Что значит кнопка led на роутере

Кнопка LED на роутере TP-Link — это одна из важных особенностей этого устройства, которая обладает множеством функциональных возможностей. Эта кнопка расположена на передней панели роутера и обычно имеет несколько состояний, которые указывают на различные статусы работы роутера.

Кнопка LED может мигать или светиться определенным цветом, чтобы сообщить пользователю о состоянии подключения к сети Интернет, наличии активного соединения или низком уровне сигнала Wi-Fi. Кроме того, она может сигнализировать о наличии атаки или других событий, требующих внимания пользователя.

Кнопка LED также может использоваться для настройки и управления некоторыми функциями роутера. Например, она может выполнять функцию включения и отключения беспроводной сети Wi-Fi, а также WiFi Protected Setup (WPS) – функцию, которая позволяет легко подключить новые устройства к сети без необходимости ввода пароля.

Благодаря своей функциональности и гибкости, кнопка LED на роутере TP-Link является неотъемлемой частью устройства, обеспечивая удобство использования и информативность для пользователя.

Кнопка LED на роутере TP-Link: особенности работы

Кнопка LED на роутере TP-Link предоставляет возможность управления светодиодными индикаторами на устройстве. Она позволяет включать и выключать подсветку, а также регулировать яркость светового сигнала.

Одной из особенностей работы кнопки LED является ее многофункциональность. Она может выполнять различные задачи в зависимости от настроек, установленных пользователем.

С помощью кнопки LED можно изменить яркость индикаторов, что может быть полезно при использовании роутера в темное время суток или в помещениях с низкой освещенностью. Также, пользователь может выбрать режим «выключен», чтобы полностью отключить подсветку.

Кроме того, кнопка LED может быть настроена для отображения различной информации о состоянии устройства. Например, прием и передача данных, подключение к сети, активность портов и другие события могут отображаться индикаторами.

Важно отметить, что кнопка LED не влияет на работу роутера. Она служит только для отображения информации и управления подсветкой. В некоторых моделях роутеров TP-Link также присутствует возможность настройки кнопки LED через специальное программное обеспечение, предоставляемое производителем.

Таким образом, кнопка LED на роутере TP-Link является удобным и функциональным инструментом для управления светодиодной подсветкой и отображения информации о состоянии устройства.

Основные функции

Уведомление о состоянии подключения

Кнопка LED на роутере TP-Link позволяет получать визуальное уведомление о состоянии подключения к интернету. Когда подключение активно, светодиодная кнопка будет светиться зеленым цветом. Если же подключение отсутствует или есть проблемы со связью, кнопка может мигать красным или оставаться выключенной.

Включение и выключение Wi-Fi

LED кнопка также может использоваться для управления функцией Wi-Fi на роутере. По умолчанию, кнопка включена, что означает, что Wi-Fi включен. Нажатие на кнопку приведет к выключению функции Wi-Fi. Снова нажав на кнопку, можно вернуть включенное состояние Wi-Fi.

Защита сети

Еще одна полезная функция LED кнопки — это возможность включить сетевую защиту роутера. При включении защищенной конфигурации, светодиодная кнопка будет мигать красным колебаниями. Это означает, что встроенные механизмы безопасности на роутере активны и защищают вашу сеть от несанкционированного доступа.

Возможности настройки

Кнопка LED на роутере TP-Link предлагает пользователю различные возможности настройки в зависимости от модели роутера и его прошивки.

В основном, пользователь может выбрать одно из трех состояний работы кнопки LED:

• Включено: Кнопка LED будет гореть постоянно, указывая на активное состояние роутера;
• Выключено: Кнопка LED будет выключена, что полезно в темных комнатах или ночью, чтобы не мешать сном пользователей;
• Автоматический: Кнопка LED будет автоматически переходить в различные состояния в зависимости от активности роутера и его подключенных устройств.

Помимо выбора состояния кнопки LED, пользователь может также настроить длительность периодов мигания и паузы между ними.

Некоторые модели роутеров TP-Link предоставляют возможность назначить кнопке LED дополнительные функции, такие как:

• Включение/выключение Wi-Fi: Пользователь может установить кнопку LED так, чтобы ее нажатие включало или выключало беспроводное соединение;
• Включение/выключение гостевой сети: Если роутер поддерживает создание гостевых сетей, кнопка LED может быть настроена для включения или выключения этой функции;
• Установка пользовательских действий: Некоторые модели роутеров позволяют пользователю задать свое собственное действие для кнопки LED, например, запуск определенной программы или скрипта.

Различные модели роутеров TP-Link могут предоставлять дополнительные возможности настройки, поэтому рекомендуется обратиться к руководству пользователя или полной документации для получения подробной информации о функциональности кнопки LED и способе ее настройки на конкретной модели.

Практическое использование

Кнопка LED на роутере TP-Link может быть полезной в различных ситуациях. Вот несколько практических способов использования:

1. Уведомления о состоянии сети. Кнопка LED может мигать или менять цвет, чтобы показать текущее состояние сети. Например, она может мигать красным цветом, если подключение к Интернету отсутствует, или зеленым цветом, если сеть работает нормально.
2. Сигнализация о входящих сообщениях. Если кнопка LED имеет мигающий режим, вы можете настроить ее так, чтобы она мигала при получении новых сообщений или уведомлений на вашем роутере. Это может быть полезно, чтобы быть в курсе важных событий без постоянного отслеживания экрана устройства.
3. Определение активности сетевого трафика. Многие роутеры имеют кнопку LED, которая мигает в зависимости от активности сетевого трафика. Это позволяет быстро определить, происходят ли передача данных или загрузка файлов на вашем роутере.
4. Зарезервированная функциональность. В некоторых моделях роутеров TP-Link кнопка LED может иметь дополнительную функциональность, например, запуск резервной копии или настройку энергосбережения. Рекомендуется прочитать руководство пользователя для вашей модели роутера, чтобы узнать все возможности и функциональность кнопки LED.

Это лишь некоторые из возможностей использования кнопки LED на роутере TP-Link. Реальное применение может зависеть от модели роутера и настроек, установленных пользователем.

Преимущества использования

Использование кнопки LED на роутере TP-Link имеет несколько преимуществ:

1. Удобство и легкость в использовании: кнопка LED на роутере TP-Link обеспечивает простой и удобный способ управления освещением роутера. Она позволяет быстро и легко включать и выключать светодиодные индикаторы по необходимости.

2. Снижение энергопотребления: кнопка LED может быть использована для выключения светодиодных индикаторов роутера, что позволяет снизить энергопотребление и продлить срок службы устройства.

3. Меньшее отвлечение: светодиодные индикаторы роутера могут быть яркими и мигать постоянно, что может отвлекать внимание пользователя. Использование кнопки LED позволяет устранить это отвлечение и сосредоточиться на задачах или отдыхе.

4. Большая конфиденциальность: выключение светодиодных индикаторов роутера может помочь обеспечить большую конфиденциальность, так как это предотвращает возможность злоумышленникам определить наличие работы роутера и его активность.

5. Стилевое оформление: кнопка LED на роутере TP-Link также может использоваться для создания стиля и дизайна, добавляя эстетическую привлекательность в домашнюю или офисную сеть.

Использование кнопки LED на роутере TP-Link – это простой и эффективный способ управления освещением устройства, повышения конфиденциальности и энергосбережения.

FAQ

Если вы потеряли инструкцию к роутеру бренда TP-Link или не можете в ней разобраться, эта статья поможет вам понять базовые приемы подключения и настройки любого маршрутизатора этой фирмы. В инструкции мы с вами разберем назначение кнопок роутера, выясним, почему индикаторы могут мигать или светиться красным, а также детально рассмотрим шаги подключения и настройки роутера. 

В этом разделе мы выясним, что обозначает тот или иной индикатор, разберемся с непонятными кнопками вроде WPS, QSS и тем, как их использовать на практике.
 

Почему на TP-Link индикатор мигает, не горит или стал красным (оранжевым)

Многих смущает, когда какой-то из индикаторов на роутере TP-Link вдруг начинает мигать, горит оранжевым цветом или вообще не активен. Но вы должны знать, что для некоторых индикаторов мигание или смена цвета является нормой. Чтобы понимать показания роутера, рассмотрим таблицу ниже, в которой представлены типичные обозначения индикаторов большинства моделей бренда TP-Link.
 
Как мы видим, индикатор «Система» в своем нормальном рабочем состоянии всегда должен мигать. Если мигают индикаторы WLAN, WAN или LAN, это говорит о том, что между подключенными устройствами происходит обмен данными (прием или передача). Мигать может и значок WPS, причем медленное мигание сообщает о процессе подключения устройств, а быстрое мигание говорит о том, что подключение не удалось. 
 
Выключенный индикатор также не всегда означает проблему. Так, погасший индикатор питания говорит об отсутствии энергопотребления, если не горят индикаторы WAN, LAN или WLAN, то к соответствующим портам ничего не подключено или не подключены устройства по Wi-Fi. Однако погасший индикатор системы говорит о возникновении системной ошибки. Часто она исправляется при помощи обновления прошивки роутера.
 
Что касается красного или оранжевого индикатора интернета, то он появился в новых аппаратных версиях некоторых моделей TP-Link. Индикатор горит красным (оранжевым) в том случае, если кабель подключен, но доступа к интернету нет. Наиболее частыми причинами отсутствия доступа могут быть проблемы на стороне провайдера (авария, замена оборудования и пр.) или неверная настройка роутера (выбран не тот тип подключения WLAN, заданы ошибочные данные и пр.).
 

Зачем на TP-Link нужны кнопки Reset и Wi-Fi

Кнопка Reset пригодится вам в том случае, если нужно обнулить настройки роутера. Например, если вы поменяли пароль к панели управления, но вспомнить его не смогли. А также если купили маршрутизатор с рук, если сделали какие-то неудачные настройки, после которых пропал интернет, или в работе устройства произошел сбой. Во всех этих случаях можно вернуть роутер к заводским настройкам.
 
При этом для панели управления и вашей сети Wi-Fi вновь установятся имя и пароль, указанные на наклейке на корпусе вашего роутера. Остальные настройки также вернутся к тем, что были по умолчанию, а это потребует повторной настройки маршрутизатора. Поэтому перед использованием кнопки настоятельно рекомендуем вначале выполнить через панель управления резервное копирование. План действий здесь такой: создать резервную копию настроек (они сохранятся в файл на вашем компьютере), выполнить сброс, дождаться перезагрузки роутера и затем восстановить прежние настройки из сохраненного файла. Все действия выполняются в разделе «Системные инструменты», а сброс можно выполнить как через меню, так и кнопкой Reset, которая зажимается на 5-8 секунд до смены индикации.
 
С кнопкой Wi-Fi все намного проще. Нажав ее, вы выключите в доме сеть Wi-Fi, и ваши дети или гости быстрее отложат смартфоны и займутся другими делами. Эта кнопка может быть отдельной или совмещать две функции. Например, в модели Archer C20 она получила название Wireless (англ. — беспроводной), в модели Archer C6 она совмещена с функцией WPS, в моделях TL-WR940N и TL-WR941ND совмещена с функцией Reset. Длительность нажатия также во всех моделях разная: где-то Wi-Fi активируется коротким нажатием, где-то удержанием около трех секунд.
 

Зачем на TP-Link нужна кнопка WPS (QSS)

Самой сложной для понимания является кнопка WPS или QSS. Начнем с расшифровки этих понятий. Wi-Fi Protected Setup переводится как защищенная установка по Wi-Fi, а Quick Security Setup — быстрая настройка безопасности. За этими названиями скрывается одна и та же функция создания полуавтоматической беспроводной сети. Поясним это на примере. Если вам захотелось подключить к роутеру по Wi-Fi какое-то устройство, то вам нужно найти в списке доступных сетей сеть Wi-Fi-роутера и задать пароль от нее. Это не всегда удобно, так как многие из нас не помнят длинных паролей своих домашних сетей. Вместо вспоминания пароля можно нажать на роутере кнопку WPS (QSS), а затем нажать такую же кнопку на устройстве, которое мы хотим подключить. При этом роутер автоматически передаст этому устройству сгенерированный ключ шифрования. Таким образом, и устройства оказываются защищены, так как связаны сложным паролем, и прежний пароль знать не нужно. Но все же уточним, что хакеры могут взломать ключ и несанкционированно подключиться к вашему роутеру.
 

Как подключить Wi-Fi-роутер TP-Link

Как подготовить место и устройства

Некоторые игнорируют совет по выбору места для роутера, а затем страдают от того, что в каких-то местах дома сигнал слишком слабый или не ловится вовсе, а также вынуждены тянуть длинные провода. Поэтому не торопитесь и продумайте, какие устройства будете подключать к роутеру по проводу и по Wi-Fi. По проводу чаще всего подсоединяют компьютеры, TV-приставки, игровые консоли, разнообразные мультимедийные центры и другую технику с сетевым портом, для которой желателен мощный стабильный сигнал. По Wi-Fi вы сможете подключать телефоны, планшеты, роботы-пылесосы, веб-камеры и прочие гаджеты с Wi-Fi-модулем. Оцените, где находятся эти устройства, и расположите роутер по возможности в центре вашего Wi-Fi-пространства, а также подготовьте провода подходящей длины для всех проводных устройств.

Чтобы роутер раздавал интернет в вашем доме, вам нужны следующие устройства: модем (не требуется, если к вам в квартиру заходит кабель провайдера) и компьютер (мобильный телефон). ПК или смартфон необходимы для того, чтобы зайти в панель управления и ввести необходимые регистрационные данные, выданные вам провайдером. Для подключения к маршрутизатору компьютера и модема вам нужны соответствующие Ethernet-кабели, которые часто идут в комплекте с роутерами и модемами. Для подключения мобильного телефона провода не нужны, но рекомендуется скачать мобильное приложение Tether.
 

Как подключить роутер TP-Link к интернету

После подготовки всех устройств, проводов и выбора места, вам нужно подключить роутер к интернету. В случае кабеля интернет-провайдера все просто — вставьте его в порт WAN (обычно синего цвета) роутера. В случае модема соедините Ethernet-кабелем порт WAN роутера и порт LAN модема. Модем подключите к интернету, например, вставьте в порт модема телефонный провод. Все соединения делайте при выключенных устройствах.
 

Как подключить роутер TP-Link к компьютеру (ноутбуку) или телефону

Для соединения компьютера или ноутбука с роутером воспользуйтесь все таким же Ethernet-кабелем. Вставьте этот кабель одним концом в какой-либо порт LAN, а другим в подходящий порт компьютера. Возможен и такой вариант, когда ноутбук или ПК подключаются к роутеру по Wi-Fi (у них должен быть адаптер Wi-Fi). Этот же способ используется и для мобильного телефона. В этом случае на ПК или телефоне нужно включить Wi-Fi, построить список доступных сетей, найти в нем сеть, указанную на наклейке вашего роутера, и подключиться к ней (заводской пароль тоже прописан на наклейке).
 

Как настроить Wi-Fi-роутер TP-Link

Заход в панель управления

Настройка роутера с телефона или ПК не отличается по своей сути, так как в любом случае требуется вводить регистрационные данные через панель управления. Для захода в нее вам нужно знать адрес, имя и пароль администратора. Все эти сведения указаны на этикетке вашего роутера. Перейдите по адресу http://192.168.0.1 или http://tplinkwifi.net/ и введите имя и пароль пользователя. Чаще всего имя и пароль по умолчанию такие: admin и admin.
 
Сама админ-панель может иметь разный дизайн в зависимости от модели и версии прошивки роутера. Поэтому не смущайтесь, если вместо дизайна в зеленых тонах встретите голубой дизайн. Админ-панель последнего типа в чем-то удобнее «зеленой» версии, например в ней объединены в одно окно резервное копирование, восстановление и сброс и есть дополнительные функции вроде проверки последней версии обновления. Однако все базовые настройки выполняются примерно одинаково там и там.
 

Запуск быстрой настройки или самостоятельный ввод данных

Для настройки роутера в любой версии панели управления есть вариант запустить быструю настройку и ответить на все вопросы или задавать данные самостоятельно через разные разделы меню. С некоторыми роутерами TP-Link в комплекте идут установочные CD-диски, которые по сути заменяют быструю настройку через панель управления.
 
При запуске быстрой настройки или самостоятельном вводе данных важно не ошибиться с регистрационной информацией, полученной от провайдера. Вам необходимо верно выбрать тип подключения, задать соответствующие ему данные, настроить Wi-Fi-сеть (придумать ей имя и пароль) и сменить пароль к панели управления. Понять это вам помогут примеры настроек в статьях: «Инструкция к роутерам TP-Link TL-WR740N и TL-WR741ND», «Инструкция по настройке роутера TP-Link TL-WR840N», «Инструкция по настройке роутера TP-Link Archer C6».
 

Дополнительные настройки

Многие не используют дополнительные настройки, так как попросту не знают о них. В то же время во многих роутерах TP-Link есть возможность настраивать интернет для детей (запрещать некоторые сайты, задавать расписание и пр.), обустраивать гостевую сеть, задавать ночной режим работы роутера и другое. Изучите самостоятельно возможности вашего маршрутизатора и опробуйте те функции, которые вас заинтересовали. Но перед началом экспериментов советуем сделать резервную копию настроек, так как неправильные настройки могут привести к исчезновению доступа к интернету. Если это произойдет, выполните сброс роутера кнопкой Reset и восстановите файл через раздел восстановления панели управления.
 
Надеемся, что после выполнения шагов этой инструкции вас уже не будет смущать необходимость подключения роутера TP-Link. Поняв принципы настройки один раз, вы легко подключите другую модель маршрутизатора этой компании и быстрее освоитесь с роутерами других производителей.

На каждом Wi-Fi-роутере, независимо от модели, расположены светодиодные лампочки. Они выступают в качестве индикаторов, каждый из которых несет определенную информацию. По их состоянию определяется правильность подключения устройств, включение функций, задействование портов. Лампочки на роутере могут гореть или мигать. Рассказываем, что обозначает каждая индикация.

Индикаторы на роутере – назначение

Маршрутизаторы отличаются по модели, производителем. Но на модемах применяются единые обозначения. Существуют модели устройств, отличающиеся цветом или количеством диодов. На роутерах присутствует 8 общих индикаторов, о которых поговорим подробнее.

Power

Обозначает включение/отключение питания сети. Если значок горит, значит, маршрутизатор включен в сеть, и питание подается. Выключенный диод сигнализирует о том, что устройство отключено от электросети.

WLAN

Подключение беспроводной сети. Имеет три основных режима:

1. Значок не светится – подключения отсутствуют.
2. Мигающая лампочка – идет процесс передачи данных.
3. Диод, работающий в постоянном режиме, – точка подключения создана и готова к работе.

WAN

Индикатор соединения с сетью интернет. Обычно значок выполнен в виде глобуса, который показывает наличие соединения с глобальной сетью. В определенных сериях маршрутизаторов, при отсутствии подключения, значок загорается оранжевым цветом.

LAN

Порт для подключения интернет-кабеля. На роутерах маркируется светодиодами, показывающими подключение по локальной сети. Они не загораются при отсоединении провода или отсутствии подключения. При передаче данных диоды начинают мигать.

USB

Присутствует на модемах с USB-портом. Если маршрутизатор не подключен, значок не загорается. При выполнении обмена данными начинает мигать. Постоянный режим говорит об успешном подключении к USB-порту (№6 на рисунке).

WPS

Присутствует не на всех роутерах. Работает в трех режимах:

1. Модем подключен и работает исправно – лампочка горит непрерывно.
2. Лампочка медленно мигает – происходит подключение.
3. Частое мигание – произошел сбой.

SYS

Лампочка отвечает за ошибки в работе системы. Также бывает только на определенных моделях модемов. Лампочка работает в трех режимах:

1. Мигающий диод – устройство функционирует исправно.
2. Лампочка отключена – произошел сбой во время работы модема.
3. При загрузке устройства диод загорелся и не мигает.

Работа лампочки в постоянном режиме больше минуты означает, что произошел сбой в системе.

LOS и PON

Такой значок установлен на моделях, подключенных через оптоволокно, а не обычный кабель. Это высокоскоростное соединение позволяет пользоваться услугами телефонии, ТВ. Индикатор PON работает непрерывно, отвечает за регистрацию в сети. Лампочка LOS показывает соединение.

Какие индикаторы и когда должны гореть

Если к модему не подключен сетевой кабель, отсутствует питание в сети, то все индикаторы будут отключены. Нужно проверить его подключение, узнать, подается ли ток в электросети. Если причины не обнаружены, тогда присутствуют неполадки в работе роутера или адаптера.

В устройстве, которое подключено к электросети, должны гореть: значок Power, мигать диод SYS, гореть или мигать WAN, а также Wi-Fi и LAN. Остальные индикаторы могут быть выключены, если порты не задействованы.

Частые проблемы и их решение

При работе маршрутизатора случаются сбои, на которые указывает специальная подсветка лампочек, расположенных на верхней части корпуса гаджета. Изучим основные проблемы, наиболее часто возникающие во время его использования.

Не горит WAN или горит не тем цветом

Индикатор загорелся желтым, оранжевым, красным цветом. Это связано с определенной моделью и изготовителем. При подключенном кабеле, но отсутствии интернета, появляется оранжевая подсветка значка. Неполадки также возникают при неверных настройках, сбоя в системе либо причин, связанных с провайдером.

Чтобы устранить неполадки, пользователю потребуется перезапустить гаджет, перепроверить настройки подключения. Если эти действия не устранили проблему, нужно подключить сетевой кабель к ПК. При отсутствии интернета потребуется помощь техподдержки.

Если значок WAN вовсе не горит, нужно проверить целостность провода, правильность его подключения. При отсутствии видимых проблем придется обратиться в службу техподдержки.

Не горит Wi-Fi

На определенных моделях имеется кнопка включения Wi-Fi. Она находится на задней части корпуса устройства. Для включения беспроводного интернет-соединения достаточно один раз нажать нее, затем подождать несколько секунд. Индикатор должен загореться зеленым цветом. Если он не включился, потребуется перезагрузка устройства, затем повторное нажатие кнопки. В зависимости от модели, способ включения интернета может отличаться, поэтому пользователю следует предварительно ознакомиться с инструкцией.

Еще одной причиной может быть отключение Wi-Fi в настройках. Потребуется зайти в меню настроек, выбрать раздел «Беспроводные сети». Если ползунок выключен напротив надписи «Wi-Fi», его следует включить.

Если после выполнения всех действий интернет-соединение так и не появилось, потребуется обратиться в сервисный центр за помощью.

Горит только индикатор питания

Если после включения модема загорается только кнопка Power, а остальные диоды выключены или работают в постоянном режиме, это связано с программным сбоем. Нарушение связано не только с отсутствием подключения к сети интернет, но и к веб-интерфейсу роутера.

К основным причинам возникшей проблемы относятся:

1. Скачивание несоответствующей версии прошивки. Пользователю нужно проверить, подходит ли файл к модему. Также причиной может послужить заражение вирусом или файл во время скачивания не загрузился полностью. Рекомендуется скачивать файл только с официального источника.
2. Отключение электричества также становится причиной сбоя в работе модема. Устройство зависает и перестает функционировать. Здесь поможет сброс до заводских настроек. Пользователь должен воспользоваться кнопкой Reset. После долгого нажатия диоды погаснут, начнется перезагрузка аппарата.

Горят или мигают все индикаторы

После включения прибора все диоды загораются одновременно и продолжают работать беспрерывно. Или же начинают моргать, не переставая. Обычно это связано с программным сбоем или с поломкой маршрутизатора.

В первую очередь, пользователю нужно выполнить сброс до заводских настроек. Возможно, причина кроется в установке несоответствующей прошивки.

Индикатор питания горит красным

Если значок Power горит красным цветом, это связано с одной из причин:

• некорректной работой электросети;
• неисправностью работы стабилизатора напряжения, удлинителя или другого промежуточного оборудования;
• неисправной розеткой;
• неисправностью работы роутера или сетевого адаптера.

Для исправления неполадок пользователю нужно проверить исправность работы оборудования, розетки электросети. Возможно, поможет отключение блока питания модема, затем его повторное подключение. После подключения к электросети нужно включить кнопку питания на корпусе модема. Если это не помогло, потребуется помощь сервисного центра. Возможно, блок питания или роутер неисправны.

Индикатор LOS горит красным

При подключении модема по оптоволокну значок горит красным цветом, устройство при этом не может выполнить соединение. Основной причиной становится повреждение кабеля. Мигающий диод означает, что сигнал слабый для распознания через приемник. Пользователю нужно убедиться, что кабель оптоволокна надежно соединен с устройством (закреплен коннектор в разъеме).

Индикаторы на корпусе маршрутизатора позволяют визуально определить исправность работы устройства. Также диоды сигнализируют о том, правильно ли подключены провода, какие задействованы порты. При обнаружении каких-либо неполадок в работе поможет инструкция, описанная выше. Если все шаги выполнены правильно, а устройство все равно не работает, потребуется обращение в службу поддержки.