Что делать если слетели настройки роутера ростелеком

Клиенты провайдера часто спрашивают, как настроить роутер Ростелекома, если сбились настройки. Ниже рассмотрим, в каких случаях может произойти такая ситуация, и какие шаги предпринять для восстановления работоспособности маршрутизатора.

Причина сбоев настроек

Для начала рассмотрим, почему могут сбиться параметры, установленные в роутере Ростелеком. Выделим основные моменты:

1. Скачки напряжения в электрической сети, из-за чего возможны сбои в работе оборудования.
2. Забывчивость пользователя, не успевшего сохранить настройки роутера Ростелеком после внесения изменений.
3. Системные сбои.
4. Проблемы с сохранением информации после обновления программного обеспечения или некорректное обновление ПО.
5. Физическая неисправность маршрутизатора.
6. Негативное действие повышенных температур.

Вне зависимости от причины, почему сбились настройки роутера Ростелеком, их можно настроить заново. Вернуть информацию из какого-то сохраненного файла не получится.

Что делать, если сбились настройки роутера Ростелеком

Как отмечалось, единственный выход — перенастроить оборудование с нуля. Для этого необходимо пройти несколько этапов.

Подготовьтесь к работе

Если сбились настройки Ростелеком, подготовьте логин для доступа к Сети и руководство пользователя для вашей модели роутера. Необходимая документация входит в комплектацию. Если Интернет подключен с помощью технологии xDSL, необходимо заполнить поля VCI и VPI. Значения этих параметров зависят от региона. Эту информацию можно получить у своего оператора.

Проверьте подключение

Перед тем как настроить маршрутизатор, еще раз проверьте правильность подключения оборудования. В зависимости от ситуации роутер можно соединить с помощью кабеля или по WiFi. Если сбились и обнулились сведения, лучше вводить настройки через сетевой кабель. Общий алгоритм подключения такой:

1. Подключите маршрутизатор к питающей сети.
2. Вставьте в порт кабель, заведенный провайдером.
3. Соедините ПК с маршрутизатором с помощью Ethernet-провода (входит в комплектацию).

При желании можно настроить подключение по сети Вай-Фай. Для этого потребуется SSID и пароль. Настройки по умолчанию можно найти на нижней части роутера.

Войдите в интерфейс

Теперь непосредственно рассмотрим, что делать, если сбились настройки роутера Ростелеком. Сделайте следующие шаги:

• Найдите на обратной стороне маршрутизатора данные по логину и паролю.

• Введите уточненный адрес в поисковую строку браузера.
• Укажите логин и пароль для входа (доступны на нижней части оборудования).

Если все сделано правильно, вы оказываетесь во встроенном интерфейсе.

Настройте подключение к Сети

Если сбились данные маршрутизатора, нужно настроить подключение к Интернету роутера Ростелекома. В частности, в соответствующем разделе требуется ввести данные WAN. Особенности ввода на этом этапе зависят от модели роутера Ростелеком, поэтому эти нюансы нужно уточнять в руководстве пользователя. Во время ввода нужно прописать тип соединения PPPoE, логин и пароль. Если подключение происходит по телефонной линии (xDSL), нужно внести информацию в поля VCI и VPI.

Для TP-Link войдите в раздел Network, а там WAN. Внесите следующие параметры:

1. WAN Connection Type — PPPoE;
2. User Name, Password и Confirm Password — данные на нижней части роутера;
3. Secondary Connection — Disable;
4. Wan Connection Mode — Connect Automatically.

Для ASUS перейдите в раздел Интернет, а там Подключение. Внесите следующие сведения:

• тип WAN-подключение — PPPoE;
• включить WAN — Да;
• включить NAT — Да;
• включить UPnP — Да;
• получить IP-адрес WAN автоматически — Да;
• подключение к DNS-серверу автоматически — Да;

• имя пользователя и пароль — из информации, указанной на нижней части роутера.

Установите защиту на Вай-Фай

После этого необходимо настроить WiFi на маршрутизаторе. Если сбились старые настройки, сделать это необходимо. Здесь подходы также отличаются. К примеру, в TP-Link необходимо перейти в раздел Wireless, а там Wireless Security. Для ASUS нужно войти в категорию Общие, а там Беспроводная сеть.

После входа требуется указать способ защиты (WPA/WPA2), ввести название Вай-Фай сети и пароль для входа. Подробно описывать этот раздел нет смысла, ведь все действия выполняются интуитивно.

Настройте DNS-сервера

При выполнении этой работы также ориентируйтесь на модель роутера. Перед тем как настроить оборудование, загляните в руководства пользователя, где приведены необходимые данные. К примеру, в TP-Link необходимо указать следующие DNS:

1. Первичная — 85.175.46.122.
2. Вторичная — 8.8.8.8.

Для ASUS:

• DNS-сервер 1 — 80.251.108.198.
• DNS-сервер 2 — 8.8.8.8.

В разделе автоматического подключения к серверу DNS требуется поставить отметку Нет.

Зная, почему могут произойти сбои в работе оборудования, вы сможете с легкостью справиться с возникшей проблемой. Если же сбой в работе все-таки произошел, вы можете настроить роутер Ростелекома и вернуть все на место, если вдруг сбились настройки.

Интернет-провайдер «Ростелеком» – лидер на рынке телекоммуникационных услуг в России. Более 38 миллионов пользователей подключены к его сетям. Начальную настройку интернета обычно выполняют сотрудники компании. Но если в дальнейшем понадобится вручную перенастроить параметры подключения после сбоя или при смене роутера, не все пользователи знают, как это правильно сделать. Как настроить вайфай роутер от «Ростелеком», разбираем в этой статье.

Подготовка перед подключением

Тип подключения для роутера «Ростелеком» – PPPoE. Чтобы его настроить, нужно знать логин и пароль. Для подключения ADSL ещё понадобятся коды VPI и VCI. Всё это указано в договоре с провайдером.

Если вы не можете найти эту информацию, позвоните в службу поддержки. Там вам сообщат необходимые данные.

Теперь нужно подключить роутер «Ростелеком» к компьютеру через сетевой кабель.

ПК, с которого вы будете настраивать интернет, должен получать автоматически IP-адрес с роутера. Проверьте эту опцию в параметрах сетевой карты. Откройте свойства TCP/IP v4 вашего адаптера. Настройки должны выглядеть так, как на скриншоте.

Можно также подключиться к роутеру «Ростелеком» по Wi-Fi с телефона или ноутбука.

Если произошёл сбой подключения, сбросьте настройки вашего роутера «Ростелеком» до заводских.

Подключение

«Ростелеком» предоставляет подключения типа ETTH, GPON и ADSL. Если вы подсоединяете к компьютеру новый роутер, необходимо его правильно подключить. В первом случае к вам в квартиру должен быть заведен оптический или Ethernet-кабель, во втором это оптоволокно, в третьем используется телефонная линия.

Если у вас оптоволоконный ввод, может использоваться специальный терминал, к которому подключается кабель провайдера. От него к роутеру идёт витая пара.

Если вы используете роутер с поддержкой оптоволоконного подключения, кабель провайдера подсоединяется к его SFP-порту через специальный переходник.

В случае подключения по ADSL у вас установлен xDSL модем, подключенный к телефонной линии. А к нему подсоединяется роутер с помощью медного провода. Также есть маршрутизаторы с DSL-портом. В этом случае телефонный кабель подключается прямо к роутеру. Модем не нужен.

В зависимости от типа подключения, разъём на роутере будет выглядеть так:

С компьютером роутер соединяется кабелем через один из LAN-портов. Второй конец кабеля втыкается в разъём сетевой карты.

Вход в настройки

Как войти в настройки роутера Ростелеком, зависит от конкретной модели. Обычно достаточно запустить любой веб-браузер, вписать в адресную строку IP-адрес маршрутизатора (обычно это 192.168.0.1 или 192.168.1.1) и нажать Enter. Иногда адрес может быть другим. Переверните роутер и посмотрите на наклейку снизу. На ней указаны все параметры для входа. Айпи-адрес фирменного роутера «Ростелеком» обычно 192.168.0.1.

Здесь же вы найдёте имя и пароль администратора. Они понадобятся вам для входа в веб-интерфейс. Чаще всего по умолчанию логин и пароль admin.

Мастер настройки на роутере «Ростелеком» может настроить подключение автоматически. Но мы будем рассматривать ручную настройку. Также мы приведём инструкцию для роутеров других производителей.

Ручная настройка

Если у вас брендированный роутер (с логотипом «Ростелеком»), после входа в веб-интерфейс в верхней панели выберите вкладку «Сеть», в меню слева пункт WAN и одноименный подпункт. Здесь выставляете параметры так, как на скриншоте.

Если у вас подключение ADSL, указываете коды VPI и VCI. Тип подключения PPPoE. В поле логин и пароль вписываете данные, предоставленные провайдером. Сохраняете настройки (кнопка «Добавить» внизу страницы). Интернет должен заработать.

Настройка PPPoE для «Ростелеком» на роутерах других производителей выполняется аналогично. Здесь мы приводим инструкцию для самых распространённых устройств. Если вашего роутера здесь нет, ищите руководство по настройке определенной модели на нашем сайте через поиск.

Asus

Войдя в веб-интерфейс, в меню справа открываем «Дополнительный настройки» и нажимаем на пункт «Интернет». Здесь выбираем тип подключения к интернету «Ростелеком» PPPoE. Имя хоста можно не заполнять.

Прокручиваем страницу вниз и в полях «Имя пользователя» и «Пароль» вводим предоставленные провайдером данные.

В самом низу жмём кнопку «Применить».

D-Link

В меню справа откройте «Сеть» и подпункт WAN. Здесь внизу страницы нажмите кнопку «Добавить». Откроется окно настроек.

Укажите тип подключения PPPoE и введите логин и пароль. Сохраните настройки, нажав кнопку «Применить» внизу страницы.

В серой прошивке на главном экране нужно выбрать «Расширенные настройки». Дальнейший алгоритм идентичен.

TP-Link

Настройка выполняется так же. В меню справа выбираем «Сеть» и подпункт WAN. Указываем, что тип подключения у нас PPPoE, а в поля ниже вводим логин и пароль.

После этого нажимаем кнопку «Сохранить» внизу страницы.

Keenetic

Входим в веб-интерфейс и в меню «Интернет» справа выбираем пункт «Проводной». Далее как на скриншоте:

Тип подключения PPPoE. Имя пользователя и пароль вписываем из договора с провайдером.

Теперь настраиваем беспроводную сеть. На ростелекомовском роутере открываем WLAN – «Базовые настройки».

Далее, как на скриншоте. SSID указываете любой, пишете его английскими буквами и цифрами.

Чтобы задать пароль, откройте пункт «Безопасность».

Указываем ключ сети и сохраняем настройки.

Asus

Переходим в раздел «Беспроводная сеть».

Вводим SSID по желанию. В поле «Предварительный ключ WPA» вписываем пароль для подключения. Сохраняем настройки.

D-Link

Имя сети задаём в пункте Wi-Fi – «Основные настройки».

Затем переходим в следующий пункт – «Настройки безопасности». Вписываем пароль в поле «Ключ шифрования PSK» и сохраняем настройки.

TP-Link

Переходим в пункт меню «Беспроводной режим» — «Основные настройки». В поле «Имя беспроводной сети» вписываем любое значение, используя английские буквы и цифры.

После этого переходим в пункт «Защита беспроводного режима». Здесь нужно задать ключ (пароль) доступа к беспроводной сети.

Если у вас двухдиапазонный роутер, отдельно задаются параметры для сетей 2,4 и 5 ГГц. Также можно отдельно настроить гостевую сеть.

Вписываем его в поле «Пароль беспроводной сети». Сохраняем настройки и пользуемся интернетом.

Keenetic

На роутерах Keenetic для настройки беспроводного интернета откройте пункт меню «Мои сети и Wi-Fi» — «Домашняя сеть». Укажите здесь SSID и пароль.

Сохраните изменения.

Как узнать логин и пароль Ростелеком, если вы его забыли, читайте по ссылке.

IPTV (телевидение)

Приставка IPTV от «Ростелеком» уже настроена. Для правильной работы нужно выставить параметры на роутере.

На фирменном роутере провайдера открываем пункт WAN и выбираем тип интерфейса Brige.

Здесь нужно включить опцию VLAN. Просто поставьте галочку в этом пункте.

VLAN ID обычно указывается 50, но эту информацию желательно уточнить у провайдера. Другие настройки менять не нужно.

Теперь надо указать порт, который будет использоваться для подключения приставки. Для этого перейдите во вкладку «Дополнительно» и в меню справа откройте пункт «Группировка интерфейсов».

Отметьте подходящий пункт и нажмите «Применить».

В этом случае приставку нужно будет подключить к четвёртому порту LAN.

Прокрутите страницу вверх и добавьте в группу WAN1.

На этом настройка IPTV на роутере «Ростелеком» завершена.

Asus

Входим в веб-интерфейс и открываем «Локальная сеть» — «IPTV». Здесь нужно указать порт для приставки. На скриншоте это LAN 1.

Остальные параметры выставляем так же, как на картинке.

D-Link

Откройте пункт меню «Начало» — «Мастер настройки IPTV».

Выбираем LAN порт, который будет использоваться для подключения ТВ-приставки.

Чаще всего больше ничего делать не нужно.

Если нужно указать дополнительные параметры для IPTV, заходим в пункт меню «Дополнительно» — VLAN. Сначала выбираем существующий порт и удаляем его, нажав кнопку «Удалить» внизу. Затем жмём кнопку «Добавить» и выполняем настройку.

Идентификатор VLAN можно узнать у провайдера.

TP-Link

Войдите в настройки роутера, откройте дополнительные настройки и найдите там пункт IPTV. Включите «IGMP proxy» и поставьте галочку в пункте «IGMP Snooping». Режим выберите «Мост».

Для ввода настроек VLAN провайдера вместо моста выбирайте режим «Указать вручную/Tag Vlan».

Также укажите порт, к которому будет подключаться приставка.

Keenetic

На роутерах Keenetic должен быть установлен компонент «Прокси-службы для IGMP и PPPoE». Если его нет, добавьте его в меню «Общие настройки» — «Обновления и компоненты». Нажмите «Измените набор компонентов», найдите в списке нужный и добавьте его.

Теперь откройте раздел меню «Интернет» — «Проводной». Для нужного порта LAN укажите значение «ТВ-приставка».

В поле «Телевидение» введите правильный VLAN, который вам предоставил провайдер. У «Ростелекома» это чаще всего 50.

Перейдите на страницу «Домашняя сеть» и в разделе «IGMP Proxy» установите флажок «Включить IGMP Proxy».

Сброс

Если произошёл сбой, слетели настройки роутера или вы настраиваете маршрутизатор, который до этого использовался в другой сети, предварительно следует восстановить заводские параметры устройства. Для сброса нужно нажать и удерживать кнопку Reset на задней панели 10 секунд. Обычно она утоплена в корпусе, поэтому вам понадобится длинный тонкий предмет – булавка или разогнутая скрепка. Индикаторы роутера должны мигнуть, устройство перезагрузится и запустится с заводскими параметрами. Теперь вы сможете настроить его с нуля.

Связь со службой поддержки

Если вы не знаете свой логин и пароль или вам нужны параметры VLAN для IPTV, а также в любом другом случае, когда не получается настроить подключение, обращайтесь в службу поддержки провайдера.

Телефонный номер поддержки: 8 (800) 1000 800. Можно воспользоваться электронной почтой для прямых обращений: rostelecom@rt.ru. А также есть форма обратной связи на сайте «Ростелеком».

Памятка по использованию Wi-Fi роутера

На некоторых маршрутизаторах Wi-Fi соединение настроено сразу. В этом случае для доступа в интернет достаточно подключиться к сети — имя Wi-Fi сети и пароль указаны на наклейке.

Настроить Wi-Fi можно в веб-интерфейсе маршрутизатора. Раздел будет называться «WLAN», «Беспроводная сеть», «Wireless» или «Wi-Fi».

Wi-Fi сеть можно сделать открытой (без запроса пароля при подключении к сети) или защищенной (Wi-Fi будет запрашивать пароль при подключении). Лучше использовать защищенную сеть, чтобы к ней не подключались сторонние пользователи. Как правило, устройства запоминают пароль после первого подключения к Wi-Fi, поэтому каждый раз пароль вводить не придется.

Для настройки защищенной сети выберите шифрование «WPA/WPA2».

На некоторых моделях маршрутизаторов можно использовать несколько частот Wi-Fi сети:

• 2.4 GHz — скорость ниже, но дальность действия больше
• 5 GHz — скорость выше, но дальность действия меньше

Памятка по использованию Wi-Fi роутера

На некоторых маршрутизаторах Wi-Fi соединение настроено сразу. В этом случае для доступа в интернет достаточно подключиться к сети — имя Wi-Fi сети и пароль указаны на наклейке.

Настроить Wi-Fi можно в веб-интерфейсе маршрутизатора. Раздел будет называться «WLAN», «Беспроводная сеть», «Wireless» или «Wi-Fi».

Wi-Fi сеть можно сделать открытой (без запроса пароля при подключении к сети) или защищенной (Wi-Fi будет запрашивать пароль при подключении). Лучше использовать защищенную сеть, чтобы к ней не подключались сторонние пользователи. Как правило, устройства запоминают пароль после первого подключения к Wi-Fi, поэтому каждый раз пароль вводить не придется.

Для настройки защищенной сети выберите шифрование «WPA/WPA2».

На некоторых моделях маршрутизаторов можно использовать несколько частот Wi-Fi сети:

• 2.4 GHz — скорость ниже, но дальность действия больше
• 5 GHz — скорость выше, но дальность действия меньше