Факсы и сканирование windows 10 не видит сканер

The error message “No scanners were detected” might prompt while trying to scan files. If you are facing the issue unfortunately, this article should be helpful for you. Here, MiniTool Partition Wizard displays 4 workarounds with detailed steps.

Windows provides a feature of Fax and Scan that allows users to send faxes and scan documents conveniently. Sometimes, your computer might fail to detect the scanners when you are trying to scan files, and Windows Fax and Scan will give an error message as follows:

No scanners were detected. If a scanner is installed, make sure that it is powered on and connected to the computer, and then try again.

If you come across the “no scanners were detected” issue, don’t panic. You should firstly check if the scanner is properly connected to both your computer and the power supply, and the switch button of the scanner is turned on. If everything goes on well, you might need to try the following technical solutions.

Workaround 1: Run Windows Troubleshooter

If something is not working properly on your computer, running a corresponding Windows troubleshooter is a wise choice. To resolve the “no scanners were detected” issue, you can use the printer troubleshooter and here’s a simple guide.

Step 1: Press Windows + I to open Settings.

Step 2: Navigate to Update & Security > Troubleshoot.

Step 3: Choose Printer in the right pane and click Run the troubleshooter button to start checking related problems.

If there are any fix strategies, apply them to fix the potentially issues automatically. Then, you can check if the Windows fax and scan issue is fixed.

Workaround 2: Re-enable Windows Fax and Scan Feature

Sometimes, the Windows Fax and Scan feature might fail to work normally, and this may trigger the “no scanners were detected” issue. In this case, you can disable and then re-enable this feature to make it work properly again.

Step 1: Press Windows + S, input control panel and click the best match result to open it.

Step 2: Go to Programs > Programs and Features.

Step 3: Click Turn Windows features on or off in the left pane to invoke the Windows Features dialog.

Step 4: Expand Print and Document Services and uncheck Windows Fax and Scan. Click OK to save changes and exit.

Step 5: Restart your computer and open the Windows Features again. Now, check the Windows Fax and Scan and click OK to re-enable this feature.

After that, you can try scanning your files again and the error message should disappear.

Workaround 3: Reconfigure the Scanner

If your computer cannot detect the scanner, perhaps you can re-add it to your device list. Just follow the steps below:

Step 1: Open Control Panel.

Step 2: Go to Hardware and Sound > Device and Printers.

Step 3: You will see all your connected devices. If the desired device is not listed here, click Add a device to search for available scanner or printer. If your scanner is listed but you still receive the issue, you need to right-click it, choose Remove device first, and then click Add a device.

Step 4: Among the detected devices, select the printer or scanner you want to connect and click Next to add it.

After the desired device is added, go to scan file again to check if it can work properly without the “no scanners were detected” issue.

Workaround 4: Update Your Scanner Driver

Finally, if all above methods fail to resolve the issue for you, perhaps the culprit is the scanner driver. If the related driver is corrupted or outdated, the corresponding device will definitely malfunction and give certain error message.

To update your scanner driver, you need to:

Step 1: Press Windows + R, input devmgmt.msc in the dialog box, and click OK button to open Device Manager.

Step 2: Expand the Imaging device, right-click your scanner driver, and choose Update driver.

Step 3: Choose Search automatically for updated driver software option to process.

Then, your Windows will search the web automatically to find the latest updates for your driver. If there are any updates available, install them according to the given instructions.

Once it’s done, restart your computer and you should be able to scan documents without any problems.

Содержание

• Способ 1: Проверка подключения
• Способ 2: Использование средства устранения неполадок
• Способ 3: Ручное добавление сканера
• Способ 4: Добавление старого устройства
• Способ 5: Проверка службы печати
• Способ 6: Проверка компонентов Windows
• Вопросы и ответы

Способ 1: Проверка подключения

Самая распространенная причина, по которой сканер не отображается в списке устройств Windows — проблемы с подключением. При этом возникают как физические неисправности, так и программные, что решается совершенно разными способами. Советуем ознакомиться с развернутой статьей по подключению сканера к компьютеру, где рассказано обо всех важных шагах. Обязательно выполните их все, после чего проверьте, отображается ли устройство теперь.

Подробнее: Подключаем сканер к компьютеру на Windows 10

Способ 2: Использование средства устранения неполадок

Штатное средство устранения неполадок — хороший инструмент автоматического поиска и исправления популярных проблем. В случае со сканером данное средство проверит новые устройства и перезапустит службу печати. Иногда на экране появляются и дополнительные инструкции, которые понадобится выполнить вручную, решая тем самым ошибки при соединении периферийного оборудования.

1. Откройте «Пуск» и вызовите «Параметры», щелкнув по значку в виде шестеренки на панели слева.



2. Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».



3. В списке слева вас интересует «Устранение неполадок».



4. Нажмите по ссылке «Дополнительные средства устранения неполадок».



5. Среди вариантов диагностики выберите «Принтер» и запустите средство. Не переживайте, службы печати и сканирования в Windows связаны, поэтому данный инструмент подходит.



6. Дождитесь завершения сканирования и ознакомьтесь с результатами. Если сказано переподключить сканер или перезагрузить его, выполните эти действия и проверьте, обнаружился он теперь.

Способ 3: Ручное добавление сканера

В большинстве случаев сканер, будь то отдельное устройство или входящий в МФУ компонент, обнаруживаются в операционной системе автоматически сразу при подключении или после установки драйверов. Если этого не произошло, рекомендуется вручную добавить периферию, выполнив такие действия:

1. В том же приложении «Параметры» нажмите по плитке «Устройства».



2. Перейдите в раздел «Принтеры и сканеры».



3. Щелкните по кнопке «Добавить принтер или сканер».



4. Дождитесь завершения поиска и кликните по ссылке «Необходимый принтер отсутствует в списке», если оборудование не отобразилось при сканировании.



5. В новом окне отметьте маркером пункт «Добавить локальный или сетевой принтер с параметрами, заданными вручную», после чего переходите далее.



6. Используйте существующий порт для типа соединения.



7. Изначально среди драйверов находится ограниченное количество устройств, поэтому нужно нажать «Центр обновления Windows» для загрузки дополнительных файлов.



8. В списке выберите изготовителя сканера и его модель, после чего нажмите «Далее».



9. Задайте имя устройства и завершите тем самым установку. Приступайте к сканированию документа, повторно подключив устройство к компьютеру.

Способ 4: Добавление старого устройства

Из названия данного метода уже понятно, что подойдет он только обладателям старых сканеров, как отдельных, так и совмещенных с принтерами. Дело в том, что такое оборудование часто не поддерживает Plug and Play, то есть автоматическое обнаружение после подключения, позволяющее сразу же приступить к печати или сканированию. Вам понадобится самостоятельно выбрать периферию из перечня и добавить ее. Если в списке из предыдущего способа вы не нашли нужную модель, используйте другой вариант.

1. Щелкните правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и из появившегося меню выберите пункт «Диспетчер устройств».



2. Выделите нажатием ЛКМ название компьютера и откройте список «Действие».



3. В нем вас интересует кнопка «Установить старое устройство».



4. В приветственном окне двигайтесь далее.



5. Сначала проведите автоматическую установку оборудования, а если оно не будет обнаружено, переходите к выбору из списка вручную.



6. Среди стандартных типов устройств отыщите «Принтеры» или «Принтеры, совместимые с IEEE 1284.4», что зависит исключительно от того, насколько старое ваше оборудование.



7. Обновите перечень драйверов и отыщите подходящий сканер по модели, следуйте инструкциям в окне, завершив тем самым установку.

Способ 5: Проверка службы печати

Рекомендуем выполнять этот метод только в том случае, если пробуете подключить к компьютеру МФУ с целью сканирования. Если речь идет о сканере как отдельной периферии, в этом случае служба печати не связывается с ним и сканирование происходит без обращения к ней.

1. Откройте меню «Пуск» и через поиск отыщите приложение «Службы».



2. После запуска в новом окне кликните по строке «Диспетчер печати» правой кнопкой мыши.



3. Из появившегося контекстного меню выберите «Перезапустить» или «Запустить», если сейчас служба неактивна.



4. Дождитесь завершения процесса и переходите к проверке результатов.

Способ 6: Проверка компонентов Windows

Этот метод подходит для обладателей Windows 7 или «десятки», кто еще не обновился до последней версии, поскольку рассматриваемый далее компонент — «Факсы и сканирование Windows» — больше недоступен для изменения по решению разработчиков. Впрочем, вы можете проверить настройки и изменить их, если будет такая возможность.

1. Откройте «Пуск» и вызовите «Панель управления». В Виндовс 10 для этого понадобится воспользоваться поиском.



2. В новом окне перейдите в «Программы и компоненты».



3. На панели слева щелкните по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».



4. Отыщите директорию «Службы печати и документов» и разверните ее. Там вас интересует папка «Факсы и сканирование Windows». Поставьте галочку напротив нее и перезагрузите компьютер. Если такого пункта нет, убедитесь в том, что активен компонент «Клиент интернет-печати».

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Отправка факсов на ПК с Windows обычно выполняется приложением «Факсы и сканирование Windows». Вы можете использовать его для отправки факсов с помощью нескольких простых шагов. Тем не менее, некоторые пользователи воспринимают это довольно негативно, поскольку при попытке сканирования файлов они встретили запрос «Сканеры не обнаружены». Это особенно происходит, если они устанавливают несколько получателей.

Мы позаботились о том, чтобы провести исследование и предоставить вам некоторые общие решения для рассматриваемой проблемы.

Что делать, если Windows Fax and Scan не может обнаружить сканеры

1. Запустите средство устранения неполадок оборудования
2. Переустановите драйверы
3. Отключить и снова включить факс и сканирование
4. Проверьте совместимость модема

Решение 1. Запустите средство устранения неполадок оборудования.

Давайте начнем с запуска средства устранения неполадок оборудования. Этот встроенный инструмент устранения неполадок должен проверять возможные ошибки драйвера и конфигурации вашего факс-модема.

Решит ли это это или нет, это зависит от серьезности проблемы. Однако, запустив его, вы, по крайней мере, получите лучшее представление о проблемном фоне.

Вот как запустить средство устранения неполадок оборудования Windows:

1. Откройте Панель управления .
2. Выберите Оборудование и звук , а затем Устройства и принтеры .
   
3. Нажмите Факс правой кнопкой мыши и откройте Устранение неполадок .

Вы также можете удалить устройство и добавить его снова. Это решило проблему для некоторых пользователей.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: полное исправление: не удается связаться со сканером Canon в Windows 10

Решение 2 – Переустановите драйверы

Драйверы чаще всего являются причиной, по которой пользователи сталкиваются с ошибками при попытке сканирования и отправки факсов. Некоторые более осведомленные пользователи даже предложили обновить все, а не только связанные драйверы. Это касается и BIOS. Конечно, основное внимание уделяется драйверу модема, в то время как вторая секунда – сам факс/принтер.

Даже если драйвер является современным и на первый взгляд функциональным, он все равно может быть поврежден. По этой причине мы предлагаем загрузить последнюю итерацию с официального сайта поддержки.

Некоторым старым модемам требуются устаревшие драйверы, поэтому имейте это в виду при поиске подходящего драйвера. Кроме того, также рекомендуется удалить текущий драйвер, поскольку система может попытаться восстановить его самостоятельно.

Решение 3. Отключите и снова включите факс и сканирование.

Факс и сканирование Windows – это встроенная функция, поэтому ее невозможно переустановить. С другой стороны, можно сделать простой сброс функции. Вы можете отключить его и снова включить в меню «Функции Windows». После того, как вы отключили его, перезагрузите компьютер и снова включите его.

Вот как получить доступ к меню «Функции Windows» и выполнить сброс Windows «Факс и сканирование»:

1. На панели поиска Windows введите Функции Windows и откройте « Включить или отключить функции Windows » из списка результатов.
2. Прокрутите вниз и разверните Службы печати и документов .
3. Снимите флажок « Факс и сканирование Windows » и подтвердите изменения.
   
4. Перезагрузите компьютер и снова включите Факс и сканирование Windows .

Решение 4 – Проверьте совместимость модема

Наконец, если ни одно из предыдущих решений не помогло вам решить проблему, рассмотрите возможность проверки совместимости модема, если вы используете Windows Server. Он должен быть в списке Windows Server HCL. Те, которых нет в списке, могут или не могут работать.

Кроме того, если ошибка начала появляться после обновления системы, вы всегда можете вернуться к предыдущей версии и искать улучшения. Кроме того, некоторым пользователям удалось отправить отсканированные файлы через приложение «Фото» нескольким получателям.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: невозможно печатать факс с помощью факс-модема в Windows 10, 8.1

Имея это в виду, мы можем завершить эту статью. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, не стесняйтесь сообщить нам в разделе комментариев ниже. Мы с нетерпением ждем от вас ответа.

05.02.2017

Просмотров: 100829

Если вы купили новый сканер и подключили его к Windows 10, то после установки актуальных драйверов проблем с использованием устройства не возникнет. Однако если у вас старый сканер и Windows 10 не видит его при подключении к ПК, настроить его можно следующими способами.

Устанавливаем драйвера для сканера на Windows 10

Если вашему сканеру больше 3 лет и диск с установочным ПО не подходит под разрядность и версию операционной системы, стоит перейти на сайт официального производителя устройства и скачать новые драйвера. Мы подготовили для вас список сайтов, где можно скачать нужное программное обеспечение:

• Canon;
• HP;
• Samsung;
• Dell;
• Xerox;
• Epson;
• Brother;
• OKI;
• Kyocera.

Скачиваем драйвера, подключаем сканер к ПК и запускаем установку драйверов. Перезагружаем ПК и проверяем устройство на работоспособность. Если данный метод не сработал и не работает сканер на ОС Windows 10, то стоит испробовать следующие методы.

Устраняем неполадки с подключенным сканером

Если подключаемый сканер на компьютере с Windows 10 не определяется, пробуем следующий метод решения проблемы:

• Заходим в Проводник. Находим сканер и нажимаем правой кнопкой мыши на названии модели. Из списка выбираем «Устранение неполадок».

• Запустится инструмент. Следуем подсказкам утилиты. Принтер или сканер в это время должен быть подключенный.

Если утилита не помогла решить проблему и Виндовс 10 не видит сканер, стоит проверить его установку. Для этого следуем следующей инструкции.

• Жмём «Пуск», «Параметры», «Устройства».

• В меню слева выбираем «Принтеры и сканеры». Нажимаем на крестик «Добавить принтер или сканер».

• Откроется новое окно. Выбираем пункт «У моего принтера уже довольно большой возраст…». Кликаем «Далее».

• Ждем, пока система найдет и сама установить ПК к принтеру и начнет его видеть.

Что делать, если между стандартной утилитой Microsoft и программой для сканирования от производителя возникают конфликты?

Если с проблемой, как подключить устройство вы разобрались, однако выполнить сканирование документа невозможно из-за конфликта стандартного приложения «Сканер» от Microsoft и родимой программой от производителя самого устройства, то следуем следующей инструкции:

• Жмём «Пуск», «Панель управления», «Программы и компоненты», в меню слева выбираем «Включение и отключение компонентов Windows».

• Находим ветку «Службы печати документов». Здесь нужно снять отметку «Служба сканирования и факсы», «Факсы и сканирование Windows».

• Перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу.

Теперь сканнером можно пользоваться без проблем совместимости двух программ.

О том, как подключить сканер к Windows 10 смотрите в видео: