Что делать если пропал звук на ноутбуке windows 11

Если у вас возникли проблемы со звуком, воспользуйтесь следующими рекомендациями. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему.

Перед началом работы

Сначала запустите автоматическое средство устранения неполадок звука в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически проводит диагностику и выполняет нужные действия для устранения большинства проблем со звуком.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему со звуком, попробуйте следующие решения:

Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.

Щелкните значок Динамики на панели задач.
Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру. Подсказка должна отображаться как Управление звуковыми устройствами при наведении указателя мыши на стрелку.
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.

Если это не помогло, переходите к следующему совету..

Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.

Запуск средства устранения неполадок:

В поле Поиск на панели задач введите средство устранения неполадок звука, затем выберите Поиск и устранение неполадок с воспроизведением звука в результатах поиска, чтобы запустить средство устранения неполадок.
Нажмите кнопку Далее, выберите устройство, для которого следует устранить неполадки, затем продолжите работу со средством устранения неполадок.

Также можно запустить средство устранения неполадок из раздела параметров звука.

Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук > Устранение распространенных проблем со звуком и выберите Устройства вывода или Устройства ввода.

Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.

Проверка наличия обновлений:

Выполните одно из следующих действий:
- Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
- Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Выполните следующие действия.

Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
- Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
  
  Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
Убедитесь, что питание включено.
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.

Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.

Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.

Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.

Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели инструментов, затем выберите Открыть микшер громкости.

Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, рядом с элементов управления будет отображаться красный крестик. Чтобы включить звук, одно из следующих действий:
- Выберите регулятор громкости и установите нужный уровень громкости.
- Щелкните значок Включить динамики.
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
В разделе Дополнительно выберите Дополнительные параметры звука, затем перейдите на вкладку Воспроизведение (вывод) или Запись (ввод).
Выберите устройство и нажмите кнопку Свойства.
Убедитесь, что рядом с параметром Использование устройства в списке устройств ввода и вывода установлен флажок Использовать это устройство (включить).

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.

Автоматическое обновление аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.

Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.

Удаление аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство, установите флажок Попытаться удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
Перезапустите компьютер.

Примечание: Перед перезапуском обязательно сохраните документы и все остальные текущие данные.
- При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
- Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .

Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.

Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.

Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.

Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком

Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.

Откат аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопку Да, если требуется откатить аудиодрайвер.

Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.

Восстановление компьютера из точки восстановления системы:

При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.

Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Вот как это сделать.

Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
В разделе Выходные данные выберите устройство, которое вы хотите использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода. При выборе этого устройства вы также задаете его в качестве значения по умолчанию.

Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Дополнительно и снимите флажок Включить дополнительные средства звука или Включить звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку Применить, затем попробуйте воспроизвести звук с помощью звукового устройства.
Если этот метод не поможет, на вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) другое устройство по умолчанию (если оно есть) и выберите Свойства. Снимите флажок Включить дополнительные средства звука или Включить звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку Применить, затем снова попробуйте воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.

Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
Выберите каждую из следующих служб, нажмите и удерживайте ее (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Перезапустить, затем нажмите кнопку Да.
- Windows Audio
- Средство построения конечных точек Windows Audio
- Удаленный вызов процедур (RPC)

Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.

Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.

Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.

Сохраните документы и закройте все приложения.
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если есть обновления, ожидающие установки, вы увидите параметры Обновить и перезапустить и Обновить и завершить работу.
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.

Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.

Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.

Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.

Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.

Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.

Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Конфиденциальность и безопасность.
В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.
Убедитесь, что переключатели Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофонувключены.
Если возникла проблема с определенным приложением, прокрутите вниз список в разделе Разрешить приложениям доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель для этого приложения также включен.

Щелкните значок Динамики на панели задач.

Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
После этого щелкните стрелку , чтобы открыть список звуковых устройств, подключенных к компьютеру.
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.

Если это не помогло, переходите к следующему совету..

Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.

Запуск средства устранения неполадок:

В поле поиска на панели задач введите средство устранения неполадок звука, затем в списке результатов выберите Поиск и устранение неполадок при воспроизведении звука и нажмите кнопку Далее.
Выберите устройство, проблему с которым требуется устранить, и продолжите работу со средством устранения неполадок.

Средство устранения неполадок также можно запустить из раздела параметров звука. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук > Устранение неполадок.

Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.

Проверка наличия обновлений:

Выполните одно из следующих действий:
- Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
- Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Выполните следующие действия.

Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
- Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
  
  Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
Убедитесь, что питание включено.
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.

Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.

Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.

Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели инструментов, затем выберите Открыть микшер громкости.

Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, то рядом с элементом управления громкостью появится красный круг с линией. В этом случае выберите регулятор громкости для включения звука.
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
Выберите звуковое устройство, а затем Свойства устройства. ВыберитеСвойства устройства для устройств ввода и вывода звука.
Убедитесь, что для устройств ввода и вывода снят флажок Отключить.

Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.

Автоматическое обновление аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.

Удаление аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Щелкните правой кнопкой мыши название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство,установите флажок Удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
Перезапустите компьютер.
- Примечание. Перед перезапуском обязательно сохраните документы и другие текущие данные.
- При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
- Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .

Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.

Если эти действия не привели к устранению проблемы со звуком, посетите веб-сайт производителя устройства и установите последние версии драйверов для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.

Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком

Откат аудиодрайвера:

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопкуДа, если требуется откатить аудиодрайвер.

Восстановление компьютера из точки восстановления системы:

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звукового устройства, выберите Использовать по умолчанию, затем нажмите кнопку ОК.

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
На вкладке Улучшения установите флажок Отключить все дополнительные средства звука или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку ОК, затем попробуйте воспроизвести звук с помощью звукового устройства.
Если этот метод не поможет, на вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) другое устройство по умолчанию (если оно есть) и выберите Свойства. На вкладке Улучшения установите флажок Отключить все дополнительные средства звука или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку ОК, затем снова попробуйте воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.

Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
Выберите каждую из следующих служб, щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Перезапустить.
- Windows Audio
- Средство построения конечных точек Windows Audio
- Удаленный вызов процедур (RPC)

Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.

После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.

Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.

Сохраните документы и закройте все приложения.
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если у вас есть ожидающие установки обновления, отобразится сообщение Обновить и перезагрузить и Обновить и завершить работу.
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.

Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.

Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.

Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.

В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.

Выберите Пуск > Параметры > Конфиденциальность , а затем выберите Микрофон в меню слева.
В разделе Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве выберите Изменить. Убедитесь, что переключатель установлен в положение Вкл..
Если у вас возникла эта проблема с конкретным приложением, прокрутите список вниз до пункта Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель рядом с этим приложением также переведен в положение Вкл..

Источник

Продолжаем разбирать возможные проблем в обновленной Windows. Здесь мы подробно разберем, что делать, если нет звука на компьютере с Windows 11. Пробежимся по всем основным вариантам и дадим решения. Поехали!

Нулевой и самый важный шаг – сделайте перезагрузку. Многие забывают про это.

Но даже в нашей практике были очень странные случаи поведения Windows, когда предугадать подобное без очного осмотра было вообще невозможно. Поэтому если вы нашли решение такой проблемы, которая не была описана в этой статье, рекомендуем поделиться своим открытием в комментариях – так вы поможете тысячам других людей, столкнувшихся с подобной проблемой.

Содержание

Шаг 1 – Проверяем громкость
Шаг 2 – Устранение неполадок
Шаг 3 – Проверка подключения
Шаг 4 – Устройство вывода
Шаг 5 – Диспетчер устройств
Шаг 6 – BIOS, микроконтроллеры и железо
Шаг 7 – Службы
Дополнения
Задать вопрос автору статьи

Шаг 1 – Проверяем громкость

Ну правда, звук пропал, а вы сразу паниковать? Подождите, может просто отключился звук? Щелкаем по значку звука в трее и проверяем громкость:

При необходимость тянем этот ползунок вправо. А вдруг заработает) Проблема с громкостью касается и других программ. Например, вы смотрите фильм через проигрыватель VLC или YouTube, в системе громкость выкручена на максимум, а вот в этих приложениях она может быть отключена. Проверьте)

Шаг 2 – Устранение неполадок

В ранних версиях Windows я очень скептично относился к этому автоисправителю. Но вот порой нажмешь, а оно заработает. А главное, это не занимаем много времени.

Щелкаем правой кнопкой мыши аккуратно по значку звука и выбираем «Устранение неполадок со звуком».

После запуска система вас попросит выбрать устройство, с которым возникла возможная проблема. В моем случае выберу свои наушники Redmi Buds 3.

Дополнительные средства звука можно и не открывать. Это нужно, когда у нас возникают проблемы именно звучания, а отсутствие звука этим не вылечишь.

И все, следуем инструкциям, перезагружаем компьютер, проверяем.

Шаг 3 – Проверка подключения

Тоже пункт как памятка:

Беспроводные наушники могут «отваливаться» – тогда их нужно просто переподключить. А может быть у них просто сел аккумулятор?
По возможности проверьте свои наушники или динамики на другой системе или даже телефоне – а вдруг они больше не работают.
С проводным тоже бывают нюансы – воткнули не в тот разъем, или разъем вылетел, или в разъем забилась грязь, или провод повредился. Вытащить, проверить на других разъемах и с тем же телефоном.

Шаг 4 – Устройство вывода

Иногда звук выводится «не туда». То есть вы хотите пустить звук по HDMI, а вывод идет во внутреннюю систему, где вообще отключен звук. В таких случаях стоит проверить, куда вообще выводится звук.

Здесь не все так гладко – некоторые программы имеют свои собственные настройки (и тут я оставляю вас наедине с ними, потому что все приложения в рамках одной статьи здесь мы не рассмотрим). А вот системные настройки предлагаю посмотреть.

Открываем «Параметры». Я обычно для их открытия щелкаю правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выбираю «Параметры».

Сразу же выбираем «Звук».

Проверяем устройства вывода, отмечаем нужное.

А вот если вашего устройства в этом списке нет – повод призадуматься, почему его не видит система. Может быть не подключили, а может и что-то с драйверами (или даже глубже, вплоть до аппаратной поломки).

Шаг 5 – Диспетчер устройств

Если в прошлом случае устройство оказалось недоступно, предлагаю заглянуть в Диспетчер устройств и проверить его там – вдруг какая-то ошибка или вообще отключено.

«Диспетчер устройство», как и «Параметры» удобно открывать щелчком правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск».

В диспетчере открываем вкладку «Звуковые, игровые и видеоустройства» – в идеале в этом разделе не должно быть чего-то особенно. Но на скриншоте ниже основное устройство, отвечающее за вывод звука, оказалось почему-то отключено – щелкаем по нему правой кнопкой и включаем.

Если вы имеет какой-то опыт в работе с Windows и уверены в своих силах, можно вообще удалить здесь аудиоустройство, которое не работает с полным удалением драйверов. А после можно перезапустить систему (Windows сама найдет драйвера) или подобрать драйвера самостоятельно с официального сайта.

Шаг 6 – BIOS, микроконтроллеры и железо

Вот тут уже мало чего зависит от самой Windows 11, потому что у всех эти разделы выглядят по-разному в зависимости от железа. Стоит изучать, если вы уверены в работоспособности вашего аудиоустройства, но почему-то в диспетчере устройство его нет.

Суть такая – мы встречали случаи, когда в BIOS аудио было отключено. Т.е. нужно зайти в свой BIOS (как это сделать под свою модель материнки, надеюсь, вы знаете) и там изучить все разделы, связанные с аудио. Пример уже включенного аудиоустройства на наших фото:

У меня вообще была забавная ситуация – после чистки ноутбука пропал звук. Перелопатил все, в Диспетчере устройств напротив аудио – ошибка. Занервничал, а вдруг чего повредил. Оказалось, все проще – после отключения аккумулятора с микроконтроллером (это даже не BIOS) что-то пошло не так, и он перестал включать аудио (в самом BIOS все было нормально). В итоге пришлось перешивать микроконтроллер, благо, что он шился программно, и все обошлось без сервисного центра.

Шаг 7 – Службы

Это нужно было бы проверить раньше, но встречается не так часто как все остальное.

Запускаем «Службы». Проще всего воспользоваться поиском Windows

Ищем все службы со словом «audio». Например, Windows Audio. Щелкаем по ним правой кнопкой мыши и выбираем «Перезапустить». Проверяем, чтобы в итоге каждая служба запустилась, а вот если нет – это уже повод искать конкретное решение под конкретную службу и ее ошибку. Если запуск помог, рекомендую проверить дополнительно в настройках этой службы, чтобы в типе запуска стояло всегда «Автоматически», а то так и придется запускать все время вручную.

Дополнения

Допускаю, что некоторые словят отказ звука после обновления системы. Поэтому стоит знать, что обновления на Windows 11 тоже можно откатывать. «Параметры – Центр обновления Windows – Журнал обновления – Удалить обновления (в самом низу длинного списка)».

Источник

Одна из самых частых проблем пользователей всех версий Windows, и 11-я здесь не исключение — отсутствие звука: простое его исчезновение без видимых причин, нет звука после обновления системы или чистой установки, в колонках или наушниках.

В этой инструкции пошагово о том, что делать, если нет звука в Windows 11, независимо от того, в какой момент он пропал, способы от простых к более сложным.

Первое, что стоит проверить если нет звука

Некоторые пренебрегают простыми шагами для первоначальной проверки причин отсутствия звука на ПК или ноутбуке, будучи уверенными, что проблема не в этом.

Я бы настойчиво рекомендовал начать со следующих шагов, чтобы не потерять время:

Проверьте подключение коннектора ваших колонок к соответствующему (и правильному) выходу на звуковой плате: иногда он может сидеть не плотно и отключаться при простом перемещении системного блока.
Подключение кабеля к колонкам тоже стоит проверить: ситуация здесь аналогична, а с учетом того, что часто используются «тюльпаны», даже более вероятна.
Нажмите правой кнопкой мыши по значку динамика в области уведомлений и выберите «Микшер громкости». Убедитесь, что выбрано правильное устройство вывода, а громкость не равна нулю (в том числе и для отдельных приложений). Здесь может оказаться что устройств вывода нет в списке, либо ни одно не соответствует нужной звуковой плате: это нормально и далее в статье попробуем решить эту проблему.
Про питание колонок и регулятор громкости на них тоже не забывайте.

Если в этой части всё в полном порядке, можно переходить к следующим шагам.

Драйверы аудио для звуковой карты

Самая распространенная причина проблем со звуком в Windows 11 — отсутствие или установка не тех драйверов аудио, что и приводит к проблемам со звуком. В некоторых случаях может случиться, что система сама обновила их, после чего звук пропал.

Рекомендую следующие шаги, чтобы решить проблему:

Если до недавнего времени звук работал, система не переустанавливалась, может помочь откат драйвера: откройте диспетчер устройств (через меню по правому клику на кнопке «Пуск» или с помощью клавиш Win+R и ввода devmgmt.msc), дважды нажмите по вашей звуковой карте в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства», проверьте: есть ли кнопка «Откатить» на вкладке «Драйвер», если есть — используйте её.
Обновите драйвер. Речь не об обновлении в диспетчере устройств: там вы увидите стандартное сообщение «Наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены», хотя с большой вероятностью это не так. Оптимальный метод: найти страницу поддержки вашей модели материнской платы ПК или ноутбука на официальном сайте производителя и скачать драйвер аудио оттуда, затем установить его. Внимание: на официальном сайте может не быть драйверов для Windows 11, но в большинстве случаев драйверы для предыдущих версий системы исправно работают (но их может потребоваться запустить в режиме совместимости). На изображении — пример, как драйвер звука может выглядеть на официальном сайте.
При обновлении и установке драйверов учитывайте, что, если в диспетчере устройств вы видите «Устройство с поддержкой High Definition Audio» в списке — драйвер не установлен, точнее установлен стандартный драйвер Windows, который она устанавливает на все звуковые карты, для которых не может найти более подходящих драйверов. А звуковые устройства NVIDIA и AMD, которые вы также можете увидеть там — это не звуковая карта, они относятся к выводу звука по HDMI.
При отсутствии звуковой карты в диспетчере устройств, но наличии «Неизвестных устройств», учитывайте, что и они также могут быть ею. Здесь может помочь: Как установить драйвер неизвестного устройства.
Может иметь смысл проверить наличие драйверов в Центре обновлений: зайдите в Параметры — Центр обновления Windows — Дополнительные параметры — Необязательные обновления. Раскройте пункт «Обновления драйверов» и посмотрите, нет ли среди доступных драйвера аудио.
В крайнем случае, если вы не можете найти драйверы самостоятельно, можно попробовать использовать Snappy Driver Installer.

И ещё один вариант, если скачать какие-либо драйверы не получается:

Нажмите правой кнопкой мыши по звуковой карте в диспетчере устройств и выберите «Обновить драйвер».
Нажмите «Найти драйверы на этом компьютере».
Нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
Если в списке совместимых драйверов помимо установленного сейчас драйвера (отображается вверху) есть другие, попробуйте установить их и проверить, решило ли это проблему со звуком.

Если ваша звуковая карта в диспетчере устройств отображается с восклицательным знаком, дважды нажмите по ней и посмотрите код ошибки, а затем выполните поиск именно по этому коду (в том числе в поиске на этом сайте), чтобы найти варианты решения.

Устройства записи и воспроизведения

Если правильный драйвер установлен, при этом звука всё так же нет, можно проверить настройки в старом интерфейсе устройств записи и воспроизведения, который сохранен в Windows 11:

Нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск», выберите пункт «Выполнить», введите mmsys.cpl и нажмите Enter.
Убедитесь, что нужное вам устройство используется как устройство по умолчанию и устройство связи по умолчанию (нажимаем правой кнопкой мыши по устройству и если там есть пункты «Сделать устройством по умолчанию — выбираем). Например, если одно устройство сделать устройством по умолчанию, а второе — устройством связи по умолчанию, то звук из первого может пропадать при использовании мессенджеров и других инструментов общения на компьютере.
Выберите нужное устройство вывода звука и нажмите кнопку «Настроить». Окно настройки может отличаться для разных звуковых плат и подключенной аудио аппаратуры, но иногда в этом окне можно исправить воспроизведение, например, выбрав стереозвук вместо многоканального.
Выбрав нужное устройство вывода, нажмите кнопку «Свойства». В следующем окне на разных вкладках вы можете попробовать отключить пространственный звук и эффекты, отключить дополнительные средства звука, запретить приложениям использовать устройство в монопольном режиме — иногда это помогает решить проблему. Также может помочь снижение разрядности и частоты дискретизации в пункте «Формат по умолчанию».
На вкладке «Связь» в окне управления устройствами записи и воспроизведения попробуйте выбрать отметку «Действие не требуется» и применить настройки.

Параметры звуковой карты в БИОС/UEFI

На некоторых компьютерах и ПК есть возможность отключения звуковой карты в БИОС/UEFI. Зайдите в БИОС и проверьте, присутствует ли где-либо возможность переключения звука AC97, HD Audio, On Board Audio Device, Realtek HD Audio и, при наличии, установите его в Enabled (включено).

Сам пункт может располагаться в разных разделах: Configuration, Onboard devices, Peripherals, Advanced.

На некоторых старых ПК в БИОС может настраиваться режим работы звуковой карты — AC97 или HD Audio: если при выбранном режиме возникают проблемы с воспроизведением звука, попробуйте его изменить на другой.

Если предложенные выше способы не вернули звук в Windows 11, далее — ещё несколько вариантов, которые могут сработать:

Откройте «Службы» — нажмите клавиши Win+R и введите services.msc. Проверьте состояние службы Windows Audio в списке служб: она должна выполняться, а тип запуска — «Автоматически». Если это не так, дважды нажмите по службе, измените тип запуска, примените настройки, а затем запустите её.
Зайдите в Параметры — Система — Звук, нажмите по нужному устройству вывода звука (например, Динамики) и внизу окна настроек проверьте, чтобы не были включены какие-то дополнительные средства звука, такие как «Пространственный звук».
Зайдите в Параметры — Система — Устранение неполадок — Другие средства устранения неполадок или нажмите правой кнопкой мыши по значку динамика и выберите пункт «Устранение неполадок со звуком». Запустите средство устранения неполадок при воспроизведении звука.
Если недавно звук работал, теперь перестал, при этом система не переустанавливалась, можно использовать точки восстановления системы на дату, когда проблем не наблюдалось.
При наличии ПО от производителя звуковой карты или компьютера (Realtek Audio Console, Nahimic, Maxx Audio и другие), проверьте настройки звука в соответствующей утилите: попробуйте изменить количество каналов, отключить эффекты выполнить другие настройки, проверяя результат.

Также могут помочь дополнительные инструкции (написанные для Windows 10, но подойдут и для 11), если у вас возникла описанная в них ситуация:

Что делать, если нет звука по HDMI
Устройства вывода не найдены — как исправить
Выходное аудио устройство не установлено
Пропал звук в браузере — возможные решения
Это устройство уже используется при выводе звука по HDMI

Источник

Содержание

Способ 1: Использование штатного средства устранения неполадок
Способ 2: Ручной перезапуск службы «Windows Audio»
Способ 3: Проверка параметров устройства воспроизведения звука
Способ 4: Работа с обновлениями
- Проверка обновлений Windows
- Откат установленного системного обновления
- Переустановка драйвера звука
Способ 5: Установка Realtek HD Audio
Способ 6: Проверка целостности локальных файлов
Вопросы и ответы

Способ 1: Использование штатного средства устранения неполадок

Часто проблемы со звуком в Windows 11 можно решить банальным запуском стандартного средства устранения неполадок. Оно автоматически проверит работоспособность устройств, перезапустит службы и связанные компоненты, что должно помочь справиться с небольшими сбоями в работе звукового оборудования после установки обновлений в операционной системе.

Откройте «Пуск» и нажмите по кнопке с шестеренкой для перехода в «Параметры».

На панели слева выберите раздел «Система», затем щелкните по плитке «Устранение неполадок».

Для отображения всех доступных инструментов кликните по «Другие средства устранения неполадок».

Первым же пунктом в «Самые частые» будет «Воспроизведение звука», поэтому вам понадобится запустить данное средство, используя соответствующую кнопку напротив строки.

Дождитесь предварительного сканирования и вывода на экран списка доступных звуковых устройств.

Отметьте маркером используемые динамики или наушники, с которыми возникли проблемы после установки обновлений. Далее ожидайте окончания проверки и следите за появляющимся текстом на экране. Если отобразятся инструкции, выполните их и проверьте работу оборудования.

Способ 2: Ручной перезапуск службы «Windows Audio»

Основная служба, отвечающая за воспроизведение звука в Windows 11, называется «Windows Audio». Она должна была перезапуститься при использовании стандартного средства устранения неполадок, но это не всегда решает проблему с ней. Иногда нужно изменить ее тип запуска или включить самостоятельно, что происходит следующим образом:

Через поиск в «Пуске» отыщите «Службы» и запустите данное классическое приложение.

Отыщите в списке «Windows Audio» и дважды щелкните левой кнопкой мыши по названию данной службы.

Установите ее тип запуска как «Автоматически», а также запустите службу, если сейчас она находится в отключенном состоянии. Перед выходом обязательно примените изменения.

Способ 3: Проверка параметров устройства воспроизведения звука

Иногда после установки обновлений в Windows 11 происходит изменение системных параметров, что может коснуться и звука. Существует вероятность, что устройство по каким-то причинам будет отключено или изменится выбранное оборудование по умолчанию, а это тоже приводит к пропаже звука. Поэтому мы предлагаем в рамках одной инструкции проверить все параметры звука и убедиться в том, что все выставлено правильно.

В «Параметрах» выберите раздел «Система» и перейдите в «Звук».

В первую очередь обратите внимание на блок «Вывод», где маркером отмечены используемые динамики, а также есть ползунок регулирования громкости. Если устройство выбрано неправильно, поменяйте настройку, а громкость регулируйте по своему усмотрению.

Если звук не появился, понадобится щелкнуть по ссылке «Дополнительные параметры звука».

Щелкните правой кнопкой мыши по пустому месту в новом окне, активируйте показ отключенных и отсоединенных устройствах. Если среди них находится используемый динамик или наушники, через то же контекстное меню выберите пункт «Включить».

Дополнительно может потребоваться отключение звуковых эффектов, чтобы исключить возникновение сбоев драйвера. Для этого щелкните по используемым динамикам дважды левой кнопкой мыши.

В новом окне перейдите на вкладку «Улучшения» и поставьте галочку возле пункта «Отключение всех звуковых эффектов». Еще вместо этого можно отключить все вручную заданные эффекты, если так будет удобнее.

Способ 4: Работа с обновлениями

Если звук в Windows 11 пропал сразу после обновления, логично, что надо разобраться с апдейтами. Возможно, не все файлы были установлены или система подобрала неправильный драйвер. Еще не стоит исключать возникновение внутренних ошибок апдейтов, которые обычно оперативно исправляются разработчиками. Мы подготовили несколько разных рекомендаций, которые могут оказаться полезными в данной ситуации.

Проверка обновлений Windows

Для начала стоит повторно обратиться к «Центру обновления Windows» и посмотреть, все ли файлы были загружены. Это нужно сделать как и для обычных апдейтов, так и для необязательных, среди которых как раз может быть драйвер звука, исправляющий собой возникшую трудность.

В «Параметрах» откройте «Центр обновления Windows» и запустите сканирование. Если обновления будут найдены, установите их и перезагрузите компьютер. После этого проверьте, появился ли звук в системе.

Далее можете открыть раздел «Дополнительные параметры».

В нем щелкните левой кнопкой мыши по пункту «Необязательные обновления».

Если будут найдены обновления звукового драйвера или накопительные апдейты, отметьте все это галочками и нажмите «Скачать и установить». Ожидайте окончания загрузки и снова перезагрузите ПК, чтобы все изменения вступили в силу.

Откат установленного системного обновления

Данный метод стоит применять только в том случае, если вы не обновляли драйвер звука, а неполадка появилась именно после инсталляции системных апдейтов. Вполне вероятна ситуация, что текущая версия обновлений негативно сказывается на работе устройств, поэтому ее рекомендуется временно откатить, что осуществляется при помощи системных настроек.

В «Центре обновления Windows» нажмите по плитке «Дополнительные параметры».

Перейдите к категории «Восстановление».

Если кнопка «Назад» активна, нажмите ее, чтобы подтвердить откат до прежней версии. Если она недоступна, значит, апдейт был добавлен очень давно и вернуться к прежней версии не получится.

Переустановка драйвера звука

В завершение разбора проблем с обновлениями давайте рассмотрим, как выполнить откат неподходящего драйвера звука, из-за которого и могли возникнуть сбои при воспроизведении в Windows 11. Его понадобится полностью удалить из системы, а затем загрузить актуальную (или, возможно, наоборот, одну из предыдущих) версию для вашей звуковой карты с официального сайта или любого другого проверенного источника.

Щелкните правой кнопкой мыши по «Пуску» и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Диспетчер устройств».

Разверните список «Звуковые, игровые и видеоустройства». Найдите среди них используемые динамики, щелкните по названию оборудования ПКМ и выберите пункт «Удалить устройство».

Обязательно отметьте галочкой пункт «Попытка удалить драйвер для этого устройства», затем подтвердите действие. Кстати, после этого можете сразу проверить наличие звука в ОС, поскольку есть вероятность, что он будет и со стандартным звуковым драйвером.

Если звука нет, инсталлируйте драйвер звука для вашей звуковой карты. Это можно сделать как в Windows, так и через официальный сайт или сторонние программы. Детальные инструкции вы найдете по ссылке ниже.
Подробнее: Обновление звукового драйвера в Windows 11

Способ 5: Установка Realtek HD Audio

В некоторых случаях возникает конфликт звуковых драйверов или устройство в Windows 11 не хочет корректно выводить звук без использования Realtek HD Audio. Это программа от самого популярного производителя звуковых карт, которая является как средством управления звуком, так и драйвером. Попробуйте скачать программу с официального сайта и установить ее на свой компьютер, а затем проверить, появится ли звук.

Подробнее: Установка Realtek HD на компьютер с Windows

Способ 6: Проверка целостности локальных файлов

Этот метод поможет в тех случаях, когда системные обновления становятся причиной повреждения важных файлов, отвечающих за работу основных компонентов Windows 11. Случается такое редко и обычно связано с экстренным прерыванием апдейта пользователем или сбоями. Решением станет запуск консольной утилиты для проверки целостности системных файлов, для доступа к которой обязательно нужны права администратора. Впрочем, всю необходимую информацию по этому поводу вы получите в материале от другого нашего автора далее.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows

Источник

Включение и выбор устройства воспроизведения по умолчанию
Запуск средства устранения неполадок со звуком
Проверка работоспособности «Windows Audio» и связанных с нею служб
Проверка работоспособности драйвера аудиокарты, его переустановка и обновление средствами Windows 11
Установка драйверов аудиокарты в Windows 11 от Windows 10/8.1/8/7/Vista
Принудительная установка драйвера звуковой карты в Windows 11

Если звук на компьютере пропал после обновления Windows 10 до 11, то проблема с вероятностью в 99% связана с драйверами. Звуковая карта просто не обнаруживается операционной системой, т.к. в нее не включены хотя бы какие-нибудь стандартные драйверы для аудиокарты. Обычно в процессе обновления Windows самостоятельно скачивает с серверов Microsoft драйверы для всех опознанных ею устройств. Вывод — если этого не происходит, то причина либо в отсутствии подходящего программного обеспечения, либо в невозможности опознания системой звуковой карты (или все вместе).

Да, возможны и другие причины. Когда проблема касается драйверов, то Windows начинает сильно «капризничать». Впрочем, не только Windows.

Решить проблему со звуком все же можно. Начать стоит со стандартных действий, но если не поможет — переходить к тяжелой артиллерии, а именно — к ручной установке драйвера. И здесь под ручной установкой мы не имеем в виду запуск какого-нибудь файла «Install.exe», что находится в папке с распакованным в нее драйвером. Нет, в данном случае речь идет о попытках «принудительно скормить» системе файлы драйверов.

Включение и выбор устройства воспроизведения по умолчанию

Возможно, что на компьютере вовсе нет никаких проблем со звуком, просто имеют место неправильные настройки операционной системы, связанные с выбором устройства воспроизведения звука по умолчанию.

Чтобы убедиться в наличии или отсутствии данной проблемы, нужно проделать следующее:

Откройте окно «Параметры» из меню «Пуск», перейдите в нем в раздел «Система», затем в подраздел «Звук»:

Прокрутите открывшийся раздел донизу, затем кликните по элементу «Дополнительные параметры звука»:

В новом отобразившемся окне будет приведен список доступных на компьютере устройств воспроизведения. Если с драйвером аудиокарты все нормально, среди них должен присутствовать значок «Динамики» или «Наушники». Чтобы это устройство воспроизведения работало, оно должно быть не только включено, но и выбрано по умолчанию.

Если устройство выключено, кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите «Включить».

Если же оно не выбрано в качестве устройства по умолчанию, кликните по значку правой кнопкой мыши и активируйте соответствующую опцию в контекстном меню.

Если же в окне «Звук» не отображено вообще ни одного значка, а вместо них присутствует лишь надпись «Звуковые устройства не установлены», возможно, это связано с действующей опцией, скрывающей отключенные и/или отсоединенные устройства. Чтобы включить их отображение, кликните правой кнопкой мыши по пустой области окна и задействуйте опции «Показать отключенные устройства» и «Показать отсоединенные устройства».

Теперь найдите значок «Динамики» и включите устройство воспроизведения по инструкции выше.

Запуск средства устранения неполадок со звуком

Хотя все средства устранения неполадок Windows имеют среди пользователей славу бесполезных, они все же, хоть и не всегда, но помогают. Вообще, это средство запускается автоматически при клике по значку громкости в трее возле часов, если в системе имеются проблемы со звуком. Если же этого не происходит, то его можно запустить и вручную:

Вновь открываем окно «Параметры», переходим во вкладку «Система», затем идем в раздел «Устранение неполадок»:

Переходим в подраздел «Другие средства устранения неполадок»:

Кликаем по кнопку «Запуск» напротив пункта «Воспроизведение звука»:

Осталось дождаться, пока средство устранения неполадок закончит свою работу:

Проверка работоспособности «Windows Audio» и связанных с нею служб

В Windows 11 имеется несколько служб, отвечающих за функционирование аудиоустройств:

«Audiosrv». Она же «Windows Audio». Ключевая служба, отвечающая за воспроизведение звука.
«AudioEndpointBuilder». Средство построения конечных точек Windows Audio. Еще одна ключевая служба, от которой зависит работа предыдущей службы.
«VacSvc». Служба компоновщика объемного звука. Требуется только в том случае, если к компьютеру подключена гарнитура «Windows Mixed Reality» (шлем смешанной реальности).
«BTAGService». Служба звукового шлюза Bluetooth. Нужна для работы беспроводных Bluetooth-устройств воспроизведения звука.

Две ключевые службы — «Windows Audio» и «AudioEndpointBuilder» — зависят от службы «RpcSs» (Удаленный вызов процедур RPC). Т.е. если она отключена, то и звука на компьютере, соответственно, не будет. Наша задача — проверить, работают ли три эти названные службы. Проверить «VacSvc» и «BTAGService» не нужно, если к компьютеру не подключены соответствующие гарнитуры.

Чтобы запустить службу «Windows Audio», выполните следующие шаги:

Нажмите комбинацию клавиш «Win + R», впишите без кавычек в окно «Выполнить» команду «msc» и нажмите «ОК».

Откроется окно «Службы». Найдите в списке службу «Windows Audio» и кликните по ней два раза мышкой для открытия окна свойств этой службы. Если в графе «Состояние» указано «Остановлена», нажмите на кнопку «Запустить» немного ниже.

Чтобы данная служба запускалась в автоматическом режиме, в графе «Тип запуска» установите опцию «Автоматически», как это изображено на скриншоте выше.

Проделайте то же самое со службой «AudioEndpointBuilder». Если «Windows Audio» или «AudioEndpointBuilder» не хочет включаться, проверьте, функционирует ли «AudioEndpointBuilder» — средство построения конечных точек Windows Audio. Если нет, включите ее по этой же инструкции.

Проверка работоспособности драйвера аудиокарты, его переустановка и обновление средствами Windows 11

Первым делом нужно проверить состояние звуковой карты в «Диспетчере устройств». Сначала откройте приложение «Выполнить» и введите в него без кавычек команду «devmgmt.msc».

В верхней (обычно) части списка устройств должен присутствовать раздел «Аудиовходы и аудиовыходы». Раскройте его:

В этом разделе должно присутствовать аудиоустройство «Динамики» (может называться иначе). Если на его значке дополнительно изображена стрелка вниз, это означает, что устройство выключено. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Включить устройство»:

Если значок «Динамики» отсутствует либо на нем виднеется желтый вопросительный или восклицательный значок, это может означать наличие проблем с драйверов аудиокарты. Например, как в случае с этим «Неизвестным устройством»:

Самым быстрым решением этой проблемы может оказаться банальное удаление устройства с последующей автоматической переустановкой драйвера самой системой (если речь идет о стандартном драйвере, встроенном в систему):

Кликните правой кнопкой мыши по названию удаляемого устройства в «Диспетчере устройств», выберите пункт «Удалить устройство», затем подтвердите удаление в диалоговом окне:

Сразу после — кликните по кнопке с изображением монитора и лупы, чтобы «Обновить конфигурацию оборудования»:

Список «Диспетчера задач» должен несколько раз моргнуть. О том, что стандартный драйвер был успешно переустановлен, будет сигнализировать появление названия устройства в списке:

Еще один вариант — обновление драйвера стандартным инструментом Windows:

Кликните по значку проблемного устройства два раза мышкой для открытия окна его свойств, затем перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Обновить драйвер»:

Откроется новое окно. Кликните в нем по элементу «Автоматический поиск обновленных драйверов».

Если драйвер, что называется «слетел» (т.е. он установлен, просто Windows по каким-то причинам не распознает его), то система сама найдет его и повторно установит. В противном случае отобразится сообщение о наличии последней версии драйвера на компьютере. Но здесь стоит иметь в виду, что система может «ошибаться», принимая за работоспособный драйвер аудиокарты какой-нибудь стандартный драйвер:

Если же драйвера вообще не обнаружено, то и ошибка будет соответствующей. В любом случае, стоит попробовать другой подход. Кликните в последнем окне по кнопке «Назад» в верхнем левом углу:

Далее выберите «Найти драйверы на этом компьютере»:

Затем — «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на этом компьютере» (забегая вперед, скажем, что это окно нам пригодится в случае неудачи установки):

В следующем окне будет приведен список стандартных типов оборудования — это драйверы, которые интегрированы в систему (идут с ней в комплекте). Здесь нужно будет найти пункт, связанный со звуком или аудио, и таковых может быть несколько. В нашем случае удалось обнаружить «Аудиовходы и аудиовыходы». Выделим этот пункт и кликнем «Далее»:

В следующем окне будет предложен выбор уже самих драйверов. У нас здесь всего один пункт, но их могло быть больше. Выделяем предложенную системой «Конечную точку Audio» и жмем «Далее». На экране также может отобразиться окно с предупреждением, что Windows не удалось проверить совместимость драйвера с системой — жмем в нем «Да»:

В случае успеха система сообщит, что драйвер для устройства был установлен (если звука по-прежнему нет, попробуйте перезагрузить компьютер)

В случае неудачи можно будет вернуться на несколько шагов назад, чтобы выбрать другой драйвер из числа тех, что доступны в списке стандартных типов оборудования.

Установка драйверов аудиокарты в Windows 11 от Windows 10/8.1/8/7/Vista

Первым делом стоит попробовать скачать драйвер аудиокарты с сайта производителя устройства, материнской платы или ноутбука. Вполне вероятно, что там не окажется программного обеспечения именно для Windows 11. Однако для Windows 10, скорее всего, окажется — их и нужно попробовать скачать и установить. Если нет и для 10-ки — используем софт для 8-ки. Установку драйвера от предыдущих версий ОС следует осуществлять в крайних случаях, если ничего другое не помогает. И, конечно, стоит предварительно создать точку восстановления. Как это сделать в Windows 11 — читайте здесь.

Однако в момент установки драйвера от прошлых версий Windows может возникнуть закономерная проблема и не одна. Например, программа-установщик сразу же завершит свою работу, сославшись на несовместимость с установленной на компьютере операционной системой Windows. Но об этом чуть позже. Пока же, нам нужно выяснить, от какой именно аудиокарты искать драйвер. В этом нам поможет «Диспетчер устройств»:

Найдите в списке «Диспетчера устройств» звуковую карту по инструкции выше и кликните по ней два раза мышкой.
В открывшемся окне перейдите во вкладку «Сведения», затем выберите в списке «Свойство» пункт «ИД оборудования», выделите и скопируйте строчку с буквами «VEN» и «DEV».

Возможно также, что вместо«VEN» и «DEV» будет указано что-то вроде этого:

Что там ни было указано, скопируйте, а затем вставьте текст в поисковую строку любой поисковой системы, чтобы определить название аудиокарты или даже найти сайт, откуда можно будет скачать драйвер.

Пробуем установить скачанный драйвер. Если установщик выдает ошибку о несовместимости с операционной системой, выполните следующие действия:

Если скачанный драйвер сжат в архив, распакуйте его в любом месте на диске. Если же это исполнимый EXE-файл, то нужно будет найти на диске папку, куда тот распаковал файлы драйвера. Например, при установке драйвера Realtek на третьем шаге указывается путь распаковки драйвера:

А в самом конце распаковки предлагается сразу приступить к установке драйвера:

В данном случае нужно просто снять галочку и нажать «Finish» для закрытия этого окна.

Теперь, когда у нас имеется распакованный драйвер на диске, вновь открываем «Диспетчер устройств» и окно свойств аудиокарты. Переходим в нем во вкладку «Драйвер» и кликаем по кнопке «Обновить драйвер». Но на этот раз вместо опции «Автоматический поиск драйверов» выбираем «Найти драйверы на этом компьютере» (ранее мы говорили, что сюда, возможно, придется вернуться):

Далее нужно будет указать папку, в которую был распакован драйвер. В нашем случае — это «C:\DRIVERS». Останется нажать кнопку «Далее» и дождаться результата — драйвер либо будет установлен, либо нет. И неудача необязательно связана с тем, что был скачан неподходящий для звуковой карты софт. Возможно, что Windows не смогла найти подходящие файлы в указанной папке. Просто вернитесь к предыдущему шагу, чтобы указать другую папку.

Принудительная установка драйвера звуковой карты в Windows 11

В самом начале статьи мы упоминали про «принудительное скармливание» системе файлов драйверов. Этим мы сейчас и займемся. Как и в предыдущем случае, сначала создаем точку восстановления Windows 11. Дальнейшие действия:

Скачиваем драйвер для аудиокарты и распаковываем его в любое место на компьютере (процесс описан выше).
Далее нам нужно будет найти в папке, куда распакован драйвер, файлы с расширением «.inf». Если в системе отключено отображение расширений, откройте в верхней части окна «Проводник» вкладку «Вид», кликните по кнопке «Параметры» справа, затем в новом окне откройте еще одну вкладку «Вид», в списке «Дополнительные параметры» снимите галочку с пункта «Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов» и нажмите «ОК»:

Теперь легче будет найти файлы с расширением «.inf». Все, что требуется — кликнуть по такому файлу правой кнопкой мыши и выбрать в контекстном меню пункт «Установить»:

В случае успешной установки никаких окон в процессе установки файлов «.inf» открываться не должно. И только при ошибке установки на экране будет отображаться ошибка о том, что «Выбранный INF-файл не поддерживает этого метода установки». Если возникла подобная ошибка, просто переходите к следующему INF-файлу в папке с драйвером.

Пока на этом все. Рекомендуем время от времени проверять наличие драйвера на сайте производителя аудиокарты, материнской платы или мобильного компьютера. Также можете попробовать установить его, используя менеджер драйверов DriverHub.

Источник