Bad pool caller при установке windows

Пожалуй, самой серьёзной проблемой, с которой может столкнуться обычный пользователь ПК, является «синий экран смерти» BSOD. Появление такого экрана означает лишь то, что сбой в операционной системе Windows нарушил работоспособность какого-либо важного системного файла (или даже пакета файлов). Причина ошибки, как правило, выражается в её названии. Рассмотрим одну из таких проблем с названием BAD_POOL_CALLER.

Причины «синего экрана смерти» с ошибкой BAD_POOL_CALLER в Windows 10

Источниками внезапного «синего экрана смерти» с ошибкой BAD_POOL_CALLER (она способна отображать дополнительный номер: 0x000000C2, 0x00000007, 0x00000CD4, 0x02040001, 0x866864C0) являются сразу несколько причин. Однако из них можно выделить ряд основных:

• критический сбой при выделении системной памяти на обеспечение запуска и стабильной работы приложений (нехватка ресурсов системы Windows);
• проблемы, связанные с корректным обновлением версий драйверов, программ, утилит, самой ОС Windows;
• заражённые вредоносным ПО и вирусами системные файлы, отвечающие за корректную и бесперебойную работу всех служб Windows;
• повреждение (механическое, цифровое) ПК-комплектующих (в частности оперативной памяти и жёстких дисков);
• наличие битых файлов в реестре и системной папке Win32;
• захламлённость компьютера файловым/информационным мусором.

Варианты исправления ошибки BAD_POOL_CALLER

Все способы решения проблемы «синего экрана» с BAD_POOL_CALLER делятся на:

• локальные (для конкретной причины);
• глобальные (включая самые кардинальные).

Перед переходом к способам решения, стоит упомянуть о том, что «синий экран смерти» может появиться сразу после загрузки Windows 10. При таком положении дел требуется выполнить вход в «Безопасный режим»:

1. После запуска ПК во время стартового окна конфигурации нажмите и удерживайте клавишу F8.
2. В появившемся окне специализированного инструмента Windows 10 выберите категорию «Поиск и устранение неисправностей».
3. Далее щёлкните «Дополнительные параметры»/«Параметры загрузки».
4. В окне параметров нажмите по кнопке «Перезагрузить».
5. После перезагрузки ПК с помощью клавиш F4-F6 выберите один из вариантов «Безопасного режима».
6. Готово, теперь ваша система загрузится без «синего экрана смерти».

Вредоносное ПО и проблема совместимости антивируса

Если «синий экран смерти» появляется не при старте Windows, а во время её работы, первым делом проверьте свой ПК на наличие вредоносного нежелательного ПО. В большинстве случаев к этому причастны «трояны».

Частным случаем является несовместимость ОС с антивирусным приложением, а именно «Касперским». Причина носит непостоянный, хаотичный характер и проявляется исключительно на 64-разрядных системах Windows 10: ОС блокирует один из модулей «Касперского», из-за чего может появиться «синий экран» с BAD_POOL_CALLER или BAD_POOL_HEADER. В таком случае решением станет полное отключение (или даже удаление) антивируса.

Для отключения «Касперского» откройте его стартовое меню, щёлкните по кнопке «Настройка» и во вкладке «Общие» переключите кнопку в положение «Выкл».

Если же вы хотите удалить «Касперского», то вам потребуется:

1. Щёлкнуть ПКМ по кнопке «Пуск» и перейти в «Панель управления».
2. Под значком параметра «Программы» выбрать строку «Удаление программы».
3. В открывшемся окне инструмента «Программы и компоненты» найти в списке «Касперского», выделить его и нажать «Удалить/изменить».
4. Запустится автоматический процесс деинсталляции антивируса.

Я нечасто слышал о том, что в ошибке «синего экрана смерти» с BAD_POOL_CALLER виноват антивирус «Касперский». Но если такое всё-таки случалось, пользователи, которые не хотели отказываться от услуг данного антивирусного ПО, отмечали, что решить проблему помогала его полная деинсталляция с последующим скачиванием и повторной установкой самой последней (актуальной) версии.

Восстановление целостности реестра

Целостность реестра может пострадать из-за сбоя в файлах, отвечающих за BAD_POOL_CALLER. Вследствие чего появляются критические ошибки в работе операционной системы, в том числе и «синий экран смерти».

В Windows 10 имеется встроенный системный инструмент, предназначенный для проверки и восстановления целостности реестра. Для его запуска необходимо запустить «Командную строку» (сочетание Win + R), прописать в ней scanreg /fix, нажать Enter и дождаться окончания всех процессов.

Хочется заметить, что встроенный инструмент Windows 10 по восстановлению целостности реестра недостаточно «гибкий» и порой не способен в полной мере справиться с поставленной задачей. Поэтому для решения проблемы «синего экрана» с ошибкой BAD_POOL_CALLER (в случае повреждённых файлов реестра) я бы посоветовал воспользоваться сторонним специализированным ПО: CCleaner, Glary Utilities, Wise Registry Cleaner и подобными.

Отмена последних системных действий (откат Windows)

Если «синий экран» появился после установки каких-либо обновлений, программ, утилит и т.д., можно попробовать восстановить систему до её прежнего состояния, благодаря чему все последние изменения и действия «аннулируются». Для этого выполните ряд следующих шагов:

1. Загрузитесь в режиме «Выбора действий» Windows (через стартовый экран системной информации) и перейдите по пути: «Поиск и исправление неисправностей»/«Дополнительные параметры»/«Восстановление системы».
2. В открывшемся окне «Мастера восстановления» щёлкните по кнопке «Далее».
3. Выберите точку восстановления и нажмите «Далее».
4. Дождитесь окончания процесса восстановления, после чего ПК выполнит перезагрузку.
5. Готово, ОС Windows 10 откатилась до необходимого состояния (версии).

Очистка компьютера от мусора

С течением времени на жёстких дисках скапливаются ненужные файлы и данные (это могут быть «остатки» от удалённых программ, утилит, старых версий пакетов обновлений и т.д.), которые нарушают работоспособность ПК. В Windows 10 имеется встроенный системный инструмент для чистки жёстких дисков. Чтобы им воспользоваться:

1. Откройте «Диспетчер задач», нажав Win + R, введите значение cleanmgr и нажмите «ОК».
2. Поставьте маркеры напротив каждой категории в списке «Удалить следующие файлы» и щёлкните по кнопке «ОК».
3. Дождитесь окончания процесса проверки и очистки системного диска Windows.

Как и в случае с восстановлением целостности реестра, я бы посоветовал для чистки ПК использовать стороннее ПО, например, RegOrganizer. Подобного рода утилиты имеют в своём арсенале большее количество настроек и возможностей.

Проверка целостности системных файлов

Так как «синий экран» BSOD является результатом сбоя в работе системных файлов, то одним из решений проблемы может стать проверка и восстановление повреждённых данных. Для этого:

1. Нажмите на клавиатуре Win + R и введите cmd.
2. В появившемся окне «Командной строки» наберите значение sfc /scannow и нажмите Enter.
3. Дождитесь окончания процесса проверки и восстановления системных файлов, после чего выполните перезагрузку ПК.

Запуск диагностики HDD

Ещё одной причиной появления ошибки BAD_POOL_CALLER может стать неисправный жёсткий диск, а точнее повреждение его отдельных секторов. В «десятке» также предусмотрен встроенный инструмент для диагностики и восстановления целостности HDD. Чтобы им воспользоваться, необходимо:

1. Щёлкнуть ПКМ по меню «Пуск» и выбрать параметр «Командная строка (администратор)».
2. Прописать в ней значение chkdsk c: и через значок «/» перечислить буквенные наименования всех подключённых к ПК жёстких дисков. Нажать Enter.
3. Готово, останется лишь дождаться окончания автоматического процесса проверки/восстановления.

Проверка состояния оперативной памяти

Проблемы с оперативной памятью ПК также могут стать причиной появления «синего экрана смерти». Причём проверять ОЗУ следует как на внешние (механические) повреждения, так и на внутренние (цифровые).

К внешним повреждениям, помимо механических (например, сколов, царапин), относят также скопление пыли на планках или в контактных гнёздах на материнской плате. Поэтому для начала желательно отключить ПК и «продуть» системный блок от пыли.

Если причина кроется в наличии внутренних ошибок ОЗУ, тогда следует воспользоваться встроенным инструментом Windows для их исправления:

1. Откройте «Диспетчер задач», пропишите mdsched, нажмите «ОК» и выберите в появившемся окне пункт «Выполнить перезагрузку и проверку».
2. После перезагрузки ПК дождитесь окончания автоматического процесса диагностики ОЗУ.

Видео: причины появления «синего экрана» BSOD и способы его устранения

Переустановка ОС Windows 10

Переустановка ОС является самым кардинальным способом решения проблемы «синего экрана» с BAD_POOL_CALLER. Прибегать к нему следует только в том случае, если другие способы не привели к желаемому положительному исходу. Если ошибка появляется непосредственно во время работы ПК, то достаточно вставить CD/USB-устройство с установочным файлом ОС и запустить процесс установки.

Если же экран с ошибкой BAD_POOL_CALLER появляется непосредственно перед загрузкой ОС, необходимо запустить установку Windows через меню BIOS:

1. Вставьте установочный носитель с Windows 10 в ПК.
2. Запустите компьютер и при появлении стартового экрана системной информации нажмите соответствующую клавишу для входа в «БИОС». Затем в меню настроек перейдите в категорию Boot.
3. В корневом каталоге выберите строку 1st Drive, нажмите Enter и выставите значение загрузочного CD/USB-носителя. Чтобы сохранить и выйти из настроек BIOS, нажмите F10.
4. После перезагрузки ПК начнётся стандартный процесс установки ОС.

Видео: как установить ОС Windows 10 с помощью загрузочного носителя

Причин появления «синего экрана смерти» с кодом ошибки BAD_COOL_CALLER существует около десятка. Но стоит отметить, что для решения каждой из них имеется ряд действенных способов, начиная от локальных (для конкретного случая) и заканчивая глобальными (откат или даже полная переустановка ОС).

Find out all you need to know to fix BAD POOL CALLER in Windows 10/11

by Milan Stanojevic

Milan has been enthusiastic about technology ever since his childhood days, and this led him to take interest in all PC-related technologies. He’s a PC enthusiast and he… read more

Updated on October 4, 2023

BAD POOL CALLER is a Blue Screen of Death error, and just like many other BSoD errors, this one will crash Windows 10 and restart the PC.

The error is encountered on all iterations of the OS, including the two most extensively used ones, Windows 10 and 11.

These errors can be troublesome; therefore, today, we’ll show you how to fix the BAD POOL CALLER error in Windows.

What does BAD POOL CALLER mean?

It’s possible that it’s pointing to a scenario in which a piece of software is attempting to use a processor thread that isn’t available because another piece of software is currently utilizing it.

It’s also possible that the thread it was looking for doesn’t even exist anymore which results in a bad request.

What causes BAD POOL CALLER blue screen?

Similar to the Bad Pool Header error, this is a BSOD error, and it’s caused when your system encounters a fatal error and can’t operate normally.

Like the Bad System Config Info error, this one can be caused by overclocking or even by incompatible hardware.

Third-party applications can also cause this issue, so keep an eye out for all potentially problematic software.

BAD POOL CALLER can cause many problems on your Windows 10 PC, and in this article, we also covered the following issues:

• BAD POOL CALLER crash – Many users reported that this error comes with a blue screen followed by a crash. This can be a big problem, but you should be able to fix it using one of our solutions.
• BAD POOL CALLER overclock – To get maximum performance, many users overclock their hardware. However, overclocking can cause various issues, such as this one, to appear. To fix the problem, you need to remove all your overclock settings.
• MSDN nugcheck bad_pool_caller – Sometimes, third-party applications can cause this error to appear. Many users reported that uTorrent was causing this problem, but the issue was resolved entirely after removing it.
• BAD POOL CALLER uTorrent, ESET – Avast, AVG, Kaspersky, McAfee – Antivirus software can also cause this issue. Many users reported problems with ESET, Avast, AVG, and Kaspersky tools.
• BAD POOL CALLER RAM – Hardware issues can also cause this problem to appear. The most common cause is your RAM; after replacing it, the issue should be resolved.
• BAD POOL CALLER rdyboost.sys, rdbss.sys, tcpip.sys, tdica.sys, usbport.sys, usbstor.sys, usbhub.sys, iusb3xhc.sys, igdkmd64.sys, picadm.sys – Often, this error message will tell you which file caused the PC to crash. Once you know the file name, you just need to find the device or application that is associated with it and fix the problem.
• BAD POOL CALLER when inserting USB drive – Several users reported this error only after inserting a USB drive. This can occur if your USB drive is faulty or you have a problem with your chipset drivers.
• BAD POOL CALLER on startup – Many users reported this error occurring right on startup. This can be a big problem since your PC can become stuck in a loop. In some more severe cases, your PC won’t boot at all.
• BAD POOL CALLER page fault in nonpaged area – This is a variation of this error, but you should be able to fix it by using solutions from this article.
• BAD POOL CALLER Windows 11, 10, 7, 8, XP – The solutions below are applicable to all Windows iterations, so make sure to follow them.
• BAD POOL CALLER Windows 11 HP, Dell, Lenovo – By using a specialized software option, you can fix this error in no time.

Without further ado, let’s just jump right in!

How do you fix a BAD POOL error?

In this article

• What does BAD POOL CALLER mean?
• What causes BAD POOL CALLER blue screen?
• How do you fix a BAD POOL error?
• 1. Use specialized repair software
• 2. Update Windows 10
• 3. Update the drivers
• 4. Run the BSOD Troubleshooter
• 5. Run the SFC scan
• 6. Run DISM
• 7. Check the hard drive
• 8. Remove your antivirus/firewall
• 9. Uninstall problematic applications
• 10. Check your modem
• 11. Check your hardware
• How can I fix BAD POOL CALLER BSoD error on Windows 11?
• Does BSoD damage your computer?

1. Use specialized repair software

Errors such as BSOD BAD POOL CALLER can be tough to fix, especially if you’re not an advanced user.

However, there are specialized tools that can analyze your system and help you fix these types of errors with relative ease.

2. Update Windows 10

1. Press Windows + I to open the Settings app, and click on Update & Security.
2. Now click on the Check for updates button.
3. If an update is listed after the scan, click on Download and install to get it. The stop code bad_pool_caller will be fixed.

After installing the updates, check if the BAD POOL CALLER error in Windows persists and your PC won’t boot.

Blue Screen of Death errors such as BAD POOL CALLER can arise due to hardware or software incompatibility. To be sure that your hardware and software are fully compatible with Windows, we strongly advise you to download the latest Windows patches.

Microsoft is frequently releasing newer versions through Windows Update, and many of these address various hardware and software issues. So, download them if you want to keep your PC error-free.

3. Update the drivers

1. Press Windows + X and select Device Manager from the list.
2. Now, expand the category for the driver you intend to update. We will go with the graphics driver since it’s the most critical one.
3. Right-click on the device, and then select Update driver.
4. Next, select the Search automatically for drivers option.
5. The system will download and install the compatible drivers for the hardware component, assuming that you don’t already have them.
6. Similarly, perform the same operation for all problematic drivers.

Outdated or incompatible drivers can lead to the BAD POOL CALLER Blue Screen error in Windows 10. So, it’s best to keep them up-to-date.

We recommend you easily update your drivers using a dedicated tool that can automatically update drivers.

This solution is specialized in driver updates for your PC. With a quick scan, it will find all outdated drivers and update with one from its extensive driver files database. The installation is safe and fast, so you can stay worry-free.

⇒ Get Outbyte Driver Updater

4. Run the BSOD Troubleshooter

1. Enter Troubleshoot settings in the Search bar, click on the relevant search result, and then go to Additional troubleshooters.
2. Select Blue Screen from the right pane and click on Run the troubleshooter.
3. Follow the instructions on the screen to complete the troubleshooting.

The built-in troubleshooter is one of the easiest ways to identify and eliminate computer issues. And in this case, the Blue Screen troubleshooter will come to your aid and fix the BAD POOL CALLER error in Windows 10.

5. Run the SFC scan

1. Press Windows + S to open the Search menu, enter Terminal in the text field, right-click on the relevant search result, and select Run as administrator.
2. Click Yes in the UAC prompt that appears.
3. Press Ctrl + Shift + 2 to open Command Prompt in a new tab.
4. Paste the following command and hit Enter:sfc/scannow

The System File Checker is a command-line tool that scans all the system files for potential issues. So, if a corrupt system file is behind the BAD POOL CALLER error in Windows 10 on HP, the SFC scan will likely resolve it.

6. Run DISM

1. Open Terminal with administrative privileges, click on the downward-facing arrow at the top, and select Command Prompt.
2. Paste the following command and press Enter:DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. Restart your computer and try updating again.

The DISM tool re-deploys the system image and resolves potential issues along the way. So, it’s possible that running DISM will also resolve the BAD POOL CALLER error in Windows 10 on Dell.

7. Check the hard drive

1. Launch Terminal as an administrator, and open the Command Prompt tab.
2. Now, paste the following commands one at a time, and hit Enter after each:bootrec.exe /rebuildbcd bootrec.exe /fixmbr bootrec.exe /fixboot
3. Next, you need to run the Check Disk scan by executing the following command while replacing the drive letter with the one in your case:chkdsk /r c:

Issues with your hard drive can cause BSOD errors, and to fix this issue, it’s advised to run the Check Disk scan.

8. Remove your antivirus/firewall

Antivirus software can also cause Blue Screen of Death errors to appear, and to fix them, you have to remove the installed antivirus or firewall.

Bear in mind that your PC won’t be completely defenseless even if you remove your antivirus since Windows 10 already comes with Windows Defender, which serves as a default antivirus.

According to users, they had issues with McAfee, Malwarebytes, ESET, Trend, and Comodo Firewall, and if you’re using any of these tools, we urge you to remove them from your PC in order to fix this error.

Keep in mind that almost any antivirus program can cause these types of errors, so be sure to remove all third-party antivirus programs from your PC.

If you’re using any antivirus solution and you want to altogether remove it from your PC, a reliable uninstaller software will come to your aid. It will remove all the leftover files and the registry keys created by the app when you uninstall it.

Read more about this topic

• FIX: System Service Exception BSOD error in Windows 11
• Fix: Video Scheduler Internal Error BSoD on Windows 10
• Security Settings Blocked Self-signed Application [Fix]

9. Uninstall problematic applications

Certain third-party applications can cause these types of errors to appear. Therefore, we strongly recommend you find and uninstall the problematic application.

If you installed or updated any applications recently, be sure to uninstall them or revert to the older version.

Users reported that tools such as Hotspot Shield tend to cause these types of errors, so be sure to remove Hotspot Shield to fix the BAD POOL CALLER error in Windows 11 on your Dell device.

10. Check your modem

A few users reported issues with Huawei modems, and according to them, the modem was set to work as a network adapter, and that was causing the BAD POOL CALLER BSoD error.

In order to fix this problem, you need to set your modem to work as a modem by using its software. Simply change the connection from NDIS to RAS, and you should be able to fix this problem easily.

11. Check your hardware

These types of errors are often caused by hardware issues. If you’re getting a BAD POOL CALLER Blue Screen on Windows 10, be sure to check your hardware.

Users reported that this issue was fixed after finding and replacing the faulty hardware, and in most cases, the problematic hardware was RAM or motherboard.

Checking your RAM is rather simple, and in order to do that, you just need to test RAM modules one by one until you find the faulty one. In addition, you can also use tools such as MemTest86+ to perform a thorough scan of your RAM.

Any hardware component can cause this error to appear. If you installed any new hardware recently, be sure to remove or replace it to eliminate compatibility issues.

How can I fix BAD POOL CALLER BSoD error on Windows 11?

Fixing the BAD POOL CALLER error in Windows 11 is very similar to that on the previous iteration. You just need to identify the underlying cause and look for ways to eliminate it.

And, it’s usually incompatible hardware or a third-party application creating conflicts. Keep an eye for these, and you will be able to fix the error in no time.

Does BSoD damage your computer?

BSOD doesn’t generally damage the hardware but can seriously mess things up with the OS.

A BSOD is an indication that something is wrong with the computer, which is causing the OS to crash.

If that underlying cause has to do with a faulty external device, it could damage the other components, though that’s a very unlikely scenario. But, BSOD can break the OS, if not fixed initially.

Even if we were to overlook the damage caused, if any, BSOD would affect the progress and leads to loss of data. This very aspect in itself highlights the importance of troubleshooting Blue Screen of Death errors.

By now, you would have fixed the BAD POOL CALLER error in Windows 10 and should have your PC up and running like before.

Also, find out the best tools to automatically fix BSOD errors with minimal effort from your end.

If you have any other questions or suggestions, feel free to leave them in the comments section below.

Эта ошибка означает, что вам может потребоваться вернуться к предыдущей конфигурации компьютера.

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы отключить компьютер, затем подождите и снова нажмите эту кнопку, чтобы включить компьютер. Увидев логотип изготовителя компьютера, повторно отключите компьютер. Повторяйте эту процедуру, пока не увидите надпись Подождите.

2. На следующем экране выберите Устранение неполадок, а затем — Дополнительные параметры > Параметры загрузки.

3. Нажмите кнопку Перезапуск.

4. При следующем запуске компьютера можно выбрать способ запуска. Выберите последнюю достоверно рабочую конфигурацию. 

5. Убедитесь, что версии драйверов актуальны. В поле поиска на панели задач введите драйверы, а затем выберите пункт Диспетчер устройств из списка результатов. В верхней части диспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования. Нажмите кнопку Пуск  и выберите Выключение  > Перезагрузка.

Дополнительные сведения можно найти в разделе «Устранение ошибок типа «синий экран»»

BSOD, он же «синий экран смерти» — сообщение от ОС Windows, происходящее при критическом сбое операционной системы или при отказе оборудования. BSOD старых систем обычно более информативны и могут указать, при обращении к какому именно файлу произошла ошибка. Начиная с Windows 8, сообщение об ошибке в лучшем случае может содержать её системное название, совет поискать что-нибудь в интернете — и огромный грустный смайлик. Windows 10 в своих последних обновлениях, правда, сжалилась над пользователями и предлагает также просканировать QR-код с сведениями об ошибке.

В этой статье мы рассмотрим BSOD с системным названием (также называемым иногда кодом ошибки) BAD_POOL_CALLER.

Что означает BAD_POOL_CALLER

Ошибка BAD_POOL_CALLER возникает при обращении ОС к неисправному системному драйверу либо при сбое такого обращения. Слово «POOL» здесь значит участок системной памяти, отведённый под работу драйверов и всегда готовый к вызову.

Опираясь на эту логику, можно сделать выводы: если «синий экран» BAD_POOL_CALLER появляется во время загрузки ОС, что-то не так с основными системными драйверами, программами автозагрузки или самим «железом», как правило, оперативной памятью или процессором. Если ошибка появляется во время закачки чего-то (или во время кажущегося простоя на компьютере, постоянно подключённом к интернету), проблема может касаться сетевых драйверов. Если же вы получили это сообщение во время игры, время проверить драйверы, отвечающие за звук и видео.

Методы решения BAD_POOL_CALLER

Ошибка серьёзная, причины от случая к случаю у неё разные, и даже официальная техподдержка Microsoft даёт лишь очень общие рекомендации для её устранения. Тем не менее запасёмся терпением и установочным диском с нашей ОС и попробуем всё-таки от неё избавиться — хотя бы перебором самых вероятных вариантов решения.

Переустановка повреждённого драйвера

Начнём с наиболее распространённого источника проблемы: проблемного драйвера. Постарайтесь заметить, когда именно чаще всего происходит ошибка, и начните с удаления или переустановки именно этого драйвера. На экране ошибки в Windows 7, ещё до того, как бывает написан код остановки системы, иногда можно увидеть строчку, говорящую что-то вроде: «The problem seems to be caused by the following file: file.sys». Вместо file.sys в таком случае будет название вашего проблемного драйвера — например, usbser.sys, драйвера, управляющего USB-устройствами. В таком случае нужный драйвер можно переустановить, взяв с установочного диска с ОС, либо в некоторых случаях с помощью системного обновления Windows.

ВНИМАНИЕ. Именно в Windows 7 проблемы с конкретно этим драйвером могут возникать из-за того, что на установочных дисках он упакован по-разному в зависимости от поставщика системы. Какое-то время на сайте Microsoft был доступен патч, добавляющий в систему корректный драйвер. На сегодняшний день, к сожалению, поддержка Windows 7 полностью прекращена, на сайте же вместо совета, как исправить проблему, и нужного патча висит предложение установить Windows 10. Если проблема возникла именно с этим файлом — попробуйте обновить систему вручную через Центр обновлений Windows («Пуск» → Панель управления → Центр обновления Windows).

Если же драйвер во время BSOD не указан, перебираем все возможные драйвера, начиная с тех, во время работы с которыми проблема возникает чаще всего. Подключаем установочный диск или флешку, открываем Панель управления → Диспетчер устройств, во вкладке «Вид» не забываем поставить галочку на «Отображать скрытые устройства». Смотрим для начала, нет ли каких-нибудь вопросительных или восклицательных знаков где-то в списке. Если есть, жмём правой кнопкой и выбираем «Обновить драйвер», а в качестве источника выбираем ваш установочный носитель. Производим обновление всех помеченных таким образом драйверов.

Если ничего такого нет, переустанавливаем самые подозрительные драйверы: USB, если ошибка происходит во время работы с USB-устройствами; сетевые — если во время скачки файлов или при простое компьютера; звук и видео — если при играх. После каждой переустановки не забываем перезагружаться и проверять, исчезла ли ошибка.

Восстановление заводских настроек оборудования

Вы перебрали все драйверы, а проблема всё равно не исчезла? Дело может быть в «разгоне» RAM, процессора или видеокарты. Все значения рекомендуется вернуть к заводским — и в BIOS, и в центре управления графическим адаптером на вкладках с оверклокингом предусмотрена соответствующая кнопка для сброса разгона.

«Откат» системы и восстановление повреждённых системных файлов

Это, к слову, метод, которым рекомендует воспользоваться Microsoft при возникновении ошибки.

Если вы ещё можете загрузить ОС, сервис «Восстановление системы» может помочь вернуть систему в рабочее состояние — конечно, если соответствующая служба была включена у вас заранее, а не выключена для экономии места на диске.

В Windows 7 служба находится по адресу: «Пуск» → Стандартные → Служебные → Восстановление системы. Чтобы исправить положение в Windows 10, достаточно будет набрать «Восстановление системы» или («System Restore») в строке поиска на Панели задач.

Откроется окошко с так называемыми «точками восстановления» (или контрольными точками) — моментами, до которых можно «откатить» ОС. Обычно контрольные точки создаются ОС без вашего ведома раз в несколько дней, а также после внесения каких-либо значимых изменений в систему (новых драйверов и т. п.). Обратите внимание, если какая-то точка была создана после установки драйвера и постарайтесь вспомнить, не появилась ли ваша проблема как раз после этого. Выберите контрольную точку, если возможно, соответствующую дате, в которой с компьютером всё было в порядке. Восстановление системы может занимать до получаса, компьютер перезагрузится после завершения.

Если же остановка системы возникает ещё до того, как вы увидите курсор мыши, то же самое можно попробовать сделать, нажав на F8, как только включаете компьютер. Вам будет предложено несколько вариантов загрузки — выберите «Использовать последнюю рабочую конфигурацию».

На сайте Microsoft даётся более грубый способ сделать это, работающий, если окошко не вызывается по F8: если выключить компьютер несколько раз при помощи кнопки выключения, при загрузке в конце концов появится окно «Решение проблем», в котором можно выбрать опцию «Настройки загрузки → Последняя рабочая конфигурация». Если проблема была вызвана некорректной работой нового драйвера или программы, она решится.

Служба ремонта файлов SFC изредка может помочь осуществить восстановление повреждённых системных файлов Windows. Вставьте ваш установочный диск или флешку и на главном экране установщика выберите опцию «Восстановление системы» (или «Repair your computer»). Вам будет предложено выбрать систему, в которой нужно произвести исправления, и несколько утилит — выбираем «Командная строка». В ней вводим:

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

Если система у вас стоит не на C:\ , меняйте букву соответственно. Не пропускайте пробелы в команде.

В установщике «Windows 10» эта опция запрятана чуть глубже — после «Восстановления системы» нужно будет кликнуть «Дополнительные параметры». Дальше выбираем командную строку, команда остаётся такой же.

Проверка на вирусы и выбор правильного софта

Некоторые виды антивирусов могут вызывать эту ошибку при сетевой игре (CS:GO и т. п.) из-за некорректного взаимодействия с сетевым драйвером. Попробуйте на время деинсталлировать ваш текущий антивирус («Пуск» → Панель управления → Установка и удаление программ). Затем — проверка на вирусы и вредоносное ПО, один раз сразу, один раз в безопасном режиме, с помощью программы «Dr.Web CureIt!».

Попробуйте вспомнить, не возникла ли проблема после установки какой-то новой программы? Список программ в сервисе установки и удаления можно отсортировать по дате — проверьте, нет ли там чего-то подозрительного и попробуйте удалить то, что было установлено недавно.

Если ничего другого не остаётся

На новых компьютерах эта неполадка может обозначать дефект сборки. Если чувствуете себя уверенно, отключите питание компьютера и снимите крышку с системного блока. Проверьте, все ли компоненты подключены и хорошо сидят в своих слотах на материнской плате, нет ли дефектов другого оборудования, загрязнения внутри или какого-то постороннего предмета.

Если открывать компьютер не хочется, остаётся либо обращаться к поставщику (мало ли, что они там насобирали?), либо переустанавливать систему. Сохраните все важные документы (особенно с папки Users на системном диске и рабочего стола) на отдельный носитель, подготовьте заранее сетевые драйверы, чтобы потом можно было легко скачать все остальные, и запускайте установщик с вашего установочного диска или флешки.

ВНИМАНИЕ. Если проблема не исчезла и после переустановки системы, дело наверняка или в дефекте сборки или в хитром вирусе, который находится не на системном диске, но переползает на него при первой же возможности. Включайте полную проверку всех дисков, а не только системного раздела.

Надеемся, наша статья помогла вам решить ошибку с «синим экраном» BAD_POOL_CALLER или, по крайней мере, сузить круг «подозреваемых» в поиске решения. Если у вас есть какие-то вопросы или ни один из предложенных методов не помогает, оставляйте комментарии, постараемся вместе найти решение, которое подходит именно вам.