Что делать если роутер запретил соединение

При настройке роутера пишет «Без доступа к интернету», или «Ограничено» и нет соединения с интернетом

Привет! Не так давно я написал статьи об ошибке «Без доступа к интернету», которую можно увидеть на компьютер с Windows 7, и «Ограничено» — в Windows 10 и Windows 8. Это одинаковые ошибки, которые появляются очень часто. При их появлении, результат один — не работает интернет, сайты не открываются и т. д. Народ сталкивается с этими проблемами чаще всего при настройке роутера. В статьях, ссылки на которые выше, я в основном писал о решении этих ошибок на самом компьютере. То есть, описывал те случаи, когда виновен именно компьютер, или ноутбук.

Но по моим наблюдениям, чаще всего в проблемах с интернетом виновен Wi-Fi роутер. Ошибки «Без доступа к интернету» и подключение «Ограничено» — не исключение. Проверить это очень просто. Если вы столкнулись с такой проблемой, то просто подключите к своему роутеру другое устройство. Если на нем интернет работать не будет — значит проблема в роутере, или в интернет провайдере. Звоним в поддержку провайдера, и выясняем, нет ли у них проблем, и оплачен ли у вас интернет. Если там все ok, то виновен во всем точно роутер.

А если нет соединения с интернетом при настройке роутера, то я могу точно сказать, что проблема точно в неправильно заданных настройках, неправильно подключенных кабелях, или роутер просто неисправен (такое тоже бывает).

Сейчас мы рассмотрим те настройки, которые нужно проверить в первую очередь.

На работает интернет при настройке роутера «Без доступа к интернету»

Если вы взялись настраивать роутер самостоятельно, и столкнулись с проблемой, когда нет подключения к интернету, то не спешите вызывать мастера. Не важно какой у вас маршрутизатор: Tp-Link, D-Link, Asus, Tenda, Linksys, ZyXEL, или какой-то другой. Думаю, что вы уже что-то там пытались настроить, и все вроде бы даже сделали правильно, но почему-то увидели примерно такую ошибку (значок может немного отличатся):

Если вы уже что-то настраивали, и не уверены что все сделали правильно, то советую сбросить настройки на вашем роутере, чтобы они нам не мешали. Найдите на корпусе кнопку Reset (обычно она утоплена в корпус устройства), нажмите ее и подержите 10 секунд. Если не знаете как это сделать, или не получается, то продолжайте настройку без сброса, или напишите в комментариях, дам ссылку на инструкцию.

Дальше, очень важно, проверить правильно ли вы все подключили. Как правило, на роутере есть 4 LAN разъема — для подключения компьютеров, телевизоров и т. д. к интернету и 1 WAN разъем. В него мы подключаем кабель от интернет-провайдера, или ADSL модема. Очень важно, подключить интернет именно в WAN разъем, в противном случае, не будет работать интернет и будет ошибка «Без доступа к интернету».

Как правило, все разъемы на роутере подписаны. Может быть написано как WAN, так и «Интернет». Вот для примера на роутерах Tp-Link, LAN обычно всегда желтые, а WAN — синий. Можете глянуть на примере настройки TP-LINK TL-WR940N.

Вот правильная схема подключения:

Значит так, проверили, если все правильно подключено, то искать решение проблемы будем в настройках роутера.

Продолжаем разбираться…

Почему роутер не соединяется с провайдером и не работает интернет после настройки?

В большинстве случаев, это происходит потому, что в настройках роутера неправильно указан тип соединения, который использует ваш провайдер. Или, неправильно заданы данные для подключения к интернету. Ваш провайдер скорее всего использует один из этих способов соединения: Динамический IP, PPPoE, L2TP, PPTP, или Статический IP.

Самый простой, это Динамический IP. Интернет должен заработать сразу после подключения интернета к роутеру. Если ваш провайдер использует Динамический IP, и вы видите ошибку «Без доступа к интернету», или «Ограничено», то в первую очередь сделайте сброс настроек на роутере. Если не поможет, то проверьте, выбран ли на вашем роутере тип соединения Динамический IP. Как это сделать, покажу ниже.

Если же у вас провайдер использует PPPoE, L2TP, или PPTP, то кроме того, что в настройках нужно выбрать один из этих соединений, нужно еще указать данные для подключения к провайдеру, которые вам должны выдать при подключении к интернету. Как правило, это: имя пользователя, пароль и возможно IP-адрес и имя сервера.

Думаю, с этим разобрались. Я сейчас покажу, где на роутере задавать параметры подключения к провайдеру. Рассмотрим самых популярных производителей. Вы уже должны знать, какой тип соединения будете задавать, и остальные данные (имя пользователя, пароль) если они нужны. А нужны они в том случае, если у вас соединение по PPPoE, L2TP, или PPTP.

Настройка провайдера (WAN) на Wi-Fi роутере

Начнем мы как обычно из роутеров компании Tp-Link

Зайдите в настройки, на адрес 192.168.1.1 (или 192.168.0.1). Можете глянуть подробную инструкцию. Перейдите в настройках на вкладку Network — WAN. Здесь и нужно задать параметры. В поле WAN Connection Type выберите тип соединения, и задайте нужные параметры.

Когда все зададите, нажмите на кнопку Connect, роутер должен подключится к провайдеру. Если нет соединения, то проверяйте настройки. Не забудьте все сохранить, нажав на кнопку Save.

Дальше у нас D-Link

В панель управления D-link заходим по адресу 192.168.0.1. Смотрите эту инструкцию по входу в настройки.

Затем, переходим в меню Сеть — WAN. Нажимаем справа на кнопку Добавить. Выбираем тип соединения и продолжаем.

Дальше вам нужно будет задать дополнительные параметры. Там все понятно, просто следуйте инструкциям.

Настройка параметров WAN на роутерах Asus

Как обычно, нужно зайти в панель управления. Как зайти в настройки Asus, я подробно писал в этой статье.

В настройках, слева выберите пункт «Интернет». Там вы сразу сможете указать тип WAN-подключения, и задать нужные параметры.

Не забудьте сохранить настройки.

Настраиваем маршрутизатор Tenda

В настройки роутера Tenda заходим по адресу 192.168.0.1, или смотрим подробную инструкцию с картинками. Сразу на главной странице настроек, напротив Access Method можно выбрать тип WAN-соединения. В зависимости от выбранного подключения, ниже появляться поля для дополнительных параметров. Где нужно указать данные, которые вам должен предоставить провайдер.

Сохраните настройки нажав на Ok.

Настройка интернета на роутере ZyXEL

На устройствах Zyxel Keenetic все примерно так же. В настройки можно попасть по адресу 192.168.1.1. Есть подробная инструкция по входу в панель управления.

На Zyxel Keenetic настройка подключения сделана интересно, но ничего, разберемся. Откройте снизу меню Интернет. Затем, если у вас соединение PPPoE, L2TP, или PPTP, выберите вкладку PPPoE/VPN и нажмите на кнопку Добавить соединение.

Укажите тип (протокол) и задайте необходимые данные (имя пользователя, пароль).

Указываем тип соединения на Linksys

В настройках (инструкция по входу), перейдите в пункт меню Настройка — Основные настройки. И напротив «Тип соединения с Интернетом», нужно выбрать тот, который использует ваш интернет-провайдер. И при необходимости указать нужные параметры.

Сохраните настройки.

Еще несколько советов

Если у вас подключение через ADSL модем, то есть, от модема идет кабель к роутеру, то вам нужно выбирать тип соединения — Динамический IP. Это в большинстве случаев, просто все зависит от настроек модема.

Всегда старайтесь настраивать маршрутизатор по инструкции. Даже, если инструкция написана не конкретно для вашей модели. Главное, что бы совпадал производитель. Там панели управления практически всегда одинаковые. Смотрите у нас на сайте подробные статьи по настройке, в разделе «Настройка роутера» выбирайте производителя, затем инструкцию для любой модели, если вашей нет.

Если вы все подключили правильно, и все настройки задали верно, а интернет через роутер все ровно не работает, ошибка «Без доступа к интернету» не исчезла, то нужно исключить проблемы на стороне интернет-провайдера. Может быть даже такое, что отошел коннектор на сетевом кабеле от провайдера. Можно попробовать подключить интернет напрямую к компьютеру, и посмотреть, будет ли он работать.

Если запутались в настройках, указали что-то не то, то лучше всего сделать сброс настроек к заводским на вашем маршрутизаторе, и настроить все заново. Какие-то неправильные параметры, могут вам помешать.

Ну и не нужно исключать брак роутера. Разное бывает. Можно проверить его работу с другим провайдером, если есть такая возможность. Или, обратится в магазин, пускай там его проверят.

На этом все. Задавайте вопросы в комментариях и делитесь своим опытом. Буду рад видеть ваши комментарии!

Что делать, если нет доступа к Интернету через Wi-Fi-роутер

Многие пользователи спрашивают: почему при настройке роутера пишет ошибку без доступа к Интернету, и как исправить этот сбой? По нашим наблюдениям подобные неполадки возникают из-за операционной системы и самого беспроводного маршрутизатора. При самостоятельном конфигурировании роутера не исключен тот факт, что пользователь просто перепутал некоторые параметры, что приводит к разрывам соединения и, естественно, к появлению ошибок «Без доступа в Интернет» или «Подключение ограничено». Исправить подобный сбой можно, проведя полную диагностику через роутер. Кроме того, необходимо отметить, что подобные проблемы актуальны на маршрутизаторах Keenetic, TP-Link, D-Link, Smart Box, Asus и других. Далее подробно расскажем, что делать, если нет доступа к Интернету через беспроводной Wi-Fi-роутер.

Где искать проблему

Если при подключении через беспроводной маршрутизатор нет Интернета, то в первую очередь, нужно подсоединить к устройству другой гаджет. Если девайс подключается к связи, то проблему необходимо искать в компьютере, сделав диагностику операционной системы.

Если ни одно устройство, подключенное к роутеру, не выходит в Интернет, то неисправность касается маршрутизатора. Это может произойти из-за неправильно установленной прошивки, неверной конфигурации параметров точки доступа или вы просто не так подключили модем к кабелю WAN и LAN.

Как правило, именно неправильные настройки роутера являются причиной всех проблем. Поэтому далее рассмотрим те факторы, которые следует проверить в первую очередь.

Правильность подключения

Ошибка «Подключено, но без доступа к Интернету» может появиться из-за того, что вы неправильно произвели подключение. Если перевернуть устройство, то найдете 4 (или больше) разъема с наименованием LAN, которые отвечают за локальную сеть. Кроме того, есть один WAN-порт, позволяющий выйти в глобальную сеть. Р2

Таким образом, в разъем WAN необходимо, чтобы вы подключили кабель провайдера, который подведен в квартиру. В свою очередь, к одному из 4 портов LAN подключается патч-корд — небольшой кабель синего или желтого цвета, а иногда и серого. Кроме того, не забываем о сетевом питании: штекер в розетку, а гнездо в соответствующий разъем «Power».

Теперь можно подключаться к сети и посмотреть, работает Интернет или нет. Исходя из вышесказанного, чаще всего проблема именно в роутере, а не в провайдере, так как все пользователи сразу осаждают техническую поддержку оператора. Если подключиться по Wi-Fi по-прежнему не удается, то ищем неисправность дальше.

Смотрим настройки

Если нет подключения к Интернету, то со 100% вероятностью пользователь неправильно сконфигурировал параметры маршрутизатора Keenetic, TP-Link, D-Link, Smart Box, Zyxel. Из-за этого постоянно появляются ошибки во время соединения с глобальной сетью.

Если говорить простыми словами, то главная задача роутера — установить соединение с провайдером. Чтобы подключить другие гаджеты к маршрутизатору, необходимо настроить точку доступа для приема сигнала. Если ее параметры заданы неправильно, то, скорее всего, увидите на экране компьютера или мобильного телефона пресловутую ошибку «Без доступа к Интернету» или «Подключение ограничено».

Эта ситуация подвержена исправлению, каждый должен заглянуть в договор об оказании телекоммуникационных услуг, заключенный с оператором. В приложении «Акт приемки и сдачи работ или оборудования» будут указаны настройки точки доступа: логин, пароль, тип протокола WAN, рекомендованное шифрование, DHCP, а также серверы DNS и маска подсети. Именно их нужно использовать, если вы самостоятельно меняете настройки роутера. В навигационном меню вашего маршрутизатора необходимо отыскать пункт WAN и сравнить конфигурацию с параметрами, указанными в договоре.

Далее рассмотрим, какие параметры необходимо поменять после настройки, если гаджеты не подключаются к ВайФай.

Настройка параметров WAN

Мы с вами выяснили, почему Интернет может быть недоступен после настройки роутера. Как правило, виноват именно роутер, а не провайдер. Но если немного перефразировать, то вы просто написали неверную конфигурацию точки доступа, из-за этого и не работает глобальное сетевое соединение. Каждый из операторов использует разное подключение: «Динамический IP», «Статический IP», «L2TP», «PPTP», «PPPoE».

Если используется первый вариант, то подключение к глобальной сети производится незамедлительно, так как роутер автоматически получает нужную конфигурацию. В том случае, если провайдер использует «Статический IP», а Интернета нет, то здесь понадобится проверить, верно ли вы указали тип WAN. То же самое относится и к «L2TP», «PPTP», «PPPoE». Но вдобавок требуется перепроверить правильность указанного имени пользователя, пароля, сервера и маски.

Далее мы покажем, как задавать параметры точки доступа для разных роутеров. Обратите внимание, так как мы все пользуемся услугами разных провайдеров, то такие данные, как «Имя», «Пароль», «Сервер» и «Маска», придется писать самостоятельно. Нужную информацию можете найти в договоре, на сайте оператора или сделав звонок в службу технической поддержки.

TP-Link

Популярные и универсальные роутеры от этого производителя могут похвастаться интуитивно понятным интерфейсом, поэтому проблем у вас возникнуть не должно:

1. Выполняем вход в систему. Для этого необходимо знать IP роутера. Посмотреть сведения можно в руководстве пользователя или на наклейке, которая размещена на задней крышке аппарата.
2. В форме ввода логина и пароля указать учетные данные и нажать «Войти».
3. В навигационном меню отыскать пункт «Сеть».
4. Выбрать подкатегорию с наименованием «WAN».
5. Если провайдер использует DHCP-сервер, то необходимо выбрать тип подключения «Динамический IP». В этом случае никакие настройки самостоятельно заполнять не требуется, маршрутизатор сам получит конфигурацию от поставщика услуг.
6. Если используется «Статический IP», то требуется задать АйПи адрес, маску подсети, основной шлюз, размер MTU, а также предпочтительный DNS. Маска будет выглядеть так: 255.255.255.0. Размер MTU (объем пакетов передачи данных): 1500 МБ.
7. Если поставщик интернет-услуг использует соединение типа «PPPoE», то необходимо указать имя пользователя и пароль. Ключ доступа придется продублировать. В разделе «Вторичное подключение» необходимо поставить отметку в чекбоксе «Отключено». В пункте «Подключиться по требованию» требуется выбрать максимальное время простоя после попытки соединения. Можно написать любой параметр в секундах. В дополнительных настройках требуется указать размер MTU — 1460 МБ.
8. В той ситуации, когда оператор использует «L2TP/L2TP Россия», требуется задать имя пользователя и пароль, а также щелкнуть по кнопке «Подключить». Не забудьте указать тип АйПи адреса: «Динамический IP» или «Статический IP». Если подразумевается использование VPN, то необходимо и здесь прописать соответствующую конфигурацию. В пункте «Подключить по требованию» отметить чекбокс «Вручную».

Теперь попробуйте вновь выполнить подключение. Если Интернет по-прежнему не работает, то надо проверять сетевую конфигурацию операционной системы, чуть позже мы затронем эту тему.

Keenetic

Как и в предыдущем случае, нам нужно настраивать конфигурацию точки доступа. Пошаговое руководство смотрите ниже:

1. Необходимо пройти авторизацию в веб-конфигураторе. Для этого требуется знать IP маршрутизатора и пароль. Все сведения можно найти в руководстве пользователя или на наклейке с обратной стороны аппарата.
2. Требуется выбрать пункт «Интернет».
3. Во вкладке «Протокол доступа» указать тип соединения: «Динамический IP», «Статический IP», «PPPoE».
4. Написать имя пользователя и пароль. Если пользователь написал конфигурацию неправильно, то придется сделать сброс параметров для перенастройки.
5. Выбрать алгоритм проверки подлинности. Лучше уточнить данную информацию в технической поддержке оператора.

Теперь можно проверить работает Интернет или нет. Далее рассмотрим порядок установки параметров для соединения по протоколу «L2TP»:

1. В навигационном меню выбрать кнопку «Интернет».
2. Отметить чекбоксы «Включить» и «Использовать для выхода в сеть».
3. В пункте «Описание» указать наименование точки доступа.
4. В разделе «Протокол» в выпадающем списке выбрать тип используемого соединения.
5. Во вкладке «Подключаться через» задать параметр «Использовать любое соединение».
6. Указать имя пользователя и ключ доступа.
7. В пункте «Метод проверки подлинности» указать «Авто».
8. В разделе «Адрес сервиса» вбить IP, который указан в договоре на оказание телекоммуникационных услуг.
9. Во вкладке «Параметры настройки IP» выбрать «Использовать любое».
10. Написать адрес первичного и вторичного DNS.
11. Активировать опцию «Автоподстройка TCP-MSS».
12. Нажать на кнопку «Применить».

После применения параметров проверьте работоспособность подключения, если есть разрывы связи, то сбросьте конфигурацию с помощью кнопки «Reset», которая находится на задней крышке аппарата:

1. Зажмите клавишу на 10 или 15 секунд и отпустите.
2. Индикация погаснет, а затем заново активируется.

Вновь настройте устройство согласно нашей инструкции и внимательно проверьте, отметили ли вы чекбокс «TCP-MSS».

Tenda

Разберемся с правильными настройками PPPoE для роутера Tenda:

1. В навигационном меню необходимо найти раздел с наименованием «WAN».
2. Затем переходим в подкатегорию «Virtual Dial-up (PPPoE)».
3. В пункте «Account» указываем имя пользователя, которое прописано в договоре с провайдером.
4. В разделе «Password» пишем пароль от точки доступа.
5. В пункте «MTU» вбиваем размер пакета передачи данных. Рекомендуется 1492 МБ. Настройки с наименованием «Service Name» и «AC Name» оставляем без изменения.
6. Во вкладке «Internet Connection Option» ставим «Connect Automatically».
7. Нажимаем «Apply».

Теперь изменим параметры для статического IP:

1. В разделе «WAN» находим вкладку «Static IP».
2. В пункте «IP Address» указываем значение, которое выдал вам ваш провайдер.
3. В пункте «Subnet Mask» пишем 255.255.255.0.
4. В разделе «Gateway» указываем шлюз WAN.
5. Вводим адреса первичного и вторичного DNS-сервера.
6. Чтобы изменения вступили в силу, нажимаем «Apply».

Конфигурацию для клонирования MAC-адреса не трогаем. Можно попытаться подключиться к высокоскоростному Интернету.

D-Link

Теперь поговорим о правильной настройке точки доступа на маршрутизаторах фирмы D-Link. Инструкция универсальна для всех приборов, так как используется одна прошивка.

Динамический IP:

1. Открыть пункт «Расширенные настройки».
2. Выбрать вкладку «Сеть» или «WAN».
3. Нажать на кнопку «Добавить».
4. В разделе «Тип соединения» выбрать «Динамический IP».
5. В пункте «Интерфейс» указать «WAN».
6. Написать только имя пользователя.
7. Отметить чекбокс «Разрешить».
8. Далее требуется активировать пункт «Получать DNS автоматически».
9. Задать наименование для точки  доступа.
10. В пункте «Разное» отметить следующие чекбоксы: «Включить IGMP», «NAT», «Сетевой экран» и «PING».
11. Нажать на кнопку «Применить».

Параметры для PPPoE:

1. Открыть «Расширенные настройки» и выбрать категорию «Сеть».
2. В выпадающем списке указать тип соединения «PPPoE».
3. В качестве интерфейса требуется использовать исключительно «WAN». Обратите на это пристальное внимание, если вы поставите «PPPoE», то Интернет не будет работать. Кстати, владельцы модемом от D-Link часто жалуются, почему роутер не подключается к Интернету после настройки. Вот именно из-за этого параметра.
4. В пункте «Имя» задайте произвольное значение для точки доступа.
5. В разделе «PPPoE» укажите имя пользователя и пароль.
6. Во вкладке «Алгоритм аутентификации» поставьте значение «AUTO».
7. В пункте «MTU» установите размер пакета «1492». Это рекомендованный параметр.
8. Остальные настройки не надо менять.
9. Остается нажать на кнопку «Сохранить».

Если Интернет также не работает, то читайте нашу статью дальше, и мы дадим еще несколько советов о том, как исправить ошибку.

ASUS

Попробуем задать параметры для ASUS:

1. В панели веб-конфигуратора находим пункт «Интернет».
2. В выпадающем списке выбираем тип WAN подключения.
3. Ставим отметку в чекбоксах «Включить WAN» и «Включить NAT».
4. Кроме того, обязательно активируем опцию «Включить UPnP».
5. Отмечаем чекбокс «Подключаться к DNS-серверу автоматически».
6. В разделе «Настройки учетной записи» никакие параметры не меняем, в том числе и «Аутентификация».
7. Заполняем параметры во вкладке «Специальные требования поставщика услуг»: «Имя хоста» и «MAC-адрес». В пункте «Режим DHCP запросов» выставляем значение «Агрессивны».
8. Кроме того, не забываем деактивировать опцию «Расширить значение TTL».
9. Нажимаем «Применить».

UPVEL

Достаточно массовое устройство, но у некоторых владельцев появляются ошибки при подключении к сети. Давайте попробуем настроить сеть в соответствии с рекомендациями производителя:

1. В адресной строке браузера прописываем IP устройства: 192.168.10.1.
2. Авторизуемся в панели управления с помощью логина и пароля: admin и admin.
3. В навигационном меню открываем пункт «Основные настройки».
4. Выбираем подкатегорию «Интерфейс WAN».
5. В пункте «Тип подключения к Интернету» выбираем нужный протокол. Все зависит от вашего провайдера.
6. Устанавливаем размер MTU. Рекомендуемый производителем диапазон указан сбоку.
7. Клонировать MAC-адрес в большинстве случаев не требуется, но ваш оператор может потребовать это, уточняйте в поддержке.
8. Прописываем первичный и вторичный DNS.
9. Нажимаем «Применить изменения».

Дополнительные рекомендации

Если настройки выставлены в соответствии с нашими рекомендациями, но нет Интернета по-прежнему, то попробуйте проверить патч-корд и кабель WAN. Возможно, нужно обжать коннектор, особенно это актуально, если используется витая пара. В этом случае лучше вызвать мастера. Кроме того, зайдите в настройки центра управления сетями и общим доступом операционной системы. В разделе «Адаптеры» удалите неиспользуемые соединения, так как это тоже влияет на появление ошибки с наименованием «Без доступа к Интернету».

Также рекомендуется обратиться в техническую поддержку вашего провайдера. Есть вероятность, что проблему вызвал общий сбой, и специалисты в скором времени устранять неисправность, и сеть снова станет доступной.

Обратите внимание, ошибку «Подключено, без доступа в Интернету» может вызвать то, что к роутеру подключено слишком много устройств, так как скорость распределяется на все аппараты в равном диапазоне. Рекомендуем задать лимит на количество одновременно подключенных девайсов. Так вы сможете увеличить полосу пропускания.

Попробуйте перезагрузить маршрутизатор, возможно, просто появилась программная ошибка. В случае скачков напряжения происходит и не такое. Зайдите в веб-интерфейс и найдите кнопку «Перезагрузить» или «Reboot». Щелкните по вкладке «Применить» и дождитесь включения модема.

В случае аппаратного сбоя ни перенастройка, ни сброс параметров уже не поможет. Устройство необходимо нести в сервисный центр, так как появились повреждения внутренних элементов или сгорела плата. В этой ситуации следует готовиться к замене роутера.

Заключение

Подводя итог, можно сказать следующее, чтобы избежать появления ошибки без доступа к Интернету, требуется настраивать маршрутизатор в соответствии с инструкцией производителя и рекомендациями вашего провайдера. В противном случае можете столкнуться с разрывами связи.

Видео по теме