Dt windows mos ru проверить статус заявки

МОС РУ: проверить обращение по номеру.

Возможности пользователя на ресурсе Правительства Москвы.

Портал мос.ру существует с 1996 года. И у зарегистрированных на нем пользователей есть возможность не только направлять свое обращение в адрес Правительства или непосредственно на имя главы администрации столицы, но и в любое время после направления, независимо от содержания заявления, можно, посредством ввода присвоенного ему при подаче уникального номера, уточнить состояние его рассмотрения, если, конечно, пользователь уже был уведомлен о принятии его обращения к рассмотрению ответственным и уполномоченным сотрудником.

Способы направления обращения.

У любого пользователя есть возможность адресовать свое заявление, содержащее какую-либо жалобу или предложение, мэру города или одному из представителей Правительства сразу несколькими способами (при условии, что он решил отправлять свое обращение именно в письменном виде, а не посредством совершения телефонного звонка на горячую линию):

• воспользовавшись помощью, оказанной нанятым для этой цели курьером;
• доставив свое письменное обращение лично на адрес;
• используя сервис обыкновенной почты, отправляя свое письмо в конверте с указанием обязательного адреса адресата и с наклеенными почтовыми марками;
• зарегистрироваться на портале Правительства и лично главы администрации, пройдя по ссылке https://login.mos.ru/sps/login/reg, или использовав для входа один из существующих у него вариантов войти:

— с помощью существующего аккаунта на портале государственных услуг;

— посредством применения своего идентификатора СберID (в случае наличия регистрации в сбербанке онлайн);

— войдя с помощью применения своей квалифицированной электронной почты.

Вход, с помощью своего доступа на портал государственных услуг.

При попытке предоставления пользователю прав доступа к конкретной странице пользователя на портале государственных услуг, система гарантированно направит ему предупреждение, согласно которому система, осуществляющая управление способами получения доступа ко всем надлежащим ресурсам столицы, содержащим необходимую информацию, в связи с чем ей требуется получение следующих прав:

• просмотр номера используемого и указанного в своем профиле мобильного телефона;
• просмотр даты появления на свет пользователя;
• просмотр пола запрашивающего доступ пользователя;
• просмотр СНИЛС, принадлежащего пользователю;
• просмотр адреса электронной почты, указанного пользователем в личном профиле;
• ознакомление с перечнем компаний, указанных пользователем в своем профиле;
• просмотр фамилии, имени и отчества (при наличии такового) пользователя.

Если человек, запрашивающий доступ на портал государственных услуг не будет согласен с каким-либо из приведенных пунктов, система попросту не позволит ему авторизоваться на портале.

В любом случае проще всего просто зарегистрироваться на ресурсе Правительства, придумав себе свой персональный логин и пароль для входа на ресурс.

Их понадобится вводить, совершая попытку авторизации на сайте, в целях получения, в том числе, возможности, посредством электронной приемной, направить свое личное обращение. Когда данное обращение будет создано и отправлено, пользователь получит соответствующий уникальный код, посредством ввода которого у него будет возможность в дальнейшем уточнять состояние рассмотрения.

Требования и ограничения, обязательные для обращения.

Если пользователь планирует отправить свое обращение руководящим лицам столицы, ему необходимо будет старательно придерживаться следующих требований:

• ему необходимо будет указывать свой обратный электронный адрес, в целях последующего направления ему уведомления о приеме заявления к необходимому рассмотрению, либо о его перенаправлении в соответствующий орган исполнительной власти для дальнейшего рассмотрения;
• пользователю рекомендуется указывать в подаваемом заявлении свои реальные личные данные, т.к. любой использованный им псевдоним повлечет за собой в обязательном порядке отказ от дальнейшего рассмотрения поданной заявки;
• текст обращения должен быть составлен пользователем в официально деловом стиле, не содержащем жаргонизмов или эмоциональных признаков;
• в тексте подаваемого заявления не должно быть нецензурных слов и выражений, только конкретная информация о проблеме, допускается упоминание виновного лица в возникшей проблеме, но исключительно в соответствии с требованиями цензуры;
• в содержании направленного обращения не должно встречаться попыток унизить обвиняемое в проблеме лицо по расовому или интеллектуальному признакам;
• текст подаваемого заявления обязан быть составлен в надлежащем соответствии с орфографическими, пунктуационными и стилистическими нормами родного языка.

Любое нарушение автором требований и ограничений, предъявляемых к его обращению, в обязательном порядке вызовет непреложный отказ в дальнейшем рассмотрении заявки, за исключением ситуации, когда будут замечены нарушения правил русского языка.

Написанный с орфографическими, пунктуационными либо стилистическими ошибками текст вряд ли станет причиной для последующего отказа в его рассмотрении, но вполне может стать причиной неверного истолкования обстоятельств, побудивших автора к подаче обращения, и, соответственно, повлечь за собой совсем неверное решение, отличное от запрашиваемого заявителем.

В случае отказа уполномоченного сотрудника от рассмотрения поданного обращения, соответствующее уведомление с указанием причин этого отказа не будет направляться на приведенный автором электронный адрес. Рассмотрение поданной заявки или отказ от работы с ней, в случае наличия каких-либо отклонений от требований, будут осуществлены, в соответствии с положениями Федерального закона №59-ФЗ от 2.05.1996 года.

Уточнение состояния рассматриваемого обращения.

Такая возможность есть у зарегистрированного пользователя официальным ресурсом Правительства Москвы. Для этого ему необходимо пройти по ссылке https://www.mos.ru/pgu/ru/application/mfc/status/, где происходит отслеживание сведений о состоянии ранее поданного обращения. Способ выяснения крайне простой.

Вслед за заголовком страницы приводится специальная форма, куда пользователю предлагается внести присвоенный его обращению номер. Совершив ввод номера обращения, пользователь переходит ко второму шагу своего ознакомления, имеющий подзаголовок «Результат поиска обращения». Здесь будет представлена вся информация, затребованная пользователем.

В случае отсутствия сведений о рассматриваемом обращении, скорее всего, оно еще находится на стадии обработки или переадресовано в соответствующую службу, а там пока проигнорировали свои обязательства по внесению данных на портал.

Как на портале МОС РУ написать электронное обращение?

Информация о материале

Категория: PGU MOS

Просмотров: 6861

фото: РИА Новости

поделиться

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы (далее – ДТ) относится к отраслевым исполнительным органам. Основной его функцией является управление и надзор в сфере общественного транспорта (маршрутных такси, автобусов, метрополитена), контроль за состоянием дорог и развитием инфраструктуры (паркингов, остановочных комплексов), грузовая логистика, а также установление тарифов за проезд. Деятельность ДТ осуществляется на основании «Положения о Департаменте», Конституции РФ и других законодательных актов.

С 2012 года ДТ руководит Ликсутов Максим Станиславович.

---

Как обратиться в Департамент транспорта

При необходимости в Департамент транспорта г. Москвы можно написать письмо, жалобу или ходатайство. Сделать это можно несколькими способами:

1. Отправить почтой.
2. Воспользоваться электронной приемной Единого Транспортного Портала.
3. Обратиться в приемную для личной регистрации обращения.
4. На официальном портале Мэра Москвы.

Почтовый адрес Департамента транспорта

Отправить заказное письмо можно по адресу Россия, ГСП-4, 127994, г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 1.

Чтобы проконтролировать получение обращения, обратитесь в канцелярию по номеру (495) 957-71-15, (495) 633-64-12; (495) 620-20-00 или в контакт-центр «Московский транспорт»: +7 (495) 539-5454, 3210 (для абонентов МТС, Мегафон, Билайн).

Официальный сайт

В комплексе с официальным сайтом http://dt.mos.ru работает и Единый Транспортный Портал «Московский транспорт» http://transport.mos.ru/ (далее – ЕТП). Именно здесь физические лица и представители компаний могут оставить обращение, заполнив специальную электронную форму.

Чтобы это сделать, необходимо выбрать раздел «Оставить обращение» или перейти по ссылке http://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1 и заполнить следующие поля:

1. Параметры обращения — портал позволяет отправить три вида обращений: заявление, предложение и жалоба.
2. Тематика письма (выбрать из выпадающего списка).
3. Организацию-получатель. Если это поле останется незаполненным, система сама определит надлежащего адресата исходя из тематики обращения.
4. Информация об объекте обращения – максимум 255 знаков.
5. Краткое описание ситуации – ограничено 1500 знаков.
6. Контактные данные о заявителе (ФИО, адрес, моб.номер).
7. Форма обратной связи. По выбору пользователя ответ будет направлен на почту или на e-mail.

Одна электронная форма – один вопрос. Если у заявителя есть несколько вопросов на каждый из них должно быть оформлено отдельное обращение.

Личная подача

Если гражданин ранее обращался в ДТ, но остался не удовлетворён ответом госоргана, то можно записаться на личный прием к руководителю Департамента М. С. Ликсутову или одному из его заместителей.

Прием ведется в здании Департамента по адресу: ул. Садово-Самотечная, д. 1, каб. 715 по заранее утвержденному графику. Актуальная информация относительно времени приема дана на официальном сайте http://dt.mos.ru в разделе «Контакты».

Официальный портал мэра Москвы

На сайте мэра Москвы Сергея Собянина https://www.mos.ru каждый зарегистрированный пользователь может отправить письмо в Мосгортранспорт. Чтобы это сделать необходимо кликнуть на значок «Обратная связь», расположенный в правом верхнем углу экрана и выбрать «Обращения граждан». Во вкладке «Электронная приемная» можно отправить сообщение в органы исполнительной власти города Москвы, а также ознакомиться с информацией об оформлении обращения на сайте и порядке его рассмотрения.

В открывшейся форме необходимо заполнить получателя (ввести Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы) и свои контактные данные, после чего описать проблему в специальном поле, вложить подтверждающие документы и отправить обращение.

Как правильно написать письмо в Департамент транспорта

Согласно ФЗ № 59 от 02.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», к официальным письмам предъявляются следующие требования:

1. Внимательное и корректное заполнение электронных форм на сайте.
2. Наличие ФИО заявителя и его почтовый адрес.
3. Лаконичность и краткость изложения.
4. Наличие подписи отправителя и даты составления.

Не подлежат рассмотрению обращения, которые:

• являются анонимными или содержат не все необходимые данные об отправителе;
• обращения, в тексте которых есть нецензурные и оскорбительные выражения, угрозы, призывы к разжиганию конфликта;
• написаны латиницей, неразборчиво, не разбиты на предложения;
• обжалуют постановление или приговор суда;
• не содержат конкретных просьб, жалоб или предложений.

Если автор обратился в ДТ с вопросом, на который ему ранее давались ответы по существу, и при этом в письме нет новых фактов по делу ДТ может признать такое обращение безосновательным и прекратить переписку по данному вопросу, уведомив гражданина о принятом решении.

Порядок рассмотрения и сроки предоставления ответа

Письма регистрируются в трехдневный срок с даты поступления и рассматриваются в течение месяца.

В особых случаях срок рассмотрения может быть продлён еще на 30 дней, о чем отправителя уведомят официальным письмом (ч. 2 ст. 10 ФЗ № 59 от 02.05.2006г).

После рассмотрения ответ может быть получен:

• в форме письма почтой России;
• в электронном виде на указанный e-mail;
• устно по телефону.