Практически на всех роутерах есть ряд индикаторов, которые сигнализируют о работе разных портов и функций. Эти индикаторы нужны в первую очередь для диагностики неисправностей, которые возникают в процессе настройки или использования роутера. Некоторые производители выпускают модели всего с одним индикатором, который в зависимости от состояния устройства может гореть разными цветами. Такие индикаторы менее информативные. Один из самых нужных и полезных – индикатор «Интернет», он же «WAN». Этот индикатор показывает статус подключения роутера к интернету. В этой статье я расскажу, что делать, когда на роутере не горит индикатор интернет (WAN). Иногда я могу называть индикатор лампочкой, многие именно так их и называют. Как вы понимаете, это одно и то же.
У нас есть роутер. Это может быть какая-то модель от TP-Link, D-Link, ASUS, ZyXEL Keenetic, Tenda, роутеры от МТС, Ростелеком, Дом.ру и т. д. И в процессе настройки, или стабильной работы не горит, или перестал гореть индикатор WAN (WAN – это глобальная компьютерная сеть, грубо говоря Интернет). Если не горит эта лампочка, то интернет чрез роутер не работает (за исключением отдельных случаев, о них я расскажу в статье). На разных роутерах эти индикаторы могут выглядеть по-разному.
Чтобы найти причину, важно понять, как вообще работает этот индикатор. В большинстве случаев он работает так:
- Не горит индикатор – в WAN-порт не подключен кабель, либо есть какие-то неполадки с кабелем, оборудованием провайдера, самим портом на роутере.
- Горит – кабель подключен, сигнал есть, но нет передачи данных. Возможно, не настроено подключение к интернет-провайдеру.
- Мигает – идет передача данных.
Так как роутеров очень много, то поведение этого индикатора может отличаться. Например, на некоторых моделях роутеров TP-Link индикатор умеет гореть оранжевым (красным) цветом. Оранжевым он горит когда кабель подключен, но нет подключения к интернету. Об этом я писал в отдельной статье: почему на роутере TP-Link индикатор интернета (WAN) горит оранжевым. Так же у нас есть отдельная статья с инструкцией по работе всех индикаторов на роутерах TP-Link.
Проблема: подключаем в WAN-порт роутера кабель от интернет-провайдера или от модема, но соответствующий индикатор не горит.
Убедились, что подключаем правильно, отключили/подключили – лампочка «Интернет» все равно не загорается.
Не горит индикатор WAN: возможные причины
- Проблемы на стороне оборудования интернет-провайдера.
- Повреждение кабеля, который проложен от оборудования провайдера к вашему роутеру.
- Вышел из строя WAN-порт на роутере. Они не редко перегорают. Особенно во время грозы.
- В настройках роутера неправильно заданы параметры для подключения к интернету. Правда, индикатор WAN все равно должен гореть. Но проверить не помешает. Возможно, на вашем роутере эта лампочка ведет себя иначе.
- Сбой в прошивке, или вышел из строя сам индикатор. Такое тоже бывает. Индикатор не горит, но интернет работает.
Исключаем проблемы на стороне провайдера и проверяем кабель
Нам нужно выяснить в чем причина. Первым делом я рекомендую позвонит в поддержку интернет-провайдера. Вполне возможно, что у ни что-то случилось с оборудованием, или они проводят ремонты работы на линии. Если провайдер говорит, что у них все хорошо, то можно подключить кабель от провайдера напрямую к компьютеру в LAN-порт.
В зависимости от провайдера, возможно понадобится настроить подключение к интернету. Если компьютер дает какую-то реакцию на подключение кабеля – значит он его видит. Но не редко бывают случаи, когда компьютер видит кабель, а роутер нет. Очень часто это говорит о том, что плохой контакт, или проблемы на оборудовании интернет-провайдера. Ну или на роутере сломан порт.
Если вы подключили интернет напрямую к ПК/ноутбуку и он работает, при этом WAN-порт на роутере исправен (как это выяснить, я расскажу ниже), значит нужно заново обжать сетевой кабель. При чем как со стороны роутера (в первую очередь), так и со стороны оборудования провайдера. Лучше всего, конечно, чтобы это сделал специалист от вашего интернет-провайдера. Можно попробовать самому, по этой инструкции, или по этой (без специального оборудования).
Выполните визуальный осмотр кабеля возле коннектора.
Так же можете посмотреть, не поврежден ли кабель в подъезде. Может кто-то его просто обрезал. Если проблем появилась после ремонта, перемещения мебели и т. д., то возможно кабель повредили внутри квартиры/дома. При этом явных повреждений может не быть, верхняя изоляция может остаться целой.
Если есть еще один роутер (у многих валяется старая модель) – попробуйте подключить кабель к нему.
Проблемы с роутером: сломался WAN-порт
Да, WAN-порт на роутере может просто сгореть. После чего он никак не будет реагировать на подключение кабеля. Индикатор WAN не будет гореть, либо же наоборот – он будет гореть даже когда кабель не подключен. Если лампочка горит когда кабель не подключен – точно сгорел порт. Тут либо сдавать его в ремонт, либо покупать новый.
Есть один способ, которым можно проверить работоспособность WAN-порта. Так как мы не знаем, исправен кабель от провайдера или нет – нам нужно в WAN-порт роутера подключить другой кабель. Для этого нам понадобится сетевой кабель (который обычно есть в комплекте с роутером) и компьютер или ноутбук с Ethernet-портом (сетевой картой).
Один конец кабеля подключаем к компьютеру, а другой в WAN-порт на роутере.
Если индикатор горит (даже оранжевым/красным) – значит с портом скорее всего все в порядке и нужно искать проблему на стороне кабеля/провайдера.
Отдельная статья на эту тему: Роутер не видит интернет кабель. Не работает WAN порт
Проверяем настройки роутера
Как правило, лампочка «Интернет» должна гореть (хоть каким-то цветом) даже если роутер не подключен к интернету из-за неправильных настроек. Но он видит, что кабель в порт подключен. В любом случае, зайдите в настройки роутера и в разделе «WAN» или «Интернет» проверьте параметры подключения к интернет-провайдеру. Выберите правильный тип подключения. Все эти параметры вы можете посмотреть в договоре о подключении к интернету, или узнать их у своего провайдера.
Можете посмотреть универсальную инструкцию: Как подключить и настроить Wi-Fi роутер? Пошаговая инструкция для всех моделей, или найти инструкцию конкретно для своей модели на нашем сайте. В разделе «Настройка роутера», или через поиск по сайту.
Интернет работает, а лампочка «Интернет» не горит
Не редко, но бывает, что индикатор не горит, а интернет через роутер работает. Так же бывает, что выходит из строя сама светодиодная лампочка (которая подсвечивает соответствующий индикатор).
Я видел случаи, когда роутер видит кабель подключенный в WAN-порт, интернет работает, но индикатор не светится из-за программной ошибки. Как будто бы роутер не видит соединение через определенный протокол. В таком случае можно попробовать обновить прошивку роутера. Или просто не обращать внимание на этот индикатор. Главное, что подключение к интернету работает на всех подключенных устройствах.
Одна из проблем, с которой чаше всего обращаются в техподдержку пользователи, это почему не горит лампочка индикатор Интернет-соединения. На некоторых моделях она подписана, как WAN, на других — Internet, на третьих никак не подписана, но выполнена в виде значка глобуса или буквы i в кружочке. Это может случиться у любого провайдера — Ростелеком, Дом.ру, Билайн или ТТК. Причём, как после отключения устройства от сети, пропадания электричества, перезагрузки, так и просто так, во время работы. В это время на всех подключенных компьютерах, планшетах и смартфонах пропадает доступ и не открывается ни один сайт. Почему? Что делать? Давайте исправлять ситуацию вместе!
Почему роутер не видит Интернет-кабель
Итак, рассматриваем самую обычную ситуацию. Вы спокойно сидите во всемирной паутине, сёрфите сайты, заходите в одноклассники и бац…. сайт не открывается. При этом на устройствах появляется индикатор ошибки в виде восклицательного знака — это означает, что сеть без доступа в Интернет. Идём к роутеру, смотрим на его индикаторы. А там вот такая грустная картина:
Лампочка Интернет не горит! Грусть-печаль…
Иной вариант — индикатор WAN горит красным или оранжевым цветом вместо зелёного (модемы и маршрутизаторы D-Link, TP-Link).
Какие могут быть причины того, маршрутизатор не подключается к сети провайдера и не видит Интернет-кабель. Вот они!
Повреждение на линии
Первое, с чего надо начинать диагностику, когда на роутере не горит значок Интернет соединения — это проверить кабель по дому.Обычно это не представляет каких-то сложностей просто взять шнур в руки и дойти по нему до входа в квартиру. Если проводка скрытая, то хотя бы до розетки. Повреждение может появится в любой момент оттуда, откуда Вы его не ждали — передавили мебелью, повредили обувью,перегрыз кот….
Если есть возможность пройти и проверить состояние кабеля в подъезде до ящика провайдера — сделайте это. Для Вас это будет несложно, но в случае обнаружения повреждения это значительно сократит время на устранение, так как можно будет сразу сообщить провайдеру об этом.
Кабель не включен физически
Если с кабелем провайдера всё в порядке, то обязательно проверьте вставлен ли он в WAN-порт роутера и вставлен ли туда до конца. Много раз встречался с тем, что из-за отломанной или прижатой лапки-фиксатора коннектора RJ45 он отходил от разъёма. Глянешь — вроде подключен, а сунешься — включен не до конца и, соответственно, соединение не поднимается и индикатор Интернета не горит.
Другой случай — кабель провайдера включен не в WAN-порт, а в LAN, то есть в те же порты, что и другие устройства. Если так, то не стоит ждать, что соединение поднимется — по умолчанию порт может подключиться к сети провайдера если только приходящий кабель включен в соответствующий порт! Скажете не может такого быть? Ещё как может. Дети или родственники двигали устройство в ходе уборки или ещё по какой-то причине и случайно переключили из одного разъёма в другой. Как определить в какой порт на роутере подключать провайдерский патч-корд? С этим, как правило, проблем не возникает. Во-первых, обычно он выделен другим цветом — синим или желтым, во-вторых, он может быть подписан, как Internet, WAN или WLAN. Вот так он выглядит на маршрутизаторах Keenetic:
На устройствах D-Link DIR-300, DIR-615 и т.п. Интернет-порт выглядит так:
А вот, например, на роутерах Tenda все Ethernet-порты одинакового цвета, но тот, в который надо включать провод провайдера подписан, как WAN — не промахнётесь!
Если кабель включен правильно, но лампочка Интернет всё равно горит красным или не горит совсем, то попробуйте такую хитрость — отсоедините кабель от роутера, подождите секунд 10 и снова подключите. Это может помочь в том случае, когда на устройстве «подвис» порт — случается и такое!
На роутере горит только индикатор питания
А вот это вообще очень интересный случай. Заключается он в том, что на роутере не горит ни одна лампочка, кроме как только светится индикатор питания. То есть ни WiFi, ни Internet, ни LAN не светится, даже если в порты подключены какие-либо устройства. Вот примерно так:
Сразу скажу — плохой знак. Ещё хуже, если он горит красным или оранжевым. Скорее всего у маршрутизатора слетела прошивка — то есть по какой то причине не загружается его внутреннее программное обеспечение. Начните с того, что перезагрузите его. Не помогает — стоит попробовать сбросить настройки роутера кнопкой Reset. Вот так это делается на D-Link, вот так на TP-Link и вот так на Asus. И уже если даже это не помогает — тогда надо тащить его грамотному специалисту, который попробует его восстановить.
Сгорел WAN-порт
Это вообще самый обидный вариант из всех возможных, так как обычно это приговор для роутера: сгорел WAN порт — значит теперь на мусорку. Случается это обычно из-за сильно электромагнитного импульса или из-за того, что на Интернет-кабель замкнуло электричество. В последнем случае разъём может даже подплавится.
Решение есть, не подразумевающее покупку нового устройство доступа есть, но оно доступно только на более-менее продвинутых в программном плане маршрутизаторах, где есть возможность перенастроить любой Ethernet-порт из LAN в WAN. Яркий пример — любой Keenetic. Там в веб-интерефейса в разделе «Порты и VLAN’ы» можно любой порт перенастроить под сеть провайдера:
Ну а если Ваш аппарат такого не умеет, то выход из ситуации один — поход в магазин за новым. Вот как-то так!
Все индикаторы горят а Интернета нет!
В завершение инструкции я решил рассмотреть ещё один случай. Он прямо противоположен нашей ситуации, но тоже достаточно часто встречается. На роутере горят все индикаторы — Интернет, WiFi и т.п., но сайты не открываются. Что делать? Сначала перезагрузить маршрутизатор, а потом и остальные устройства!
Перезагрузка не помогла? Тогда нужно зайти в веб-интерфейс, открыть статус подключения и посмотреть что там. Если подключение прошло успешно, тогда стоит позвонить в техподдержку. Возможно проблемы у провайдера на сети. Подключение к его оборудованию есть, а дальше ничего нет.
Так же не стоит забывать о том, что это может заглючить сам роутер. Бывает и так. Тогда придётся сбрасывать его настройки к заводским и настраивать заново. Инструкции как настроить роутер по самым популярным моделям Вы можете найти на страницах этого сайта Всем удачи!
На чтение 4 мин Просмотров 70.2к. Опубликовано
Обновлено
В этой статье я расскажу о нескольких возможных причинах, когда роутер не видит кабеля интернета, который вставлен в порт WAN. Это может случиться как просто так, так и после отключения от сети. Индикатором этого является не только тот факт, что компьютер не может открыть ни один сайт. Визуально это видно по внешней светодиодной панели — не горит лампочка Интернет. А значит, он к нему не подключается. Проблема встречается на любых моделях вне зависимости от производителя — TP-Link, Asus, Zyxel Keenetic, D-Link. Также не избежать этого и тем, кто пользуется маршрутизаторами от Ростелеком, МТС, Билайн и им подобных операторов.
Причины, почему маршрутизатор не видит интернет-кабеля (порт WAN)
Оставим за скобками ситуацию, когда кабель WAN не подключен физически в данный порт. По сути дела, основных причин, когда маршрутизатор не видит провода от интернет-провайдера, несколько:
- Неверное подключение кабеля интернет
- Неправильный тип подключения WAN и данные для авторизации у провайдера
- Неисправность в самом сетевом кабеле
- Поломка порта WAN на роутере
Маршрутизатор не видит интернет-кабель, так как он вставлен не в тот порт — LAN вместо WAN
Если вы видите, что лампочка интернета вообще не мигает, то первым делом убедитесь, что правильно подключили сам кабель. Напомню, что тот провод, который у вас заходит в квартиру из стояка, должен быть вставлен в разъем, обозначенный как «Internet», «WAN», «WLAN» или значком глобуса. Как именно он маркирован, зависит от производителя. Также часто он выделен другим цветом. Обычно синим, но бывает и красным, белым, желтым.
В порт «LAN» мы подключаем только сетевой кабель, который идет к другому устройству, чаще всего настольному компьютеру.
TP-Link
Asus
Zyxel Keenetic
D-Link
TotoLink
А вот пример, где все порты имеют одинаковые цвета. В таком случае их перепутать проще всего. Ориентироваться нужно на обозначения. Розетки для компьютеров имеют номера, в то время как для кабеля Интернет — свой отдельный значок.
Вставить провод нужно полностью до характерного щелчка защелки, фиксирующей его внутри разъема. Только в этом случае контакты будут плотно соединены друг с другом и роутер сможет увидеть кабель.
Горят все индикаторы, но роутер не подключается к интернету
Вторая частая ошибка — неверно выбранный тип подключения к интернету или некорректно введенные данные для связи с провайдером в настройках. Определить ее можно по такому симптому, что на роутере горят все индикаторы, но при этом интернета нет. То есть маршрутизатор физически видит кабель, но не может выйти в интернет.
Лечится путем входа в настройки и изменения типа подключения на правильный. Когда я пишу руководства для новичков по установке того или иного роутера, я всегда особый акцент делаю на выбор правильного типа подключения:
- Динамический IP
- Статический IP
- PPPoE
- PPTP/L2TP
- 3G/LTE
Он обязательно должен быть указан в договоре на оказание интернет-услуг, либо в информационном буклете клиента. Там же будут написаны и данные для коннекта. В зависимости от типа это могут быть логин, пароль, адрес сервера, IP и DNS адреса.
Зайдите в админку и проверьте, все ли параметры прописаны верно.
На маршрутизаторе горит только индикатор питания — неисправность в интернет-кабеле
Еще одной вероятной причиной, когда роутер не видит кабель от интернет-провайдера, является физическое повреждение кабеля. Лампочка WAN не горит в результате внутреннего разрыва в проводе из-за перегибов, либо потери контакта в самом коннекторе.
В первом случае можно только посоветовать найти тот излом или надрыв, где произошло нарушение целостности внутренних проводков. После чего откусить конец и переобжать. В втором случае — совет тот же. Удалить кончик со старой «вилкой» и обжать интернет-кабель заново.
Не горит лампочка «Интернет» на роутере, так как не работает порт WAN
Довольно редко, но иногда случается и такое, что порт WAN не виден в роутере, поскольку он не работает. Например, сгорел из-за скачка напряжения в электросети. Это бывает, если вы подключили устройство не через стабилизатор напряжения, а напрямую к розетке. Лампочка индикатора «Internet» тоже гореть не будет.
В таком случае самое простое, это пойти и купить новый маршрутизатор. Если же есть время и силы повозиться, то как вариант выхода из ситуации — найти альтернативную прошивку, в которой можно назначить в качестве интернет-порта «WAN» назначить локальный «LAN». Во многих кастомных микропрограммах такая возможность существует.
Также ряд ошибок, при которых роутер не может раздавать беспроводной сигнал мы разобрали в отдельной статье, обязательно ее прочитайте.
Задать вопрос
- 10 лет занимается подключением и настройкой беспроводных систем
- Выпускник образовательного центра при МГТУ им. Баумана по специальностям «Сетевые операционные системы Wi-Fi», «Техническое обслуживание компьютеров», «IP-видеонаблюдение»
- Автор видеокурса «Все секреты Wi-Fi»
Безусловно, доступ к интернету является неотъемлемой частью современной жизни, и когда возникают проблемы с подключением, это может вызвать серьезные неудобства. Одной из причин неполадок может быть несветящийся индикатор WAN на роутере Ростелеком.
Индикатор WAN (Wide Area Network) указывает на статус соединения между роутером и интернетом. Если индикатор не светится, обычно это указывает на проблемы в подключении или настройке.
Одной из основных причин, по которым не горит WAN на роутере Ростелеком, может быть проблема в подключении к провайдеру. Возможно, в кабельной линии есть повреждение, или провайдер может иметь технические проблемы. В таком случае, рекомендуется связаться с технической поддержкой провайдера и уточнить информацию по этому поводу.
Другой причиной может быть неправильная или устаревшая конфигурация роутера. Для решения этой проблемы, необходимо проверить настройки роутера и убедиться, что они соответствуют требованиям провайдера. Если необходимо, обновите прошивку роутера до последней версии, которую можно скачать с официального сайта производителя.
Также может возникать проблема с портом WAN на роутере Ростелеком. Возможно, порт поврежден или не функционирует должным образом. В этом случае, рекомендуется протестировать порт с помощью другого устройства или обратиться за помощью к специалисту.
Выводя нашу статью, следует отметить, что причины негорящего WAN на роутере Ростелеком могут быть разными, и каждая проблема требует индивидуального подхода к ее решению. Важно быть внимательным к указаниям провайдера и в случае необходимости, связываться с технической поддержкой для получения дополнительной помощи.
Содержание
- Почему не горит wan на роутере Ростелеком
- Основные причины
- Способы решения проблемы
- Что делать, если wan не горит на роутере Ростелеком
Почему не горит wan на роутере Ростелеком
Отсутствие светящегося индикатора WAN на роутере Ростелеком может указывать на различные проблемы с подключением или настройками.
Одной из возможных причин может быть проблема с провайдером. В таком случае, рекомендуется связаться с технической поддержкой Ростелеком и уточнить состояние оборудования на их стороне.
Если у вас есть модем или адаптер, проверьте, правильно ли они подключены к роутеру. Проверьте, что все кабели надежно подключены и что они не повреждены. Возможно, проблема может быть вызвана неисправностью кабелей или разъемов.
Также, необходимо убедиться в правильности настроек роутера. Убедитесь, что режим работы роутера настроен на «Маршрутизатор» или «NAT». Проверьте, что в настройках роутера указан правильный метод получения IP-адреса — это может быть DHCP, PPPoE или статический IP-адрес.
Если у вас есть доступ к веб-интерфейсу роутера, попробуйте перезагрузить его или выполнить сброс к заводским настройкам. Иногда проблемы с настройками могут быть исправлены путем сброса роутера к его начальному состоянию.
Если все вышеперечисленные способы не приводят к решению проблемы, то возможно, проблема находится в самом роутере. В таком случае, лучше обратиться к специалистам Ростелеком или приобрести новый роутер.
Основные причины
Отсутствие сигнала на WAN порту роутера Ростелеком может быть вызвано различными причинами. Вот некоторые из них:
|
1. Проблемы с подключением к сети Интернет Возможно, у вас есть проблемы с подключением к сети Интернет. Проверьте подключение кабеля от провайдера к WAN порту вашего роутера Ростелеком. Убедитесь, что провайдер предоставляет доступ к Интернету. |
|
2. Неправильные настройки роутера Возможно, ваши настройки роутера не правильные. Проверьте настройки подключения к Интернету в административной панели роутера. Убедитесь, что вы используете правильные параметры, такие как адрес IP, маску подсети и шлюз по умолчанию. |
|
3. Отключение WAN порта Возможно, WAN порт вашего роутера был отключен. Проверьте, не отключен ли он в административной панели роутера. Убедитесь, что он включен и работает правильно. |
|
4. Проблемы с кабелем Возможно, проблема с подключением WAN порта связана с поврежденным или неисправным кабелем. Проверьте кабель на наличие видимых повреждений и попробуйте заменить его на новый, чтобы исключить эту причину. |
|
5. Неисправность роутера Возможно, ваш роутер имеет какую-то внутреннюю неисправность, которая приводит к отсутствию сигнала на WAN порту. В этом случае, рекомендуется обратиться в сервисный центр Ростелеком или связаться с технической поддержкой провайдера для получения помощи и возможной замены роутера. |
Способы решения проблемы
Если на роутере Ростелеком не горит индикатор WAN, можно попробовать следующие способы решения проблемы:
1. Проверьте физическое подключение: убедитесь, что кабель Ethernet правильно подключен к порту WAN на роутере и к сетевому устройству, например, модему или коммутатору.
2. Перезагрузите роутер: иногда простая перезагрузка роутера может исправить временные проблемы с подключением. Отсоедините питание роутера на несколько секунд, а затем снова подключите его. Подождите несколько минут, чтобы роутер загрузился и установил соединение с провайдером.
3. Проверьте настройки роутера: убедитесь, что роутер правильно настроен, чтобы работать с сетью Ростелеком. Проверьте правильность введенных настроек, таких как логин и пароль, IP-адрес, DNS-серверы и другие.
4. Обратитесь в службу поддержки Ростелеком: если проблема не удается решить самостоятельно, обратитесь в службу поддержки Ростелеком. Они смогут провести диагностику проблемы и предложить решение.
Что делать, если wan не горит на роутере Ростелеком
Если индикатор WAN на роутере Ростелеком не горит, это может свидетельствовать о проблеме с подключением к интернету. В таком случае, следует предпринять несколько действий для решения проблемы:
- Проверьте физическое подключение: удостоверьтесь, что кабель, подключенный к порту WAN роутера, надежно закреплен и не поврежден. Также стоит проверить, что кабель подключен к правильному порту на модеме или сетевой розетке.
- Перезагрузите роутер: попробуйте выключить и включить роутер, дайте ему некоторое время для перезагрузки и возобновления подключения. Это может помочь восстановить нормальное фунционирование.
- Проверьте настройки роутера: убедитесь, что настройки роутера соответствуют требованиям вашего интернет-провайдера. Проверьте правильность указания логина и пароля, а также типа подключения (например, PPPoE, DHCP).
- Контактируйте с технической поддержкой: если вы не смогли решить проблему самостоятельно, обратитесь в техническую поддержку вашего интернет-провайдера. Сотрудники смогут провести диагностику и помочь вам восстановить подключение к интернету.
Запомните, что некоторые модели роутеров могут иметь специфические особенности и требования. Если вы не уверены, как правильно подключить и настроить роутер Ростелеком, рекомендуется обратиться к документации или руководству по эксплуатации.
Маршрутизатор (роутер) не настроен
Настройки могут сбиться при некорректном отключении маршрутизатора от сети электропитания или при сбоях в его программном обеспечении. Воспользуйтесь нашими рекомендациями по настройке роутера. Проверьте, заполнены ли в веб-интерфейсе маршрутизатора логин и пароль для подключения к интернету:
Если да — обратитесь к нам, чтобы наши специалисты настроили роутер.
Если нет — заполните поля, чтобы настроить роутер самостоятельно. Информацию о модели роутера можно посмотреть на наклейке с обратной стороны устройства.
Пример обращения:
Перестал работать интернет. Перезагрузка маршрутизатора не помогла. На маршрутизаторе не горит индикатор «Internet». Модель маршрутизатора: F@st 1744, v.4. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.
Неисправность на оборудовании провайдера
Обратитесь к нам и опишите вашу ситуацию, чтобы мы смогли установить источник проблемы и устранить ее.
Пример обращения:
Перестал работать интернет. Перезагрузка маршрутизатора не помогла. На маршрутизаторе не горит индикатор «Internet». Я проверил: настройки роутера не сбились — логин и пароль для подключения к интернету заполнены. Модель маршрутизатора: F@st 2804, v.7 rev.1. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.