Черный экран rdp windows server 2019

date 26.04.2021

user

В этой статье мы рассмотрим, что делать, если при RDP подключении к удаленному хосту вместо рабочего стола вы видите черный экран. Эта проблема стала довольно часто встречаться в последних билдах Windows 10 и Windows Server 2019, и я решил оставить тут информацию из внутренней базы знания нашего HelpDesk о типовых способах решения.

Итак, вы пытаетесь подключиться к удаленному компьютеру стандартным RDP клиентом Windows (mstsc.exe) и после ввода имени и пароля вместо рабочего стола вы видите черный экран (BLM).

Причин, из-за которых вместо RDP сессии отображается черный экран довольно много. Как-то диагностировать или классифицировать их довольно сложно.

В RDP сессии нажмите сочетание клавиш
CTRL+ALT+END
(в том числе позволяет сменить пароль в RDP сеансе), а затем нажмите кнопку Отмена. Иногда это позволяет вернуться к рабочему столу RDP сессии. Если это не помогло, запустите из этого экрана диспетчер задач Task Manager и запустите процесс File Explorer (File -> Run new task ->
explorer.exe
-> Ok);
Проверьте, что в настройках RDP клиента (
mstsc.exe
) отключено кэширование (отключите опцию Persistent bitmap caching на вкладке Experience) и используется разрешение экрана, которое поддерживается удаленным хостом (на вкладке Display выставите меньшее разрешение экрана, или попробуйте режим Full Screen);
Убедитесь, что на вашем и на удаленном компьютере установлены последние версии видеодрайверов. Попробуйте воспользоваться автоматическим обновлением драйверов (если этот режим у вас не отключен), или скачайте и установите драйвер вручную). В некоторых случаях для Windows 10 нужно принудительно выставить режим использования XDDM видео драйвера вместо WDDM. Для этого нужно открыть редактор групповых политик gpedit.msc и в разделе Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Session Host -> Remote Session Environment установить значение параметра Use WDDM graphics display driver for Remote Desktop Connections = Disabled (либо тоже самое через реестр:
reg add “HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services” /v “fEnableWddmDriver” /t REG_DWORD /d 0 /f
. Обновите групповые политики на RDP сервере;
В Windows Server 2016 с настроенными таймаутами для RDS сессий пару раз сталкивался с жалобами пользователей, что после подключения в отключенную (disconnected) сессию, она не активировалась корректно и они видели черный экран. Здесь поможет только завершение RDP сеанса пользователем самостоятельно (CTRL+ALT+End -> Sign out), либо принудительное завершение сессии администратором (по аналогии со статьей Не удается завершить требуемую операцию при входе по RDP). Либо настройте более агрессивные настройки отключения disconnected сессий;
Отключите использование протокола UDP 3389 для передачи RDP трафика в дополнение к стандартному RDP порту TCP 3389 (доступно, начиная с Windows Server 2012 R2/Windows 8.1) через параметр Turn off UDP on client на клиенте (Computer Configuration -> Policies -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Connection Client) или через реестр:
reg add “HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\Terminal Services\Client” /v “fClientDisableUDP” /t REG_DWORD /d 1 /f
. Для отключения UDP протокола для RDP трафика на стороне сервера, настройте параметр GPO …Remote Desktop Session Host -> Connections -> Select RDP transport protocols = Use only TCP.

Из более экзотических рекомендаций от Microsoft, которые помогают далеко не всегда, но могут исправить именно источник проблемы:

Убедитесь, то RDP сервер, клиент и все сетевое оборудование между ними настроены на одинаковый размер MTU;
Отключите сжатие передаваемых данных в сеансе RDP через редактор локальной GPO – Configure compression for RemoteFX data (Настройка сжатия данных RemoteFX) = Do not use an RDP compression algorithm (Computer Configuration -> Administrative Templates -> Windows Components -> Remote Desktop Services -> Remote Desktop Session Host).
Если проблема с черным экраном в RDP встречается на Windows Server 2019 и Windows 10 1809+. Откройте Event Viewer и проверьте журнал событий Application and Service Logs –> Microsoft –> Windows –> RemoteDesktopService-RdpCoreTS. Проверьте, есть ли там ошибки вида ‘
Failed GetConnectionProperty’ in CUMRDPConnection::QueryProperty at 2884 err=[0x80004001]
‘, ‘
Connection doesn’t support logon error redirector’ in CUMRDPConnection::GetLogonErrorRedirector at 4199 err=[0x80004001]
. Если такие ошибки встречаются, нужно отключить использование протокола URCP (Universal Rate Control Protocol), который используется для передачи некоторых данных между RDP клиентом и сервером поверх UDP (MS-RDPEUDP2):
reg add “HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client” /v “UseURCP” /t REG_DWORD /d 0 /f

или так
New-ItemProperty 'HKLM:\SOFTWARE\Microsoft\Terminal Server Client' -Name UseURCP -PropertyType DWord -Value 0

Источник

Remove From My Forums

Question
Have created a new 2019 RDS server…all set up fine etc etc

However, when a user first logs on, they get a black screen and most things unresponsive.

I’ve not been able to find a resolution to this. We do have a workaround. When this happens, on the Connections pane on the server, the user shows Disconnected. I simply log them off and ask them then to log back on. Hey ho, everything
works fine.

This is reproduceable.

So if anyone having same problem, the above fix does work. Ok for us as we do not have a huge user base, but for large sets would be a bit tedious for new users to contact IT admin.

My main reason for posting, is does anyone have a fix for this first time logon issue?

Cheers

Ian

Источник

Черный экран при подключении по RDP ☑ 0

ogion83

10.01.22

✎