Функция windows hello не настроена

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 11 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее. 

Перед началом

Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.

Проверьте наличие обновлений

Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > параметров > клиентский компонент Центра обновления Windows  > проверки на наличие обновлений. 

Проверьте наличие обновлений для Windows

Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello. 

Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа. 

Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке

Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.

Если появится сообщение об ошибке с сообщением «Не удалось распознать вас». Войдите с помощью ПИН-кода. при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.

Чтобы улучшить распознавание, нажмите кнопку > «Параметры > » > параметров входа > распознавания лиц (Windows Hello), а затем выберите «Улучшить распознавание«.

Если у вас возникли проблемы с распознаванием Windows Hello лица, попробуйте выполнить средство устранения неполадок, которое может устранить проблему.

Запуск Windows Hello устранения неполадок

Статьи по теме

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Изменение ПИН-кода после входа на устройство

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 10 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее. 

Перед началом

Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.

Проверьте наличие обновлений

Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > » >» & » > клиентский компонент Центра обновления Windows >«. 

Проверьте наличие обновлений для Windows

Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello. 

Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа. 

Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке

Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.

Если вы видите сообщение об ошибке Не удалось распознать вас. Выполните вход с помощью ПИН-кода при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.

Чтобы улучшить распознавание, выберите параметры > параметров > учетных записей > входа > Windows Hello Face, а затем нажмите кнопку «Улучшить распознавание».

Статьи по теме

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Изменение ПИН-кода после входа на устройство

Windows Hello enables users to log in to their Windows 10 device is a more secure way, but it may stop working sometimes. If you are experiencing the problem on your Windows 10 computer, don’t worry. In this guide developed by MiniTool Partition Wizard, you can learn about 5 possible ways to fix Windows Hello not working.

Windows Hello is a biometrics-based technology that allows users to get instant access to Windows 10 devices in a more personal and secure way. It takes advantage of the face, irises, and fingerprints to provide a simplified login method as an alternative to the traditional passwords.

Unfortunately, some users are experiencing Windows Hello not working or failure to set up Windows Hello, especially after they’ve installed the latest Windows 10 feature update. What can you do if you encounter the same problem? Below are some possible ways to fix Windows Hello not working issue. Let’s check them out one by one.  

Way 1: Reset the Facial Recognition and Fingerprint Options

If you’ve already set up Windows Hello on your Windows 10 device but it stops working for odd reasons, then you can try resetting the facial recognition and fingerprint options to fix the problem.

Step 1: Press Windows + I to open the Settings app.

Step 2: Navigate to Accounts > Sign-in options, select Windows Hello Face/Windows Hello Fingerprint in the right pane, and click the Remove button.

Step 3: Click Get Started and follow the on-screen instructions to complete the resetting process.

Once it’s done, restart your computer and check if Windows Hello not working issue has been resolved.

Way 2: Set Up Trusted Platform Module

Before you can access Windows Hello on your Windows 10 computer, you need to set up Trusted Platform Module (TPM) that is designed to provide hardware-based, security-related functions. Even if you’ve already set it up, it may also be turned off because of an update, Windows reset, or some operations you’ve make.

So, if your Windows Hello stopped working, go to check TPM on your device and make sure it has been set up. You can follow the instructions below.

Step 1: Press Windows + R to invoke the Run dialog.

Step 2: Input tpm.msc and click the OK button to open the Trusted Platform Module (TPM) Management on Local Computer tool.

Step 3: Click Action and choose the Prepare the TPM option from the drop-down menu. Follow the on-screen instructions to complete the startup process

Then, you need to restart your computer to check if you can use Windows Hello without problems.

Way 3: Modify Windows Registry

You may encounter “Windows Hello not working after update” because the procedure behind PIN login for a domain user has been reset during the process. So, to make Windows Hello work again, you need to reenable the PIN login, and you can achieve that by modifying the Windows registry.

Here’s a quick guide for you:

Step 1: Invoke the Run window, input regedit, and press Enter to open Registry Editor.

Step 2: Copy and paste the following path ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem in the address bar and press Enter to locate the System key quickly.

Step 3: In the right panel, find the entry named AllowDomainPINLogon and double-click it.

Step 4: In the pop-up window, set the Value data to 1 and click OK to save changes.

Once it’s done, reboot your Windows device and check if Windows Hello not working has been fixed.

The proper functioning of Windows Hello relies on imaging devices and biometric devices like fingerprint sensors and iris scanners. If the required drivers for these devices are outdated or run into certain problems, your Windows Hello may also stop working.

Therefore, you need to check for updates for these device drivers and install all the latest available updates. As for the way to update drivers, you can refer to this guide: How to Update Device Drivers Windows 10 (2 Ways).

Way 5: Enable Biometrics in Group Policy Editor

Another reason for “Windows Hello not working after update” is that the biometrics feature of your computer is turned off. To fix the problem, you can go to enable the feature in Group Policy Editor. But you should know that this tool is only available on Windows 10 Pro, Enterprise, and Education versions.

To enable Biometrics, you need to:

Step 1: Open the Run window, input gpedit.msc, and press Enter to open the Local Group Policy Editor.

Step 2: Navigate to Administrative Templates > Windows Components > Biometrics and double-click Allow the use of biometrics in the right pane.

Step 3: In the new window, choose Enabled and click Apply and OK.

After that, close the tool and restart your computer. Now, your Windows Hello should be able to work properly again.

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Распознавание лиц Windows Hello не работает. ИК-камера может не включиться, ее функция может зависать, или отображается одно
из следующих сообщений об ошибке.

• К сожалению, что-то не так. Не включайте камеру. Убедитесь, что он работает правильно.

• К сожалению, что-то не так. Выполните вход с помощью PIN-кода.

Эта проблема возникла после обновления Windows.

Прим.:

Если вы никогда не настраивали распознавание лица Windows Hello и возможность настройки этой функции не отображается в параметрах
, убедитесь, что ваш ПК оснащен ИК-камерой. Возможность настройки распознавания лица недоступна, если на ПК нет ИК-камеры.

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

Удалите и переустановите драйвер ИК-камеры

Переустановка драйвера ИК-камеры может устранить проблему. Удалите драйвер в диспетчере устройств, затем переустановите драйвер
с сайта службы поддержки клиентов HP.

1. Выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.

2. В окне Диспетчера устройств дважды щелкните «Устройства обработки изображений», щелкните правой кнопкой мыши имя ИК-камеры и выберите «Удалить устройство».

   

3. Выберите Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства, затем щелкните Удалить.

   

5. На странице результатов по программному обеспечению и драйверам для вашей модели ПК загрузите и установите драйвер для ИК-камеры.

   Выключите пк, а затем вручную включите его, чтобы проверить, работает ли распознавание лица Windows Hello . Если проблему устранить не удалось, перейдите к следующему шагу.

Удалите распознавание лиц и параметры входа по PIN

В разделе «Параметры» удалите параметры распознавания лица и PIN-кода из параметров входа в windows.

1. Выполните поиск и откройте Параметры.

2. Выберите Учетные записи.

   

3. В меню «Параметры » выберите пункт «Параметры входа».

   

4. В области Windows Hello в разделе Распознавание лица нажмите кнопку Удалить.

   

5. В области PIN щелкните Удалить, затем снова щелкните Удалить для подтверждения.

   

6. Введите пароль для входа в поле Пароль и нажмите OK.

   

   Перейдите к следующему шагу, чтобы сбросить доверенный платформенный модуль (TPM).

Очистка доверенного платформенного модуля

Очистка клавиш с модуля Trusted Platform Module (TPM} может устранить проблему. Создайте резервную копию ваших данных, отключите
приложения и функции безопасности, которые используют TPM, затем используйте инструмент управления TPM для очистки TPM.

1. Отключите или приостановите работу всех приложений, которые используют TPM, например BitLocker.

2. Перезагрузите компьютер и нажимайте клавишу esc примерно раз в секунду, пока не откроется меню запуска.

3. При появлении меню запуска нажмитеf10, чтобы открыть утилиту настройки BIOS.

4. Используйте клавишу «стрелка вправо » для выбора » Безопасность».

5. В разделе «Безопасность » или «Безопасность системы» отключите следующие функции безопасности, если они указаны в списке:

   • Расширения Intel Software Guard (SGX)

   • Технология Intel Trusted Execution Technology (TXT)

   Прим.:

   Настройки BIOS могут различаться. См. документацию к вашему ПК, чтобы найти определенные действия для навигации по BIOS и
   отключения параметров.

   

6. Сохраните изменения и закройте BIOS.

7. Войдите в систему под учетной записью администратора.

8. Найдите и откройте окно «Выполнить».

9. В окне Открыть введите tpm.msc и нажмите OK.

   

10. Если откроется окно Управление учетными записями пользователей, нажмите Да.

    Откроется окно управления TPM.

11. В разделе Действия щелкните Сбросить TPM.

    

12. Нажмите Перезагрузить.

    Прим.:

    Вы должны присутствовать физически для ответа на запросы во время сброса TPM.

    

13. Для сброса TPM выполните инструкции на экране.

14. Если вы отключили функции безопасности, такие как технологию Intel Trusted Execution Technology (TXT) или расширения Intel
    Software Guard Extensions (SGX) в BIOS, прежде чем сбросить TPM, включите эти функции обратно.

    Прим.:

    Если для функции задан параметр Управляется программным обеспечением, снова задайте значение Управляется программным обеспечением.

    Перейдите к следующему шагу, чтобы настроить параметры PIN-кода и распознавания лица

Добавьте PIN и настройте распознавание лиц

Используйте параметры для входа в «Параметрах Windows», чтобы добавить PIN и настроить распознавание лиц.

1. Выполните поиск и откройте Параметры.

2. Выберите Учетные записи.

   

3. В меню «Параметры » выберите пункт «Параметры входа».

   

4. В области PIN-кода нажмите Добавить.

   

5. Введите пароль в поле ввода пароля, затем нажмите OK или Выполните вход в зависимости от типа учетной записи (локальная или учетная запись Microsoft).

   

   

6. Введите PIN-код, подтвердите его и нажмите OK.

   Windows добавляет PIN-код.

   

7. В области Windows Hello в разделе Распознавание лица нажмите кнопку Настройка.

   

8. Нажмите Начать.

   

9. Введите PIN-код или пароль в поле «PIN-код » или « Пароль».

   

10. Когда появится экран камеры, разместите себя так, чтобы свое лицо отобразились в центре окна, а затем удерживайте нажатой
    до появления окна All set! (Все настройки).

11. Нажмите Закрыть.

    

    Выключите пк, а затем вручную включите его, чтобы проверить, работает ли распознавание лица Windows Hello. Если проблему устранить
    не удалось, перейдите к следующему шагу.

Выполните сброс настроек системы Windows

Если устранить проблему не удается, восстановите исходную конфигурацию компьютера.

Microsoft предоставляет функцию восстановления исходного состояния компьютера посредством переустановки операционной системы.
Перед использованием этой функции создайте резервные копии всех важных файлов.

Дополнительные сведения см. в документе ПК HP – Восстановление исходного состояния компьютера.

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия

‘ Windows Hello недоступна на этом устройстве ’ – распространенная ошибка системы Windows 10. В настоящее время многие пользователи сообщают об этой неисправности, поэтому в этом руководстве мы попытаемся найти простое решение. Как вы увидите, есть несколько решений, которые могут быть применены в этом случае, и, как обычно, все объяснено и подробно описано в наших специальных руководствах.

Windows Hello – отличная функция, которую можно использовать на компьютерах с Windows 10, планшетах или ноутбуках. Однако его можно настроить только на определенных устройствах в зависимости от конфигурации оборудования – Windows Hello представляет альтернативу безопасности/входа в систему вместо классической последовательности пароль/пин-код. Вкратце, с включенным и правильно работающим Windows Hello вы можете войти в систему Windows 10 с помощью сканера отпечатков пальцев или сканера радужной оболочки (поэтому ваш компьютер должен иметь веб-камеру вместе с функциями сканера радужной оболочки или сканер отпечатков пальцев функциональность).

Кроме того, если вы уже установили Windows 10 Anniversary Update, вы можете использовать функцию Windows Hello для приложений и веб-сайтов, поэтому вы можете легко выполнять различные процессы входа независимо от того, к каким веб-сайтам вы пытаетесь получить доступ. В конце концов, мы говорим об улучшенной функции безопасности, которая должна работать на подходящих устройствах Windows 10.

Но если эта функция недавно перестала работать или вы получили сообщение об ошибке Windows Hello недоступно на этом устройстве , вам следует использовать следующие решения для устранения неполадок, чтобы устранить возможную неисправность, которая может вызвать эту проблему в первую очередь.

Windows Hello недоступна на этом устройстве [FIX]

Решение 1. Убедитесь, что на вашем устройстве установлено последнее обновление Windows

Первое, что вам нужно проверить, это состояние обновления на вашем компьютере с Windows 10, ноутбуке или планшете. Windows Hello может быть недоступна на этом устройстве, если в вашей системе отсутствуют определенные функции, которые могут быть включены в пакеты обновлений. Что ж, просто проверьте, обновлена ​​ли ваша система, а если нет, примените отсутствующие исправления, как показано ниже:

1. Нажмите клавиши Win + I на клавиатуре, чтобы открыть Системные настройки Windows .
2. В появившемся окне нажмите Обновление и безопасность .
   
3. В верхней части новой страницы у вас есть опция проверять наличие обновлений .
4. Хорошо, начните эту операцию сканирования и, если вам предложат какие-либо обновления, примените их.
   
5. После этого перезагрузите компьютер и снова проверьте функцию Windows Hello.

Решение 2 – Включить «Разрешить использование биометрических»

Если ваша система уже обновлена, вам нужно попробовать другое исправление:

1. Нажмите клавиши клавиатуры Win + R и в окне «Выполнить» введите gpedit.msc ; нажмите ОК, когда закончите.
2. Из Редактора локальной групповой политики вам нужно перейти к Конфигурация компьютера -> Административные шаблоны -> Компоненты Windows . Подсказка: выполните этот шаг через левое поле главного окна.
3. Найдите функцию Разрешить использование биометрии , расположенную с правой стороны главной панели.
4. Когда вы найдете его, дважды щелкните по опции.
5. В появившемся новом окне выберите Включено , затем нажмите OK и Применить.
6. Перезагрузите систему Windows 10.

Решение 3 – Обновите драйверы

Ошибка «Привет Windows недоступна на этом устройстве» может появиться, если драйверы отпечатков пальцев или камеры не обновлены или установлены неправильно. Вот что вам нужно сделать в этой ситуации:

1. На вашем компьютере откройте Диспетчер устройств – нажмите клавиши клавиатуры Win + X и выберите Диспетчер устройств в отображаемом списке.
   
2. В Диспетчере устройств нажмите Сканировать на наличие изменений оборудования .
   
3. Разверните раздел Биометрические устройства .
4. Нажмите на обновление.
5. В качестве альтернативы вы выбираете «откат», чтобы использовать предыдущую сборку драйвера и посмотреть, работает ли он.
6. И, наконец, вы можете попытаться удалить драйвер и установить его снова – удалите драйвер, а затем перезагрузите устройство, так как процесс установки драйвера должен автоматически запрашиваться.

Автоматическое обновление драйверов (рекомендуется сторонний инструмент)

Установка драйверов вручную сопряжена с риском повреждения вашей системы при загрузке и установке неправильной версии драйвера. Поэтому мы рекомендуем автоматически обновлять драйверы с помощью специального инструмента.

Мы настоятельно рекомендуем средство обновления драйверов Tweakbit , поскольку оно одобрено Microsoft и Norton Antivirus и использует передовую технологию обновления. Следуйте этой простой инструкции из 3 шагов, чтобы безопасно обновить драйверы:

1. 1. Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
      
   2. После установки программа начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов автоматически. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
      
   3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.
      
      Примечание. Некоторые драйверы необходимо установить в несколько этапов, поэтому вам придется нажмите кнопку «Обновить» несколько раз, пока все его компоненты не будут установлены.

Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

Мы надеемся, что все работает так, как должно сейчас. Это были решения, которые можно применять, когда вы сталкиваетесь с ошибкой «Windows Hello недоступна на этом устройстве». Вы можете рассказать нам, как работал процесс устранения неполадок, используя поле комментариев ниже.