Где посмотреть ошибку синего экрана windows 10

Содержание

Способ 1: Журнал событий
Способ 2: Сторонние приложения
- WinDbg
- BlueScreenView
Вопросы и ответы

Способ 1: Журнал событий

Простой, но не самый удобный способ определения кода синего экрана, так как он предполагает выполнение дополнительных действий.

Откройте системный «Журнал событий» командой eventvwr.msc, выполненной в вызванном нажатием клавиш Win + R диалоговом окошке быстрого запуска.

Нажмите в правой колонке ссылку «Фильтр текущего журнала».

В открывшемся окне отметьте флажком пункт «Критическое» и нажмите «ОК», чтобы отфильтровать события.

Выберите последнюю запись об ошибке и откройте ее свойства двойным по ней кликом.
Переключитесь на вкладку «Подробности», отыщите в списке параметр «BugCheckCode» и посмотрите его значение. Это и будет код ошибки в десятичном счислении.

Переведите его в шестнадцатеричную систему счисления, воспользовавшись штатным «Калькулятором» Windows, переключив его в режим «Программист» (через меню, вызванное нажатием по кнопке меню слева вверху). Результат будет указан в строке «HEX» без нулей, которые понадобится добавить. Например, EF = 0x000000EF.

Теперь можно выполнить поиск решения проблемы в интернете, указав полученный шестнадцатеричный код ошибки BSOD.

Способ 2: Сторонние приложения

Удобнее определять ошибку через специальные приложения, работающие с файлом дампа. По умолчанию его создание включено в Windows, но если вы отключали его создание вручную, то просмотреть стоп-код таким образом не получится из-за отсутствия файла для анализа сбоя.

WinDbg

Синий экран со стоп-ошибками в Windows 10 не отличается информативностью и нередко содержит только название ошибки, но не ее код. Чтобы определить ее код, необходимо проанализировать файл минидампа. Сделать это можно средствами фирменной утилиты Microsoft WinDbg.

Скачать WinDbg с официального сайта

Скачайте приложение для анализа дампов с Microsoft Store или официальной страницы разработчика и установите.
Запустите программу от имени администратора и нажмите в левом верхнем углу кнопку «Файл».

Выберите в меню опцию «Open dump file», нажмите кнопку «Browse», укажите путь к анализируемому файлу дампа в папке C:\Windows\Minidump и нажмите «Open». Папка Minidump может содержать несколько файлов c расширением DMP, из них следует выбирать тот, который имеет название, соответствующее дате и времени ошибки синего экрана.

Прокрутите содержимое блока «Command» вниз, найдите ссылку «!analyze -v» и кликните по ней. Вместо этого можно вставить команду !analyze -v в поле под блоком «Command» и нажать клавишу ввода.

Отладчик выполнит анализ файла дампа и выведет в блок «Command» подробные сведения об ошибке. Ищите ее название – код будет указан напротив него в полном или сокращенном виде, например 139, 0x139 или 0x00000139.

Кроме кода WinDbg позволяет получать множество других полезных сведений об ошибке, в частности аргументы и имя исполняемого файла, вызвавшего критический сбой.

BlueScreenView

Для получения кода ошибки экрана BSOD также можно использовать стороннюю утилиту BlueScreenView. Она не настолько функциональна как WinDbg, но намного проще и меньше инструмента от Microsoft.

Скачать BlueScreenView с официального сайта

Скачайте архив с утилитой с сайта разработчика, распакуйте его и запустите исполняемый файл. Там можно скачать и языковой файл — для русификации интерфейса поместите языковой файл в папку с исполняемым файлом «BlueScreenView.exe».
По умолчанию утилита автоматически считывает все файлы дампов в папке C:\Windows\Minidump, но если в вашем случае файл дампа находится в другом месте, откройте дополнительные параметры утилиты комбинацией клавиш Ctrl + 0.

В открывшемся окошке выберите пункт «Загрузить один файл МиниДампа» и укажите путь к файлу DMP.

Просмотрите содержимое колонки «Код ошибки» — в нем будет указан искомый код в шестнадцатеричном формате.

Помимо кода ошибки синего экрана, утилита BlueScreenView показывает сбойный драйвер, список связанных файлов, параметры, стеки адресов и другие отладочные сведения.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Источник

It’s important to find blue screen logs to fix the BSOD error. However, a great many people don’t know where to find the blue screen logs on Windows 11/10. Are you also trying to figure it out? This post from MiniTool provides 3 simple ways.

Why Need to View Blue Screen Logs

As it’s well known to us all, the blue screen of death (BSOD) is one of the most common errors that often occurs on Windows. There are many different BSOD errors, such as exFAT FILE SYSTEM, Hidparse.sys BSOD, etc. Besides, different BSOD errors might be caused by different reasons. To fix these blue screen errors, it’s necessary to get the root reasons by checking the blue screen logs.

However, a lot of people are unclear about how to check blue screen logs on Windows 11/10. To know more details, please keep reading the following part.

Where to Find the Blue Screen Logs on Windows 11/10

Where to find the blue screen logs on Windows 11/10? After investigating extensive user reports and references, we summarize 3 simple and free ways to find blue screen logs. Let’s start trying.

# 1. View Blue Screen Logs via Event Viewer

The first and simplest way how to check blue screen logs on Windows 11 is to use the event viewer.

Step 1. Press Win + X keys and select Event Viewer from the right context menu.

Step 2. Go to the Action tab from the top menu and select Create Custom View.

Step 3. Expand the Logged drop-down menu and select the time range when you encounter the BSOD error.

Step 4. Select the checkbox beside Windows Logs from the Event Logs drop-down menu. Tick the box of Error under the Event Level section.

Step 5. Click on OK. Then you will be prompted to enter a name and description for the BSOD log. Enter the information and click OK.

Step 6. Once created, you should see a list of errors that occurred during the selected time. You can sort the BSOD logs in the date and time section. To check more details, check both the General and Details tab.

# 2. View Blue Screen Logs via Registry Editor

Windows Registry Editor is an advanced utility that allows you to view some important information about your hardware and software, including the blue screen of death logs. Here’s how to find blue screen of death logs using Registry Editor.

Step 1. Press Win + R keys to open the Run box, and then type regedit in it and press Enter. Click on Yes in the UAC window to further confirm it.

Step 2. In the Registry Editor window, go to the following path via the left navigation panel.

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl

Step 3. With the CrashControl folder selected at the left panel, right-click an empty space at the right panel and select New > DWORD (32-bit) Value.

Step 4. Name the DWORD Value as DisplayParameters. Double-click to open it and change the Value data to 1 and click on OK to save the change.

Step 5. Once done, restart your PC and you should be able to check BSOD logs.

# 3. View Blue Screen Logs via Reliability Monitor

There is a utility called Reliability Monitor in Control Panel, which can be used to find blue screen logs. Let’s see how to check BSOD log using the tool.

Step 1. Open the Run box again, type Control in it, and hit Enter to open Control Panel.

Step 2. Click on System and Security > System and Maintenance in order.

Step 3. Expand the Maintenance category and click View reliability history.

Step 4. Now, you should see a graph displaying the reliability information. Look for the red cross icons because they are critical errors like BSOD. To check blue screen logs, simply click on the event at the bottom.

Bonus Tip: How to Recover Lost Data Due to BSOD Errors

According to user reports, lots of people experience data loss due to the annoying blue screen of death. Sometimes users may need to reformat their hard drive to fix the BSOD error, which also causes data loss. How to recover data from a hard drive on Windows 10/11? MiniTool Partition Wizard can help you do that easily and even search for your desired files when recovering.

Moreover, it is a powerful disk clone and partition manager that can migrate OS to SSD, extend/resize/copy partitions, convert MBR to GPT without data loss, change cluster size, check hard drive errors, etc.

MiniTool Partition Wizard DemoClick to Download100%Clean & Safe

Where to find the blue screen logs on Windows 11/10? Now, I believe that you already have known the answer. If you have better ways to find BSOD logs, please share them with us in the following comment zone.

Источник

Содержание

«Синий фонарь» включается неожиданно
Что можно узнать из информации на синем экране
Как включить функцию создания и сохранения малых дампов памяти
Как анализировать содержимое минидампов

С синими экранами смерти Windows (Blue Screen of Dead) не сталкивался, пожалуй, только редкий счастливчик. Большинство же из нас имело «счастье» лицезреть сие явление на собственном ПК. И очень многих оно вгоняет в панику: а вдруг компу крышка?

Чтобы не теряться, когда на экране внезапно засветился синий «фонарь», нужно уметь смотреть неприятелю «в лицо». То есть научиться выяснять, что привело к появлению BSoD’a, оценивать, насколько ситуация критична и знать, что делать, чтобы она больше не повторялась.

«Синий фонарь» включается неожиданно

В процессе работы Windows возникает множество ошибок, основную массу которых система устраняет незаметно для пользователя. Но среди них бывают и столь серьезные, что продолжение сеанса работы становится невозможным. Либо возникшая проблема угрожает Windows или железу необратимым повреждением. В таких случаях и выскакивает BSoD. Система как бы говорит пользователю: «Извини, друг, но у меня не было другого выбора. Если бы не аварийное завершение, произошло бы что-то нехорошее».

Синие экраны смерти возникают на любой стадии загрузки и работы компьютера. А приводит к ним следующее:

Некорректная работа драйверов устройств из-за плохой совместимости с операционной системой, конфликта с другими драйверами, повреждения или изменения параметров.
Некорректная работа программного обеспечения, чаще того, которое создает собственные службы – антивирусов, файерволов, эмуляторов оборудования и т. п.
Заражение вредоносными программами.
Аппаратные неполадки – неисправность оперативной памяти, дисковых накопителей, сетевых, звуковых адаптеров, видеоподсистемы, материнской платы, блока питания и другого оборудования.
Нештатная работа устройств – перегрев, нестабильное питание, разгон.
Нарушение обмена данными между устройствами – плохой контакт в разъемах, неисправные кабели и шлейфы.
Несовместимость устройств.

Кстати, однократный BSoD после подключения к компьютеру нового девайса, если в дальнейшем всё работает без нареканий, можно считать нормой.

Что можно узнать из информации на синем экране

К счастью, подавляющее большинство синих экранов смерти вызывается программными сбоями, которые пользователь может устранить самостоятельно и относительно быстро, не прибегая к переустановке винды. Для программных неполадок характерны рандомные по времени BSoD’ы с одинаковыми или близкими по значению кодами ошибки.

Аппаратные «синяки» чаще возникают в одних и тех же условиях (например, при увеличении нагрузки на видеокарту, попытке открыть объемный файл) и имеют разные коды. Либо эти коды указывают на проблемы конкретного оборудования, как то: ошибки доступа к устройству, невозможность считывания, распознавания.

Однако эти признаки позволяют сделать лишь предположение о причине проблемы. Для ее уточнения необходимы более детальные сведения.

Синий экран смерти Windows 10 выглядит так:

Информацию об ошибке в нем несет строка «Stop code». В моем примере это CRITICAL PROCESS DIED.

Отсканировав телефоном QR-код, который находится здесь же, вы можете перейти на сайт windows com/stopcode, где содержатся общие советы по устранению сбоя. Подсказки от Microsoft иногда полезны, но о причине конкретно вашего случая там ничего нет, а значит, придется искать эти данные в другом источнике, например:

На компьютерных форумах.
В справочниках по различным кодам ошибок, в частности, на сайте Docs.Micosoft и в других местах.

Но и это не совсем полные сведения. Каждая ошибка уникальна, и самая точная информация о ней содержится в файле, который система сохраняет на диск в момент сбоя. А именно – в малом дампе памяти, которые мы и будет учиться анализировать. А чтобы такие файлы создавались, необходимо сделать несколько маленьких настроек.

Как включить функцию создания и сохранения малых дампов памяти

Для сохранения дампов памяти на жестком диске системе обязательно нужен файл подкачки, который должен находиться в том же разделе, где папка Виндовс. Его размер может быть от 2 Mb и больше.

Зайдите через контекстное меню в свойства папки «Компьютер».

Щелкните в открывшемся окошке кнопку «Дополнительные параметры системы».

В разделе окна «Загрузка и восстановление» нажмите кнопочку «Параметры».

В разделе нового окна «Отказ системы» из списка «Запись отладочной информации» выберите «Малый дамп памяти». В качестве места сохранения пусть будет указано «%SystemRoot%\Minidump» (%systemroot% — это папка Windows).

На этом настройка закончена. Теперь информация о BSoD’ах будет сохраняться в вышеуказанном каталоге.

Как анализировать содержимое минидампов

Существует разные способы анализа аварийных дампов памяти Windows, но мы познакомимся с самым, на мой взгляд, удобным и простым – при помощи бесплатной утилиты

BlueScreenView

BlueScreenView особенно удобна тем, что не требует установки на компьютер громоздких пакетов Debugging Tools for Windows и может запускаться с любого носителя, достаточно кликнуть по одноименному файлу.

Интерфейс утилиты, несмотря на отсутствие русского языка, весьма дружелюбен. Главное окно разделено на 2 половины. Вверху – таблица минидампов — файлов из папки Windows\Minidump с датой и временем создания (колонка Crash Time), кодом ошибки в шестнадцатеричном формате (колонка Bug Check Code), четырьмя ее параметрами и другими сведениями. Впрочем, данные о конкретном сбое удобнее просматривать в отдельном окне, которое открывается двойным щелчком по интересующей строке (показано ниже). Главное окно дает больше информации о проблеме в целом, если BSoD’ы случались неоднократно. В нем легко отслеживать даты происшествий и коды ошибок, по повторяемости которых можно судить о характере неполадки.

Нижняя половина основного окна отображает драйвера, загруженные в память в момент аварийной ситуации по конкретному дампу, выделенному в списке. Строки, подсвеченные розовым, показывают содержимое стека потока событий, а упомянутые в них драйвера имеют самое прямое отношение к причине сбоя.

Разберем для примера один из малых дампов памяти с кодом ошибки 0x00000154. Скажу наперед, что он был вызван заломом шлейфа жесткого диска. Начиная анализ, посмотрим на список драйверов в стеке событий. Здесь нет ничего, кроме ntoskrnl.exe – ядра ОС Windows, которое, конечно, в проблеме не виновато — просто во время сбоя ни одного драйвера в стеке не было, а оно присутствует там всегда.

Далее заглянем в окошко параметров дампа. Здесь тоже не упомянуто ничего, кроме ntoskrnl.exe, значит, проблема вызвана не драйвером.

Идем дальше. Согласно сведениям на сайте Microsoft, ошибка 0x00000154 возникает, когда «компонент хранилища обнаруживает неожиданное исключение» и связана, как правило, с неполадками накопителей.

Для проверки этой версии оценим показатели S.M.A.R.T жесткого диска компьютера, которые отслеживает программа Hard Disk Sentinel. В день аварии здесь появились изменения следующих атрибутов:

188 Command Timeout.
199 UltraDMA CRC Error Count.

Оба указывают на ошибки передачи данных по интерфейсному кабелю. Тест поверхности харда и проверка файловой структуры отклонений не выявили, поэтому проблема была решена заменой шлейфа.

Рассмотрим еще один случай синего экрана смерти, причиной которого стал антивирус Касперского. BSoD периодически возникал во время запуска Windows 10 и при выходе компьютера из спящего режима.

Ошибка зафиксировалась несколько раз под одним и тем же кодом – 0x000000d1, который означает следующее: «драйвер режима ядра попытался получить доступ к странице памяти в процессе IRQL, который имел слишком высокий приоритет». На этот раз BlueScreenView указал на проблему в драйвере NDIS.sys, отвечающем за сетевые подключения. Значит, высока вероятность, что сбой имеет программное происхождение и связан с чем-то, что использует сеть.

Для выявления виновника потребовалось провести анализ автозагрузки приложений. На раннем этапе запуска операционной системы этого ПК стартовало не слишком много программ, которым разрешен доступ в Интернет, точнее, один Касперский. В подтверждение его причастности я снова обратилась к списку загруженных в память драйверов в BlueScreenView и среди того, что присутствует здесь обычно, обнаружила kl1.sys, принадлежащий антивирусу.

После удаления Касперского синие экраны больше не выскакивали.

Утилита BlueScreenView позволяет анализировать аварийные дампы памяти, полученные не только там, где она запущена, но и на другом компьютере. Для этого не нужно копировать их в папку Windows\ Minidump своего ПК, которая загружается в программу по умолчанию. Скопируйте их в любое удобное место, например, на рабочий стол, и укажите программе новое расположение каталога, который следует загружать.

Функция выбора папки с файлами дампов находится в меню «Options» — «Advanced Options» (открывается сочетанием клавиш Ctrl + O) и называется «Load from the following minidump folder».

Установив здесь отметку, кликните кнопку «Browse» и найдите нужный каталог в проводнике. Когда захотите вернуть настройки по умолчанию, нажмите «Default».

Вот так за считанные минуты можно узнать причину почти любого синего экрана смерти Windows, а исследовав минидампы в совокупности – выявить источник неполадки и успешно его устранить. Кстати, подсказки, какой драйвер чему принадлежит, можете найти здесь. Там же приведены рекомендации по решению связанных с ними проблем.

Понравилась статья? Оцените её:

Источник

Обновление Anniversary операционной системы Windows 10 добавило в нее множество утилит и дополнительных программ, которые могут потребоваться пользователю. В том числе компания Microsoft ввела новое диагностическое приложение, которое позволяет определить причину возникновения «Синего экрана» — хорошо известной ошибки, которая приводит к перезагрузке компьютера. Если синий экран возникает часто, пользователю важно узнать, почему это происходит, после чего принять шаги для устранения проблемы.

Как узнать причину синего экрана (BSOD) в Windows 10

До обновления Anniversary на Windows 10 узнать причину возникновения синего экрана можно было только в системных файлах компьютера. Компания Microsoft стремится сократить количество взаимодействий между пользователем и системными данными PC, выпуская различные утилиты и диагностические приложения для определения синего экрана.

Чтобы узнать причину синего экрана в Windows 10 после Anniversary обновления нужно сделать следующее:

Перейти в центр безопасности и обслуживания Windows 10. Для этого потребуется зайти в «Панель управления», установить режим просмотра «Крупные значки» и выбрать соответствующий пункт;
Далее нужно перейти в меню «Устранение неполадок»;
Откроется новая страница, где в левой части потребуется выбрать «Просмотр всех категорий», чтобы увидеть диагностические утилиты, предусмотренные по умолчанию в операционной системе;
После того как запустится список всех диагностических инструментов, среди них найдите «Синий экран» и нажмите на него;
Запустится утилита «Синий экран», которая может работать в двух режима:

Важно помнить, что не всегда синий экран возникает при работе Windows из-за программной ошибки. Он может появляться из-за проблем с «железом» (перегрев или повреждения компонентов компьютера) или вирусами. Когда ошибка будет определена диагностической утилитой Windows, можно узнать подробности о ней на сайте Microsoft по коду ошибки BugCheck.

Почему нужно диагностировать причину синего экрана

Многие пользователи Windows считают нормальной ситуацию, когда несколько раз в месяц компьютер перезагружается из-за BSOD – синего экрана. Данная ошибка является для многих привычной, и они не думают о многих проблемах, к которым она может привести:

Экстренное завершение программ и драйверов операционной системы может вылиться в потерю «пакетов данных», из-за чего позже приложение не будет запускаться на компьютере или придется переустанавливать драйвер;
Непредсказуемая потеря данных. Неожиданное появление синего экрана может привести к потере проектов, создаваемых на компьютере;
Выход из строя «железа». Синий экран негативно сказывается на работе компонентов компьютера. Из оперативной памяти мгновенно выгружается вся информация, жесткие диски резко останавливаются. Мгновенный выход из рабочего режима может привести к поломке комплектующих компьютера.
Вирусное воздействие. Часто причиной BSOD становятся вирусы, которые могут различными способами навредить компьютеру: зашифровать файлы, передать личные данные на сервера злоумышленников, привести к неисправности операционной системы и прочее.

Если синий экран появляется регулярно, нужно обязательно определить причину возникновения ошибки и устранить ее.

(411 голос., средний: 4,48 из 5)

Загрузка…

Источник

Здравствуйте.

Синим экраном пользователи прозвали ошибку ядра ОС, которая внезапно возникает (без предупреждения и не давая сохранить документы) и вынуждает компьютер уйти на перезагрузку. Причем, возникать она может как на настольных ПК, так и на ноутбуках (и ОС Windows 10/11 тоже не исключение, хотя системы стали гораздо стабильнее в этом плане). Пример ошибки см. на фото ниже. 👇

Не могу не отметить, что подобная ошибка «коварная», т.к. не всегда просто найти ее причину (к тому же, она может возникнуть на этапе загрузки ОС и не позволить исправить ее).

Как бы там ни было, в этой заметке представлю несколько наиболее типичных причин появления синего экрана, а также способы их устранения. Заметка рассчитана на начинающих пользователей.

Итак, ближе к теме…

На вашем ПК возникла проблема и его необходимо перезагрузить / Пример подобной ошибки

Содержание статьи📎

1 Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать
- 1.1 При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)
  - 1.1.1 📌 Как восстановить систему
  - 1.1.2 📌 Как откатиться к старому драйверу
- 1.2 При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно
- 1.3 Если синий экран не дает загрузить Windows
- 1.4 Если ошибка появляется в игре
- 1.5 Диагностика: что проверить
  - 1.5.1 Температуры ЦП, видеокарты
  - 1.5.2 Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)
  - 1.5.3 Тестирование планок ОЗУ
  - 1.5.4 Сбросить настройки BIOS

→ Задать вопрос | дополнить

Из-за чего появляется синий экран, и что можно сделать

❶

При очевидной причине (установка сбойного драйвера, обновления ОС и пр.)

Под очевидной я понимаю ту причину, которая привела к ошибке сразу же после вашего действия (и вы это заметили). Например, установили новую программу — появился синий экран ⇒ причина понятна…👌 Кстати, в более половине случаев так и бывает (просто не все обращают на это внимание).

Стоит отметить, что наиболее часто синий экран возникает после подключения нового оборудования и установки драйвера на него. Сюда же можно отнести и обычное обновление драйверов, и ОС Windows.

Поэтому, если после установки какой-то программы/драйвера началась подобная проблема — просто удалите это ПО, или замените его на более старую версию (откатитесь к старому драйверу). Кстати, чаще всего (по моим наблюдениям) проблема возникает при обновлении драйвера видеокарты, и при установки 📌драйвера без цифровой подписи.

📌 Как восстановить систему

Самый надежный вариант восстановить работу ОС после установки сбойного ПО — это воспользоваться точкой восстановления (создаются они автоматически, правда, в разных версиях ОС эта опция может быть как включена, так и выключена).

Для запуска восстановления (универсальный способ):

нажмите сочетание Win+R;
введите в появившееся окно команду rstrui и нажмите OK.

rstrui — запуск восстановления

Далее должна запуститься функция восстановления системы и перед вами появится окно с точками восстановления (обратите внимание на даты, когда они были созданы и после установки каких программ). В моем случае есть три точки восстановления (см. скрин ниже).

В общем-то, если точки восстановления есть — просто откатите систему к одной из них, и проблема в большинстве случаев на этом и разрешается…

Выбор точки восстановления

Что делать, если точки восстановления нет:

попробовать вручную удалить ПО, которое недавно было установлено;
если в обычном режиме это не получается — загрузите систему в безопасном режиме и повторите операцию;
воспользуйтесь рекомендациями инструкции по восстановлению Windows 10 (Windows 11).

📌 Как откатиться к старому драйверу

1) Сначала необходимо открыть 👉диспетчер устройств.

2) Далее найти то устройство, для которого нужно откатить драйвер (в моем примере я выбрал видеоадаптер), и открыть его свойства.

Свойства видеоадаптера

3) После перейти во вкладку «Драйвер» и нажать по кнопке «Откатить».

Откатить

❷

При не очевидной причине: ошибка возникла внезапно

Когда синий экран появился внезапно и нет какой-то явно-очевидной причины — разобраться с этим не всегда так просто…

Для начала я рекомендую сфотографировать (или записать) код ошибки, проблемный файл и т.д. (см. мои примеры ниже). Этот код ошибки (или конкретный проблемный файл) — могут очень существенно сузить круг проблем (а иногда и прямо указать на нее).

Пример ошибки

VIDEO TDR FAILURE (фото экрана с ошибкой)

Если вы не успели заснять ошибку, то есть спец. утилита 📌 BlueScreenView, позволяющая просмотреть дамп в Windows и найти все последние ошибки, связанные с синим экраном.

BlueScreenView — скрин окна утилиты

Далее, зная код ошибки, попробуйте воспользоваться специализированными сайтами и найти по нему причину проблемы:

bsodstop.ru/kod-bsod
allerrorcodes.ru

Обратите внимание, что на том же bsodstop.ru можно получить не только вероятную причину, но и ее решение. По крайней мере, начать разбираться с проблемой рекомендую именно с этого…

Причина, решение

Если код ошибки ничего не дал, попробуйте провести несколько шагов диагностики.

❸

Если синий экран не дает загрузить Windows

Примечание: т.е. он появляется сразу же во время начала загрузки ОС Windows (до появления рабочего стола).

Этот вариант синего экрана наиболее коварен, т.к. у неподготовленного пользователя складывается ощущение, что «система мертва» и уже ничего нельзя поделать…👀

Что можно посоветовать:

1) После 2-3-х неудачных загрузок с появлением критических ошибок — в большинстве случаев появляется окно с предложением восстановить работу устройства. Если причина ошибок связана с каким-нибудь недавно установленным ПО — рекомендую загрузиться в безопасном режиме и удалить его.

Также отсюда можно попробовать запустить восстановление системы (актуально, если у вас есть точка восстановления, об этом ниже).

Безопасный режим

📌 В помощь!

Как зайти в безопасный режим || Windows 7÷11 — https://ocomp.info/kak-zayti-v-bez-rezh-windows.html

2) Если окно восстановление не появляется, можно загрузить ПК/ноутбук с помощью установочной флешки (как ее сделать). Разумеется, идеально, если она уже у вас есть (либо есть второй ПК, на котором ее можно быстро создать).

Примечание: для загрузки ПК/ноутбука с флешки — вам необходимо воспользоваться загрузочным меню (Boot Menu)…

Далее, когда появится первое окно с предложением установки — просто кликните в углу экрана по ссылке «Восстановление системы».

Windows 10 — начало установки

Далее перейдите в меню: «Диагностика / Доп. параметры / Восстановление системы».

Восстановление системы / Windows 10

После должен запуститься мастер, который поможет вам откатить систему к предыдущему работоспособному состоянию (при наличии точек восстановления).

Начало восстановления

Возможно, вам также понадобиться восстановить загрузочные записи ОС (ссылка ниже в помощь).

📌 Инструкция!

Восстановление загрузочных записей Windows — https://ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4

3) Попробуйте сбросить настройки BIOS.

4) Попробуйте установить еще одну ОС Windows на диск (либо переустановить старую).

5) Если предыдущее не помогло, возможно проблема в железе. Попробуйте отключить от ПК/ноутбука всё (до минимума): принтеры, сканеры, USB-переходники, доп. мониторы и т.д.

Рекомендую также обратить внимание на ОЗУ, попробуйте оставить только одну планку (если у вас их 2/3), поочередно установите и проверьте ее работу в разных слотах (не лишним было бы протестировать ее с помощью спец. утилиты).

❹

Если ошибка появляется в игре

1) Переустановите драйвера (в особенности на видеокарту). Загрузите их с официального сайта производителя вашего устройства.

Если есть возможность, попробуйте использовать другую ОС с более старой/новой версией видеодрайвера.

📌 В помощь!

1) Как установить вторую Windows на диск без потери данных — https://ocomp.info/kak-ustanovit-vtoruyu-windows.html

2) Как правильно переустановить драйвер на видеокарту — https://ocomp.info/kak-obnovit-drayver-na-videokartu.html

2) Проверьте файлы игры антивирусом, попробуйте ее переустановить. Измените графические настройки (отключите туман, мелкие частицы, вертикальную синхронизацию, различные фильтры и т.д.).

📌 В помощь!

Проверка файлов и системы на вирусы — https://ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

3) Проведите стресс-тест видеокарты, просмотрите ее температуры, проверьте не перегревается ли она.

4) Отключите (удалите) различные утилиты для ускорения игр, просмотра за FPS и т.д.

❺

Диагностика: что проверить

Температуры ЦП, видеокарты

В играх, редакторах (и др. ресурсоемких программах) температура ЦП и видеокарты может существенно повышаться. Разумеется, если температура выходит за определенные пределы — это может приводить к различным ошибкам (в т.ч. и синему экрану).

Примечание: у ЦП есть определенный порог температуры, дойдя до которого — компьютер просто выключиться/перезагрузится (сработает защита от выхода из строя).

*

Для просмотра температуры чаще всего используют спец. утилиты (например, AIDA 64). Разумеется, смотреть за температурой нужно в динамике: т.е. запустите утилиту сразу же после загрузки Windows, а потом приступите к своей обычной работе за ПК (время от времени поглядывая за датчиками, особенно, когда слышите нарастающий гул кулеров).

AIDA64 — просмотр температуры (вкладка датчики)

Примечание: у AIDA 64 датчики температур можно вывести в трей (рядом с часами) Windows. Таким образом вам не придется каждый раз сворачивать/разворачивать окно утилиты.

Если температура выйдет за границы оптимальной* — попробуйте выполнить ряд мер: почистить устройство от пыли, настроить параметры электропитания, заменить термопасту, и т.д.

Вообще, конечно, более эффективно проверить состояние железа компьютера позволяет стресс-тест (это когда спец. программа «искусственно» создает высокую нагрузку). Об этом ниже…

📌 В помощь!

Температура процессора Intel: как ее узнать; какую считать нормальной, а какую перегревом — https://ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

Стресс-тест (как себя ведет оборудование под нагрузкой)

Стресс-тест позволяет узнать реальную частоту работы ЦП и видеокарты, их температуры, проверить стабильность системы, узнать обо всех слабых местах ПК/ноутбука. Нередко, стресс-тест — является единственным способом, позволяющим докопаться до причины нестабильной работы устройства.

Выполнить стресс-тест можно в различных программах и утилитах (в зависимости от того, что тестируете). У меня на блоге есть инструкция, как выполнить подобный тест в AIDA 64 — рекомендую!

📌 Инструкция!

Как выполнить стресс-тест процессора и системы в целом, держит ли он частоты, нет ли перегрева (AIDA 64) — [см. инструкцию]

Частота работы ЦП / AIDA 64

Что касается непосредственно видеокарты — то для ее тестирования в дополнение к AIDA 64 можно порекомендовать утилиты OCCT и FurMark (они, кстати, также помогут оценить ее реальную производительность). О том, как с ними работать — см. инструкцию, ссылка на которую ниже.

Результаты теста в реальном времени / утилита OCCT

📌 В помощь!

Стресс-тест видеокарты: проверка на надежность и стабильность — https://ocomp.info/stress-test-videokartyi.html

Тестирование планок ОЗУ

Если синий экран возникает спонтанно, в не зависимости от запущенных и установленных программ, каких-то действий за ПК — возможно, что причиной этому планки ОЗУ. И при не ясной причине критических ошибок — рекомендуется подвергнуть их тестированию…

Сделать это можно как с помощью средства Windows (нажмите Win+R, и используйте команду mdsched), так и независимой утилиты (Memtest 86+). Разумеется, я бы порекомендовал использовать второй вариант…

📌 Инструкция!

Тест ОЗУ (RAM): проверка оперативной памяти на ошибки — https://ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html

С памятью есть проблемы / утилита Memtest 86+

Кстати, также порекомендовал бы почистить контакты планок с помощью резинки и кисточки (разъемы на материнской плате не лишним было бы продуть). Если у вас используется несколько планок — попробуйте запустить компьютер с одной (возможно, что из-за одной из планок (или слота) и выскакивает синий экран…).

Чистка контактов памяти резинкой и кисточкой

Сбросить настройки BIOS

В BIOS есть ряд настроек, при изменении которых компьютер может перестать стабильно работать. Например, один из вариантов — это смена режима работы накопителя (AHCI, IDE) или изменение приоритета загрузки.

Стоит отметить, что подобные параметры не всегда меняются вручную — смена может произойти из-за севшей батареи или скачка в цепях электропитания (в этом случае прошивка BIOS может «сгинуть» (вы это сразу поймете, т.к. устройство перестанет включаться вовсе!) и восстановить ее можно будет только в сервисе на программаторе).

📌 В помощь!

Как сбросить настройки БИОС — https://ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-bios.html

Дополнения по теме приветствуются…

Удачи!

👋

Первая публикация: 05.08.2019

Корректировка: 15.02.2022

donate

dzen-ya

Источник