Что делать если компьютер не видит принтер через usb windows 10

Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже. 

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

  • Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

  • Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

  • Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

  • Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

  • Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. Выберите принтер, который нужно удалить.

  3. Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

Переустановите принтер

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру.  Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).

  3. Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети).  В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству.  Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера.  Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

  • Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка принтера вручную

Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам.  Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции.  Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты.  Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.  

Переустановка локального принтера вручную

Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:

  1. Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер.  Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).

  2. Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.

  3. Подождите, пока система Windows обновит список принтеров.  Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.

    Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать.  В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.

  4. Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя. 

  5. Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.

  6. Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

  1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

  2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

  4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

  5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

  6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Примечания: 

  • Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.

  • Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.

  • Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).

  • Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

  • Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

  • Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

  • Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

  • При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

  • Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

Переустановите принтер

Процедура переустановки или добавления различается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать.

Переустановка беспроводного принтера

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение.

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

  • Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка локального принтера

Если вы хотите переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите USB-кабель принтера в доступный USB-порт компьютера, а затем включите принтер.

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.

    • Если принтер есть в списке, значит он установлен.

    • Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

  1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

  2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

  4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%\system32\spool\printers, выберите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

  5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

  6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Подключение принтера

Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.

Установка принтера

В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

  1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)

  2. Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.

  3. Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

Установка (добавление) локального принтера

  1. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

  2. Нажмите кнопку Установка принтера.

  3. В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.

  4. На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

  5. На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

    • Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.

    • Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)

  6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

  2. Нажмите кнопку Установка принтера.

  3. В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.

  4. В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

  5. При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйверТребуются права администратораЕсли требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.

  6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

Примечание: После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов для Windows 7.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверка принтер с низким содержанием бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

Обновление драйверов

Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

  • Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.

  • Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

  • Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.  Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, больше недоступны для Windows 7.  Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 11.  

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.

Статьи по теме

Узнайте, как установить принтер в Windows.

Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.

Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.

Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

Если возникла проблема с изменением состояния принтера «в автономном режиме», перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.

Время от времени могут наблюдаться неполадки с аппаратурой, подключаемой к компьютеру. Это – камеры, сканеры или принтеры. Последние подвержены проблемам как со стороны программного обеспечения, так и со стороны технического состояния портов подключения. Либо компьютер не видит, либо ноутбук не видит принтер. Мы видим, что принтер не печатает/не работает, ввиду чего у нас начинается паника на рабочем месте. И могут возникнуть проблемы в работе по разным причинам: после обновления Windows 10 он может не распознаваться в системе, не делать печать, неправильно выполнять вывод текста с изображениями или же распознаваться, но не печатать документы и фото. О том, какие недочеты есть на ПК, а также как решать их, возможно узнать, прочитав этот материал.

Содержание

  • 1 Проверка USB порта и кабеля
  • 2 Диагностика и устранение неполадок через Windows 10
  • 3 Добавление принтера в устройствах Windows 10
  • 4 Установка драйвера принтера
  • 5 Программный способ проверки работы принтера
  • 6 Совместимость Windows 10 и популярных принтеров
  • 7 Другие возможные проблемы
  • 8 Заключение

Первое и самое простое – проверка по внешности. То есть если заметно, что не включена кнопка или не подключен кабель, то проблема решается быстро. Достаточно вставить провод в USB-разъем компьютера или ноутбука, чтобы распознался принтер. Если же этого не произошло, то виновато, скорее, одно из двух:

  • Неисправен провод (перетерся в каком-либо месте);

протерся провод в принтере

Фото: www.powertec.ca

  • Поврежден коннектор или вход USB-A (USB 2.0, 3.0). Читайте об внешних разъемах системного блока компьютера.

Ремонт коннектор

Фото: www.instructables.com

Если один из двух или оба этих признаков неработоспособности присутствуют, то допустимо предположить, что нужно менять кабель в сервисном центре.

Самим не рекомендуется делать это, ведь велика вероятность, что при провождении действий с техникой высокий риск сломать до конца провод или же при работе получить удар током.

Но также рекомендуется проверить краски в принтере – возможно, из-за нее и не работает ничего. Все же, иногда аппаратура еще работает, если кабель не сильно порван или перетерт. Может быть такое, что пока не заправишь картридж – не станет работать.

заправляем картридж

А когда все в порядке, но не работает устройство, выход – обратиться к умельцу, ведь, скорее всего, больше не проводит ток кабель.

Читайте о том, как выбрать и что такое сетевой фильтр.

Диагностика и устранение неполадок через Windows 10

Возможно, как в случае с некоторой аппаратурой, у пользователя будут трудности. Никто не застрахован от ошибок в ПО (программного обеспечения) для устройств, подключаемых к компьютеру. Некоторые думают, что никак не поможет диагностика, встроенная в Windows 10, но ее стоит попробовать.

Для проведения этой операции требуется выполнить простой алгоритм действий:

  1. Нажать на значок «Пуск», затем выбрать «Параметры»;  пуск-параметры
  2. Выбрать «Обновления и безопасность», в котором также предстоит нажать на «Устранение неполадок» и «Дополнительные средства устранения неполадок»;

Обновление и безопасностьв котором также предстоит нажать на «Устранение неполадок» и «Принтер»;

Устранение неполадок

  1. А чтобы начать, требуется лишь зайти в «Запустить средство устранения неполадок».

Обнаружение проблем

Использование этого способа не гарантирует, что проблемы решатся, но стоит попробовать.

Если не сработало это средство, как это часто бывает – рекомендуется испытать другие варианты.

Добавление принтера в устройствах Windows 10

Есть еще один способ. Он заключается в ручном добавлении устройства в раздел с другой аппаратурой. Иногда помогает такой вариант, ведь он заставит систему «видеть» принтер, а не игнорировать его. Возможно вы удалили из списка «Устройства и принтеры» технику для работы в Виндовс 10, тогда велика вероятность, что после такого вряд ли станет работать принтер, пока его снова не добавят. Этому подвергаются и старые принтеры, и сетевые принтеры.

А чтобы появился в списке элемент для печати, нужно проделать следующий алгоритм:

  1. Зайти в меню «Пуск» и выбрать «Параметры»; Пуск- Параметры
  2. Перейти в меню «Устройства»; Параметры - устройства
  3. Затем переходим в пункт «Принтеры и сканеры» и нажимаем на «Добавить принтер или сканер»;Добавляем принтер или сканер
  4. После этого появится окно с найденными устройствами. Там должен быть элемент, который требуется подключить. Нажав на него, он добавится в список аппаратуры.

Обновление и поиск принтера

Если ранее была проведена установка драйверов для корректной работы, то ничего более делать не нужно. То есть, добавив уже «знакомый» компьютеру гаджет, пользователь сможет без проблем пользоваться моделью, для которой установлено специальное ПО. Но если драйверов нет – их требуется загрузить или обновить.

Установка драйвера принтера

В случае когда не установлено драйвер для корректной работы устройства, оно либо будет не распознаваться, либо выдавать самые разные ошибки. Но первый вариант более частый. Такое происходит в основном после обновления Windows 10. Обусловлено это тем, что ПК просто «не понимает», чем является устройство.

Читайте о том, что такое драйвер.

Но не стоит паниковать – есть простой выход. Это – установка драйвера или несколько таковых. Для этого требуется провести несколько действий:

  1. Найти свою модель в интернете. Во вкладке о ПО должны храниться необходимые пакеты – их нужно загрузить; найденные драйвера для принтера
  2. После загрузки программы, приступаем непосредственно к установке. Достаточно нажимать «далее» и в конце ждать копирования файлов;

установка драйвера

 Фото: cartridge.org

  1. После этого вы можете пользоваться принтером без каких-либо проблем

Если вы только что купили оборудование и подключили его, то возможно «приветствие» надписью: «Драйвер недоступен». Потому некоторая аппаратура просто может не заработать с теми или иными версиями поставляемых драйверов.

Старые версии драйвера не подойдут на Windows 10, ввиду чего требуется искать наиболее «свежий» релиз от производителя. Также может быть выведена ошибка печати при дальнейшей работе аппаратуры, если драйвера устарели.

Программный способ проверки работы принтера

Иногда не помогают самые разные официальные интегрированные способы устранения неполадок на Windows 10, связанных с аппаратной составляющей компьютера. Из-за этого люди идут в сервисный центр и тратят деньги. Но не стоит с этим спешить – производитель, выпустивший технику, также может и поставлять утилиты, помогающие в настройке устройства. И так возможно решить проблемы с работой.

Алгоритм в таком случае такой же, как и с драйверами. Отличия лишь в том, что иногда не требуется установка ПО, ведь тот, кто писал программу под принтер, мог сделать утилиту «портативной», из-за чего ее достаточно запустить и работать с ней.

На скриншоте ниже как раз такая программа для принтера HP:

Программа для HP

Программа сама поможет , что необходимо сделать для диагностики системы, чтобы все работало идеально и возможно было пользоваться без каких-либо проблем принтером. Как правило, такое решение от производителей является эффективным способом избавиться от неприятностей с аппаратурой.

Совместимость Windows 10 и популярных принтеров

Чем новее операционная система – тем больше она устройств поддерживает. И это верно. В большинстве случаев, если подключенный гаджет простой и не требует дополнительного ПО, то допустимо пользоваться без каких-либо трудностей. Достаточно лишь установить Bluetooth-связь, если таковая поддерживается или же вставить USB кабель. И если составлять список принтеров для Windows 10, то будет очень большой набор вариантов.

Популярные бренды – Panasonic, Samsung, Canon, HP, Epson и прочие. Здесь все отлично. Поставляются новейшие драйвера и возможно постоянное поддерживание актуальной аппаратуры от производителя.

Задевая тему производителей, стоит отметить не всем известных – Xerox, Brother, Kyocera. С ними иногда случаются проблемы, причем даже если это не сетевой, а локальный принтер, то он может не отмечаться на компьютере, к которому подключен с помощью кабеля. Поэтому стоит заранее уточнять совместимость с драйверами устройств – узнать о поддержке Windows 10, а также модели используемого устройства.

Другие возможные проблемы

Несмотря на то что уже разобраны различные проблемы и варианты решения их, но существуют и другие неочевидные недочеты, которые также возможно исправить. К примеру, самый очевидный — проблема касается непосредственно работы самого USB-порта, а не кабеля от принтера. То есть если компьютер не видит устройство, то возможно одно из двух:

  • Устаревшие драйвера разъема не дают спокойно работать с подключаемыми гаджетами и требуется обновление ПО компьютера;
  • В BIOS отключен тот или иной USB-порт. В таком случае нужно войти в режим работы с прошивкой, а далее – включить разъем. Все это делается уникально для каждого компьютера, потому там придется разбираться самостоятельно. Здесь предстоит заручиться помощью умельца – это работа всего на пару минут для таковых.

Заключение

Прочитав этот материал, пользователь узнал о том, что может препятствовать нормальной работе принтера. К тому же теперь возможно найти выход в большинстве ситуаций, когда кажется, что нужно обращаться в сервисный центр. С усваиванием этого материала нарабатываются знания о технике, подключаемой к компьютеру как по аппаратной, так и по программной части.
Также если вам интересно, то у нас есть статья про устройства персонального компьютера, в ней вы узнаете, какие существуют устройства и нюансы ее подключения к компьютеру.

Пользователю может понадобиться в очередной раз распечатать какой-либо важный документ на принтере. Однако вдруг при попытке выполнить операцию юзер обнаруживает, что печать не запускается и ПК в принципе не видит устройство, хотя девайсы правильно соединены через шнур USB или иным образом (через Wi-Fi или Bluetooth) и всё вроде бы должно функционировать. Как быстро вернуть в строй средство для печати на Windows 10?

Смотрим, правильно ли всё подключено и нет ли физических дефектов

Перед выполнением каких-либо процедур, нужно убедиться в том, что у принтера и кабеля USB нет внешних механических дефектов, а также в том, что всё правильно соединено:

  1. Удостоверьтесь, что принтер включён, при необходимости включите его (должен засветиться индикатор на корпусе). Если индикатор не горит, скорее всего, сломался принтер.Кнопка питания на принтере
    Рядом с кнопкой питания или на ней должен гореть индикатор — он означает, что принтер включён
  2. Перезагрузите ваш компьютер, иногда это может помочь.
  3. Проверьте контакт шнура принтера с ПК и печатающим устройством, удостоверьтесь, что штекеры шнура плотно вставлены в соответствующие разъёмы.Подключение провода
    Правильно подключите провод к принтеру и ПК
  4. Осмотрите сам шнур на физические повреждения.Штекеры провода
    Внимательно осмотрите сам шнур и штекеры с двух сторон
  5. Также удостоверьтесь, что разъёмы USB вашего ПК работоспособны (подключите какое-либо другое устройство к ним), и не засорены пылью.
  6. Попробуйте вставить шнур от принтера в другой порт компьютера.

Если с подключениями всё в порядке, индикатор светится, возможно, слетели драйверы принтера либо произошёл какой-то сбой в «операционке».

Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики

Разработчики из корпорации «Майкрософт» включили в «десятку» инструмент, который отвечает за решение различных сбоев в работе подключённого принтера. Как его запустить и использовать, детально опишем:

  1. Классический способ запуска — через «Панель управления». Раскрыть её можно через «Пуск» либо же зажать R и Windows, набрать слово control в пустой строчке и кликнуть по ОК.Команда control
    Введите команду control и нажмите на ОК
  2. На панели найти блок, посвящённый устранению неполадок. Если есть проблемы с поиском, воспользуйтесь строкой со значком лупы в правом верхнем углу экрана.Панель управления
    На панели откройте раздел «Устранение неполадок»
  3. Щёлкнуть по второй строчке слева для просмотра всех категорий.Просмотр всех категорий
    Нажмите на «Просмотр всех категорий»
  4. Подождать завершение поиска всех доступных для «десятки» встроенных диагностических программ.Поиск пакетов
    Ждите, когда системы отыщет все пакеты для диагностики
  5. Кликнуть по утилите «Принтер» (находится практически в конце списка), чтобы запустить инструмент.Принтер
    Щёлкните по ссылке «Принтер»
  6. Это же средство в «Виндовс» 10 можно открыть через меню «Параметры» — запустить его можно с помощью горячей комбинации I и Windows или через панель «Пуск» (под изображением профиля находится значок шестерни).Меню «Пуск»
    Откройте «Параметры» через «Пуск»
  7. Перейти на плитку для обновления и настройки безопасности ПК.Параметры системы
    Перейдите в раздел «Обновление безопасность»
  8. Четвёртая вкладка будет посвящена тем же утилитам для диагностики. Найти в перечне строку «Принтер» — кликнуть по ней один раз.Программа «Принтер»
    Найдите строчку «Принтер»
  9. Нажать на большую серую кнопку для запуска средства.Запуск утилиты
    Запустите утилиту для диагностики неполадок с принтером
  10. Подождать, когда утилита завершит первичный анализ.Поиск проблем
    Подождите, пока осуществится поиск проблем
  11. Если у вас несколько принтеров, инструмент попросит вас указать, для какого именно печатного девайса нужно провести диагностику. Выбрать и кликнуть по «Далее».Выбор принтера
    Выберите при необходимости принтер, с которым у вас возникла проблема
  12. Если будет выявлена неполадка, инструмент либо попытается самостоятельно применить решение, либо попросит вас предварительно данное решение подтвердить — кликнуть по ссылке «Применить это исправление».Применение исправления
    Примените предложенное исправление
  13. В итоге вы увидите небольшой отчёт — обязательно ознакомиться с ним. Если все проблемы исправлены, повторить отправку на печать, чтобы проверить, заработал ли принтер.Отчёт средства
    Ознакомьтесь с результатами проверки

Добавляем принтер вручную

Как правило, «операционка» сама загружает необходимые компоненты для устройств с официальных ресурсов, когда обнаруживает новые девайсы. Однако в любой системе может произойти сбой — на этот случай необходимо знать, как сделать всё вручную. Добавим сами печатное устройство через меню с параметрами:

  1. Раскрываем интерфейс меню «Параметры», используя любой метод, описанный в разделе выше в этой статье. Запускаем плитку для настройки устройств.
  2. Переходим на второй блок для сканеров и принтеров. Щёлкаем по плюсу, чтобы добавить новый девайс.Принтеры и сканеры
    В разделе «Принтеры и сканеры» кликните по «Добавить»
  3. Ждём, когда завершится поиск доступных принтеров. При этом ваш принтер должен быть правильно подключён к ПК и включен. «Операционка» может сама найти девайс и добавить его.Поиск принтеров
    Подождите, пока осуществится поиск доступных принтеров
  4. Если ничего обнаружено не будет, кликаем по ссылке «Необходимый принтер…».Отсутствие принтеров
    Если система не найдёт принтер, нажмите на ссылку «Необходимый принтер»
  5. В новом окошке выбираем один из пунктов в зависимости от типа соединения (Bluetooth, сетевое подключение по IP-адресу и другое). Например, выберем локальный или сетевой принтер с ручным заданием параметров. Щёлкаем по «Далее».Установка принтера
    Выберите последний пункт и нажмите на «Далее»
  6. Выбираем порт в первом выпадающем меню либо создаём новый. Жмём на «Далее».Выбор порта
    Выберите нужный порт в меню
  7. В первом перечне выделяем своего производителя. В нашем случае это Toshiba. Во втором поле кликаем один раз по своей модели принтера.Поиск модели
    Отыщите модель принтера в окошке
  8. Если у вас есть диск с драйверами щёлкаем по кнопке «Установить с диска» и вставляем диск в дисковод. Если диска нет, просто кликаем по «Далее».Вставка диска
    Вставьте диск с драйверами, если он у вас есть
  9. На следующей странице в мастере добавления пишем имя принтера и снова жмём на «Далее».Ввод имени принтера
    Введите имя принтера
  10. Ждём, когда принтер установится.Процесс установки
    Подождите, пока законится установка принтера
  11. При необходимости разрешаем общий доступ к принтеру.Общий доступ
    Если есть желание, разрешите общий доступ к вашему принтеру
  12. В итоге получаем сообщение об успешной инсталляции принтера и «дров» к нему. Кликаем по «Печать пробной страницы».Успешная установка
    Нажмите на «Готово»

Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса

Если вам не удалось добавить принтер или найти свою модель печатного девайса в меню и у вас нет диска с драйверами, который обычно идёт в комплекте с устройством, узнайте точную модель принтера (информация должна располагаться прямо на панели девайса), откройте официальный ресурс производителя, отыщите там свою модель — скачайте с этой страницы «дрова» и установите их с помощью загруженного инсталлятора. Рассмотрим процедуру на примере драйвера для принтера от Epson:

  1. Открываем официальный сайт Epson. Устанавливаем тип устройств «Принтеры и МФУ». Во втором выпадающем меню указываем модель печатного девайса. Жмём на «Искать».Официальный сайт Epson
    На сайте Epson выберите тип устройства и его модель
  2. Раскрываем меню «Драйверы и утилиты».Драйверы и утилиты
    Откройте меню «Драйверы и утилиты»
  3. В меню выбираем свою версию «операционки».Выбор ОС
    Выберите свою версию ОС
  4. Щёлкаем по синей кнопке «Загрузить» напротив «Драйвер принтера».Загрузка
    Загрузите драйвер для принтера
  5. Открываем скачанный архив драйвера через панель «Загрузки».Запуск архива
    Запустите скачанный архив с драйверами
  6. Раскрываем папку с русской версией и каталог с нужной разрядностью системы — находим файл setup.exe и запускаем его двойным кликом.Файл setup
    Откройте файл setup
  7. Щёлкаем по ОК, чтобы продолжить настройку установки.Запуск мастера установки
    Нажмите на ОК, чтобы запустить мастер установки
  8. Соглашаемся с условиями использования на следующей странице.Соглашение с условиями
    Отметьте второй пункт и кликните по ОК
  9. Выбираем точную модель и жмём на ОК.Выбор модели принтера
    Выберите модель своего устройства
  10. Устанавливаем нужный порт — в нашем случае это USB. При желании отмечаем пункт определения данного принтера как печатного устройства по умолчанию.Выбор порта в мастере установки
    Выберите порт и нажмите на ОК
  11. В поле указываем своё название принтера либо используем название модели — кликаем по ОК.Название принтера
    Назовите принтер любым именем
  12. Ждём окончание установки — во время процесса инсталляции принтер должен быть подключён обязательно к ПК.Процесс установки драйвера
    Дождитесь окончание установки

Если перечисленные методы вам не помогли, попробуйте следующие варианты решения:

  1. Обновить драйверы USB-контроллера в «Диспетчере устройств» и проверить, включён ли сам USB в настройках BIOS.
  2. Активировать службу автоматической печати.
  3. Проверить ПК на вирусы установленным антивирусом и портативной защитной программой (AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и прочие).
  4. Восстановить целостность системных файлов в «Командной строке» с помощью выполнения специальных формул, например, sfc /scannow.

Если не помогают и эти способы, скорее всего, речь идёт об аппаратной поломке самого печатного девайса. В этом случае отнесите принтер в сервисный центр, чтобы решить проблему. Если принтер можно будет отремонтировать, его починят. В противном случае необходимо задуматься о покупке нового. Если вы подключаете принтер к этому ПК с Windows 10 в первый раз и система не хочет его видеть, возможно, что данное устройство просто не поддерживается вашей версией ОС.

Видео: как вручную и автоматически переустановить драйвер принтера

Если ПК с «Виндовс» 10 резко перестал видеть ваше печатное устройство, возможно, слетели его драйверы — попробуйте добавить устройство заново в «Параметрах» либо установите драйверы вручную с помощью установочного диска, который идёт в комплекте, или через официальный ресурс компании-производителя. Перед этим рекомендуется проверить работоспособность самого принтера (горит ли индикатор рядом с кнопкой питания), правильность подключения, а также запустить средство для устранения неполадок с принтером в «операционке».

  • Распечатать

Оцените статью:

  1. 5
  2. 4
  3. 3
  4. 2
  5. 1

(11 голосов, среднее: 3.6 из 5)

Поделитесь с друзьями!

Содержание

  • Диагностика причин
  • Почему Windows не видит принтер 
  • Проблемы с физическим подключением
  • Вариант 1 – МФУ нет в списке подключенных устройств
  • Вариант 2 – Принтер отображается в списке, но документы не направляются в печать, а помещаются в очередь
  • Не виден и не работает сетевой принтер
  • Подключение к беспроводным принтерам

Рассматриваемая в настоящей статье тема особенно актуально для тех, кто проводит своё рабочее время за компьютером/ноутбуков, к которому подключены различные печатные устройства.

Наверняка, каждому из данной категории знакома ситуация, когда операционная система просто отказывается печатать «срочный годовой отчёт» (условно) и игнорирует все попытки отправить документ на печать. Такой сложный и запутанный «любовный треугольник» — компьютер-пользователь-принтер – всегда являлись особой головной болью для системных администраторов.

Данная статья призвана помочь всем, кто испытывает определённые трудности в обращении с МФУ, и подробно объяснить рядовому пользователю, почему может не работать принтер, и что можно с этим сделать, дабы после прочтения статьи уже не возникали ситуации вида «Я ничего не делал/а, он сам сломался».

Итак, обо всём подробнее и по порядку.

Диагностика причин

Сразу стоит отметить, что все причины и решения, которые будут приведены ниже, получены в результате многолетнего практического опыта, показавшего, что даже самые банальные, и, на первый взгляд, нелепые причины не стоит сразу же отбрасывать независимо от уровня знаний и владения компьютером и периферии.

И принимая во внимание вышеизложенное следует перейти непосредственно к первопричинам, а именно:

  1. «Принтер выключен или нарушена плотность кабельного соединения». Следует повториться, что как бы это банально не звучало, но большая часть проблем решалась именно проверкой данной теории. Кроме того, никто не отменял пользы простой перезагрузки. Поэтому первое, что необходимо сделать:
    1. Обратите внимание на индикатор;
    2. Проверьте плотно ли прилегает кабель к соответствующему usb-порту;
    3. Перезагрузите принтер.
  2. «Принтер отсутствует в разделе «Устройство и принтеры»». Нередки ситуации, когда печатное устройство подключено к компьютеру, даже издаёт характерный звук при подключении, но он не отображается в списке подключенных устройств.
  3. «Отсутствие драйверного программного обеспечения». Как наверняка многим известно, драйверы – это крайне важный компонент, необходимый для работы любого подключаемого оборудования. Возможно именно из-за данной важности, они являются наименее защищёнными элементами операционной системы и постоянно подвергаются «нападкам» вирусного ПО, что в данной ситуации исключать не стоит. Кроме того, любые необдуманные манипуляции с ними могут плачевно сказаться и на их работоспособности, и на работоспособности компьютера в целом.
  4. Исходя из вышеизложенных вариантов«диагноза» и следует начать конкретные действия по исправлению сложившейся, крайне неприятной, ситуации.

Итак, если банальные причины были с уверенностью отметены, то потребуется более подробного углубиться в суть рассматриваемой проблемы.

Но, для начала, стоит упомянуть, что существует две основных разновидности подключения печатных устройств:

  1. это физическое подключение МФУ(usb принтер) к компьютеру
  2. это подключение сетевого принтера посредством локальной сети или беспроводного соединения.

Проблемы с физическим подключением

Компания «Microsoft», несмотря на постоянную критику, предусмотрели множество возможных проблем в работе их операционной системы, а, следовательно, и всей подключаемой к компьютеру периферии.

В операционной системе Windows 10 (да и во всеми любимой WindowsSeven)существует встроенные средства диагностики и исправления ошибок с подключаемыми устройствами. Особой популярностью они не пользуются, в связи с недостаточной информативностью, но как первый инструмент и вариант решения подобное средство наиболее оптимально.

Итак, порядок действий носит следующий характер:

Вариант 1 – МФУ нет в списке подключенных устройств

Если подключенный вами принтер не отображается/не виден в панели управления и при подключении не появляется «Мастер установки нового оборудования», то следует попробовать следующие действия:

Велика вероятность, что данная ситуация характеризуется выше анонсированным вариантом с отсутствием корректного драйвера программного обеспечения, что необходимо исправить:

Вариант 2 – Принтер отображается в списке, но документы не направляются в печать, а помещаются в очередь

Подобная ситуация не редкость и решается она, кроме приведённых выше действий, перезапуском «Диспетчера печати», также известным как «spooler», а для этого:

Повторите отправку документа на печать и проверьте корректность работы диспетчера.

Альтернативный вариант – это просто удалить устройства из панели управления, перезагрузить принтер и дождаться завершения мастера настройки нового оборудования.

Не виден и не работает сетевой принтер

С печатными устройствами, работающими внутри локальной сети (далее СП) или с принтерами, которые имеют беспроводной модуль, проблемы могут носить более сложный характер.

Следует понимать, что для корректной работы СП необходимо наличие активного соединение между компьютером, к которому физически подключен принтер и компьютером, соединённым в сеть с помощью LAN-кабеля, то есть входит в состав локальной сети.

Поэтому, первое на что необходимо обратить внимание это:

  • «Основной компьютер» включен и кабельное соединение не нарушено;
  • Компьютеры находятся в одной рабочей группы;
  • МФУ включен и доступен для печати;
  • МФУ «расшарен/общий», то есть включен доступ к нему и активна удалённая печать.

Если все эти аспекты отвечают требованиям, а также на проблемном компьютере установленное корректное драйверное обеспечение, то проведите установку принтера вручную, предварительно удалив его из списка подключенных устройств.

Для этого вам потребуется сделать следующее:

Существует такая вероятность, что даже подобных действий будет недостаточно для исправления рассматриваемой ситуации. Но спасает то, что здесь, по сути, может быть только несколько проблем, а именно:

  1. Вирусное программное обеспечение вмешивается в штатную работу операционной системы;
  2. Нарушена целостность системных файлов и компонентов Windows;
  3. Принтер занят. Да, всё может быть крайне банально. Если принтер «обслуживает» большее количество пользователей, то и очередь печати может быть забита. Это можно проверить, кликнув по иконке, которая появится в трее.
  4. Нарушено соединение внутри локальной сети;
  5. Принтер физически неисправен;

Подключение к беспроводным принтерам

В заключение стоит сказать несколько слов о трудностях, которые могут возникать с беспроводным подключением печатного устройства, оснащённым соответствующим модулем, что сейчас характерно для всех современных моделей от «Kyocera», «Canon» и «HP».

Если ранее устройство уже было установлено и активно использовалось, то все описанные выше действия можно также применить и в этом случае.

Если проблемы возникли на первоначальном этапе установки, то необходимо проверить, что ваш компьютер или другой гаджет соответствует требованиям производителя:

  • Беспроводная сеть активна и доступна для подключения, используемая частота и требования к SSID соответствуют требованиям, которые указаны в документации (у разных моделей могут быть разные требования);
  • В процессе настройки с помощью конфигурации WPS вводятся корректные данные и сам модуль быстрой настройки активен. Это же относится и к настройке с помощью специальной программы;
  • В настройках беспроводной сети нет ограничений по количеству одновременных подключений.

Если не одно из предлагаемых решений вам не подошло, то наилучшим вариантом будет обратиться с подробным описанием проблемы к производителю, так как причины проявления проблем с подключением могут носить сугубо индивидуальный характер.

Почему ПК на Windows 10 не видит принтер и что делать – исправление ошибки

Многие владельцы ПК подключают к своему устройству принтер, чтобы распечатывать изображения и документы. Как правило, с настройкой данного вида оборудования не возникает проблем, так как подробная инструкция уже прилагается к прибору. Однако у некоторых людей компьютер не видит принтер на операционной системе Windows 10, из-за чего не получается воспользоваться режимом печати. Чтобы решить проблему, необходимо разобраться в причинах ее возникновения.

Почему компьютер не видит принтер в Windows 10

Итак, вы решили дополнить свой ноутбук или стационарный компьютер принтером, чтобы распечатать документ, но оборудование не отображается в списке подключенных устройств.

screenshot_1

Подобная ситуация возникает вследствие нескольких причин:

  • повреждение принтера или порта подключения;
  • прибор не активирован в качестве устройства печати;
  • отсутствуют драйверы;
  • установлено старое ПО.

Как видите, проблема дает о себе знать из-за ошибок в настройке оборудования. Но в то же время немаловажную роль играет аппаратный фактор, который нужно учитывать в ходе устранения неполадок.

screenshot_2

Методы решения проблемы

Обозначив круг причин, вызывающих неполадки с обнаружением устройства печати, вы без труда сможете решить проблему. При этом действовать нужно в строгом соответствии с изложенной ниже инструкцией, чтобы не пропустить ни один из факторов, влияющих на правильность подключения.

Проблемы с физическим подключением

Если принтер не определяется компьютером, то в первую очередь вы должны проверить состояние устройства печати и ПК. Внимательно осмотрите технику на наличие повреждений. Любой скол может стать косвенным свидетельством аппаратных проблем.

В обязательном порядке проверьте состояние кабелей и порта, к которому подключается оборудование. Бывает, что даже новый прибор не доступен из-за халатности производителя, положившего в комплект неисправный провод. Кроме того, не стоит забывать о возможном браке устройства.

screenshot_3

На заметку. Обычно принтер подключается к ПК через USB-разъем. Попробуйте задействовать соседний порт, так как далеко не все стандарты USB на компьютере совместимы с устройствами печати.

Добавление устройства для печати

Если аппаратных проблем нет, но аппарат все равно не работает, проверьте, добавляли ли вы его в качестве устройства печати. Да, как правило, компьютер автоматически определяет внешнее оборудование, но в случае возникновения неполадок эту операцию требуется выполнить в ручном режиме:

  • Используя поисковую строку Windows, откройте «Панель управления».

screenshot_4

  • Перейдите в раздел «Устройства и принтеры».

screenshot_5

  • Если ваше оборудование представлено в списке, то переходите к следующей инструкции. Если нет – нажмите на кнопку «Добавление принтера», предварительно подключив периферию к ПК.

screenshot_6

  • Дождитесь завершения поиска оборудования и выберите свой прибор из предложенного списка.

screenshot_7

Некоторые пользователи не могут найти в «Панели управления» пункт с настройками принтера. В подобной ситуации нужно просто изменить установленный изначально режим показа на «Крупные значки». Искомый раздел сразу же появится в нижней части списка. Если его все равно нет – повторите выполнение операции через «Параметры»:

  • Откройте «Параметры» через меню «Пуск».

screenshot_8

  • Перейдите в раздел «Устройства», а затем – «Принтеры и сканеры».

screenshot_9

  • Нажмите на кнопку «Добавить…».

screenshot_10

  • Выберите печатающий прибор любым из предложенных способов.

screenshot_11

Обратите внимание, что при первом подключении аппарат либо определяется автоматически, либо сопрягается с компьютером только после ввода имени. Попробуйте все представленные способы, прежде чем переходить к следующему варианту устранения неполадок.

Обновление драйверов

Если у компьютера все равно нет данных для подключения принтера, то, скорее всего, у вас установлен старый драйвер или программное обеспечение, необходимое для работы устройства печати, вовсе отсутствует. Решить проблему можно несколькими способами. Для начала рассмотрим стандартный вариант:

  • Кликните ПКМ по значку «Пуск».
  • Запустите «Диспетчер устройств».

screenshot_12

  • Раскройте вкладку «Очереди печати».
  • Щелкните ПКМ по названию своего устройства.
  • Нажмите на кнопку «Обновить драйвер».

screenshot_13

В качестве дополнительных средств решения проблемы можно порекомендовать откат к старому драйверу и последующую установку ПО в ручном режиме. Это же стоит делать, если аппарат не отображается в «Диспетчере устройств». Скачайте актуальные драйверы с официального сайта производителя и установите программное обеспечение при помощи инсталлятора.

Другие решения

Проблему, когда принтер недоступен, можно устранить автоматически, воспользовавшись встроенным средством устранения неполадок:

  • Откройте «Панель управления».

screenshot_14

  • Перейдите в раздел «Устранение неполадок», а затем – «Оборудование и звук».

screenshot_15

  • В представленном списке выберите «Использование принтера».
  • Нажмите на кнопку «Далее».

screenshot_16

Затем Windows 10 запустит процесс автоматического поиска неисправностей. При их обнаружении будет предложено несколько вариантов решения проблемы. Но, скорее всего, система самостоятельно исправит ошибку, и вам не придется выполнять дополнительные действия.

Что делать, если принтер перестал печатать документы

Если у вас возникла не ошибка обнаружения, а принтер просто перестал печатать, демонстрируя сообщение «Не могу распечатать документ», то обратитесь к следующим рекомендациям:

  • Выполните действия, указанные в обозначенных выше инструкциях.
  • Проверьте наличие краски и бумаги.
  • Запустите проверку компьютера на вирусы.
  • Очистите очередь печати.

Чаще всего пользователи говорят, что им не удалось напечатать документ из-за банального отсутствие тонера или засохшей краски в картридже. Вторая по частоте причина – переполненная очередь печати. Все эти проблемы можно устранить при помощи инструкций, представленных в данном материале.



  • Что делать если компьютер не видит оперативную память windows 10
  • Что делать если компьютер не видит колонки на windows 10
  • Что делать если компьютер не видит интернет кабель от роутера windows 10
  • Что делать если компьютер не видит видеокарту на windows 10
  • Что делать если компьютер не видит диск в дисководе windows 7