1) Проверить подключение кабелей
Кабель провайдера (кабель, протянутый из подъезда в квартиру) должен быть подключён в порт WAN роутера (синий порт).
Компьютер должен быть подключён кабелем в порт LAN (жёлтый порт) либо по Wi-Fi к беспроводной сети роутера.
2) Проверить иникацию
Проверьте, горит ли индикатор «Интернет» на роутере:
Если он не горит – проблема в скорее всего в кабеле провайдера нужно сделать следующую проверку – отключить кабель от порта WAN (синий) и подключить в порт LAN (жёлтый).
- Если индикатор LAN (в виде иконки компьютера) загорелся, то у роутера не исправен WAN порт. Роутер нужно отнести в сервисный центр.
- Если индикатор LAN не загорелся, значит нет физического соединения с оборудованием провайдера. Необходимо вызвать техников от провайдера для проверки кабеля.
Горит оранжевым – возможна проблема как в настройках роутера, так и в предоставлении интернета провайдером, смотрите пункт 4
Горит зелёным. Если вы переключали кабели в пункте 1, то проверьте доступ в интернет сейчас – интернет должен работать. Если кабели не трогали, надо проверить настройки компьютера, смотрите пункт 3.
Если не горят вообще никакие индикаторы – проблема в питании роутера. Проверьте, подключён ли блок питания в розетку, вставлен ли штекер питания в роутер полностью. Точно ли в розетке есть электричество? Проверьте работу роутера в другой розетке. Если есть возможность, поменяйте блок питания на аналогичный по характеристикам (амперы/вольты). Если ничего не помогло – роутер необходимо сдать в сервисный центр.
3) Проверить настройки подключения на компьютере
Проверьте, подключено ли кабельное или беспроводное соединение.
Зайдите в «Панель управления» – «Сеть и интернет» – «Центр управления сетями и общим доступом» – «Изменение параметров адаптера».
1. Если вы используете кабельное соединение между компьютером и роутером, то найдите в списке «Ethernet» или «Подключение по локальной сети»
1.1 Если вы видите на нём красный крестик – значит кабель не подключён, проверьте соединение, переподключите кабель как со стороны компьютера, так и со стороны роутера.
2. Проверка беспроводного подключения
2.1. Если вы используете Wi-Fi, найдите в списке «Беспроводная сеть»
2.2. Если вы видите на нём красный крестик – значит вы не подключились к Wi-Fi, откройте список беспроводных сетей, выберете вашу и подключитесь
2.3. В списке нет вашей сети? Проверьте индикатор Wi-Fi на роутере. Если не горит, нажмите кнопку Wi-Fi на задней стороне роутера
3. Проверка соединений от провайдера.
3.1. Если ваш провайдер использует PPPoE, PPTP или L2TP, то в списке подключений может отображаться дополнительное подключение. Это соединение должно быть обязательно отключено.
Дальше необходимо проверить получаемый IP-адрес и шлюз. Дважды кликаете на вашем подключении (проводном или беспроводном), нажимаете «Сведения», проверяете строки, которые должны быть следующими:
DHCP включён – Да
Адрес IPv4 – 192.168.X.Y, где X – 0 или 1, а Y – обычно 100
Шлюз по умолчанию – 192.168.X.1, где X – 0 или 1
4) Проверить настройки в веб-интерфейсе роутера
С компьютера или ноутбука (на крайний случай – с планшета) открываем браузер
Мы рекомендуем Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer.
В адресной строке (не в поиске, а именно в строке адреса)
набираем: 192.168.0.1
Или просто переходим по ссылке: http://192.168.0.1/
Если не открывается, то попробуйте: http://192.168.1.1/
В открывшемся меню вводим имя пользователя и пароль. Стандартные значения:
Имя пользователя – admin
Пароль – admin
Примечание:
Если стандартные admin\admin не подходят, значит вы ранее меняли эта данные на свои. Если эта данные найти не представляется возможным, в этом случае придётся полностью сбрасывать настройки на заводские. Перед сбросом настройки обязательно убедитесь, что вы знаете все ваши данные по договору с оператором связи (тип подключения, логин, пароль и т.д.).
ⓘ Не получается войти в веб-интерфейс управления? Перейдите сюда.
После этого откроется меню настройки роутера.
Классический Бирюзовый интерфейс (или старый зелёный):
Заходим слева Сеть – WAN
Если Новый синий\голубой интерфейс:
Заходим сверху «Дополнительные настройки» – слева «Сеть» – «Интернет».
Самый важный шаг:
Вы должны знать, какие настройки требует ваш провайдер: тип подключения, логин/пароль, адрес сервера. Во всех этих параметрах вы должны быть уверены на 100%. Если есть сомнения – обращайтесь к провайдеру и требуйте сообщить вам все верные настройки.
Логин и Пароль должны быть строго по договору с провайдером. Даже неверно выбранный регистр приведёт к тому, что роутер не подключится.
В поле «IP-адрес/Имя сервера» — должен быть указан именно адрес VPN-сервера провайдера.
Также стоит уточнить нет ли у провайдера привязки по MAC-адресу, если есть, то попросить их проверить привязку вашего роутера, корректный ли MAC-адрес видят они.
Если уверены, что данные верные:
- На всякий случай вручную вносим данные ещё раз и нажимаем «Сохранить»
- Проверяем, что на всех компьютерах отключено высокоскоростное соединение провайдера (Если у вас тип подключения PPPoE, L2TP, PPTP). Данное подключение вы можете найти также в панели управления в списке всех подключений, см. шаг 3.
Примечание:
Если ваш провайдер Билайн, то этот оператор мог перевести вас на новый тип подключения и по какой-то причине не проинформировать вас об этом. Тогда это будет выглядеть так:
Новый интерфейс:
В этом случае меняем L2TP/L2TP Россия на Динамический. IP-адрес:
Для всех провайдеров:
Если в момент проблемы в меню «Состояние» – таблица «WAN» (Интернет) вы видите там ip: 0.0.0.0
Значит роутер потерял связь с провайдером. В большинстве случаев в таких ситуациях проблема на стороне провайдера. В этом случае обязательно нужно проверить работу интернет без роутера. Для этого выключаете роутер, подключаете кабель провайдера напрямую в ПК, или ноутбук.
Если без роутера интернет точно работает, а с роутером – нет, то есть роутер не подключается к интернету, а все данные введены верно, и индикаторы горят как надо, то вам нужно сохранить системный журнал и прислать его нам на почту техподдержки support.ru@tp-link.com, подробно описав вашу проблему и указав модель устройства:
Мы изучим системный журнал и ответим по почте в течение рабочих суток.
Роутер Tp-Link — это одно из наиболее популярных устройств для создания беспроводной сети дома или в офисе. Однако, иногда может возникать ситуация, когда роутер перестает работать и подключение к интернету пропадает. В этом случае, важно знать возможные причины проблемы и уметь ее решить.
Одной из наиболее распространенных причин неработоспособности роутера Tp-Link является неправильная настройка устройства. Многие пользователи сталкиваются с ситуацией, когда роутер не подключается к интернету из-за неправильно заданных конфигурационных параметров. Для решения этой проблемы, необходимо проверить настройки роутера и убедиться в их правильности.
Еще одной возможной причиной неработоспособности роутера Tp-Link может быть неисправность самого устройства. Перегрев, неправильное обновление программного обеспечения или физические повреждения могут привести к сбоям в работе роутера. В этом случае, рекомендуется обратиться к специалисту для диагностики и ремонта устройства.
Важно помнить, что перед началом любых действий по решению проблемы с роутером Tp-Link, необходимо сохранить все важные данные, чтобы в случае неудачи не потерять информацию.
В данной статье рассмотрены основные причины неработоспособности роутера Tp-Link и предложены способы их устранения. Если вы столкнулись с проблемой подключения к интернету или другими сбоями в работе роутера, мы надеемся, что наши рекомендации помогут вам в решении проблемы и восстановлении нормальной работы устройства.
Содержание
- Что делать, если не работает роутер Tp-Link?
- Проверьте подключение к электропитанию и интернету
- Проверьте правильность настроек роутера
- Попробуйте перезагрузить роутер
- Обновите прошивку роутера
- Проверьте наличие вредоносного ПО
- Обратитесь в сервисный центр Tp-Link для решения проблемы
Что делать, если не работает роутер Tp-Link?
1. Проверьте подключение к питанию:
Убедитесь, что роутер правильно подключен к источнику питания и что кабель питания надежно соединен с розеткой. Попробуйте подключить роутер к другой розетке или использовать другой кабель питания, чтобы исключить возможность неисправности в этих компонентах.
2. Перезагрузите роутер:
Иногда простое перезагрузка роутера может помочь восстановить его работу. Отключите питание от роутера, подождите несколько секунд и затем снова подключите его к питанию. Дайте роутеру некоторое время для запуска и проверьте, работает ли он теперь.
3. Проверьте подключение к интернету:
Убедитесь, что ваш роутер подключен к интернету. Проверьте, работает ли интернет на других устройствах, подключенных к этому роутеру. Если устройства подключены, но по-прежнему не работает интернет, обратитесь к вашему провайдеру интернет-услуг.
4. Проверьте настройки роутера:
Убедитесь, что настройки роутера правильные. Введите IP-адрес роутера в веб-браузере и проверьте настройки сети. Убедитесь, что вы правильно настроили имя сети (SSID) и пароль для доступа к вашей беспроводной сети.
5. Обновите программное обеспечение роутера:
Проверьте, доступно ли обновление для программного обеспечения вашего роутера на официальном сайте Tp-Link. Если обновление доступно, следуйте инструкциям по установке обновления. Обновление программного обеспечения может исправить известные ошибки и проблемы совместимости.
6. Сбросьте настройки роутера:
Если ничего не помогает, вы можете попробовать сбросить настройки роутера к заводским значениям. На задней панели роутера обычно есть кнопка сброса. Удерживайте ее нажатой в течение 10 секунд с помощью штырька или сухой иголки, пока все индикаторы на роутере не начнут мигать. После этого настройки роутера будут сброшены и вы сможете настроить его заново.
Если ни одно из этих решений не помогло восстановить работу роутера, рекомендуется обратиться к специалисту для дальнейшей диагностики и ремонта.
Проверьте подключение к электропитанию и интернету
Если ваш роутер Tp-Link не работает, первым делом убедитесь, что он правильно подключен к источнику электропитания. Проверьте, что роутер включен, а индикаторы питания горят или мигают, что указывает на наличие энергии.
Кроме того, убедитесь, что ваш роутер подключен к интернету. Проверьте кабель, подключенный к порту WAN на роутере, и убедитесь, что он подключен к активному сетевому порту на вашем модеме или стене. Если у вас есть другие устройства, подключенные к этому же модему, проверьте их работоспособность, чтобы исключить проблемы с самим модемом или провайдером интернет-услуг.
| Возможные проблемы | Решение |
|---|---|
| Отключение электропитания | Проверьте подключение роутера к розетке и индикаторы питания |
| Неправильное подключение к интернету | Проверьте кабель, соединяющий роутер с модемом, и убедитесь в его надежности |
| Проблемы с модемом или провайдером | Проверьте работоспособность других подключенных устройств и обратитесь к провайдеру интернет-услуг для оказания помощи |
Если после проверки выявленным проблемы с электропитанием или подключением к интернету, следует решить их, чтобы восстановить работоспособность вашего роутера Tp-Link.
Проверьте правильность настроек роутера
1. Проверьте подключение и питание:
Убедитесь, что роутер правильно подключен к источнику питания и компьютеру или другому устройству. Проверьте, не повреждены ли кабели.
2. Проверьте светодиодные индикаторы:
Роутер обычно имеет светодиодные индикаторы на передней панели, которые показывают его текущий статус. Убедитесь, что все индикаторы горят правильно или мигают в соответствии с описанием в руководстве пользователя.
3. Проверьте настройки роутера:
Зайдите в панель управления роутером, введя IP-адрес роутера в браузере. Убедитесь, что все настройки роутера, такие как имя сети (SSID), пароль Wi-Fi и тип шифрования, настроены правильно.
Примечание: IP-адрес роутера и данные для входа в панель управления обычно указаны в руководстве пользователя или на задней панели роутера.
4. Проверьте наличие конфликтов с другими устройствами:
Если у вас есть другие устройства, подключенные к роутеру, убедитесь, что они не создают конфликтов. Попробуйте временно отключить все устройства, кроме того, с которым вы испытываете проблемы, и проверьте, работает ли роутер после этого.
Примечание: В случае обнаружения конфликта с другим устройством, попробуйте изменить настройки роутера, чтобы избежать конфликтов или обратитесь к документации по этому устройству для получения дополнительной информации.
5. Попробуйте перезагрузить роутер:
Перезагрузите роутер, отключив его от источника питания на несколько секунд, а затем подключив обратно. Это может помочь восстановить нормальную работу роутера.
6. Обновите прошивку роутера:
Проверьте, доступна ли новая версия прошивки для вашего роутера на официальном сайте производителя. Если доступна, загрузите и установите ее в соответствии с инструкциями в руководстве пользователя. Обновление прошивки может исправить возможные проблемы с работой роутера.
Попробуйте перезагрузить роутер
Перезагрузка роутера может быть эффективным способом решения многих проблем, связанных с его работой. Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, медленной скоростью работы или периодическим отключением сети, попробуйте выполнить следующие действия:
- Отключите питание роутера, нажав на кнопку выключения или отключив его от розетки.
- Подождите несколько минут, чтобы убедиться, что все процессы связанные с роутером полностью завершились и устройство остыло.
- Подключите питание роутера снова, включив его в розетку или нажав на кнопку включения.
- Дождитесь, пока роутер полностью загрузится и установит соединение с вашим интернет-провайдером.
В большинстве случаев перезагрузка роутера решает многие проблемы связи. Важно отметить, что при перезагрузке вы не теряете никакой информации, сохраненной на роутере. Вы просто перезапускаете его программное обеспечение.
Если проблемы с роутером Tp-Link не исчезли после перезагрузки, рекомендуется проверить другие возможные причины и попытаться решить их. В некоторых случаях может потребоваться обратиться к специалистам по технической поддержке Tp-Link.
Обновите прошивку роутера
Если ваш роутер Tp-Link не работает должным образом, одной из причин может быть устаревшая или поврежденная прошивка. Чтобы решить эту проблему, вам понадобится обновить прошивку роутера.
Обновление прошивки может помочь устранить ошибки и улучшить работу роутера в целом. Вот несколько шагов, которые вам следует выполнить для обновления прошивки роутера Tp-Link:
- Посетите официальный веб-сайт Tp-Link и перейдите на страницу поддержки.
- Найдите вашу модель роутера и загрузите последнюю версию прошивки.
- Сохраните файл с прошивкой на компьютере.
- Войдите в веб-интерфейс роутера, введя его IP-адрес в адресной строке браузера и войдя в систему с помощью своего логина и пароля.
- В меню роутера найдите раздел «Обновление прошивки» или что-то подобное.
- Найдите файл с прошивкой, который вы сохраняли ранее, и загрузите его на роутер.
- Дождитесь завершения процесса обновления прошивки. Не выключайте роутер и не отключайтесь от Интернета во время обновления.
- После обновления прошивки роутер может автоматически перезагрузиться. Подождите, пока он полностью загрузится.
После обновления прошивки роутер Tp-Link должен заработать надлежащим образом. Если проблемы все еще возникают, возможно, вам стоит обратиться в службу поддержки Tp-Link для получения дополнительной помощи.
Проверьте наличие вредоносного ПО
Если ваш роутер Tp-Link не работает должным образом, причиной может быть вредоносное ПО. Злоумышленники могут использовать различные методы для заражения вашего роутера, в результате чего его функциональность может быть нарушена.
Чтобы убедиться, что проблема связана с вредоносным ПО, выполните следующие шаги:
- 1. Проверьте светодиодные индикаторы на роутере: если они мигают в другом режиме, чем обычно, это может указывать на наличие проблемы.
- 2. Используйте антивирусное ПО для проверки вашего компьютера на наличие вредоносных программ. Если обнаружены угрозы, следуйте инструкциям вашей антивирусной программы для их удаления.
- 3. Измените пароль для доступа к административной панели роутера. Выполните это в роутере, используя браузер и зайдя в настройки роутера. Надежный пароль поможет предотвратить несанкционированный доступ.
- 4. Установите обновления для программного обеспечения вашего роутера. Обновления могут содержать исправления для известных уязвимостей в системе безопасности.
Если после выполнения этих шагов проблема с роутером Tp-Link сохраняется, рекомендуется обратиться к специалистам или технической поддержке производителя для получения дополнительной помощи.
Обратитесь в сервисный центр Tp-Link для решения проблемы
Если после попыток самостоятельного решения проблемы с вашим роутером Tp-Link она все еще не устранена, рекомендуется обратиться в сервисный центр Tp-Link или к квалифицированному специалисту по сетевым устройствам.
Обратившись в сервисный центр Tp-Link, вы получите профессиональную помощь и решение вашей проблемы. Квалифицированные сотрудники сервисного центра владеют всей необходимой информацией и опытом работы с устройствами Tp-Link, поэтому смогут быстро и эффективно решить возникшую проблему.
Для связи с сервисным центром Tp-Link можно воспользоваться следующими способами:
- Посетить официальный сайт Tp-Link и найти контактную информацию сервисных центров, работающих в вашем регионе.
- Набрать номер горячей линии, указанный на сайте Tp-Link, и получить необходимую консультацию или договориться о посещении сервисного центра.
- Если вы купили роутер Tp-Link через официальных дилеров или магазины, обратитесь в них для получения помощи и рекомендаций о сервисных центрах, с которыми они сотрудничают.
Не забывайте, что сервисный центр Tp-Link — это наиболее надежный и гарантирующий качество вариант решения проблемы с вашим роутером. В сервисном центре вам помогут не только востановить работоспособность устройства, но и ответят на все ваши вопросы, а также проведут необходимую профилактику и диагностику устройства, чтобы в будущем избежать подобных проблем.
В процессе пользования Интернетом люди нередко сталкиваются с ситуацией, когда не работает роутер и нет подключения к Сети. В таких обстоятельствах возникают логичные вопросы — чем это может быть обусловлено, что делать, и по каким признакам распознать неисправность. Рассмотрим каждый из аспектов подробнее.
Почему не работает роутер
Перед принятием каких-либо действий важно разобраться с причиной, почему не работает роутер, ведь от этого зависят дальнейшие действия. Объяснения неприятной ситуации могут быть различны:
- Внутреннее повреждение устройства. Такое может произойти из-за перенапряжения, попадания воды, нагрева и т. д. Ситуация диагностируется по отсутствию свечения светодиодов после включения. В таких обстоятельствах единственный путь — ремонт. Если он невозможен, приходится идти за покупкой нового девайса.
- Сбои со стороны провайдера. Распространенная причина, почему не перестал работать роутер — восстановительные мероприятия на стороне поставщика услуги. Неисправность легко диагностировать по резкому обрыву подключения к Интернету. К примеру, когда обрыв Сети произошел внезапно.
- Закончились деньги. Причиной того, что не работает маршрутизатор, может быть отсутствие оплаты. В таких обстоятельствах подключиться к Интернету не выйдет.
- Неправильные настройки беспроводного соединения. Причиной могут быть сбои в работе, повышенное напряжение или другие обстоятельства.
- Проблемы с драйверов. Одна из причин, почему не работает роутер — сбои в работе программного обеспечения оборудования. Распространенные ситуации — отсутствие, выход из строя или использование неактуальной версии драйвера. Решением может стать обновление ПО. Принципы прошивки мы рассмотрим ниже.
- Негативное действие фаервола, блокирующего подключение к Сети. Подобное действие может быть обусловлено неправильными настройками или действием вредоносных программ.
- Поломка соседнего оборудования. Если не работает Интернет на роутере, причиной может быть выход из строя другой аппаратуры, функционирующей в одной подсети. Такое происходит, когда для раздачи Сети работает одновременно несколько устройств.
- Отключен модуль Вай-Фай. Одно из объяснений тому факту, что не работает роутер — отключение беспроводного модуля. Владелец ноутбука мог попросту забыть ее включить или выключить устройство самостоятельно.
- Ошибка при указании пароля. В таких обстоятельствах проблемы возникают при попытке подключения.
- Неправильный выбор канала связи и т. п.
Причин, почему не включается роутер и не подключается к Интернету множество. Выше мы рассмотрели только основные варианты. Ниже разберем рекомендации, как поступить в таких обстоятельствах.
Что делать, если роутер не работает
При появлении проблемы с роутером ее необходимо решать, а действия владельца напрямую зависят от первоначального осмотра и диагностики.
Первые шаги
Не торопитесь вносить изменения в настройки или нести оборудование в сервисный центр. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Перезапустите роутер. Возможно, имел место программный сбой, а после перезапуска маршрутизатор снова заработает. Сделайте перезагрузку путем полного выключения на несколько минут. Лучше всего вытянуть маршрутизатор из розетки, а после подать на него напряжение снова.
- Подключите другие устройства. Чтобы убедиться в неисправности роутера, попробуйте подключить к нему другое оборудование — планшет, смартфон, ноутбук и т. д.
- Осмотрите провода на факт целостности и качество контактов в разъемах. Нередко причиной того, что не работает маршрутизатор, является банальное передавливание кабеля или его повреждение домашними животными. Не менее редкая причина — отсутствие контактного соединения в одном из разъемов.
- Подключите Интернет напрямую. На вопрос, что делать, если не работает роутер, специалисты поддержки рекомендуют подключиться к ноутбуку или ПК по сетевому кабелю. Это актуально, если ранее соединение происходило по Вай-Фай. Этот шаг позволяет определить, в чем именно проблема — в маршрутизаторе или настройках беспроводной сети.
- При подключении по сетевому кабелю попробуйте переставить провод в другой разъем и обратите внимание — загорается индикатор соответствующего канала или нет.
- Проверьте систему на вирусы. Возможно, причиной сбоев является действие вредоносной программы.
- Сбросьте настройки. Одно из решений, что делать, если перестал работать роутер — попробовать вернуть его к первоначальному положению. Для сброса применяется специальная кнопка, которая находится на передней панели (Reset). Жмите на нее до момента, пока не моргнут все индикаторы. Лучший вариант, нажать кнопку сброса на 30 секунд, а на следующем шаге на такое же время отключить и блок питания.
Самая большая проблема, с которой может столкнуться пользователь — не горит кнопка питания. В таких обстоятельствах попробуйте подключить устройство к другой розетке. Если все равно не включается роутер и не горят индикаторы, это говорит о внутреннем повреждении и необходимости нести оборудование на ремонт. Другое дело, если горит красная лампочка (LOS, например).
Отсутствует Интернет
Если роутер включается нормально, индикаторы горят, но не работает беспроводная сеть, действия могут быть иными. Рассмотрим, что делать, если не включается роутер и не раздает сигнал.
Основные шаги:
- Включите модуль Вай-Фай. Иногда роутер не работает из-за отключения беспроводной сети. Это легко диагностировать по потухшей лампочке WiFi на роутере или ПК. После включения может потребоваться перезапуск.
- Измените канал подключения. Иногда маршрутизатор не работает из-за перезагрузки какого-то канала. В таких обстоятельствах войдите в настройки оборудования и разделе Сети установите автоматический выбор канала или задайте любой другой. Для анализа уровня загрузки можно использовать специальное ПО, к примеру, WiFi Analyzer.
- Попробуйте удалить подключение, а после подключиться к Интернету снова. Возможно, в процессе ввода пароля был допущена ошибка.
- Проверьте правильность ввода настроек. Основную информацию по подключению представляет поставщик. Информацию можно уточнить по номеру горячей линии или в договоре.
- Убедитесь, что включен сервер DHCP, предназначенный для присваивания адреса IP каждому подключаемому устройству. Статус этой опции — запущена. Если этого нет, не удивительно, что роутер не работает, ведь он не может присвоить IP-адрес.
- Внесите исправления в DNS сервер. Его задача состоит в переходе оборудования по необходимым адресам. Установите в параметрах подключения в категории DNS 8.8.8.8.
- Проверьте фильтрацию по MAC или IP. Если она включена, отключите или добавьте ваше устройство в белый список.
Восстановление
Если выключился роутер и не включается, попробуйте перезагрузить устройство или подключить к другому питанию. Если проблема не связана с внутренним повреждением, может потребоваться восстановление устройства.
Для установки прошивки сделайте следующее (на примере АСУС):
- войдите на официальный сайт производителя, где скачайте последнюю версию ПО и утилиту для прошивки;
- пропишите для Ethernet-адаптера адрес 192.168.1.1;
- выключите маршрутизатор, который не работает, и зажмите Restore на задней панели;
- не отпуская кнопки, подключите устройство к питанию и дождитесь непрерывного мигания кнопки питания;
- отпустите Restore, а после этого подключите кабель Ethernet в один из LAN портов, а второй конец в ПК;
- запустите программу для восстановления и следуйте инструкциям.
Рассмотренные выше шаги позволяют восстановить прошивку роутера, если он не работает из-за сбоев ПО.
Если ничего не помогает, звоните в службу поддержки. При этом постарайтесь как можно более детальнее описать проблему, на каком устройстве нет подключения, каким способом коммутируется оборудование (по Вай-Фай или кабелю). Чем подробнее описана ситуация, тем проще специалисту определить причину и помочь в решении проблемы.
Как понять, что роутер сломался
Существует несколько способов, как понять, что роутер не работает. Выделим основные факторы:
- Не горят индикаторы, в том числе лампочка Power. При наличии напряжения этот симптом может свидетельствовать о поломке блоке питания или внутренних проблемах с роутером.
- Индикаторы горят неправильно. В каждой модели имеются свои особенности индикации. Если вдруг не работает маршрутизатор, важно заглянуть в инструкцию и попробовать разобраться с назначением каждого светодиода. К примеру, если не горит и не мигает символ планеты, это может свидетельствовать о неправильной настройке или проблемах со стороны провайдера.
- Не удается подключиться к Сети. Наиболее простой способ, свидетельствующий о проблемах — отсутствие подключения к Интернету. В таком случае необходимо проверить настройки и сделать шаги, которые рассмотрены выше.
Распознать, что роутер не работает, не составляет труда — его владелец не может подключиться к Сети. В наиболее сложных случаях полностью пропадает индикация, но такое происходит редко. Чаще всего маршрутизатор функционирует, а неисправность выражается отсутствием подключения.
Итоги
Выше мы подробно рассмотрели рекомендации, что делать, если роутер сломался, и по каким причинам могла произойти такая ситуация. На начальном этапе не форсируйте события — начните с обычной перезагрузки, попытки изменения настроек и сброса. Иногда такие шаги позволяют восстановить работоспособность маршрутизатора. Если роутер вообще не работает и не подает «признаков жизни», может потребоваться его ремонт или замена.
Что делать пользователю, если состояние интернета отключено, и роутер не видит сеть? Ниже мы поговорим о том, почему возникают такие ошибки, а также детально рассмотрим основные проблемы с роутером TP-Link.
Содержание
Роутер представляет собой специальное сетевое оборудование, благодаря работе которого пользователь получает возможность раздавать интернет на множество домашних устройств. В продаже можно найти и приобрести различные модели маршрутизаторов. Популярностью пользуется продукция брендов Асус и ТП-Линк. Многие провайдеры, к примеру, Ростелеком, предлагают взять такое оборудование в аренду или приобрести в рассрочку. Если в частный дом или городскую квартиру проведен кабель типа витая пара, через который пользователь получает доступ в интернет в коттедже, его можно подсоединить напрямую к компьютеру или ноуту, или же воспользоваться роутером. Но что делать пользователю, если состояние интернета отключено, и роутер не видит сеть? Ниже мы поговорим о том, почему возникают такие ошибки, а также детально рассмотрим основные проблемы с роутером TP-Link.
Почему роутер не подключается к интернету: типичные проблемы
Когда роутер не подключается к интернету, причин этому может быть масса.
Ниже мы рассмотрим основные причины проблем с подключением к интернету, включая и роутер TP-Link:
- Часто на TP-Link нет подключения к интернету из-за провайдера. Если проблема на стороне поставщика услуг, можно выполнить такую проверку. Необходимо подключить кабель напрямую к компьютеру или ноутбуку. Если доступ к сети так и не появился, значит, проблема на стороне провайдера. Все, что может сделать пользователь в этой ситуации – позвонить в абонентскую службу поддержки.
- Отсутствие подключения кабеля. В маршрутизаторах ТП-Линк кабель необходимо подключать к разъему, который помечен как «WAN» (обычно выделен синим). Визуально похожие разъемы «LAN» применяются для того, чтобы подключать дополнительные устройства.
- Некорректно настроены рабочие параметры роутера. Это достаточно распространенная причина отсутствия интернета на роутере. Максимально точную информацию для настроек можно уточнить у провайдера. Если после самостоятельной настройки роутера нет интернета, вы всегда можете обратиться к мастеру или выполнить сброс параметров до заводских.
- Физическая неисправность прибора. В случае, если роутер поврежден и не может работать, его необходимо сдать в сервисный центр на ремонт.
- Программный сбой в маршрутизаторе. Исправить ситуацию чаще всего можно путем перезагрузки. Если вы перезагрузили устройство, но проблема не ушла, можно попробовать выполнить сброс настроек до заводских.
Интернет может пропадать по разным причинам. Если самостоятельно находить и устранять проблемы не получается, лучше обратиться в службу технической поддержки.
Проверяем правильность настроек роутера
В различных моделях устройств TP-Link источников интернет-соединения может быть несколько.
К примеру:
- кабельное соединение;
- USB-модем;
- Wi-Fi.
Поэтому и в настройках нужно подобрать правильный источник. Чтобы зайти в настройки параметров роутера, вам нужно сперва к нему подключиться. Вы можете использовать кабель (оптимальный способ) и с его помощью подключить маршрутизатор к ПК или ноутбуку. Обратите внимание, в этом случае будет использоваться разъем LAN. Запускаем любой веб-обозреватель, установленный на вашем компьютере или на телефоне. В адресной строке прописываем адрес устройства: 192.168.1.1 и подтверждаем переход.
Для роутеров других брендов адрес может быть другой. Узнать точный IP можно на этикетке, которая прикрепляется к каждому роутеру. Там же можно уточнить серийный номер прибора, пароль и логин для входа в веб-интерфейс. Когда перед вами откроется окно приветствия, в нем нужно будет ввести логин и пароль. В моделях ТП-Линк по умолчанию прописываем значения admin. Желательно изменить стандартные значения для предотвращения несанкционированного доступа в панель управления прибора.
Далее, после того как вы попадете в главное меню, нужно выбрать категорию «Сеть». Затем находим и выбираем подраздел «WAN», следующий шаг — нажимаем «Dynamic IP». Когда вы введете новые корректные настройки, не забудьте сохранить выполненные действия, нажав на кнопку «Сохранить». В противном случае новые параметры не вступят в силу. Если есть «Internet», здесь нужно будет указать источник. Обычно достаточно выбрать WAN. Это тот подключенный кабель, который вы предварительно установили в разъем WAN. В отдельных случаях пользователи могут также выбирать подключение не «Динамический IP», а PPPoE. Но тогда абоненту потребуется вписать логин и пароль. Эти значения предоставляются в договоре на оказание услуг. В категории «Сеть» демонстрируется информация про автотестирование соединения. Если вы обнаружили Disable, это означает, что интернета нет на входе. Другими словами, сигнал не поступает от поставщика интернет-услуг.
Обнуляем параметры
Если к маршрутизатору TP-Link или устройству другого производителя вообще не получается выполнить подключение, не удается войти в панель управления через адресную строку, можно попробовать выполнить сброс настроек до заводских.
Последовательность действий будет следующая:
- Отключаем все провода от роутера, оставив только питание.
- Вооружившись тонким предметом, нажимаем на кнопку сброс и удерживаем ее примерно десять секунд.
- Роутер самостоятельно выполнит перезагрузку, уведомив об этом пользователя световой индикацией.
Настройки конфигурации будут обнулены. После этого вы сможете заново выполнить подключение к устройству и настроить его. Такой же алгоритм действия будет, если пользователь забыл пароль от беспроводной домашней сети. Если пользователь сбросил настройки роутера, и нет интернета все равно, устройство сразу отключается – это повод обратиться к мастерам сервисного центра. Обычно такое поведение оборудования указывает на аппаратную неисправность. Попробуйте выполнить замену роутера и повторно подключиться к интернету. Если доступ к сети возобновился однозначно проблема в неисправном устройстве.
Роутеры TP-Link – оптимальный вариант для раздачи интернета. Они предельно просты в установке и настройке, удобны в эксплуатации.
Как решить проблему «Неопознанная сеть без доступа к интернету»
Пользователи нередко сталкиваются с такой проблемой, когда на экране компьютера высвечивается уведомление, что сеть не опознана и интернет отсутствует. Подобная неполадка возникает по разным причинам. Ниже мы рассмотрим, какие действия нужно предпринять, что восстановить работу. Часто такое явление возникает, если владелец компьютера выполняет настройки доступа к интернету или маршрутизатору, и внезапно все сбрасывается. Обычно в подобных ситуациях пользователи возлагают вину на провайдера или ПК.
Проблему можно распознать по таким симптомам:
- Интернета на компьютере нет.
- Веб-страницы загружаются на слабой скорости.
- Внизу на экране справа отображается значок – восклицательный желтый знак на желтом фоне.
Причин такой проблемы может быть достаточно много, большинство из них можно устранить самостоятельно за пару минут.
Почему появляется уведомление
Чтобы понять, каково происхождение проблемы, стоит проверить и определить, могут ли другие гаджеты работать через маршрутизатор. Если домашняя сеть на другом компьютере или ноутбуке работает корректно, это означает, что проблема не в поставщике услуг.
В противном случае возможно два варианта:
- появляется уведомление «Без доступа к Интернету», а неопознанной сети нет в перечне подключений;
- уведомление отображено полностью.
В первом случае неполадка связана с оборудованием или сбоем на линии провайдера. А второй вариант говорит о том, что возникли проблемы в маршрутизаторе.
Если вы установили, что проблема обусловлена внутренними неполадками, действовать необходимо следующим образом:
- Выполните перезагрузку ПК, на котором отобразилось уведомление об ошибке.
- Выполняем перезагрузку маршрутизатора: отключаем его от питания, ждем около десяти секунд и снова подключаем.
Обратите внимание: прибор может прекращать работать после обновления операционной системы. Еще одна вероятная причина – установка новой антивирусной программы. Попробуйте на какое-то время деактивировать защитную программу, а потом снова активируйте ее.
Ниже мы детально рассмотрим причины, по которым чаще всего появляется уведомление о неопознанной сети без доступа к интернету.
Некорректные значения IPv4
Чтобы исправить ситуацию, необходимо выполнить следующие действия:
- запускаем меню «Пуск»;
- находим раздел «Панель управления»;
- здесь нас будет интересовать подраздел «Центр управления сетями …»;
- находим и выбираем «Изменение параметров адаптера»;
- находим в перечне подключений нашу неопознанную сеть и нажимаем на нее мышью;
- далее выбираем подменю «Свойства»;
- здесь необходимо зайти в подраздел «Протокол Интернета версии 4 TCP/IPv4»;
- снова выбираем меню «Свойства»;
- выполняем проверку состояния автополучения IP и DNS. Должно быть указано активно.
Помимо этого, можно поменять тип IP. Измените последнюю цифру. Также не будет лишним выполнить очистку кэша DNS. После внесения изменений новые настройки нужно сохранить. Если причина сбоя заключалась в этом, проблема должна исчезнуть, и вы вернете доступ к интернету.
Неполадки в TCP/IP
Ошибки в TCP/IP говорят о том, что в протоколе интернета имеются некоторые сбои программного характера. Для устранения проблемы можно выполнить сброс настроек TCP/IP. От имени администратора вам нужно запустить командную строку, используя меню «Пуск». Прописываем в командной строке netsh int ip reset resetlog.txt и подтверждаем выполненные действия нажатием кнопки Enter.
Если проблема в поставщике услуг
Проблема возникновения неопознанной сети нередко связана с некорректной работой поставщика услуг. В этой ситуации пользователям остается либо ждать, пока интернет на компьютере не появится сам по себе, либо звонить на горячую линию. Можно выполнить простую проверку. Подключите к сетевому кабелю другой ПК или ноут. Если проблема на стороне провайдера, интернет не появится ни на одном из устройств.
Проблема в драйверах
Довольно часто потеря доступа к интернету связана с недавней процедурой переустановки Виндовс. Пользователи ноутбуков нередко сталкиваются с такой неполадкой. В этом случае в диспетчере устройств будут отображены сведения о том, что нужные драйверы успешно установлена, но доступ к сети все равно будет отсутствовать. Пользователю придется самостоятельно скачать и установить драйвера. Используйте только официальные проверенные интернет-ресурсы.
Физические поломки
Очень часто пользователи сталкиваются с проблемой отсутствия интернета, даже не догадываясь о том, что причина этого явления заключается в неисправности отдельных элементов. К примеру, поврежденный кабель или разболтавшийся разъем нередко становятся причиной отсутствия доступа к сети. Не забывайте о том, что при деформациях и повреждениях проводов интернет работать не будет. Проверьте целостность кабеля, нет ли на нем разрывов и перегибов. Выполните проверку штекеров, они должны быть вставлены достаточно плотно для корректной работы.
Почему не работает интернет: другие причины
Ниже мы детально рассмотрим другие факторы, которые также могли привести к потере интернет-соединения:
- Нулевой или отрицательный баланс. Первое, что нужно сделать, если пропал интернет, проверить счет. Возможно, вы забыли его пополнить своевременно и поэтому остались без интернета.
- Технические работы на линии. Позвоните в службу поддержки провайдера и уточните, не ведутся ли профилактические работы на линии. Обычно поставщики услуг уведомляют своих клиентов о плановых работах на официальном веб-сайте.
- Случайно был отключен сетевой адаптер. В разделе «Сеть и Интернет» необходимо выполнить проверку, активен ли сетевой адаптер. Если он отключен, его нужно активировать.
- Операционная система заражена вирусами. Существует такое вредоносное ПО, которое способно блокировать доступ к интернету. Установите надежную антивирусную программу и выполните комплексное сканирование.
- Действие файервола. Специальные приложения ОС компьютера могут в автоматическом режиме блокировать выход в интернет. Попробуйте на время отключить файервол и выполнить подключение к сети.
Мы рассмотрели основные причины отсутствия доступа к интернету. Если самостоятельно устранить проблему не удалось, следует воспользоваться помощью мастера.
Маршрутизатор – это сетевое оборудование, которое позволяет с одного источника интернета раздать его сразу на несколько устройств. К примеру, в квартиру или дом проложен кабель «витая пара», по которому предоставляется доступ в интернет на скорости 100 Мбит/с. Его можно подключить напрямую к ПК или ноутбуку (при наличии сетевого порта RJ-45). Но чтобы вместе с этим ещё был и Wi-Fi, а также можно было подключить другие компьютеры, то как раз и устанавливается маршрутизатор. Но что делать, если роутер TP-Link не работает, не подключается к интернету? Что может предпринять обычный пользователь для исправления ситуации?
Типичные причины отсутствия доступа в интернет
Можно выделить следующие ключевые причины, которые приводят к проблемам с роутерами, в том числе TP-Link:
- Отсутствие подключения к интернету со стороны провайдера. Чтобы проверить этот вариант достаточно подключить кабель напрямую к ПК/ноутбуку. Если интернета и в этом случае не будет, то тогда остается лишь обращаться в поддержку провайдера.
- Не подключен кабель. В роутерах TP-Link кабель, по которому «приходит» интернет, должен подключаться к порту с отметкой «WAN» (его, как правило, выделяют синим цветом). Такие же на вид порты, но с отметкой «LAN», используются для подключения дополнительных устройств (для «дублирования» подключения).
- Неправильно настроен маршрутизатор. Точную инструкцию, какие параметры подключения должны быть заданы, можно узнать непосредственно у провайдера. «Универсальных» настроек нет, так как тип подключения у каждого оператора может отличаться.
- Неисправность роутера или устройства, которое подключается к интернету. Следует проверить, как другие устройства работают с роутером и сохраняется ли на них проблема с доступом в интернет.
- Программная ошибка в работе роутера. Исправляется либо его перезагрузкой, либо сбросом до заводских настроек с последующей настройкой «с нуля».
И следует упомянуть, что если не работает интернет на TP-Link, то к Wi-Fi подключаться все равно можно. Просто в свойствах такого подключения будет указан «Ограниченный доступ» (или «Запрещено»).
В Windows в трее значок подключения к сети при этом будет с восклицательным знаком (в некоторых телефонах тоже индикатор сети «сигнализирует» об отсутствии подключения).
Смена настроек
О том, как подключить и настроить роутер TP-Link, рассказывается в следующем видео:
Как проверить правильность настроек маршрутизатора? В некоторых моделях оборудования TP-Link источников интернета может быть несколько (например, кабельное подключение, USB-модем, Wi-Fi-мост). Соответственно, в настройках необходимо выбрать правильный источник.
Для доступа к настройкам потребуется:
- Любым удобным способом подключиться к роутеру. Можно по кабелю (предпочтительный вариант, кабель идет в комплекте, подключаться к компьютеру/ноутбуку нужно через LAN-порт).
- Открыть браузер (любой, можно даже на телефоне) и ввести в адресную строку: 192.168.1.1 и нажать Enter (адрес для доступа к настройкам может быть другим, его можно узнать из стикера на самом маршрутизаторе или из инструкции).
- Ввести логин/пароль для доступа к настройкам. По умолчанию в TP-Link установлено: логин admin, пароль admin (их рекомендуется менять на другие, чтобы предотвратить несанкционированный доступ других лиц к параметрам устройства).
- Перейти на вкладку «Network» (Сеть).
- В пункте «WAN» выбрать «Dynamic IP». Обязательно после внесения новых параметров нужно в нижней части страницы нажимать «Save» (Сохранить). Без этого новые настройки не будут задействованы.
- Если имеется пункт «Internet», то выбрать в нем необходимый источник (WAN – это подключенный кабель в WAN-порт, в большинстве случаев его и нужно выбрать).
В некоторых случаях ещё можно выбрать подключение не Dynamic IP, а PPPoE, но в этом случае пользователю ещё нужно будет ввести логин/пароль (их предоставляет сам провайдер, можно поискать в договоре).
Кстати, в разделе Network также выводятся данные автоматического тестирования подключения. Если там указано Disable, то значит интернет отсутствует именно на входе (то есть данные не поступают от провайдера).
Сброс настроек в заводским
Самая подробная статья по сбросу настроек у нас здесь.
Если к роутеру TP-Link вообще невозможно подключиться (после ввода адреса в браузере страница не открывается), то следует попробовать сбросить настройки устройства к заводским. Для этого понадобится:
- Отсоединить все кабели, кроме питания (маршрутизатор должен быть подключен к электросети).
- С помощью тонкого предмета (идеально подходит зубочистка) нажать на роутере кнопку Reset и держать её в течение 10 секунд. Маршрутизатор при этом перезагрузится (сигнализируя об этом световыми индикаторами), настройки будут сброшены к заводским.
- Подключиться к роутеру и произвести его настройку, следуя инструкции от провайдера.
То же самое можно выполнить, если пользователь банально забыл пароль к Wi-Fi, но подключиться он может только таким образом (то есть по кабелю ни одно из устройств не подключено).
Если же на попытку сбросить настройки маршрутизатор вообще никак не реагирует (не перезагружается, либо после перезагрузки сразу выключается), то это прямо указывает на аппаратную поломку. Решение единственное – это обращение в сервисный центр для ремонта.
Если и после этого пользователь не может подключиться к роутеру, то вариантов остается всего 2:
- Попробовать использовать другой роутер. Желательно – той же самой модели TP-Link, который был установлен ранее и через который интернета нет.
- Если замена оборудования не помогла, то остается лишь обращаться к провайдеру. Вполне возможно, что интернет-кабель был частично поврежден, или окислились контакты коннектора. Но такие неисправности может исправлять только представитель сервисной поддержки.
Итого, причин, почему не работает интернет на роутерах TP-Link, может быть много. Если подключение исчезло внезапно, то часто помогает банальная перезагрузка маршрутизатора. Но если интернет отсутствует длительное время (больше суток), то проблема, скорее всего, на стороне пользователя, если исключены неисправности на линии.
Стоит упомянуть, что средний срок службы роутеров TP-Link составляет от 2 до 5 лет (если ориентироваться на отзывы на тематических форумах). Вполне возможно, что пришло время его сменить на более современную модель.
( 3 оценки, среднее 2 из 5 )