Что делать если сломался роутер дом ру

Не работает роутер от Дом.ру: что делать, чтобы восстановить интернет

Роутер является устройством, основной функцией которого является обеспечение доступа к сети Интернет. Одной из компаний, предоставляющих услуги доступа к сети, является Дом.ру. Несмотря на надежность и стабильность работы, иногда пользователи могут столкнуться с проблемами, когда роутер от Дом.ру перестает функционировать. В этой статье мы рассмотрим возможные причины таких сбоев и предложим решения, чтобы быстро восстановить доступ к Интернету.

Потенциальные причины проблемы

Существует несколько возможных причин, по которым роутер от Дом.ру может перестать работать:

1. Проблемы с электропитанием: Роутеру требуется стабильное и надежное питание. Проверьте, включен ли роутер в розетку и правильно ли подключены кабели. Если в роутере есть лампочки, убедитесь, что они горят.

2. Сбои в сетевых настройках: Иногда роутер может быть неправильно настроен. Проверьте сетевые настройки, установленные на вашем компьютере или устройстве, подключенном к роутеру. Убедитесь, что используемые IP-адреса и параметры сети правильны.

3. Проблемы с провайдером: Возможно, у вашего интернет-провайдера, Дом.ру, возникли проблемы в сети. Проверьте соединение на сайтах статистики сети или позвоните в службу поддержки вашего провайдера, чтобы узнать, есть ли известные проблемы в вашем районе.

Шаги по восстановлению интернет-соединения

1. Перезагрузите роутер: Часто просто перезагрузка роутера может помочь восстановить соединение. Отключите питание роутера, подождите несколько секунд и затем снова включите его. Подождите, пока все индикаторы не начнут гореть.

2. Проверьте кабели: Убедитесь, что все кабели подключены должным образом, не повреждены и надежно вставлены в соответствующие порты роутера и вашего устройства.

3. Проверьте настройки сети: Проверьте настройки сетевого подключения на вашем устройстве. Убедитесь, что IP-адрес вашего устройства настроен на автоматическое получение. Попробуйте перезагрузить компьютер или устройство после изменения настроек.

4. Обратитесь в службу поддержки: Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог восстановить интернет-соединение, рекомендуется обратиться в службу поддержки провайдера Дом.ру. Они могут провести диагностику и предложить решение.

Заключение

Проблемы с роутером от Дом.ру могут быть вызваны разными факторами, начиная от проблем с электричеством до сбоев в сетевых настройках. В этой статье мы предложили несколько шагов, которые можно предпринять, чтобы попытаться восстановить интернет-соединение. Если проблема не устранена, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Дом.ру для получения дополнительной помощи.

В процессе пользования Интернетом люди нередко сталкиваются с ситуацией, когда не работает роутер и нет подключения к Сети. В таких обстоятельствах возникают логичные вопросы — чем это может быть обусловлено, что делать, и по каким признакам распознать неисправность. Рассмотрим каждый из аспектов подробнее.

Почему не работает роутер

Перед принятием каких-либо действий важно разобраться с причиной, почему не работает роутер, ведь от этого зависят дальнейшие действия. Объяснения неприятной ситуации могут быть различны:

• Внутреннее повреждение устройства. Такое может произойти из-за перенапряжения, попадания воды, нагрева и т. д. Ситуация диагностируется по отсутствию свечения светодиодов после включения. В таких обстоятельствах единственный путь — ремонт. Если он невозможен, приходится идти за покупкой нового девайса.

• Сбои со стороны провайдера. Распространенная причина, почему не перестал работать роутер — восстановительные мероприятия на стороне поставщика услуги. Неисправность легко диагностировать по резкому обрыву подключения к Интернету. К примеру, когда обрыв Сети произошел внезапно.
• Закончились деньги. Причиной того, что не работает маршрутизатор, может быть отсутствие оплаты. В таких обстоятельствах подключиться к Интернету не выйдет.

• Неправильные настройки беспроводного соединения. Причиной могут быть сбои в работе, повышенное напряжение или другие обстоятельства.
• Проблемы с драйверов. Одна из причин, почему не работает роутер — сбои в работе программного обеспечения оборудования. Распространенные ситуации — отсутствие, выход из строя или использование неактуальной версии драйвера. Решением может стать обновление ПО. Принципы прошивки мы рассмотрим ниже.

• Негативное действие фаервола, блокирующего подключение к Сети. Подобное действие может быть обусловлено неправильными настройками или действием вредоносных программ.
• Поломка соседнего оборудования. Если не работает Интернет на роутере, причиной может быть выход из строя другой аппаратуры, функционирующей в одной подсети. Такое происходит, когда для раздачи Сети работает одновременно несколько устройств.
• Отключен модуль Вай-Фай. Одно из объяснений тому факту, что не работает роутер — отключение беспроводного модуля. Владелец ноутбука мог попросту забыть ее включить или выключить устройство самостоятельно.
• Ошибка при указании пароля. В таких обстоятельствах проблемы возникают при попытке подключения.

• Неправильный выбор канала связи и т. п.

Причин, почему не включается роутер и не подключается к Интернету множество. Выше мы рассмотрели только основные варианты. Ниже разберем рекомендации, как поступить в таких обстоятельствах.

Что делать, если роутер не работает

При появлении проблемы с роутером ее необходимо решать, а действия владельца напрямую зависят от первоначального осмотра и диагностики.

Первые шаги

Не торопитесь вносить изменения в настройки или нести оборудование в сервисный центр. Для решения проблемы сделайте следующее:

• Перезапустите роутер. Возможно, имел место программный сбой, а после перезапуска маршрутизатор снова заработает. Сделайте перезагрузку путем полного выключения на несколько минут. Лучше всего вытянуть маршрутизатор из розетки, а после подать на него напряжение снова.

• Подключите другие устройства. Чтобы убедиться в неисправности роутера, попробуйте подключить к нему другое оборудование — планшет, смартфон, ноутбук и т. д.
• Осмотрите провода на факт целостности и качество контактов в разъемах. Нередко причиной того, что не работает маршрутизатор, является банальное передавливание кабеля или его повреждение домашними животными. Не менее редкая причина — отсутствие контактного соединения в одном из разъемов.
• Подключите Интернет напрямую. На вопрос, что делать, если не работает роутер, специалисты поддержки рекомендуют подключиться к ноутбуку или ПК по сетевому кабелю. Это актуально, если ранее соединение происходило по Вай-Фай. Этот шаг позволяет определить, в чем именно проблема — в маршрутизаторе или настройках беспроводной сети.

• При подключении по сетевому кабелю попробуйте переставить провод в другой разъем и обратите внимание — загорается индикатор соответствующего канала или нет.
• Проверьте систему на вирусы. Возможно, причиной сбоев является действие вредоносной программы.
• Сбросьте настройки. Одно из решений, что делать, если перестал работать роутер — попробовать вернуть его к первоначальному положению. Для сброса применяется специальная кнопка, которая находится на передней панели (Reset). Жмите на нее до момента, пока не моргнут все индикаторы. Лучший вариант, нажать кнопку сброса на 30 секунд, а на следующем шаге на такое же время отключить и блок питания.

Самая большая проблема, с которой может столкнуться пользователь — не горит кнопка питания. В таких обстоятельствах попробуйте подключить устройство к другой розетке. Если все равно не включается роутер и не горят индикаторы, это говорит о внутреннем повреждении и необходимости нести оборудование на ремонт. Другое дело, если горит красная лампочка (LOS, например).

Отсутствует Интернет

Если роутер включается нормально, индикаторы горят, но не работает беспроводная сеть, действия могут быть иными. Рассмотрим, что делать, если не включается роутер и не раздает сигнал.

Основные шаги:

• Включите модуль Вай-Фай. Иногда роутер не работает из-за отключения беспроводной сети. Это легко диагностировать по потухшей лампочке WiFi на роутере или ПК. После включения может потребоваться перезапуск.

• Измените канал подключения. Иногда маршрутизатор не работает из-за перезагрузки какого-то канала. В таких обстоятельствах войдите в настройки оборудования и разделе Сети установите автоматический выбор канала или  задайте любой другой. Для анализа уровня загрузки можно использовать специальное ПО, к примеру, WiFi Analyzer.

• Попробуйте удалить подключение, а после подключиться к Интернету снова. Возможно, в процессе ввода пароля был допущена ошибка.
• Проверьте правильность ввода настроек. Основную информацию по подключению представляет поставщик. Информацию можно уточнить по номеру горячей линии или в договоре.
• Убедитесь, что включен сервер DHCP, предназначенный для присваивания адреса IP каждому подключаемому устройству. Статус этой опции — запущена. Если этого нет, не удивительно, что роутер не работает, ведь он не может присвоить IP-адрес.
• Внесите исправления в DNS сервер. Его задача состоит в переходе оборудования по необходимым адресам. Установите в параметрах подключения в категории DNS 8.8.8.8.
• Проверьте фильтрацию по MAC или IP. Если она включена, отключите или добавьте ваше устройство в белый список.

Восстановление

Если выключился роутер и не включается, попробуйте перезагрузить устройство или подключить к другому питанию. Если проблема не связана с внутренним повреждением, может потребоваться восстановление устройства.

Для установки прошивки сделайте следующее (на примере АСУС):

• войдите на официальный сайт производителя, где скачайте последнюю версию ПО и утилиту для прошивки;
• пропишите для Ethernet-адаптера адрес 192.168.1.1;

• выключите маршрутизатор, который не работает, и зажмите Restore на задней панели;

• не отпуская кнопки, подключите устройство к питанию и дождитесь непрерывного мигания кнопки питания;
• отпустите Restore, а после этого подключите кабель Ethernet в один из LAN портов, а второй конец в ПК;
• запустите программу для восстановления и следуйте инструкциям.

Рассмотренные выше шаги позволяют восстановить прошивку роутера, если он не работает из-за сбоев ПО.

Если ничего не помогает, звоните в службу поддержки. При этом постарайтесь как можно более детальнее описать проблему, на каком устройстве нет подключения, каким способом коммутируется оборудование (по Вай-Фай или кабелю). Чем подробнее описана ситуация, тем проще специалисту определить причину и помочь в решении проблемы.

Как понять, что роутер сломался

Существует несколько способов, как понять, что роутер не работает. Выделим основные факторы:

• Не горят индикаторы, в том числе лампочка Power. При наличии напряжения этот симптом может свидетельствовать о поломке блоке питания или внутренних проблемах с роутером.

• Индикаторы горят неправильно. В каждой модели имеются свои особенности индикации. Если вдруг не работает маршрутизатор, важно заглянуть в инструкцию и попробовать разобраться с назначением каждого светодиода. К примеру, если не горит и не мигает символ планеты, это может свидетельствовать о неправильной настройке или проблемах со стороны провайдера.

• Не удается подключиться к Сети. Наиболее простой способ, свидетельствующий о проблемах — отсутствие подключения к Интернету. В таком случае необходимо проверить настройки и сделать шаги, которые рассмотрены выше.

Распознать, что роутер не работает, не составляет труда — его владелец не может подключиться к Сети. В наиболее сложных случаях полностью пропадает индикация, но такое происходит редко. Чаще всего маршрутизатор функционирует, а неисправность выражается отсутствием подключения.

Итоги

Выше мы подробно рассмотрели рекомендации, что делать, если роутер сломался, и по каким причинам могла произойти такая ситуация. На начальном этапе не форсируйте события — начните с обычной перезагрузки, попытки изменения настроек и сброса. Иногда такие шаги позволяют восстановить работоспособность маршрутизатора. Если роутер вообще не работает и не подает «признаков жизни», может потребоваться его ремонт или замена.

Что делать если не работает интернет дом ру

При возникновении проблем с интернетом провайдера «Дом.ру», необходимо принять меры для их быстрого решения. В данной статье мы рассмотрим, какие действия можно предпринять для того, чтобы вернуть работоспособность интернет-подключения.

1. Куда обратиться, если не работает интернет провайдера «Дом.ру»
2. Почему интернет есть, но он не работает
3. Что делать, если подключен интернет, но он не работает
4. Полезные советы и выводы

Куда обратиться, если не работает интернет провайдера «Дом.ру»

В случае, если интернет-соединение не работает, следует обратиться в техподдержку провайдера «Дом.ру». Обратиться в техподдержку можно несколькими способами:

• Позвонить на бесплатный номер техподдержки: 8-800-250-7777.
• Обратиться к онлайн-консультанту на сайте провайдера.
• Написать в чат техподдержки в приложении «Мой Дом.ру».
• Оформить заявку на диагностику сети через форму на сайте.

Почему интернет есть, но он не работает

Если интернет есть, но он не работает, возможно, в роутере слетели настройки. Причины этого могут быть различными:

• Перепад напряжения в сети.
• Программная ошибка.
• Аппаратная неисправность.

В данном случае, можно решить проблему, настроив маршрутизатор заново.

Что делать, если подключен интернет, но он не работает

Если интернет подключен, но он не работает, можно принять следующие меры для решения проблемы:

1. Перезагрузить роутер. Для этого необходимо отключить его от электрической сети, подождать несколько минут и снова включить. Если это не помогает, можно попробовать сбросить роутер к заводским настройкам.
2. Перезагрузить устройство, где нет соединения с интернетом (например, телефон, ноутбук).
3. Переподключиться к Wi-Fi сети.
4. Установить правильную дату на Android-устройстве.
5. Отключить прокси-сервер.
6. Проверить настройки интернет-соединения на роутере.

Полезные советы и выводы

1. Регулярно проверяйте состояние роутера и обновляйте его программное обеспечение.
2. Избегайте использования одного пароля для всех устройств. Каждое устройство должно иметь уникальный пароль, чтобы исключить возможность несанкционированного доступа к сети.
3. Если у вас возникают проблемы с интернетом, обязательно обратитесь в техподдержку провайдера. Специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.
4. Не переплачивайте за тарифный план, если вы не используете весь объем услуг. Если вы заметили, что вам необходим меньший объем услуг, перейдите на более дешевый тариф, чтобы сэкономить деньги.

Настройка вайфай роутера для Дом.ру выполняется так же, как и в случае с другими провайдерами. Но есть нюансы. Если у вас брендированный роутер, предоставленный компанией, делать почти ничего не нужно. А при использовании любого другого маршрутизатора нужно настроить подключение PPPoE. В этой статье мы рассмотрим оба варианта.

Подключение

Если вы подключали роутеры раньше, на этом этапе у вас не должно возникнуть вопросов. Впрочем, нет ничего страшного, даже в случае, когда вы это делаете впервые.

Независимо от модели роутера и его производителя потребуется выполнить несколько простых действий.

1. Подсоединяем адаптер питания к разъёму на задней панели роутера.
2. Кабель провайдера втыкаем до щелчка в порт WAN синего цвета.
3. Кабель для подключения к компьютеру подключаем одним концом к любому порту LAN (обычно жёлтого цвета), а другим к сетевой карте вашего ПК.
4. Включаем адаптер в сеть (возможно, потребуется нажать кнопку включения питания на вашем роутере, если такая имеется).

Обычно задняя панель выглядит, как на этом рисунке:

Если у вас какая-то очень экзотическая модель роутера, изучите надписи на панели. Обычно все порты и кнопки подписаны.

Для того, чтобы подключиться к роутеру на ПК, нужно в настройках адаптера установить автоматическое получение IP-адреса. Обычно по умолчанию эта опция уже установлена. Но, если подключиться не получается, проверьте параметры.

Для этого:

1. Щёлкните правой кнопкой мыши на значок подключения к сети в трее возле часов.
2. Выберите пункт «Открыть параметры сети и интернет» (в Windows 7 «Центр управления сетями и общим доступом»).
3. Затем нажмите Ethernet в следующем окне «Настройка параметров адаптера» (в Windows 7 в меню слева «Изменение параметров адаптера»).
4. На значке вашей сетевой карты кликните правой кнопкой мыши, выберите «Свойства».
5. В открывшемся окошке найдите TCP/IP v4 и нажмите кнопку «Свойства». В следующем окне установите флажок «Получить IP-адрес автоматически».

Если вы всё сделали правильно, значок подключения в трее станет активным.

Для подключения по Wi-Fi кабель не нужен. Беспроводная сеть на всех современных роутерах уже настроена. Параметры для подключения (название сети и пароль) указаны на наклейке на нижней панели роутера.

После того, как подключение установлено, можно приступать к настройке.

Роутер Дом.ру

Провайдер Дом.ру предлагает своим клиентам свои фирменные (брендированные) роутеры. Сам он их, конечно же, не производит – это обычные маршрутизаторы D-Link или TP-Link, только с модифицированной прошивкой. В ней уже присутствуют все необходимые настройки подключения к интернету. Достаточно ввести логин и пароль, указанные в договоре.

Если у вас брендированный роутер, установка подключения займёт считанные секунды. Здесь всего два шага и одно окно с параметрами, которые можно изменить. Для начинающих пользователей это удобно – не нужно копаться в настройках и риск сломать что-то по незнанию сводится к нулю.

Настройка маршрутизатора Дом.ру выполняется через веб-интерфейс. Откройте на вашем компьютере любой браузер. В адресной строке впишите цифры 192.168.0.1. Откроется вот такое окно:

Нажмите ссылку «Изменить настройки». Роутер попросит ввести логин и пароль. Если провайдер вам их не сообщил, скорее всего, в оба поля нужно ввести слово admin.

Появится окно настройки. В зависимости от версии прошивки, оно может открыться сразу же после перехода по адресу 192.168.0.1. Здесь нужно ввести логин и пароль для доступа в интернет, указанные провайдером в договоре. Больше ничего менять не надо.

Роутер сам настроит подключение и сгенерирует SSID (имя беспроводной сети) и пароль Wi-Fi. Потом их можно будет посмотреть на главной странице веб-интерфейса.

На этом подключение к интернету роутера Dom.ru завершено. Расширенные параметры в брендовой прошивке недоступны. Параметры беспроводной сети изменить тоже нельзя. Вы можете поменять только режим, канал и тип шифрования.

Настройка моделей популярных производителей

Брендированная прошивка, как вы поняли, очень урезанная. В ней невозможно настроить ничего, кроме подключения к интернету. И к другому провайдеру подключиться с таким роутером не получится. Поэтому многие пользователи выбирают один из популярных маршрутизаторов с оригинальной прошивкой.

Тип подключения к интернету у Дом.ру PPPoE.

Настроить его можно на любом роутере. Рассмотрим, как это сделать, на примере самых распространённых маршрутизаторов.

Asus

1. Заходим в веб-интерфейс, используя стандартные логин и пароль (если вы их не меняли).
2. Слева, в меню «Дополнительные настройки» ищем пункт «Интернет».
3. Тип подключения WAN устанавливаем PPPoE.
4. Ниже, в настройках учётной записи вводим логин и пароль для подключения, которые вам дал провайдер.
5. Все остальные параметры оставляем как на скриншоте. Привязки по МАС-адресу у провайдера нет, поэтому с ним никаких манипуляций выполнять не требуется.
6. Внизу страницы жмём кнопку «Применить».

Теперь нужно настроить Wi-Fi. В отличие от брендированного роутера, здесь все параметры вы задаёте сами.

Переходим в раздел «Беспроводная сеть», придумываем название для неё (SSID) и пароль (предварительный ключ WPA).

Все остальные настройки домашней сети выполняйте в соответствии с инструкцией к вашей модели роутера.

D-link

Чтобы подключить Wi-Fi роутер к Дом.ру, нужно войти в интерфейс.

Используйте адрес, логин и пароль с наклейки на нижней панели.

Откройте пункт меню WAN и перейдите в «Расширенный режим».

На серой версии прошивки переходим в расширенные настройки и в разделе «Сеть» выбираем пункт «WAN».

На светлой версии ПО путь такой же.

В открывшемся окне создаём новое подключение. Для этого жмём «Добавить».

Тип соединения в выпадающем списке указываем PPPoE. В полях ниже прописываем логин и пароль для подключения к Дом.ру. Жмём кнопку «Применить».

Если появится окно с предложением выполнить дополнительные настройки, жмём «Пропустить» и попадаем снова на вкладку со списком подключений. PPPoE должно быть отмечено как шлюз по умолчанию.

Беспроводную сеть настраиваем на вкладке Wi-Fi – «Основные настройки».

Имя сети и пароль придумываем самостоятельно. Остальные параметры, как на скриншоте. Внизу страницы нажимаем кнопку «Применить».

После перезагрузки заново подключитесь к сети с новыми параметрами.

Tp-Link

Настроить роутер TP-Link, если у вас поставщик услуг интернета Дом.ру, можно точно так же.

1. Выполняем вход в настройки, в меню выбираем пункт «Сеть», подпункт WAN.
2. Здесь указываем тип подключения – PPPoE. Затем имя пользователя и дважды пароль. Сохраняем настройки.

В зеленой версии прошивки настройка аналогична.

В другом варианте прошивки достаточно выбрать вкладку «Базовая настройка» и перейти в раздел «Интернет».

Для изменения параметров беспроводной сети открываем вкладку с параметрами Wi-Fi 2,4 или 5 ГГц.

На вкладке «Основные настройки» задаём имя сети (SSID). Затем переходим к параметрам безопасности.

Здесь придумываем пароль. Остальные параметры оставляем, как на рисунке.

Zyxel Keenetic

В старых моделях Zyxel Keenetic открываем страницу «Интернет» (изображение глобуса внизу) и переходим на вкладку PPPoE/VPN. Далее жмем на кнопку «Добавить подключение».

Укажите тип подключения PPPoE, введите логин и пароль. Сохраните изменения.

Беспроводную сеть настраиваем на странице Wi-Fi.

Задаём необходимые параметры – имя сети и пароль. Если у вас двухдиапазонный роутер, параметры для частоты 5 ГГц настраиваются точно так же.

Keenetic

В роутерах Keenetic с последней версией прошивки, независимо от модели, настройка выполняется следующим образом.

1. Сначала нужно зайти в веб-интерфейс. В меню слева находим пункт «Интернет» и жмём подпункт «Проводной».
2. В меню «Аутентификация у провайдера» выбираем PPPoE и вводим логин и пароль. Дополнительные настройки менять не нужно.

Сохраните изменения и переходите в меню Wi-Fi.

Открываем меню «Мои сети Wi-Fi» — «Домашняя сеть».

Задаём имя и пароль. Сохраняем изменения.

Tenda

Аналогичным способом настраиваем маршрутизатор Tenda для Дом.ру.

Входим в веб-интерфейс и выбираем в меню слева пункт «Настройки интернет».

Всё, что нужно здесь сделать, это выбрать в выпадающем списке PPPoE, указать логин и пароль, а затем нажать кнопку «Подключить».

Для настройки беспроводной сети открываем страницу «Настройки Wi-Fi» и жмём значок «Имя, пароль Wi-Fi».

Здесь задаём SSID и ключ сети. При необходимости можно изменить другие параметры. Сохраняем настройки и заново подключаемся к роутеру.

Если вашего маршрутизатора в этой статье нет или его интерфейс отличается от того, который представлен на скриншотах, читайте, как для вашей модели настроить подключение PPPoE. Либо введите название модели роутера в поисковую строку этого сайта (ищите значок лупы справа вверху) и читайте подробную инструкцию по настройке.