Красная собака на роутере — это одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи домашних сетей. Но не паникуйте, мы собрали для вас экстренные рекомендации, что делать в этой ситуации.
1. Перезагрузите роутер
Часто причиной горящей красной собаки является неполадка в работе роутера. Попробуйте перезагрузить устройство, отключив его от питания на несколько минут, а затем снова включив. Это может помочь восстановить стабильное соединение и устранить проблему.
2. Проверьте подключение к интернету
Убедитесь, что провод, подключенный к роутеру, не поврежден и правильно вставлен в соответствующие порты. Проверьте подключение к интернету в других устройствах, чтобы убедиться, что проблема не связана с вашим интернет-провайдером.
3. Обратитесь в службу поддержки
Если красная собака на роутере не гаснет после перезагрузки и проверки подключения, то следующим шагом стоит обратиться в службу поддержки производителя роутера. Они могут помочь вам разобраться с проблемой и предложить соответствующие решения.
Помните, что красная собака на роутере — это не всегда сигнал серьезной проблемы. Возможно, дело во временной неполадке или конфликте настройки. В любом случае, спокойствие и правильные действия помогут вам быстро восстановить связь и снова наслаждаться безопасным и стабильным интернетом в вашем доме.
Содержание
- Причины и решения проблемы красной собаки на роутере
- Исправление аппаратных проблем
- Проверка кабелей и подключение к Интернету
- Обновление прошивки роутера
- Проверка наличия вирусов и вредоносного ПО
- Изменение настроек безопасности
- Обратиться к технической поддержке
Причины и решения проблемы красной собаки на роутере
Когда на роутере загорается красная собака, это может указывать на различные проблемы, которые нужно незамедлительно решать. Вот некоторые возможные причины и соответствующие решения для этой проблемы:
1. Отсутствие или ошибка подключения к Интернету.
Первым делом, вы должны проверить ваше интернет-подключение. Убедитесь, что все кабели подключены должным образом и исправны. Попробуйте перезагрузить роутер и модем. Если проблема сохраняется, свяжитесь со своим Интернет-провайдером, чтобы проверить состояние вашего подключения.
2. Ошибки в настройках роутера.
Если ваши настройки роутера были недавно изменены или обновлены, возможно, вы допустили ошибку. Проверьте настройки роутера и убедитесь, что они соответствуют рекомендациям вашего Интернет-провайдера. Если вы не уверены, вы можете сбросить роутер к заводским настройкам и повторно настроить его.
3. Проблемы с оборудованием.
Иногда причина проблемы «красная собака» может быть связана с неисправностью оборудования. Если вы перепроверили все подключения и настройки, но проблема остается, возможно, вам потребуется заменить роутер или другие компоненты вашей сети.
4. Атака вредоносного ПО или вирусов.
Отключите все устройства от вашей сети и проведите проверку на предмет вредоносного ПО или вирусов с помощью антивирусного программного обеспечения. Если найдены угрозы, удалите их и затем восстановите подключение устройств к сети одно за другим, чтобы исключить возможность повторного заражения.
Если вы не можете самостоятельно решить проблему с красной собакой на роутере, рекомендуется обратиться к специалистам или технической поддержке вашего Интернет-провайдера для дальнейшей диагностики и ремонта.
Исправление аппаратных проблем
Если на вашем роутере горит красная собака, то причиной может быть неисправность аппаратных компонентов. В этом случае необходимо предпринять следующие действия:
- Перезагрузите роутер. Иногда простое перезапуск устройства может помочь устранить аппаратные проблемы. Для этого отключите роутер от электропитания, подождите несколько минут и снова включите его.
- Проверьте кабельное соединение. Убедитесь, что все кабели, которые подключены к роутеру, надежно закреплены и не повреждены. Проверьте также их целостность.
- Проверьте наличие физических повреждений. Визуально осмотрите роутер на наличие трещин, поврежденных или выпавших компонентов. При необходимости замените поврежденные детали.
- Обновите прошивку роутера. Проверьте, доступны ли обновления для прошивки вашего роутера. Если да, то обновите ее, следуя инструкциям производителя.
- Свяжитесь с технической поддержкой. Если все вышеперечисленные действия не помогли исправить проблему, свяжитесь со специалистами техподдержки производителя роутера. Они смогут дать вам более точные рекомендации или предложить решение проблемы.
Помните, что в случае неисправностей в работе аппаратных компонентов лучше обратиться к профессионалам, чтобы избежать возможного ухудшения ситуации или повреждения роутера.
Проверка кабелей и подключение к Интернету
Перед тем, как обращаться за помощью, убедитесь, что все кабели правильно подключены и нет никаких проблем с вашим интернет-соединением. Вот несколько шагов, которые стоит проверить:
1. Проверьте подключение кабелей:
Убедитесь, что все кабели правильно подключены и надежно зафиксированы. Проверьте подключение кабеля Ethernet или Wi-Fi к вашему роутеру и устройству, с которого вы пытаетесь получить доступ к Интернету.
Если у вас есть возможность, попробуйте использовать другой кабель или порт на роутере, чтобы исключить возможность повреждения кабеля.
2. Перезагрузите роутер:
Перезагрузка роутера может помочь исправить временные проблемы с его работой. Чтобы перезагрузить роутер, просто выключите его, подождите несколько секунд, а затем включите снова.
3. Проверьте другие устройства:
Если у вас есть другие устройства подключены к тому же роутеру, проверьте, работает ли на них интернет. Если на других устройствах тоже нет доступа в Интернет, возможно, проблема связана с вашим интернет-провайдером или самим роутером.
4. Обратитесь к своему интернет-провайдеру:
Если все кабели правильно подключены и перезагрузка роутера не помогает, обратитесь к вашему интернет-провайдеру. Они могут проверить ваше подключение и помочь вам решить проблему с доступом в Интернет.
Обновление прошивки роутера
Перед обновлением прошивки обязательно ознакомьтесь с инструкцией производителя и проверьте совместимость роутера с новой прошивкой. Важно убедиться, что вы скачиваете прошивку именно для вашей модели роутера.
Вот несколько шагов для обновления прошивки роутера:
- Подключите компьютер к роутеру с помощью Ethernet-кабеля.
- Откройте веб-браузер и введите IP-адрес роутера в адресную строку. Обычно это 192.168.0.1 или 192.168.1.1.
- Войдите в интерфейс роутера, используя логин и пароль. Если вы не знаете логин и пароль, попробуйте использовать стандартные комбинации, указанные в инструкции или на задней панели роутера.
- Перейдите в раздел «Настройки» или «Обновление прошивки». Возможно, вам потребуется найти этот раздел в разделе «Дополнительные настройки» или «Расширенные настройки».
- Нажмите на кнопку «Обновить прошивку» или «Выбрать файл прошивки».
- Выберите скачанную прошивку на вашем компьютере и нажмите кнопку «Загрузить» или «Обновить».
- Дождитесь завершения процесса обновления прошивки. Во время этого процесса не отключайте питание роутера и не выключайте компьютер.
- После завершения обновления прошивки роутер автоматически перезагрузится. Подключитесь к интернету и проверьте, исправилась ли проблема с загоревшейся красной собакой.
Обратите внимание, что некорректное обновление прошивки может привести к поломке роутера, поэтому следуйте инструкциям производителя и будьте осторожны.
Проверка наличия вирусов и вредоносного ПО
Если у вас горит красная собака на роутере, это может быть признаком наличия вирусов или вредоносного программного обеспечения. Чтобы проверить систему на наличие вредоносного ПО, рекомендуется следующие действия:
- Обновите антивирусное программное обеспечение: Убедитесь, что ваше антивирусное ПО имеет последние обновления и выполняет регулярное сканирование системы.
- Сканируйте компьютер на вирусы: Запустите полное сканирование системы с помощью антивирусного ПО. В случае обнаружения вирусов или вредоносного ПО, следуйте рекомендациям программы для их удаления.
- Проверьте установленные программы: Проверьте список установленных программ на наличие подозрительных или незнакомых программ. Если обнаружите такие программы, удалите их с помощью инструментов управления приложениями в операционной системе.
- Установите брандмауэр: Установите и настройте брандмауэр для дополнительной защиты системы от внешних угроз.
Обратите внимание: Если вы не уверены в своей способности выполнить вышеперечисленные действия или не можете самостоятельно удалить обнаруженные вирусы или вредоносное ПО, рекомендуется обратиться к специалисту или технической поддержке для получения дополнительной помощи.
Изменение настроек безопасности
Для начала зайдите в административный раздел роутера. Для этого введите IP-адрес роутера в адресной строке браузера и введите логин и пароль. Обычно логин и пароль по умолчанию указаны на задней панели роутера или в инструкции по эксплуатации.
Когда вы попадете в административный раздел роутера, найдите раздел «Настройки безопасности» или что-то похожее. Здесь вы сможете изменить следующие настройки:
| Название настройки | Рекомендации по изменению |
|---|---|
| Логин и пароль администратора | Создайте надежные логин и пароль, используя комбинацию букв, цифр и специальных символов. |
| Шифрование Wi-Fi | Выберите сильный метод шифрования, например WPA2-PSK, и создайте надежный пароль для доступа к Wi-Fi. |
| Фильтрация MAC-адресов | Разрешите только известным устройствам подключаться к сети, добавив их MAC-адреса в список разрешенных. |
| Firewall | Включите фаерволл на роутере, чтобы блокировать подозрительные соединения и защитить сеть от внешних атак. |
После изменения настроек безопасности рекомендуется перезагрузить роутер, чтобы изменения вступили в силу. Также важно регулярно обновлять прошивку роутера, чтобы исправлять выявленные уязвимости и обеспечивать надежность системы безопасности.
Обратиться к технической поддержке
Если у вас возникли проблемы с роутером и на нем загорелась красная собака, в первую очередь стоит обратиться к технической поддержке вашего провайдера или производителя роутера. Технические специалисты смогут предоставить вам квалифицированную помощь и решить проблему.
Перед обращением к техподдержке, рекомендуется подготовиться и предоставить им необходимую информацию. Опишите подробно проблему, которая у вас возникла, и опишите все действия, которые вы предприняли для ее решения. Укажите модель роутера, версию прошивки и дополнительные сведения, которые могут быть полезны техническому специалисту для анализа проблемы.
Важно помнить: при обращении к технической поддержке старайтесь быть вежливыми и терпеливыми. Соблюдение корректной коммуникации поможет вам получить более эффективную помощь и решить проблему быстрее.
В некоторых случаях, техническая поддержка может предложить удаленное подключение к вашему роутеру, чтобы самостоятельно провести диагностику и исправить проблему. Если вы согласны, следует предоставить им необходимые данные для удаленного доступа.
Если проблема с роутером не может быть решена удаленно, то техническая поддержка может предложить вам запись на ремонт или замену роутера. В этом случае следует следовать их инструкциям и предоставить им необходимую информацию для организации процесса обслуживания.
Не стоит пытаться самостоятельно решать сложные технические проблемы, если вы не обладаете специальными знаниями. Обратитесь к технической поддержке — это поможет вам избежать дополнительных ошибок и повреждений.
Пользователи Интернета часто теряются и не знают, что делать, когда горит красная лампочка на роутере Ростелеком. Такая ошибка может свидетельствовать о многих проблемах — повреждении конструкции устройства, ошибках в настройке, отсутствии денег на счету, сбоях в электрической сети и т. д. Задача пользователя в том, чтобы вовремя диагностировать поломку и сразу устранить ее.
Обзор неисправностей, о которых говорит красная лампочка
Световая индикация роутера Ростелеком предусмотрена для оповещения клиента об ошибках в настройке, сбоях в Сети или других проблемах. В нормальном режиме основные индикаторы светятся или мигают зеленым цветом. Если на роутере Ростелеком горит красная кнопка, это свидетельствует о сбоях с подключением и необходимости принятия срочных мер.
Собака, Интернет, WAN
При эксплуатации маршрутизатора всегда светится кнопка Интернета, показывающая статус подключения к Сети. Если на роутере Ростелеком горит красная собака, это свидетельствует о трудностях с авторизацией или подключением. Маршрутизатор не соединяется с VPN или PPPoE, о чем устройство информирует человека.
Выделим основные причины сбоев:
- Временные проблемы на стороне компании. Специалисты провайдера время от времени проводят технические работы по замене или оптимизации оборудования. Это приводит к трудностям подключения к глобальной сети. Для разрешения ситуации нужно подождать, а при отсутствии улучшений набрать номер оператора.
- Отключение кабеля Ethernet. Если на роутере Ростелеком горит красная лампочка собака, это может свидетельствовать об отсутствии соединения. Иногда провод подключен к разъему, но сигнал не подается из-за повреждения провода. Такую неисправность нужно учесть при выяснении обстоятельств.
- Ошибки настройки. Иногда красная лампочка горит из-за неправильной настройки маршрутизатора Ростелеком. Начинающие пользователи редко заглядывают в параметры, а если и входят в систему, часто делают грубые ошибки. Во избежание сбоев важно правильно ввести данные провайдера, настроить канал, установить пароль WiFi и выполнить иные задачи.
- Задолженность по оплате. В ситуации, когда на роутере горит красная лампочка Интернет Ростелекома, причина может крыться в отсутствии денег на счету. Если человек не оплатил услугу, ее предоставление останавливается. Необходимо вспомнить, когда последний раз пополнялся баланс, и нет ли текущей задолженности.
При зажигании красного индикатора собачки важно проверить качество соединения, убедиться в оплате услуг и правильности настройки. Но об этом ниже.
PWR
Бывают ситуации, когда на роутере Ростелеком горит красная лампочка питания. В обычном режиме она светится зеленым светом. Изменение оттенка свидетельствует о проблемах с подачей напряжения или сбоях в прошивке маршрутизатора (ПО).
PON
Не редкая ситуация, когда горит или мигает красная лампочка PON на роутере Ростелекома. Здесь возможна только одна причина — проблемы с подключением Интернета. Для разрешения ситуации сделайте следующие шаги:
- проверьте кабель, который идет от роутера к розетке на исправность;
- оцените качество подсоединения штекера в разъеме маршрутизатора;
- обратите внимание на чистоту штекера (возможно на него попала пыль).
Если после выполнения этих манипуляций лампа продолжает моргать, это свидетельствует о проблемах на сервере или с оборудованием оператора.
Status
Кнопка статуса несет ответственность за системные настройки. Если на роутере Ростелекома горит красная лампочка Status, нужно говорить о проблемах с настройками. Из-за системных сбоев маршрутизатор не может подключиться к Интернету.
LOS
Пользователи скоростного Интернета Gpon иногда сталкиваются с ситуацией, когда на роутере Ростелеком мигает красная лампочка LOS. Появление такого сигнала свидетельствует о таких неисправностях:
- Мигание с небольшой частотой — недостаточная мощность сигнала. Ее мало для нормальной работы приемника.
- Медленное мигание лампочки говорит об отсутствии подключения шнура или появлении помех при коммутации оптического соединителя.
Иногда светодиод LOS мигает после отключения и последующего подключения патч-корда при изменении положения маршрутизатора. К примеру, в разъем может попасть мусор, который приводит к ухудшению контактов.
Что делать, если горит красная лампочка?
В каждой ситуации нужно действовать с учетом причины и типа аварийной индикации. Так, если горит красным лампочка PON на роутере Ростелекома, засветился знак собаки или LOS, нужно проверить правильность подключения и настройки.
Сделайте такие шаги:
- Убедитесь в целостности и правильности подключения оптического провода. Возможно, он передавлен мебелью или поврежден грызунами.
- Проверьте качество соединения шнура Ethernet в разъеме маршрутизатора. Отключите и включите устройство. Обратите внимание на наличие загрязнений. Если таковые имеются, протрите соединение влажной салфеткой.
- Осмотрите изделие на факт механических повреждений.
- Перезагрузите модем.
- Если значок Интернета горит красным на роутере Ростелеком, войдите в настройки и введите правильные данные. При наличии сомнений пригласите специалиста или свяжитесь с работниками компании-провайдера.
- Обратите внимание на факт оплаты услуги. Возможно деньги не перечислены, из-за чего возникли сбои в работе оборудования, и горит красным цветом лампочка на роутере Ростелекома.
В крайнем случае, попробуйте вернуть настройки маршрутизатора до заводских, после чего введите необходимые данные еще раз.
Что делать, если ничего не помогает?
Бывают ситуации, когда принятые меры не дают желаемых результатов. В таком случае не нужно «изобретать велосипед». Лучше обратиться к специалистам провайдера и вместе с ними решить возникшие затруднения. Связаться можно следующими способами:
- написать в онлайн-чат на сайте rt.ru (официальный портал провайдера);
- позвонить в колл-центр и пообщаться с техническим специалистом по номеру 8-800-1000-00-00;
- обратиться в любой из офисов и получить необходимую консультацию.
Альтернативный вариант — пригласить независимого специалиста, который поможет разобраться с настройкой и наладить связь с Интернетом. Это может быть знакомый или платный мастер.
Какая индикация должна гореть на роутере в штатном режиме
Выше мы рассмотрели ситуации, почему горит красная лампочка на роутере Ростелеком, и как исправить проблему.
Но для принятия решения важно правильно диагностировать поломку и знать, какие индикаторы должны светиться в обычном режиме:
- Питание (PWR, Power) — питание маршрутизатора. В нормальном режиме светится зеленым цветом.
- Статус (SYS, Status) — несет ответственность за системные настройки. При успешном подключении сигнал загорается зеленым.
- Собачка (Wan, Internet) — лампа, свидетельствующая о наличии подключения. В обычном режиме она всегда горит зеленым.
- Лан (LAN). Имеется четыре индикатора. Свечение зеленым светом свидетельствует о подключении Ethernet-кабеля.
- WLAN — мигает зеленым и свидетельствует о наличии связи по Вай-Фай.
- DSL — показывает наличие связи с Ростелекомом. Во время мигания происходит синхронизация, а обычное свечение говорит об установленном соединении.
Теперь вы знаете, почему может гореть красная лампочка на роутере Ростелекома, как работает маршрутизатор в нормальном режиме, и что делать при появлении внештатных ситуаций.
На роутере горит красная лампочка Интернет
Ещё вчера всё работало отлично: открывались Одноклассники, показывал Youtube, скачивались фильмы и ничего не предвещало беды. А сегодня на роутере горит красная лампочка Интернет! Почему, а главное — что делать, куда бежать, кого звать?! Как восстановить нормальную работу маршрутизатора и вернуть себе нормальный доступ во всемирную паутину.
Индикатор «Интернет» (а на некоторых моделях — «Статус») обычно выполнен в виде глобуса, либо значка «собачка», либо круга с буквой «i» в центре. Он отображает текущее состояние соединения с оборудованием провайдера. Зеленые цвет означает, что все нормально. А вот красный цвет индикатора говорит что есть некие проблемы с подключением, а именно то, что роутер не может подключиться к Интернету. Почему? Вот основные причины:
Обязательно проверьте чтобы кабель, который приходит в Ваш дом от оборудования оператора связи был подключен к роутеру. Порт, в который он должен быть подключен, обычно подписан как Internet или WAN:
Когда этот кабель не подключен, то на роутер так же будет гореть красным индикатор Интернета. Если кабель подключен, то не поленитесь и проверьте его по всей длине на наличие повреждений.
2. Сбились настройки подключения
Бывают случаи, когда из-за шалостей домашних обитателей или перепадов электричества в сети электропитания модем или роутер может сбросить настройки. После этого он само-собой не может подключиться провайдеру и на роутер горит красная лампа — Интернета то нет.
Проверить это очень просто. Единственное условие — Вы должны заранее знать какие параметры используются для настройки подключения к Интернету у Вашего оператора связи. У большинства провайдеров в России (Ростелеком, ТТК, Дом.ру, Таттелеком) используется протокол PPPoE с авторизацией через логин и пароль. Чтобы проверить свой роутер, сначала надо зайти в его настройки через веб-браузер используя для входа IP-адрес 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Если Вы не знаете как это сделать — Вам поможет инструкция как зайти в настройки роутера.
В меню конфигуратора устройства найдите раздел, отвечающий за соединение с Интернетом. Обычно он называется WAN или Интернет. Далее, в параметрах найдите строку «Тип соединения» — в ней надо поставить значение PPPoE. Ниже станут доступны поля для настройки авторизации:
Вам надо в соответствующие поля ввести логин и пароль на подключения. Их обычно абонентам выдают в момент заключения договора на подключение к провайдеру. После этого нажмите на кнопку «Применить» или «Сохранить» чтобы настройки вступили в силу.
3. Проблемы на стороне провайдера
У провайдера тоже могут случиться различные неполадки на сети. В результате этих неполадок на роутере тоже будет гореть красным индикатор Интернет. Решение в этом случае только одно — звонить в техническую поддержку.
Если проблема глобальная, на уровне города или района, то Вам об этом сообщат. Если же проблема локальная, на уровне Вашего домового коммутатора — то чем быстрее Вы о ней сообщите, тем быстрее сотрудники провайдера примут меры. Дело в том, что у них есть определённые требования к срокам устранения неисправностей.
Теоретически, настройка роутера Sagemcom F@st 2804, v7 от Ростелеком, не представляет проблем. Сразу после получения роутера в аренду (пару лет назад) я подключил девайс к компьютеру, вставил прилагаемый диск с софтом (программа Мастер настроек) в дисковод и через несколько минут Интернет уже работал. Пару дней назад потребовалось настроить все тот же роутер на другого абонента, но настройка с диска закончилась тем, что загорелась красная «лампочка». Т.е. светодиодный индикатор Internet (со значком @ — собака) сигнализировал о том, что соединение с Интернетом отсутствует.
Как правило, это говорит о том, что введены неверные настройки. Поскольку настройка велась с диска, то ошибиться я мог только при вводе логина и пароля, но загвоздка в том, что они предварительно были «вбиты» в Блокнот и я их просто копировал и вставлял, т.е. ошибка была исключена. Несколько раз сбрасывал настройки к заводским и пытался снова настроить роутер используя прилагаемый диск, результат не менялся.
В качестве справки напоминаю, сбросить роутер к заводским настройкам можно при помощи кнопки Reset. Чтобы до неё добраться, используйте канцелярскую скрепки или зубочистку.
Сообщения об ошибках при настройке
Во время «танцев с бубном» возникали различные ошибки, которые представлены ниже на скриншотах.
Пытался зайти в настройки через веб-интерфейс (IP 192.168.1.1, логин и пароль admin) , но мне это не удавалось. Обратил внимание, что зайти через веб-инерфейс можно без проблем если настройки сброшены к заводским. Вычитал в Интернете, что LAN-кабель следует подключить ко второму разъему и использовать браузер IE (Internet Explorer). Увы, трюк тоже не удался.
Где собака порылась?
После безуспешных попыток превратить красную собаку в зелёную, я сделал ошибочный вывод, что роутер вышел из строя. Обратился в техподдержку Ростелеком (бесплатный телефон техподдержки 8 800 100 08 00) и оставил заявку. На следующее утро дождался звонка и узнал ключевую информацию — сетевой кабель при настойке роутера надо подключаться к порту №3, а не №2, как было указано в интернет-источнике.
После подключения кабеля в нужный разъем, мне удалось зайти в настройки Sagemcom F@st 2804 через веб-интерфейс и понять причину того, почему значок «собака» после попытки настройки с диска горел красным цветом. Оказалось, что информация о логине и пароле после настройки с диска не сохранилась — соответствующие поля пустые!
После ввода логина и пароля Интернет заработал.
Всё ли так просто?
Как показали мои дальнейшие экскременты, настройка при помощи Мастера настроек может закончиться с ошибками даже если сетевой кабель подключен к разъему LAN3.
Как я понимаю, ошибки «Наличие PPPoE соединения» и «Соединение с сервером Ростелеком» говорят о том, что неверно введена пара логин/пароль, хотя я вновь копировал данные из Блокнота. Как вы уже наверное догадались, логин и пароль вновь небыли сохранены в настройках роутера.
Решить проблему можно двумя способами:
- Зайти в настройки через веб-интерфейс и добавить логин и пароль;
- Повторно запустить настройку роутера с диска.
Можно ли было обойтись без лишней головной боли?
Часто случается, что мы берём в руки инструкцию только после того, как что-то сломали 🙂 Если взять бумажную инструкцию к роутеру Sagemcom F@st 2804, v7, то в ней ничего не сказано о необходимости подключения сетевого кабеля к разъему LAN3. Однако на это явно указывается при использовании Мастера настройки, который устанавливается с компакт-диска.
Честно говоря, я вообще не обратил внимания на этот нюанс, возможно из-за того, что ранее использовал оборудование D-Link, для которого номер порта не критичен. Вообще интересно, чем порт LAN3 на Sagemcom 2804 отличается от других?
Выводы
- При настройке универсального роутера Sagemcom F@st 2804, v7 от Ростелеком, подключайте сетевой кабель к порту LAN3 (помечен зелёным цветом).
- Чтобы не мучатся с настройкой роутера через веб-интерфейс, используйте Мастера настроек с прилагаемого компакт-диска. Если у вас нет компакт диска, скачайте Мастера настроек с официального сайта Sagemcom (по умному софт называется «Программа автоматической конфигурации и обновления / восстановления прошивки», короче говоря программа настройки).
- Иногда следует читать инструкции — во многих случаях это избавит от лишней головной боли.
- Учитесь на чужих ошибках, а конкретно на наших. Для этого не забудьте добавить сайт pcbee.ru в закладки 🙂
Евгений Раамат
Похожие записи
Достаточно часто пользователи домашнего интернета от Ростелеком, или другого провайдера, сталкиваются с ситуацией, когда неожиданно пропадает соединение. Еще вчера всё работало, а сегодня выйти в сеть никак не удаётся. Чтобы разобраться в причинах неисправности, и при возможности устранить её, необходимо посмотреть все ли индикаторы горят на Роутере. Практически любая проблема, вызывающая отсутствие интернета, сопровождается тем, что на устройстве одна из лампочек начинает светить красным цветом.
Если на роутере Ростелеком горит красная лампочка не обязательно это означает механическую поломку устройства. Возможно, что проблема совсем простая, и исправить её сможет сам абонент. Чтобы разобраться в возможных причинах, следует посмотреть, какой индикатор сменил цвет, и какой значок под ним изображён.
Почему горит красным – причины
Новые технологии Ростелеком, с использованием оптоволоконных проводов, позволили значительно улучшить качество связи. Если же у пользователя такого соединения, на роутере горит красная лампочка LOS (или мигает, в зависимости от модели модема), а индикатор с надписью PON совсем не светится, это означает, что сигнал потерян из-за проблем на линии. Такую ситуацию исправить самостоятельно не получится. Единственное, что можно сделать, это проверить хорошо ли кабель вставлен в разъём роутера Ростелеком. Иногда случается, что кто-то из членов семьи может случайно задеть провода, и они выскакивают из своих гнёзд. Если в этом направлении проблем не обнаружено, устранить неисправность смогут только специалисты. Чтобы оставить заявку на вызов сотрудников Ростелеком, необходимо позвонить по номеру 88001000800.
Очень редко бывает, что на модеме меняет цвет кнопка питания, с помощью которой запускается устройство. Многих интересует, почему на роутере горит красная лампочка, если он включён в сеть, и электроэнергия на него поступает? Такая проблема бывает в двух случаях:
- Неисправность блока питания.Чтобы проверить этот вариант следует:
- переключить устройство в другую розетку;
- попробовать присоединить новый блок.
- Слёт установленной прошивки роутера.Прошивка может слететь в нескольких случаях:
- из-за проблем с соединительными проводами;
- из-за скачков электроэнергии;
- из-за вмешательства человека в системные параметры.
На некоторых моделях маршрутизаторов имеется возможность установить новую прошивку. Уточнить такую возможность можно на сайте производителя устройства.
Почему не горит собака на роутере Ростелеком
Самой часто встречающейся проблемой на маршрутизаторах Ростелеком является загорание красным цветом индикатора – интернет, который на устройстве изображён специальным символом @ (собака). Основные причины такого сбоя заключаются в следующем:
Кабель интернет-провайдера отключён от устройства
Если провод не вставить в специальный разъём на задней панели модема (подписан как INTERNET или WAN), то роутер не сможет установить соединение. Такая же проблема бывает и из-за переломов кабеля. Если пользователь уверен, что кабель подключён правильно, важно проверить его по всей длине на наличие повреждений.
Ошибка в настройках подключения
Первоначальная установка оборудования для соединения с интернетом, требует ввода настроек провайдера в системные параметры устройства. Что позволяет в дальнейшем пользоваться бесперебойной связью. Если же по какой-либо причине, настройки сбились, устройство не может подключиться к интернету, и как следствие лампочка Интернет горит красным на роутере Ростелеком. Чтобы устранить поломку необходимо:
- зайти в настройки роутера (открыть в любом из браузеров адрес 192.168.1.1);
- ввести логин и пароль (указаны на обратной стороне модема);
- проверить параметры, и при необходимости ввести верные данные.
Параметры для каждого типа соединения и модели роутера могут незначительно отличаться, чтобы уточнить информацию необходимо позвонить оператору контактного центра.
Технические работы на сервисе оператора
Нередко бывает, что лампочка Собака не горит зелёным на маршрутизаторе Ростелеком, из-за временных сбоев на сервисе провайдера. Для того, чтобы устранить проблему достаточно позвонить оператору, и сообщить по какому адресу не работает интернет. Специалисты Ростелеком исправляют неполадки в сети достаточно быстро. Так как компания постоянно стремится к улучшению качества обслуживания, предоставить стабильную связь своим клиентам – это их главная задача.
Задолженность по оплате
За пользование услугами Ростелеком требуется вносить ежемесячную плату, согласно тарифному плану. Если абонент забыл пополнить счёт, связь будет приостановлена. А индикатор Собака загорится красным. Чтобы исправить проблему необходимо пополнить баланс. Узнать сумму платежа можно:
- на официальном сайте компании;
- в личном кабинете абонента;
- по телефону горячей линии работы с клиентами.
Какие индикаторы должны гореть
Чтобы отслеживать работу роутера, и понимать в случае неисправности, в чём может быть проблема, важно знать, какие индикаторы должны светить, что означают значки под каждой лампочкой.
| Индикатор | Значение/цвет |
|---|---|
| PWR (Power) | Питание устройства. При включении загорается зелёным. |
| SYS (STATUS, Статус) | Отвечает за системные настройки. Если всё работает, мигает зелёным. |
| INTERNET, WAN (Собака) | Показывает о наличии соединения. Постоянно светится зелёным.. |
| LAN (от 1 до 4) | Индикаторы локальной сети. Зелёный свет постоянно, если подключён сетевой кабель. |
| WLAN | Мигающий зелёный цвет говорит об установленном WI-FI – соединении. |
| DSL | Устанавливает связь с интернет-провайдером. Если лампочка мигает – идёт синхронизация, если светит – соединение установлено. |
Внимание! В зависимости от модели роутера название лампочек может отличаться.
Как решить неисправность
Исходя из всего вышесказанного, чтобы найти причину, почему не горит Собака или другая лампочка на роутере Ростелеком, и устранить неисправность, необходимо:
- Осмотреть устройство на наличие механических повреждений.
- Уточнить, какой именно индикатор не мигает или не горит зелёным.
- Попробовать перезагрузить модем.
- Проверить подключены ли провода, и отсутствие на них переломов.
- Посмотреть не отключена ли услуга за неуплату.
- Позвонить по телефону горячей линии для уточнения даты проведения технических работ.
- Сбросить настройки роутера к заводским, и установить параметры ещё раз.
Если ни один способ не решил проблему, следует обратиться за помощью к специалистам. Чтобы вызвать технического работника нужно оставить соответствующую заявку. Сделать это можно:
- на сайте rt.ru через чат с оператором;
- по телефону контактного центра 8800100000;
- в любом из офисов.