Голубой экран смерти windows 10

Ошибки синего экрана (иногда называемые ошибками черного экрана или ошибками кода STOP) могут возникать, если серьезная проблема приводит к неожиданному закрытию или перезапуску Windows. Может появиться сообщение «Windows завершено, чтобы предотвратить повреждение компьютера» или аналогичное сообщение.

Эти ошибки могут быть вызваны проблемами как с оборудованием, так и с программным обеспечением. Если перед возникновением ошибки «синий экран» вы добавили новое оборудование, то завершите работу компьютера, удалите это оборудование и перезапустите компьютер. Если во время перезапуска возникают проблемы, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Дополнительные сведения см. в статье Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows.

Кроме того, можно попробовать получить последние обновления из Центра обновления Windows, справку из других источников или восстановить Windows до более раннего состояния.

Если ни одно из этих действий не поможет устранить ошибку «Синий экран», попробуйте средство устранения неполадок с голубым экраном в приложении «Получить справку».

1. В Windows откройте раздел Получить справку.

2. В приложении «Получить справку» введите Устранение ошибок BSOD.

3. Следуйте инструкциям в приложении «Получить справку».

Примечание: Если вы не используете устройство с Windows, вы можете запустить средство устранения неполадок синего экрана в браузере, перейдя в раздел Контакт служба поддержки Майкрософт  и введя устранение ошибки BSOD.  Затем следуйте пошаговому руководству в разделе «Рекомендуемая справка».

Дополнительные сведения о конкретном коде ошибки STOP см. в справочнике по коду проверки ошибок.

If you are facing blue screen of death Windows 10, you can read this post which offers the causes and corresponding solutions to this issue. Furthermore, this post also shows how to back up data and recover data via MiniTool Partition Wizard.

Causes of Windows 10 Blue Screen of Death

Blue Screen of Death (BSOD for short), also called Stop Error, emerges whenever Windows detects a serious error it cannot recover from, and it shuts down or restarts itself to avoid any damage.

Windows 10 blue screen often comes with error codes displayed in white text, for example:

But sometimes it is just a blank blue screen or with spinning dots:

Sometimes, it just happens once, and you’ll not see it again when you restart, but sometimes you’ll be stuck in BSOD restart loop.

Well, why does Windows 10 Blue Screen of Death emerge? How can we quickly fix this issue? These must be what you are eager to know, right? See this post to get what you want.

Hardware related causes:

• External or internal hardware devices are installed improperly.
• One or some of hardware devices are malfunctioning, such as RAM, CPU, and internal hard disk.
• New hardware device is incompatible with your BIOS.

Software related causes:

• Not enough free space on the partition where Windows is installed.
• Driver of your hardware is out of date, especially graphics driver.
• Install incompatible Windows update or program.
• Virus attack.
• System files, including boot files damaged or corrupted.
• Bug of Windows 10.
• BIOS is out of date.
• BIOS is misconfigured or overclocked.

After knowing causes for Windows 10 Stop Error, next let’s talk about how to fix Windows 10 BSOD.

Before repairing Windows 10 BSOD, you’d better recover the data or back up all useful data saved in the system partition via MiniTool Partition Wizard Pro Ultimate Edition and Pro Edition respectively, which could help you avoid data loss. In addition, it is also the first step if you have to reinstall Windows.

Then, let’s start fixing blue screen issue of Windows 10.

Quickly Fix: Windows 10 Blue Screen of Death after Upgrade

Many users reported that they were blocked by a blue screen during the process of upgrading Windows 7 or Windows 8.1 to Windows 10 and their PC was set to the original state. Many factors could cause this issue, and next we picked out some typical cases.

Case 1: Windows 10 BSOD Without Error Code: C Drive Might Run in Low Disk Space

If drive C does not have enough free space for upgrade, you may receive blue screen. Therefore, it’s necessary to check free space of drive C in Windows 7 or Windows 8.1 Explorer. If it indeed does not have much free space left, enlarge it.

However, if your drive C has enough free space, take other factors, like virus into consideration.

Case 2: Windows 10 Blue Screen of Death Error Code: C1900101-20017

This is a quite common BSOD error when we are upgrading Windows 7 or Windows 8.1 to Windows 10.

From the error description we know the installation failed in the SAFE_OS phase, which shows the issue occurs largely because of faulty BIOS setting (always on UEFI + Legacy BIOS).

That means we can fix the error by changing some settings in BIOS. Just try doing the following operations in your current version of Windows to fix the error:

Step 1: Go to C:/Windows/Software Distribution/Download and delete all files and folders under Download folder. Then, go back to the root directory of C: drive and delete $Windows.~BT folder.

Step 2: Restart computer and enter BIOS by pressing F2, Delete, or Esc. Different computer requires different key, so you had better google “how to enter BIOS plus computer mode or motherboard type” at first. Then, enable “Load Optimized Defaults” to disable all overclocking options.

Step 3: Enable UEFI boot under Boot menu.

Step 4: Disable Secure Boot.

Step 5: Once all these changes are made, please press on F10 key to save changes and exit from BIOS. After that, you may upgrade Windows 7 or Windows 8.1 to Windows 10 successfully.

Case 3:Windows Blue Screen of Death Error Code: 0XC1900101 – 0X40017

This is another common blue screen error when we are upgrading to Windows 10. From one of Microsoft support engineers we know this error occurs largely because there is an incompatible driver or hardware defect which is important for booting the intermediary environment that is necessary to perform the upgrade actions.

And he gives the following troubleshoot methods:

Step 1: When our computer is set back to Windows 7 or Windows 8.1, disable or uninstall all antivirus software.

Step 2: Disconnect all unnecessary external devices or peripherals connected to the computer except the mouse and the keyboard, and then disable general USB devices, like smart card reader.

Step 3: If you are using a SCSI hard disk, make sure you have drivers available for this disk. During Windows 10 setup, click the Custom Advanced Option and use the Load Driver command to load the appropriate driver for the SCSI drive. If this does not work and setup still fails, try switching to IDE in BIOS.

Step 4: If you are updating through Windows Update, when the download reaches 100%, disconnect from the Internet LAN (Ethernet) or Wi-Fi, and proceed with the installation.

However, if all methods above fail to work, you may need to set your Windows 7 or Windows 8.1 computer to factory state, and then do the upgrade.

The post also mentions Windows 10 BOSD on Startup and when using computer. To learn about them, please read the following content.

Quickly Fix: Windows 10 Blue Screen of Death on Startup

Most Windows 10 Stop Errors emerge on boot, some of which could be fixed after a restart, but in most situations, you’ll be stuck in restart loop and have to manually shut computer down.

To fix this kind of Windows 10 Blue Screen of Death errors, please think about what actions you did right before the BSOD, and then undo the operation.

Situation 1: Get Windows 10 BSOD after Installing an Update, Program, or Driver

If Windows 10 Blue Screen of Death appears after you are installing a Windows update, driver, or application, please uninstall it to see whether Windows can start as before. View the following solutions and choose the most proper one.

Solution 1: Windows boots successfully after restart.

To uninstall Windows update:

Please click Start button, choose Settings, navigate to Update & security > Windows Update > Advanced options > View your update history > Uninstall updates. Then, you’ll see the following interface:

Here, please right click the update that may cause BSOD and Uninstall it. Of course, you can double click the update to uninstall it.

To uninstall hardware driver:

Please right click Start button windows and choose Device Manager to enter the following window:

Here, please find the device driver that needs installing, then right click it, choose Uninstall, and click OK to confirm uninstalling. Then, Windows will uninstall the device driver.

To uninstall a program:

Just go to Control Panel, and then Program > Uninstall a program.

Then, right click the program, choose Uninstall, and click Yes to confirm uninstalling.

After uninstalling the wrong Windows update, device driver, or program, you should be able to boot Windows.

However, if you forget the name of update, driver, or software, just try uninstalling the most recent one by viewing its installation date.

Solution 2: You are stuck in Windows 10 Blue Screen of Death restart loop.

Since Windows is unbootable under this situation, you need to uninstall Windows update, driver, or program in Safe Mode. 

Safe Mode is a diagnostic mode for Windows that starts your computer in a limited state. Only the basic files and drivers necessary to run Windows are started. This helps us in identifying whether the issue is due to some third-party programs conflict.Microsoft

But it should be noted that pressing F8 or F8 + Shift might fail to start computer from Safe Mode, which is largely because Windows 10 is designed with a very fast boot procedure. But it’s not bad to try pressing F8 or Shift + F8 at first, and then use Windows 10 installation disc or recovery drive.

Step 1: Start computer from Windows 10 installation disc or recovery drive, and click Next > Repair your computer > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart:

Step 2: Press on 4/F4 or 5/F5 to enter normal Safe Mode.

Step 3: Once in Safe Mode, you can uninstall Windows update, software, and device driver by above steps.

Situation 2: Get Windows 10 Blue Screen of Death Without Doing Any Change

Action 1: Check your hardware devices to see whether they are connectedly properly. If they are not fully pushed into their slots, BSOD is very likely to emerge.

Action 2: If this is not the cause, please check if your C drive is out of space using MiniTool Partition Wizard. If so, extend it using the Extend Partition feature of Partition Wizard. We suggest keeping at least 15% of drive C’s capacity free all the time.

Action 3: You can try clearing Virus when drive C has much free space. Some viruses attack your MBR (master boot record) or boot sector, which could cause BSOD.

It’s easy to scan our computer for virus when Windows is bootable: just launch the anti-virus software, scan, and remove. But if Windows is unbootable, you need to do this in Safe Mode, and we suggest choosing Enable Safe Mode with Networking.

Action 4: If virus is also not the case, try:

• Setting BIOS to its default state.
• Updating your BIOS to newest version.
• Updating Windows to the latest version.
• Fixing boot using bootrec /fixmbr, bootrec /fixboot, and bootrec /rebuildbcdcommands in Command Prompt of Windows installation disc or repair drive.

Maybe, one of these actions could fix your issue.

Quickly Fix: Windows 10 Blue Screen of Death When Using Computer

If the Stop Error appears when you are using your computer, you can try doing these repair attempts:

• Remove newly added hardware devices, such as webcam, printer, and monitor, and then restart computer.
• Scan your computer for virus or malware. If Windows cannot start, do it in Safe Mode with Networking.
• Uninstall most recently installed programs and Windows updates.
• Install the latest Windows update.

Steps for all these methods have been shown in the section Quickly Fix: Windows 10 Blue Screen of Death on Startup. So here, we do not give details.

Nevertheless, when all solutions here are useless for your case, you may need to reinstall Windows.

If you have backed up data saved in C drive, now you can reinstall Windows without losing personal files.

Hi, I found multiple factors which could cause blue screen of death Windows 10, and the corresponding solutions.Click to Tweet

Bottom Line

Some of our solutions have been proved to be useful for Windows 10 BSOD error, so it’s your turn to try them out. However, if you find other solutions, please share it with us in Comment part or contact us via [email protected].

Blue Screen Error During Windows 10 Upgrade FAQ

Синий экран смерти или BSOD (Blue Screen of Death) видел практически каждый пользователь Windows. Его появление свидетельствует о критическом сбое в железе или программном обеспечении и сопровождается перезагрузкой операционной системы с потерей всех несохраненных данных. Сложно представить, сколько нервных клеток сгубила эта ошибка, особенно во времена Windows 2000 и XP. Сейчас экран смерти возникает не так часто, однако бороться с проблемой нужно незамедлительно. Главное выяснить причину заболевания и назначить верный курс лечения.

Что такое BSoD?

Упрощенно архитектура Windows состоит из двух уровней — пользовательского и режима ядра. На первом работают прикладные программы и службы, а на втором выполняется код ОС и драйверов. BSOD возникает при обнаружении критической ошибки в режиме ядра. Сбоить могут, как драйвера, так и аппаратная часть ПК. В результате система экстренно прекращает свою работу и выводит на дисплей информацию об ошибке — печально известный экран смерти. Все несохраненные данные теряются.

Через некоторое время после появления BSOD компьютер автоматически перезагружается. Зачастую это происходит слишком быстро, и пользователь не успевает запомнить код ошибки. В этом случае достаточно отключить автоматическую загрузку ОС. После перезагрузки система продолжит свою работу, однако, если не устранить причину сбоя, то BSOD будет появляться снова и снова. Сведения об ошибке заносятся в файл дампа памяти с расширением «.dmp» и по умолчанию добавляются в папку по адресу «C:\Windows\Minidump».

Помимо классического синего экрана, иногда встречается зеленый экран смерти. По сути, эта ошибка идентична стандартному BSOD, однако появляется только на тестовых версиях Windows 10 начиная с 2016 года. Подобное разделение позволяет быстро понять, в какой версии (тестовой или релизной) произошел сбой.

Одна из тестовых версий Windows Vista, известная под названием Longhorn, иногда демонстрировала пользователям красный экран смерти. Проблема заключалась в сбое диспетчера загрузки. Помимо этого, красный фон использовался для уведомления об ошибке ACPI в Windows 98.

Следует учитывать, что цвет экрана смерти может смениться на любой другой из-за случайной перезаливки дисплея после сбоя драйвера видеокарты.

Основные причины появления BSoD

Экран смерти возникает из-за ошибок при исполнении кода в режиме ядра. К этому могут привести проблемы в железе (аппаратной части) или программные сбои:

• выход из строя аппаратной части;
• конфликт подключенных устройств/драйверов;
• перегрев видеокарты или процессора;
• разгон комплектующих;
• несовместимость устройства/драйвера с ОС;
• заражение компьютера вирусом;
• неподходящий или некорректно установленный драйвер;
• недостаточное количество свободного места на диске;
• неполадки в модуле оперативной памяти;
• неправильные настройки BIOS;
• обновление Windows;
• ошибки файловой системы.

Чаще всего BSOD появляется из-за некорректной работы драйвера одного из подключенных устройств. Для повышения надежности системы используйте только последние официальные версии драйверов и программ.

Как узнать код ошибки BSoD?

Для того чтобы узнать причину сбоя, потребуется код ошибки. Данные приводятся непосредственно на самом экране смерти в момент его появления, заносятся в журнал Windows и сохраняются в специальном файле.

В первом случае необходимо хорошенько рассмотреть информацию на дисплее. Внешний вид экрана смерти зависит от версии ОС. В случае Windows XP и 7 выводится большой объем данных с названием и параметрами ошибки, а также рекомендациями по ее устранению.

Начиная с Windows 8 пользователь видит только грустный смайл, краткое описание возникшей ошибки и QR-код со ссылкой на решение проблемы от Microsoft.

Если вы не запомнили код ошибки сразу после появления BSOD, то можете найти его с помощью журнала Windows. для этого перейдите по цепочке “Панель управления” — “Администрирование” — “Просмотр событий” — “Система”. Ориентируясь на дату и время сбоя кликните по соответствующей записи в журнале. В описании будет указан код и название ошибки, например, шестнадцатеричному коду 0x00000001 соответствует ошибка APC_INDEX_MISMATCH.

По умолчанию информация об ошибке сохраняется в дампе памяти. Для ее просмотра потребуется специальная утилита, например, бесплатная программа BlueScreenView. В верхней части главного окна выводится перечень дампов памяти, с момента установки ОС. В таблице указывается время формирования отчета, код ошибки, параметры и драйвер, который вероятнее всего привел к появлению BSOD. В нижней части экрана приводится список драйверов, при этом красным отмечаются те, что были активны в момент сбоя.

Ошибка BSoD при загрузке/установке ОС

Синий экран может появляться непосредственно при установке операционной системы. Причиной чаще всего служит:

• неисправный файл образа;
• проблемы с аппаратной частью;
• неправильная настройка BIOS.

Если вы уверены, что железо в порядке, то скорее всего поврежден образ операционной системы. Старайтесь не использовать пиратские сборки с нестандартными настройками и предустановленными программами.

В некоторых случаях ОС постоянно уходит в перезагрузку без появления графического интерфейса. Вероятнее всего причина в повреждении или некорректном форматировании жесткого диска, а также неверных параметрах BIOS. Сбросить BIOS до настроек по умолчанию можно одним из двух способов:

• BIOS Setup. Для запуска утилиты нажмите клавишу Delete во время первоначального тестирования компьютера и перейдите в настройки. Активируйте опцию “Load Optimal Defaults” — название может отличаться в различных версиях BIOS.
• Замыкание контактов на плате. Отключите питание компьютера и откройте крышку корпуса. На материнской плате найдите перемычку с пометкой CMOS или BIOS RESET (подпись зависит от модели платы). Если контактов два, то однократно замкните их. В случае 3-х контактной перемычки потребуется переставить внешний колпачок с контактов 1–2 на позиции 2–3. Оставьте плату в таком состоянии на 15–20 секунд и верните колпачок в исходное положение.

Для загрузки ОС можно воспользоваться безопасным режимом. В этом случае система использует только самые необходимые драйвера. Если проблема не в них, то появится возможность исправить ошибку.

Устранение BSoD

Если вы знаете код ошибки, то можете найти инструкцию по ее устранению в интернете, например, на этом сайте. Начиная с Windows 8 на экране смерти выводится QR-код со ссылкой на способ устранения неполадки от Microsoft.

Для восстановления стабильного режима работы ПК можно воспользоваться универсальными способами. Если применить весь комплекс мер, то это с большой вероятностью исправит ошибку, ускорит быстродействие системы и продлит срок службы комплектующих:

• Почистите компьютер от пыли. Все механизмы обслуживаемых вентиляторов желательно смазать специальным маслом.
• Узнайте температуру процессора/видеокарты в обычном и нагруженном режимах. Если комплектующие перегреваются добавьте в корпус дополнительные вентиляторы или реорганизуйте систему охлаждения.
• Проверьте, есть ли на диске свободное место. Если его недостаточно удалите ненужные файлы и деинсталлируйте неиспользуемое ПО.
• Просканируйте ОС надежной антивирусной программой. При обнаружении опасных объектов удалите их. В некоторых случаях причиной сбоя может стать сам антивирус.
• Если ошибка появилась не так давно, то воспользуйтесь мастером восстановления системы и загрузите последнюю стабильную версию.
• Установите последний официальный пакет обновлений системы (Service Pack). Рекомендуется включить автоматическое обновление Windows.
• Если ошибка появилась после установки определенной программы, то переустановите ее, скачав с официального сайта.
• Если сбой возникает после подключения определенного устройства, то проверьте его на совместимость с вашей версией ОС. Скачайте новую версию драйвера с сайта производителя. Если драйвер свежий, то откатите его до предыдущей версии.
• Сбросьте BIOS до настроек по умолчанию одним из описанных выше способов.
• Проверьте ОЗУ на ошибки в специализированном приложении, например, memtest86+. Если обнаружится поврежденная линейка памяти, планку придется заменить.
• Проверьте жесткий диск встроенными средствами диагностики или сторонними программами. Восстановите битые сектора.

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то переустановите операционную систему с помощью лицензионного образа.

Во время работы с Windows 10 на экране пользователя появляется синий экран, а затем компьютер зависает. Что делать в таких ситуациях? Как исправить ошибку? Что сделать, чтобы избежать подобных проблем? Об этом расскажем подробнее в статье.

Что это за ошибка

Взгляните на картинку ниже. Подобное явление называют «синим экраном смерти» (Blue Screen of Death). Проблема возникает при критических ошибках в операционной системе.

Впервые он появился в операционной системе Win NT. Свое прозвище ошибка получила из-за последствий: когда она возникала в ранних версиях ОС, то компьютер уходил в принудительную перезагрузку. Данные не сохранялись и результаты работы терялись.

Коды ошибок

Перечислим наиболее часто встречающиеся коды, по которым идентифицируются тип ошибки.

• «0х0000001а». Проблема возникла в системных файлах Windows. Ее сложно исправить, приходится переустанавливать ОС. 
• «0x00000116». Означает проблему с драйвером видеокарт Nvidia или Radeon. Необходимо удалить старый драйвер и установить новый.
• «0×00000050». Ошибка в стеке протоколов TCP/IP. Варианты решения: переустановить драйвер сетевой карты либо отключить использование протокола IPV6.

Безопасный режим

Отдельно хочется рассказать о такой опции, как «Безопасный режим». Такой режим отличается от стандартного тем, что во время запуска ОС подгружается минимальное количество служб и системных файлов. Смотрите так же: как зайти в безопасный режим в Windows 10.

В предыдущих версиях Windows для активации режима было необходимо после запуска компьютера нажать клавишу F8. В десятой версии функция вызова отключена по умолчанию. Пользователю понадобится флэшка либо установочный диск, чтобы активировать режим Safe Mode.

Запускаем Windows 10 с загрузочного носителя, выбираем раздел «Восстановление системы», подраздел «Параметры загрузки».

Нас интересуют три пункта, выделенные красным. Активируем четвертый пункт и ждем запуска безопасного режима. Если запуск прошел успешно, то нажимаем сочетание клавиш «Win» + «Pause Break». Выбираем с левой стороны раздел «Дополнительные параметры системы».

Откроется системное меню. Переходим во вкладку «Защита системы», пункт «Восстановить».

На мониторе отобразится мастер восстановления. Следуем подсказкам. 

Выбираем актуальную точку восстановления, нажимаем «Далее». Процесс займет 3-5 минут, после чего ПК автоматически перезагрузится. Ошибка «Синий экран смерти» лечится откатом к точке восстановления в 80% случаев. 

Причины синего экрана смерти

Из-за чего «синий экран смерти» появляется в последних релизах Windows 10? Что приводит к краху системы? 

Подобная ошибка возникает, когда драйвер устройства пытается выполнить недопустимое действие, итогом чего становится экстренная перезагрузка рабочей станции. Причины появления BSOD условно разделяют на:

1. проблемы с аппаратной частью компьютера. К примеру, установлена несовместимая версия драйвера;
2. конфликты на уровне программного обеспечения (допустим, антивирус блокирует действия другого приложения);
3. совместная работа двух и более антивирусных решений;
4. заражение ПК вирусами, которые прямо или косвенно вызывают «синий экран смерти»;
5. неисправность жесткого диска: появление «плохих» секторов, поломка контроллера и другое;
6. перегрев системного блока;
7. некорректное обновление системных файлов.

Каждая ошибка обладает уникальным кодом, по которому ее идентифицируют. При возникновении BSOD, компьютер уходит в автоматическую перезагрузку, и у пользователя нет возможности записать информацию о проблеме.

Чтобы получить подробную информацию, отключаем опцию автоматической перезагрузки. Нажимаем сочетание клавиш «Win» + «Pause Break». В открывшемся окне выбираем пункт с левой стороны, отмеченный красным цветом.

Далее переходим к разделу «Параметры».

Деактивируем чекбокс, как показано на картинке ниже.

Далее закрываем все окна по кнопке «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения. Теперь в случае возникновения сообщения о «синем экране смерти» ПК отобразит на экране подробную информацию о событии.

Проблема с драйверами

Проблема с драйверами также может быть причиной появления BSoD. После повторной загрузки Windows 10 нажимаем правой кнопкой мыши на знаке «Пуск», выбираем раздел «Диспетчер устройств».

Откроется рабочая область с установленными устройствами. Находим элемент, отмеченный желтым восклицательным знаком или красным крестиком. Кликаем правой кнопкой мыши на него, выбираем раздел «Обновить драйвера».

На мониторе пользователя отобразится диалоговое окно с предложением поиска необходимого ПО. Доступно два варианта.

Лично я рекомендую выбирать автоматический поиск. Операционная система Windows 10 сама найдет необходимую версию и установит ее. Если на жестком диске программное обеспечение отсутствует, то ОС подключается к официальной базе драйверов компании Microsoft и продолжает поиск там.

Ручной режим подойдет для ситуаций, когда пользователь самостоятельно нашел необходимый драйвер. Выбираем второй вариант, указываем путь с загруженными данными и ожидаем окончания установки.

Важно! Многие производители выдают драйвера в виде архивов, которые необходимо распаковать до инсталляции.

После успешной установки ПО, перезагружаем ПК и проверяем работоспособность. Для этого выполняем предыдущие действия, которые привели к краху системы.

 Загрузка …

Блокирующие действия антивируса

Программное средство защиты от зловредов и вирусных угроз включает в себя превентивные меры. Антивирус, встретив подозрительную активность со стороны приложения, автоматически его блокирует.

Рекомендуется отключить антивирусную защиту на время выполнения программы. Если ошибка не появляется, то исключаем конфликтующее приложение из проверки антивирусом.

Раздел «Исключения» находится в настройках. Пользователю необходимо указать точный путь к исполняемому файлу (выглядит в виде XXXXX. exe) программы.

На собственном опыте сталкивался с подобной ситуацией, когда на домашнем компьютере стоял Comodo Internet Security. Хорошее решение, но антивирус немного «параноик». Программа блокирует любое подозрительное соединение или активность. Разработчики создавали продукт по принципу «лучше заблокировать, чем пропустить».

 Загрузка …

Несколько антивирусов на ПК

Немного теории. Антивирусное средство состоит из нескольких модулей: антивирусная проверка, межсетевой экран (файрвол), проактивная защита, анти-спам и другие. Все эти модули встраиваются в Windows на уровне файлового и сетевого доступа. Это значит, что любые действия пользователя перехватываются и анализируются программой, а потом исполняются, если нет угрозы.

Принцип работы программы следующий.

• Пользователь запускает приложение на рабочей станции.
• Антивирус предварительно блокирует действия исполняемого файла и запускает проверку.
• Если процесс оказался «чистым» (не содержит скрытых команд или зловредного кода), то блок снимается, а программа переходит к запуску.
• В противном случае файл помещается в карантин, а пользователю выводится на монитор соответствующее сообщение.

Важно! Средство защиты после установки по умолчанию считает, что оно – единственная защита пользователя от внешних и внутренних угроз. 

Когда на ПК установлено несколько антивирусов, то они конфликтуют между собой. Ситуация выглядит следующим образом (см. картинку). 

Первый антивирус проверяет файл, загруженный с Интернета. Он блокирует его, а потом проверяет. В этот момент второе ПО тоже пытается получить доступ к нему, но все попытки отклоняются. В результате он считает, что действия первого – это вирусная атака, и начинает выполнять соответствующие команды: пытается блокировать первый антивирус или удалить его.

Если антивирусов установлено более двух, то несложно представить, что в итоге произойдет с операционной системой Windows 10 в результате такого хаоса. Итогом станет принудительная перезагрузка с сообщением «синего экрана смерти».

Чтобы избежать подобных неприятностей, проверяем Windows на наличие антивирусных программ. Удаляем лишние программы, оставляем один антивирус.

Уважаемые читатели, я не буду указывать в статье наименования антивирусных ПО, поскольку это будет выглядеть рекламой. Какой лучше выбрать – решать вам. Прежде всего, это должен быть антивирус, который не будет нагружать вашу операционную систему Windows. То есть при включенном антивирусе работа на компьютере должна проходить без лишних торможений или зависаний. Выбирайте решение уровня Internet Security: он сразу включает в себя антивирус и межсетевой экран.

 Загрузка …

Вирусы на компьютере

Вирусная атака также является причиной появления «синего экрана смерти» на Windows. Связано это с тем, что зловредное ПО блокирует системные файлы, и при попытке стороннего приложения получить доступ к ним возникает системная ошибка.

Что сделать в такой ситуации? Во-первых, активировать проверку компьютера антивирусным ПО. Он постарается найти угрозу и изолировать ее или удалить. 

Во-вторых, некоторые зловреды блокирует действия пользователя или системные файлы. Загружаемся в безопасном режиме либо c LiveCD, запускаем проверку на вирусы.

В-третьих, не забываем про превентивные меры защиты: скачиваем файлы только с проверенных сайтов, во время установки ПО внимательно читаем, что именно будет проинсталлировано, не открываем странные вложения в письмах от неизвестных лиц.

По собственному опыту могу сказать следующее: большинство машин, которые я лечил от «блокировщиков», заразились из-за невнимательности владельцев. Кто-то скачал файл с неизвестного сайта, кто-то сразу нажал «ОК» во врем установки, даже не посмотрев, на сообщение и т.д. 

Неисправный жесткий диск

Еще одна причина BSOD – проблемы с жестким диском. Для исправления ситуации, запускаем проверку стандартными средствами Windows 10.

Нажимаем правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск», переходим к разделу, отмеченным красным цветом.

Набираем следующую команду chkdsk C: /F /R, нажимаем Enter. Система предложить назначить проверку на следующий запуск Windows – соглашаемся.

Процесс может занять пару часов в зависимости от параметров жесткого диска и количества ошибок. После проверки на экране отобразится результат, в котором указываются ошибки и исправления.

Еще раз перезагружаем ПК и проверяем работоспособность Windows 10.

 Загрузка …

Перегрев системного блока

Из-за повышенной температуры внутри системного блока операционная система Windows 10«зависает», некорректно реагирует на запросы пользователя, и, в конечном счете, перезагружается либо выключается.

Последние действия представляют собой встроенный метод защиты от перегрева. Он интегрирован на программном уровне в BIOS и защищает технические части от повреждений в результате превышения допустимого значения температуры.

Чтобы избежать перегрева, необходимо регулярно проводить профилактические работы:

1. замену термопасты на процессоре, 
2. продув системного блока компрессором, чтобы удалить накопившуюся пыль, 
3. смену вентиляторов, 
4. настройку системы оповещения при приближении температуры к критической точке.

Важно! Проводить профилактику рекомендуется только опытным пользователям, которые знакомы с устройством системного блока. В противном случае лучше обратиться в авторизированные сервисные центры.

В качестве примера рассмотрим программу HWMonitor. Официальный сайт: https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html

Она распространяется бесплатно, доступна для загрузки по ссылке выше. 

После скачивания запускаем программу. На мониторе отображается информация о текущих значениях температуры.

По ходу работы сталкивался с ситуацией, когда ошибки и «зависания» возникали из-за грязи и пыли внутри системного блока. Берем системный блок, разбираем, аккуратно вычищаем, собираем обратно и запускаем. Полчаса времени – проблемы решены. 

 Загрузка …

Проблемы после обновления ОС

Последний вариант, о котором хочется рассказать – обновление Windows 10. Компания Microsoft регулярно выпускает актуальные апдейты, которые содержат решения для исправления системных ошибок и защиту от уязвимостей.

Патчи приходят в виде файлов небольшого размера, по принципу: один апдейт – одно исправление. Но время от времени Microsoft выпускает глобальное обновление, которое устанавливается минут 15-20 и содержит множество исправлений. «Синий экран смерти» проявляется на накопительных обновлениях.

Здесь от пользователя требуется минимум усилий. Если во время обновления операционная система Windows 10 уходит в BSOD, то после рестарта она автоматически выполняет откат к предыдущим настройкам.

Если все же откат не удался, то подключаем загрузочный диск к системному блоку и переходим к разделу «Восстановление системы». Подробное описание приведено в подразделе «Безопасный режим».

 Загрузка …

Заключение

Я очень коротко рассказал об известной ошибке, называемой «Синий экран смерти». Приведены основные ситуации, в которых BSOD проявляется, перечислены причины ошибки и приведены краткие инструкции по исправлению. Надеюсь, мой материал оказался для вас полезным! 

 Загрузка …

Post Views: 2 899

Привет друзья! Первый раз я увидел Синий экран смерти ещё будучи студентом в 1998 году, тогда мы только учились работать в Windows 98. Наш наставник шутил над нами, вводя вручную команду C:\con\con в окне «Выполнить», после этого появлялся BSOD, затем нам предлагалось устранить ошибку и конечно у нас ничего не получалось. Шутки шутками, но уже реально столкнувшись с этой ошибкой я понял, что Blue Screen буквально обозначает гибель системы, так как восстановить её к жизни было очень трудно.

О синем экране смерти со времён Windows XP написано множество статей, но применить к Windows 10 что-либо из написанного вряд ли получится, настолько эта система новая. Синий экран смерти, он же «синяя смерть», он же Blue Screen, он же BSOD – это системное уведомление о произошедшей критической ошибке в работе Windows, отображаемое на синем фоне экрана, отчего, собственно, уведомление и получило название (англ.) Blue Screen of Death (BSOD), то есть синий экран смерти. В эпоху расцвета Windows XP и её версий-предшественниц BSOD мог возникнуть и по пустяковым причинам. Смерть системы в её современных версиях почти всегда является обязательным следствием возникновения серьёзной ошибки и уже не появляется по пустякам, но несмотря на это вернуть ОС к жизни всё же можно. За последние 20 лет, работая ещё в Windows 2000, Me, XP, Vista, 7, 8.1, 10, конечно мне приходилось сталкиваться с ошибками синего экрана. К счастью, часто удавалось решить проблему не прибегая к переустановке ОС и сегодня я покажу вам реальный пример возвращения к жизни операционной системы Windows 10 после получения ошибки BSOD.

Работать будем с реальным ноутбуком, который принесли мне на ремонт. На данном ноуте без видимой причины стал появляться BSOD с кодом остановки: 0xc00002e3

Ноутбук несколько раз перезагружался и затем запускал автоматическое восстановление, но безрезультатно. Хочу сказать, что в большинстве подобных случаев явной причины появления синего экрана почти никогда нет, то есть на вашем компьютере не менялась аппаратная начинка, не проникали вирусы, никаких настроек не вносилось, не происходило никаких иных событий, которые можно было бы логически связать с BSOD, но он всё-таки появился! Сузить поле поиска корня проблемы помогут стоп-коды.

Стоп-коды BSOD – это текстовые и цифровые формулировки ошибки. Их пользователи 7, Vista, XP и более ранних версий Windows могли наблюдать непосредственно на синем экране.

Начиная с версии системы 8, Microsoft изменила дизайн BSOD. Чем не угодил старый дизайн? Дело в том, что на нём и стандартная формулировка уведомления, и непосредственно стоп-коды отображались одним шрифтом. Это усложняло восприятие информации за ограниченное время отображения BSOD. Причём ещё и всё было на английском языке, что дополнительно вводило в ступор русскоязычных пользователей. Разрабатывая Windows 8, Microsoft посчитала, что пользователи менее критично будут воспринимать синий экран смерти, если на него добавить грустный смайлик. А чтобы упростить запоминание важных данных, компания убрала цифровые стоп-коды, оставив только буквенный. Расчёт был на то, что текстовое описание ошибки, в принципе, можно запомнить. И затем отыскать по нему справку в Интернете.

Но реально стоящие изменения касательно BSOD софтверному гиганту удалось внести лишь в 2016 году в версию Windows 10. Накопительное обновление Anniversary Update добавило на синий экран смерти QR-код ошибки, который пользователь может считать смартфоном. Конечно, если тот окажется под рукой.

QR-код в будущем будет отправлять пользователя на специальный сайт Microsoft http://windows.com/stopcode — нечто глобального хранилища справочной информации по всем возможным стоп-кодам BSOD. А пока хранилище формируется, его роль временно выполняет общий ресурс техподдержки Microsoft и форум Microsoft Community.

Итак, на компьютере с Windows 10 появился синий экран смерти — хватаем смартфон и считываем QR-код. Если такой возможности нет, но операционная система загружается, дожидаемся загрузки и действуем другими способами (случаи, когда ОС не загружается мы тоже рассмотрим с вами далее в статье).

Anniversary Update не только привнесло в Windows 10 реализацию QR-кодов для упрощения поиска информации о причинах появления BSOD. Обновление также пополнило арсенал автоматических инструментов устранения неполадок средством для выявления причин синего экрана. Это средство можно отыскать в панели управления версии системы 10, прописав в ней ключевой запрос «экран».

Запустится утилита «Синий экран». Кликаем надпись по центру окна «Дополнительно» и снимаем галочку автоматического применения исправлений. Это необходимо для запуска средства в диагностическом режиме и, соответственно, получения информации о причинах появления BSOD.

Важно знать, что при возникновении синего экрана операционная система сохраняет полный или малый аварийные дампы памяти в специальных файлах. Полный дамп сохраняется в папке C:\Windows\ и имеет название Memory.dmp. При появлении новой критической ошибки предыдущий файл перезаписывается новым файлом.

Малый дамп сохраняется в папке C:\Windows\Minidump и имеет примерно такое название 092517-15843-01.dmp. При появлении новой критической ошибки предыдущий файл не перезаписывается, а создаётся заново.

Так вот, существует такая утилита — BlueScreenView, которая способна извлечь из аварийного дампа памяти полную информацию о файлах виновниках появления синего экрана на вашем компьютере. Отправляемся на официальный сайт утилиты BlueScreenView:

Друзья, вот это настоящая проблема, которую довольно сложно разрешить начинающему пользователю. Остановимся здесь поподробнее. Какая бы причина возникновения синего экрана в вашей операционной системе не была, решить её зачастую можно с помощью восстановления системы (конечно за исключением неисправного железа). Вспомним клиентский ноутбук, о котором я говорил в начале статьи. На этом ноутбуке внезапно стал появляться BSOD с кодом остановки: 0xc00002e3.

Ноутбук несколько раз перезагружался и затем система делала попытки восстановить его автоматически, но безрезультатно. Найти причину ошибки 0xc00002e3 в интернете мне не удалось, слишком много файлов могли вызвать подобный сбой и я решил поступить так.

Жмём на «Дополнительные параметры»

Поиск и устранение неисправностей.

Дополнительные параметры.

Восстановление системы.

Далее.

Выбираем точку восстановления. Например, синий экран возник на моём ноутбуке 25.09.2017, значит точку я выберу от 18 числа.

Готово.

Да.

Успешно. Перезагружаемся.

Загружается Windows 10.

Не всё так бывает гладко и часто система не предлагает «Дополнительные параметры» для восстановления,

а снова рекомендует применить «Автоматическое восстановление». Если нажать «Восстановить», то запустится 

«Устранение неполадок», которое будет длиться бесконечно долго и может закончится ничем.

В этом случае стоит попробовать другое решение.

Создаём загрузочную флешку с Windows 10 и загружаем с неё компьютер.

Далее.

Восстановление системы.

Поиск и устранение неисправностей.

Затем точно также как и в предыдущем примере применяем откат точкой восстановления системы.

В некоторых случаях вас будет ждать неудача и вы при восстановлении получите ошибку.

В этом случае поступим по другому.

Загрузится в Safe Mode можно даже тогда, когда Win 10 не загружается. В безопасном режиме функционируют только основные системные службы и драйвера, принадлежащие самой ОС. Часто причиной BSOD выступают программы и драйвера сторонних разработчиков, а в безопасном режиме они не работают, поэтому есть шанс загрузится в систему и применить чистую загрузку Windows, при которой система запускается без программ и служб сторонних разрабов. Уже затем можно по одному включать в загрузку приложения и так определить виновное в появлении синего экрана. Обнаруженную проблемную программу или драйвер удалите.

Не буду повторяться и просто дам вам ссылку на свою статью — безопасный режим Windows 10 при сбое загрузки ОС. Также даю ссылку на статью — как произвести чистую загрузку Windows 10.

Если вы хорошо владеете программами резервного копирования данных и периодически создаёте бэкапы своей OS, то просто откатитесь с помощью последней созданной резервной копии. Создавать бэкапы можно встроенными в ОС средствами, а также приложениями сторонних разработчиков.

Однажды один читатель спросил меня, как прочитать информацию в дампе памяти, если ОС не загружается. Желание понятно, человек хотел узнать причину возникновения синего экрана и действовать дальше по обстановке. К примеру, если бы это оказался конкретный системный файл, то он бы просто заменил его оригинальной версией. Сделать это можно так. Загрузить проблемный компьютер с нашего фирменного  LiveCD(из него можно сделать загрузочную флешку).

Открыть папку «Софт».

Запустить утилиту BlueScreenView.

Нажмите на кнопку «Advanced Options».

Отметьте пункт «Load a single MiniDump File: и жмите кнопку «Browse».

Откроется Проводник. Найдите в нём Полный дамп памяти Memory.dmp в папке C:\Windows или Малый дамп в папке C:\Windows\Minidump.

Выделите его левой кнопкой мыши и нажмите «Open».

ОК.

Двойным щелчком левой мыши откройте свойства дампа памяти.

Откроются все подробности ошибки BSOD.

В Windows 10 изменился только дизайн синего экрана смерти, а вот частные причины его появления такие же, как и в версиях-предшественницах. Что это за причины и как они устраняются?

Синий экран может быть следствием запуска на компьютере двух конфликтующих программ, например, двух антивирусов, двух программ типа «Неубиваемая Windows» или двух гипервизоров. Кстати, конфликт последних как раз таки и был причиной появления BSOD в нашем тестовом случае. Установленный в Windows 10 Hyper-V препятствовал установке в систему различных Android-эмуляторов. Конфликтовать также могут драйверы, сторонние программы с системными компонентами. Решение в таком случае – отказаться от конфликтующей программы, попробовать её другие версии или аналоги.

Вызывать BSOD могут проблемные драйверы – некорректно написанные, старые, новые (толком не протестированные альфа-версии) и т.п. Решение в таком случае – переустановка или обновление драйвера с использованием дистрибутива с официального источника.

Неудачные обновления могут иметь разные последствия, включая BSOD. Если Microsoft сама не решит эту проблему путём исправления обновления, поможет восстановление Windows 10.

Прежде установки на компьютер серьёзных игр следует выяснить, отвечает ли система хотя бы минимальным аппаратным их требованиям. Игра на слабый ПК или ноутбук может установиться, но при запуске выдавать BSOD.  

Синий экран – это естественная реакция Windows на перегрев комплектующих компьютера, в частности, процессора, видеокарты, жёсткого диска. Необходимо устранять причину перегрева.

Неверные настройки BIOS могут вызывать синий экран, а в некоторых случаях, как, например, при смене режима контроллера SATA (IDE / AHCI / RAID), даже воспрепятствуют загрузке Windows. В приведённом примере проблема может быть решена твиком системного реестра, но лучше, конечно, чтобы Windows устанавливалась на уже произведённые настройки BIOS. Если не удаётся вспомнить, какие настройки менялись, можно сбросить BIOS к дефолтным настройкам.

BSOD может возникать из-за окисленных, плохо прижатых или повреждённых контактов. Контакты нужно аккуратно почистить ластиком, проверить все соединения, возможно, переключить шлейфы в другие порты материнской платы.

Если аппаратный арсенал компьютера недавно был пополнен планкой несовместимой оперативной памяти, BSOD обязательно даст об этом знать. Подтвердить подозрения поможет тестирование оперативной памяти. Решение в таком случае – замена планки на совместимую.

Синий экран может свидетельствовать об аппаратных неполадках компьютера, к примеру, о повреждении процессора, материнской платы, блока питания, жёсткого диска. Но только последний, не обладая специальными навыками, можно проверить в домашних условиях. Например, протестировать программой Виктория.

По поводу остального железа лучше обратиться к специалистам. Друзья, утилита BlueScreenView не одна может производить анализ дампов памяти и в следующей статье мы рассмотрим пакет Debugging Tools for Windows, способный извлечь из аварийного дампа намного больше информации.

Статьи нашего сайта на эту тему: