся для уточнений.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для регистрации или входа в личный кабинет используйте официальный сайт: https://account.keenetic.com/auth.

После авторизации перейдите к подразделу «Техподдержка» и заполните всплывающее «окно».

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу не обязательно звонить по телефону, можно отправить сообщение по почте или через форму обратной связи.

Рекомендации сотрудников сведены к тому, что жалобы должны включать тему, причины, имя заявителя, детальное описание.

Время работы

Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 18:00.