Как расторгнуть договор с провайдером Дом.ру и вернуть оборудование в рассрочку: советы и статьи
-
Главная
/
-
Задать вопрос
/
- # 2652049
Как можно расторгнуть договор с провайдером Дом.ру, если оборудование было взято в рассрочку и компания отказывается его принимать при возврате? На какие статьи можно сослаться и вернуть оборудование без выкупа, если договор был заключен 25 ноября 2021 года и в нем были оговорены услуги по предоставлению доступа к ТВ и интернету?
|
Тимур, Москва
2023-04-03
391
1
Ответы юристов (1)
-
Ермаков Ярослав
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Услуги юристов
Использовав услугу, получите:
- точную информацию как оспорить сделку;
- оперативный ответ специалиста;
- подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
- Вопросы
- Архив вопросов
- — Платные консультации
- — Бесплатные консультации
Юристы
- Все юристы
- — Юристы Краснодара
- — Юристы Нижнего Новгорода
- — Юристы Омска
- — Юристы Самары
- — Юристы Санкт-Петербурга
- Публикации
- Образцы документов
- Полезные инструменты
- Кодексы и законы РФ
Рассказываем, как отключить интернет, телевидение и другие услуги Дом.ру быстро и практически без усилий. Следуйте нашим рекомендациям.
Можно ли расторгнуть договор в офисе Дом.ру?
Нет, так как центры обслуживания в 2023 году закрыты. Компания работает с клиентами дистанционно. Но от этого расторжение договора с провайдером стало ещё проще.
Общие правила отказа от услуг
Перед отключением провайдера Дом.ру рекомендуем следующее:
- Приготовьте паспортные данные.
- Найдите договор или вспомните цифры лицевого счёта.
Всё это потребуется для быстрой подачи заявки на отключение услуг дистанционными способами при общении с техподдержкой.
После обращения нужно оплатить задолженность. Поэтому уточняйте детали состояния вашего счёта у оператора или в личном кабинете.
Важно: роутер, приставку или другую технику, взятую в рассрочку у провайдера, придётся полностью выкупить до расторжения договора. Остаток средств на лицевом счёте спишется за оплату этих устройств.
Если у вас есть оборудование, которое входит в тариф, его заберёт сотрудник Дом.ру.
Провайдер может отключить вас от интернета и телевидения на следующий день после обращения.
| Тариф, провайдер | Цена | Скорость |
|
ТТК |
349 ₽/мес | 100 Мбит/с |
|
МегаФон |
400 ₽/мес | 200 Мбит/с |
|
Ростелеком |
600 ₽/мес | 100 Мбит/с |
Информация для
Отключение через звонок оператору
Один из простых вариантов для расторжения договора ― позвонить на бесплатную горячую линию Дом.ру 8 (800) 250-77-77.
- На пути к оператору вы столкнётесь с небольшим препятствием в виде голосового помощника. Ваш лицевой счёт определится по номеру телефона или вам нужно будет его продиктовать. Если вы забыли цифры, ничего страшного, так и ответьте.
- Далее робот попросит произнести ваш вопрос. После слов об отключении вас должны перенаправить на старшего специалиста, который сначала спросит причину отказа.
- Если не хотите, чтобы вас начали уговаривать и предлагать какие-то бонусы, назовите что-то безапелляционное вроде «в квартире остаётся только бабушка, она не умеет пользоваться интернетом».
- Забыли номер лицевого счёта? Поищите договор и приготовьте паспорт. Вся информация о вас хранится в базе провайдера, поэтому данные найдут даже по ФИО.
Расторжение договора через чат на сайте
На официальном сайте Дом.ру есть живой чат, где в течение пары минут вам ответит оператор. Договор можно закрыть в рамках диалога или же заказать обратный звонок.
Вам понадобится прислать номер лицевого счёта, ФИО и адрес подключения.
Подача заявки ВКонтакте
Если хотите сэкономить немного времени и не ждать ответа в чате на сайте, напишите в официальный паблик Дом.ру. Оператор отвечает за секунды. У вас попросят номер договора и телефона.
Вам позвонит специалист, спросит о причине и расскажет, что вам необходимо сделать дальше:
- оплатить долг, оборудование (если есть рассрочка),
- отдать роутер, приставку или другие устройства сотруднику Дом.ру (если используете технику провайдера).
По этой ссылке откроется диалог с оператором https://vk.me/domru, если вы зарегистрированы ВКонтакте.
Можно ли отключиться от Дом.ру в личном кабинете?
К сожалению, избежать коммуникации с поддержкой при отключении не получится. Функции, чтобы отключить все услуги, в личном кабинете Дом.ру нет.
Как временно заморозить услуги?
А это как раз проще всего сделать самостоятельно. Приостановить договор на определённое время можно в личном кабинете в разделе «Приостановление обслуживания» или в приложении «Мой Дом.ru» в разделе «Управление услугами».
Остальные способы ― по номеру горячей линии, в чате и ВК ― тоже действуют. За услугу временной блокировки провайдер берёт символическую оплату 15 рублей в месяц и разрешает заморозку до 93 дней.
Как отключить подписки Дом ру или отказаться от дополнительных услуг?
Большинство сервисов можно отключить в настройках личного кабинета. Для входа можете использовать номер договора или номер телефона.
Чек-лист по отключению от Дом.ру
- Офисы закрыты, для подачи заявки используйте любой дистанционный способ: по телефону 8 (800) 250-77-77, в чате на сайте или ВК.
- До расторжения договора нужно полностью оплатить оборудование в рассрочке.
- За оборудованием, которое входило в тариф, придёт специалист компании.
Если не хотите остаться без интернета, подключить нового провайдера лучше до расторжения старого договора. Узнайте, какие тарифы доступны по вашему адресу.
Введите адрес и получите список доступных провайдеров и тарифов
Здравствуйте,
Изучив судебную практику по аналогичной ситуации, могу сказать, что суды все же отказывают в удовлетворении заявленных требований (при расторжении услуг связи вернуть оборудование без его полного выкупа).
Согласно пункту 6 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575, для пользования телематическими услугами связи абонент и (или) пользователь обязаны применять пользовательское (оконечное) оборудование, соответствующее установленным требованиям. Обязанность по предоставлению пользовательского (оконечного) оборудования и абонентского терминала возлагается на абонента и (или) пользователя, если иное не предусмотрено договором.Из указанных положений законодательства следует, что предоставление абонентского оборудования не является обязанностью исполнителя услуг, оборудование должен предоставить заказчик услуг. Соответственно, предоставление оборудования не может расцениваться как часть предоставления услуги связи. Отказ заказчика от договора на оказание услуг и расторжение договора на оказание услуг не влекут расторжение договора купли-продажи оборудования.
https://sudact.ru/regular/doc/…
На мой взгляд, идти путем предложенным выше, тоже большого смысла нет. Даже если в договоре не проставлены галочка какое оборудование и как оно передаётся Потребителю, то в Акте, если он подписан Потребителя, вся информация имеется, в том числе существенные условия купли-продажи этого оборудования (предмет, цена, сроки оплаты и т.д.)
Можно рассмотреть вариант отказаться от услуг связи, а по поводу оборудования писать претензию на возврат денежных средств в связи с наличием недостатков. Но должны быть либо существенные недостатки либо неоднократно сдавать его на устранение недостатков и ссылаться на невозможность его использования более чем 30 дней в году.
http://www.consultant.ru/docum…
Как отказаться от аренды роутера дом ру
Если вы пользуетесь услугами провайдера Дом.ру и хотите отказаться от аренды роутера, эта статья поможет вам разобраться в деталях процесса и научится отключиться от услуг провайдера без необходимости использовать их роутер.
- Как связаться с Дом.ру и оставить заявку на расторжение договора
- Что произойдет, если не платить за аренду роутера Дом.ру
- Как отключить дополнительные услуги провайдера Дом.ру
- Каковы стоимость и период аренды роутера Дом.ру
- Как отключиться от роутера Дом.ру без расторжения договора
- Полезные советы и выводы
Как связаться с Дом.ру и оставить заявку на расторжение договора
Если вы хотите расторгнуть договор на аренду роутера, вам необходимо связаться с провайдером Дом.ру. Для этого есть два простых способа:
- Оставить заявку на сайте провайдера по ссылке. Необходимо заполнить простую форму, указав некоторые данные о себе и причину расторжения договора. Ожидайте звонка оператора на указанный в форме номер телефона;
- Позвонить по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) и попросить консультацию оператора. Оператор поможет вам разобраться в деталях расторжения договора и оставит заявку в вашем профиле.
Что произойдет, если не платить за аренду роутера Дом.ру
Если вы не оплачиваете аренду роутера, ваш доступ к услугам провайдера автоматически закроется, но абонентская плата продолжит начисляться в любом случае. Чтобы избежать дополнительных расходов, необходимо официально расторгнуть договор.
Как отключить дополнительные услуги провайдера Дом.ру
Чтобы отключить дополнительные услуги провайдера Дом.ру, вам также необходимо связаться с оператором и сообщить о желании отказаться от этих услуг. Для этого позвоните по телефону 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) и согласуйте дату и время приема оператора в ближайшем офисе Дом.ру. Не забудьте проверить время работы офиса перед тем, как записаться на прием.
Каковы стоимость и период аренды роутера Дом.ру
Провайдер Дом.ру предлагает арендовать или купить роутеры ведущих мировых компаний. Аренда роутера составляет 6 месяцев с последующим выкупом. Ежемесячная плата колеблется от 600 и до 1320 рублей в зависимости от модели и производителя роутера.
Как отключиться от роутера Дом.ру без расторжения договора
Если вы не хотите расторгать договор с провайдером Дом.ру, но хотите отключиться от использования их роутера, это тоже возможно. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- Найдите на корпусе роутера кнопку «Wi-Fi On/Off». Обычно это крупная кнопка со значком Wi-Fi на корпусе роутера.
- Нажмите на кнопку «Wi-Fi On/Off». В зависимости от модели и производителя роутера, эту кнопку могут называть по-разному и располагать в разных местах. Но не сложно ее найти. В большинстве случаев достаточно нажать на кнопку (или подержать ее несколько секунд), чтобы полностью отключить Wi-Fi сигнал.
Полезные советы и выводы
Отказаться от услуг провайдера Дом.ру не сложно, если следовать указанным инструкциям. Оставьте заявку или позвоните по номеру телефона прямо сейчас, чтобы расторгнуть договор или отключить дополнительные услуги. Не забудьте про то, что аренда роутера составляет 6 месяцев и имеет ежемесячную плату. Если вы хотите отключиться от роутера без расторжения договора, найти кнопку «Wi-Fi On/Off» на корпусе роутера и нажать на нее. Следуйте этим советам и экономьте свои средства без потери связи.
Как заказать препарат через Аптека ру
Аптека Ру предоставляет возможность быстро и просто заказать нужные препараты. Для этого необходимо зайти на сайт и выбрать нужный товар, добавив его в корзину. Затем нужно нажать на кнопку «Оформить», чтобы перейти к оформлению заказа. В этом разделе можно выбрать удобную аптеку, где можно забрать препарат, а также указать способ оплаты и доставки. В корзине отображается выбранный товар и его стоимость. Перед отправкой заказа необходимо проверить всю информацию на правильность введенных данных. Благодаря простой и быстрой процедуре заказа на сайте Аптека Ру, люди могут с легкостью купить нужные медикаменты, не выходя из дома.
Что случилось с каналом суббота
В начале февраля 2021 года произошло заметное изменение на телеканале Суббота — он сменил название на «Суббота!» и переменой прошла целевая аудитория, которая теперь стала женской. Это произошло из-за недостаточно высоких рейтингов передач и телепрограмм на былом Субботе. Руководство канала приняло решение об изменении формата и названия, чтобы привлекать зрителей из новой целевой аудитории. Изменения уже заметны на телепрограммах, ориентированных на женщин, и на контенте, который стал популярен среди женщин. Все это делается с целью увеличения количества зрителей, роста рейтингов и повышения интереса к телеканалу.
Сколько хранится запись с домофона дом ру
Если вы живете в многоквартирном доме и у вас установлен домофон Дом.ру, вам может понадобиться получить запись с камеры для расследования какого-либо происшествия. Для того чтобы это сделать, необходимо зайти на сайт video.2090000.ru с компьютера, ввести номер договора и пароль, после чего можно будет скачать нужный фрагмент записи. Как правило, видео хранится в архиве не более 7 дней, поэтому стоит поторопиться. Если вы не знаете свой номер договора или у вас не осталось пароля, обратитесь в службу поддержки Дом.ру для получения необходимой помощи. Но не забывайте, что записи с камеры следует использовать только в законных целях и с соблюдением личных данных людей, которые могут находиться на видео.
Как вернуть оборудование Ростелеком взятый в рассрочку
Чтобы вернуть оборудование, взятое в рассрочку у Ростелекома, необходимо подать претензию о расторжении договора и возврате оборудования. Для этого составляется письменное заявление, которое подается в Ростелеком. Важно требовать проставление отметки на своем экземпляре претензии с указанием входящего номера. Если Ростелеком отказывает вам в возврате оборудования, то следует настаивать на получении письменного отказа, а затем составлять заявление о том, что вам не приняли оборудование. Таким образом, для возврата оборудования взятого в рассрочку у Ростелекома необходимо заранее подготовить письменную претензию и следить за тщательностью ее оформления, отказов или прочих юридических деталей.