Что делать если windows не удается связаться с устройством или ресурсом основной dns сервер

Работая в браузере, иногда можно получить ошибку, сообщающую, что Windows не удаётся связаться с каким-то устройством или ресурсом. Появляется она из-за сбоя при подключении к DNS серверу.

Из-за чего возникает ошибка

Причины, по которым подключение к серверу осуществляется нестабильно, могут быть разными:

• антивирус блокирует доступ к серверу, по ошибке считая его потенциально опасным или вредоносным;
• служба, отвечающая за работу с DNS, зависла или поломалась;
• выставлены некорректные параметры DNS;
• возникли проблемы на стороне провайдера.

О проблемах с DNS будет уведомлять ошибка «Windows не удаётся связаться с устройством или ресурсом (основной DNS-сервер)», увидеть которую можно в окне браузера после неудачной попытки перехода на сайт.

Устранение проблемы

Вышеперечисленные причины говорят о том, на что стоит обратить внимание для решения возникшей проблемы. Но выяснить, какая причина актуальна в вашем случае, не получится, поэтому используйте все нижеописанные способы поочерёдно, пока не заработает интернет.

Отключение антивируса

Отключите установленный на компьютере антивирус. Если это помогло решить проблему, то включите, так как оставлять систему без защиты нельзя, а после выполните следующие действия:

1. Откройте программу, позволяющую управлять антивирусом, и перейдите к настройкам (к списку дополнительных функций, инструментам).

   

   Открываем раздел «Инструменты»

2. Найдите в списке дополнительных функций «Брандмауэр» или Firewall, отключите его.

   

   Переходим к настройкам брандмауэра и отключаем его

Дело в том, что проблема возникает не из-за самого антивируса, а из-за его дополнительной функции — Firewall, которая фильтрует интернет-трафик. Возможно, именно она блокирует доступ к DNS-серверам.

Если помогает только полное отключение антивируса, а деактивация одного брандмауэра — нет, то придётся заменить антивирус.

Перезапуск службы

Чтобы перезапустить службы, выполните следующие действия:

1. Вызовите окошко «Выполнить» комбинацией клавиш Win+R или при помощи системной поисковой строки. Выполните команду services.msc.

   

   Выполняем команду services.msc

2. Развернётся окошко со списком служб. Отыщите пункт «DNS-клиент» и кликните по кнопке «Запустить», если служба остановлена, или по кнопке «Перезапустить», если служба и так активна.

   

   Перезапускаем службу «DNS-клиент»

3. Перезагрузите компьютер.

   

   Перезагружаем компьютер

4. Проверьте, исчезла ли проблема. Если нет, то необходимо сбросить DNS-кэш. Для этого снова вызовите окно «Выполнить» и пропишите команду ipconfig/flushdns. Снова перезагрузите компьютер и проверьте, помогли ли данные действия.

   

   Выполняем команду ipconfig/flushdns для сброса DNS-кэша

Изменение параметров DNS

Если серверы, используемые по умолчанию, починить не удаётся, то придётся использовать новые, например, Google Public DNS:

1. В окошке «Выполнить» используйте команду ncpa.cpl, чтобы перейти к списку интернет-соединений.

   

   Выполняем команду ncpa.cpl

2. Выберите используемое вами подключение и откройте его свойства.

   

   Открываем свойства подключения

3. Выберите в списке протокол IPv4/TCP и кликните по кнопке «Свойства».

   

   Открываем свойства протокола IPv4/TCP

4. Выберите ручной способ получение адреса DNS-серверов и укажите в качестве основного сервера 8.8.8.8, а в качестве запасного — 8.8.4.4. Готово, сохраните изменения, перезагрузите компьютер и проверьте, пропала ли ошибка.

   

   Прописываем новые значения для основного и запасного DNS-сервера

Видео: изменение DNS-сервера

Сброс параметров

Запустите командную строку с правами администратора. Выполните в ней поочерёдно три нижеперечисленные команды, которые удалят конфигурацию IP-адресов, обновят DHCP и IP-адреса сетевых адаптеров, а также очистят DNS-кэш:

• ipconfig /release;
• ipconfig /flushdns;
• ipconfig /renew.

  

  Выполняем последовательно команды ipconfig /release, ipconfig /flushdns, ipconfig /renew

Перезапустите компьютер и проверьте, исправлена ли ошибка.

Обращение в техническую поддержку

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог и проблема до сих пор актуальна, то обратитесь в поддержку своего оператора. Обычно сделать это можно разными способами: позвонить оператору, отправить письмо на электронную почту или обсудить проблему в онлайн-чате. Контакты службы поддержки ищите на официальном сайте оператора.

Сообщая о проблеме, стоит дословно назвать ошибку и рассказать, какие способы уже не помогли её решить. У вас могут спросить номер договора и паспортные данные для идентификации личности, поэтому имейте их при себе.

В большинстве случаев проблему с DNS-серверами можно исправить самостоятельно. Единственное исключение — ошибка возникла из-за неполадок на стороне оператора. В этом случае главное — уведомить компанию о наличие проблемы.

Сейчас компьютер без подключения к интернету фактически бесполезен. Несколько задач можно решить офлайн, да и то с сомнительной эффективностью. Поэтому увидеть ошибку «Windows не может связаться с устройством или ресурсом» — сродни катастрофе! «Windows Can’t Communicate With Device Or Resource» в этой статье я постараюсь рассказать основные способы решения этой проблемы.

Обычно это происходит по причине недоступности DNS серверов, которые переводят адреса интернет сайтов (ресурсов) из буквенного написания в числовые IP-адреса. Если вы специально не прописывали в настройках DNS подключения, то их вам предоставляет интернет провайдер к которому вы подключены. При появлении ошибки Windows предлагает провести диагностику и автоматическое исправление. Иногда это решает проблему, но если «Windows 10 не может связаться с устройством или ресурсом», вот несколько решений, которые могут помочь.

Проверьте службы DCHP и DNS

Для начала давайте убедимся что службы запущены. Введите в поиске WIN+S «службы» и найдите их в списке. Если одна из служб отключена запустите ее или перезапустите для уверенности. А так же проверьте в свойства автоматическое включение при запуске. Нажмите применить и ОК.

Удалить сетевое устройство или обновить драйвер

При фоновых обновлениях, которые часто решают проблемы без участия пользователя. Но иногда вместе с исправлениями прилетают и баги. У меня они случались очень редко, но сообщения в сети часто говорят об обратном. В любом случае устаревшие и неправильно установленные драйвера плохая затея.

Итак, давайте обновим драйвер или переустановим сетевое устройство. По опыту это самое действенное средство при «Windows can’t communicate with the device or resource».

Чтобы получить доступ к своим сетевым устройствам, нажмите Windows+X, выберите Диспетчер устройств из списка, найдите сетевые устройства. Последовательно нажмите обновить драйвер и автоматическое обновление. Если поиск не дал результатов, переходим ко второму шагу — жмем удалить и сразу перезагружаем компьютер.

Очистить кеш DNS

Поврежденный кеш DNS так же может вызвать сообщение об ошибке, хоть это и происходит редко. Но все равно давайте рассмотрим цепочку команд, которые решают эту проблему.

Нам понадобиться Командная строка (CMD), PowerShell или Terminal запущенный от имени Администратора. Найти его можно по сочетанию клавиш Win+X или правой кнопкой мыши по меню пуск.

Введите одну за другой команды и нажмите Enter:

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

Это не только очищает ваш кеш DNS, но также сбрасывает любые поврежденные конфигурации.

Проверить конфигурацию адаптера сети

По сути с этого стоило начать, но так уж повелось что проблемы в конфигурации сети чаще вызывают другую ошибку, будет не лишним и тут проверить.

Кликните по сетевому подключению правой кнопкой и перейдите «Параметры сети и интернет», затем настройки параметров адаптера. Правой кнопкой мыши по нашему подключению и переходим в свойства. Находим там протокол TCP IPv4, выбираем и переходим в свойства. Убедитесь, что получаете параметры автоматически (если конечно ваше подключение не подразумевает иного, например статического адреса). На всякий случай можно проверить и протокол версии TCP/IPv6, некоторые провайдеры уже работают с ним.

Сторонние (публичные) DNS

Заключительное исправление, которое можно попробовать в случае, если остальные не помогли. Воспользуйтесь публичными DNS-серверами, например, от Google или CloudFlare. Прописать нужно в свойствах протокола TCP IPv4, к настройкам мы проходили абзацем выше.

• Предпочтительный DNS-сервер: 8.8.8.8 (Google) или 1.1.1.1 (CloudFlare)
• Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4 (Google) или 1.0.0.1 (CloudFlare)

Надеюсь, это поможет избавиться от ошибки «Windows Can’t Communicate With Device Or Resource» («Windows не может связаться с устройством или ресурсом»).