Checking the proxy and the firewall выполните диагностику сети в windows

Иногда при доступе к определенным сайтам или сервисам могут проявиться проблемы с доступом, с рекомендацией в тексте сообщения об ошибке: «Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра».

Разберемся с возможностью снятия проблемы посещения ресурсов, когда наблюдается указанное сообщение, при помощи настроек. Корректная конфигурация параметров этих систем не только обеспечит доступ к ресурсам Интернета, но и повысит безопасность вашего компьютера.

Зачем требуется такая проверка при отсутствии доступа к сайту

При попытке открыть сайт вы можете получить вот такое сообщение в браузере о том, что страница не найдена или недоступна:

Основной причиной появления такого сообщения являются некорректные настройки. Прокси-сервер и брандмауэр — это две составляющие сетевой безопасности, каждая из которых имеет свои специфические функции.

Прокси — это фильтр, установленный между вашим устройством и Интернетом. Он маскирует реальный IP-адрес устройства и назначает собственный при отправке и получении данных с сайтов.

Брандмауэр — это сетевой экран, который фильтрует входящий и исходящий трафик. Он блокирует нелегитимный трафик и открывает доступ легитимному, тем самым защищая ваш компьютер от вирусов и злоумышленников.

Настройки правил защиты каждой из этих систем сетевой безопасности могут влиять на работу в Интернете, в том числе доступ к определенным ресурсам.

Как проверить настройки прокси-сервера и брандмауэра

Нужно учитывать возможность работы в различных браузерах и в версиях операционных систем. Браузеры в большинстве случаев принимают конфигурации, установленные в операционной системе компьютера.

Проверить установленные параметры систем безопасности на устройстве с ОС Windows можно следующим образом.

В Windows 10

Уточнить параметры прокси для этой ОС можно так:

1. Зайдите в меню «Пуск», затем в «Параметры».
2. Выберите «Сеть и Интернет».
3. В открывшемся окне на левой панели из меню выберите «Прокси-сервер».
4. Вы увидите список доступных настроек на вашем компьютере:

Прокси можно настроить двумя способами: автоматически и вручную. В основном используется автоматический режим. Но если ваш трафик направляется через прокси, переведите выключатель возле надписи «Использовать прокси-сервер» в состояние «Включено» и пропишите параметры вручную. Для этого заполните соответствующие поля данными, полученные от администратора или интернет-провайдера сети.

Настройки сетевого экрана могут препятствовать доступу к определенным сайтам или портам. Для изменения этих настроек можно перейти в Пуск, затем раздел «Безопасность Windows», и в «Брандмауэр и безопасность сети».

Если вы точно уверены в безопасности сайта, на который хотите перейти, то можно временно отключить брандмауэр для проверки подключения. Для этого перейдите в «Общедоступную сеть» и передвиньте тумблер в состояние «Выкл».

В Windows 7

Перейти в настройки прокси для Windows 7 можно следующим образом:

1. Нажмите на клавиатуре комбинации кнопок Win + R , чтобы перейти в окно «Выполнить».
2. Введите команду inetcpl.cpl и нажать «Ок».
3. Найдите вкладку «Подключение» и кликните по кнопке «Настройка сети».
4. Проверьте параметры в открывшемся окошке.

Далее следует проверить настройки сетевого экрана. В Windows 7 это делается через Панель управления -> Система и безопасность.

Воспользуйтесь параметрами «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows», чтобы на время отключить сетевой экран, и повторите попытку входа на сайт:

В используемом браузере

Если после проверки настроек операционной системы проблемы с подключением продолжают проявляться, стоит убедиться, что используемые браузеры используют корректные параметры.

Например, в Google Chrome отсутствуют встроенные настройки прокси. Он применяет прокси, установленные для операционной системы или используемых плагинов.

Для проверки конфигурации Chrome выполните:

1. Откройте браузер и перейдите к трем точкам в правом верхнем углу.
2. Кликните «Настройки» во всплывающем меню.
3. В строке поиска наберите слово «прокси».
4. Найдите строку «Открыть настройки прокси-сервера вашего компьютера».
5. После выбора опции вы перейдете в настройки операционной системы, описанные в предыдущих разделах статьи.

Если браузер использует прокси, установленное расширением, вы получите сообщение примерно такого содержания. Попробуйте отключить расширение, и проверьте соединение с проблемным сайтом.

Аналогично проверяется конфигурация в Опере:

1. Зайдите в настройки Оперы.
2. В поисковой строке наберите слово «прокси».
3. В открывшемся окне с параметрами сети перейдите в параметры прокси компьютера.

Кроме того, можно проверить, не блокирует ли брандмауэра Windows используемые браузеры:

1. Вернитесь в «Брандмауэр и безопасность сети».
2. Перейдите в «Разрешить работу с приложениями через брандмауэр».
3. Проверьте, чтобы Opera, Хром и другие используемые браузеры были в списке разрешенных программ.

Если сайт все равно не открывается

Если все описанные действия не решили проблему, есть ещё некоторые моменты, которые следует проверить:

• Попробуйте просто перезагрузить компьютер — система восстановит настройки, которые могли быть сбиты.
• Убедитесь, что работает интернет. Если нужно, перезагрузите роутер, либо подключитесь к интернету напрямую.
• Возможно, проблема заключается в том, что сайт был заблокирован вашим антивирусным программным обеспечением, которое обнаружило на нем угрозу безопасности. Антивирусы могут заблокировать доступ к некоторым сайтам. В этом случае следует просмотреть сообщения программы о блокировке, проверить параметры антивирусного ПО и, при необходимости, изменить их.
• Причиной отказа прокси-сервера в установке соединения может быть вирус. Это проявляется в отмене исправленных настроек после перезагрузки. Если это происходит, рекомендуется полностью проверить системы с помощью антивируса, установленного на вашем компьютере, или бесплатной утилиты с сайта производителя антивирусного ПО.
• Сайт может не открываться из-за того, что изменился его IP-адрес, а браузер пытается его открыть с закэшированного IP из DNS-кеша. Чтобы сбросить DNS-кеш на устройстве Windows, выполните из командной строки команду: ipconfig/flushdns. Дополнительно можно сменить ДНС-сервера на Гугл.

Таким образом, существует много причин, по которым сайт может быть недоступен. При этом проверка настроек прокси сервера и брандмауэра — одна из самых распространенных причин проблемы с доступом к сайту. Если вы столкнулись с проблемой доступа к сайтам или получили сообщение в браузере об ошибке подключения, в первую очередь необходимо проверить их.

Надеемся, что с помощью наших рекомендаций вы сможете легко разобраться с возникающими трудностями при использовании Интернета.

Сообщение Checking the proxy and the firewall появляется в браузере Google Chrome, если в нем включен английский язык интерфейса, и означает, что надо проверить параметры сетевого соединения на ПК. При нажатии на этот текст отображается список возможных действий по устранению проблемы.

Из-за чего возникают проблемы с подключением

Проблема, из-за которой появляются сообщения «Не удалось получить доступ к сайту» и «Проверьте прокси…», может возникать по таким причинам, как:

• неправильные настройки брандмауэра или Proxy на стороне пользователя;
• блокировка запроса провайдером;
• нестабильное соединение с интернетом.

Кроме того, трудности с открытием сайта часто происходят по вине администратора веб-ресурса. Причины неполадки в этом случае:

• сбой в системе защиты от DDoS-атак;
• перегрузка сервера;
• отказ межсетевого экрана.

Проверка и настройка прокси-сервера и брандмауэра

Если возник сбой в прокси-сервере, то при попытке перейти на проблемный ресурс браузер будет ожидать ответа в течение 20–40 секунд, после чего выдаст сообщение о превышении тайм-аута (ERR_Time_out) либо о сбросе соединения (ERR_Connection_reset) и подсказку Checking the proxy and the firewall.

Проверка стабильного подключения роутера

Перед тем как проверить настройки прокси-сервера и брандмауэра, потребуется отсоединить от маршрутизатора все ненужные устройства, кроме компьютера, на котором наблюдается проблема. После этого надо оценить стабильность подключения к роутеру с помощью утилиты ping, указав адрес, используемый для входа в веб-интерфейс. Если все пакеты утеряны, следует исправить настройки роутера:

1. На некоторых маршрутизаторах, например ZyXEL Keenetic, потребуется отключить режим DMZ, чтобы устранить препятствия для трафика.
2. На оптических терминалах от «Ростелекома» (RT-GM) рекомендуется снять все галочки в разделе «Сеть – Безопасность – DDoS и SPI», т.к. встроенный механизм защиты часто работает некорректно.
3. Если в роутере имеется брандмауэр, следует удалить все правила, чтобы исключить конфликты с файрволлом в Windows.
4. Отключить ненужные плагины, например шлюз для IP-телефонии.

Если проблема останется, следует поменять роутер на более мощный.

Анализ настроек TCP IPV4

Во всех номерных версиях Windows (7, 8.1, 10 и 11) попасть в раздел, отвечающий за настройку TCP, можно через «Панель управления». Порядок действий:

1. Открыть «Центр сетей и общего доступа».
2. Выбрать действующее подключение. Вывести диалог его свойств.
3. Вызвать окно параметров протокола TCP/IP v4.
4. Активировать автоматическое получение адресов IP и DNS.
5. Сохранить изменения нажатием «ОК».

Кроме того, можно попробовать сбросить особые параметры сетевого адаптера (такие, как буферы приема-передачи и контрольную сумму разгрузки).

Чтобы это сделать, потребуется:

1. Зайти в диспетчер устройств.
2. Удалить драйвер для Ethernet.
3. Перезагрузить ПК, на котором наблюдается проблема.
4. Переустановить драйвер для сетевой карты. Для этого потребуется утилита SDI, которую надо записать на флеш-диск посредством другого ПК.

Ошибки доступа к сайтам должны исчезнуть.

Настройка своего прокси-сервера

В системе Windows 10 доступна упрощенная настройка прокси-сервера через приложение «Параметры». Пользователь может редактировать те же свойства, что и в предыдущих версиях ОС. Существенное различие заключается в меньшем количестве шагов, необходимых для открытия требуемого раздела:

1. Нажать одновременно на Win+I.
2. Кликнуть по карточке сети и интернета.
3. Щелкнуть в левом столбце по пункту «Прокси…».
4. Нажать на тумблер, разрешающий использование сервера-посредника.
5. Ввести адрес и порт в открывшиеся поля.
6. При необходимости прописать сценарий автонастройки (Auto Configuration) в соответствующей секции, а также добавить сайты, для которых прокси не используется.

Изменения сохраняются по нажатию одноименной кнопки.

Лучшие прокси-сервера для использования

Специалисты по информационной безопасности рекомендуют присмотреться к таким платным прокси, как:

1. WebShare.
2. SquidProxies.
3. Proxy-Cheap.
4. Prime-Proxy.

Плюсы применения прокси

При использовании надежного прокси-сервера пользователь получает такие преимущества, как:

• возможность посещения заблокированных сайтов;
• выполнение массовых действий в социальных сетях без риска попасть под ограничения;
• возможность восстанавливать доступ к аккаунтам путем неоднократного подбора паролей.

Кроме того, при посещении добросовестных ресурсов, которые не числятся ни в одном из черных списков, прокси восстанавливает отображение на страницах элементов, загружающихся с заблокированных доменов, например, аватарок на YouTube-каналах.

Обзор

Работа с глобальной сетью требует обращения к посредникам. Реализуется это посредством обращения к прокси-серверам. Но иногда прокси-сервер отказывается принимать соединение конечного компьютера, предлагая проверить настройки прокси или брандмауэра, и приходится искать причины неисправности.

Причины ошибки

Основным источником отсутствия интернета  с предложением проверить настройки прокси или брандмауэра, является конечно установка некорректных настроек. Существуют и другие предпосылки для возникновения указанного сбоя. Примерами «нерешаемых» проблем являются:

1. Блокировка ресурса на уровне провайдера. Некоторые провайдеры используют именно сброс подключения к прокси-серверу, что и вызывает соответствующую ошибку в браузере.
2. Исключение сервера из списка возможных подключений. Зачастую является следствием действий вируса и исправления, до удаления последнего, будут постоянно откатываться.
3. Сбитая конфигурация обозревателя. Чаще всего проявляется после установки «легальных троянов», которые настраивают браузер на работу с собственным прокси-соединением и перегружают сеть запросами.

Данные проблемы названы «нерешаемыми» только из-за первой, которая диктуется организацией поставляющей интернет. Возможно, у других провайдеров такой блокировки нет или есть способы её обхода. Но задача обхода блокировки сегодня не рассматривается. В качестве примера рассмотрим способы устранения проблемы в браузере Firefox от Mozilla, хотя инструкция подойдет для любого обозревателя.

Стоит заметить, что проблемы с брандмауэром рассматривать не будем, поскольку для проверки достаточно перейти в Панель управления – Администрирование – Службы и остановить службу брандмауэра.

Решение проблемы

Локализовав проблему, из-за которой прокси-сервер отказывается принимать соединения или не отвечает, можно перейти к её непосредственному решению. Есть несколько способов для исправления ситуации. Подаваться они будут по мере роста сложности решения.

Настройки браузера

Начать следует с самого Firefox, где могут быть установлены неверные настройки. Кстати, проверка настроек прокси-сервера в обозревателе первым делом помогает ещё и убедиться в наличии других проблем. Если исправления пропадают после закрытия программы, то нужно искать источник глубже. Чтобы восстановить настройки прокси-сервера потребуется:

1. Открыть меню браузера и выбрать пункт «Настройки».
2. Прокрутить до нижней части основного листа настроек и выбрать пункт «Настроить» в разделе «Параметры сети».
   Данная информация актуальна для Firefox версии 67.0.4. В других версиях браузера расположение указанного пункта может отличаться, поэтому в строку поиска можно начать вводить «Прокси». Тогда браузер автоматически подскажет куда нужно нажать.
3. Теперь нужно отметить пункт «Без прокси», нажать «Ок» в нижней части окна и попробовать получить доступ к странице ещё раз.

Зачастую это решение помогает побороть проблему. Но после перезапуска браузера (или перезагрузки компьютера) – установки прокси могут снова меняться. Это указывает на наличие программы или вируса, которые имеют к ним доступ.

Локализовать проблему помогает использование встроенного обозревателя. Если сайт не доступен из-за сброса подключения прокси-сервером в обоих браузерах, то можно проверить системные параметры подключения. Если же проблема присутствуем лишь в одном из интернет-обозревателей, то работать нужно с его конфигурацией.

Системные настройки прокси

Если предыдущий способ желаемого результата не дал – нужно пойти дальше и проверить наличие настроек прокси на самом компьютере. Эти изменения зачастую вызываются специфическим (нередко вирусным) программным обеспечением поэтому не стоит забывать о возможности их проверки. Для этого требуется:

1. Открыть меню «Пуск» и начать вводить «Свойства браузера». Данный способ справедлив для Windows 7 и выше.
2. Открываем указанный пункт и переходим в раздел «Подключения», где выбираем «Настройка сети».
3. Проверяем установлено ли значение «Автоматическое определение параметров» или сверяемся с параметрами провайдера (если таковые используются).

Важно! Зачастую провайдеры не используют собственный прокси-сервер, поэтому совет по сверке данных предоставлен для опытных пользователей, которые зачастую и пользуются подобными услугами.

1. Изменив или проверив настройки нажимаем «Ок» и проверяем помогло ли это исправить проблему с подключением.

Проверка на вирусы

Выше упоминалось, что причиной по которой прокси-сервер отказывается принимать соединение может оказаться вирус. Особенно, если исправление настроек отменяется после каждого перезапуска. В таком случае следует провести полную проверку системы одним из существующих антивирусов.

Отличным вариантом для уничтожения и блокировки вирусных программ является программа DrWeb CureIt, которая может быть использована бесплатно. Данный инструмент контроля лучше всего применить после проверки собственным антивирусом.

Чистка реестра

Удалённые ранее программы могут оставить свой след в работе системы. Поэтому после удаления приложений рекомендуется проводить чистку реестра с помощью программы CCleaner или аналогов. Для этого потребуется:

1. Запустить Ccleaner
2. Перейти в раздел «Реестр».
3. Запустить «Анализ».
4. По завершении предыдущей операции нажать «Исправить».
5. Повторить процедуру несколько раз, пока не пропадут все проблемы (или пока они не начнут повторяться).

Другие решения

Есть ещё небольшое количество решений проблем с прокси, которые следует проверить. К ним относятся:

1. Очистка кэша и куки в браузере. Сделать это можно открыв «Настройки» — «Приватность» — вкладка «Управление данными» — кнопка «Удалить данные» — выбор необходимого и нажатие «Удалить».
2. Отключить VPN в обозревателе или отдельную VPN-программу. Поскольку они выполняют функцию прокси сервера, то могут служить причиной сбоя.
3. Отключить все дополнения в браузере.
4. Проверьте файл «hosts» в системной папке. Он должен быть в единичном экземпляре (у Windows 10 возможны 2 подобных файла с разницей в названии в одну букву). Если открыть его через блокнот, то можно увидеть содержимое. В нём не должно быть никаких адресов сайтов или IP-адресов.

Прокси-сервер – служба, которая размещена на локальном ПК либо удаленном хосте. Этот инструмент выполняет следующие функции: фильтрует трафик и обеспечивает его безопасность, гарантирует анонимность при посещении сайтов, увеличивает скорость передачи информации и многое другое. Иногда система, подключающаяся к сети через прокси, не может соединиться с веб-сервером. В этой статье мы разберем, почему в таких ситуациях появляется сообщение “Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра” и что пользователю необходимо предпринять для устранения дисфункции.

Как решить проблему при использовании прокси

Поиск решения проблемы “Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра” зависит от того, выходит юзер в сеть через proxy или нет. По функциональным особенностям промежуточные серверы можно разделить на две разновидности: веб-серверы и приложения, установленные на ПК. Если подключение производится через приложение (Kerio или Squid), то нужно проверить, не сбились ли настройки. В случае выхода в сеть при помощи удаленных прокси-ресурсов есть два варианта решения проблемы:

• просмотреть перечень доступных серверов-посредников;
• убедиться, что порт прокси в данный момент не занят другой задачей, в результате чего служба временно блокируется.

Для удостоверения в нормальной работе ПК выйдите в сеть через proxy с другого компьютера. Если так же появляется рассматриваемое сообщение, то предпринимайте следующие шаги.

Похожие ошибки:

• NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID;
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.

Шаг 1. Отключение прокси-сервера

Первым делом можно попробовать отключить прокси-сервер, хотя это будет достаточно болезненно для пользователя. Болезненным метод назван потому, что выход в сеть сохранится и сайты будут загружаться, но не ко всем ресурсам удастся получить доступ, а только к тем, которые не работают через промежуточный сервер. Остальные останутся заблокированными. Отключить прокси можно в настройках браузера, который вы используете для выхода в интернет. Конечно, в каждом обозревателе меню настроек выглядит по-разному, но в общих чертах процесс можно описать так:

1. “Настройки”→”Дополнительные”→”Сеть”;
2. затем “Соединение”→”Настроить” либо “Изменить настройки прокси-сервера”;
3. удалить значения в полях настройки сервера-посредника и задать использование системных параметров или снять флажок в окошке “Использовать прокси-сервер для этого подключения”.

Шаг 2. Настройка посредника

Более действенным является метод настройки прокси-сервера. Рассмотрим данный процесс. В сети выкладываются списки бесплатных серверов-посредников, доступных для конкретной страны. Что вам нужно сделать?

• найти proxy для своей страны;
• определить, какой из протоколов вам нужен – Socks 4/ 5, HTTP/ HTTPS;
• выписать предлагаемые IP-адреса и порты;
• в своем обозревателе открыть настройки сети (перед этим пройдя “Настройки”→”Дополнительные”);
• ввести записанные значения в специальных полях;

• выполнить перезагрузку обозревателя (в нашем случае это Yandex).

Теперь можно проверить свой IP-адрес одним из сервисов. Он определит, что вы выходите в сеть не со своего компьютера, а с измененного в настройках IP. Но в данном случае не будет данных об используемой ОС и хосте, и информация о вашем местонахождении окажется недостоверной.

Что делать, если прокси-сервер не используется для соединения с сетью

Если прокси не используется для подключения к интернету, а сообщение “Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра” все же появляется, то попробуйте предпринять следующее:

• убедитесь, что интернет работает нормально (при необходимости перезагрузите модем/ роутер или даже на некоторое время отключите их от питания);
• выполните обычную перезагрузку компьютера – возможно, система просто “устала” и ей необходим кратковременный отдых;
• откройте сайт с другого компьютера – возможно, наблюдаются ошибки в работе ресурса или вашего провайдера;
• перейдите на веб-страницу из другого обозревателя – может быть, браузер функционирует некорректно и необходимо его перенастроить либо переустановить;
• проверьте, не заблокирован ли сайт антивирусом, определившим угрозу безопасности (обычно программа выдает сообщение об этом).

Если данные действия не помогают, пробуем следующее. Может быть, что разработчики сайта поменяли IP, а ПК пытается связаться с ресурсом по старому адресу. В этом случае откройте командную строку и введите команду ipconfig /flushdns (так как проблема может быть именно с DNS-настройками).

При использовании встраиваемого софта, защищающего ПК от различных угроз, – firewall, брандмауэров, межсетевых экранов – просмотрите настройки, так как подобные программы могут блокировать доступ к сайтам, находящимся в черном списке.

Вот что может предпринять обычный пользователь, если сталкивается с системным сообщением “Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра”.