Что делать если нет windows hello

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 11 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее. 

Перед началом

Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.

Проверьте наличие обновлений

Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > параметров > клиентский компонент Центра обновления Windows  > проверки на наличие обновлений. 

Проверьте наличие обновлений для Windows

Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello. 

Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа. 

Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке

Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.

Если появится сообщение об ошибке с сообщением «Не удалось распознать вас». Войдите с помощью ПИН-кода. при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.

Чтобы улучшить распознавание, нажмите кнопку > «Параметры > » > параметров входа > распознавания лиц (Windows Hello), а затем выберите «Улучшить распознавание«.

Если у вас возникли проблемы с распознаванием Windows Hello лица, попробуйте выполнить средство устранения неполадок, которое может устранить проблему.

Запуск Windows Hello устранения неполадок

Статьи по теме

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Изменение ПИН-кода после входа на устройство

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 10 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее. 

Перед началом

Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.

Проверьте наличие обновлений

Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > » >» & » > клиентский компонент Центра обновления Windows >«. 

Проверьте наличие обновлений для Windows

Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello. 

Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа. 

Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке

Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.

Если вы видите сообщение об ошибке Не удалось распознать вас. Выполните вход с помощью ПИН-кода при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.

Чтобы улучшить распознавание, выберите параметры > параметров > учетных записей > входа > Windows Hello Face, а затем нажмите кнопку «Улучшить распознавание».

Статьи по теме

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Изменение ПИН-кода после входа на устройство

Интегрированное в Windows 11 средство Windows Hello предоставляет возможность использовать (по заверению Microsoft) наиболее безопасный и удобный из существующих способ получения быстрого доступа к программным функциям устройств под управлением указанной версии ОС всех выпусков. Активируется и настраивается данная защита системы от несанкционированного использования следующим образом:

1. Нажав клавиатурную комбинацию «Win»+«I» или кликнув по значку «Параметры» в меню «Пуск» Виндовс 11 открываем основной по задумке Microsoft инструмент настройки операционной системы.



2. Щёлкаем мышкой в расположенной вверху слева окна «Параметров» секции с аватаркой, именем и учёткой текущего пользователя ОС или нажимаем на наименование «Учётные записи» в перечне разделов приложения.
   

   Читайте также: Как изменить имя пользователя Windows 11
3. В категории «Параметры учётной записи» из перечня в правой части открывшегося окна кликаем «Варианты входа», —
   

   в результате откроется доступ к включению и настройке целевой в нашем случае функции.



4. Прежде чем переходить к активации «Windows Hello», необходимо учесть, что данный способ входа в ОС недоступен для её учётных записей без включённой парольной защиты. Поэтому, если в текущий момент для авторизации в Windows 11 не требуется ввод секретной комбинации символов, её необходимо «Добавить», кликнув в блоке «Пароль – Вход с помощью пароля учётной записи» категории «Способы входа» или другим методом.

   Подробнее: Установка пароля на вход в Windows 11



5. Основной метод блокировки операционной системы при помощи Windows Hello – это «ПИН-код», задействовать его потребуется обязательно, даже если главной целью является возможность разблокировки Win 11 «по лицу» или отпечатком пальца:
   • Кликаем по блоку «PIN-код (Windows Hello)» в перечне «Способы входа» раздела «Варианты входа» «Параметров» Windows,
     

     затем нажимаем на отобразившуюся кнопку «Настройка».

   

   • Подтверждаем пароль своей учётной записи в Виндовс 11, введя его в поле под соответствующим запросом системы, и затем кликнув «OK».

   

   • В следующем окне заполняем поля «Новый ПИН-код» и «Подтверждение ПИН-кода» — по умолчанию это несколько цифр (от 4 до 127).
     

     Стоит отметить, что в секретную комбинацию можно включить и отличные от цифр символы — с целью получения такой возможности устанавливаем галочку в чекбоксе «Включить буквы и символы»,

     

     и затем нажимаем «Требования к ПИН-коду» для отображения

     

     информации об установленных в его отношении ограничениях.

   

   • Заполнив указанные поля, кликаем «ОК»,
     

     после чего наблюдаем изменения в области с элементами взаимодействия с функцией «Вход с помощью ПИН-кода» в «Параметрах» Windows 11. Теперь здесь доступны кнопки «Изменить ПИН-Код» и «Удалить», что, в общем-то, является подтверждением успешной активации Windows Hello в ОС.

   

6. Далее, при желании и наличии подключённых к компьютеру и поддерживаемых Виндовс Хелоу устройств ввода биометрических данных, можно включить функции «Распознавание лиц» и/или «Распознавание отпечатков пальцев» — кликаем по блоку с наименованием активируемого способа разблокировки ОС, вводим заданный на шаге выше ПИН-код, нажимаем «Добавить» и затем выполняем указания системы.



7. На этом всё, в дальнейшем переход с экрана входа (блокировки) Windows 11 к эксплуатации функций ОС, а также отдельные, подразумевающие предоставление пароля от аккаунта Microsoft действия, будут защищёны Windows Hello, а значит, выполнимы
   

   только после ввода PIN-кода или предоставления системе биометрических данных.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Windows Hello enables users to log in to their Windows 10 device is a more secure way, but it may stop working sometimes. If you are experiencing the problem on your Windows 10 computer, don’t worry. In this guide developed by MiniTool Partition Wizard, you can learn about 5 possible ways to fix Windows Hello not working.

Windows Hello is a biometrics-based technology that allows users to get instant access to Windows 10 devices in a more personal and secure way. It takes advantage of the face, irises, and fingerprints to provide a simplified login method as an alternative to the traditional passwords.

Unfortunately, some users are experiencing Windows Hello not working or failure to set up Windows Hello, especially after they’ve installed the latest Windows 10 feature update. What can you do if you encounter the same problem? Below are some possible ways to fix Windows Hello not working issue. Let’s check them out one by one.  

Way 1: Reset the Facial Recognition and Fingerprint Options

If you’ve already set up Windows Hello on your Windows 10 device but it stops working for odd reasons, then you can try resetting the facial recognition and fingerprint options to fix the problem.

Step 1: Press Windows + I to open the Settings app.

Step 2: Navigate to Accounts > Sign-in options, select Windows Hello Face/Windows Hello Fingerprint in the right pane, and click the Remove button.

Step 3: Click Get Started and follow the on-screen instructions to complete the resetting process.

Once it’s done, restart your computer and check if Windows Hello not working issue has been resolved.

Way 2: Set Up Trusted Platform Module

Before you can access Windows Hello on your Windows 10 computer, you need to set up Trusted Platform Module (TPM) that is designed to provide hardware-based, security-related functions. Even if you’ve already set it up, it may also be turned off because of an update, Windows reset, or some operations you’ve make.

So, if your Windows Hello stopped working, go to check TPM on your device and make sure it has been set up. You can follow the instructions below.

Step 1: Press Windows + R to invoke the Run dialog.

Step 2: Input tpm.msc and click the OK button to open the Trusted Platform Module (TPM) Management on Local Computer tool.

Step 3: Click Action and choose the Prepare the TPM option from the drop-down menu. Follow the on-screen instructions to complete the startup process

Then, you need to restart your computer to check if you can use Windows Hello without problems.

Way 3: Modify Windows Registry

You may encounter “Windows Hello not working after update” because the procedure behind PIN login for a domain user has been reset during the process. So, to make Windows Hello work again, you need to reenable the PIN login, and you can achieve that by modifying the Windows registry.

Here’s a quick guide for you:

Step 1: Invoke the Run window, input regedit, and press Enter to open Registry Editor.

Step 2: Copy and paste the following path ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem in the address bar and press Enter to locate the System key quickly.

Step 3: In the right panel, find the entry named AllowDomainPINLogon and double-click it.

Step 4: In the pop-up window, set the Value data to 1 and click OK to save changes.

Once it’s done, reboot your Windows device and check if Windows Hello not working has been fixed.

The proper functioning of Windows Hello relies on imaging devices and biometric devices like fingerprint sensors and iris scanners. If the required drivers for these devices are outdated or run into certain problems, your Windows Hello may also stop working.

Therefore, you need to check for updates for these device drivers and install all the latest available updates. As for the way to update drivers, you can refer to this guide: How to Update Device Drivers Windows 10 (2 Ways).

Way 5: Enable Biometrics in Group Policy Editor

Another reason for “Windows Hello not working after update” is that the biometrics feature of your computer is turned off. To fix the problem, you can go to enable the feature in Group Policy Editor. But you should know that this tool is only available on Windows 10 Pro, Enterprise, and Education versions.

To enable Biometrics, you need to:

Step 1: Open the Run window, input gpedit.msc, and press Enter to open the Local Group Policy Editor.

Step 2: Navigate to Administrative Templates > Windows Components > Biometrics and double-click Allow the use of biometrics in the right pane.

Step 3: In the new window, choose Enabled and click Apply and OK.

After that, close the tool and restart your computer. Now, your Windows Hello should be able to work properly again.

Разработчики Windows регулярно выпускают новые интересные опции для пользователей своей операционной системы. Одна из них — Windows Hello. Данная возможность впервые была представлена в 2015 году. Но не все клиенты Windows знают о ней. Рассмотрим назначение и настройку этой опции.

Исходя из названия, можно предположить, что функция Windows Hello — встроенный сервис, который должен приветствовать пользователя в системе. В действительности, так и есть. Когда человек входит в свою учётную запись на ПК или просто запускает устройство, система здоровается с ним и просит пройти идентификацию. Последняя происходит за счёт распознавания отпечатка пальца человека, который владеет данной учётной записью. Кроме того, идентификация может быть по лицу или радужной оболочке глаза.

Такой тип идентификации призван обеспечить пользователя Windows максимально надёжной защитой от несанкционированного доступа к его учётной записи. Человек, который захочет зайти в ПК, просто не сможет этого сделать без вас: подделать лицо, отпечаток пальца и радужную оболочку глаза невозможно.

Плюс данной технологии также в том, что она избавит от необходимости придумывать пароль, запоминать его, а потом каждый раз вводить.

Какие устройства поддерживают функцию Windows Hello

Многие современные устройства, в том числе ноутбуки и смартфоны, оснащены специальными 3D-камерами, которые способны распознавать лица, и сканером отпечатков пальцев (на ноутбуках это обычно какая-либо из клавиш).

Если у вас нет встроенной 3D-камеры, вы можете отдельно её приобрести, например, аксессуар под названием RealScene 3D, чтобы пользоваться этой функцией.

Windows Hello работает на следующих ноутбуках:

Новая опция для идентификации пользователя доступна также на планшетах и смартфонах с операционной системой Windows 10, в частности, на современных телефонах Lumia и планшетах-трансформерах Windows Surface Pro.

Как включить и настроить Windows Hello на Windows 10

Активировать и настроить режим идентификации Windows Hello можно следующим образом:

1. Запустите системное меню «Пуск». Отыщите иконку в виде шестерёнки нажмите на неё, чтобы вызвать окно «Параметры Windows». Значок располагается над кнопкой выключения устройства.
2. Откройте блок «Учётные записи», щёлкнув по нему один раз левой кнопкой мыши.
3. Появится вкладка под названием «Ваши данные».
4. Она нам не нужна, поэтому сразу кликните по третьей вкладке «Параметры входа». Здесь и находится опция Windows Hello. В одноимённом разделе может быть сообщение о том, что функция недоступна на вашем компьютере в данный момент. Это будет означать только одно: ваше устройство не поддерживает опцию. Вы не сможете ей пользоваться, пока не приобретёте специальную камеру с функцией распознавания.
5. Если ваш ПК поддерживает данную технологию, в разделе Windows Hello вы увидите блок под названием «Распознавание лица». Под ним будет кнопка «Настроить» или Set up. Щёлкните по ней.
6. Должен запуститься мастер настройки этой опции. Нажмите на кнопку «Начать» или Get started.
7. Введите предварительно установленный ПИН-код, который защищает компьютер от несанкционированного входа. Это необходимо для того, чтобы устройство удостоверилось, что изменения в настройки вносите именно вы, а не кто-то другой.
8. Теперь в течение нескольких секунд нужно посидеть перед компьютером. При этом нельзя двигаться. Неподвижными должны быть даже глаза. Смотрите на экран. Система считает информацию с вашего лица и занесёт эти данные в базу.
9. После этой небольшой процедуры кликните по «Закрыть». На этом настройка завершена. При следующем входе в вашу учётную запись Windows Hello попросит посмотреть на экран для идентификации личности.
10. Если вы хотите улучшить распознавание, кликните по соответствующей кнопке для повторения процедуры.
11. Вместо раздела «Распознавание лица», можно увидеть опцию для идентификации отпечатка пальца или радужной оболочки глаза. В случае последней вам также нужно будет посмотреть на экран, чтобы система запомнила радужную оболочку.
12. Если будет раздел «Отпечаток пальца» (Fingerprint), нужно будет приложить палец несколько раз к сканеру, чтобы программа запомнила его отпечаток.

Видео: как внести свой отпечаток пальца в базу Windows Hello

Если на устройстве есть камера с функцией распознавания лица или даже радужной оболочки глаза либо сканер отпечатков пальцев, воспользуйтесь опцией биометрической идентификации Windows Hello, чтобы защитить данные, хранящиеся на ПК, от посторонних лиц. И тогда никто, кроме вас, не сможет работать в этом устройстве. При этом придумывать сложный пароль не придётся.

Хотите безопасно войти в свой компьютер без пароля? Встречайте Windows Hello. Технология футуристического входа в Windows добавляет биологическую аутентификацию на ваш компьютер, что приводит к более быстрому, безопасному и простому входу в систему. Попрощайтесь с тратой времени на ввод пароля с клавиатуры.

Давайте выясним, как работает Windows Hello и как начать работу?

Что такое Windows Hello и для чего он нужен?

Десять лет назад биометрические сканеры были научной фантастикой. Сегодня вход в компьютер под управлением Windows с помощью только вашего лица, глазного яблока или отпечатка пальца является реалистичной для потребителя. Windows Hello избавляет пользователей от утомительного ввода пароля для входа в систему. Начнем с основ.

Кто может использовать Windows Hello? Почти все, кто установил последнее обновление Windows 10! Оборудование необходимое для биологической аутентификации поставляется со многими современными компьютерами. Но даже со старыми системами несколько периферийных устройств — за небольшие деньги – позволят вам использовать Windows Hello.

Какой тип аутентификации используется? Вам нужен только один из трех методов проверки подлинности: распознавание лица, отпечаток пальца или сетчатка глаза. Но прежде чем выбирать тип проверки подлинности, узнайте, поддерживает ли ваш компьютер Windows Hello.

Как проверить, поддерживает ли ваш компьютер Windows Hello

Требования просты: вам необходимо обновить Windows 10 Anniversary Update (AU), а также купить сканер радужной оболочки глаза, сканер отпечатков пальцев или специальную инфракрасную 3D-камеру.

Вы можете проверить, поддерживает ли ваш компьютер Windows Hello, перейдя в «Настройки»> «Учетные записи»> «Параметры входа».

По состоянию на апрель 2018 года только несколько мобильных устройств, таких как Nokia Lumia 2 XL, включают в себя сканирование радужной оболочки глаза (на сайте Microsoft есть список совместимых устройств). Если Windows Hello недоступна, вы увидите сообщение, в котором говорится: «Windows Hello недоступна на этом устройстве».

Если оно недоступно, вы можете приобрести периферийное устройство, которое добавит функциональность Windows Hello в вашу систему. Из этих дополнительных устройств существует два типа биометрической аутентификации. Для получения дополнительной информации см. Раздел ниже: «Windows Hello недоступен на этом устройстве».

Как включить Windows Hello

Если у вас есть совместимая система, ее легко настроить. Под заголовком «Распознавание лиц» нажмите «Настроить». (Если ваш компьютер использует сканирование отпечатков пальцев, вы должны выбрать «Настроить» под заголовком «Отпечаток пальца»).

Чтобы настроить распознавание лиц, Windows снимает трехмерное изображение, близкое к инфракрасному. Она учитывает такие вещи, как волосы и очки, поэтому вам может потребоваться сделать несколько снимков для калибровки механизма распознавания.

Я обнаружил, что даже носить капюшон или причесать волосы по-другому может помешать вам войти в систему. В этом случае вам просто нужно будет перепечатать ваш пароль.

Динамическая блокировка Windows Hello

Еще одна замечательная особенность Windows Hello — это динамическая блокировка. Это можно сделать с помощью сопряженного Bluetooth-устройства (возможно, смартфона). После сопряжения, если сопряженное устройство выходит из диапазона Bluetooth, компьютер блокируется.

Чтобы использовать динамическую блокировку, сначала поместите смартфон или планшет в режим сопряжения Bluetooth, а затем войдите в настройки Bluetooth в Windows. Самый простой способ попасть туда – открыть поиск Windows и ввести Bluetooth.

Выберите «Bluetooth и другие устройства». Затем выберите «Добавить Bluetooth или другое устройство». Когда будет предложено выбрать устройство, выберите Bluetooth.

Вы должны увидеть свое устройство, указанное здесь. Выберите его и инициируйте процесс сопряжения. После того, как он спарен, вы можете вернуться к настройкам Windows Hello и настроить динамическую блокировку.

«Windows Hello недоступна на этом устройстве»

Если Windows Hello не работает, скорее всего, ваше оборудование несовместимо. Это означает, что вашей системе не хватает сканирования радужной оболочки глаза, сканирования отпечатков пальцев или инфракрасной 3D-камеры. К сожалению, сканер радужной оболочки глаза на данный момент еще не поступил в открытую продажу.

Добавьте сканер отпечатков пальцев в Windows 10

Самый дешевый и самый безопасный вариант — сканер отпечатков пальцев. Сканеры отпечатков пальцев распознают уникальную топографию кончика пальца или большого пальца. Все сканеры делают одно и то же, они все функционально идентичны.

Устройство подключается к USB-порту, и после завершения установки драйверов пользователю необходимо настроить свой отпечаток пальца в Windows. С этого момента вы можете войти в свой компьютер одним касанием.

Существуют также две альтернативы USB сканеру. Microsoft выпускает биометрический сканер в сочетании с клавиатурой.

В дополнение к клавиатуре скоро появятся мыши со встроенными сканерами. К сожалению, те, что я видел на Amazon, не совместимы с Windows Hello.

В целом, сканер отпечатков пальцев обеспечивает наилучшую безопасность. В то время как камера распознавания лиц может работать и как веб-камера, но она, как правило, дороже и имеет вероятность ложной аутентификации.

Это также самый дешевый способ работы Windows Hello.

  Купить сканер отпечатков пальцев для Windows Hello на AliExpress.com

Добавьте камеру распознавания лиц

Сканеры распознавания лиц выпускаются в нескольких разных моделях. Веб-камеры, совместимые с Windows Hello, включают продукты от Logitech, Microsoft и т. д. Из них наименее дорогим является веб-камера Mouse или LilBit (у которой нет микрофона).

На рынке high-end существует несколько вариантов. Однако, на мой взгляд, цены Razer Stargazer чрезвычайно завышены.

Веб-камера deluxe Brio от Logitech включает в себя поддержку Windows Hello и шумоподавляющие микрофоны. Однако ее стоимость выходит за рамки большинства бюджетов. И отзывы о ней не были замечательными.

Насколько безопасной и приватной является Windows Hello?

Согласно политике конфиденциальности Microsoft, ваша конфиденциальность защищена двумя способами:

Во-первых, если вы используете аутентификацию отпечатка пальца или распознавания лиц, Microsoft не передает (по их словам) необработанные данные вашего отпечатка или фотографии через Интернет.

Фактически, она даже не сохраняет исходные данные. Вместо того, чтобы хранить отпечаток пальца или фотографию, Windows создает цифровую абстракцию. Эта информация не распознается людям и может быть интерпретирована только машиной.

Во-вторых, хотя некоторые пользовательские данные передаются через Интернет, они зашифровываются, поэтому их нельзя перехватить с помощью атак типа «человек в середине». Шифрование довольно сильное, поэтому даже если оно было перехвачено, злоумышленник получит доступ только к хэшу данных.

В конце концов, если вы доверяете Microsoft, и обеспокоены тем, что биометрическая информация может быть использована против вас преступниками, Windows Hello может считаться безопасной. Если вы обеспокоены тем, что Microsoft может использовать ваши данные для получения прибыли, держитесь подальше от Windows Hello. Однако, если вас это не касается, нет ничего по своей сути дефектного в том, как Microsoft хранит и передает ваши данные.

Стоит ли использовать Windows Hello?

Для пользователей настольных систем Windows Hello — это самый простой способ входа в ваш компьютер. Даже если у вас нет оборудования для биометрической аутентификации, его можно добавить, купив недорогой сканер отпечатков пальцев.

Для большинства пользователей я рекомендую именно сканер отпечатков пальцев. Они крошечные и подключаются к USB-портам, что делает их совместимыми практически со всеми компьютерами.

Читайте также