Что делать если принтер не печатает с компьютера а ставит в очередь windows 10

Проверка подключения

Проверьте соединение принтера и компьютера. Кабель питания, шнур USB или Ethernet должен быть целым и не перегнутым. При беспроводном подключении печатающего устройства проверяется качество сигнала Wi-Fi. Если визуально соединение в норме, используйте следующие рекомендации.

1. Выключите аппарат, отсоедините все провода, потом заново подсоедините и запустите технику.
2. Попробуйте подключить принтер кабелем от другого устройства.
3. Приподнимите крышку на передней части корпуса, под которой размещён картридж, закройте. Подождите, пока завершится подготовка к работе.
4. Выключите и через какое-то время снова включите технику. В некоторых моделях так можно удалить все документы в очереди, устранив зависание.
5. Одновременно с предыдущей рекомендацией перезагрузите компьютер.

Неправильно выбран порт подключения

В лотке нет бумаги

Когда принтер ставит в очередь и не печатает, проверьте лоток для бумаги. Устройство могло зависнуть из-за пустого отсека. Заполните его чистыми листами чуть более, чем наполовину. Для предотвращения замятия не заполняйте лоток более чем на 90%.

В некоторых МФУ есть несколько отсеков для бумаги. Нужно проверить, какой из них указан в настройках для использования по умолчанию и есть ли в нём листы. Для проверки можно поочерёдно в каждый отсек загрузить по несколько чистых страниц.

Проверяется совместимость бумаги с заявленными производителем возможностями принтера. Особенно важно правильно выбирать фотобумагу для печати на струйниках. В инструкции к принтеру указываются все поддерживаемые типы бумаги и их плотность. Информацию надо сравнить с характеристиками используемых страниц.

Ставит в очередь из-за автономной работы

Если установлен автономный режим, принтер при попытке вывести текст или картинку на печать выдаёт ошибку, а файл остаётся в очереди печати.

Чаще всего устройство переходит в автономность при обрыве связи.

Чтобы отменить автономную работу:

1. Через «Пуск» заходите в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры». Можно также ввести команду «control printers» в окне быстрого запуска программ Windws (нажмите вместе Win+R).
2. В открывшемся списке находите свою модель и кликаете по названию правой кнопкой мыши.
3. В выпавшем меню выбираете «Просмотр очереди печати».
4. В новом окне открываете меню «Принтер».
5. Проверяете галочку возле строки «Работать автономно». Если стоит, тогда снимите.

Приостановлена печать

Остановку может сделать как пользователь, так и программа управления в автоматическом режиме. Если пользователь отправил на печать большой документ, а затем увидел, что в картридже мало тонера и страницы распечатываются в низком качестве, он может зайти в «Устройства и принтеры», выбрать аппарат, кликнуть ПКМ и в окне очереди в меню «Принтер» нажать «Приостановить печать». Для возобновления печати надо убрать галочку.

Принтер не выбран по умолчанию

Если принтер не печатает документ с компьютера, а ставит в очередь, надо проверить, отмечен ли принтер по умолчанию.

1. Выбираете устройство и открываете контекстное меню нажатием ПКМ.
2. Если возле «Использовать по умолчанию» нет галочки, поставьте.

В списке всех устройств на главном принтере также будет стоять галочка.

Не печатает из-за зависания очереди

Когда одновременно на печать подаётся много документов, очередь может периодически зависать. Принтер перестаёт печатать и выдаёт ошибку, когда физически и программно не может выполнить заданный объём работ. Для исправления ошибки очистите очередь.

1. Заходите в «Устройства и принтеры».
2. Кликаете на название аппарата правым кликом мыши.
3. Выбираете «Просмотр очереди…».
4. В меню «Принтер» выбираете «Очистить очередь…».
5. Если в очереди ещё остались какие-то документы, кликаете поочерёдно на каждый из них ПКМ и выбираете функцию «Отменить».
6. Перезагружаете компьютер.

Для продвинутых пользователей можно восстановить нормальную работу принтера через командную строку Windows. Строка должна быть запущена с правами администратора. Прописывается команда «sc config spooler depend= RPCSS». Перед RPCSS должен стоять пробел. После ввода команды нажимаете Enter и ждёте выполнения. После выполнения команды перезагружаете компьютер.

Закончился тонер, чернила

В большинстве принтеров разработчиками предусмотрены датчики расхода чернил или тонера. Если датчик указывает на недостаточное количество красителя, принтер ставит документ в очередь и блокирует вывод на печать до заправки картриджа.

Количество краски можно увидеть в программном обеспечении, устанавливаемого после подключения принтера. Ниже предоставлен пример для HP.

Количество красителя можно проверить визуально. При недостаточном уровне исправит ситуацию только дозаправка.

Не все датчики срабатывают правильно, поскольку они находятся не внутри картриджа, а ведут математический подсчёт по заложенному алгоритму. Датчик учитывает количество распечатанных страниц, а не объём использованного тонера. Не учитывается, что заполнение листов в каждом случае может быть разным.

Если тонера достаточно, а датчик блокирует печать, попробуйте сделать обнуление. Процедура обнуления у разных моделей разная.

Переустановка драйвера

Драйвера принтера нуждаются в периодическом обновлении. Принтер может не печатать, когда устаревший софт начинает конфликтовать с системой.

1. Заходите в «Пуск».
2. Через поиск заходите в «Диспетчер устройств». На Windows 10 перейти в диспетчер возможно через пункт «Управление» в контекстном меню «Мой компьютер».
3. В открывшемся окне найдите свой печатающий аппарат и нажмите ПКМ.
4. В контекстном меню выбираете «Обновить драйверы».
5. Сначала выбираете вариант автоматического обновления и действуйте последовательно по рекомендациям мастера.
6. Если автоматически обновить драйвер не получится, скачайте ПО на сайте производителя. Затем установите драйвер, запустив установочный файл на компьютере.

Восстановление системы

1. Одновременно зажимаете кнопки Windows+R.
2. В окне «Выполнить» прописываете «rstrui.exe».
3. Выбираете точку выставления по дате.
4. Дальше система запрашивает подтверждение.
5. Когда восстановление закончится, на экране появится окно с информацией об удачном завершении.

Проблема с сетевым принтером

Проверка подключения

Первым делом необходимо немедленно проверить соединение печатающего устройства с персональным компьютером или ноутбуком, в зависимости от того, что вы используете. Обратите внимание на шнур питания и кабели USB или Ethernet. При использовании беспроводной связи Wi-Hi проверка качества сигнала обязательна. Выключите бытовую технику, отключите все от электросети, а затем снова подключите. А еще лучше найти и протестировать другие кабели, хотя бы на время в качестве теста.

Вот еще несколько практических советов, которые могут оживить ваше печатающее устройство:

• Поднимите крышку на передней панели, под которой находится картридж. Снова закройте его и подождите, пока устройство будет готово к работе.
• Выключите принтер на некоторое время, а затем снова включите. На некоторых моделях это помогает очистить список заданий, что может разблокировать печать.
• Полностью перезагрузите компьютер. А еще лучше одновременно с предыдущим советом.

Перезапуск службы

Перезапуск диспетчера печати после очистки отложенных заданий в очереди принтера может вернуть функцию в рабочее состояние.

Перейдите к системным службам с помощью команды services.msc, запускаемой из окна «Выполнить» (Win + R).

Щелкните правой кнопкой мыши Диспетчер печати и выберите Свойства. Затем нажмите «Стоп».

Не закрывая это окно, откройте проводник (Win + E) и следуйте по пути:

C: WINDOWS system32 spool ПРИНТЕРЫ

Выделите все содержимое в этой папке, нажав Ctrl + A, щелкните правой кнопкой мыши по выбранному и выберите «Удалить».

Закройте окно проводника и вернитесь в свойства диспетчера печати. Теперь нажмите кнопку «Выполнить». Затем закройте службы и попробуйте что-нибудь распечатать.

В лотке нет бумаги

Проблемы с бумагой также могут отрицательно сказаться на работе принтера. Есть несколько ключевых моментов, с которыми чаще всего сталкиваются при работе со струйными и лазерными устройствами.

• Возможно, в лотке нет бумаги. Это могло закончиться, но вы этого не заметили. Просто добавьте столько листов, сколько нужно, чтобы заполнить отсек более чем наполовину. Лучше не загружать более 90% емкости.
• Если вы используете многофункциональный принтер, лотков может быть несколько. Проверьте в настройках, что указано по умолчанию и есть ли в нем листы. В каждый лоток можно загрузить несколько пустых страниц.
• Для струйных принтеров при использовании фотобумаги важным моментом является ее совместимость с возможностями устройства. Найдите в документации по технике для всех типов поддерживаемых грузов и сравните их с характеристиками используемых листов.

Не лишним будет проверить техника на предмет замятия бумаги внутри принтера.

Второй способ

Некоторые модели принтеров автоматически очищают очередь после выхода из системы. Поэтому отключите принтер, подождите некоторое время (20-30 секунд), снова подключите устройство к компьютеру. Аналогичный эффект достигается перезапуском принтера (отключением питания).

Обновление драйверов контроллеров USB

Если принтер работает на другом компьютере, проблема связана с драйверами USB. Чтобы обновить их, выполните следующие действия:

Откройте диспетчер устройств с помощью системного поиска или команды devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить» (Win + R).

Затем разверните вкладку «Контроллер USB», щелкните правой кнопкой мыши устройства и имя набора микросхем или основного концентратора и выберите «Обновить».

На следующем экране выберите автоматический поиск и дождитесь завершения процесса.

Если это не сработает, попробуйте удалить эти драйверы, затем на вкладке «Действие» нажмите «Обновить конфигурацию оборудования», чтобы система могла переустановить их при обнаружении устройств.

Также последнюю версию ПО можно скачать с сайта производителя материнской платы.

Скрипт для автоматической очистки очереди печати

Если вам необходимо автоматизировать процесс очистки очереди печати, вы можете сделать это с помощью специального скрипта (коммутационной программы). Создается он так:

1. Создайте текстовый файл с расширением «.bat». Это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши пустое место (за пределами значков) на рабочем столе. Откроется контекстное меню, в котором нужно выбрать «Новый Текстовый документ».
   
2. Мы даем файлу имя и открываем его. Затем в местах для текста введите: net stop spooler
   del% systemroot% system32 spool printers * shd
   del% systemroot% system32 spool printers * spl
   диспетчер очереди запуска сети

   

3. Сохраним файл.
4. Откройте «Панель компьютера Параметры папки».
   
5. Откроется окно, в котором мы переходим на вкладку «Просмотр» и снимаем галочку напротив «Скрыть расширения…». Щелкните «ОК».
   
6. Вернитесь к ранее созданному тестовому файлу и измените расширение «.txt» на «.bat». Через свойства или двойным щелчком левой кнопки мыши на имени файла с задержкой 4-6 секунд.
   
   
7. Мы согласны изменить расширение.

Затем создается небольшая программа, с помощью которой при необходимости можно быстро очистить очередь печати.

Неправильные настройки

Помимо физических проблем, нельзя исключать системные проблемы, которые возникают, когда предыдущие настройки были изменены случайно или по ошибке пользователем. Все они одинаково негативно влияют на работу принтера, что приводит к ситуациям, когда он ставит документ в очередь, но не печатает его в будущем. Давайте рассмотрим их подробно и как от них избавиться.

• Автономная работа — это режим, в котором принтер не будет печатать текст или фотографии, но вы увидите, что они приостановлены в очереди на выполнение. Переход в этот режим возможен по ряду причин. Главный и самый частый — это обрыв связи между устройствами.
  
  Убедитесь, что в местах, указанных на скриншоте, нет галочек.
• Приостановленная печать принтера может выполняться автоматически программой управления, часто драйвером, или непосредственно пользователем. Например, если вы начали печатать большой документ и заметили, что вам нужно пополнить запас расходных материалов в картридже, вы можете использовать эту функцию. Отмените его, как на картинке выше. Подробная информация о приостановленном состоянии принтера».
• Требуемый аппарат по умолчанию не выбран. Убедитесь, что ваш продукт отмечен зеленой галочкой на панели управления в разделе принтеров. Это означает, что он выбран в качестве главного, и все задания на печать будут отправляться ему.

Зависание очереди печати

Очередь печати — это список документов, над которыми работает принтер, с индикаторами состояния, которые указывают на состояние и ход выполнения конкретного задания. Одна из главных «болячек» хвоста — частые обморожения из-за большого количества документов. Системное ПО и принтер физически просто все «переварить» не могут. В таких случаях желательно провести чистку.

Самый простой и быстрый способ сделать это — через меню окна.
Но не всегда удается все сделать так удачно. Есть и другие, более сложные варианты очистки и утилизации.

Закончились расходные материалы

Многие новые современные модели стали оснащаться специальными чипами или датчиками расхода чернил или тонера. Если, по их данным, остатка красителя очень мало, то печать автоматически останавливается и не выполняется. Принтер ставит документ в очередь и ожидает пополнения расходных материалов.

Визуально проверьте, если это возможно в вашем случае, наличие чернил в картриджах. Заправьтесь до нужного уровня и попробуйте снова распечатать нужный текст или фотографию.

Следует отметить, что датчик не всегда работает должным образом. Он не помещается непосредственно в чернильницу, а рассчитывается по собственному алгоритму. Это может быть количество напечатанных листов, но для каждого учитывается одинаковое количество чернил. Но это не совсем так.

В такой ситуации стоит обратить внимание на возможность обнуления счетчика краски для вашей модели. Универсальных инструкций нет, и процедура для оборудования HP, Epson или Canon может радикально отличаться. Найдите в Интернете варианты для вашего принтера.

Ставит в очередь из-за автономной работы

Если установлен автономный режим, принтер выдает ошибку при попытке распечатать текст или изображение, и файл остается в очереди печати.

Чаще всего при обрыве связи устройство уходит само по себе.

Чтобы отменить автономную работу:

1. Через «Пуск» перейдите в «Панель управления» — «Оборудование и звук» — «Устройства и принтеры». Или введите команду «Проверить принтеры» в панели быстрого запуска Windws (одновременно нажмите Win + R).
   
2. В открывшемся списке найдите свою модель и щелкните имя правой кнопкой мыши.
3. В раскрывающемся меню выберите «Просмотр очереди печати».
4. В новом окне откройте меню «Принтер».
5. Установите флажок рядом со строкой «Работать в автономном режиме». Если это так, удалите его.

Проблема в бумаге или ее отсутствии

• При печати документов убедитесь, что бумага загружена в лоток подачи бумаги. Размер и вес бумаги должны быть в пределах, поддерживаемых устройством.
• Если принтер не отдельный аппарат, а полноценное многофункциональное устройство (МФУ), в проекте может быть несколько лотков для бумаги. Убедитесь, что бумага загружена в лоток, указанный в настройках принтера. Вам нужно изменить лоток, используемый в настройках, или переставить бумагу.
• При печати фотографий на струйном принтере также очень важно учитывать настройки фотобумаги.

Закончился тонер, чернила

Большинство принтеров имеют датчики расхода чернил или тонера. Если датчик указывает на недостаточное количество красителя, принтер ставит документ в очередь и блокирует вывод до тех пор, пока картридж не будет заправлен.

Количество чернил можно посмотреть в установленном программном обеспечении после подключения принтера. Ниже приведен пример для HP.

Количество красителя можно проверить визуально. Если уровень недостаточен, ситуацию решит только заправка.

Не все датчики работают корректно, так как они не находятся внутри картриджа, а производят математические расчеты по установленному алгоритму. Датчик считает количество напечатанных страниц, а не количество использованного тонера. Не учтено, что наполнение листов в каждом случае может быть разным.

Если тонера достаточно и датчик блокирует печать, попробуйте выполнить сброс. Процедура сброса зависит от модели.

Печать приостановлена

Еще одна настройка, благодаря которой задание может входить и оставаться в очереди долгое время, но печать не начинается.

Вы должны увидеть, остановилась ли печать в том же месте в окне активности (см. Предыдущий абзац). Откройте меню «Принтер» и при необходимости отключите пункт «Пауза печати».

Функция может быть активирована сама по себе, если это предусмотрено программным обеспечением принтера. Например, когда в картридже заканчиваются чернила, программа сама прекращает печать, чтобы не опустошить контейнер полностью.

При необходимости пользователь сам может воспользоваться этой функцией. Это может быть необходимо, когда вам нужно срочно остановить уже начатую печать.

Измените порт

Иногда в настройках выставлен неправильный порт. Попробуйте сменить порт принтера на другой. Например, если порт LPT в настоящее время активен, измените его на USB или наоборот.

Подробности смотрите в видео.

Восстановление системы в Windows

Иногда невозможно предсказать, какое действие на что может повлиять. Бывает, что вы устанавливаете программу и получаете много ошибок в системе. В результате возникает множество проблем как в работе Windows, так и часто документ зависает в очереди и пишет ошибку. Даже удаление программ может не помочь восстановить предыдущее состояние вашей работы.

Чтобы исправить неожиданные проблемы, разработчики Windows позаботились о том, чтобы пользователи могли восстановить предыдущие системные настройки. Но это будет работать только в том случае, если изначально было включено создание точек восстановления. В противном случае возвращаться к предыдущим параметрам будет нечего.

Обязательно скопируйте файлы с системного диска перед выполнением восстановления. Восстановление заменит все настройки и файлы на системном диске во время резервного копирования. Особое внимание уделите рабочему столу. Здесь часто сохраняются новые файлы.

Без особых надобностей пользоваться методом не стоит. Сброс нужно делать, если вы уверены, что именно после действий с системой принтер перестал печатать с ошибкой документа в списке очереди.

1. Откройте окно «Выполнить» с помощью клавиш «Windows + R».
2. Запустите команду «rstrui.exe».
3. Выберите вариант восстановления: рекомендуемый или ручной.
4. Выберите подходящую точку восстановления. Нажмите «Далее».
5. Нажмите «Готово», чтобы начать процесс восстановления.
6. Дождитесь завершения восстановления и проверьте работоспособность печати.

Шестой способ

Если при очистке очереди печати процесс «Удалить» перестает отвечать после попытки удалить файлы из ожидающего списка «Печать». Пользователю компьютера необходимо:

1. Откройте «Панель управления» с помощью кнопки «Пуск».
   
2. Откройте «Администрирование».
   
3. Откройте «Сервисы».
   
4. Найдите среди всех служб «Диспетчер печати», щелкните его значок правой кнопкой мыши. В открывшемся контекстном меню выберите «Стоп».
   
5. Откройте папку «ПРИНТЕРЫ» в C: Windows system32 spool.
   
6. Удалите содержимое папки «ПРИНТЕРЫ».
   
7. Сбросьте диспетчер очереди печати».
   

Перезгрука, проверка кабеля питания и USB

1. Перезагружаем компьютер и принтер отключается от сети на пару минут
2. Проверяем кабель USB и Ethernet, смотрим, есть ли узлы, есть ли под рукой другая собака, то берем.

Израсходованы чернила в картридже

В принтере есть датчик (чип), который по своему алгоритму определяет уровень чернил в контейнере. Когда счетчик равен нулю, печать блокируется. Поэтому принтер ставит задания в очередь, но не начинает печать. Программа просто заявляет, что печатать нечем. Замените картридж на новый или заправьте его.

Узнать количество чернил в картридже можно несколькими способами:

• Визуально проверьте, если это возможно (актуально для принтеров Epson со встроенной заводской системой непрерывной подачи чернил или для независимо установленной внешней СНПЧ).

 

Подсчет уровня красителя не всегда работает правильно. В большинстве принтеров алгоритм разработан таким образом, что одного запаса хватает на n-е количество листов. Например, одного картриджа хватит на 1000 листов. То есть после печати тысяч страниц печать будет заблокирована.

На практике этот способ неверен, так как алгоритм предполагает, что заполнение листа будет максимальным. Но всегда есть только частично напечатанные страницы. Таким образом, даже после того, как тысячи страниц будут напечатаны, чернила останутся в картридже. Но распечатать все равно будет невозможно.

В последнем случае можно обойтись без покупки нового картриджа. Есть способ сбросить счетчик почти для всех моделей принтеров. Это позволяет сбросить счетчик и продолжить печать без замены картриджа.

Включение компонентов печати

Некоторые компоненты отвечают за взаимодействие с внешними устройствами и за работу некоторых функций Windows. Чтобы Windows могла работать с оборудованием для печати и сканирования, должны быть включены компоненты, отвечающие за печать.

Инструкции для Windows 10:

1. Через «Пуск» перейдите в «Настройки».
2. Выберите меню «Приложения».
3. Затем щелкните ссылку «Программы и компоненты».
4. Слева нажмите ссылку «Включение или отключение компонентов Windows».
5. Прокрутите вниз до папки «Службы печати и документы».
6. Разверните папку и активируйте параметры.

Если у вас Windows 7 или другая версия системы, вы можете использовать команду «appwiz.cpl». Для Win 7 откройте Панель управления через меню «Пуск», далее вам понадобится раздел «Программы», после которого слева будет ссылка для перехода в окно компонента.

Последний способ

Используйте этот метод для очистки очереди печати только в крайнем случае, если описанные выше методы не помогли. Но сначала убедитесь, что у вас есть драйвер (диск) для вашего принтера или вам нужен доступ в Интернет. Чтобы переустановить драйверы принтера.

1. Откройте папку «Панель управления» с помощью кнопки «Пуск».
2. Найдите принтеры и факсы в списке приложений».
3. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите «Удалить устройство».
   
4. Затем убедитесь, что вы открыли «Службы», как описано выше (Пуск Панель управления Система и безопасность Администрирование).
5. Зайдите в «Диспетчер печати», щелкните этот значок правой кнопкой мыши. Нажмите «Перезагрузить»
   
6. Далее удаляем драйверы. Для этого откройте меню «Пуск Все программы Стандартные». Выбираем «Беги».
   
7. Вводим «printui / s / t2» (без кавычек). Нажмите «ОК»
   
8. После этого откроется окно, в котором нужно выбрать принтер для удаления и нажать соответствующую кнопку.
   
9. Откроется еще одно окно, в котором выбираем «Удалить драйвер и пакет драйверов». Щелкните «ОК».
   
10. Перезагружаем компьютер и снова устанавливаем драйверы принтера.

Третий способ

1. В правом нижнем углу рабочего стола ищем значок принтера. Найдя его, откройте контекстное меню для управления принтером, щелкнув значок правой кнопкой мыши. Выбираем «Открыть все активные принтеры и факсы».
   
2. Ждем появления нового окна, где в левом верхнем углу нужно нажать на «Принтер» и из предложенных вариантов выбрать «Очистить очередь печати».
   

Застряла бумага, закончились чернила или бумага 

1. Маловероятно, но у вас может закончиться бумага, и вы этого не заметили, или если у вас два лотка подачи бумаги, и по умолчанию выбран не тот.
2. Часто застревание бумаги обычно видно и может быть легко удалено, если бумага не видна, поэтому откройте крышку принтера, извлеките из нее картридж и поднимите застрявшую бумагу. Нужно быть осторожным, чтобы не оставить небольших кусочков бумаги.
3. Современные принтеры оснащены специальными датчиками расхода тонера, и когда уровень чернил достигает критического значения, печать прекращается, и документы отправляются в очередь печати.

Переустановка драйвера

Само программное обеспечение устройства (драйвер) время от времени требует периодических обновлений. Возможно, сейчас пришло время это сделать. Конфликты между программным обеспечением и системой могут привести к ситуации, когда принтер стоит в очереди, но не печатает.

1. Зайдите в «Диспетчер устройств» через «Пуск», набрав нужный запрос в строке поиска.
2. Найдите свое печатающее устройство в списке и откройте его контекстное меню, где вы найдете пункт «Обновить драйвер».
3. Сначала выберите вариант с автоматическим обновлением. Если это не дает положительного эффекта, следует попробовать ручной метод. Но сначала вам нужно будет загрузить необходимый пакет драйверов с официального сайта производителя вашего оборудования или нашего сайта.

         

Принтер не является главным

Обратите внимание, только если к одному компьютеру подключено несколько принтеров.

В этом случае основной принтер может не печатать документы. А основной вообще может быть в отключенном состоянии. Тогда документы (один или несколько) начнут скапливаться в очереди, и распечатанные страницы не будут выходить из принтера.

В общем, сама Windows 10 может управлять переключателями принтеров, делая основной в настоящее время активным и способным печатать.

Однако мы рекомендуем вам убедиться, что правильный принтер установлен по умолчанию.

В окне «Устройства и принтеры» (Win + R и команда управления принтерами) найдите круглую зеленую галочку в углу значка основного принтера.

В противном случае щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Установить по умолчанию».

Восстановление системы

1. Одновременно нажмите кнопки Windows + R.
2. В окне «Выполнить» введите «rstrui.exe».
3. Выберите заданное значение по дате.
4. Затем система запросит подтверждение.
5. Когда восстановление будет завершено, на экране появится окно с информацией о завершении.

Неправильно выбран порт подключения

Проблема в программном обеспечении

Программное обеспечение — драйвер — отвечает за работу практически всех периферийных устройств, подключенных к ПК. Чтобы избежать конфликтов с обновлениями операционной системы компьютера, необходимо также обновить драйвер.

Вы можете обновить драйвер автоматически через диспетчер устройств. Оснастку можно открыть с помощью команды devmgmt.msc.

Разверните строку «Принтеры», найдите нужное устройство. Правой кнопкой мыши выберите «Обновить драйвер».

Сначала воспользуйтесь режимом «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».

Если автоматическое обновление не дало результатов, необходимо загрузить текущий драйвер с официального сайта производителя и установить его вручную.

Перед установкой вручную рекомендуется полностью удалить старые драйверы. Рекомендуется переустановить принтер вообще, то есть удалить не только драйвер, но и само устройство из списка оборудования.

Принтер по умолчанию, очередь печати и автономная работа

1. Давайте очистим для этого очередь печати, перейдите в «Панель управления» — «Устройства и принтеры», рядом с вашим принтером должен быть зеленый значок, что означает, что он выбран по умолчанию, если его нет, щелкните правой кнопкой мыши по принтеру значок, откроется контекстное меню, выберите «Использовать по умолчанию»
2. В том же меню переходим в «Просмотр очереди печати», откроется окно, в котором выбираем все файлы, нажимаем правой кнопкой мыши на «Отмена».
3. Далее в том же окне в левом верхнем углу будет вкладка «Принтер», и там смотрим, чтобы не было галочки рядом с пунктами «Автономная работа» и «Приостановить печать.
4. Затем мы снова нажимаем на принтер и выбираем «Устранение неполадок» и ожидаем, что системная диагностика не всегда помогает, но иногда помогает.

Четвертый способ

1. Щелкните Пуск».
2. Откройте «Панель управления».
   
3. Откройте раздел «Принтеры и факсы».
   
4. Щелкните правой кнопкой мыши на интересующем значке принтера, выберите «Очистить очередь печати» в появившемся контекстном меню».
   

Драйвера: отключаем, удаляем и переустанавливаем

1. Отключите драйвер, зажмите Windows + R, откроется окно, введите туда «devmgmt.msc», нажмите «ОК», там откроется диспетчер устройств, откройте запись «Устройства обработки изображений» (в Windows 10 очередь печати), где должно быть указано имя вашего принтера, щелчок правой кнопкой мыши по имени откроет контекстное меню, в котором мы выбираем «отключить», затем снова включаем его, смотрим, не изменилось ли что-нибудь, если нет, затем снова нажмите «Удалить», перезагрузите, после чего драйверы переустановятся автоматически, попробуйте что-нибудь распечатать. Если ничего не вышло, удалите драйвер еще раз, скачайте с официального сайта производителя, установите и попробуйте.
2. Драйвер также можно удалить другим способом, для этого перейдите в «Пуск» — «Панель управления» — «Устройства и принтеры» выберите свой принтер, нажмите на нем «Удалить устройство»
3. Просто перезапустите службу «Диспетчер печати». Нажмите Windows + R в окне запуска, вбейте «services.msc», откроется окно со службами Windows, найдите там «Диспетчер печати», щелкните по нему, если вы можете его запустить, затем запустите, если нет, затем перезапустите.

Пятый способ

1. Щелкните «Пуск».
2. В строке поиска введите команду cmd.
3. Среди результатов ищем одноименную программу, кликаем по ней правой кнопкой мыши.
4. Выберите из списка «Запуск от имени администратора».
   
5. В открывшемся окне введите net stop spooler. Нажмите Ввод.
6. Откройте папку ПРИНТЕРЫ, расположенную на системном диске в C: Windows System32 Spool
7. Удалим содержимое папки.
   

При попытке что-то распечатать с компьютера, документ попадает в очередь. И уже оттуда начинает считываться печатающим устройством, после чего на выходе получаются распечатанные листы бумаги.

В нормальной ситуации после отправки задания на печать принтер в течение нескольких секунд запускает механизмы и начинает переносить информацию на бумагу. Но иногда почему-то принтер ставит в очередь, но не печатает. Задание зависает, печать не запускается, и возникает ошибка документа в очереди.

Отсутствие печати при нахождении документа в очереди может быть по разным причинам. Проблема актуальна для всех марок принтеров: HP, Canon, Epson, Brother, Kyocera и других. Возникает на всех операционных системах: Windows 7, 8, 10 и даже старой версии XP.

Проверьте наличие и правильность подключения

Самой банальной причиной, если принтер отказывается печатать, является отсутствие связи между компьютером и печатающей техникой.

Подключение может быт физическим (проводное с помощью USB-кабеля) или беспроводным (Wi-Fi соединение через роутер). В первом случае стоит проверить шнур подключения. Не должно быть видимых повреждений, сильных перегибов. Если принтер подключен через Wi-Fi, необходимо убедиться в устойчивом сигнале.

В обоих случаях в меню панели управления «Устройства и принтеры» устройство должно быть активным. Если значок принтера мутный, есть любые предупредительные иконки рядом, значит, есть проблемы.

Иногда случается самая глупая ситуация. Пользователь просто забывает включить принтер. Или устройство переходит в спящий режим и само выйти из него не может. Тогда нужно нажать кнопку включения на корпусе аппарата и попробовать начать печать еще раз.

Измените порт

Иногда в настройках выставлен неправильный порт. Попробуйте сменить порт принтера на другой. Например, если сейчас активен порт LPT, смените его на USB, или наоборот.

Подробнее посмотрите в видео.

Проблема в бумаге или ее отсутствии

• При печати документов в лотке подачи бумаги обязательно должны быть вставлены листы. Формат листов и плотность должна быть в рамках, который поддерживаются аппаратом.
• Если принтер не отдельный аппарат, а полноценное многофункциональное устройство (МФУ), в конструкции может быть несколько лотков для бумаги. Убедитесь, что бумага размещена в лотке, который выставлен в настройках принтера. Нужно либо изменить в настройках используемый лоток, либо переставить бумагу.
• При печати фотографий на принтере со струйной технологией печати также очень важно учитывать параметры фотобумаги.

Не печатает из-за автономной работы

Если принтер не печатает с компьютера, а ставит документы в очередь, убедитесь, что принтер не перешел в автономный режим работы. Проблема говорит о том, что произошел обрыв подключения между компьютером или ноутбуком и принтером.

Чтобы проверить, не активна ли автономная работа, перейдите в меню подключенных устройств к компьютеру.

1. Нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R».
2. Введите системную команду «control printers».
3. Отыщите нужный принтер, который отправляет документы на очередь, но не может распечатать.
4. По значку устройства кликните правой кнопкой мышки и выберите пункт «Просмотр очереди печати».
5. Появится окно очереди, где нужно выбрать в основном меню раздел «Принтер».
6. Убедитесь, что не стоит галочка напротив пункта «Работать автономно».
7. Если функция активна, нажмите на нее, чтобы деактивировать.

При отсутствии результата, скорее всего, что принтер действительно отключен от компьютера и нужно возобновить соединение.

Печать приостановлена

Еще одна настройка, из-за которой задание может попадать и долго находиться в очереди, но запуск печати так и не произойдет.

Смотреть, не остановлена ли печать, нужно там же, в окне заданий (см. предыдущий пункт). Открываете меню «Принтер» и при необходимости отключаете пункт «Приостановить печать».

Функция может активироваться самостоятельно, если это предусмотрено программным обеспечением принтера. Например, когда в картридже мало красителя, программа сама останавливает печать, чтобы не опустошить емкость полностью.

При необходимости воспользоваться этой функцией может и сам пользователь. Это может понадобиться, когда срочно нужно прекратить уже начавшуюся печать.

Принтер не является главным

Обращать внимание на этот момент нужно только в случае, если к одному компьютеру подключено несколько принтеров.

В таком случае главным может быть не тот принтер, которым необходимо распечатать документы. А главный вообще может быть в отключенном состоянии. Тогда документы (один или несколько) начнут скапливаться в очереди, а выхода отпечатанных страниц из принтера так и не произойдет.

Вообще, Windows 10 сама может управлять переключениями принтеров, делая главным тот, который в данный момент активен и может выполнить печать.

Но все же рекомендуется убедиться в том, что нужный принтер установлен по умолчанию.

В окне «Устройства и принтеры («Win+R» и команда «control printers») посмотрите, чтобы в углу основной иконки принтера был круглый зеленый значок галочки.

Если его нет, нажмите правую кнопку мыши и выберите «Использовать по умолчанию».

Не печатает из-за зависания очереди

Если разово или даже постепенно отправить на распечатывание слишком много документов, то может произойти зависание. Печатающий агрегат попросту не может справиться с поставленной задачей, нагрузкой.

Особенно актуальная проблема при активной печати в офисах, если установлен дешевый слабый принтер.

Иногда бывает, что пытаешься пустить на печать всего один документ, но все равно ничего не происходит. В этом случае задание тоже зависает. Возможно, что в очереди давно находится прошлый документ, который не позволяет начать работать принтеру.

В обеих ситуациях необходимо полностью очистить очередь.

1. В контекстном меню принтера (нажмите ПКМ по значку устройства) выберите «Просмотр очереди печати».
2. В меню «Принтер» кликните по «Очистить очередь печати».
3. Попробуйте распечатать заново.

Стандартным методом убрать документы не всегда получается. Иногда требуется прибегнуть к более сложным продвинутым способам.

Израсходованы чернила в картридже

У принтера есть датчик (чип), который по своему алгоритму определяет уровень чернил в емкости. Когда уровень оказывается нулевым по данным подсчета, печать блокируется. Следовательно, принтер ставит задания в очередь, но печатать не начинает. В программе попросту зафиксировано, что печатать нечем. Следует заменить картридж на новый или сделать заправку.

Узнать количество чернил в картридже можно несколькими способами:

Подсчет уровня красителя не всегда работает корректно. В большинстве принтеров алгоритм устроен таким образом, что одной заправки должно хватить на n-е количество листов. Например, картриджа хватит на 1 тыс. листов. То есть после распечатки тысячи страниц произойдет блокировка печати.

На практике такой метод не является корректным, так как в алгоритме заложено, что заполнение листа будет максимальным. Но всегда присутствуют только частично пропечатанные страницы. Следовательно, даже после выхода тысячи страниц краска еще останется в картридже. Но печать все равно уже будет невозможна.

В последнем случае можно обойтись без покупки нового картриджа. Практически для каждой модели принтера есть способ сброса счетчика. Это позволяет обнулить счетчик и продолжить печать без замены картриджа.

Проблема в программном обеспечении

За работу практически любого подключаемого к ПК периферийного устройства отвечает ПО – драйвер. Чтобы не возникало конфликтов с обновлениями операционной системы компьютера, драйвер тоже должен быть актуальной версии.

Обновить драйвер можно автоматическим способом через диспетчер устройств. Откройте оснастку можно через команду «devmgmt.msc».

Раскройте строку «Принтеры», найдите необходимый аппарат. Через правый клик мышки выберите «Обновить драйвер».

Сначала воспользуйтесь режимом «Автоматический поиск обновленных драйверов».

Если результата от автообновления не будет, придется скачать актуальный драйвер с официального сайта производителя и установить вручную.

Перед ручной инсталляцией рекомендуется сначала полностью избавиться от старых драйверов. Желательно вообще сделать переустановку принтера, то есть удалить не только драйвер, но и само устройство из списка оборудования.

Восстановление системы в Windows

Иногда нельзя предсказать, какие действие на что могут повлиять. Бывает, что установишь какую-то программу и получишь множество ошибок в системе. Вследствие этого появляется куча проблем как в работе Windows, так и нередко документ висит в очереди и пишет ошибку. Даже удаление программ может не помочь восстановить работу в прежнее состояние.

С целью исправления непредвиденных проблем разработчики Windows позаботились о том, чтобы пользователи могли откатиться на предыдущие параметры системы. Но это получится только, если изначально было включено создание точек восстановления. Иначе не с чего будет возвращаться на предыдущие параметры.

Перед восстановлением обязательно скопируйте файлы с системного диска. Восстановление заменит все параметры и файлы, которые находились на системном диске в момент создания резервной копии. Особенно обратите внимание на рабочий стол. Именно на него часто сохраняются новые файлы.

Без особой необходимости применять способ не стоит. Нужно восстанавливать, если точно уверены, что именно после ваших действий с системой принтер перестал печатать с возникновением ошибки документов в списке очереди.

1. Открываете окно «Выполнить» клавишами «Windows+R».
2. Выполняете команду «rstrui.exe».
3. Определяетесь с вариантом восстановления: рекомендуемое или ручное.
4. Выбираете подходящую точку для восстановления. Кликаете на «Далее».
5. Жмете «Готово», чтобы запустить процесс восстановления.
6. Дожидаетесь окончания восстановления и проверяете работоспособность печати.

Включение компонентов печати

За взаимодействие с внешними устройствами и работу некоторых функций Windows отвечают определенные компоненты. Чтобы Windows работала с печатающей и сканирующей техникой, нужно включить компоненты, отвечающие за печать.

Инструкция для Windows 10:

1. Через «Пуск» перейдите в «Параметры».
2. Выберите меню «Приложения».
3. Далее кликните по ссылке «Программы и компоненты».
4. Слева нажмите на ссылку «Включение или отключение компонентов Windows».
5. Пролистайте вниз до папки «Службы печати и документов».
6. Раскройте папку и активируйте опции.

Если у вас Windows 7 иди другая версия системы, можно воспользоватсья командой «appwiz.cpl». Для Win 7 откройте панель управления через меню «Пуск», далее нужен раздел «Программы», после чего слева будет ссылка для перехода в окно компонентов.

Смена учетной записи пользователя

Нередко, когда зависание документов сопровождается разными уведомлениями от системы. Одним из таких сообщений является «Драйвер недоступен». Вероятно, надпись показывается вам из-за того, что в систему вы вошли не в качестве администратора, а рядового пользователя (гостя).

Что делать: нужно выйти из текущей «учетки» и войти под администратором или дать/получить соответствующие права.

Заключение

Если вы не можете распечатать документ, выдается ошибка в очереди, выполняйте необходимые действия, которые описаны выше. Выполнять действия в строгой последовательности не обязательно. Единственное, пользоваться восстановлением лучше в крайнем случае, когда уже ничего не помогает.

Принтер ставит в очередь но не печатает

Информация о материале

Категория: Офисные

Создано: 24.01.2020 18:19

Часто бывает так что в самый неподходящий момент принтер перестаёт печатать. Все файлы принтер ставит в очередь, но не печатает. Далее мы разберём последовательность действий, которые с большой вероятностью решат данную проблему.

Причины, по которой принтер не печатает

1. Проблемы с кабелем питания, USB и Ethernet они могли быть повреждены либо просто отошли.
2. Могли также повредиться драйвера принтера из-за неправильного отключения компьютера либо из-за вирусной программы.
3. Сбились настройки принтера и был потерян статус «По умолчанию».
4. Застряла бумага в принтере или закончились чернила.
5. Много файлов в очереди печати либо включен режим автономной работы.
6. Техническая неисправность принтера бывает редко, но все же.
7. Еще одна редкая причина — это сторонние программы, которые тоже использую принтер.

Перезгрука, проверка кабеля питания и USB

1. Перезагружаем компьютер, а принтер отключает от сети на пару минут
2. Проверяем кабель USB и Ethernet смотрим нет ли перегибов если под рукой есть другой кобель, то берем его.

Принтер по умолчанию, очередь печати и автономная работа

1. Очищаем очередь печати для это переходим «Панель управления» — «Устройства и принтеры» возле вашего принтера должен быть зеленый значок это означает что он выбран по умолчанию если его нет   нажимаем правой кнопкой по значку принтера откроется контекстное меню там выбираем «Использовать по умолчанию»
2. В этом же меню заходим в «Посмотреть очередь печати» откроется окно где выделяем все файлы кликаем правой кнопкой «Отменить».
3. Далее в этом же окне в левом верхнем углу будет вкладка «Принтер» нажимаем и там смотрим чтобы возле пунктов «Автономная работа»  и «Приостановить печать» не стояла галочка.
4. Потом еще раз кликаем по вашему принтеру и выбираем «Устранение неполадок» и ожидаем, когда система проведет диагностику это помогает не всегда, но иногда выручает.

Застряла бумага, закончились чернила или бумага 

1. Мало вероятно но может закончилась бумага а вы не заметил или если у вам два лотка для подачи бумаги а по умолчанию выбран не тот.
2.  Часто бывает такое что застревает бумага обычно его видно и можно легко достать если листа не видно то откройте крышку принтера и достаньте из него картридж подними должала быть замятая бумага. Надо обратить внимание чтобы не остались мелких кусочки бумаги.
3. Современные принтеры оснащены специальными датчикам расхода тонера и когда уровень краски доходить до критического значения то печать не происходить, а документы отправляются в очередь печати.

Драйвера: отключаем, удаляем и переустанавливаем

1. Отключаем драйвера зажимаем Windows + R откроется окно выполнить вставляем туда «devmgmt.msc» нажимаем «ОК» откроется диспетчер устройств там открываем пункт «Устройства обработки изображения» (в Windows 10 очередь печати) где должно быть указано название вашего принтера кликаем правой кнопкой по названию откроется контекстное меню где выбираем  «отключить» потом снова включаем смотрим не поменялось ли что-то если нет, то еще раз кликаем «удалить» перегружаемся после чего драйвера автоматически переустановятся пробуем что-то напечатать. Если ничего не выходит, то еще раз удаляем драйвера скачиваем с официального сайта производителя ставим и пробуем.
2. Драйвера также можно удалить по-другому для этого переходим в «Пуск» – «Панель управления» — «Устройства и принтеры» выбираем ваш принтер кликаем по нему «Удалить устройство»
3. На всякий перезапускаем службу «Диспетчер печати» Зажимаем Windows + R в окне выполнить вбиваем «services.msc» откроется окно со службами Windows ищем там «Диспетчер печати» кликаем по нему если можно запустить, то запускаем если нет, то перезапускаем.

Восстановление системы 

Если все работала и вдруг перестало работать по непонятно причине, то еще одним рабочим вариантом будет «Восстановление системы». Много раз данный способ меня выручал.

Нажимаем Windows + R откроется окно выполнить вставляем туда «rstrui.exe» откроется окошко восстановление системы нажимаем далее выбираем нужную точку выставления по дате потом система спросит вы уверены нажимаем «OK» и начнётся процесс выставления системы. После восстановления должно появится окошко о удачно окончании процесса.

На этом, пожалуй, все надеюсь данная статья вам поможет если есть вопросы или пожелания пишем в комментариях. Спасибо!

Комментарии ()

Оставьте свой комментарий

Если документы автоматически добавляются в очередь, пользователь часто может наблюдать уведомления, например «Подготовка задания» или «В очереди уже есть задание, которое не позволяет выполнить печать».

Ниже будут рассмотрены основные причины, почему принтер не печатает документы, а ставит их в очередь. Инструкция одинаково применима для всех принтеров Canon, HP, Epson, Kyocera, Brother, Samsung и других производителей.

Если принтер не распечатывает документ, а ставит его в очередь, первым делом нужно проверить, подключено ли устройство к компьютеру.

Проверьте связь беспроводного принтера

При беспроводном подключении, проверьте качество сигнала соединения с маршрутизатором по Wi-Fi. Для этого в трее Windows нажмите на пиктограмму Wi-Fi. Количество делений антенны указывают на мощность сигнала.

Также найдите пиктограмму Wi-Fi на самом принтере и аналогичным образом проверьте качество соединения.

Обратите внимание! Если не удается установить беспроводную связь с компьютером, было бы хорошо использовать проводное соединение с помощью USB-шнура. Хотя бы до тех пор, пока не будет выявлена причина неисправности.

Проверка подключения в Windows 11

Для поиска подключенных принтеров перейдите в раздел Параметры — Bluetooth и устройства — Принтеры и сканеры. Если принтер не отображается, нажмите кнопку Добавить принтер. Обычно Windows автоматически определяет подключенные устройства и устанавливает для них драйверы.

Если устройство все равно не отображается в Windows, попробуйте перезагрузить компьютер. Не лишним будет отключить питание на самом принтере и через некоторое время снова включить его.

Проверьте готовность принтера

Если принтер подключен к компьютеру, но все равно не печатает, сделайте следующее:

1. Удостоверьтесь, что в лотке есть бумага, а также в том, что выбран правильный лоток (в некоторых МФУ их может быть несколько).
2. Проверьте, полностью ли закрыты отсеки на самом устройстве. В целях безопасности (особенно на лазерных принтерах) печать не будет осуществлена, если отсеки не полностью закрыты.
3. Убедитесь, что чернил или тонера достаточно для продолжения печати. В большинстве современных моделей картриджи рассчитаны на печать определенного количества листов бумаги. Поэтому драйвер может автоматически поставить всю печать в очередь, даже если чернила в картридже все еще есть. Для решения проблемы заправьте картридж и обнулите счетчик чернил или замените картридж на новый.
4. На лазерном принтере проверьте, полностью ли вставлен картридж в пазы на свое рабочее место.

Проверьте настройки принтера в Windows

Прежде всего перейдите в раздел Принтеры и сканеры, выберите конкретный принтер и нажмите Открыть очередь печати.

На вкладке Принтер выберите Очистить очередь печати. Это исключит зависания, связанные с самой очередью печати в Windows.

В том же контекстном меню проверьте, чтобы пункты Работать автономно и Приостановить печать не были активными.

Обратите внимание! Приостановить печать может не только пользователь, но и системная утилита конкретного принтера или его драйвер в Windows.

Удаление и установка драйвера

Бывает, что системный драйвер, который Windows подобрала автоматически, работает с принтером неправильно. В таком случае рекомендуется скачать подходящее ПО с официального сайта производителя для конкретной модели.

Сбои в работе с драйверами иногда наблюдаются и после обновления операционной системы до более новой версии, например при переходе с Windows 10 на Windows 11. Попробуйте переустановить программу/драйвер для работы с принтером.

Сначала удалите старую версию. Для этого откройте Параметры Windows, в левой колонке выберите Приложения, в правой — Приложения и возможности.

Найдите программу для работы с принтером, нажмите на три точки и выберите Удалить.

После этого перезагрузите компьютер и установите ее заново. Обычно принтер снова определяется компьютером при инсталляции драйвера.