Некоторые пользователи при входе в Windows 10 сталкиваются что на окне приветствия отображается «Другой пользователь» (или Other user) и предложение ввести логин и пароль, а вход в систему не происходит. Чаще всего проблема появляется после сброса Windows 10 в исходное состояние либо после первого включения нового ноутбука или ПК.
В этой инструкции подробно о том, как исправить ситуацию и почему может показываться Другой пользователь на экране входа в Windows 10.
Почему отображается Другой пользователь на экране входа и что делать в этой ситуации
Официальный сайт Майкрософт на этой странице сообщает о проблеме следующую информацию: Другой пользователь на экране входа в систему может быть вызван сбоем при запуске системного процесса dwm.exe или его запуском ранее, чем система была переведена в состояние «Winlogon» (вход в систему).
В качестве решения на официальном сайте предлагается следующий метод:
- На экране блокировки нажмите и удерживайте клавишу Shift.
- Удерживая клавишу, нажмите по кнопке питания в правом нижнем углу и выберите пункт «Перезагрузка».
Метод слегка странный, поскольку следующие шаги на официальном сайте не указаны, а после таких действий вы попадете в среду восстановления Windows 10. Однако попробовать можно, единственное, после указанных двух шагов выполните третий: нажмите «Продолжить. Выход и использование Windows 10», возможно следующий запуск исправит проблему.
Дополнительное действие, предлагаемой Майкрософт — обесточить компьютер или ноутбук долгим удержанием кнопки питания (указывают 30 секунд), а затем снова включить его. Этот вариант действительно может иметь смысл попробовать.
От себя добавлю дополнительные возможные действия:
- Попробуйте просто ввести верные логин и пароль (именно пароль, а не ПИН-код). При этом учитывайте: если у вас используется учетная запись Майкрософт, в качестве логина следует указать соответствующий адрес E-mail. Если вход не удался, обратите внимание на то, о какой ошибке вам сообщат, это может помочь разобраться, в чем именно дело.
- Если проблема появилась не после сброса системы в заводское состояние, а после каких-то других действий, то, попав в среду восстановления как это было описано выше, попробуйте использовать точки восстановления системы (Поиск и устранение неисправностей — Дополнительные параметры — Восстановление системы).
- Иногда срабатывает вход в безопасном режиме, после которого проблема решается. Для входа в безопасный режим: удерживая Shift, нажимаем «Перезагрузка», переходим в «Писк и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Параметры загрузки» и нажимаем кнопку «Перезагрузить». После этого нажимаем 5 или F5 (включить безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов). Подробнее: Безопасный режим Windows 10.
- Можно попробовать зайти в среду восстановления, пункт «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Командная строка» (если будет запрошен пароль для пользователя «Администратор», ничего не вводите, просто нажмите Enter), создать в командной строке нового пользователя и дать ему права администратора (Как создать пользователя Windows 10, в том числе в командной строке), а после перезагрузки попробовать выбрать (при наличии возможности) этого пользователя на экране входа и войти под ним. Если возможности выбора пользователя нет, то при входе в безопасном режиме, как в предыдущем пункте, таковая может появиться.
В случае, если вход при вводе верных логина и пароля происходит без проблем, но при каждой загрузке вы снова видите «Другой пользователь», зайдя в систему запустите редактор реестра (Win+R — regedit), перейдите к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System
Если в этом разделе присутствует параметр DontDisplayUserName и его значение равно 1, дважды нажмите по нему и присвойте значение 0. Аналогично для параметра dontdisplaylastusername. После этого закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер.
Иногда возникает необходимость сбросить настройки Windows 10 для другого пользователя, например, если вы предоставили свой компьютер коллеге или другому члену семьи и хотите удалить все его персональные данные. Однако, после сброса настроек может быть сложно войти обратно в систему, особенно если вы не знаете пароль пользователя или не имеете доступа к его учетной записи.
Существует несколько способов решить эту проблему. Во-первых, вы можете попытаться использовать восстановление пароля через свою учетную запись Майкрософт, если она была связана с вашим компьютером. Для этого нажмите кнопку «Я не помню пароль» на экране ввода пароля и следуйте инструкциям на экране.
Второй способ — войти в систему с помощью учетной записи администратора. Если вы создали учетную запись администратора при настройке компьютера, вам нужно будет отобразить скрытый меню входа и выбрать «Администратор». Затем введите пароль администратора и вы сможете получить доступ к системе и изменить настройки.
Наконец, если вы не можете восстановить пароль или не имеете доступа к учетной записи администратора, вы можете попробовать использовать инструмент сброса пароля сторонних разработчиков. Они позволяют создать загрузочный диск или флэш-накопитель, с помощью которого вы сможете сбросить пароль для любой учетной записи на вашем компьютере.
Содержание
- Восстановление доступа к Windows 10 после сброса настроек
- Установите средства для сброса пароля
- Перезагрузите компьютер в безопасном режиме
- Воспользуйтесь учетной записью администратора
- Вопрос-ответ
- Как зайти в Windows 10 после сброса настроек для другого пользователя?
- Как войти в Windows 10 после сброса настроек с использованием учетной записи администратора?
- Что делать, если я не знаю учетные данные учетной записи администратора после сброса настроек в Windows 10?
- Что произойдет, если я не смогу войти в Windows 10 после сброса настроек?
- Могу ли я создать новую учетную запись после сброса настроек в Windows 10?
- Могу ли я восстановить утерянный пароль администратора после сброса настроек в Windows 10?
Восстановление доступа к Windows 10 после сброса настроек
Иногда пользователь может столкнуться с ситуацией, когда доступ к операционной системе Windows 10 становится недоступным после сброса настроек для другого пользователя. В таких случаях существуют несколько способов восстановить доступ к системе.
Первым способом является использование учетной записи администратора. Если вы знаете логин и пароль администратора, вы можете использовать их для входа в систему после сброса настроек. Для этого необходимо перейти на экран входа, выбрать учетную запись администратора и ввести соответствующие данные.
Если вы забыли пароль администратора или не знаете логина, можно воспользоваться утилитой восстановления пароля. В Windows 10 есть встроенные инструменты для сброса пароля администратора. Для этого необходимо перейти в режим восстановления, выбрать опцию «Сброс пароля» и следовать инструкциям на экране.
Если ни один из вышеперечисленных методов не подходит, можно попробовать восстановить доступ к Windows 10 с помощью установочного диска или флеш-накопителя с операционной системой. Необходимо загрузить компьютер с установочного носителя, выбрать опцию «Восстановление системы» и следовать указаниям по восстановлению доступа.
Также можно восстановить доступ к Windows 10, используя точку восстановления. Если ранее была создана точка восстановления системы, можно восстановить компьютер к состоянию, когда доступ был доступен без проблем. Для этого необходимо перейти в режим восстановления, выбрать опцию «Восстановление системы» и выбрать точку восстановления с датой, когда доступ был доступен.
Если ни один из предложенных способов не помогает восстановить доступ к Windows 10 после сброса настроек, рекомендуется обратиться к специалистам или службе поддержки операционной системы для получения индивидуальной помощи и рекомендаций.
Установите средства для сброса пароля
Если вы не можете войти в операционную систему Windows 10 после сброса настроек для другого пользователя и забыли пароль, вы можете использовать специальные средства для сброса пароля. Вот несколько таких средств, которые могут помочь вам:
- Средство сброса пароля Windows: Это официальное средство, предоставленное Microsoft, которое позволяет сбросить пароль любого локального пользователя на компьютере. Для использования этого средства вам понадобится загрузочное устройство (например, флеш-накопитель или DVD) с установочным образом Windows 10. Вы можете создать такое загрузочное устройство с помощью другого компьютера и инструкций, предоставляемых Майкрософт.
- Стороннее программное обеспечение: Существует множество сторонних программ, которые предлагают функцию сброса пароля для операционной системы Windows. Некоторые из них бесплатны, а другие платные. Некоторые из наиболее популярных программ в этой области включают Ophcrack, Offline NT Password & Registry Editor и PCUnlocker.
Пользователи должны быть осторожны при использовании стороннего программного обеспечения для сброса пароля, так как это может представлять риск для безопасности данных. Рекомендуется использовать только программное обеспечение от проверенных и надежных разработчиков.
После использования средства для сброса пароля вам будет доступен доступ к операционной системе Windows 10 без пароля. Однако рекомендуется немедленно изменить пароль на более безопасный, чтобы обеспечить защиту своей учетной записи.
Перезагрузите компьютер в безопасном режиме
Если вы сбросили настройки Windows 10 для другого пользователя и вам нужно войти в систему, вы можете попробовать загрузить компьютер в безопасном режиме. Безопасный режим позволяет запустить операционную систему с минимальным набором драйверов и служб, что может помочь вам решить проблемы с доступом к системе.
Для перезагрузки компьютера в безопасном режиме выполните следующие действия:
- Нажмите на кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана.
- Выберите пункт «Параметры».
- В открывшемся окне кликните на раздел «Обновление и безопасность».
- В левой части окна выберите пункт «Восстановление».
- На странице восстановления найдите раздел «Дополнительные параметры восстановления» и нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас».
- После перезагрузки компьютера появится меню выбора параметров загрузки.
- Выберите пункт «Безопасный режим».
- Дождитесь полной загрузки компьютера в безопасном режиме.
Теперь вы можете войти в систему и изменить настройки пользователя, чтобы использовать свою учетную запись при входе в Windows 10. После завершения изменений вы можете перезагрузить компьютер и загрузиться в обычном режиме работы.
Воспользуйтесь учетной записью администратора
Если вы сбросили настройки Windows 10 для другого пользователя и не можете войти в систему, можно воспользоваться учетной записью администратора, если такая учетная запись была создана.
Вот как это можно сделать:
- На экране ввода пароля нажмите на кнопку «Другой пользователь».
- В поле «Имя пользователя» введите «Администратор» или «admin», а затем введите пароль администратора, если он установлен.
- Если учетная запись администратора была успешно введена, вам будет разрешен доступ к системе без необходимости ввода пароля для другого пользователя.
Однако, следует отметить, что учетная запись администратора может быть скрыта или отключена в Windows 10. В таком случае, вы можете попробовать выполнить некоторые дополнительные шаги для восстановления доступа к системе.
| Шаг | Описание |
|---|---|
| 1 | Попробуйте выполнить вход в систему с использованием учетной записи гостя, если она включена и доступна. |
| 2 | Если все остальные способы не сработали, вам может понадобиться создать новую учетную запись пользователя для входа в систему. Для этого вам потребуется доступ к учетной записи администратора или использование установочного диска Windows 10. |
Если ни один из этих шагов не помог восстановить доступ к системе после сброса настроек для другого пользователя, вам следует обратиться к специалисту или технической поддержке Microsoft для получения дополнительной помощи.
Вопрос-ответ
Как зайти в Windows 10 после сброса настроек для другого пользователя?
Чтобы войти в Windows 10 после сброса настроек для другого пользователя, вы должны использовать учетную запись с правами администратора или учетные данные другого пользователя, которому были возвращены настройки.
Как войти в Windows 10 после сброса настроек с использованием учетной записи администратора?
Если вы знаете учетные данные учетной записи администратора, вы можете использовать их для входа в систему после сброса настроек. Просто введите имя пользователя и пароль администратора на экране входа в систему и нажмите «Войти».
Что делать, если я не знаю учетные данные учетной записи администратора после сброса настроек в Windows 10?
Если вы не знаете учетные данные учетной записи администратора, вы можете попробовать использовать другую учетную запись пользователя, которая существовала до сброса настроек. Если у вас нет доступа к такой учетной записи, вам, скорее всего, придется обратиться за помощью к специалисту или администратору системы.
Что произойдет, если я не смогу войти в Windows 10 после сброса настроек?
Если вы не можете войти в Windows 10 после сброса настроек и у вас нет доступа к учетным данным администратора или другого пользователя, вам, скорее всего, потребуется переустановить операционную систему. Это может потребовать восстановления системы с помощью специального инструмента или использования установочного диска/флеш-накопителя Windows.
Могу ли я создать новую учетную запись после сброса настроек в Windows 10?
Если у вас есть доступ к учетной записи администратора или другому пользователю, вы можете создать новую учетную запись в системе после сброса настроек. Для этого зайдите в «Параметры» -> «Учетные записи» -> «Семья и другие пользователи» и следуйте инструкциям по созданию нового пользователя.
Могу ли я восстановить утерянный пароль администратора после сброса настроек в Windows 10?
Если у вас нет доступа к учетным данным администратора, вы можете попробовать восстановить утерянный пароль с помощью специальных инструментов, таких как Live-диски или программы для сброса паролей. Обратитесь к специалисту или прочитайте соответствующую документацию для получения подробной информации о таких инструментах.
Обновлено: 08.10.2023
Статус Эта тема была заблокирована и не открыта для дальнейших ответов. Первоначальный инициатор темы может использовать кнопку «Отчет», чтобы запросить ее повторное открытие, но любой другой пользователь с похожей проблемой должен создать новую тему. Посмотрите наше приветственное руководство, чтобы узнать, как пользоваться этим сайтом.
Аэроуз12
У меня проблемы с доступом к компьютеру за пределами экрана входа в систему. Недавно я сделал сброс до заводских настроек, и теперь отображается единственная учетная запись «другой пользователь». Я попытался загрузиться в безопасном режиме, но монитор переходит в состояние «нет сигнала», когда он делает то же самое, что и в командной строке, все, что может привести к перезагрузке. Я не знаю, как обойти это, и я попытался найти это в Google, но кажется, что единственный вариант — это безопасный режим, в который я не могу попасть.
Курьян
Чтобы подтвердить, это машина с Windows 10?
Это личная машина или рабочая?
Если вы нажмете на другого пользователя, появится ли запрос на ввод имени пользователя/пароля?
Аэроуз12
Чтобы подтвердить, это машина с Windows 10?
Это личная машина или рабочая?
Если вы нажмете на другого пользователя, появится ли запрос на ввод имени пользователя/пароля?
Я купил его на Craigslist, и человек, у которого я его купил, установил Windows 10 до того, как я его купил. Это личная машина, но я сбросил машину до заводских настроек, хотя по какой-то причине ее не нужно было сбрасывать. В любом случае, да, он выдает запрос на ввод имени пользователя/пароля.
Курьян
Они создали для вас имя пользователя или предоставили какую-либо другую информацию?
Что касается Windows 10, предоставили ли они лицензионный ключ или какую-либо информацию для этого?
Аэроуз12
Они создали для вас имя пользователя или предоставили какую-либо другую информацию?
Что касается Windows 10, предоставили ли они лицензионный ключ или какую-либо информацию для этого?
Нет. Когда я получил ПК, он был разблокирован. Я мог просто нажать Enter, и он войдет в систему. Когда я сбросил его до заводских настроек, появился «другой пользователь». Мне не дали ни ключа, ничего. Только ПК.
Cookiegal
Нам следует проверить, работает ли на нем подлинная Windows, поскольку в противном случае это может быть частью проблемы.
Пожалуйста, откройте окно командной строки с повышенными правами (на начальном экране введите «Команда» — появится значок командной строки, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора»), затем в командной строке введите следующее (убедитесь, с пробелами):
Licensingdiag.exe -report %userprofile%\desktop\report.txt -log %userprofile%\desktop\repfiles.cab
После выполнения команды на рабочем столе появятся два файла: report.txt и repfiles.cab. Пожалуйста, откройте файл report.txt в Блокноте и скопируйте его содержимое сюда. repfiles.cab — это всего лишь файл резервной копии, и его можно пока игнорировать.
Аэроуз12
Нам следует проверить, работает ли на нем подлинная Windows, поскольку в противном случае это может быть частью проблемы.
Пожалуйста, откройте окно командной строки с повышенными правами (на начальном экране введите «Команда» — появится значок командной строки, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора»), затем в командной строке введите следующее (убедитесь, с пробелами):
Licensingdiag.exe -report %userprofile%\desktop\report.txt -log %userprofile%\desktop\repfiles.cab
После выполнения команды на рабочем столе появятся два файла: report.txt и repfiles.cab. Пожалуйста, откройте файл report.txt в Блокноте и скопируйте его содержимое сюда. repfiles.cab — это всего лишь файл резервной копии, и его можно пока игнорировать.
Я пытаюсь пройти через экран входа в систему, но не могу. Я застрял на экране входа в систему и никуда не могу зайти. Я могу активировать экран восстановления (синий экран для перехода в безопасный режим), но он тоже не работает. Как я уже сказал, я не могу попасть на стартовый экран. Я застрял на экране входа в систему.
Я недавно купил новый ноутбук, но мой старый до сих пор в отличном состоянии. Я решил сделать сброс до заводских настроек и передать его младшему брату. Однако, когда он закончился, я заметил, что там была учетная запись «другого пользователя». Я не могу войти, а администратор «неактивен». Я попытался сбросить его снова, но он не позволяет мне. В чем может быть проблема?
Эта тема заблокирована. Вы можете подписаться на вопрос или проголосовать за него как полезный, но вы не можете отвечать в этой теме.
Сообщить о нарушении
Домогательство – это любое поведение, направленное на то, чтобы побеспокоить или расстроить человека или группу людей. К угрозам относятся любые угрозы самоубийства, насилия или причинения вреда другому человеку. Любой контент на тему для взрослых или неуместный для веб-сайта сообщества. Любое изображение, ссылка или обсуждение наготы. Любое поведение, которое является оскорбительным, грубым, вульгарным, оскверняет или демонстрирует неуважение. Любое поведение, которое может нарушать лицензионные соглашения с конечными пользователями, включая предоставление ключей продукта или ссылок на пиратское программное обеспечение. Незапрашиваемая массовая рассылка или массовая реклама. Любые ссылки на вирусы, шпионское ПО, вредоносное ПО или фишинговые сайты или их пропаганда.Любой другой неприемлемый контент или поведение, как это определено Условиями использования или Кодексом поведения. Любое изображение, ссылка или обсуждение, связанные с детской порнографией, детской наготой или другим жестоким обращением с детьми или их эксплуатацией.
Спасибо за ответ.
Давайте выполним указанные ниже шаги и проверим, помогает ли это:
Безопасный режим
Чтобы определить, возникает ли эта проблема в «Безопасном режиме», давайте перезагрузим компьютер в безопасном режиме и проверим, появляется ли проблема и там.
Безопасный режим — это диагностический режим для Windows, который запускает ваш компьютер в ограниченном состоянии. Запускаются только основные файлы и драйверы, необходимые для запуска Windows. Это помогает нам определить, вызвана ли проблема конфликтом сторонних программ. Слово «Безопасный режим» появляется на вашем мониторе, чтобы определить, какой режим Windows вы используете. Пожалуйста, следуйте указанным ниже шагам:
<р>1. Нажмите кнопку питания на экране входа в систему.
<р>2. Нажмите и удерживайте клавишу SHIFT на клавиатуре и одновременно выберите параметр «Перезагрузить».
<р>3. После перезагрузки компьютера на экране «Выберите вариант» коснитесь или щелкните «Устранение неполадок» . Если вы не видите параметр «Параметры запуска», коснитесь или щелкните Дополнительные параметры .
<р>4. Коснитесь или щелкните Параметры запуска .
<р>5. Коснитесь или нажмите «Перезагрузить» .
<р>6. На экране «Параметры запуска» выберите параметр запуска для безопасного режима с поддержкой сети (обычно для выбора этого параметра нажимается клавиша F5).
<р>7. Войдите на свой компьютер с учетной записью пользователя с правами администратора.
Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, выполните следующие действия:
<р>1. Нажмите «Shift» и перезагрузите компьютер
<р>2. Выберите «Устранение неполадок», затем «Дополнительные параметры»
<р>3. Выберите «Командная строка»
<р>4. Введите следующую команду, чтобы включить встроенную учетную запись администратора:
сетевой пользователь-администратор /активный: да
Примечание. Выполните те же действия и введите net user administrator /active: no, чтобы отключить учетную запись администратора после устранения неполадок.
Если вы можете активировать встроенную учетную запись администратора и войти в нее, попробуйте создать новую учетную запись пользователя и проверьте, помогает ли это:
Дополнительную информацию можно найти в упомянутой ниже статье Microsoft:
Надеюсь, эта информация окажется полезной. Пожалуйста, напишите нам, если вам понадобится дополнительная помощь, мы будем рады вам помочь.
Недавно я сбросил Windows 10 с помощью параметра сброса в приложении настроек, и когда он перезапустился, я перешел к обычному экрану входа в систему вместо области настройки и не позволил мне войти в систему с моим адресом электронной почты и паролем. Есть ли какой-то пользователь по умолчанию, под которым я могу войти, или даже способ войти в мою электронную почту на моем компьютере. Я использовал свой логин Microsoft, но я не знаю, нужно ли вам его использовать.
Если процесс сброса прошел успешно, вы должны были пройти обычный процесс первоначальной настройки. Если вы не получили нормальный процесс первого входа в систему, ваш сброс не прошел должным образом, и вам, вероятно, следует попробовать какой-либо процесс восстановления в вашей системе.
Чтобы дать дальнейшие рекомендации, вам необходимо сообщить нам, что именно вы имеете в виду, когда говорите, что перезагрузили устройство. На экране сброса на моем компьютере есть три основных параметра, а сам сброс имеет как минимум 2 дополнительных параметра. То, что вы должны ожидать после этого, может зависеть от того, что вы выбрали. Кроме того, вам нужно будет сообщить нам, использовали ли вы ранее свою учетную запись Microsoft для входа на свой компьютер.
1 Ответ 1
Существует способ изменить пароли компьютеров с Windows 10, поработав с файлами System32. Это позволит вам открыть командную строку с экрана входа в систему, что позволит вам войти в компьютер. Я должен начать с того, что это не работает с загрузочными дисками, защищенными Bitlocker.
Первое, что вам нужно сделать, это создать установочный USB-диск или диск Windows. Затем выполните следующие действия
- Выключите компьютер
- Вставьте установочный USB-накопитель Windows 10.
- Загрузка с USB-накопителя a. Чтобы получить доступ к меню загрузки, загрузитесь в BIOS, нажав f2, или удалите сразу после нажатия кнопки питания. б. Нажмите клавишу меню загрузки, обычно f8 c. Выберите USB-накопитель.
- На первом экране установки Windows выберите «Далее».
- В левом нижнем углу выберите «Восстановить компьютер».
- Выберите Восстановление образа системы.
- Когда появится экран Re-Image your Computer, выберите «Далее».
- Выберите «Дополнительно».
- Выберите «Установить драйвер».
- Нажмите «ОК».
- Выберите системный диск, затем «Этот компьютер», затем «Windows» и «System32».
- Перейдите к файлу Magnify и переименуйте его в Magnify1.
- Перейдите к файлу cmd и переименуйте его в Magnify
- Щелкните правой кнопкой мыши меню и обновите его. Убедитесь, что изменения имени были внесены.
- Перезагрузите компьютер
- На экране входа выберите значок специальных возможностей. Выберите параметр «Увеличить». а. Это вызовет командную строку с правами администратора.
- Введите команду «net useradmin/active:yes a. Нажмите Enter, в подсказке должно быть указано, что команда выполнена успешно.
- Перезагрузите компьютер
- Выберите новую учетную запись администратора.
- Нажмите клавишу Windows+R, чтобы открыть окно «Выполнить».
- Введите «control userpasswords2» a. Нажмите ввод.
- Выберите учетную запись пользователя, к которой вам нужен доступ.
- Выберите «Сбросить пароль».
- Введите новый пароль и подтвердите
- Выключите компьютер
- Загрузитесь обратно в окно восстановления с помощью USB-накопителя.
- Отмените изменения в папке System32, переименовав Magnify1 в Magnify и Magnify в cmd.
- Выключите компьютер и извлеките USB-накопитель.
- Удалите учетную запись администратора, открыв окно командной строки от имени администратора и введя команду «net useradmin/active:no», а затем нажмите клавишу ввода a. При следующей загрузке учетная запись администратора исчезнет
Это должно позволить вам снять пароль с другой учетной записи через панель управления.
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Сделал сброс до заводских настроек на моем ПК с Windows 10, и теперь он просит меня войти в систему как «другой пользователь», для которого у меня нет пароля или имени пользователя. Как обойти этот экран, чтобы войти в Windows или создать новое имя пользователя и пароль?
02.07.2018 21:14
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Нашел «диспетчер восстановления hp» в меню устранения неполадок, поэтому я собираюсь попробовать «восстановление заводского образа» и посмотреть, получу ли я другие результаты таким образом. Этот способ говорит, что он переформатирует раздел Windows на моем жестком диске, скопирует файлы, необходимые для восстановления жесткого диска, и восстановит файлы на жестком диске. Пожелайте мне удачи!!
The_Fossette
30.06.2018, 13:14 – отредактировано 30.06.2018, 13:14
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
Добро пожаловать на форум HP!
Спасибо, что разместили свой вопрос на этом форуме, это отличное место для поиска ответов.
Я просмотрел ваше сообщение и понял, что компьютер загружается под другим пользователем.
Не волнуйтесь, уверяю вас, я сделаю все возможное, чтобы все уладить.
Чтобы предоставить вам точное решение, мне потребуется несколько дополнительных деталей.
<УЛ>
Пока вы отвечаете на это, я рекомендую вам выполнить следующие шаги и проверить, решает ли это проблему.
<ПР>
Я предлагаю вам выполнить следующие действия, чтобы сделать свою учетную запись учетной записью для входа по умолчанию.
<р>
1. Нажмите windows + x
2. Выберите панель управления
3. Выберите учетную запись пользователя
4. Выберите Управление учетной записью пользователя
5. Выберите учетную запись, которую вы хотите использовать по умолчанию
6. Войдите в систему с помощью учетной записи и перезапустите
Дайте мне знать, как все прошло, и удачного вам дня!
Если вы хотите выразить признательность за мои усилия, отметьте мою публикацию как Принять как решение. Ваш отзыв важен!
The_Fossette
Я сотрудник HP
02.07.2018 21:07
Рекомендуется HP
- Отметить как новое
- Добавить в закладки
- Подписаться
- Отправить сообщение другу
В последний раз мой компьютер работал нормально перед сбросом настроек. Единственная другая проблема, которую я пробовал, заключалась в том, чтобы войти в систему как администратор, и окна никогда не загружались полностью. Черный экран с подвижным курсором был всем, что было загружено, и я получил какую-то ошибку, в которой говорилось, что что-то не может быть найдено или загружено. После перезагрузки на экране входа отображается администратор, но когда я пытаюсь войти сейчас, он говорит, что «ваша учетная запись» отключена. Я также попытался восстановить заводские настройки, удерживая Shift и перезапустив поиск и устранение неполадок в параметрах, а также выполнив еще один сброс настроек, который после завершения по-прежнему запрашивал у меня «другого пользователя» для входа в систему без каких-либо других учетных записей на выбор.
Читайте также:
- ПК подает звуковой сигнал Windows 10, как отключить
- Windows 10 rs4 что это такое
- Система не нашла msvcp100 dll windows 10
- Как подключить Bluetooth-адаптер к компьютеру с Windows 10
- Не удалось установить необходимые зависимости valorant windows 10
@badmojo,
Welcome to the HP Support Community!
I reviewed your post and I understand that you are facing issues logging in to the computer.
Don’t worry, I assure you I will try my best to get this sorted.
Do you see the Switch User option on the login screen? If yes, then click on that and then enter your Microsoft account login details and you should be able to login to the computer.
If you don’t use the Switch User options then, you might have somehow locked the system and when that is done it can only be unlocked by the user who locked it (which is why you see a log on option instead of a log off option and why pushing the logon option gets you only to that one screen because that is the user who implemented the lock. This is normal and the way it is supposed to happen. You can’t switch users if the system is locked by another user. Once you login, you should be able to then go to the Start Menu and switch users since the system is no longer locked.
If you want to switch users (and don’t mind closing all the windows for the current user), then you can hit ALT-F4 and that will eventually bring up a shutdown window. Click on the arrow next to the chosen option and the other options will appear. One will be Switch User. Select it and click OK. The switch user process should then begin.
Let me know how it goes and you have a great day!
If you wish to show appreciation for my efforts, mark my post as Accept as Solution. Your feedback counts!
Cheers!
The_Fossette
I am an HP Employee
Содержание
- Переключение между учетными записями пользователей в Windows 10
- Методы переключения между учетными записями в Windows 10
- Способ 1: При помощи меню «Пуск»
- Способ 2: Комбинация клавиш «Alt+F4»
- Способ 3: Комбинация клавиш «Windows+L»
- Добавление и удаление учетных записей на компьютере
- Добавление пользователей в домашний компьютер
- Добавление пользователей в рабочий или учебный компьютер
- Добавление рабочих или учебных учетных записей на компьютер
- Добавление учетных записей, используемых приложениями
- Добавление пользователей в семейную группу
- Добавление пользователей в домашний компьютер
- Добавление пользователей в рабочий или учебный компьютер
- Добавление рабочих или учебных учетных записей на компьютер
- Добавление учетных записей, используемых приложениями
- Добавление пользователей в семейную группу
- Устранение проблем со входом в Windows
Переключение между учетными записями пользователей в Windows 10
Если одним компьютером либо ноутбуком пользуются несколько человек, то стоит задуматься о создании разных учетных записей пользователей. Это позволит разграничить рабочие пространства, так как у всех пользователей будут различные настройки, расположение файлов и т.д. В дальнейшем достаточно будет переключиться с одной учетной записи на другую. Именно о том, как это сделать в операционной системе Windows 10 мы и поведаем в рамках данной статьи.
Методы переключения между учетными записями в Windows 10
Достичь описанной цели можно несколькими разными способами. Все они простые, а конечный результат будет одинаковым в любом случае. Поэтому можете выбрать для себя наиболее удобный и пользоваться им в дальнейшем. Сразу отметим, что указанные способы можно применять как к локальным учетным записям, так и к профилям Microsoft.
Если вы забыли пароль от пользователя, то эта статья для вас — «Как сбросить пароль Windows«
Способ 1: При помощи меню «Пуск»
Начнем, пожалуй, с самого популярного метода. Для его использования вам нужно будет выполнить следующие действия:
2.В левой части открывшегося окна вы увидите вертикальный перечень функций. В самом верху такого списка будет находиться изображение вашей учетной записи. Необходимо кликнуть на нее.
3.Появится меню действий для данной учетной записи. В самом низу списка вы увидите другие имена пользователей с аватарами. Нажимаем ЛКМ на той записи, на которую необходимо переключиться.
4.Сразу после этого появится окно входа в операционную систему. Тут же вам предложат войти в выбранную ранее учетную запись. Вводим при необходимости пароль (если он установлен) и жмем кнопку «Войти».
5.Если вход от имени другого пользователя осуществляется впервые, тогда придется немного подождать, пока система произведет настройку. Это занимает буквально несколько минут. Достаточно дождаться, пока исчезнут уведомляющие надписи.
6.Спустя некоторое время вы окажетесь на рабочем столе выбранной учетной записи. Обратите внимание, что настройки ОС будут возвращены в исходное состояние, для каждого нового профиля. В дальнейшем можно их изменить так, как вам нравится. Они сохраняются отдельно для каждого пользователя.
Если он по каким-то причинам вам не подходит, тогда можете ознакомиться с более простыми методами переключения профилей.
Способ 2: Комбинация клавиш «Alt+F4»
Этот метод более простой по сравнению с предыдущим. Но из-за того, что о различных комбинациях клавиш операционных систем Windows знают не все, он менее распространен среди пользователей. Вот как это выглядит на практике:
1.Переключаемся на рабочий стол операционной системы и нажимаем одновременно клавиш «Alt» и «F4» на клавиатуре.
Обратите внимание, что эта же комбинация позволяет закрыть выбранное окно практически любой программы. Поэтому использовать ее необходимо именно на рабочем столе.
2.На экране появится небольшое окно с выпадающим списком возможных действий. Открываем его и выбираем строчку под названием «Сменить пользователя».
3.После этого нажимаем кнопку «OK» в этом же окошке.
4.В результате вы окажетесь в начальном меню выбора пользователя. Список таковых будет находиться в левой части окна. Нажимаем ЛКМ на названии нужного профиля, после чего вводим пароль (при необходимости) и жмем кнопку «Войти».
Через несколько секунд появится рабочий стол и можно будет приступать к использованию компьютера или ноутбука.
Способ 3: Комбинация клавиш «Windows+L»
Описываемый далее способ — самый простой из всех упомянутых. Дело в том, что он позволяет переключаться с одного профиля на другой без всяких выпадающих меню и прочих действий.
2.Эта комбинация позволяет моментально выйти из текущей учетной записи. В результате вы сразу же увидите окно входа и перечень доступных профилей. Как и в предыдущих случаях, выбираем нужную запись, вводим пароль и жмем кнопку «Войти».
Когда система загрузит выбранный профиль, появится рабочий стол. Это значит, что можно приступить к использованию устройства.
Обратите внимание на следующий факт: если вы завершите работу от имени пользователя, учетная запись которого не требует пароль, тогда при следующем включении ПК или перезагрузке система запустится автоматически от имени такого профиля. Но если же у вас установлен пароль, то вы увидите окно входа, в котором его нужно будет ввести. Тут же при необходимости можно и сменить саму учетную запись.
Вот и все способы, о которых мы хотели вам поведать. Помните, что лишние и неиспользуемые профили можно в любой момент удалить. О том, как это сделать, мы рассказывали детально в отдельных статьях.
Источник
Добавление и удаление учетных записей на компьютере
В этой статье описано, как добавить и удалить учетные записи на компьютере. Наличие разных учетных записей на общем компьютере позволяет нескольким пользователям работать на одном устройстве, предоставляя каждому из них собственные сведения для входа, а также доступ к их собственным файлам, избранному браузера и параметрам рабочего стола.
Кроме того, если вы используете один компьютер для личных проектов, а также для работы или учебы, вы можете добавить на компьютер разные учетные записи.
Примечание: Если вы используете новое устройство, вы можете увидеть учетную запись «defaultuser0» — эта учетная запись неактивна, она не вредит вашему устройству и не предоставляет другим пользователям доступ. Если вы хотите удалить ее, перезапустите устройство и снова выполните вход.
Добавление пользователей в домашний компьютер
Оптимальный способ добавления пользователя на компьютер — попросить его войти с помощью учетной записи Майкрософт. Подробные сведения об учетных записях Майкрософт см. в разделе Войти с помощью учетной записи Майкрософт.
Выберите начать> Параметры> учетных записей>семьи & других пользователей.
В области Другие пользователи > добавить другого пользователявыберите Добавить учетную запись.
Введите сведения учетной записи Майкрософт этого пользователя и следуйте инструкциям.
Если вам требуется удалить данные для входа этого пользователя со своего компьютера, выполните указанные ниже действия.
Выберите Начать> Параметры> учетные записи> семьи & пользователей.
В поле Другиепользователи выберите вылет учетной записи, который вы хотите удалить.
Рядом с записью и даннымивыберите Удалить. Обратите внимание, что при этом учетная запись Майкрософт пользователя не будет удалена. Будут удалены только его данные для входа с вашего компьютера.
Добавление пользователей в рабочий или учебный компьютер
Всем, кто использует на работе или в учебном заведении общий компьютер, желательно иметь собственную учетную запись Майкрософт. Подробные сведения об учетных записях Майкрософт см. в разделе Войти с помощью учетной записи Майкрософт.
Добавление пользователя с существующей учетной записью Майкрософт:
Выберите Начните > Параметры> учетных записей > Другие пользователи (в некоторых выпусках Windows они могут быть помечены как Другие люди или Семья & другие пользователи).
В области Work or school users > Add a work or school account(Добавить учетную запись для работы или учебного заведения) выберите Add account (Добавить учетную запись).
Введите учетную запись этого пользователя, выберите тип учетной записи и нажмите Добавить.
Если вам требуется удалить данные для входа этого пользователя со своего компьютера, выполните указанные ниже действия.
Выберите начать> Параметры> учетных записей> O.
Выберите имя пользователя или адрес электронной почты и нажмите Удалить.
Прочтите уведомление и выберите Удалить учетную запись и данные. Обратите внимание, что при этом учетная запись Майкрософт пользователя не будет удалена, но будут удалены его данные для входа и данные учетной записи с вашего компьютера.
Добавление рабочих или учебных учетных записей на компьютер
Если вы используете один компьютер как в личных целях, так и для учебы или работы, вы можете добавить на компьютер разные учетные записи, чтобы упростить доступ к файлам, приложениям и информации, связанным с каждой учетной записью. При доступе к рабочей или учебной учетной записи вы подключаетесь к домену своей организации и получаете доступ к ее ресурсам.
Добавление другой учетной записи на компьютер:
Выберите Пуск> Параметры> учетные записи> access для работы или учебного заведения.
Введите сведения об учетной записи пользователя, выберите тип учетной записи и выберите добавить.
Если вам требуется удалить учетную запись с компьютера, выполните указанные ниже действия.
Выберите Начать> Параметры> учетные записи> Access для работы или учебного заведения.
Выберите учетную запись, которую хотите удалить, и выберите Отключиться.
Нажмите Да, чтобы подтвердить свои действия. Обратите внимание, что при этом учетная запись не будет удалена целиком. Будет только удален доступ к вашему компьютеру
Примечание: Если учетная запись является единственной или основной учетной записью на компьютере, ее невозможно удалить.
Добавление учетных записей, используемых приложениями
Чтобы облегчить и ускорить вход в учетные записи, вы можете добавить учетные записи для разных приложений.
Добавление на компьютер учетной записи, используемой приложениями:
Выберите Начните> Параметры> учетных записей > почты & учетных записей.
Чтобы добавить учетную запись, используемую по электронной почте. календарь или контакты выберите Добавить учетную запись в области Учетные записи, используемые электронной почтой, календарем и контактами. Для других приложений выберите Добавить учетную запись Майкрософт или Добавить учетную запись компании или учебного заведения.
Следуйте инструкциям по добавлению учетной записи.
Удаление с компьютера учетной записи, используемой приложениями:
Выберите Начните> Параметры> учетных записей > почты & учетных записей.
Выберите учетную запись, которую хотите удалить, и выберите Удалить.
Нажмите Да, чтобы подтвердить свои действия.
Добавление пользователей в семейную группу
Если вы добавили учетные записи Майкрософт своей семьи на компьютер, вы можете настроить их как семью учетныхзаписей Майкрософт. Это бесплатная служба, которая помогает семье оставаться на связи и поддерживать безопасность детей на Windows 11 и Xbox One устройствах, а также устройствах с Android с Microsoft Launcher.
Примечание: Если у вас возникли проблемы при добавлении учетной записи Майкрософт, см. вопрос и о том, как добавить учетную запись Майкрософт.
Добавление пользователей в домашний компьютер
Оптимальный способ добавления пользователя на компьютер — попросить его войти с помощью учетной записи Майкрософт. Подробные сведения об учетных записях Майкрософт см. в разделе Войти с помощью учетной записи Майкрософт.
В выпусках Windows 10 Домашняя и Windows 10 Профессиональная:
Выберите начать > Параметры > Учетные записи > семьи & других пользователей.
В разделе Другие пользователи выберите Добавить пользователя для этого компьютера.
Введите сведения учетной записи Майкрософт этого пользователя и следуйте инструкциям.
Если вам требуется удалить данные для входа этого пользователя со своего компьютера, выполните указанные ниже действия.
Выберите Начать > Параметры > учетные записи > семьи & пользователей.
Выберите имя пользователя или адрес электронной почты и нажмите Удалить. Обратите внимание, что при этом учетная запись Майкрософт пользователя не будет удалена. Будут удалены только его данные для входа с вашего компьютера.
Добавление пользователей в рабочий или учебный компьютер
Всем, кто использует на работе или в учебном заведении общий компьютер, желательно иметь собственную учетную запись Майкрософт. Подробные сведения об учетных записях Майкрософт см. в разделе Войти с помощью учетной записи Майкрософт.
Добавление пользователя с существующей учетной записью Майкрософт:
Выберите начать > Параметры > учетных записей > Другие пользователи (в некоторых выпусках Windows они могут быть помечены как Другие люди или Семья & другие пользователи).
В разделе Пользователи учетной записи компании или учебного заведения выберите Добавить пользователя компании или учебного заведения.
Введите учетную запись этого пользователя, выберите тип учетной записи и нажмите Добавить.
Если вам требуется удалить данные для входа этого пользователя со своего компьютера, выполните указанные ниже действия.
Выберите Начните > Параметры > учетных записей > O пользователей.
Выберите имя пользователя или адрес электронной почты и нажмите Удалить.
Прочтите уведомление и выберите Удалить учетную запись и данные. Обратите внимание, что при этом учетная запись Майкрософт пользователя не будет удалена, но будут удалены его данные для входа и данные учетной записи с вашего компьютера.
Добавление рабочих или учебных учетных записей на компьютер
Если вы используете один компьютер как в личных целях, так и для учебы или работы, вы можете добавить на компьютер разные учетные записи, чтобы упростить доступ к файлам, приложениям и информации, связанным с каждой учетной записью. При доступе к рабочей или учебной учетной записи вы подключаетесь к домену своей организации и получаете доступ к ее ресурсам.
Добавление другой учетной записи на компьютер:
Нажмите Подключиться и следуйте инструкциям по добавлению учетных записей.
Если вам требуется удалить учетную запись с компьютера, выполните указанные ниже действия.
Выберите учетную запись, которую хотите удалить, и выберите Отключиться.
Нажмите Да, чтобы подтвердить свои действия. Обратите внимание, что при этом учетная запись не будет удалена целиком. Будет только удален доступ к вашему компьютеру
Примечание: Если учетная запись является единственной или основной учетной записью на компьютере, ее невозможно удалить.
Добавление учетных записей, используемых приложениями
Чтобы облегчить и ускорить вход в учетные записи, вы можете добавить учетные записи для разных приложений.
Добавление на компьютер учетной записи, используемой приложениями:
Чтобы добавить учетную запись, используемую по электронной почте. календарь или контакты выберите Добавить учетную запись в области Учетные записи, используемые электронной почтой, календарем и контактами. Для других приложений выберите Добавить учетную запись Майкрософт или Добавить учетную запись компании или учебного заведения.
Следуйте инструкциям по добавлению учетной записи.
Удаление с компьютера учетной записи, используемой приложениями:
Выберите учетную запись, которую хотите удалить, и выберите Удалить.
Нажмите Да, чтобы подтвердить свои действия.
Добавление пользователей в семейную группу
Если вы добавили учетные записи Майкрософт своей семьи на компьютер, вы можете настроить их как семью учетныхзаписей Майкрософт. Это бесплатная служба, которая помогает семьям оставаться на связи и защищать детей на устройствах с Windows 10 и консолях Xbox One, а также на устройствах Android с Microsoft Launcher.
Примечание: Если у вас возникли проблемы при добавлении учетной записи Майкрософт, см. вопрос и о том, как добавить учетную запись Майкрософт.
Источник
Устранение проблем со входом в Windows
Ниже приведены методы устранения проблем со входом на устройстве с Windows 11, в том числе проблем со входом после обновления до Windows 11.
Если обновления доступны, выберите Выключение > Обновить и перезагрузить для перезапуска устройства и завершите установку обновлений.
Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства. Если возникают проблемы с подключением к сети Wi-Fi или сигнал слабый, попробуйте подключить устройство непосредственно к маршрутизатору или модему с помощью Ethernet-кабеля.
Если проблема с подключением не будет устранена, проверьте подключение к Интернету с другого устройства, чтобы узнать, нет ли неполадок в сети.
При вводе пароля для входа в систему попробуйте сделать следующее:
Введите пароль с помощью экранной клавиатуры. Выберите Специальные возможности > Экранная клавиатура и введите пароль с помощью соответствующих клавиш.
Убедитесь, что клавиша Caps Lock не нажата.
Проверьте правильность данных, вводимых в полях Пароль и PIN-код. Если вы используете учетную запись Майкрософт, вы можете переключаться между вводом PIN-кода и пароля, выбирая Параметры входа.
Если вы используете более одной раскладки клавиатуры, убедитесь, что выбран язык, который вы пытаетесь использовать. Чтобы проверить раскладку клавиатуры, выберите метод ввода (трехбуквенный код в правом нижнем углу).
Если вы недавно изменили свой пароль, попробуйте еще раз ввести старый. Если старый пароль подходит, заблокируйте устройство, а затем разблокируйте его, используя новый пароль.
Проверьте пароль, войдя с другого устройства на сайт account.microsoft.com. Если пароль подошел, но на сайте account.microsoft.com указано, что ваша учетная запись заблокирована или ее действие приостановлено, выполните указанные на сайте действия, чтобы решить эту проблему.
Перед вводом пароля или PIN-кода выберите Показать. Таким образом вы сможете еще раз проверить пароль или PIN-код перед вводом.
Если вы не можете войти в Windows 11 с помощью ПИН-кода, попробуйте сбросить ПИН-код. Для этого выполните следующие действия.
На экране входа выберите Забыли ПИН-код под текстовым полем ПИН-кода. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.
На экране Ввод пароля введите пароль для учетной записи Майкрософт и нажмите Далее.
На экране Помогите защитить ваши данные выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности
Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его на экране Введите код, а затем нажмите кнопку Далее.
В диалоговом окне Настройка ПИН-кода введите новый ПИН-код и подтвердите его. Новый ПИН-код установлен.
Примечание: Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства.
Способ сброса пароля зависит от того, используете вы для входа учетную запись Майкрософт или локальную учетную запись.
Чтобы узнать, какой у вас тип учетной записи, выберите Параметры входа на экране входа. Если отображается значок Учетная запись Майкрософт, вы используете учетную запись Майкрософт. Если отображается только значок Пароль, у вас или учетная запись домена (рабочая или учебная), или локальная учетная запись.
Если у вас учетная запись Майкрософт
На экране входа введите имя учетной записи Майкрософт, если оно не отображается. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.
Выберите Забыли пароль под текстовым полем пароля.
На экране Восстановление учетной записи введите символы, показанные в поле под строкой Введите символы, которые вы видите, а затем нажмите кнопку Далее
На экране Подтвердите свою личность выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности
Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его, а затем нажмите кнопку Далее.
На экране Сброс пароля введите новый пароль и нажмите кнопку Далее. При этом будет установлен новый пароль. Снова нажмите Далее, чтобы вернуться на экран входа в систему.
Войдите в учетную запись Майкрософт с использованием нового пароля.
Если у вас локальная учетная запись
Если вы добавили контрольные вопросы для локальной учетной записи, чтобы упростить сброс пароля, выберите Сбросить пароль на экране входа. (Эта ссылка появляется после ввода неправильного пароля.) Затем введите ответы на секретные вопросы и выберите новый пароль.
В противном случае вам потребуется выполнить сброс устройства.
Предупреждение: Если вы не создали секретные вопросы, не существует способа восстановить забытый пароль локальной учетной записи. Единственная возможность — вернуть исходное состояние устройства. После описанных ниже действий все программы, данные и параметры будут удалены.
На экране блокировки выберите Выключение.
Удерживая клавишу Shift, выберите пункт Перезапуск.
В меню Параметры загрузки выберите Устранение неполадок > Вернуть компьютер в исходное состояние > Удалить все.
Компьютер перезагрузится и вернется в исходное состояние.
Если ни один из перечисленных выше способов не помог, получите дополнительные сведения о том, как Изменить или сбросить пароль для Windows.
Если на устройстве несколько учетных записей, попробуйте выполнить вход в другую. На экране блокировки выберите другую учетную запись из списка в левом нижнем углу. Для входа в учетную запись, которая отсутствует в списке, выберите Другой пользователь и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи.
Запуск устройства в безопасном режиме может помочь устранить проблемы при входе. Если вы можете войти в безопасном режиме, это означает, что основные драйверы устройства и параметры по умолчанию не были причиной проблемы входа в систему.
Примечание: Этот параметр входа в систему будет работать, только если у вас есть пароль (для учетной записи Майкрософт или локальной учетной записи), так как ПИН-код и биометрические функции недоступны.
Для перезапуска в безопасном режиме выполните указанные ниже действия.
Перезагрузите устройство, выбрав Выключение > Перезапуск. На экране входа удерживайте клавишу SHIFT и выберите в это время Выключение > Перезапуск.
После перезагрузки компьютера на экране Выберите параметр выберите элементы Диагностика > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезапуск.
После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите цифру 5 или клавишу F5, чтобы запустить безопасный режим с подключением к сети.
Узнайте больше о входе в систему в безопасном режиме при возникновении черного экрана или пустого экрана.
Если при попытке входа в Windows 11 появится сообщение об ошибке «Не удается войти в учетную запись», Windows создаст временный профиль и выполнит вход в него. Дополнительные сведения об этой ошибке
Не удается войти в систему на устройстве Surface с помощью Windows Hello? Для устранения проблемы попробуйте следующие решения.
Ниже приведены методы устранения проблем со входом на устройстве с Windows 10, в том числе проблем со входом после обновления до Windows 10.
Если обновления доступны, выберите Выключение > Обновить и перезагрузить для перезапуска устройства и завершите установку обновлений.
Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства. Если возникают проблемы с подключением к сети Wi-Fi или сигнал слабый, попробуйте подключить устройство непосредственно к маршрутизатору или модему с помощью Ethernet-кабеля.
Если проблема с подключением не будет устранена, проверьте подключение к Интернету с другого устройства, чтобы узнать, нет ли неполадок в сети.
При вводе пароля для входа в систему попробуйте сделать следующее:
Введите пароль с помощью экранной клавиатуры. Выберите Специальные возможности > Экранная клавиатура и введите пароль с помощью соответствующих клавиш.
Убедитесь, что клавиша Caps Lock не нажата.
Проверьте правильность данных, вводимых в полях Пароль и PIN-код. Если вы используете учетную запись Майкрософт, вы можете переключаться между вводом PIN-кода и пароля, выбирая Параметры входа.
Если вы используете более одной раскладки клавиатуры, убедитесь, что выбран язык, который вы пытаетесь использовать. Чтобы проверить раскладку клавиатуры, выберите метод ввода (трехбуквенный код в правом нижнем углу).
Если вы недавно изменили свой пароль, попробуйте еще раз ввести старый. Если старый пароль подходит, заблокируйте устройство, а затем разблокируйте его, используя новый пароль.
Проверьте пароль, войдя с другого устройства на сайт account.microsoft.com. Если пароль подошел, но на сайте account.microsoft.com указано, что ваша учетная запись заблокирована или ее действие приостановлено, выполните указанные на сайте действия, чтобы решить эту проблему.
Если на устройстве несколько учетных записей, попробуйте выполнить вход в другую. На экране блокировки выберите другую учетную запись из списка в левом нижнем углу. Для входа в учетную запись, которая отсутствует в списке, выберите Другой пользователь и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи.
Запуск устройства в безопасном режиме может помочь устранить проблемы при входе. Если вы можете войти в безопасном режиме, это означает, что основные драйверы устройства и параметры по умолчанию не были причиной проблемы входа в систему.
Примечание: Этот параметр входа в систему будет работать, только если у вас есть пароль (для учетной записи Майкрософт или локальной учетной записи), так как ПИН-код и биометрические функции недоступны.
Для перезапуска в безопасном режиме выполните указанные ниже действия.
Перезагрузите устройство, выбрав Выключение > Перезапуск. На экране входа удерживайте клавишу SHIFT и выберите в это время Выключение > Перезапуск.
После перезагрузки компьютера на экране Выберите параметр выберите элементы Диагностика > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезапуск.
После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите цифру 5 или клавишу F5, чтобы запустить безопасный режим с подключением к сети.
Узнайте больше о входе в систему в безопасном режиме при возникновении черного экрана или пустого экрана.
Если при попытке входа в Windows 10 появится сообщение об ошибке «Не удается войти в учетную запись», Windows создаст временный профиль и выполнит вход в него. Дополнительные сведения об этой ошибке
Не удается войти в систему на устройстве Surface с помощью Windows Hello? Для устранения проблемы попробуйте следующие решения.
Если вы не можете войти в Windows 10 с помощью ПИН-кода, попробуйте сбросить ПИН-код. Для этого выполните следующие действия.
На экране входа выберите Забыли ПИН-код под текстовым полем ПИН-кода. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.
На экране Ввод пароля введите пароль для учетной записи Майкрософт и нажмите Далее.
На экране Помогите защитить ваши данные выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности
Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его на экране Введите код, а затем нажмите кнопку Далее.
В диалоговом окне Настройка ПИН-кода введите новый ПИН-код и подтвердите его. Новый ПИН-код установлен.
Примечание: Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства.
Способ сброса пароля зависит от того, используете вы для входа учетную запись Майкрософт или локальную учетную запись.
Если у вас учетная запись Майкрософт
На экране входа введите имя учетной записи Майкрософт, если оно не отображается. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.
Выберите Забыли пароль под текстовым полем пароля.
На экране Восстановление учетной записи введите символы, показанные в поле под строкой Введите символы, которые вы видите, а затем нажмите кнопку Далее
На экране Подтвердите свою личность выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности
Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его, а затем нажмите кнопку Далее.
На экране Сброс пароля введите новый пароль и нажмите кнопку Далее. При этом будет установлен новый пароль. Снова нажмите Далее, чтобы вернуться на экран входа в систему.
Войдите в учетную запись Майкрософт с использованием нового пароля.
Если у вас локальная учетная запись
Если вы используете Windows 10 версии 1803 и добавили контрольные вопросы для локальной учетной записи, чтобы упростить сброс пароля, выберите Сбросить пароль на экране входа. (Эта ссылка появляется после ввода неправильного пароля.) Затем введите ответы на секретные вопросы и выберите новый пароль.
Если же вы используете старую версию Windows 10 или еще не успели добавить секретные вопросы, необходимо вернуть устройство в исходное состояние.
Предупреждение: Если устройство работает под управлением Windows 10 версии 1803 и вы создали секретные вопросы, не существует способа восстановить забытый пароль локальной учетной записи. Единственная возможность — вернуть исходное состояние устройства. После описанных ниже действий все программы, данные и параметры будут удалены.
Выберите Выключение в правом нижнем углу экрана блокировки.
Удерживая клавишу Shift, выберите пункт Перезапуск.
В меню Параметры загрузки выберите Устранение неполадок > Вернуть компьютер в исходное состояние > Удалить все.
Компьютер перезагрузится и вернется в исходное состояние.
Если ни один из перечисленных выше способов не помог, получите дополнительные сведения о том, как Изменить или сбросить пароль для Windows.
Источник