Мы постоянно используем USB-порты компьютера для подключения к ним периферии, внешних накопителей, камер, телефонов и другой электроники. Поэтому неудивительно, что время от времени такой способ подключения сбоит и выдает ошибку с текстом Сбой запроса дескриптора устройства USB в Windows 10.
Пугающее слово «сбой» и совсем непонятное «дескриптор» заставляют многих пользователей думать, что произошло нечто ужасное. Да, иногда эта ошибка говорит о физическом выходе из строя подключенного устройства, но в большинстве случаев речь все-таки идет о программном сбое, который легко исправить.
Содержание
- Что значит сбой запроса дескриптора USB устройства
- Сбой запроса дескриптора USB устройства: как исправить
Что значит сбой запроса дескриптора USB устройства
Любое устройство с USB-портом имеет собственный дескриптор, содержащий идентификатор поставщика и продукта. Эта информация используется операционной системой для определения того, что за устройство используется, и загрузки для него нужных драйверов. Соответственно и сбой запроса дескриптора всего-навсего означает, что система не может прочитать идентификатор устройства.
Лишний раз убедиться в этом поможет «Диспетчер устройств». Найдите в списке «Контроллеры USB». Вы почти наверняка увидите там восклицательный знак в желтом треугольнике и надпись «Неизвестное USB-устройство». Именно оно и вызывает нашу проблему.
Причин этому может быть множество, начиная от выхода из строя внешнего накопителя или другого подключенного к компьютеру через USB-порт гаджета и заканчивая банальным сбоем в работе софта, который, как мы и писали, «лечится» легко и непринужденно.
Сбой запроса дескриптора USB устройства: как исправить
Сам текст ошибки ничего не может сказать о конкретной причине ее появления. И в зависимости от того, с чем эта проблема связана, отличаются и способы ее решения.
Неисправен USB-порт компьютера
Проблема может крыться в самом USB-порте компьютера или ноутбука. Поэтому первое, что стоит сделать при появлении такой ошибки — попробовать подключить устройство к другому порту. Соответственно, если все заработало штатно, значит из строя вышел порт ПК. Если проблема не решена, переходим к следующему пункту нашего гайда.
Неверный режим питания
Операционная система Windows нацелена на эффективность, но иногда ее забота может «выйти боком». Яркий пример тому — режимы питания, которые могут быть чрезмерно «эффективными». Так, со временем USB-порты компьютера могут отключаться для экономии энергии, вызывая появление сбоя дескриптора при попытке их использовать. Ну а для решения проблемы нам потребуется отключить эту функцию.
- Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите команду control.exe powercfg.cpl и нажмите Enter для запуска параметров электропитания.
- Кликните Настройка схемы электропитания -> Изменить дополнительные параметры питания.
- Найдите в открывшемся окне пункт Параметры USB -> Параметры временного отключения USB-порта и измените его значение на «Запрещено».
- Нажмите «Применить» и «ОК».
После этого стоит запретить системе отключать USB-устройства для экономии энергии.
- Нажмите сочетание клавиш Win+X и запустите «Диспетчер устройств».
- Найдите там пункт «Контроллеры USB», зайдите в свойства первого USB-устройства, перейдите на вкладку «Управление электропитанием» и снимите галку напротив пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».
- Нажмите «Применить» и «ОК».
- Повторите процедуру для каждого из показанных там USB-устройств
Ошибка драйвера
Ошибка 43 Сбой запроса дескриптора USB устройства может появляться и в случае неверной установки драйвера устройства при его инициации. В этом случае:
- нажмите сочетание клавиш Win+X и выберите в выпадающем списке «Диспетчер устройств»;
- в открывшемся окне найдите пункт «Контроллеры USB» и нажмите правой кнопкой мыши по неизвестному USB-устройству;
- выберите «Удалить устройство» в открывшемся контекстном меню;
- нажмите «Обновить конфигурацию оборудования».
Таким образом, вы «заставите» систему переустановить драйвер устройства, и если проблема была именно в нем, она будет решена в тот же миг.
Еще одна проблема с драйвером может быть связана с установкой его устаревшей версии.
- Зайдите в «Диспетчер устройств» уже знакомым нам способом.
- Найдите там пункт «Контроллеры USB» и нажмите правой кнопкой мыши по неизвестному USB-устройству.
- Вместо «Удалить устройство», как было в предыдущем случае, кликните «Обновить драйвер».
- В следующем окне выберите автоматическую установку драйверов и дождитесь завершения процедуры.
Устаревший драйвер чипсета материнской платы
Аналогичную проблему может вызывать и устаревший драйвер чипсета материнской платы. Для его обновления можно посмотреть модель системной платы и скачать соответствующий драйвер с официального сайта производителя. А можно пойти и более простым путем.
Многие производители имеют собственные фирменные утилиты, которые следят за актуальностью драйверов для установленного в ПК оборудования. К примеру, у той же Asus есть отличная утилита Armoury Crate. Просто перейдите на вкладку Инструменты -> Драйвер, и вы сможете обновить все нужные драйверы или убедиться в их актуальности.
Проблема с буквой USB-устройства
Если вы подключили к компьютеру флешку или другой внешний накопитель, сбой дескриптора USB-устройства может возникать из-за конфликтующей с другим компонентом системы буквой диска.
- Нажмите сочетание клавиш Win+X и выберите «Управление дисками».
- Найдите там проблемный накопитель и кликните по нему правой кнопкой мыши.
- Кликните «Изменить букву диска или путь к диску».
- Нажмите «Добавить».
- Выберите «Назначить букву диска A-Z» и выберите для накопителя любую незанятую букву.
- Нажмите «ОК».
Если ничего не помогло
Если решить проблему не удалось, несмотря на все предпринятые попытки, остается еще один самый неприятный вариант — выход из строя самого USB-устройства. Но перед тем, как бежать в магазин за новым гаджетом, убедитесь, что он действительно неисправен.
Благо, сделать это достаточно просто — попробуйте подключить устройство к другому компьютеру. Если ситуация со сбоем дескриптора повторилась, скорее всего, причина ошибки действительно кроется в неисправном USB-устройстве.
Читайте также
- Как удалить обновление Windows: несколько рабочих способов
- Черный экран на ноутбуке: что делать
- Мощный ноутбук для работы и развлечений: топ-10 лучших в 2023 году
Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) is a Windows Device Manager error under the «Universal Serial Bus controllers» section. The current device status is demonstrated as «Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43). A request for the USB device descriptor failed.»
What Is a Device Descriptor?
The device descriptor (USB_DEVICE_DESCRIPTOR) is the root of the descriptor tree and contains basic device information. idVendor and idProduct of which are the unique members for the Windows operating system to identify the connected device and determine which device driver must be loaded.
Anyway, we don’t care about the tech-savvy’s jargon, but only get to know — how do I fix the device descriptor when the request failed?
How Do I Fix Device Descriptor Request Failed?
Driver issues take the most responsibility for an unknown USB device on HP, Lenovo, Dell, and many computers. As you’ve concerned, the device descriptor request failed error is a generic unknown USB problem, so it’s reasonable to suspect a driver issue at present. The USB device here mentioned can be a flash drive, pen drive, Android, digital camera, and any digital gadget that is supposed to use on a Windows machine.
In the next part, we mainly show you the common troubleshooting methods for the device descriptor request failed error in Windows 10. As a matter of fact, Windows 7 and Windows XP users are also having the same problem. Never mind applying the solutions to your own Windows operating system. They’re all-OS-versions compatible.
3 Quick Fixes to Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) in Windows 10
In case that unknown USB device (device descriptor request failed) error happens because the USB port is not working or USB device is damaged, the following three fixes are significant to try before going to further troubleshooting.
- 1. Try plugging in a working USB drive to check whether the USB port is working or damaged.
- 2. Plug your USB into a different PC to check whether the USB drive is working or damaged.
- 3. Check if the USB device shows up in Disk Management. As long as the data matters, download EaseUS free data recovery software to recover data from the inaccessible USB device in advance.
Step 1. Choose the USB drive to scan
Launch EaseUS Data Recovery Wizard and choose your USB drive where you lost important files. Click «Scan» to start.
Step 2. Check and preview USB drive data
When the scanning is finished, you can quickly locate a specific type of file by using the Filter feature as well as the Search option.
Step 3. Restore flash drive data
After checking and finding lost USB drive files, click «Recover» to restore them. You shall save the found files to a safe location on your PC rather than to your USB drive.
5 Advanced Fixes to Unknown USB Device (Device Descriptor Request Failed) in Windows 10
Due to the uncertainty of the exact factor that causes your USB drive malfunctioning in this way, the demonstrated solutions are not all supposed to take effect. Hence, take some patience to implement each solution until the problem solved.
1. Use Hardware and Devices troubleshooter
- Press Win+R, type Control Panel and hit Enter.
- Inside Control Panel in the search box type troubleshooter and select Troubleshooting.
- After that select Configure a device under Hardware and Sound and follow the on-screen instruction.
- Click on Apply this fix if any problem is found.
If the unknown USB device error is triggered by hardware issues, it will no longer appear after you try the above steps. If not, you need to move on to the next method to find a fix.
2. Try to Uninstall USB Drivers
- Open Device Manager (Right Click on Windows Logo and Click Device Manager).
- Now find and expand Universal Serial Bus controllers. Now right-click on USB drivers and click Uninstall. Do for all USB drivers one by one.
- Restart your PC then Windows will reinstall the device automatically.
Some people would find that uninstalling and reinstalling the driver only works once. The next time they plug in the drive, and the device descriptor request failed appears again. According to an experienced user who has been suffering the problem for long but finally found the cause of why this method does not work and how to make it work.
I found that going into Device Manager and ‘Uninstalling the device’, and then plugging in the USB I had been using at the time, before telling Device Manager to scan for hardware changes in the USB ports fixed this problem. I think it was because I’ve had this USB receiver for a mouse plugged into it for so long, that when I removed it from the port, the computer didn’t recognize that it’d been removed and got caught in a loop trying to identify a device that wasn’t there anymore, locking the USB port down. Works fine now.
3. Disable Fast Startup
- Press Win+R, type Control Panel and hit Enter.
- Click on Power Options and select Choose what the power buttons do in the left pane.
- Click on Change settings that are currently unavailable.
- Under Shutdown settings, uncheck the box next to Turn on fast startup (recommended). Then click on the Save changes button.
4. Turn on Plug and Play in Windows Services
- Press Win+R, type services.msc and hit Enter.
- In Windows Services, find the name Plug and Play. Double-click on it to open the Properties window.
- If the Startup type is currently Manual and the Service status is Running, try to turn it to Disabled and Stopped, save the changes; later change the Disabled and Stopped to Manual and Running again. Click OK and Apply.
- If the Startup type is currently Disabled and the Service status is Stopped, switch to Manual and Running. Click OK and Apply.
Restart your PC and see if the unknown USB device problem has been resolved in Windows 10. if it doesn’t work, try to perform a system restore to get rid of this issue.
5. Restore Your PC To Previous Recovery Points
- Press Win+R, type Control Panel and hit enter.
- Now find and open the Recovery option.
- Select System Restore, follow the on-screen guide and wait until all the recovery points are shown.
- Restore your PC from the right recovery point.
- Переподключение устройства
- Перезапуск компьютера
- Обновление драйверов USB
- Настройка энергосбережения
При подключении внешнего устройства через USB в компьютер с Windows он может распознаваться системой некорректно. В некоторых подобных случаях возникает ошибка «Сбой запроса дескриптора» или статус «Неизвестное USB-устройство» с кодом 43 в Диспетчере устройств. Обычно это происходит с флешками, внешними жесткими дисками или смартфонами, которые подключаются через порт USB. Среди основных возможных причин проблемы – неисправность разъема или кабеля, неполадки драйверов или иные сбои в работе ОС. Разберем 4 решения, которые позволят устранить ошибку в большинстве случаев.
Переподключение устройства
Для начала можно попробовать переподключить устройство. Для этого нужно отключить его и соединить с компьютером повторно спустя несколько секунд. Можно проверить разные порты. Если вы используете стационарный ПК, попробуйте воспользоваться и передними разъемами на корпусе, и задними портами на материнской плате. Стоит также попробовать USB 2.0, если ранее вы подключали устройство в разъем версии 3.0. Отличить их можно по цвету. Порты 2.0 имеют темно-серый цвет, а USB 3.0 – синий.
Перезапуск компьютера
Другой простой способ решения – полная перезагрузка компьютера. Она помогает избавиться от проблемы во многих случаях. Нужно выключить ПК или ноутбук и отключить его от розетки. После этого переподключить проблемное USB-устройство. Затем, спустя 30-60 секунд, повторно подключить компьютер к сети и запустить его с кнопки. Иногда это позволяет возобновить работоспособность оборудования.
Обновление драйверов USB
Обновление драйверов для USB – это основной вариант решения, который помогает устранить неполадку в большинстве случаев. Его можно выполнить стандартными средствами Windows в Диспетчере устройств. Система может автоматически найти и установить необходимые компоненты. Чтобы выполнить обновление, сделайте следующее:
1. Запустите Диспетчер устройств Windows. Это можно сделать разными способами. Например, нажав ПКМ по кнопке Пуск и выбрав пункт Диспетчер устройств в контекстном меню.
2. Найдите категорию Контроллеры USB и раскройте ее, нажав на иконку со стрелкой.
3. Поочередно обновите каждое устройство раздела. Для этого выполните следующие шаги.
3.1. Кликните на устройство ПКМ и нажмите на пункт Обновить драйвер.
3.2. В открывшемся окне выберите параметр Выполнить поиск драйверов на этом ПК.
3.3. Щелкните на пункт Выбрать драйвер из списка.
3.4. В списке выберите совместимое издание драйвера и нажмите на кнопку Далее. Скорее всего, будет доступен только один пункт.
3.5. Щелкните на кнопку Закрыть.
4. После обновления всех драйверов закройте окно Диспетчера устройств и перезагрузите ПК.
Обновление часто помогает возобновить исправную работу USB.
Настройка энергосбережения
Некоторые параметры энергосбережения в Windows могут приводить к некорректной работе устройств и возникновению сбоя с кодом 43. Можно попробовать отключить их, чтобы исправить неполадку. Для этого повторно запустите Диспетчер устройств и раскройте раздел Контроллеры USB. Для каждого устройства в списке выполните следующее: кликните по нему ПКМ, выберите пункт Свойства, в новом окне перейдите во вкладку Управление электропитанием, отключите настройку Разрешить отключение этого устройства и нажмите ОК.
После этого следует перезагрузить компьютер.
Обладатели ПК и ноутбуков ежедневно подключают к портам USB различные гаджеты и девайсы от флешки до телевизора. Интерфейс USB — один из самых распространённых способов связи между электронными устройствами. При первом подключении нового оборудования система Windows автоматически его обнаруживает и находит в своей базе данных необходимые драйверы, обеспечивая корректное соединение. По обыкновению, к каждому устройству идёт в комплектации диск, содержащий драйверы, подходящие конкретному девайсу. Зачастую пользователю не приходится заморачиваться самостоятельной установкой, так как Windows сама идентифицирует оборудование, после чего можно начинать с ним работу. Причём чем новее версия операционной системы, тем шире спектр её программного обеспечения. Изучите, как исправить ошибку «Сбой запроса дескриптора USB-устройства».
Windows 10 содержит базовые драйверы для большого количества устройств, подключение которых может осуществляться к компьютеру. Хотя в 10-й версии Windows регулярно автоматически обновляются драйверы, не всегда взаимодействие компьютера с новым (а иногда уже с подключаемым ранее) устройством проходит успешно.
Пользователи операционных систем Windows 7, 8, 10 часто сталкиваются с проблемой появления ошибки «Сбой запроса дескриптора устройства» (код 43). При попытке подключения USB-оборудования к компьютеру система его попросту не видит. Тогда в диспетчере устройств на месте наименования подключённого оборудования оно определяется как неизвестное, а рядом высвечивается надпись «Сбой запроса дескриптора устройства, код 43». Это означает, что по какой-либо причине системе не удаётся распознать данные устройства, необходимые для работы компьютера с внешним оборудованием.
Очень часто ошибка «код 43» появляется после установки или обновления Windows 10. Тут не исключено, что всё дело в программном обеспечении. Но возможность физического повреждения USB-устройства или разъёма компьютера тоже не стоит отбрасывать.
Так выглядит ошибка «код 43»
Причины возникновения ошибки с кодом 43:
- неисправность USB-устройства или разъёма;
- драйверы устарели, повреждены или между ними возник конфликт;
- сбой системных файлов из-за вируса или вредоносного ПО;
- повреждение реестра Windows 10 при установке или обновлении программного обеспечения.
Ошибка запроса дескриптора оборудования (код 43) может появиться по разным причинам. Чтобы её исправить, необходимо выявить и устранить источник возникновения, физически или программно.
Проверка оборудования
Возможна причина физических дефектов самого USB-устройства, его кабеля или контактов. Штекер либо разъём мог загрязниться или окислиться, из-за чего между ними не происходит достаточно плотного контакта. В любом случае, когда система не идентифицирует оборудование, прежде чем устранять проблему путём программных решений, следует убедиться, что на физическом уровне работоспособность возможна.
Сначала пробуем подключить USB-штекер девайса к другим разъёмам компьютера, если система всё ещё не опознаёт оборудование, то следует проверить его исправность на другом ПК или ноутбуке. Необходимо также осмотреть и почистить все контакты штекера и разъёмов.
Если необходимые действия произведены, а Windows 10 не считывает данные, продолжая выдавать код ошибки 43, нужно проверить состояние драйверов.
Проверка и обновление драйверов
Часто проблема распознавания USB-подключения системой заключается в драйверах. Сначала необходимо обновить драйверы в диспетчере устройств Windows 10.
- Перейти к «Диспетчеру устройств» (способов это сделать несколько, проще всего — путём нажатия правой кнопкой мыши на «Пуск»).
- Открыть раздел «Контроллеры USB». Здесь выпадет список всего оборудования, подключённого к вашему компьютеру.
- Найти в списке «Generic USB Hub», «Корневой концентратор», «Составное устройство».
- Для каждого из объектов по очерёдности нужно провести некоторые манипуляции:
- кликнуть правой кнопкой мыши по наименованию, в выплывающем меню нажать «Обновить драйверы»;
- задать поиск драйверов на компьютере, выбрать из перечня уже установленных;
- чаще всего в списке находится только один драйвер, но если их будет несколько, необходимо выбрать первый, нажать кнопку «Далее» и дождаться установки.
В случае успеха произведённых действий система должна обнаружить неопознанное подключение, тогда вы увидите в списке его название. Но если нет, то нужно попробовать другой вариант обновления драйверов, загрузить их с диска или скачать совместимые с Windows 10 драйверы с официального сайта. Следует проверить и обновить также драйверы для чипсета компьютера. На веб-сайте производителя оборудования найдите и закачайте новые драйверы, соответствующие вашей операционной системе.
Проверка энергопотребления и сброс статического электричества
В свойствах «Корневого концентратора USB» на вкладке «Питания» удостоверьтесь, что потребляемая мощность не превышает допустимое значение. Если такая проблема присутствует, необходимо полностью обесточить компьютер:
- Отсоедините всю подключённую периферию от портов.
- Выключите компьютер стандартным способом завершения работы, отключите от электропитания (если у вас ноутбук, выньте батарею).
- После полного отключения нажмите и подержите в течение нескольких секунд кнопку запуска компьютера.
- Подключите оборудование к электросети и включайте.
- Поочерёдно подсоединяйте необходимую периферию.
После запуска операционной системы проблема должна устраниться.
Настройка энергосбережения
Сбой запроса дескриптора (код 43) также может появляться с некоторой периодичностью, тогда существует вероятность, что разъёмы, спустя какое-то время, обесточиваются.
Перейдите к «Диспетчеру устройств» и в разделе «Контроллеры» откройте свойства этих объектов: «Generic USB Hub», «Корневой концентратор», «Составное устройство». Если вы видите, что на вкладке «Управление питанием» включена функция энергосбережения, уберите галочку напротив этого пункта.
Если ни одно решение не устранило проблему и Windows 10 до сих пор выдаёт ошибку, проверьте работу USB в базовой системе BIOS. Можно использовать для этой цели установочную флешку. Возможно, в настройках системы отключён USB-концентратор. Если включение функции не помогло увидеть флешку, можно обновить BIOS.
Не спешите списывать со счетов подключаемые девайсы, материнскую плату или разъёмы компьютера и нести всё в ремонт. Конечно, иногда существует такая вероятность, но это уже крайние меры и в большинстве своём проблема решается одним из перечисленных выше способов.