Что делать если не работает windows hello

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 11 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее. 

Перед началом

Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.

Проверьте наличие обновлений

Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > параметров > клиентский компонент Центра обновления Windows  > проверки на наличие обновлений. 

Проверьте наличие обновлений для Windows

Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello. 

Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа. 

Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке

Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.

Если появится сообщение об ошибке с сообщением «Не удалось распознать вас». Войдите с помощью ПИН-кода. при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.

Чтобы улучшить распознавание, нажмите кнопку > «Параметры > » > параметров входа > распознавания лиц (Windows Hello), а затем выберите «Улучшить распознавание«.

Если у вас возникли проблемы с распознаванием Windows Hello лица, попробуйте выполнить средство устранения неполадок, которое может устранить проблему.

Запуск Windows Hello устранения неполадок

Статьи по теме

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Изменение ПИН-кода после входа на устройство

Если у вас возникли проблемы со входом на устройство с Windows 10 с помощью Windows Hello, попробуйте сделать следующее. 

Перед началом

Убедитесь, что вы настроили Windows Hello на устройстве. Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. в статье Сведения о приложении Windows Hello и его настройке.

Проверьте наличие обновлений

Установка обновлений Windows может устранить проблемы с Windows Hello. Выберите параметры > » >» & » > клиентский компонент Центра обновления Windows >«. 

Проверьте наличие обновлений для Windows

Установите все необходимые обновления. Может потребоваться перезапустить устройство. Теперь снова попробуйте войти в систему с помощью Windows Hello. 

Примечание: Если вы настроили несколько методов входа (например, пароль, ПИН-код или Windows Hello), то система Windows будет отображать эти варианты на экране входа. Выберите нужный вариант для входа. 

Windows Hello не распознает меня, или при попытке входа отображается сообщение об ошибке

Если системе не удается правильно отсканировать ваше лицо или отпечаток пальца (или вы используете не тот палец для входа), то при попытке входа с помощью Windows Hello появится сообщение об ошибке. В этом случае попробуйте войти с помощью ПИН-кода или пароля, а затем снова настройте Windows Hello.

Если вы видите сообщение об ошибке Не удалось распознать вас. Выполните вход с помощью ПИН-кода при попытке войти с помощью Windows Hello, выполните следующие действия, чтобы улучшить распознавание. Это сообщение об ошибке может возникать, если вы носите очки, но не настроили функцию распознавания лиц, чтобы она распознавала вас в очках и без очков. Это также может произойти, если устройство было перемещено, а в новом месте условия освещения значительно отличаются от прежних.

Чтобы улучшить распознавание, выберите параметры > параметров > учетных записей > входа > Windows Hello Face, а затем нажмите кнопку «Улучшить распознавание».

Статьи по теме

Сброс ПИН-кода, когда вы не выполнили вход в Windows

Изменение ПИН-кода после входа на устройство

Способ 1: Проверка поддержки функции

Встроенная в Windows 11 функция разблокировки «Windows Hello» имеет несколько режимов защиты, почти все из которых требуют от устройства поддержки соответствующих устройств. Это может быть камера с распознаванием лица или сканер отпечатка пальца. Только PIN-код можно задать на всех компьютерах без исключения. Поэтому если вы собираетесь использовать разблокировку по лицу или отпечатку, убедитесь в том, что эти типы защиты поддерживаются на вашем лэптопе или ПК.

1. Откройте «Пуск» и перейдите в «Параметры», кликнув по иконке с шестеренкой из списка закрепленных.



2. На панели слева выберите раздел «Учетные записи», затем откройте категорию «Варианты входа».



3. Найдите блок «Способы входа» и ознакомьтесь со всеми доступными вариантами авторизации «Windows Hello». Если вы видите информацию «Этот параметр сейчас недоступен», значит, либо ваше устройство не обладает поддержкой соответствующих технологий, либо отсутствуют нужные драйверы. Дополнительно можете проверить, доступна ли кнопка «Настройка» для конкретного способа входа. Если она активна и позволяет перейти к редактированию параметров данного метода авторизации, с поддержкой никаких проблем возникнуть не должно.



4. Как уже было сказано выше, есть несколько разных вариантов входа по «Windows Hello», поэтому проверьте каждый на поддержку или сделайте это только для интересующего вас типа защиты учетной записи.

Если при попытке входа в учетную запись вы сразу попадаете в операционную систему без подтверждений или видите только форму ввода пароля без возможности переключиться на сканирование лица или отпечатка пальца, возможно, непосредственно в Windows 11 отключена функция повышения безопасности с использованием «Windows Hello». Вам предстоит найти ее через «Параметры» в том же разделе, о котором шла речь выше, и активировать соответствующую настройку. Она расположена в блоке «Дополнительные параметры» и имеет название «Для повышения безопасности разрешите вход Windows Hello для учетных записей Майкрософт на этом устройстве (рекомендуется)». Передвиньте переключатель в состояние «Вкл.», затем перезагрузите компьютер и проверьте доступность нужного метода авторизации.

Способ 3: Настройка параметров конфиденциальности камеры

Следующий вариант подразумевает проверку доступа приложений, включая стандартные, к вашей веб-камере. Соответственно, метод актуален для тех случаев, когда у вас возникают проблемы с использованием «Windows Hello» при попытке разблокировать операционную систему по сканеру лица, а ваша камера точно должна поддерживать данную технологию.

1. Понадобится только проверить, включено ли разрешение на использование камеры в операционной системе. Для этого в «Параметрах» слева переключитесь в «Конфиденциальность и защита», затем в блоке «Разрешения приложений» выберите «Камера».



2. Включите основной параметр с названием «Доступ к камере». Это позволит всем пользователям предоставлять доступ к камере любому приложению или системному средству.



3. Дополнительно разрешите по умолчанию и всем приложениям доступ к камере. Пролистайте список с программами и посмотрите, есть ли среди них «Windows Hello». Если да, то вам нужно тоже включить дополнительно доступ для этого приложения.

Способ 4: Проверка системных обновлений

Нередко разные проблемы с работой стандартных функций в Windows 11 появляются из-за отсутствия важных системных обновлений. К «Windows Hello» это особенно относится, поскольку чаще всего Майкрософт выпускают именно апдейты безопасности, повышающие защиту пользовательских данных и улучшающие работу связанных функций. Вам понадобится вручную запустить проверку наличия обновлений и установить все найденные. Иногда это и будет быстрым решением возникшей ситуации с использованием технологии.

Подробнее: Обновление Windows 11 до последней версии

Способ 5: Обновление драйвера устройства

Проблемы с авторизацией через «Windows Hello» в основном возникают при использовании веб-камеры для сканирования лица, поскольку остальные режимы, в основном, не требуют никаких дополнительных файлов и по умолчанию функционируют нормально. Если говорить о сканере отпечатка пальца, то только изредка разработчики добавляют специальный драйвер для этого встроенного устройства. Поэтому мы рекомендуем проверить обновления драйверов того оборудования, с которым у вас возникают проблемы при попытке входа через «Windows Hello». Для этого подойдет общая инструкция на нашем сайте по следующей ссылке.

Подробнее: Установка драйверов в Windows 11

Отдельно рассмотрим тему обновления драйвера для веб-камеры. Это можно сделать в автоматическом режиме при помощи штатного средства операционной системы. В первую очередь это будет актуально для владельцев ноутбуков Microsoft Surface, поскольку многие модели оснащены поддержкой распознавания по лицу, а большинство нужных драйверов инсталлируются как раз через стандартный инструмент ОС.

1. Для перехода к нужному меню щелкните правой кнопкой мыши по «Пуску» и из появившегося контекстного меню выберите пункт «Диспетчер устройств».



2. Разверните список «Камеры» и дважды щелкните левой кнопкой мыши по своей веб-камере.



3. Перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите кнопку «Обновить драйвер» и в следующем окне выберите автоматический метод поиска обновлений. Дождитесь результатов и подтвердите установку, если апдейты будут найдены.

Если же инструкция не принесла должного результата, всегда можно скачать драйвер для веб-камеры с официального сайта производителя или использовать сканирование обновлений через сторонние программы. Иногда оптимальные методы отличаются, что зависит непосредственно от модели оборудования. Мы рекомендуем ввести название вашей камеры в поиске на нашем сайте, чтобы найти инструкцию, посвященную именно ей.

Способ 6: Удаление других методов входа

В некоторых случаях проблемы в работе «Windows Hello» связаны с конфликтами используемых методов входа, особенно если они подключены все (или практически все). Мы бы рекомендовали отключить те варианты, которые вы не используете на постоянной основе, а затем проверить авторизацию при помощи нужного вам «Windows Hello».

1. Для этого в «Параметрах» выберите «Учетные записи» и перейдите в категорию «Варианты входа».



2. Разверните списки с настройками доступных методов авторизации и удалите ненужные при помощи кнопки с соответствующим названием. Выйдите из профиля и попробуйте снова авторизоваться уже через «Windows Hello».

Способ 7: Создание нового локального пользователя

Проблемы с использованием «Windows Hello» в Виндовс 11 могут быть связаны со сбоями в работе конкретной учетной записи. Восстанавливать ее или менять параметры вручную вряд ли получится, поскольку достоверно не может быть известно, в чем именно возникли проблемы. Поэтому лучшим вариантом проверки данной теории станет создание новой учетной записи и подключение к ней «Windows Hello», чтобы проверить, заработает ли данный метод входа. Об этом более детально читайте в другом материале на нашем сайте, щелкнув по следующему заголовку.

Подробнее: Добавление локальной учетной записи в Windows 11

Способ 8: Проверка целостности системных файлов

Все предыдущие рекомендации подразумевали исправление небольших ошибок и изменение настроек для восстановления работы нужной функции защиты учетной записи. Если ни один из них не помог, стоит перейти к более радикальным вариантам, связанным со взаимодействием с системными файлами. Для начала нужно проверить, есть ли какие-то повреждения и можно ли восстановить системные компоненты. Для этого подходят встроенные консольные утилиты, работающие в автоматическом режиме. От вас требуется только запустить их через «Командную строку» и ждать окончания сканирования.

Подробнее: Использование и восстановление проверки целостности системных файлов в Windows

Способ 9: Сброс Windows 11 до заводских настроек

В последнюю очередь можно обратиться к самому трудному и затратному по времени способу. Он подразумевает возвращение операционной системы к исходному состоянию. Все внесенные изменения будут сброшены, а проблемные файлы восстановлены, если такие присутствуют. Процесс похож на переустановку, но выполняется немного быстрее и позволяет сохранить некоторые пользовательские файлы. После сброса понадобится заново настроить «Windows Hello» и проверить, заработает ли нужный метод авторизации на этот раз.

Подробнее: Сброс Windows 11 к заводским настройкам

Windows Hello enables users to log in to their Windows 10 device is a more secure way, but it may stop working sometimes. If you are experiencing the problem on your Windows 10 computer, don’t worry. In this guide developed by MiniTool Partition Wizard, you can learn about 5 possible ways to fix Windows Hello not working.

Windows Hello is a biometrics-based technology that allows users to get instant access to Windows 10 devices in a more personal and secure way. It takes advantage of the face, irises, and fingerprints to provide a simplified login method as an alternative to the traditional passwords.

Unfortunately, some users are experiencing Windows Hello not working or failure to set up Windows Hello, especially after they’ve installed the latest Windows 10 feature update. What can you do if you encounter the same problem? Below are some possible ways to fix Windows Hello not working issue. Let’s check them out one by one.  

Way 1: Reset the Facial Recognition and Fingerprint Options

If you’ve already set up Windows Hello on your Windows 10 device but it stops working for odd reasons, then you can try resetting the facial recognition and fingerprint options to fix the problem.

Step 1: Press Windows + I to open the Settings app.

Step 2: Navigate to Accounts > Sign-in options, select Windows Hello Face/Windows Hello Fingerprint in the right pane, and click the Remove button.

Step 3: Click Get Started and follow the on-screen instructions to complete the resetting process.

Once it’s done, restart your computer and check if Windows Hello not working issue has been resolved.

Way 2: Set Up Trusted Platform Module

Before you can access Windows Hello on your Windows 10 computer, you need to set up Trusted Platform Module (TPM) that is designed to provide hardware-based, security-related functions. Even if you’ve already set it up, it may also be turned off because of an update, Windows reset, or some operations you’ve make.

So, if your Windows Hello stopped working, go to check TPM on your device and make sure it has been set up. You can follow the instructions below.

Step 1: Press Windows + R to invoke the Run dialog.

Step 2: Input tpm.msc and click the OK button to open the Trusted Platform Module (TPM) Management on Local Computer tool.

Step 3: Click Action and choose the Prepare the TPM option from the drop-down menu. Follow the on-screen instructions to complete the startup process

Then, you need to restart your computer to check if you can use Windows Hello without problems.

Way 3: Modify Windows Registry

You may encounter “Windows Hello not working after update” because the procedure behind PIN login for a domain user has been reset during the process. So, to make Windows Hello work again, you need to reenable the PIN login, and you can achieve that by modifying the Windows registry.

Here’s a quick guide for you:

Step 1: Invoke the Run window, input regedit, and press Enter to open Registry Editor.

Step 2: Copy and paste the following path ComputerHKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsSystem in the address bar and press Enter to locate the System key quickly.

Step 3: In the right panel, find the entry named AllowDomainPINLogon and double-click it.

Step 4: In the pop-up window, set the Value data to 1 and click OK to save changes.

Once it’s done, reboot your Windows device and check if Windows Hello not working has been fixed.

The proper functioning of Windows Hello relies on imaging devices and biometric devices like fingerprint sensors and iris scanners. If the required drivers for these devices are outdated or run into certain problems, your Windows Hello may also stop working.

Therefore, you need to check for updates for these device drivers and install all the latest available updates. As for the way to update drivers, you can refer to this guide: How to Update Device Drivers Windows 10 (2 Ways).

Way 5: Enable Biometrics in Group Policy Editor

Another reason for “Windows Hello not working after update” is that the biometrics feature of your computer is turned off. To fix the problem, you can go to enable the feature in Group Policy Editor. But you should know that this tool is only available on Windows 10 Pro, Enterprise, and Education versions.

To enable Biometrics, you need to:

Step 1: Open the Run window, input gpedit.msc, and press Enter to open the Local Group Policy Editor.

Step 2: Navigate to Administrative Templates > Windows Components > Biometrics and double-click Allow the use of biometrics in the right pane.

Step 3: In the new window, choose Enabled and click Apply and OK.

After that, close the tool and restart your computer. Now, your Windows Hello should be able to work properly again.

Windows Hello — инновационная технология, позволяющая пользователям входить в систему с помощью различных методов аутентификации, таких как распознавание лица и отпечатков пальцев. Однако, как и любая другая технология, Windows Hello может столкнуться с проблемами, препятствующими ее нормальной работе.

Если вы обнаружили, что служба Windows Hello перестала функционировать на вашем устройстве, не впадайте в панику. В данной статье мы рассмотрим несколько возможных причин и предложим решения для восстановления работы технологии.

Первым делом, стоит проверить наличие обновлений системы. Часто, проблемы с работой Windows Hello могут возникать из-за устаревшего программного обеспечения. Проверьте наличие новых обновлений и установите их, если они доступны. Это может решить проблему с функционированием службы.

Если обновления не помогли, следующим шагом будет повторная настройка Windows Hello. Перейдите в настройки системы, найдите раздел Windows Hello и выполните процедуру повторной настройки. Возможно, это восстановит работу службы и проблема к данному моменту будет решена.

Windows Hello: решение проблемы при отсутствии функции распознавания

Если у вас возникли проблемы с работой Windows Hello, следуйте этим шагам для их решения:

1. Убедитесь, что ваше устройство совместимо с Windows Hello.

Перед тем как начать открывать систему с помощью Windows Hello, убедитесь, что ваше устройство поддерживает эту функцию. Проверьте спецификации вашего устройства или обратитесь в службу поддержки производителя.

2. Проверьте настройки конфиденциальности.

Иногда функция Windows Hello может быть заблокирована из-за настроек конфиденциальности. Перейдите в раздел «Конфиденциальность» в настройках Windows и убедитесь, что все разрешения для Windows Hello включены.

3. Обновите драйверы и операционную систему.

Устаревшие драйверы или операционная система могут вызывать проблемы с работой Windows Hello. Убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов и обновления операционной системы.

4. Перезапустите службу Windows Biometric Service.

Служба Windows Biometric Service отвечает за работу Windows Hello. Перейдите в «Службы» в настройках Windows, найдите «Windows Biometric Service» и перезапустите ее.

5. Восстановите систему до предыдущей версии.

Если все остальные методы не смогли решить проблему, попробуйте восстановить систему до предыдущей версии (если вы сделали точку восстановления). Это может помочь исправить любые ошибки или конфликты программного обеспечения, которые могут влиять на работу Windows Hello.

Если после выполнения всех этих шагов проблемы с Windows Hello не исчезли, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft или производителя вашего устройства для получения дополнительной помощи.

Что делать, если Windows Hello не работает?

1. Перезапустить компьютер

Перезапуск компьютера может помочь исправить временные сбои в работе Windows Hello. Попробуйте перезапустить компьютер и проверить, работает ли Windows Hello после этого.

2. Проверить настройки Windows Hello

Если Windows Hello не работает, убедитесь, что эта функция включена в настройках системы. Для этого:

1. Откройте «Параметры» путем нажатия комбинации клавиш «Win + I».
2. Выберите «Учетные записи» и перейдите на вкладку «Вход с PIN-кодом, лицом или отпечатком пальца».
3. Убедитесь, что функция Windows Hello включена и настроена правильно.

3. Обновить драйверы устройств

Устаревшие или неправильно установленные драйверы устройств могут привести к проблемам с работой Windows Hello. Попробуйте обновить драйверы устройств, связанных с функцией Windows Hello, следуя этим шагам:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».
2. Разверните раздел «Датчики» или «Биометрия» и найдите устройство Windows Hello.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на устройство и выберите «Обновить драйвер».
4. Следуйте инструкциям мастера обновления драйвера и перезапустите компьютер после завершения процесса.

4. Очистить кэш Windows Hello

Временные файлы или поврежденные данные в кэше Windows Hello также могут быть причиной проблем с его работой. Чтобы очистить кэш Windows Hello:

1. Нажмите комбинацию клавиш «Win + R», чтобы открыть окно «Выполнить».
2. Введите «services.msc» и нажмите «OK».
3. Найдите службу «Службы аутентификации Windows» и щелкните правой кнопкой мыши на нее.
4. Выберите «Остановить» в контекстном меню.
5. Откройте проводник и перейдите по следующему пути: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc.
6. Удалите все содержимое этой папки.
7. Вернитесь к службе «Службы аутентификации Windows» и выберите «Запустить» в контекстном меню.
8. Перезапустите компьютер и проверьте, работает ли теперь Windows Hello.

Если перечисленные выше решения не помогли решить проблему, вы можете обратиться за помощью к технической поддержке Microsoft или попробовать выполнить повторную установку операционной системы Windows 10.

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Распознавание лиц Windows Hello не работает. ИК-камера может не включиться, ее функция может зависать, или отображается одно
из следующих сообщений об ошибке.

• К сожалению, что-то не так. Не включайте камеру. Убедитесь, что он работает правильно.

• К сожалению, что-то не так. Выполните вход с помощью PIN-кода.

Эта проблема возникла после обновления Windows.

Прим.:

Если вы никогда не настраивали распознавание лица Windows Hello и возможность настройки этой функции не отображается в параметрах
, убедитесь, что ваш ПК оснащен ИК-камерой. Возможность настройки распознавания лица недоступна, если на ПК нет ИК-камеры.

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

Удалите и переустановите драйвер ИК-камеры

Переустановка драйвера ИК-камеры может устранить проблему. Удалите драйвер в диспетчере устройств, затем переустановите драйвер
с сайта службы поддержки клиентов HP.

1. Выполните поиск и откройте Диспетчер устройств.

2. В окне Диспетчера устройств дважды щелкните «Устройства обработки изображений», щелкните правой кнопкой мыши имя ИК-камеры и выберите «Удалить устройство».

   

3. Выберите Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства, затем щелкните Удалить.

   

5. На странице результатов по программному обеспечению и драйверам для вашей модели ПК загрузите и установите драйвер для ИК-камеры.

   Выключите пк, а затем вручную включите его, чтобы проверить, работает ли распознавание лица Windows Hello . Если проблему устранить не удалось, перейдите к следующему шагу.

Удалите распознавание лиц и параметры входа по PIN

В разделе «Параметры» удалите параметры распознавания лица и PIN-кода из параметров входа в windows.

1. Выполните поиск и откройте Параметры.

2. Выберите Учетные записи.

   

3. В меню «Параметры » выберите пункт «Параметры входа».

   

4. В области Windows Hello в разделе Распознавание лица нажмите кнопку Удалить.

   

5. В области PIN щелкните Удалить, затем снова щелкните Удалить для подтверждения.

   

6. Введите пароль для входа в поле Пароль и нажмите OK.

   

   Перейдите к следующему шагу, чтобы сбросить доверенный платформенный модуль (TPM).

Очистка доверенного платформенного модуля

Очистка клавиш с модуля Trusted Platform Module (TPM} может устранить проблему. Создайте резервную копию ваших данных, отключите
приложения и функции безопасности, которые используют TPM, затем используйте инструмент управления TPM для очистки TPM.

1. Отключите или приостановите работу всех приложений, которые используют TPM, например BitLocker.

2. Перезагрузите компьютер и нажимайте клавишу esc примерно раз в секунду, пока не откроется меню запуска.

3. При появлении меню запуска нажмитеf10, чтобы открыть утилиту настройки BIOS.

4. Используйте клавишу «стрелка вправо » для выбора » Безопасность».

5. В разделе «Безопасность » или «Безопасность системы» отключите следующие функции безопасности, если они указаны в списке:

   • Расширения Intel Software Guard (SGX)

   • Технология Intel Trusted Execution Technology (TXT)

   Прим.:

   Настройки BIOS могут различаться. См. документацию к вашему ПК, чтобы найти определенные действия для навигации по BIOS и
   отключения параметров.

   

6. Сохраните изменения и закройте BIOS.

7. Войдите в систему под учетной записью администратора.

8. Найдите и откройте окно «Выполнить».

9. В окне Открыть введите tpm.msc и нажмите OK.

   

10. Если откроется окно Управление учетными записями пользователей, нажмите Да.

    Откроется окно управления TPM.

11. В разделе Действия щелкните Сбросить TPM.

    

12. Нажмите Перезагрузить.

    Прим.:

    Вы должны присутствовать физически для ответа на запросы во время сброса TPM.

    

13. Для сброса TPM выполните инструкции на экране.

14. Если вы отключили функции безопасности, такие как технологию Intel Trusted Execution Technology (TXT) или расширения Intel
    Software Guard Extensions (SGX) в BIOS, прежде чем сбросить TPM, включите эти функции обратно.

    Прим.:

    Если для функции задан параметр Управляется программным обеспечением, снова задайте значение Управляется программным обеспечением.

    Перейдите к следующему шагу, чтобы настроить параметры PIN-кода и распознавания лица

Добавьте PIN и настройте распознавание лиц

Используйте параметры для входа в «Параметрах Windows», чтобы добавить PIN и настроить распознавание лиц.

1. Выполните поиск и откройте Параметры.

2. Выберите Учетные записи.

   

3. В меню «Параметры » выберите пункт «Параметры входа».

   

4. В области PIN-кода нажмите Добавить.

   

5. Введите пароль в поле ввода пароля, затем нажмите OK или Выполните вход в зависимости от типа учетной записи (локальная или учетная запись Microsoft).

   

   

6. Введите PIN-код, подтвердите его и нажмите OK.

   Windows добавляет PIN-код.

   

7. В области Windows Hello в разделе Распознавание лица нажмите кнопку Настройка.

   

8. Нажмите Начать.

   

9. Введите PIN-код или пароль в поле «PIN-код » или « Пароль».

   

10. Когда появится экран камеры, разместите себя так, чтобы свое лицо отобразились в центре окна, а затем удерживайте нажатой
    до появления окна All set! (Все настройки).

11. Нажмите Закрыть.

    

    Выключите пк, а затем вручную включите его, чтобы проверить, работает ли распознавание лица Windows Hello. Если проблему устранить
    не удалось, перейдите к следующему шагу.

Выполните сброс настроек системы Windows

Если устранить проблему не удается, восстановите исходную конфигурацию компьютера.

Microsoft предоставляет функцию восстановления исходного состояния компьютера посредством переустановки операционной системы.
Перед использованием этой функции создайте резервные копии всех важных файлов.

Дополнительные сведения см. в документе ПК HP – Восстановление исходного состояния компьютера.

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия