Напрямую интернет работает, а через роутер нет. Как исправить?
Не редко бывают ситуации, когда интернет просто перестает работать. Роутер перестает раздавать интернет на все устройства. Очень часто это происходит после отключения электричества, грозы (почему перестал работать роутер после грозы), каких-то ремонтных работ, перемещения роутера в другое место и т. д. Что делать в такой ситуации, где искать проблему – не понятно. В таких случаях, я всегда советую подключать интернет напрямую к компьютеру. Если есть ПК или ноутбук с LAN входом, то просто вынимаем кабель из WAN-порта роутера и подключаем его в сетевую карту компьютера. В зависимости от провайдера, если используется тип подключения PPPoE, PPTP, L2TP (когда нужно вводить имя пользователя, пароль, адрес сервера), возможно понадобится настроить на компьютере подключение к интернету. И если напрямую интернет работает, а через роутер нет подключения к интернету, значит на стороне интернет-провайдера все хорошо, и скорее всего какие-то проблемы с роутером. Если напрямую интернет тоже не работает – нужно обращаться в поддержку своего провайдера и решать этот вопрос с ними.
Если у вас такой же случай (напрямую интернет есть, а через роутер нет), то нужно проверять роутер. Причин может быть очень много. В этом случае хорошо бы еще проверить, есть ли интернет по кабелю от роутера. Может проблемы только с Wi-Fi сетью. В любом случае, роутер должен раздавать Wi-Fi. Да, после подключения к его беспроводной сети интернет может не работать (без доступа к интернету), но сеть он должен транслировать. Если же в вашем случае роутер вообще не раздает Wi-Fi, то первым делом смотрите статью Роутер не раздает интернет по Wi-Fi. Что делать?
Не нужно исключать аппаратную поломку роутера. Особенно, если интернет перестал работать после перепада напряжения в электросети, отключения электричества, грозы. Бывает, что выходят из строя блоки питания. При этом роутер может включаться, но не работать. Дальше я расскажу, что нужно проверить в первую очередь и как попытаться восстановить работу роутера, или хотя бы выяснить в чем проблема. Разумеется, у вас может быть совсем другое оборудование, другой провайдер, способ подключения к интернету и т. д., но эта инструкция должна подойти для большинства случаев. И еще: просто отключите питание роутера на несколько секунд и включите его обратно. Подождите минуту пока роутер загрузится и проверьте подключение к интернету. Бывает, что это помогает.
Проверяем подключение кабеля и индикатор на роутере
Первым делом нужно убедиться, что кабель от интернет-провайдера подключен именно в WAN (Internet) порт на маршрутизаторе. Выглядит это примерно вот так:
Если все подключено правильно, то смотрим на индикатор WAN (интернет) на самом роутере. Он должен как минимум загораться (не важно каким цветом) при подключении кабеля в WAN-порт роутера. Обычно, у этого индикатора три режима:
- Не горит – роутер не видит сетевой кабель (интернет).
- Горит (не мигает, именно горит) зеленым или оранжевым цветом – роутер видит кабель, но нет подключения к интернету (возможно, просто не заданы необходимые настройки).
- Мигает, или просто горит зеленым (возможно, каким-то другим цветом) – есть подключение к интернету.
На роутерах разных производителях, разных моделях этот индикатор может работать по-разному. Нужно смотреть инструкцию конкретно к вашему роутеру.
Если индикатор вообще не загорается, то возможно сгорел WAN-порт на роутере. Или все таки что-то с кабелем. Несмотря на то, что при подключении напрямую интернет работает. Встречал случаи, когда роутер кабель не видел, а компьютер видел. В таком случае нужно обращаться к провайдеру. Еще небольшой совет: можно взять сетевой кабель (который обычно идет в комплекте с роутером), подключить его в WAN-порт и в сетевую карту компьютера. Если индикатор загорится – значит есть шанс, что роутер будет работать и проблема на стороне оборудования провайдера, или в кабеле.
Если же роутер реагирует на подключение кабеля от интернет-провайдера, то нужно проверять настройки подключения к интернету, так как проблема скорее всего в них. Об этом я расскажу дальше в статье. Так же оставляю ссылки на статьи, которые могут вам пригодится на данном этапе решения проблемы:
- Роутер не видит интернет кабель. Не работает WAN порт
- Почему на роутере TP-Link индикатор интернета (WAN) горит оранжевым
Если индикатор WAN горит/мигает после подключения кабеля (или на вашем роутере нет такого индикатора), то нужно проверить некоторые настройки.
Проверяем параметры подключения к интернету (WAN)
В чем суть: нужно зайти в настройки роутера, в раздел с настройками подключения к интернету и проверить/задать все параметры, которые необходимы для того, чтобы роутер смог подключиться к интернет-провайдеру. Бывает, что слетают настройки роутера (не редко это можно определить по имени Wi-Fi сети, оно меняется на заводское). И из-за этого интерне при подключении к компьютеру работает, а при подключении через роутер нет.
Чтобы открыть настройки маршрутизатора (сразу скажу, что интернет для этого не нужен) нужно сначала подключится к нему с любого устройства по LAN или Wi-Fi и в браузере перейти по адресу 192.168.1.1, или 192.168.0.1. На некоторых роутерах используется другой IP-адрес, или хостнейм. Обычно, его можно посмотреть на наклейке, на самом роутере. Или смотрите инструкцию Как зайти в настройки роутера?
В веб-интерфейсе роутера нужно найти раздел с настройками подключения к интернету. Чаще всего он называется «Интернет», или «WAN». И там нужно правильно задать параметры, которые выдает вам интернет-провайдер. Выбрать тип подключения и указать необходимые параметры, если это необходимо. Все настройки вы можете уточнить у поддержки интернет-провайдера, или посмотреть в договоре о подключении к интернету. Так же необходимо выяснить, делает ли провайдер привязку по MAC-адресу (но это актуально в основном для подключения через «Динамический IP»). Вот так, например, выглядят эти настройки на роутере TP-Link (со старой прошивкой):
Больше информации на эту тему есть в статье при настройке роутера пишет «Без доступа к интернету», или «Ограничено» и нет соединения с интернетом. Так же можете посмотреть статью почему роутер не подключается к интернету.
Главное, правильно указать все параметры и заставить роутер подключиться к интернету. Тогда он начнет раздавать его на все ваши устройства. Раз напрямую интернет есть, то и через роутер он должен работать (если он не сломан). Не стесняйтесь (ленитесь) звонить в поддержку интернет-провайдера. Так вы сможете узнать, нет ли неполадок на их стороне и попросить помощи в настройке маршрутизатора.
Еще несколько решений:
- Сброс настроек роутера. Не могу гарантировать, что это решит проблемы с подключением к интернету, но можно попробовать сбросить все параметры до заводских и настроить маршрутизатор заново. Инструкцию по настройке можете поискать на нашем сайте (через поиск по сайту, или в соответствующих разделах).
- Убедись, что проблема именно в роутере, а не на устройствах, которые вы к нему подключаете. Нужно подключить несколько разных устройств для проверки.
- Посмотрите инструкцию к своему роутеру. Особенно обратите внимание на раздел, где описана работа индикаторов. По их поведению можно найти неполадки и устранить их.
Если не удалось решить проблему (интерне по прежнему напрямую работает, а через маршрутизатор нет), то опишите свой случай в комментариях. Только предоставьте всю информацию о проблеме, так мне будет проще разобраться и подсказать вам решение.
Как правило, большинство блогов и форумов рассматривают решение проблем с беспроводными сетями Wi-Fi, не особо уделяя внимание кабельному подключению. Думаю, сейчас самое время уделить внимание проблемам, с которыми часто сталкиваются пользователи при кабельном подключении к Интернету. Понятно, что при таком виде соединения проблемы и ошибки возникают значительно реже, чем на беспроводных сетях, но они всё же возникают и их приходится решать!
Я покажу самые основные проблемы с кабельным подключением через роутер и способы их решения. Почему через роутер? Да потому что сейчас у каждого есть смартфон или планшет и подключение по кабелю напрямую к сети провайдера встречается редко. В 99 случаях из 100 стоит роутер, ибо такой вид подключения часто используют если дома или в офисе надо организовать сеть Wi-Fi, но при этом есть ещё и стационарные компьютеры без Вай-Фай адаптера, к которым так же надо подвести Интернет. Конечно, можно купить для этого USB или PCI адаптер, установить его и работать по Wi-Fi, но мы сегодня будем рассматривать именно кабельное соединение.
Содержание
Диагностика и решение проблемы с подключением интернета по сетевому кабелю от роутера
Вы подключили компьютер и обнаружили, что не работает доступ в Интернет через кабель от роутера. Как быть?! Перед тем, как начать копаться в настройках, необходимо проверить следующие моменты:
- Проверьте правильно ли Вы подключили компьютер — он должен быть подключен к LAN-порту роутера, а не в WAN!
- Попробуйте подключить любой другой ПК или ноутбук, используя этот же кабелю. Появилось подключение к Интернету?
- Подключите кабель провайдера напрямую к ПК, то есть без роутера. Заработало или нет?
- Проверьте индикацию роутера — на нём должен гореть светодиодный индикатор LAN. Если индикатора нет, то нужно смотреть через веб-интерфейс статус LAN-порта.
- На компьютере посмотрите на статус подключения по локальной сети. Что он показывает? При подключении кабеля должна быть хоть какая-то реакция. В нормальном режиме работы при этом начинается идентификацию подключения.
После того, как мы провели базовую диагностику и собрали некоторую информацию, можно попробовать определить причину неполадки. Приступим!
Компьютер не видит подключенный кабель LAN
В таком положении дел, при подключении сетевого кабеля к ПК, не проявляется никакой реакции — нет сообщений и нет никакой активности со стороны компьютера. При этом операционная система всем своим видом показывает, что не видит сети. В зависимости от версии Windows, Вы можете увидеть надпись «Сетевой кабель не подключен», значок сетевых подключений может быть перечеркнут красным. На более новых версиях Windows 10 и Windows 11 в системном трее будет значок в виде глобуса и сообщение «Нет доступных подключений». Все будет смотреться так, как будто кабель совсем не подключен.
Здесь причиной неприятности могут быть три момента — неисправность роутера, неисправность сетевой карты компьютера или же поврежден сетевой кабель.
Начнём с проверки сетевого адаптера на самом компьютере, а именно с того, что посмотрим — а включен ли он вообще. Для этого надо открыть список сетевых подключений. В любой версии Windows сделать это можно нажав клавишы Win+R и введя в поле «Выполнить» команду: ncpa.cpl. Так Вы откроете список имеющихся сетевых карт — как проводных, так беспроводных и логических. Находим так кабельное соединение (чаще всего оно подписано как «Ethernet» или «Подключение по локальной сети»):
Если у этого подключения стоит статус «Отключено», как на картинке, то кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт меню «Включить». После этого проверьте его работу.
Если Вы включаете карту, а она сразу отключается — значит она вышла из строя!
Берём и подключаем к нему напрямую кабель провайдера. Ну, то есть без роутера. Смотрим статус подключения к сети. Если он поменялся, то комп тут не при чем.
Как вариант — можно взять у друзей ноутбук, подключить его вместо своего ПК и посмотреть результат.
Если же компьютер не видит и кабель провайдера, подключенный к нему кабеля, значит проблема скорее всего с сетевой картой. Начинаем с того, что проверим установлены ли драйвера на сетевой адаптер и как они работают. Открываем диспетчер устройств Windows 11/10, разворачиваем список «Сетевые адаптеры» и находим там кабельный адаптер. Если он встроенный, то скорее всего он будет подписан как 1 GbE или 2.5 GbE. Если адаптер дискретный, то он обычно помечен как 10/100 Fast Ethernet. На значке не должно быть восклицательных знаков, обозначающих проблему с устройством.
Кликаем дважды по адаптеру и открываем его свойства. На вкладке «Общие» смотрим в поле «Состояние устройства». Там должно быть написано, что устройство работает нормально. Если же там написано, что устройство работает некорректно или требуется продолжение установки драйвера, то нужно заново установить драйвер. Скачать его на другой комп или ноутбук, записать на флешку и вручную установить.
Если в списке «Сетевые адаптеры» нет проводной сетевой карты, то значит она вышла из строя. Грустно, но не критично! В этом случае его можно приобрести и установить в слот PCI. Благо, она совсем недорого стоит. Если же не работает уже PCI-карта, то может быть неисправен PCI-слот на материнской плате — попробуйте переткнуть адаптер в соседний слот.
Причиной проблем может быть и Ваш роутер. Проверить можно так:
- Переткните кабель от компьютерах в соседний LAN-порт и посмотрите результат.
- Если ни в одном LAN-порту роутера Ваш ПК никак себя не проявляет — надо пробовать подключить другой ПК или ноут. Если и с ними будет то же самое — вышел из строя роутер. Попробуйте реанимировать его, сбросив настройки кнопкой Reset.
При всём этом надо быть уверенным что сам Ethernet-кабель исправен. А ведь его тоже могли повредить: переломить, передавить, перекусить и т.п. Если между ПК и роутером есть сетевые розетки — то причиной может быть плохой контакт или неправильное подключение. Тогда надо делать тестовую времянку — то есть кидать напрямую кабель, обжимать и проверять работу с ним. Так Вы исключите повреждение старого кабеля и возможные проблемы с розеткой.
Идет постоянная идентификация сети, либо она вообще не опознается
Другой сценарий действий будет, если компьютер видит подключение сетевого кабеля, но Интернет все равно не видит. Тогда в статусе сетевого подключения постоянно будет идти идентификация подключения — то есть попытка получить динамический IP-адрес и опознать сеть. Вообще, статус сети «Идентификация» — это нормально, но на это обычно уходит максимум 1-2 минуты. Но если это происходит дольше и в результате Windows пишет «Неопознанная сеть, Подключение к интернету отсутствует» — это уже обозначает проблемы с сетевыми настройками.
Чаще всего такая ошибка связанна с получением IP-адреса. Нужно убедиться, что на компьютере включено автоматическое определение сетевых настроек. Это актуально практически в 99,9% случаев. При этом на компе мог остаться прописан статический IP адрес от предыдущей используемой сети. Там он был актуален, а здесь уже некорректный.
Чтобы это проверить, надо в списке сетевых устройств, который мы открыли выше, кликнуть правой кнопкой мыши по сетевой карте и выбрать пункт меню «Свойства». Затем открыть свойства протокола TCP/IP версии 4 и посмотреть какие настройки там стоят.
Если были прописаны статические IP — попробуйте поставить автоматическое получение IP и DNS, после чего нажмите на кнопки ОК во всех открытых окнах, отсоедините сетевой кабель от компьютера и снова подключите. После доступ в Интернет должен появится.
Так же можно попробовать вручную прописать публичные DNS-серверы от Google ( 8.8.8.8 и 8.8.4.4 ) или Яндекс ( 77.88.8.8 и 77.88.8.1).
Ещё одна причина того, что Windows 11 постоянно пишет «Непознанная сеть» — это отключенный на роутере протокол DHCP. Для этого надо зайти в настройки роутера, открыть настройки сети LAN, найти там раздел DHCP и посмотреть включен ли сервер.
А ещё можно попробовать прописать статический IP-адрес. Для этого Вам надо взять любой IP из подсети роутера. Например, у Вас адрес роутера 192.168.1.1, тогда IP компьютера попробуйте прописать 192.168.1.2 или 192.168.1.3. Маска будет 255.255.255.0, а в качестве шлюза пропишите IP роутера. В качестве адресов DNS — используйте альтернативные сервисы от Гугл или Яндекс, адреса которых я показал выше.
Сеть без подключения к Интернету
Ещё один случай, это когда не работает Интернет через кабель от роутера и Windows 11 пишет «Без подключения к Интернету» в статусе соединения:
В системном трее при этом будет знак глобуса, наведя курсор на который, Вы увидите сообщение «Без доступа в Интернет». Тут причины могуть быть такие:
- Проблемы у провайдера. Звоним в техподдержку и спрашиваем нет ли каких проблем на сети.
- Проблемы с настройками роутера. Они могли банально сброситься из-за скачков электричества. Заходим в личный кабинет и проверяем настройки роутера.
- Сбой работы сетевых служб Windows.
В последнем случае можно попробовать сделать сброс настроек сети. Такая «плюшка» есть в Windows 10 и в Windows 11. Для этого надо зайти в параметры системы, открыть раздел «Сеть и Интернет» ⇒ «Дополнительные сетевые параметры» ⇒ «Сброс сети» и нажать кнопку «Сбросить сеть».
После этого будет сброшен и очищен сетевой кеш и DNS-кеш, переустановлены драйвера сетевой карты и протоколы IP.
Как правило, один из перечисленных выше советов должен помочь. Если же не помог ни один, то придётся обращаться к услугам специалистов, ибо проблема непростая и без определённых знаний и опыта, видимо, её не решить!
Не работает Интернет на компьютере по кабелю или через роутер
В этой инструкции — пошагово о том, что делать, если не работает интернет на компьютере с Windows 10, 8 и Windows 7 в различных сценариях: интернет пропал и перестал подключаться ни с того ни с сего по кабелю провайдера или через роутер, перестал работать только в браузере или определенных программах, работает на старом, но не работает на новом компьютере и в других ситуациях.
Примечание: мой опыт говорит о том, что примерно в 5 процентах случаев (а это не так мало) причиной того, что Интернет внезапно перестал работать с сообщением «Не подключено. Нет доступных подключений» в области уведомлений и «Сетевой кабель не подключен» в списке подключений говорит о том, что кабель LAN действительно не подключен: проверьте и переподключите (даже если визуально кажется, что проблем нет) кабель как со стороны разъема сетевой карты компьютера, так и со стороны разъема LAN на роутере, если подключение выполняется через него.
- Что делать, если Интернет не работает только в браузере
- Проверка сетевого подключения Ethernet
- Драйверы сетевой карты компьютера
- Включение сетевой карты в БИОС (UEFI)
- Дополнительная информация
Интернет не только в браузере
Начну с одного из самых распространенных случаев: Интернет не работает в браузере, но при этом продолжают соединяться с Интернетом Skype и другие мессенджеры, торрент-клиент, Windows может проверять наличие обновлений.
Обычно в такой ситуации значок соединения в области уведомлений показывает, что доступ в Интернет есть, хотя по факту это не так.
Причинами в данном случае могут быть нежелательные программы на компьютере, изменившиеся настройки сетевых подключений, проблемы с DNS серверами, иногда — неправильно удаленный антивирус или выполненное обновление Windows («большое обновление» в терминологии Windows 10) с установленным антивирусом.
Данную ситуацию я подробно рассматривал в отдельном руководстве: Сайты не открываются, а Skype работает, в нем подробно описаны способы исправить проблему.
Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)
Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:
- Зайти в список подключений Windows, для этого вы можете нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести ncpa.cpl и нажать Enter.
- Если статус подключения «Отключено» (серый значок), нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Подключить».
- Если статус соединения «Неопознанная сеть», посмотрите инструкции «Неопознанная сеть Windows 7» и «Неопознанная сеть Windows 10».
- Если вы видите сообщение о том, что Сетевой кабель не подключен — возможно, он действительно не подключен или подключен плохо со стороны сетевой карты или роутера. Также это могут быть проблемы со стороны провайдера (при условии, что роутер не используется) или неисправность роутера.
- Если в списке нет Ethernet подключения (Подключения по локальной сети), с большой вероятностью вам пригодится раздел про установку сетевых драйверов сетевой карты далее в инструкции.
- Если статус подключения «нормальный» и отображается имя сети (Сеть 1, 2 и т.д. или имя сети, заданное на роутере), но Интернет всё равно не работает, пробуем шаги, описанные далее.
Остановимся на пункте 6 — подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).
Подключение по локальной сети активно, но Интернета нет (без доступа к Интернету)
В ситуации, когда подключение по кабелю работает, но Интернета нет, возможны несколько распространенных причин проблемы:
- Если подключение осуществляется через роутер: что-то не так с кабелем в порте WAN (Internet) на роутере. Проверьте все подключения кабелей.
- Так же, для ситуации с роутером: сбились настройки Интернет-подключения на роутере, проверьте (см. Настройка роутера). Даже если настройки верны, проверьте статус подключения в веб-интерфейсе роутера (если не активно, то по какой-то причине не удается установить соединение, возможно, виной 3-й пункт).
- Временное отсутствие доступа в Интернет со стороны провайдера — такое случается не часто, но случается. В этом случае Интернет будет недоступен и на других устройствах через ту же сеть (проверьте, если есть возможность), обычно проблема исправляется в течение дня.
- Проблемы с параметрами сетевого подключения (доступ к DNS, параметры прокси-сервера, параметры TCP/IP). Способы решения для данного случая описаны в упоминавшейся выше статье Сайты не открываются и в отдельном материале Не работает Интернет в Windows 10.
Для 4-го пункта из тех действий, который можно попробовать в первую очередь:
- Зайти в список соединений, нажать правой кнопкой по Интернет-подключению — «Свойства». В списке протоколов выбрать «IP версии 4», нажать «Свойства». Установить «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно (а если, там уже были установлены адреса, то, наоборот, попробовать «Получить адрес DNS-сервера автоматически). После этого желательно очистить кэш DNS.
- Зайти в панель управления (вверху справа, в пункте «Просмотр» поставьте «Значки») — «Свойства браузера». На вкладке «Подключения» нажмите «Настройка сети». Снимите все отметки, если хотя бы одна установлена. Или, если не установлена ни одна — попробуйте включить «Автоматическое определение параметров».
Если эти два способа не помогли, попробуйте более изощренные методы решения проблемы из отдельных инструкций, приведенных выше в 4-м пункте.
Примечание: если вы только что установили роутер, подключили его кабелем к компьютеру и на компьютере нет Интернета, то с большой вероятностью вы просто пока не настроили ваш роутер правильно. Как только это будет сделано, Интернет должен появиться.
Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS
Если проблема с Интернетом появилась после переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, а также в тех случаях, когда в списке сетевых подключений отсутствует подключение по локальной сети, проблема с большой вероятностью вызвана тем, что не установлены необходимые драйверы сетевой карты. Реже — тем, что Ethernet адаптер отключен в БИОС (UEFI) компьютера.
В данном случае следует выполнить следующие шаги:
- Зайдите в диспетчер устройств Windows, для этого нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
- В диспетчере устройств в пункте меню «Вид» включите показ скрытых устройств.
- Проверьте, есть ли в списке «Сетевые адаптеры» сетевая карта и есть ли в списке какие-либо неизвестные устройства (если таковые отсутствуют, возможно, сетевая карта отключена в БИОС).
- Зайдите на официальный сайт производителя материнской платы компьютера (см. Как узнать, какая материнская плата на компьютере) или, если это «фирменный» компьютер, то на официальный сайт производителя ПК и в разделе «Поддержка» загрузите драйвер для сетевой карты. Обычно он имеет название, содержащее LAN, Ethernet, Network. Самый простой способ найти нужный сайт и страницу на нем — ввести в поисковике запрос, состоящий из модели ПК или материнской платы и слова «поддержка», обычно первый результат и является официальной страницей.
- Установите этот драйвер и проверьте, заработал ли Интернет.
Возможно, в данном контексте окажется полезным: Как установить драйвер неизвестного устройства (если в списке в диспетчере задач есть неизвестные устройства).
Параметры сетевой карты в БИОС (UEFI)
Иногда может оказаться, что сетевой адаптер отключен в БИОС. В данном случае вы точно не увидите сетевых карт в диспетчере устройств, а подключения по локальной сети — в списке подключений.
Параметры встроенной сетевой карты компьютера могут располагаться в разных разделах BIOS, задача — найти и включить её (установить значение Enabled). Тут может помочь: Как зайти в БИОС/UEFI в Windows 10 (актуально и для других систем).
Типичные разделы БИОСа, где может находиться нужный пункт:
- Advanced — Hardware
- Integrated Peripherals
- On-board device configuration
В случае, если в одном из таких или похожих разделов LAN (может называться Ethernet, NIC) адаптер отключен, попробуйте включить его, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.
Дополнительная информация
Если к текущему моменту разобраться с тем, почему не работает Интернет не удалось, равно как и заставить его заработать, может оказаться полезной следующая информация:
- В Windows, в Панель управления — Устранение неполадок есть средство для автоматического исправления проблем с подключением к Интернету. Если оно не исправит ситуацию, но сообщит описание проблемы, попробуйте выполнить поиск в интернете по тексту этой проблемы. Один из распространенных случаев: Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.
- Если у вас Windows 10, посмотрите следующие два материала, могут сработать: Не работает Интернет в Windows 10, Как сбросить сетевые настройки Windows 10.
- Если у вас новый компьютер или материнская плата, а провайдер ограничивает доступ к интернету по MAC-адресу, то следует сообщить ему новый MAC-адрес.
Надеюсь, какой-то из вариантов решения проблемы с Интернетом на компьютере по кабелю подошел для вашего случая. Если же нет — опишите ситуацию в комментариях, постараюсь помочь.
На чтение 4 мин Просмотров 19.5к. Опубликовано
Обновлено
Уже не первый раз мне попадается вопрос о такой ошибке, когда интернет работает на компьютере по сетевому кабелю, а по WiFi нет. То есть сигнал виден, компьютер или ноутбук подключаются к вайфай, но интернет не работает. В чем может быть причина? В том, что роутер не подключается к интернету? Или виноват ПК,
Сразу отметём все возможные случаи, когда ваш маршрутизатор сломался. Это редко, но бывает, и помочь здесь сможет только ремонт или приобретение нового устройства.
Гораздо чаще причиной ошибок с недоступностью интернета по вайфай является неправильная настройка роутера на подключение к провайдеру. Характерным признаком неправильных параметров сети будет восклицательный знак на желтом фоне в панели Windows рядом с иконкой интернета. Плюс к этому в Windows 8 или 10 будет отображаться текст «Ограничено», а в статусе подключения — «Без доступа к интернету».
Если при установке кабеля в порт WAN на компьютере интернет есть, а по wifi не работает, значит проблема не с самим соединением, а именно в конфигурации сети в настройках маршрутизатора. Для ее исправления прежде всего рекомендую выполнить полный сброс роутера к заводскому состоянию. Скорее всего простая перезагрузка здесь не поможет, хотя можно попробовать и просто выключить на несколько секунд маршрутизатор из розетки.
После сброса по умолчанию роутер начнёт раздавать WiFi сигнал. И вы даже сможете к нему подконнектиться, используя SSID и пароль из наклейки на корпусе, но сеть без доступа к интернету.
Это логично. WiFi как раз нужен для первичной настройки роутера и интернета, доступа к которому у компьютера, ноутбука или смартфона пока нет. Индикатор беспроводной сети на маршрутизаторе при этом будет гореть зелёным, а лампочка интернета (WAN) — красным или оранжевым.
При этом если вынуть кабель и вставить его обратно в компьютер, то интернет на нём появится. Ведь компьютер же был ранее к нему подключён, а значит и настройки ещё сохранились.
В общем, необходимо теперь зайти в панель администрирования роутера и заново ввести все параметры от интернета.
Почему НЕТ доступа к интернету через WiFi роутер TP-Link?
Проблема, когда через wifi роутер нет доступа в интернет, актуальна для всех моделей — Asus, D-Link, Keenetic и так далее. Но как показывают опросы на нашем сайте, пользователей TP-Link больше, поэтому решение в первую очередь будет адресовано им.
Для исправления сетевых конфигураций необходимо зайти в панель управления по адресу tplinkwifi.net и открыть раздел «Сеть — WAN». Здесь нужно выбрать свой тип подключения к интернету и при необходимости указать данные для подключения (имя пользователя, пароль, адрес сервера)
Главное — правильно выбрать тип подключения к интернету и ввести указанные провайдером данные для авторизации, если это требуется.
Сигналом к тому, что все сделано правильно и интернет на роутере появился будет горящий зелёным (или синим в зависимости от модели) индикатор WAN.
Также обратите внимание на раздел параметров DHCP сервера. Он должен быть включен, чтобы раздавать в автоматическом режиме IP адреса для всех подключаемых устройств.
Отдельная статья на сайте посвящена проблеме настройки параметров IP на компьютере, когда выдается ошибка в работе DHCP на Ethernet адаптере.
Нет интернета по WiFi из-за настроек беспроводного адаптера компьютера
Если же вы уверены, что выполнили настройку роутера правильно, но при этом компьютер по прежнему не может выйти по WiFi в интернет, то корень проблемы может скрываться в некорректных сетевых конфигурациях беспроводного адаптера в Windows. Например, вы уже когда-то подключали свой ПК или ноутбук к другому сигналу вайфай и задавали для него какие-то параметры. Это может проявляться также, что индикатор интернета горит, а фактически его нет.
Проверить это можно в разделе настроек Windows «Сеть и Интернет».
Здесь в «Центре управления сетями и общим доступом» нужно зайти в «Изменение параметров адаптера»
Далее найти названое своего беспроводного подключения, кликом по нему правой кнопкой мыши открыть вспомогательное меню и зайти в нем в «Свойства».
И поставить галочки на автоматическое получение всех параметров от роутера.
В большинстве случаев эти советы должны вам помочь. Если нет, то рекомендую обратиться к специалисту, который на месте проверит работоспособность роутера.
Актуальные предложения:
Задать вопрос
- 10 лет занимается подключением и настройкой беспроводных систем
- Выпускник образовательного центра при МГТУ им. Баумана по специальностям «Сетевые операционные системы Wi-Fi», «Техническое обслуживание компьютеров», «IP-видеонаблюдение»
- Автор видеокурса «Все секреты Wi-Fi»
Содержание
- ПК не реагирует на подключение LAN кабеля «Нет доступных подключений»
- Статус «Идентификация…», или «Неопознанная сеть» (без доступа к интернету)
- Подключение без доступа к интернету (желтый треугольник с восклицательным знаком)
Мы всегда пишем о решении каких-то проблем, которые возникают при подключении к интернету по Wi-Fi. Но, при подключении через обычный сетевой кабель, тоже не всегда все гладко. Да, проблем при таком подключении меньше, но, я уже не раз видел в комментариях вопросы, о проблемах при подключении по LAN кабелю.
В этой статье, мы постараемся разобраться, какие проблемы могут возникнуть при подключении к интернету обычного стационарного компьютера, или ноутбука (нетбука) по сетевому кабелю, через роутер.
Именно при подключении через маршрутизатор. Если вы подключаете напрямую сетевой кабель от провайдера, то это уже будет немного другой случай, и другие решения.
Я когда писал статью как подключить компьютер к роутеру по сетевому кабелю (LAN), то рассказывал о решении некоторых проблем. В этой статье, я хочу остановится на этом более подробно.
Как правило, по кабелю подключают стационарные компьютеры, так как в них нет встроенных Wi-Fi приемников. Но, эта проблема очень просто решается покупкой внешнего Wi-Fi приемника. Очень хороший способ избавится от ненужных проводов, которые в случае с подключением по сетевому кабелю, придется прокладывать от роутера к компьютеру.
Значит, ситуация такая: берете вы сетевой кабель (который, например, был в комплекте с роутером), и соединяете им компьютер (ноутбук) с роутером. Все подключили, а интернет на компьютере не работает.
На что нужно обратить внимание:
- Работает ли другой компьютер через этот же кабель и от этого маршрутизатора.
- Работает ли интернет на проблемном компьютере, если подключить его напрямую, без роутера.
- Светится ли на маршрутизаторе индикатор LAN.
- Какой статус соединения на компьютере. Он может совсем не меняться (например, «Сетевой кабель не подключен»), никак не реагировать на подключение сетевого кабеля. Или может идти постоянная идентификация.
Это самые популярные проблемы и нюансы, на которые нужно обратить внимание. А как их решить, мы сейчас рассмотрим более подробно.
ПК не реагирует на подключение LAN кабеля «Нет доступных подключений»
Подключаем кабель к маршрутизатору и компьютеру, в сетевой разъем, а реакции никакой. Статус подключения (на панели уведомлений), компьютер с красным крестиком «Нет доступных подключений», который отображается когда сетевой кабель не подключен, никак не меняется после подключения кабеля.
Может быть проблема как в роутере, так и в кабеле, или компьютере. Точнее, в сетевой карте, которая как правило интегрирована в материнскую плату. Это выяснить очень просто: достаточно подключить к компьютеру кабель от интерне-провайдера, не через роутер. Если реакция на подключение есть, то с сетевой картой скорее всего все нормально. Или подключить к роутеру, этим же кабелем другой компьютер. Таким способом, мы узнаем в чем проблема.
Если компьютер не реагирует ни на одно подключение кабеля (из разных источников), то возможно, что проблема в сетевой карте. Можно купить и поставить новую, стоят они не дорого. Так же, зайдите в диспетчер устройств, и посмотрите, есть ли там сетевая карта.
У вас она может называться иначе. Если возле нее есть восклицательный знак, значит она работает неправильно. Попробуйте переустановить драйвер. Только нужно скачивать с сайта производителя и запускать установку вручную, а не через диспетчер задач.
Может быть и такое, что на роутере не работает LAN разъем. Он так же может сгореть. Попробуйте подключить кабель во все 4 LAN разъема (как правило, на маршрутизаторе 4 LAN).
Если вы подключили к роутеру по сетевому кабелю несколько устройств, и ни на одном интернет не заработал, то очевидно, что проблема именно в роутере. При условии, что кабель рабочий, проверенный. Возможно, что-то в настройках. Попробуйте сделать сброс настроек, и настроить маршрутизатор заново.
Главное, это выяснить в чем причина.
Может быть еще такое, что отключено Подключение по локальной сети. Нужно проверить.
Зайдите в Панель управления\Сеть и Интернет\Сетевые подключения, нажмите правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети и выберите Включить (если оно отключено).
После этих действий, интернет должен заработать.
Статус «Идентификация…», или «Неопознанная сеть» (без доступа к интернету)
Еще одна очень популярная проблема, или даже самая популярная. Подключаем к компьютеру сетевой кабель, а на панели уведомления отображается постоянный статус «Идентификация…» (без доступа к сети).
Или, статус подключения становится «Неопознанная сеть» (без доступа к интернету).
Как правило, подобные ошибки возникают из-за проблем с IP адресами. Либо, на компьютере уже прописан IP (например, от старого подключения), и к роутеру с этим IP нет подключения. Либо, на роутере отключен DHCP сервер, и он не может выдать вам IP. В таком случае, нужно попробовать выставить автоматическое получение IP и DNS, или задать эти параметры вручную.
Для начала, попробуйте выставить автоматическое получение IP и DNS. Заходим в Панель управления\Сеть и Интернет\Сетевые подключения, или так:
Нажимаем правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети и выбираем Свойства. А дальше делаем так:
Вытяните и обратно подключите сетевой кабель. Интернет сразу должен заработать.
Точно так же, вы можете попробовать прописать статический IP. Просто выделите пункт Использовать следующий IP-адрес и введите IP. Если у вас доступ к роутеру по адресу 192.168.1.1, то вы можете указать например адрес 192.168.1.60. Если же доступ к настройкам по 192.168.0.1, то адрес будет 192.168.0.60. Это для примера.
DNS можно указать такие: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Подключение без доступа к интернету (желтый треугольник с восклицательным знаком)
Выглядит эта проблема вот так:
Статус подключения «Без доступа к интернету» как бы говорит само за себя, интерне не работает. Но, подключение к роутеру есть. Как правило, эта ошибка может появится из-за неправильной настройки роутера. Когда нет соединения с интернетом. По этому вопросу есть подробная статья.
Понравилась статья? Оцените её: