Если все правильно воспользуйтесь инструментом диагностика сетей windows

Читайте руководство по устранению различных проблем сетевых подключений в Windows. Пять универсальных способов.Вы также можете изучить нашу более раннюю статью «Руководство по устранению проблем подключения к Интернету», в которой мы постарались рассмотреть другой спектр проблем при подключении к сети Интернет.

Суть проблемы

Понятие Интернет на сегодняшний день очень прочно вошло в нашу жизнь, и большинство людей используют его полноценно и повсеместно. В Интернете люди проходят обучение и получают знания; посещают выставки и библиотеки; общаются посредством социальных сетей и видео коммуникаторов («Skype», «Viber» и т.д.); разрабатывают проекты; передают и получают информацию, письма и документы; узнают и делятся новостями; просматривают фильмы и слушают музыку и многое другое. Неудивительно, что возможность выхода в Интернет поддерживают много различных устройств: персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны, планшеты. Все они обеспечивают соединение с Интернетом разными способами: при помощи кабеля, посредством «Wi-Fi соединения» или используя возможности мобильного доступа через услуги операторов мобильной связи.

Иногда устройства сочетают в себе разные способы подключения к Интернету, например, ноутбук может подключаться напрямую кабелем и при помощи «Wi-Fi соединения», смартфон имеет «Wi-Fi» подключение и мобильный Интернет. Но иногда возникают разные неполадки с соединением, такие как отсутствие подключения, ограниченное соединение, отсутствие возможности доступа к сетевым дискам или просмотра веб-сайтов и т. д. В таком случае вы сталкиваетесь с проблемами при подключении к сети Интернет или по локальной сети в «Windows». Или получаете уведомления об ошибках, содержащие коды таких ошибок. Бывает, что не работает соединение «Ethernet» или функция «Wi-Fi» вашего ноутбука, или произошел сбой в настройках соединения. Такая ситуация сильно огорчает и вы пытаетесь самостоятельно найти выход из положения.

В этой статье мы постараемся рассказать вам о различных неполадках при подключении к Интернету и способах их устранения для разных видов сетевых и интернет-подключений в операционной системе «Windows». Большинство методов, приведенных в этой статье, будут работать во всех версиях «Windows», но некоторые из них будут доступны только для определенных операционных систем.

Мы попытаемся перечислить основные возможные решения, чтобы исправить проблемы, связанные с сетью и подключением к Интернету в «Windows». Вы должны попробовать эти решения один за другим. И одно из них, возможно, сможет помочь вам в поиске и устранении возникших неполадок.

СПОСОБ 1: Запустите встроенный инструмент устранения неполадок сети

Первое, что вы должны попробовать, чтобы устранить проблемы с сетевым подключением – это активировать встроенный инструмент для устранения неполадок и сетевых проблем в «Windows». Этот инструмент автоматически диагностирует и находит причину неисправности, и пытается исправить проблему, если это возможно.

Чтобы запустить инструмент устранения неполадок, щелкните правой кнопкой мыши значок «Сеть», расположенный в области уведомлений на «Панели задач» и выберите во всплывающем меню раздел «Диагностика неполадок».

Будет запущен процесс обнаружения проблем, результат которого вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows».

Подождите несколько секунд, за это время инструмент произведет диагностику сетей, выполнит поиск неисправностей, проведет проверку возможности подключения к сети Интернет, найдет причину проблемы и покажет способы ее устранения.

В большинстве случаев этот встроенный инструмент обнаружения проблем полностью устраняет неполадки и восстанавливает Интернет-соединение. В крайнем случае, он укажет вам на существующую неисправность и подскажет вариант ее решения.

СПОСОБ 2: Используйте функцию «Сброс сети» (только для Windows 10)

Иногда встроенный инструмент устранения неполадок (описанный в методе 1) не может устранить проблемы с подключением. Тогда вам необходимо вручную сбросить настройки сетевого подключения и сетевые адаптеры.

И если вы используете операционную систему «Windows 10», вы можете использовать встроенную функцию «Сброс сети» для автоматического сброса настроек сетевых адаптеров и сетевых компонентов. Эта функция сначала удаляет все установленные сетевые адаптеры, а затем переустанавливает их. Она также устанавливает другие сетевые компоненты в исходные настройки.

Функция «Сброс сети» была добавлена в «Windows 10» в версию обновления «Windows 10 Anniversary Update» (версия 1607). Эта функция была разработана, чтобы помочь пользователям в решении проблем подключения после обновления операционной системы к «Windows 10» с предыдущей версии «Windows». Она также прекрасно может помочь пользователям в устранении проблем с сетевым подключением, которые у них могут возникнуть позже при дальнейшем использовании.

Чтобы получить доступ к функции «Сброс сети», вам просто нужно выполнить следующие действия:

Откройте приложение «Параметры» одним из трех способов по вашему выбору:

Способ 1: Правой кнопкой мыши нажмите на кнопке «Пуск» или используйте сочетание клавиш «Windows + X» и выберите во всплывающем меню раздел «Параметры».

Способ 2: Нажмите кнопку «Пуск» на «Панели задач» и выберите знак шестеренки в нижнем левом углу всплывающего меню.

Способ 3: Самый простой способ, нажмите сочетание клавиш «Windows + I» вместе и откройте окно «Параметры».

Теперь перейдите в раздел «Сеть и Интернет» (показан на рисунке выше) и во вкладке «Состояние» в правой панели окна опустите бегунок вниз и выберите ссылку «Сброс сети».

Примечание: В качестве альтернативы, если вы являетесь приверженцем вызова меню из командной строки, то можете воспользоваться вторым способом: нажмите вместе сочетание клавиш «Windows + R», в открывшемся окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ms-settings:network-status» и нажмите «ОК» для подтверждения. Выберите ссылку «Сброс сети», как показано на рисунке выше.

На экране появится сообщение о том, что опция «Сброса сети» удалит и переустановит все сетевые адаптеры, а также восстановит все сетевые компоненты по умолчанию. Нажмите кнопку «Сбросить сейчас», чтобы запустить функцию сброса сети.

Появится подтверждающее сообщение «Вы действительно хотите сбросить параметры сети?». Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить выбранное действие.

Функция «Сброс сети» выполнит переустановку сетевых адаптеров и настроек, а также полностью перезагрузит ваш компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

Примечание 1: После использования функции «Сброса сети» вам может потребоваться переустановка и настройка другого сетевого программного обеспечения, такого как клиентское программное обеспечение «VPN» или виртуальных коммутаторов, например «Hyper-V» (если вы используете программное обеспечение для виртуализации сети).

Примечание 2: Функция «Сброса сети» автоматически устанавливает все известные сетевые подключения в режим общедоступной сети. Это делается для того, чтобы сделать ваш компьютер более безопасным, так как в режиме общедоступной сети, ваш компьютер не может быть обнаружен на других компьютерах и устройствах в сети. Вам придётся заново выполнить настройки для подключения своего персонального компьютера к домашней группе (сети, которой вы доверяете), чтобы обмениваться файлами или иметь доступ к принтеру.

СПОСОБ 3: Назначить IP-адрес и DNS вручную

После обновления предыдущих версий «Windows» к последней операционной системе «Windows 10», у вас может возникнуть проблема с доступом в Интернет. Иногда это может быть следствием проблем вашего поставщика услуг Интернет, и надо подождать несколько минут, или обратиться в службу поддержки поставщика. Однако если доступ к сети Интернет не возобновиться, то вам необходимо проверить, а включены ли все необходимые протоколы в свойствах подключения. Откройте окно «Сетевые подключения», этого можно добиться несколькими способами:

Самый простой и самый быстрый способ, нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + R», в окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ncpa.cpl».

В окне «Сетевые подключения» откроется список подключений. Нажмите на том подключении, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».

Обратите внимание на раздел «Отмеченные компоненты используются этим подключением». В нем должна быть отмечена флажком ячейка протокола подключения «IP версии 4 (TCP/IPv4)». В противном случае вам необходимо включить ее, установив в ячейке флажок. Если у вас протоколы включены, а доступ в Интернет не появился, то попробуйте настроить данный протокол вручную. Нажмите кнопку «Свойства» и перейдите в следующее окно настроек.

Поставьте флажок в ячейке «Использовать следующий IP-адрес» и заполните поля «IP-адреса» и «DNS-серверов». Параметры для ввода вы можете узнать, обратившись в службу поддержки своего поставщика Интернет-услуг. Нажмите кнопку «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения.

Теперь проблема с доступом в Интернет должна исчезнуть.

Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками читайте в нашем блоге…

Данный материал является частной записью члена сообщества Club.CNews.
Редакция CNews не несет ответственности за его содержание.

Диагностика сети в Windows с помощью командной строки позволяет проанализировать и устранить множество проблем с сетевыми соединениями и Интернетом. Следует заметить, что у многих команд нет эквивалентов в графической среде!

Инструкция

Итак, запускаем командную строку. Быстро вызвать ее можно через поиск в Windows7/8/8.1/10 по фразе cmd или сочетанием клавиш Win+R->cmd в Windows XP.

За запуск диагностики отвечает команда ipconfig. Набираем ipconfig /all и нажимаем Enter.

Pдесь можем увидеть, что компьютер подключен к сети интернет через локальный кабель

IP ПК – 192.168.0.10
IP Шлюза (роутера) – 192.168.0.1
DHCP Сервер – именно он дает ip-адрес ПК в сети.
DNS сервер — адреса серверов, которые преобразуют имена хостов в IP-адреса.

Обратите внимание на шлюз и маску подсети. Если ваш шлюз имеет вид 192.168.0.1, а маска подсети 255.255.255.0, то ip-адрес должен быть в виде 192.168.0.*, где * любое число от 0 до 255 (сейчас во всех роутерах отсчет выдаваемых ip-адресов начинается с 100).

Если ваш ip адрес имеет нестандартный вид (типа 168.98.45.10), это значит, что ваш компьютер принимает неправильные данные от dhcp сервера.

Для этого надо сбросить параметры ip-адресов следующими командами (следующие команды надо вводить через командную строку от имени администратора):

Командная строка от имени администратора

Обычная командная строка (от имени пользователя)

ipconfig /release – для сброса всех автоматических настроек.
ipconfig /renew – чтобы получить автоматические настройки.
netsh winsock reset – сброс параметров ip адресов (всех).
netsh int ipv4 reset – сброс параметров ipv4.

После выполнения данных команд, командная строка будет выглядеть так.

CMD после выполнения команд

Чтобы проверить работоспособность сети, потребуется ввести следующие команды:

ping 192.168.0.1 – отправка пакетов на роутер (вид может отличаться в зависимости от ip-адреса роутера).
ping ya.ru – отправка пакетов на адрес ya.ru

Отправка пакетов

Если четырех стандартных пакетов вам мало, то после ping ya.ru допишите –t. В таком случае пакеты будут отправляться, пока вы не закроете командную строку. Вместо t можно указать и определенное количество пакетов (например, -45)

ping ya.ru

ping ya.ru -n 2 (отправка 2 пакетов)

ping ya.ru -n 10 (отправка 10 пакетов). Потерь нет…

С помощью такой диагностики можно определить виновника неполадок с сетью.

Всем пока!

Post Views: 287

Содержание

Введение
Как и где открыть компонент «Центр управления сетями и общим доступом»?
Что значит сетевое расположение компьютера?
Что такое карта сети?
Как посмотреть список доступных сетевых адаптеров (сетевых подключений) в windows 7? Переименование сетевого адаптера.

Состояние сети

Как посмотреть MAC адрес сетевой карты в windows 7?

Как поменять MAC адрес сетевой карты в windows 7?

Диагностика сети

Отключение сетевого устройства (сетевого адаптера)

Комментарии

Команды диагностики

Команда	Назначение	Формат запуска	Пример
ipconfig	Показывает настройки сетевых интерфейсов	ipconfig /all
netstat	Показывает таблицу маршрутов	netstat -nr
nslookup	Обращается к DNS-серверу (если не указывать, то берётся из настроек Windows) для преобразования DNS-имени компьютера в его IP-адрес или наоборот	nslookup DNS-имя_или_IP-адрес IP-адрес_DNS-сервера	nslookup vo47.ru nslookup ya.ru 193.106.108.67
ping	Проверяет наличие связи с другим компьютером и быстроту ответа. Не является средством для измерения скорости соединения.	ping DNS-имя_или_IP-адрес	ping www.vo47.ru ping 193.106.108.97
tracert	То же, что и ping, но с выводом информации для всех промежуточных узлов	tracert -d DNS-имя_или_IP-адрес	tracert -d cs47.ru
pathping	То же, что и tracert, но в более подробном виде и с указанием процента потерь	pathping DNS-имя_или_IP-адрес	pathping vk.com

Введение.

Приобретая операционную систему
Windows 7
, пользователь должен быть готов к тому, что рано или поздно перед ним встанет задача настойки сети в операционной системе. Для некоторых эта задача не представляет собой ничего сложного. Как правило, установка и настройка сети в Windows 7 – это следующий шаг сразу после установки Windows 7 (
если вы еще не установили Windows 7 и не совсем уверены в необходимых шагах, то вам следует ознакомиться с этим разделом: установка Windows 7
).

Этап настройки сети необходим для следующих за установкой шагов:

загрузки из сети Интернет актуальных дистрибутивов антивирусных программ;
загрузка последних версий видеопроигрывателя, веб браузера;
при необходимости загрузка из сети драйверов для некоторых устройств вашего компьютера (если они не были скачаны и установлены автоматически, или если установочные диски отсутствуют);
использование приставки XBOX;
обмен документами и быстрый доступ к общим ресурсам нескольких компьютеров или ноутбуков. В этом случае, чтобы пользоваться Интернетом, необходимо настроить проводную или беспроводную сеть. Как правило, какой-то один компьютер или ноутбук служит своеобразным раздатчиком интернета для всех остальных единиц компьютерной техники
.

Настроить сеть можно с помощью Панели управления. Там же при необходимости можно произвести подключение к локальной или всемирной сети. Все параметры подключения можно найти в соответствующем разделе Панели управления. Большинство пользователей утверждает, что если следовать инструкциям и не заниматься ненужными экспериментами, то подключение происходит быстро и легко. Windows 7 по своим параметрам подключения сети мало чем отличается от более ранней, но очень популярной и распространенной во всем мире ОС Windows XP
. Например, настройка IP- адресов в Windows 7 почти ничем не отличается от их настройки в Windows XP. Точно так же обстоит дело с MAC-адресами и масками подсети. Все эти параметры настройки остались прежними, они давно знакомы пользователям. Некоторые изменения коснулись разве что интерфейса Панели управления и ее пунктов, с помощью которых производится обращение к параметрам сети. Все остальное без существенных изменений. Это еще один несомненный плюс Windows 7. Пользователи, которые до этого использовали Windows XP, довольно легко смогут разобраться в новой операционной системе. Как правило, настройка локальной сети в таких популярных операционных системах, как Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008/2008 R2, начинается c такого компонента для конфигурации сетевых свойств, как «
Центр управления сетями и общим доступом
».

Это средство для конфигурирования свойств позволяет пользователю выбирать сетевое размещение, настраивать общий доступ к принтерам и файлам и просматривать карту сети. Можно также следить за состоянием всех ваших сетевых подключений. Это очень удобно и практично.

↑ Вернуть

⇡#Единый центр для устранения неполадок

Средства для диагностики и устранения неполадок присутствовали и в предыдущих версиях ОС от Microsoft, но лишь в Windows 7 они были собраны в едином интерфейсе. Теперь для того, чтобы исправить возникшие в процессе работы проблемы можно обратиться к разделу «Устранение неполадок» (Troubleshooting) панели управления.

Все средства для устранения неполадок разделены на несколько категорий: те, которые относятся к программному обеспечению, к подключенным к компьютеру устройствам, к настройке сети и организации совместного доступа к файлам и папкам, к использованию принтеров, к работе со звуком, к оформлению рабочего стола, к средствам оптимизации работы системы и к запуску задач обслуживания. Все эти средства организованы в виде мастеров, которые пытаются найти проблемы, а затем предлагают пользователю пути их решения.

«Устранение неполадок» — это еще один инструмент новой ОС, который дает возможность среднестатистическому пользователю самостоятельно разобраться с проблемами, на решение которых ранее требовалась помощь опытных коллег.

Отметим, что с недавнего времени возможностями средства «Устранение неполадок» могут воспользоваться не только те, кто уже перешел на Windows 7. Буквально на прошлой неделе корпорация Microsoft начала бета-тестирование нового онлайнового сервиса Fix it Center, который основан на этих инструментах для диагностики. Fix it Center доступен не только для Windows 7, но и для платформ Windows XP SP3, Windows XP Pro (64-bit) SP2, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 SP2, Windows Server 2008 и Windows Server 2008 R2.

Сервис предлагает загрузить и запустить на компьютере небольшое приложение, которое автоматически определит наличие на компьютере тех или иных проблем и попытается решить их.

Кроме этого, во время установки этой программы можно бесплатно создать учетную запись на сервисе Fix it Center Online. Благодаря этому можно будет управлять всеми компьютерами, которые находятся в вашем распоряжении, из единого центра. Учетная запись на Fix it Center Online будет полезна и в том случае, если программе не удастся справиться с какой-либо проблемой. В этом случае сотрудник службы технической поддержки Microsoft сможет посредством информации, которая хранится в учетной записи, получить представление об аппаратном обеспечении вашего ПК, о возникшей проблеме и о том, какие шаги уже предпринимались для ее решения.

В общей сложности, Fix it Center предлагает около трехсот исправлений. Так, с его помощью можно решить проблемы, связанные с работоспособностью Internet Explorer (в процессе тестирования на нашем ПК программа обнаружила и удалила Yahoo! Toolbar из браузера), с невозможностью записи или чтения компакт-дисков, с отсутствием звука, невозможностью печати документов и т.д.

Запуская мастер устранения неполадок, можно предоставить программе полную свободу действий (в этом случае она сама исправит найденные ошибки) или же получить отчет об обнаруженных неполадках, после чего самостоятельно решить, какие из них нужно исправлять.

В программе ведется статистика всех результатов сканирования, а также всех исправленных ошибок.

Как и где открыть компонент «Центр управления сетями и общим доступом».

Прежде чем воспользоваться полным функционалом для создания параметров сети, необходимо его найти и открыть. Одно из следующих действий на ваш выбор поможет правильно открыть активное окно «
Центр управления сетями и общим доступом
»:

Кнопка «Пуск
» → открываем «
Меню
» → в поле для поиска вводим «
Центр управления
» → в найденных результатах необходимо открыть приложение «Центр управления сетями и общим доступом»;
Правой или левой кнопкой мыши в области уведомлений (правый нижний угол возле часов) можно нажать на значок «Сеть
» → после чего из контекстного меню выбрать необходимую вам команду «Центр управления сетями и общим доступом»;
Кнопка «Пуск
» → открывается меню → наводим указатель на элемент «
Сеть
» →нажимаем на нем правой кнопкой мыши → из появившегося контекстного меню выбираем «Свойства;
Кнопка «Пуск
» → в меню выбираем и открываем «
Панель управления
» →из списка компонентов предоставленных в панели управления нужно выбрать категорию «
Сеть и интернет
» → перейти по ссылке «Центр управления сетями и общим доступом»;

Как видите, если быть внимательным и все читать, то с поиском компонента «Центр управления сетями и общим доступом», никаких проблем возникнуть не должно. Следует отметить, что для расширения диапазонов используемых IP-адресов в Windows 7, кроме существовавшего ранее протокола IPv4 был добавлен новый – IPv6. Правда, провайдеры его еще не задействовали, и когда это произойдет на данный момент неизвестно. Скорее всего, создатели Windows 7 играли на опережение.

Команда «ping» для проверки интернета

При работе во всемирной сети компьютер пользователя отправляет в нее пакеты. То же самое делают остальные участники. Важно, чтобы отправляемые пакеты достигали цели, а не терялись по дороге. Другой – время, за которое они попадают на тот сайт, куда были отправлены.

Итак, проверить, есть ли подключение к интернету, можно способами, описанными в статье. В частности, для проверки качества соединения существуют различные утилиты. Одни из них – сложные в использовании, другие – относительно простые. Удобно использовать для проверки утилиты, работающие в командной строке. Для их использования достаточно вызвать командную консоль, ввести нужную команду и нажать клавишу Enter.

В результате на экран будут выданы результаты диагностики. Для этой цели применяется команда «ping».

Важно! Это относительно простой способ того, как проверить наличие подключения к интернету и его качество.

Одним из способов запустить командную консоль является следующий:

Нажать на клавишу «Пуск», расположенную в нижнем левом углу экрана.
В поле для поиска вводят строку «cmd».
В списке найденных файлов будет указан «cmd.exe». По нему нужно кликнуть левой клавишей мышки.

В результате будет запущена командная строка.

В ней нужно набрать команду, например, такую – «ping yandex.ru -n 10». Вместо «yandex.ru» можно попробовать набрать адрес любого другого сайта. После запуска компьютер отошлет 10 пакетов указанному сайту и получит обратно столько же.

Будет выдан результат проверки, в котором будет указано, сколько пакетов отправлено и сколько получено. Также будет измерено время, в течение которого происходила передача.

Что значит сетевое расположение компьютера.

Разобраться в том, что такое «
Сетевое расположение
», нужно еще до начала работы с этим важным компонентом. Для всех компьютеров этот параметр задается автоматически при первом подключении к выбранной сети. Это касается также брандмауэра и параметров безопасности выбранной для подключения сети. Все они тоже настраиваются автоматически во время первого подключения компьютера или ноутбука к сети. Операционная система Windows 7 поддерживает несколько активных профилей одновременно. Это позволяет с наибольшей безопасностью использовать несколько сетевых адаптеров, которые могут быть подключены к различным сетям. К слову сказать, Windows Vista использует для всех сетевых подключений самый строгий профиль брандмауэра. Возможно, поэтому Vista не так популярна, как Windows 7.

Можно назвать четыре основных типа сетевого расположения

Первый тип – это домашняя сеть. Уже из самого названия становится ясно, что это сетевое расположение предназначено для компьютера, которым пользуются в домашних условиях. Используется также в сетях, в которых все пользователи хорошо знают друг друга. Такие компьютеры могут не только создавать, но и присоединяться к домашним группам. Как правило, для удобства пользователей при использовании домашних сетей обнаружение сетей включается автоматически. Домашние сети обеспечивают всем компьютерам качественный доступ к сети.

Второй тип – это сеть предприятия или организации. Этот тип сетевого расположения также позволяет отыскивать сеть автоматически. Отличие от домашней сети заключается в том, что в сети предприятия невозможно присоединять или создавать компьютер к домашней группе. Сеть предназначена исключительно для профессиональной деятельности на предприятии, в организации или в офисе. Этот тип называется сокращенно (SOHO), то есть используется в сети малого офиса.

Третий тип – это общественная сеть. Кафе, аэропорты, вокзалы и другие общественные места — именно здесь компьютерами используется сетевое расположение третьего типа. По умолчанию в этом расположении отключена возможность присоединяться к домашним группам. Также отключено сетевое обнаружение. Без преувеличения можно сказать, что это наиболее строгое расположение.

Четвертый тип – это доменная сеть. Доменный тип расположения сети почти ничем не отличается от рабочей сети. За исключением того момента, что в доменном типе конфигурация сетевого обнаружения и брандмауэра Windows определяются групповой политикой. Это касается и сетевой карты. Для того чтобы существующая сеть получила автоматически тип сетевого размещения «Домен», компьютер всего лишь должен быть присоединен к домену Active Directory. Только в этом случае сеть может стать доменной.

Причины, связанные с оборудованием:

поврежден или плохо обжат сетевой кабель;
превышена длина сегмента кабеля между узлами сети (более 100 метров);
сетевые устройства неправильно скоммутированы;
не работает или неправильно настроен сетевой шлюз (устройство, через которое компьютер подключается к Интернету);
кабель не подключен к сетевой карте компьютера;
сетевая карта неисправна или не установлена (отсутствует драйвер);
вблизи кабеля, компьютера или другого сетевого устройства (роутера, свитча) находится источник электромагнитных помех.

Причины, связанные с настройками:

не запущены сетевые службы Windows;
изменена конфигурация Winsock (Winsock — это структуры Windows, которые управляют доступом приложений к сетевым сервисам);
неправильно указаны параметры подключения;
сетевой адаптер отключается для экономии энергии;
связь заблокирована неверными настройками защитных программ (файервола или брандмауэра Windows);
подключение к сети (или только к Интернету) ограничено администратором;
Windows заражена вредоносными программами, которые блокируют доступ к Интернету.

Если подключение ограничено для отдельных приложений, к примеру, только для браузера:

приложение выходит в Интернет через прокси-сервер, который недоступен;
приложение заблокировано брандмауэром Windows, файерволом или администратором компьютера;
в контексте приложения работают вредоносные скрипты.

Карта сети.

Для того чтобы увидеть расположение всех устройств, входящих в конкретную локальную сеть, применяется карта сети. Это графическое представление входящих в сеть устройств и схема, по которой они подключены друг к другу. Карту сети можно увидеть все в том же окне «Центр управления сетями и общим доступом». Правда, здесь отображается только локальная часть сетевой карты. Ее компоновка напрямую зависит от имеющихся сетевых подключений. В левом верхнем углу можно увидеть отображение компьютера, на котором выполняется создание карты. Слева можно увидеть отображение остальных компьютеров входящих в подсеть.

Рисунок 3. Пример карты сети.

Просматривать карту сети можно в любое время. Правда, только для таких расположений, как «Домашняя сеть» и «Сеть предприятия». Если у пользователя возникнет любопытство просмотреть карты для расположений «Доменная сеть» или «Общественная сеть», то он увидит сообщение, что сетевое сообщение по умолчанию отключено администратором. Сетевой администратор может включить сопоставление с помощью групповой политики.

В Windows 7 за работу карты сети отвечают не один, а два компонента. Это Link Layer

(Link Layer Topology Discover Mapper – LLTD Mapper). Именно этот важный компонент запрашивает в сети устройства для их включения в карту.

↑ Вернуть

Защита Wi-Fi сетей.

Когда Вы создаете свою Wi-Fi сеть, пред вами может встать вопрос — какой использовать тип безопасности. Вы можете выбрать WEP, WPA-Personal, WPA2-Personal, WPA-Enterprise или WPA2-Enterprise. Поскольку все они — комбинация букв и чисел, хорошо бы узнать, что действительно каждый означает. Есть искушение выбрать основной тип шифрования, такой как WEP, потому что он позволяет использование коротких легко запоминающихся паролей. Но короткий пароль небезопасен. Чем выше уровень шифрования, тем более сложные требования к паролю по умолчанию.

Достаточно сказать, что WEP, WPA, и WPA2 далеко не безопасны, особенно в деловом пространстве, и вполне по зубам опытным и решительным хакерам. Хотя, если Ваш маршрутизатор не предлагает дополнительные опции безопасности, например, шифрование AES или сервер аутентификации RADIUS — Вы полностью никогда не защититесь.

Каждый новый добавленный к сети Wi-Fi тип безопасного шифрования и аутентификации делает пароль длиннее с более строгими требованиями. Самый простой вводится в компьютер только однажды; но более сложный требует постоянного ввода.

Что Вы имеете в своей сети? Насколько важны Ваши файлы и документы? Вы — действительно цель для хакера? Большинство энтузиастов и специалистов по ИТ, имеют в своих сетях те же самые типы файлов, что и любой потребитель, но в них есть и деловые файлы. Однако только если Вы храните в своей сети особенно важные данные (например, работаете в наукоемкой отрасли или для правительственного учреждения), Вы вероятная цель для хакера. Хотя прошлые годы показали, что хищение правительственных данных, намного более вероятно изнутри чем снаружи.

Даже если вы никогда не будете целью для хакера, все же лучше использовать сбалансированный параметр. Для домашних пользователей рекомендуется WPA2 шифрование. Минимальная длина пароля в нем чуть длиннее легкой для запоминания, но профессионалы по безопасности всегда рекомендуют иметь длинные пароли. Да и никто ведь вам не мешает записать свой пароль на бумажке, маловероятно, что кто-то физически ворвется к вам в здание, чтобы получить доступ к Вашей Wi-Fi сети. А WEP и WPA просто не дают достаточной безопасности.

Сетевые подключения.

В окне «
Сетевые подключения
» можно увидеть весь набор данных, которые необходимы пользователю для подключения компьютера к интернету, локальной сети или любому другому компьютеру из домашней сети. Эти данные доступны для обозрения только после установки всех необходимых драйверов для каждого сетевого адаптера на Windows 7 и после автоматической конфигурации всех сетевых подключений на конкретном локальном компьютере или ноутбуке.

Существует несколько простых и доступных способов, с помощью которых можно легко и быстро открыть окно «Сетевые подключения

»:

Открываем окно «Центр управления сетями и общим доступом
» и переходим по ссылке «
Изменение параметров адаптера
» (см. рисунок 4);

Нажимаем кнопку «Пуск» и, когда откроется меню, в поле поиска вводим «Просмотр сетевых подключений». В найденных результатах выбираем приложение «Просмотр сетевых подключений» (очень удобный способ
);
Можно также воспользоваться классической комбинацией клавиш Win+R
. В результате чего откроется диалог «Выполнить». В поле «Открыть», которое находится в диалоговом окне «Выполнить», необходимо ввести следующую команду:
ncpa.cpl
или
control netconnection
. Сделав это нужно нажать кнопку «ОК».

↑ Вернуть

5.1

Переименование сетевого адаптера.

Разработчики Windows 7 позаботились о том, что операционная система по умолчанию сама назначает всем сетевым подключениям имена «Подключение по локальной сети» или еще один вариант — «Подключение к беспроводной сети». Если на компьютере у пользователя более одного сетевого подключения, система присваивает подключению еще и номер. Существует три способа для переименования названия любого из созданных вами подключений.

Первый способ. Выбираем сетевое подключение и нажимаем на кнопку «Переименование подключения», расположенную на панели инструментов. После ввода нового имени нажимаем клавишу Enter
;
Второй способ. С помощью клавиши F2
: нажимаем, вводим новое имя и сохраняем с помощью все той же клавиши
Enter
;
Третий способ. Для переименования выбранного из списка сетевого подключения нажимаем на него правой кнопкой мыши, выбираем из появившегося контекстного меню команду «Переименовать», переименовываем и сохраняем изменения при помощи знакомой уже клавиши Enter
;

↑ Вернуть

Общий доступ

Настройка этих сетевых параметров отвечает за доступ к компьютеру из сети. Чтобы сюда попасть надо в разделе Сеть и Интернет выбрать свой адаптер (WiFi или Ethernet) и кликнуть на значок «Изменение расширенных параметров общего доступа». Откроется вот это окно:

Здесь Вы можете видит настройки сетевых параметров доступа для нескольких профилей: Частная, Гостевая или все сети. Выбираете тот, у которого в конце стоит пометка (текущий профиль). Первым идёт Сетевое обнаружение. Он отвечает за то, видно ли Ваш ПК из сети или нет. Если Вы подключены к локальной сети дома или на работе, то лучше его оставить включенным. А вот когда комп подключен к сети Интернет напрямую, то для избежания угроз и атак, обнаружение лучше отключить. Следующим идёт Общий доступ к Файлам и принтерам. Если он включен, то к принтеру, который подсоединён к Вашему ПК, сможет подключиться и использовать любой желающий. Для домашней сети это не играет роли, а вот в корпоративной или общественной лучше будет его отключить. Последний параметры — Подключение домашней группы. Он отвечает за гостевой доступ из сети к компьютеру. Если Вы разрешаете Windows управлять подключениями, то доступ будет осуществляться через учётную запись Гость. В домашней сети это удобнее. Для других — лучше использовать учётные записи пользователей, чтобы кто угодно не смог к Вам зайти. Сохраняем изменения.

Это основные сетевые параметры Windows 10, отвечающие за работу сети и подключение компьютера к Интернету.

Состояние сети.

Кроме возможности переименовать подключение, в этом окне можно также узнать о состоянии сети. Используя это окно, которое так и называется «Состояние сети», в любое время можно не только просмотреть любые данные о сети подключения, но и узнать такие детали, как MAC-адрес, IP-адрес и много другой полезной и интересной информации. Существуют провайдеры, которые открывают пользователям доступ в Интернет, используя MAC-адрес сетевой карты. Если по каким-то причинам произошла смена сетевой карты или замена всего компьютера, то MAC–адрес тоже изменится, и доступ в интернет прекратится. Для нового подключения к интернету необходимо произвести установку необходимый физический адрес (MAC–адрес).

6.1

Как посмотреть MAC адрес сетевой карты в windows 7?

Чтобы посмотреть текущий MAC-адрес
, а также полную информацию о подключении, вам нужно щелкнуть правой клавишей мыши по подключению к локальной сети, после чего выбрать пункт «Состояние» в открывшемся контекстном меню (см. рисунок 7).

↑ Вернуть

6.2

Как поменять MAC адрес сетевой карты в windows 7?

Для того чтобы сменить текущий MAC-адрес
, вам нужно щелкнуть на кнопке «
Настройки
» возле названия конкретной сетевой карты и найти в открывшемся окне вкладки «Дополнительно» параметр
Network Address
(см. рисунок 8). По умолчанию в Windows 7 установлен заводской MAC-адрес сетевой карты. Для того чтобы изменить его, необходимо переключиться на опцию «Значение» и ввести нужный адрес.

↑ Вернуть

Восстанавливаем работу кабельной сети

Устраняем неполадки оборудования

Если связь отсутствует полностью, периодически пропадает или теряет данные, начните проверку с сетевого кабеля. Убедитесь в целостности его изоляции и отсутствии изломов. Проверьте качество крепления коннекторов.

Если вы настраиваете подключение первично, убедитесь, что кабель правильно обжат (проводники подключены к нужным контактам коннектора). Ниже приведены схемы обжима:

для соединения компьютер-устройство (свитч или роутер);
для соединения компьютер-компьютер.

Проверка актуальна только тогда, когда вы обжимали кабель самостоятельно. Кабели, купленные в магазине уже с коннекторами, бывают нерабочими достаточно редко.

Следом проверьте, правильно ли скоммутирована сеть. Подключение к Интернету может быть прямым (кабель провайдера подсоединен к сетевой карте компьютера) или через шлюз (роутер или другой компьютер). Способ коммутации и настройки доступа можно узнать в техподдержке провайдера.

При соединении через роутер важно не перепутать гнезда подключения: в гнездо «INTERNET» или «WAN» вставляется кабель провайдера, а к гнездам «LAN» подключаются сетевые карты компьютеров.

Если связи по-прежнему нет, проверьте, установлен ли в Windows сетевой драйвер.

Откройте диспетчер устройств — в Winows 8 он вызывается из контекстного меню кнопки Виндовс (Пуск).

Разверните список «Сетевые адаптеры» и проверьте, находится ли в нем карта Ethernet. Если она определяется как неизвестное устройство, зайдите на сайт ее производителя, используя другое подключение к Интернету, загрузите и установите драйвер.

После этого откройте свойства карты через контекстное меню в диспетчере устройств

и убедитесь, что она работает нормально.

Следом откройте вкладку «Управление электропитанием» и снимите флажок с пункта «Разрешить отключение для экономии энергии», иначе связь будет прерываться.

Если после установки сетевого драйвера подключение всё еще ограничено, проверьте, не находятся ли вблизи компьютера, роутера или места прокладки сетевого кабеля устройства, создающие помехи: радиотелефоны, мощные силовые линии, микроволновые печи. Попробуйте отдалить сетевое оборудование от таких мест.

Диагностика сети.

Если возникла ситуация, когда в работе вашего сетевого подключения возникли непредвиденные ошибки или сбои, то устранить их можно с помощью диагностики подключения. Средство диагностики можно найти в окне «Сетевые подключения». Выбираем окно «
Устранение неполадок
», которое, анализируя состояние подключения, предлагает на выбор возможные неисправности и способы устранения неполадок. Чтобы начать диагностику, нужно нажать правой кнопкой мыши на сетевое подключение и в контекстном меню выбрать команду «Диагностика».

Второй способ начать проверку параметров сетевого подключения – выбрать нужную сеть и нажать на кнопку «Диагностика подключений». Кнопку можно увидеть на панели инструментов. В открывшемся диалоговом окне для диагностики подключения достаточно следовать действиям мастера по устранению ошибок и неполадок. Ничего сложного.

↑ Вернуть

Проверить соединение компьютера с маршрутизатором

Такое соединение может быть сделано двумя способами:

с использованием сетевого кабеля;
в качестве беспроводного соединения.

Ошибка «Адаптер подключение по локальной сети отключен»: что это такое и как исправить

Нужно посмотреть, подключен ли кабель, нет ли на нем перегибов или разрывов. Чтобы проверить наличие беспроводного подключения, удобно, если имеются другие устройства, подключенные к WiFi-сети, создаваемой роутером. Нужно посмотреть, имеется ли интернет у них. Если это так, то роутер исправно выполняет свои функции. В таком случае наиболее вероятной причиной возникшей проблемы являются неправильные сетевые настройки.

Важно! Рекомендуется перезагрузить компьютер и роутер. В некоторых случаях из-за этого неполадки могут исчезнуть.

Еще один способ того, как узнать есть ли интернет, состоит в том, чтобы отсоединить сетевой кабель от маршрутизатора и включить его в разъем компьютера. Если ранее интернета не было, а потом он появился, то это говорит о том, что нужно обратить внимание на маршрутизатор.

Отключение сетевого устройства (сетевого адаптера).

Иногда возникают ситуации, когда проблемы с сетевым подключением решаются не с помощью мастера по устранению ошибок, а простым отключением сетевого адаптера от компьютера. Это легко можно сделать, выполнив одно из нижеприведенных действий:

Выбрать сетевое подключение и нажать на кнопку «Отключение сетевого устройства», расположенную на панели инструментов;
Нажать правой кнопкой мыши на сетевое подключение и в появившемся контекстном меню выбрать команду «Отключить»;

Оба способа действенные и приведут вас к желаемому результату. Устройство будет отключено.
↑ Вернуть

Проверяем сетевые настройки Windows

Используем средство диагностики сетей

Инструмент «Диагностика неполадок» позволяет выявлять и устранять причины различных сетевых сбоев Winows 8. Чтобы его запустить, щелкните по иконке «Сеть» в системном трее и выберите одноименный пункт.

Если неполадка не будет автоматически устранена, средство диагностики укажет, что ее вызвало.

В таком случае причину придется искать и исправлять другими способами.

Запускаем службы

В том, что подключение к Интернету ограничено или отсутствует, бывает виноват сбой сетевых служб Виндовс. Чтобы проверить их работу, откройте приложение управления службами:

в контекстном меню кнопки Windows (Пуск) кликните пункт «Выполнить»;

введите в поле «Открыть» приложения «Выполнить» команду services.msc
и нажмите ОК. Приложение запустится.

В программе управления службами проверьте работу следующих компонентов:

DHCP-клиент;
DNS-клиент;
Служба интерфейса сохранения сети;
Служба настройки сети.

Если эти службы Windows не запущены, подключение создаваться не будет или будет ограничено только локальной сетью — без доступа к Интернету.

Для настройки автозапуска сетевых служб вместе с Windows откройте свойства каждой из них (через контекстное меню).

Выберите из списка «Тип запуска» параметр «Автоматически». Чтобы немедленно запустить службу, нажмите одноименную кнопку в разделе окна «Состояние».

Сбрасываем настройки Winsock и протокола TCP/IP

Эта операция восстанавливает состояние сетевых структур — разделов реестра Windows 8, где хранится конфигурация Winsock. Для сброса используется консольная утилита Windows — netshell.exe. Соответственно, запускается она через командную строку (от администратора).

Чтобы сбросить Winsock и протокол TCP/IP, поочередно выполните в консоли две инструкции: netsh winsock reset

и
netsh int ip reset.
После этого перезапустите компьютер.

Исправляем ошибки настроек подключения

Для проверки параметров соединения войдите в контекстное меню кнопки Windows (Пуск) и откройте папку «Сетевые подключения».

Правым кликом откройте контекстное меню соединения и щелкните пункт «Состояние».

В следующем окошке будут отображены основные параметры подключения:

Протокол DHCP (назначает соединению IP-адрес и другие настройки для работы в сетях TCP/IP) — включен или нет;
Адрес IPv4 — если он начинается с 169.254 (диапазон адресов APIPA), значит, соединение не получает валидный IP от DHCP-сервера. Такое подключение всегда будет ограничено и не получит доступа к Интернету.
Маска подсети — назначается автоматически в зависимости от группы IP.
Шлюз по умолчанию — IP сетевого устройства, используемого в качестве шлюза для этого соединения.
DNS-сервер — адрес сервера, сопоставляющего доменные имена IP-адресам хостов.

Чтобы перейти к настройкам, нажмите в окне «Состояние» кнопку «Свойства». В следующем окне отметьте в списке компонентов «IP версии 4» и снова нажмите «Свойства».

Если подключение не получает IP и другие настройки автоматически, пропишите их вручную. Если компьютер подключен к Интернету напрямую (без шлюза), узнайте параметры у провайдера. При подключении через шлюз (роутер) в качестве IP назначается один из адресов локального диапазона, к которому шлюз относится. К примеру, если адрес роутера начинается на 192.168.1, адрес подключения должен начинаться на эти же цифры.

В поле «Основной шлюз» указывается IP роутера.

Информацию по отключению стороннего файервола можно узнать из справки к нему.

Устраняем другие проблемы

Подключение в корпоративной сети, которое ограничено администратором, нет смысла пытаться перенастроить — всё равно не получится. А если оно ограничено дома, и это точно не дело рук ваших близких, не исключено, что в системе завелся вирус. По этой же причине доступ в сеть может быть закрыт и для отдельных приложений. Чтобы решить проблему, просканируйте систему антивирусом и еще раз проверьте сетевые настройки.

Если сбой возникает только в одном приложении — проверьте настройки доступа к сети в нём самом и правила ограничения для него в брандмауэре Windows. Если источник проблемы не найден — переустановите программу.

Перед тем как писать «у меня ни чего не работает», постарайтесь выяснить, что конкретно у вас не работает.

В случае если вы решили оставить сообщение на форуме/вконтакте, учтите, что сообщение не считается официальным обращением в службу технической поддержки, контакты службы ТП находятся на главной странице сайта.

Пожалуйста, прочитайте перед написанием хотя бы несколько сообщений темы на последней странице — возможно, что проблема эта уже решена или её уже решают!

Диагностические команды:

*Выполняются в предварительно открытом окне «командной строки». (Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Командная строка) Для Windows Vista/7: Win+R ===> cmd ===> Enter Для Windows NT/2000/XP/VISTA: «Пуск» — «Выполнить» — «cmd» Для Windows 95/98: «Пуск» — «Выполнить» — «command».

Копирование текста: правой кнопкой на этом окне — «правка» — «выделить» и «правка» — «копировать».

ipconfig /all nslookup ping [адрес хоста(например, ya.ru) ] [-n 20] pathping [адрес хоста] tracert [адрес хоста]

ipconfig /all показывает настройки сетевых интерфейсов. Всё, что там указано, необходимо сверить с памяткой пользователя (если памятка старая, то сверить с теми данными, которые были выданы технической поддержкой). Как настраиваеться подключение смотрите на сайте

ping [-t] показывает время ответа от указаного хоста. Большие задержки косвенно могут служить индикатором медленного ресурса (загруженого канала, слабого железа ресурса и тому подобных проблем). Ключ [-t] служит для выполнения команды до того, как пользователь не прервёт её нажатием «Ctrl+C». По умолчанию, без этого ключа, ping выполнится только четыре раза, чего не всегда достаточно.

pathping Показывает время ответа и количество пропавших пакетов на всём протяжении маршрута до хоста.

tracert Для графического отображения проблем можно скачать из локальной сети программу PingPlotter

nslookup Проверить работу DNS.

Алгоритм проверки: Ошибка «Сетевой кабель не подключен»

1. Проверить подключение кабеля в сетевой карте 2. Проверить целостность кабель до щитка. 3. Позвонить в Тех. поддержку.

Сетевой кабель подключен, но входящих пакетов нет.

1. Проверить подключение кабеля в сетевой карте (можно вынуть и вставить кабель в гнездо). 2. Отключить все брандмауэры (файерволы), если они у вас есть. 3. Пропинговать шлюз (адрес взять из настроек соединения или из сведений о соединении в панели управления). 4. Позвонить в Тех. поддержку.

Сетевой кабель подключен, входящие пакеты есть, но не зайти на внтуренние сервисы:

1. Отключить все брандмауэры (файерволы), если они у вас есть. 2. Проверить работу DNS (nslookup ). 3. Проверить связь с этими серверами (ping ) 4. Проверить связь с центральными серверами. (ping online.vo, ping 192.168.0.250, ping адрес_вашего_шлюза) 5. Проверить настройки браузера 5.1. Internet Explorer -> меню «Сервис» -> «Свойства Обозревателя» -> «Соединение» -> «Настройка Сети» -> проверить, отключена ли галка «использовать прокси-сервер» 6. Позвонить в Тех. поддержку.

Проверка DNS:

Команда nslookup cервер должна вернуть ip-адрес этого сервера. Например, команда «nslookup vo47.ru» должен вернуть адрес «193.106.108.68»

Источник

Содержание

Диагностика сети и мониторинг в Windows 7
Устранение неполадок с использованием значка сети в области уведомлений
Поиск неполадок из Панели управления
Трассировка сети средствами Netsh.exe
Боковая панель: Запуск и остановка трассировки в Netsh.exe
Боковая панель: Использование сетевого монитора версии 3.3 для просмотра ETL-файлов
Диагностика компьютерных сетей штатными средствами операционной системы
Диагностика и устранение ошибок сети штатными средствами ОС Windows
Шаг 1: проверяем состояние оборудования, наличия подключения(кабеля)
Шаг2: проверяем правильность IP-адреса
Шаг 3: проверяем доступность своего оборудования и оборудования провайдера
Шаг 4: Тестирование трассировкой
Шаг 5: Тестирование отдельных протоколов

Посетителей: 15681 | Просмотров: 19538 (сегодня 1) Шрифт:

Пользователи Windows — по большей части довольно независимый народец, обычно предпочитающий выявлять и устранять неполадки собственными силами. В помощь пользователям, столкнувшимся с проблемами работы сети, Microsoft включила в Windows Vista инфраструктуру сетевой диагностики NDF (Network Diagnostics Framework) — набор технологий и рекомендаций, а также инструментов устранения неполадок, позволяющих пользователям диагностировать и, где это возможно, автоматически избавляться от проблем с сетью.

NDF позволяет пользователям диагностировать и устранять неполадки, предоставляя диагностические оценки и информацию о последовательности операций, которая позволит устранить проблему. NDF упрощает и автоматизирует многие из стандартных операций по устранению неполадок и реализации решений для устранения проблем сети.

Теперь Microsoft поставляет NDF в составе Windows 7 наряду с другими новшествами, такими как доступ к утилите устранения неполадок из области уведомлений, апплет «Устранение неполадок компьютера» (Troubleshooting) в панели управления и трассировка сети средствами Event Tracing for Windows (ETW). Все они облегчают просмотр и сбор информации, необходимой для исследования неполадок сети, требующих исправления — автоматически или за счет вмешательства пользователя.

Устранение неполадок с использованием значка сети в области уведомлений

Утилиту устранения неполадок легко запустить, щелкнув правой кнопкой значок сети в области уведомлений рабочего стола Windows 7 и выбрав команду «Диагностика неполадок» (Troubleshoot problems). Откроется окно утилиты «Диагностика сетей Windows» (Windows Network Diagnostics ) и запустится диагностика сети.

Поиск неполадок из Панели управления

В Windows 7 не нужно ждать, пока произойдет сбой сети, чтобы выполнить встроенную диагностику. Открыть сеанс поиска неполадок можно в любой момент, открыв служебную программу «Устранение неполадок компьютера» (Troubleshooting) на Панели управления, рис. 1. В данном случае служебная программа обнаружила, что у компьютера нет подключения к Интернету. Об этом говорит сообщение в верхней части страницы, при этом предлагается попытаться подключиться повторно.

Рис. 1 Открытие апплета устранения неполадок компьютера в панели управления.

Если щелкнуть «Сеть и Интернет» (Network and Internet), откроется диалоговое окно, показанное на рис. 2. Там можно выбрать один из семи вариантов исследования сетевых подключений, в том числе устранить неполадки подключения к Интернету, доступа к файлам и папкам на других компьютерах и печати.

Рис. 2 Поиск неполадок сети и подключения к Интернету.

При выборе любого из этих семи вариантов открывается мастер, помогающий выполнить диагностику неполадки и, если возможно, устранить ее автоматически или вручную. Средство диагностики также ведет запись в журнал трассировки событий (Event Tracing Log, ETL). Если неполадку не удается устранить, можно исследовать журнал самостоятельно или переслать его более сведущим людям. Для этого щелкните в диалогом окне поиска неполадок «Просмотр журнала» (View History). На рис.3 показан пример журнала ETL.

Рис. 3 Пример журнала ETL.

Каждая запись в журнале представляет отдельный сеанс поиска неполадок. Двойной щелчок сеанса открывает его журнал (рис. рис.4.

Рис. 4 Пример журнала устранения неполадок.

Чтобы просмотреть детали процедуры поиска неполадок обнаружения, щелкните ссылку «Обнаружение проблемы» (Detection details) — откроется окно, похожее на показанное на рис. 5.

Рис. 5 Типичное окно с подробностями поиска неполадок.

В верхней части диалогового окна отображается имя ETL-файла, в котором хранится информация о сеансе поиска неполадок. Если надо оправить копию в отдел поддержки или в Microsoft для анализа, вы можете сохранить файл, щелкнув его имя, после чего откроется окно загрузки файла.

Просматривать и анализировать ETL-файлы можно средствами Сетевого монитора версии 3.3. Также для этой цели можно задействовать средство «Просмотр событий» и Tracerpt.exe. Можно преобразовать файл в XML или текстовый формат командой netsh trace convert. Подробные результаты сеанса поиска неполадок можно получить в виде CAB-файла, для чего нужно щелкнуть правой кнопкой сеанс в окне «Журнал устранения неполадок» (Troubleshooting History) и выбрать Сохранить как (Save As). Как и ETL-файлы, CAB-файл можно отправить в отдел поддержки для анализа.

Трассировка сети средствами Netsh.exe

Windows 7 включает новый контекст утилиты Netsh.exe — netsh trace, служащий для трассировки сети. Команды в этом контексте позволяют выборочно включать трассировку провайдеров или сценариев. Провайдер — это отдельный компонент в стеке сетевых протокол, такой как Winsock, TCP/IP, службы беспроводной локальной сети или NDIS. Сценарий трассировки — это набор провайдеров, реализующих одну функциональность, например совместный доступ к файлам или беспроводную локальную сеть. Чтобы избавиться от несущественных подробностей и уменьшить размер ETL-файла, можно применять фильтры.

Как правило, для выполнения детального анализа неполадок сети нужно предоставлять сотрудникам отдела поддержки или службе поддержки клиентов Microsoft как информацию о трассировки компонента, так и запись сетевого трафика во время проявления неполадки. До Windows 7 для получения этих данных приходилось выполнять две различных процедуры: использовать команды Netsh.exe для включения и отключения трассировке и задействовать сетевой анализатор, такой как Сетевой монитор, для записи сетевого трафика. После этого предстояло решить нелегкую задачу синхронизации информации из этих двух источников, чтобы определить, как сетевой трафик соотносится с событиями в журналах трассировки.

В Windows 7 при выполнении трассировки сети в контексте netsh trace ETL-файлы могут последовательно содержать информацию и сетевого трафика, и трассировки компонента. Полученные ETL-файлы можно изучать средствами Сетевого монитора версии 3.3, который предоставляет намного более эффективный интерфейс анализа и исследования сетевых неполадок (рис. На рис. 6 показан пример файла ETL, который просматривается в Network Monitor 3.3.

Рис. 6 Использование сетевого монитора версии 3.3 для просмотра сетевого трафика, сохраненного в ETL-файле.

Эта новая возможность позволяет не требовать от конечных пользователей или сотрудников отдела поддержки для записи сетевого трафика устанавливать и использовать Сетевой монитор на компьютере, где наблюдаются неполадки. Имейте в виду, что по умолчанию ETL-файлы, созданные в сеансах диагностики неполадок апплета «Устранение неполадок компьютера» (Troubleshooting) не содержат данных сетевого трафика.

Для последовательной регистрации данных трассировки и сетевого трафика многих компонентов сетевого стека (таких как Winsock, DNS, TCP, NDIS, WFP и т. п.) в Windows используется корреляция на основе идентификатора транзакции, которая называется группировкой и используется для сбора и записи трассировки и трафика в ETL-файле. Группировка в ETL-файлах позволяет исследовать всю транзакцию как единую последовательность взаимосвязанных событий.

Подробнее о командах Netsh.exe для трассировки см. врезку «Запуск и остановка трассировки в Netsh.exe».

При использовании Netsh.exe в Windows 7 могут создаваться два файла. ETL-файл содержит события трассировки компонентов Windows и, если требуется, сетевого трафика. По умолчанию ETL-файл называется Nettrace.etl и размещается в папке %TEMP%\NetTraces. Можно задать другое имя и место, задав параметр tracefile=. Необязательный CAB-файл может содержать файлы нескольких типов, в том числе текстовые файлы, файлы реестра Windows, XML и другие — они содержат дополнительную информацию для поиска неполадок. CAB-файл также включает копию ETL-файла. По умолчанию CAB-файл называется Nettrace.cab и размещается в папке %TEMP%NetTraces.

Трассировку средствами Netsh.exe можно совмещать с диагностированием с помощью апплета «Устранение неполадок компьютера» панели управления. Сначала выполните соответствующую команду Netsh.exe, чтобы запустить трассировку сценария, например: netsh trace scenario=internetclient report=yes. В апплете «Устранение неполадок компьютера» запустите сеанс устранения неполадок подключения к Интернету. По завершении сеанса выполните команду netsh trace stop. Теперь при просмотре журнала сеанса устранения неполадок будет доступен CAB-файл.

Боковая панель: Запуск и остановка трассировки в Netsh.exe

Чтобы запустить трассировку сети в Netsh.exe, прежде всего надо открыть окно командной строки с дополнительными правами. Чтобы получить список провайдеров трассировки, выполните команду netsh trace show providers. Получить список сценариев, можно командой netsh trace show scenarios. Чтобы получить список провайдеров в сценарии, выполните netsh trace show scenario ScenarioName.

Можно запустить трассировку одного или нескольких провайдеров или сценариев. Например, трассировка сценария InternetClient запускается командой netsh trace start scenario=internetclient. Чтобы запустить трассировку нескольких сценариев, надо последовательно их задать:netsh trace start scenario=FileSharing scenario=DirectAccess.

Чтобы создать CAB-файл с форматированным отчетом, добавьте параметр report=yes. Для задания имени и местоположения ETL- и CAB-файлов служит параметр tracefile=parameter. Если в ETL файле нужно записать еще и сетевой трафик, добавьте параметр capture=yes.

Вот пример команды, которая запустит трассировку сценария WLAN, создаст CAB-файл с форматированным отчетом, запишет сетевой трафик и сохранит файлы под именем WLANTest в папке C:\Tshoot: netsh trace start scenario=WLAN capture=yes report=yes tracefile=c:tshootWLANtest.etl.

Чтобы остановить трассировку, используйте команду netsh trace stop command.

Для получения дополнительных сведений обратитесь к разделу Netsh Commands for Network Trace in Windows Server 2008 R2.

Боковая панель: Использование сетевого монитора версии 3.3 для просмотра ETL-файлов

Чтобы Сетевой монитор версии 3.3 смог полностью отображать ETL-файлы, сгенерированные в Windows 7, нужно сконфигурировать полные анализаторы Windows. По умолчанию Сетевой монитор версии 3.3 использует стандартные анализаторы Windows. Чтобы конфигурировать полные анализаторы Windows, выберите Tools/Options/Parsers. В списке анализаторов выберите Windows/Stubs, чтобы отключить стандартные анализаторы и включить полные анализаторы, далее щелкните OK.

Диагностика компьютерных сетей штатными средствами операционной системы

Данная статья специально для тех, кто понимает, что такое IP-адрес, DNS и основной шлюз сети, а также знаком с терминами провайдер, сетевая карта и т.д. Обзор этих терминов, возможно, будет опубликован отдельно.

Поскольку статья написана для большой аудитории от простого пользователя Windows до начинающего администратора UNIX или пользователя MacOS, я решил выделить 2 части. В первой части статьи я расскажу о методах обнаружения и устранения сетевых ошибок средствами операционной системы Windows, во второй части – средствами UNIX-подобных ОС, таких, как Linux, FreeBSD, MacOS. И так, у Вас не работает Интернет, в отличии от Ваших коллег, соседей, жены, которые работают через один и тот же роутер/сервер и т.д. Что делать?

Диагностика и устранение ошибок сети штатными средствами ОС Windows

Для начала нам потребуется рабочий инструмент. Повторюсь, никаких сторонних программ устанавливать мы не будем, используем только то, что есть в составе ОС. Итак, запускаем Командную строку. Для тех, кто не знает, это черное окошко с белыми буковками. Находится она в меню Пуск->Все программы->Стандартные-> Командная строка. Быстро вызвать ее также можно через поиск в Windows7/Windows8 по фразе cmd или Пуск->Выполнить->cmd в WindowsXP.

Мигающий курсор говорит нам о том, что программа готова к вводу команд. Все эти команды мы будем вбивать не обращая внимания на то, что написано до этого курсора.

Шаг 1: проверяем состояние оборудования, наличия подключения(кабеля)

За все это отвечает команда ipconfig. Набираем ipconfig /all и нажимаем Enter. Таким же образом мы будем набирать и остальные команды. Обращаю внимание, что сама команда ipconfig запускается с параметром all, который обязательно отделяется пробелом и знаком косой черты /. Отреагировав на команду ipconfig, система нам вывела несколько экранов информации, в которые нам предстоит вникнуть, чтобы правильно диагностировать и устранить проблему сети.

Как видно на скриншоте, для каждого сетевого адаптера система вернула настройки. Если у Вас выведена только фраза Настройка протокола IP для Windows , значит в системе вообще не обнаружены сетевые адаптеры: здесь возможны варианты выхода из строя оборудования, отсутствия драйверов или аппаратное выключение, например кнопка на ноутбуке, которая выключает беспроводные сети.

Поскольку у меня ноутбук, были обнаружено несколько доступных сетевых адаптеров. Особо я выделю

Адаптер беспроводной локальной сети [дальше идет название сети в системе] и

Ethernet adapter [дальше идет название сети в системе] .

Если у Вас, как, например, в моем случае, применимо к выделенной проводной сети в строке Состояние среды значится фраза Среда передачи недоступна значит налицо неподключенный или испорченный кабель/розетка/порт коммутатора и т.п. В случае наличия физического подключения, как например у меня в Wi-Fi сети, будут выведены основные настройки (мы рассмотрим только некоторые из них):

Описание : здесь, как правило, указывается сетевой адаптер, определенный системой (виртуальные адаптеры, типа Microsoft Virtual и т.п. не имеет смысла рассматривать вообще, нам нужны только физические);
DHCP включен : важный параметр, который указывает, как был получен адрес: автоматически через DHCP(будет значение Да ) или установлен вручную(будет значение Нет );
IPv4-адрес : IP-адрес в TCP/IP сети – один из трех самых важных параметров, который понадобится нам в дальнейшем;
Маска подсети : Еще один важный параметр;
Основной шлюз : 3-й важный параметр – адрес маршрутизатора/шлюза провайдера, как правило совпадает с DHCP-сервером, если настройки получены автоматически;
DNS-серверы : адреса серверов, которые преобразуют имена хостов в IP-адреса.

Шаг2: проверяем правильность IP-адреса

В случае, если у Вас настройки получаются автоматически (опция DHCP включен — Да), но не заполнен параметр Основной шлюз и DNS-серверы , служба DHCP не работает на роутере или сервере. В этом случае нужно убедиться, что роутер включен (возможно попробовать его перезагрузить), в случае сервера, что служба DHCP работает и назначает адреса.

После перезагрузки роутера, необходимо, обновить настройки. Для этого можно перезагрузить компьютер или просто выполнить 2 команды:

ipconfig /release – для сброса всех автоматических настроек
ipconfig /renew – чтобы получить автоматические настройки

В результате обеих команд мы получим вывод, аналогичный выводу команде ipconfig /all. Наша задача добиться того, чтобы были заполнены IPv4-адрес, Маска подсети, Основной шлюз, DNS-серверы. Если настройки назначаются вручную – проверяем, чтобы были заполнены IPv4-адрес, Маска подсети, Основной шлюз, DNS-серверы. В случае домашнего интернета эти настройки могут быть указаны в договоре с провайдером.

Шаг 3: проверяем доступность своего оборудования и оборудования провайдера

После того, как все настройки получены, необходимо проверить работоспособность оборудования. К слову сказать, вся сеть представляет собой цепочку шлюзов. Первый из них и есть тот Основной шлюз , который выдала нам команда ipconfig, следующий – шлюз, являющийся основным для провайдера и так далее до достижения нужного узла в сети Интернет.

И так, для проверки сетевых устройств в Windows служит команда ping и для того, чтобы правильно диагностировать проблему в работе сети необходимо выполнить пинг для следующих адресов в последовательности:

Свой компьютер (IPv4-адрес). Наличие отклика свидетельствует о работоспособности сетевой карты;
Роутер или сервер, выполняющий роль Интернет-шлюза (Основной шлюз). Наличие отклика свидетельствует о правильной настройки компьютера для работы в локальной сети и доступности шлюза, отсутствие отклика свидетельствует либо о неверных настройках, либо о неработающем роутере/сервере.
Ваш IP у провайдера (обычно указан в договоре с провайдером – настройки, IP-адрес). Наличие отклика свидетельствует о правильной настройки Вашего компьютера, роутера/сервера, отсутствие отклика – либо о неверной настройки роутера, либо о недоступном шлюзе провайдера/ неполадках на стороне провайдера.
DNS (DNS-серверы). Наличие отклика свидетельствует о корректной работе сетевого протокола – если в этом случае не работает Интернет, скорее всего дело в самой операционной системе, вирусном заражении, программных блокировках, как со стороны провайдера, так и самого компьютера/шлюза.
IP-адрес любого рабочего хоста в сети, например я использую DNS-сервер Google – 8.8.8.8. Отклик свидетельствует о правильной работе сетевого оборудования как с Вашей стороны, так и со стороны провайдера. Отсутствие отклика свидетельствует об ошибках, которые дополнительно диагностируются трассировкой.
URL любого сайта, например yandex.ru. Отсутствие отклика может свидетельствовать о неработающей службе распознавания адресов, если не удалось преобразовать url в IP-адрес. Это проблема скорее всего службы DNS-клиент, которая отключена в Windows на Вашем ПК, либо работает не правильно.

Для рассматриваемого примера будут выполнены следующие команды.

При положительном тесте будет выведено количество отправленных и полученных пакетов, а также время прохождения пакета до узла сети.

Характерные ошибки выглядят подобным образом.

Шаг 4: Тестирование трассировкой

Также общую картину можно получить, если воспользоваться трассировкой. Суть теста в том, что пакет проходит по всем шлюзам от тестируемого компьютера до узла сети. В качестве узла сети может быть шлюз провайдера, какой-либо сервер или просто url сайта.

Для запуска необходимо применить команду tracert. В примере, я буду тестировать сайт yandex.ru:

На первом шаге хост преобразуется в IP-адрес, что свидетельствует о правильной работе DNS-служб и верной настройке сети. Далее по порядку пакет проходит по всем шлюзам сети до назначения:

1-Основной шлюз
2,3-Шлюзы провайдера (может быть 1 или несколько)
4,6-Промежуточный шлюзы
5-Один из шлюзов не доступен
7-Нужный нам сайт yandex.ru

Диагностика неисправности сети в этом тесте помогает определить на каком именно узле имеется неисправность. Так, например, если пакет не уходит дальше 1-й строки (Основной шлюз), значит существует проблема с роутером или ограничения на стороне провайдера. 2-я строка – проблема на стороне провайдера и т.д.

Шаг 5: Тестирование отдельных протоколов

При успешном прохождении всех вышеперечисленных тестов можно утверждать о правильной настройке сети и работе провайдера. Однако и в этом случае могут некорректно работать некоторые клиентские программы, например электронная почта или браузер.

Связано это может быть как с проблемами на самом компьютере (например, вирусное заражение или неправильные настройки программы или вовсе ее неработоспособность), так и с ограничительными мерами, применяемыми провайдером (блокирование 25-го порта для отправки почты).

Для диагностики этих проблем применяется программа telnet. По умолчанию в ОС Windows 7 и выше, данный компонент не установлен. Для установки необходимо перейти в Пуск-Панель-Управления->Программы(Программы и компоненты, Установка и удаление программ в зависимости от версии ОС), перейти в Включение и отключение компонентов Windows (для этого требуются права администратора) и установив галочку напротив Клиент Telnet нажать OK.

Теперь мы можем приступать к тестированию сетевых портов. Для примера, проверим работоспособность почтового протокола.

У меня есть корпоративный почтовый ящик, который располагается на хостинге RU-CENTER. Адрес сервера: mail.nic.ru, сообщения перестали поступать по протоколу POP3, стало быть порт 110 (адрес сервера и номер порта я взял из настроек Outlook). Таким образом для того, чтобы проверить, имеет ли мой компьютер доступ к серверу mail.nic.ru по порту 110 в командной строке я запишу:

telnet mail.nic.ru 110

Далее сервер выдал мне статус моего обращения +ОК , что свидетельствует о корректной работе как сети в целом, так и почтовой службы в частности и в неработающей почте скорее всего виноват почтовый клиент.

Убедившись в этом, я набираю команду quit, на что сервер снова ответил мне +ОК и тем самым завершил сеанс работы команды telnet.

Таким образом, с помощью штатных средств операционной системы Windows мы можем диагностировать и устранить проблему сети. В следующей части статьи, я расскажу о штатных средствах диагностики в UNIX-подобных ОС, таких, как Linux, FreeBSD и MacOS.

Суть проблемы

СПОСОБ 1: Запустите встроенный инструмент устранения неполадок сети

Будет запущен процесс обнаружения проблем, результат которого вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows».

СПОСОБ 2: Используйте функцию «Сброс сети» (только для Windows 10)

Чтобы получить доступ к функции «Сброс сети», вам просто нужно выполнить следующие действия:

Откройте приложение «Параметры» одним из трех способов по вашему выбору:

Способ 1: Правой кнопкой мыши нажмите на кнопке «Пуск» или используйте сочетание клавиш «Windows + X» и выберите во всплывающем меню раздел «Параметры».

Способ 3: Самый простой способ, нажмите сочетание клавиш «Windows + I» вместе и откройте окно «Параметры».

Функция «Сброс сети» выполнит переустановку сетевых адаптеров и настроек, а также полностью перезагрузит ваш компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

Примечание 1: После использования функции «Сброса сети» вам может потребоваться переустановка и настройка другого сетевого программного обеспечения, такого как клиентское программное обеспечение «VPN» или виртуальных коммутаторов, например «Hyper-V» (если вы используете программное обеспечение для виртуализации сети).

Примечание 2: Функция «Сброса сети» автоматически устанавливает все известные сетевые подключения в режим общедоступной сети. Это делается для того, чтобы сделать ваш компьютер более безопасным, так как в режиме общедоступной сети, ваш компьютер не может быть обнаружен на других компьютерах и устройствах в сети. Вам придётся заново выполнить настройки для подключения своего персонального компьютера к домашней группе (сети, которой вы доверяете), чтобы обмениваться файлами или иметь доступ к принтеру.

СПОСОБ 3: Назначить IP-адрес и DNS вручную

Теперь проблема с доступом в Интернет должна исчезнуть.

Полную версию статьи со всеми дополнительными видео уроками читайте в нашем блоге…

Источник

Читайте руководство по устранению различных проблем сетевых подключений в Windows. Пять универсальных способов.
Вы также можете изучить нашу более раннюю статью «Руководство по устранению проблем подключения к Интернету», в которой мы постарались рассмотреть другой спектр проблем при подключении к сети Интернет.

Как устранить проблему сетевых или интернет подключений в Windows?

Содержание

Суть проблемы
Запустите встроенный инструмент устранения неполадок сети
Используйте функцию «Сброс сети» (только для Windows 10)
Назначить IP-адрес и DNS вручную
Использование настроек реестра
Вручную сбросить настройки TCP / IP
Вопросы и ответы
Комментарии

Перейти к просмотру

Браузер не открывает страницы, ошибка соединения с прокси сервером 🌐🚫💻

Суть проблемы

Перейти к просмотру

Как настроить или отключить брандмауэр Windows 10 ⚙️🛡️💻

Перейти к просмотру

Как узнать пароль от WiFi на компьютере или Android телефоне 🌐💻📱

Перейти к просмотру

Как узнать, поменять Wifi пароль роутера или модема DLink, TPLink, Ростелеком, Asus 🌐💻⚙️

Перейти к просмотру

Как измерить и увеличить скорость Интернет соединения в Windows 10, 8 или 7 🚀🌐💻

Запустите встроенный инструмент устранения неполадок сети

Перейти к просмотру

Как обойти блокировку сайтов Вконтакте, Одноклассники, Yandex провайдерами в России или Украине 🌐💻

Будет запущен процесс обнаружения проблем, результат которого вы увидите в окне «Диагностика сетей Windows».

Используйте функцию «Сброс сети» (только для Windows 10)

Чтобы получить доступ к функции «Сброс сети», вам просто нужно выполнить следующие действия:

Откройте приложение «Параметры» одним из трех способов по вашему выбору:
- Способ 1: Правой кнопкой мыши нажмите на кнопке «Пуск» или используйте сочетание клавиш «Windows + X» и выберите во всплывающем меню раздел «Параметры».
- Способ 2: Нажмите кнопку «Пуск» на «Панели задач» и выберите знак шестеренки в нижнем левом углу всплывающего меню.
- Способ 3: Самый простой способ, нажмите сочетание клавиш «Windows + I» вместе и откройте окно «Параметры».
Теперь перейдите в раздел «Сеть и Интернет» (показан на рисунке выше) и во вкладке «Состояние» в правой панели окна опустите бегунок вниз и выберите ссылку «Сброс сети».

Примечание: В качестве альтернативы, если вы являетесь приверженцем вызова меню из командной строки, то можете воспользоваться вторым способом: нажмите вместе сочетание клавиш «Windows + R», в открывшемся окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ms-settings:network-status» и нажмите «ОК» для подтверждения. Выберите ссылку «Сброс сети», как показано на рисунке выше.
На экране появится сообщение о том, что опция «Сброса сети» удалит и переустановит все сетевые адаптеры, а также восстановит все сетевые компоненты по умолчанию. Нажмите кнопку «Сбросить сейчас», чтобы запустить функцию сброса сети.
Появится подтверждающее сообщение «Вы действительно хотите сбросить параметры сети?». Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить выбранное действие.

Функция «Сброс сети» выполнит переустановку сетевых адаптеров и настроек, а также полностью перезагрузит ваш компьютер, чтобы внесенные изменения вступили в силу.

Примечание 1: После использования функции «Сброса сети» вам может потребоваться переустановка и настройка другого сетевого программного обеспечения, такого как клиентское программное обеспечение «VPN» или виртуальных коммутаторов, например «Hyper-V» (если вы используете программное обеспечение для виртуализации сети).

Примечание 2: Функция «Сброса сети» автоматически устанавливает все известные сетевые подключения в режим общедоступной сети. Это делается для того, чтобы сделать ваш компьютер более безопасным, так как в режиме общедоступной сети, ваш компьютер не может быть обнаружен на других компьютерах и устройствах в сети. Вам придётся заново выполнить настройки для подключения своего персонального компьютера к домашней группе (сети, которой вы доверяете), чтобы обмениваться файлами или иметь доступ к принтеру.

Назначить IP-адрес и DNS вручную

Способ 1: Нажмите правой кнопкой мыши на значок «Сеть», который расположен в области уведомлений на «Панели задач», и выберите во всплывающем меню раздел «Открыть параметры сети и Интернет».

Или нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + X» и выберите раздел «Сетевые подключения».

В открывшемся окне в правой панели опустите бегунок вниз и нажмите ссылку «Центр управления сетями и общим доступом».

В левом боковом меню перейдите по ссылке «Изменение параметров адаптера».
Способ 2: Самый простой и самый быстрый способ, нажмите сочетание клавиш вместе «Windows + R», в окне «Выполнить» введите в поле командной строки «ncpa.cpl».

В окне «Сетевые подключения» откроется список подключений. Нажмите на том подключении, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».

Обратите внимание на раздел «Отмеченные компоненты используются этим подключением». В нем должна быть отмечена флажком ячейка протокола подключения «IP версии 4 (TCP/IPv4)». В противном случае вам необходимо включить ее, установив в ячейке флажок. Если у вас протоколы включены, а доступ в Интернет не появился, то попробуйте настроить данный протокол вручную. Нажмите кнопку «Свойства» и перейдите в следующее окно настроек.

Поставьте флажок в ячейке «Использовать следующий IP-адрес» и заполните поля «IP-адреса» и «DNS-серверов». Параметры для ввода вы можете узнать, обратившись в службу поддержки своего поставщика Интернет-услуг. Нажмите кнопку «ОК», чтобы сохранить внесенные изменения.

Теперь проблема с доступом в Интернет должна исчезнуть.

Использование настроек реестра

Этот метод подходит для «Windows 7, 8, 8.1» и только в том случае, если в папке «Сетевые подключения» не отображаются ни один из видов подключения. Помните, что процедура редактирования реестра требует от вас внимательности и аккуратности. Иначе вы можете внести ошибочные изменения и нарушить корректную работу операционной системы в целом или отдельных ее приложений. Обязательно перед началом редактирования реестра сохраните его исходные настройки. В ленте главного меню нажмите на вкладку «Файл» и в открывшемся меню выберите раздел «Экспорт». Озаглавьте файл реестра, выберите путь для его хранения и нажмите кнопку «Сохранить». Теперь вы всегда сможете воспользоваться сохраненной версией реестра, если возникнет такая необходимость.

Вызовите окно «Выполнить», используя сочетание клавиш «Windows + R», в поле командной строки введите «regedit» и нажмите кнопку «ОК» для продолжения. Система выдаст вам запрос на разрешение запуска «Редактор реестра», нажмите кнопку «Да» для входа.
Далее в левой панели окна «Редактор реестра» перейдите по следующему адресу:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Network
В правой панели окна вы увидите двоичный ключ «Config». Выберите его и нажмите клавишу «Delete» на клавиатуре, или щелкните на нем правой кнопкой мыши и в появившемся меню нажмите ссылку «Удалить».

Не волнуйся. Когда вы, после удаления ключа, открываете папку «Сетевые подключения» или перезагружаете систему, служба системы «Windows» автоматически создает новый ключ. Удалив ключ, вы просто очищаете кэш конфигурации.
Как только вы удалите ключ, закройте редактор реестра и снова откройте папку «Сетевые подключения», и теперь в ней должны быть показаны все сетевые подключения без каких-либо проблем.

Вручную сбросить настройки TCP / IP

Если вы не используете операционную систему «Windows 10», то вы можете вручную сбросить сетевые адаптеры и сетевые настройки, используя некоторые встроенные команды в командной строке, и это должно исправить проблему.

Откройте командную строку в качестве администратора, используя сочетание клавиш «Windows + R» и введите в поле командной строки «cmd».

Или нажмите сочетание клавиш «Windows + X» и выберите во всплывающем меню раздел «Командная строка (администратор)».
Затем выполните следующие команды одна за другой:

netsh winsock reset

netsh int ip reset

netcfg -d

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns
По окончании, перезагрузите компьютер. После перезагрузки проблема с доступом в Интернет должна быть решена. Теперь вы можете получить полную интернет – связь без каких-либо проблем.

В этой статьи мы постарались описать некоторые проблемы, возникающие при доступе в Интернет, и способы их преодоления. Но этот список далеко не полный и он будет в дальнейшем дополняться новыми методами исправления ошибок и неполадок при подключении к сети Интернет.

Источник

Сети Windows являются важной частью современного информационного мира. Они позволяют людям подключаться к Интернету, обмениваться файлами, иметь доступ к сетевым приложениям и делиться ресурсами. Однако, как и любая технология, сети Windows иногда могут сталкиваться с проблемами и требовать диагностики.

Диагностика сетей Windows может быть сложной задачей, особенно для тех, кто не является опытным пользователем. В этой статье мы предоставим вам полезные советы и рекомендации по диагностике сетей Windows и включению беспроводной связи.

Рекомендация: Перед началом диагностики сети Windows убедитесь, что ваш компьютер подключен к питанию и имеет достаточно заряда батареи, чтобы избежать потери данных из-за неожиданного отключения.

Первым шагом в диагностике сетей Windows является проверка физического подключения. Убедитесь, что все необходимые кабели надежно подключены и не повреждены. Если вы используете беспроводное подключение, проверьте, включен ли Wi-Fi адаптер и правильно ли он настроен.

Если проблема с подключением все еще остается, попробуйте перезагрузить маршрутизатор и компьютер. Иногда простое перезапуск устройств может решить проблему. Если это не помогает, можно попробовать обновить драйверы для сетевых устройств или выполнить сетевую настройку вручную.

Диагностика сетей Windows может быть сложной задачей, но с правильными советами и рекомендациями вы сможете эффективно решать проблемы и наслаждаться беспроводной связью без лишних хлопот.

Содержание

Как диагностировать сети Windows
Определение проблемы и поиск решений
Использование встроенных инструментов Windows
Дополнительные советы и рекомендации

Как диагностировать сети Windows

1. Проверьте подключение к сети:

— Убедитесь, что все сетевые кабели подключены должным образом. Переподключите кабели, если это необходимо.

2. Проверьте состояние сетевого адаптера:

— Откройте «Диспетчер устройств» (нажмите правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер», выберите «Свойства» и затем «Диспетчер устройств»). Проверьте, есть ли какие-либо проблемы сетевого адаптера (обозначены восклицательным знаком или красным крестиком). Если есть, попробуйте обновить драйверы устройства или переустановить адаптер.

3. Проверьте наличие сети:

— Откройте «Центр управления сетями и общим доступом» (нажмите правой кнопкой мыши на значок «Сеть» на панели задач, выберите «Центр сети и общего доступа»). Убедитесь, что эта сеть находится в состоянии «Активно». Если нет, перезагрузите маршрутизатор и модем.

4. Проверьте IP-адрес:

— Откройте командную строку (нажмите клавишу Win + R, введите «cmd» и нажмите Enter). Введите команду «ipconfig» и проверьте, получаете ли вы IP-адрес или у вас есть сообщение об ошибке. Если есть, попробуйте перезагрузить компьютер или сбросьте TCP/IP-настройки.

5. Проверьте наличие беспроводной связи:

— Если у вас есть беспроводной адаптер, убедитесь, что он включен. Проверьте, включен ли беспроводной переключатель на ноутбуке или устройстве.

6. Попробуйте выполнить устранение неполадок:

— Откройте «Центр устройств и принтеров» (нажмите правой кнопкой мыши на значок «Старт», выберите «Панель управления», затем «Устройства и принтеры»). Найдите проблемное устройство сети и выполните «Устранение неисправностей».

7. Если все вышеперечисленное не помогло, свяжитесь с технической поддержкой или администратором сети.

— Специалисты смогут помочь решить проблемы, связанные с настройками сети или оборудования.

Помните, что проблемы сети могут быть вызваны различными факторами, поэтому подход к их диагностике должен быть систематичным и последовательным. Внимательно следуйте указанным выше инструкциям, чтобы устранить проблемы и настроить свою сеть Windows успешно.

Определение проблемы и поиск решений

Если у вас возникли проблемы с сетью Windows или вы хотите включить беспроводную связь, важно правильно определить причину проблемы и найти решение. В этом разделе мы рассмотрим несколько шагов, которые помогут вам сделать это.

Проверьте подключение к сети. Убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети или Wi-Fi и что сигнал сильный. Если у вас есть другое устройство, которое успешно подключено к сети, это поможет определить, проблема локальная или связана с вашим компьютером.
Перезагрузите маршрутизатор и модем. Иногда проблемы сети могут возникать из-за ошибок в работе маршрутизатора или модема. Попробуйте перезагрузить эти устройства и проверить, решается ли проблема.
Проверьте наличие обновлений драйверов. Правильные драйверы сетевой карты могут играть важную роль в стабильной работе сети. Проверьте, что у вас установлены последние версии драйверов.
Проверьте настройки брандмауэра. В некоторых случаях, брандмауэр может блокировать соединение сети или Wi-Fi. Убедитесь, что ваши настройки брандмауэра не блокируют доступ к сети.
Используйте инструменты диагностики сети Windows. Windows предоставляет несколько инструментов диагностики, которые могут помочь вам определить проблемы с сетью. Эти инструменты могут автоматически находить и исправлять некоторые проблемы.
Проверьте наличие вирусов и вредоносного ПО. Некоторые вредоносные программы могут вызывать проблемы с сетью. Убедитесь, что ваша система защищена от вирусов и вредоносного ПО, и выполните полное сканирование системы.

Если после выполнения этих шагов проблема не решена, обратитесь к специалисту или провайдеру интернета для получения дополнительной помощи.

Использование встроенных инструментов Windows

Диспетчер устройств: Откройте Диспетчер устройств, нажав сочетание клавиш Win + X и выбрав соответствующий пункт меню. Диспетчер устройств позволяет просмотреть список установленных устройств и проверить их статус. Если какое-либо устройство имеет проблемы, такие как отсутствующий или неработающий драйвер, вы можете обновить или переустановить его.

Центр управления сетями и общим доступом: Откройте Центр управления сетями и общим доступом, нажав на пиктограмму сети в системном трее и выбрав соответствующий пункт меню. Здесь вы можете просмотреть список доступных сетей и управлять параметрами подключения. Если вы испытываете проблемы с подключением к сети, вы можете проверить настройки соединения и выполнить дополнительные действия, такие как обновление драйверов сетевой карты.

Командная строка: В командной строке есть несколько полезных команд, которые помогут вам диагностировать проблемы сети. Например, вы можете использовать команду «ipconfig» для просмотра информации о вашем IP-адресе и других сетевых параметрах. Также вы можете использовать команду «ping», чтобы проверить доступность других устройств или веб-сайтов в сети.

Диспетчер устройств, Центр управления сетями и общим доступом и командная строка являются надежными и удобными инструментами, которые помогут вам диагностировать сетевые проблемы и управлять беспроводной связью. Используйте их, чтобы сохранить вашу сеть Windows в полной работоспособности.

Дополнительные советы и рекомендации

Столкнувшись с проблемами сети Windows и отсутствием беспроводной связи, следуйте этим дополнительным советам и рекомендациям:

1. Проверьте физическое подключение:

Убедитесь, что все сетевые кабели правильно подключены к вашему компьютеру или маршрутизатору. Проверьте, что все разъемы плотно вставлены и не повреждены.

2. Включите и перезагрузите оборудование:

Убедитесь, что ваш беспроводной маршрутизатор или модем включены и работают нормально. Иногда просто перезагрузка может устранить проблемы сети.

3. Проверьте настройки беспроводной сети:

Убедитесь, что беспроводная сеть включена на вашем компьютере и правильно настроена. Проверьте свойства сетевого адаптера и убедитесь, что он включен и настроен на правильную сеть.

4. Проверьте наличие обновлений драйвера:

Проверьте, что у вас установлена последняя версия драйвера для вашего беспроводного адаптера. Если нет, загрузите и установите обновленные драйверы с сайта производителя.

5. Перезагрузите компьютер:

Иногда простая перезагрузка компьютера может помочь восстановить связь и устранить проблемы сети. Попробуйте перезагрузить компьютер и проверить, работает ли беспроводная сеть.

6. Проверьте наличие программного обеспечения, блокирующего сеть:

Некоторое программное обеспечение, такое как антивирусные программы или брандмауэры, может блокировать сетевое соединение. Проверьте настройки такого программного обеспечения и убедитесь, что сеть не блокируется.

7. Свяжитесь с провайдером интернет-услуг:

Если все вышеперечисленные действия не помогли решить проблему, свяжитесь со своим провайдером интернет-услуг и сообщите о проблеме. Возможно, проблема связана с их сетью или у них есть рекомендации по решению проблемы.

Следуя этим дополнительным советам и рекомендациям, вы сможете более эффективно диагностировать проблемы сети Windows и включить беспроводную связь на вашем компьютере.

Источник

Рассмотрим одну довольно частую проблему, из-за которой на компьютере Windows может не работать доступ в Интернет. Проблема связана с недоступностью DNS сервера. Предположим, у вас пропал доступ в Интернет, на значке подключения в трее появляется желтый треугольник, а в Chrome при попытке открыть любой сайт отображается ошибка.

Не удается получить доступ к сайту. Не удается найти DNS-адрес сервера. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Как вы видите, проблема связана с DNS сервером, который не может разрешить имя домена (сайта) в IP адрес. В большинстве случае это проблема вызвана неправильными настройками вашего компьютера, маршрутизатора или ошибками на стороне вашего интернет провайдера.

Попробуйте щелкнуть правой кнопкой мыши по значку подключения и выберите пункт «Диагностировать проблему». После выполнения диагностики подключения в окне Диагностика сетей Windows появится ошибка «DNS-сервер не отвечает».

Или такая ошибка: «Параметры компьютер настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер не отвечает)«.

В этой статье рассмотрим несколько простых советов, которые должны помочь вам исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает» в Windows 10 (и других поддерживаемых версиях Windows).

Прежде всего попробуйте самый простые, но довольно эффективные методы:

Перезагрузите вам роутер или модем, через который вы подключены к Интернету (достаточно выключить питание на 1 -2 минуты).
Перезагрузите свое Windows устройство.
Проверьте, работает ли интернет на других ваших устройствах и появляются ли на них ошибки DNS.
Вспомните, не устанавливали вы недавно, какие-либо новых программы. Некоторые антивирусы со встроенным межсетевым экраном при неправильной настройке могут блокировать доступ в Интернет.

Для разрешения DNS запросов на Windows устройствах должна быть обязательно запущена служба DNS клиент. Проверьте, запущена ли эта служба:

Откройте консоль управления службами (services.msc).
В списке служб найдите DNS Client / DNS клиент.
Дважды щелкните по ней и убедитесь, что она находится в статусе Running (Выполняется). Если служба отключена, переведите ее в автоматический запуск и запустите ее, нажав кнопку Start (запустить).
После включения службы DNS желательно перезагрузить компьютер.

Выполните сброс кэша DNS, сетевых настроек и параметров стека TCP/IP, выполнив в командной строке с повышенными правами следующие команды и перезагрузите компьютер:

ipconfig /flushdns ipconfig /renew ipconfig /release netsh winsock reset

Выполните команду nslookup. Если команда вернет DNS request timed out. timeout was 2 seconds, значит DNS сервер не доступен с вашего компьютера. IP адрес DNS сервера присутствует в результатах команды nslookup.

Проверьте текущие настройки первичного и вторичного DNS серверов в свойствах сетевого подключения. Откройте приложение Параметры и перейдите в раздел Сеть и Интернет. В открывшемся окне щелкните по пункту Настройка параметра адаптера.

Найдите ваше подключение к Интернету и откройте его свойства. Если ваш компьютер подключен к Интернету через кабель, откройте свойства Ethernet подключения (Подключение по локальной сети), если через Wi-Fi сеть – свойства подключения «Беспроводная сеть».

В списке протоколов выберите Internet Protocol Version 4 / IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку Свойства.

Если у вас в списке DNS серверов вручную указан IP адрес какого-то сервера, попробуйте переключится на опцию «Получать адрес DNS-севрера автоматически», перезагрузите компьютер и проверьте подключение к Интернету.

Если это не помогло, попробуйте вручную указать IP адреса публичных DNS серверов Google: 8.8.8.8 или 8.8.4.4.

Сохраните изменения и перезагрузите свой компьютер.

Если вы подключены к Интернету через маршрутизатор и проблема с DNS серверами возникает на всех устройствах, которые выходят в Интеренет через него, скорее всего нужно проверить настройки DNS серверов на самом маршрутизатору и изменить их на указанные выше.

Совет. Конкретный пункт меню настроек роутера с параметрами DNS сервера может отличаться в зависимости от модели оборудования и типу подключения к Интеренут. В первую проверьте разделы WAN, Network setup, DNS, Basic Settings и т.д. Ниже представлен скриншот с разделов, в коорым нужно указать DNS сервера на популярных маршрутизаторах Linksys.

Не забудьте сохранить настройки.

Если рассмотренные способы не помогли исправить ошибку DNS, попробуйте:

Временно отключить антивирус и файервол (иногда модуль межсетевого экрана встроен в антивирус).
Проверьте доступность DNS серверов командами: ping 8.8.8.8 и с помощью PowerShell команды: Test-NetConnection 8.8.8.8 -port 53. В моем примере видно, что DNS сервер Google доступен по протоколу ICMP, но подключение через 53 TCP порт блокируется. Это значит, что подключение блокируется на межсетевом экране вашего компьютера, роутера или у провайдера.
Если все рассмотренные способы не помогли, свяжитесь с тех поддержкой своего интернет провайдер и сообщите им о проблеме.

Источник